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¿Hay alguna forma de transferir la facturación automáticamente para el cliente?
No. Hay dos formas posibles de hacer que sus clientes antiguos pasen de su sistema de facturación actual a que MemberMouse se encargue de la facturación. Una de ellas se describe en detalle en la sección "Procedente de otra solución de afiliación" de esta guía, en el apartado Transferencia de facturación. Un segundo método consiste en establecer un sistema de vigilancia de estas cuentas, ya sea manual o automáticamente a través de un script personalizado o una notificación push, y estar atento a los eventos naturales de facturación (es decir, próximas refacturaciones, rechazos de tarjetas, etc.). Cuando se produzcan estos eventos, puede ponerse en contacto con el cliente, proporcionarle un enlace de compra de MemberMouse y sugerirle que utilice ese enlace para actualizar su suscripción.
Una vez que empiecen a facturar en MemberMouse, tendrá que cancelar manualmente cualquier suscripción activa que tengan en su sistema de facturación actual.
¿Puedo migrar las cuentas de proveedores de pago de mi antiguo plugin de afiliación a MemberMouse?
Sí. Si está utilizando otro plugin de afiliación y tiene cuentas existentes con proveedores de pago, puede utilizar esas mismas cuentas con MemberMouse.
Sin embargo... deberá tener en cuenta el funcionamiento de una integración con un proveedor de pagos, ya que, aunque puede utilizar la misma cuenta, los datos de facturación de sus afiliados no pueden transferirse.
Cuando configura su sitio MemberMouse para trabajar con un proveedor de pagos, está estableciendo una conexión bidireccional entre su sitio y dicho proveedor. La clave de esa conexión es un identificador de transacción creado por MemberMouse para cada transacción. Es este ID de transacción único el que MemberMouse transmite a su proveedor de pagos junto con los detalles de pago del miembro y las instrucciones de facturación. A la inversa, cuando se recibe un pago con éxito al proveedor, éste transmite de vuelta a MemberMouse dicha confirmación, utilizando el ID de transacción para especificar a qué se debió el pago.
Cuando migra sus usuarios desde otro plugin de afiliación, lo único que MemberMouse no puede hacer es capturar los ID de transacción utilizados por su plugin anterior. En la plantilla del Asistente de importación, está configurando cada miembro con parámetros específicos; qué productos tiene, qué nivel de afiliación tiene, etc. Pero como esas compras no se originaron en MemberMouse, no hay ningún ID de transacción asociado a ellas.
La única vez que esto es relevante es cuando un miembro, que tiene un producto de facturación recurrente, intenta cancelar su cuenta o suscripción, o si se omite un pago. Si un cliente cancela su cuenta en MemberMouse en un producto que se compró inicialmente a través de MemberMouse, MemberMouse transmitirá a su proveedor de pagos una solicitud para cancelar cualquier facturación recurrente para ese miembro asociada a ese ID de transacción específico. Como ese ID existe en el proveedor de pagos, la facturación se cancela. Sin embargo, en el caso de los miembros importados, no existe ningún ID de transacción y, por lo tanto, MemberMouse no puede indicar al proveedor que cancele la transacción. Lo mismo ocurre en orden inverso, si un miembro cancela cualquier facturación a través de su cuenta de pago (normalmente esto ocurre sólo en PayPal), entonces el proveedor de pago transmitirá de vuelta a MemberMouse una solicitud de cancelación y un ID de transacción, que no existe en MemberMouse, y por lo tanto no se realiza ninguna acción. La misma acción tiene lugar en caso de impago (por ejemplo, si un miembro cancela su cuenta PayPal o no hay fondos suficientes).
¿Cómo puedo cambiar la URL asociada a mi licencia?
Esta información se aplica si lo único que cambia es su URL. Si desea migrar su actual MemberMouse a otro servidor además de cambiar la URL, consulte nuestro artículo: Migración de MemberMouse a un nuevo servidor.
Para cambiar la URL autorizada asociada a su licencia MemberMouse, le recomendamos que siga los pasos que se indican a continuación:
- Ponga su sitio en modo de mantenimiento.
- Desactive el plugin MemberMouse.
