1. Inicio
  2. Base de conocimientos
  3. PREGUNTAS FRECUENTES
  4. Preguntas frecuentes sobre la configuración del pago
  5. Si cancelo mi cuenta MemberMouse, ¿qué ocurre con las suscripciones de facturación de mis miembros?

Si cancelo mi cuenta MemberMouse, ¿qué ocurre con las suscripciones de facturación de mis miembros?

When you cancel MemberMouse the account goes into ‘Pending Cancellation’ status until the close of the current billing cycle. When the billing cycle closes, your MemberMouse account will be canceled and the plugin will be deactivated on your site. The MemberMouse plugin reacts to account cancellation differently, depending on the version number.

Si estás en la versión 3.0 o superior: El plugin MemberMouse permanecerá activo si se cancela su cuenta MemberMouse. La facturación in situ y externa continuará. Sin embargo, estas suscripciones no podrán ser gestionadas o canceladas desde el backend de MemberMouse. Algunos ajustes y opciones del backend quedarán bloqueados y no podrán modificarse hasta que se reactive la licencia.

Si estás en la versión 2.4.6 o inferior: El plugin se desactivará después de que la comprobación de licencia haga un ping en su sitio. Esta desactivación puede ser inmediata o al cabo de unos días. Toda la funcionalidad, incluyendo la facturación in situ, inicio de sesión, correos electrónicos, SmartTags™ y control de acceso, dejará de funcionar. La facturación externa continuará, pero no se registrará en MemberMouse.  

IMPORTANTE: MiembroRatón sólo gestiona las suscripciones cuando los pagos se realizan a través de Stripe, Braintree y Authorize.net CIM. MemberMouse no lo hace para el resto de proveedores, incluidos PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase y sticky.io. Si tiene miembros con suscripciones activas a través de cualquiera de esos proveedores, tendrá que cancelar cualquier suscripción activa con esos proveedores.

¿Le ha resultado útil este artículo?

Artículos relacionados

¿No encuentra la respuesta que busca?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
Póngase en contacto con nosotros