- Inicie sesión en membermouse.com y vaya al Panel de control para miembros. Haga clic en "Mi cuenta" en la barra lateral del menú, a la izquierda de la página.
- Una vez en la página Mi cuenta, en la sección Gestión de licencias, haga clic en el botón "Editar". Esto hará que el campo URL sea editable.
- En el campo "URL autorizada", introduce la URL de tu nuevo sitio WordPress. Es importante que la URL que introduzcas coincida exactamente con la URL de tu sitio WordPress. La mejor forma de asegurarte de que estás introduciendo la URL correctamente es iniciar sesión en tu sitio de WordPress, ir a la página de configuración general y copiar la "Dirección de WordPress (URL)".
- Una vez introducida la URL, haz clic en el botón "Guardar" para guardarla. Debería aparecer un mensaje informándole de que la licencia se ha actualizado correctamente. En este momento podrá activar el plugin MemberMouse en su sitio WordPress.
- Reactivar el plugin MemberMouse.
- Saque su sitio del modo de mantenimiento.
Existen consideraciones adicionales para cambiar la URL en WordPress y/o si tiene PayPal configurado en su sitio.
¿Ofrecen licencias de prueba o de desarrollo?
Sí. Los desarrolladores web profesionales suelen utilizar entornos de ensayo para crear y actualizar sitios web. Estos entornos permiten que varios desarrolladores trabajen juntos y que los gestores de proyectos prueben los cambios y finalicen un proyecto antes de lanzarlo a un servidor de producción. Un entorno de ensayo a veces se llama una caja de arena y es el método preferido para agilizar el flujo de trabajo para la mayoría de los profesionales de la web.
Todas las cuentas de MemberMouse incluyen una licencia de prueba gratuita. Nuestras licencias de puesta en escena no pueden utilizarse con fines comerciales y están limitadas a 100 miembros. No hay posibilidad de facturación recurrente. Aparte de eso, no tienen restricciones. Simplemente díganos cuál es la URL del sitio de WordPress en su sitio de ensayo y configuraremos la licencia para esa URL. Si usted está desarrollando localmente, asegúrese de que no es sólo http://localhost. Debe ser algo único para todos los clientes, como http://localhost/yoursitename.
Pasos para solicitar una licencia de puesta en escena:
- Enviar un ticket a MemberMouse Customer Success Team e incluya 'Staging License Request' en el asunto.
- En el cuerpo de su solicitud, indique:
- la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en membermouse.com
- si la licencia de ensayo es para un entorno de desarrollo local o uno de acceso público
- la URL del sitio de WordPress que está utilizando como entorno de ensayo
¿Puede facilitarnos una muestra del correo electrónico sobre el nivel de caducidad para enviarlo a los clientes?
He aquí una muestra de lo que dice el correo electrónico podría incluyendo las etiquetas MemberMouse SmartTags correspondientes. Tenga en cuenta que las tiene que sustituir el enlace de compra de esta muestra con el de su propio producto.
Asunto: Acción requerida: Su cuenta Cuerpo: Hola [ MM_Member_Data name='firstName' ], Tu suscripción ha caducado. Como hemos migrado recientemente nuestro sitio, también tenemos un nuevo proveedor de facturación. Debe adquirir una nueva suscripción para mantenerla activa. Una vez que introduzcas tus datos en nuestro nuevo y mejorado proveedor de facturación, tu cuenta se renovará automáticamente la próxima vez, cómodamente. También podrá gestionar más fácilmente su suscripción. <a href="/es/”[/" mm_purchase_link productid="’8’" ]”>Comprar ahora</a> Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en <a href="/es/”mailto:[/" mm_employee_data name="’email’" ]”>[ MM_Employee_Data name='email' ]</a>. Gracias. [ MM_Employee_Data name='displayName' ]
¿Puede MemberMouse migrar mi sitio?
No, pero.... Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico en [email protected], de lunes a viernes de 9 a 17 horas (hora del Pacífico) para responder a todas sus preguntas durante este proceso.
Si está interesado en contratar a un contratista con experiencia para migrar su sitio y configurar MemberMouse, tenemos una lista de socios de implementación recomendados con descripciones de sus servicios e información de contacto en nuestro Centro de soporte. Este enlace le llevará directamente allí.
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