Cómo crear una presencia web atractiva que capte clientes al instante

Que tenga un sitio web no significa que tenga presencia en Internet.

Un sitio web es una huella digital de archivos, textos e imágenes que informa a los usuarios sobre su empresa. Por otro lado, la presencia en Internet es mucho más que tener un sitio web. Implica la historia de tu marca, tu compromiso en las redes sociales, cómo tratas a los visitantes de tu sitio web y el valor que ofreces a tus miembros y suscriptores de toda la vida.

Pero, ¿por qué importa tener una presencia web "atractiva"? ¿No basta con tener un sitio web? Si está leyendo esto, ya conoce la respuesta...

Por qué es importante la presencia en Internet

En tres segundosSu sitio web debe explicar a los visitantes el valor que ofrece, porque los estudios también demuestran que 96% de visitantes por primera vez no volverán a menos que algo de su sitio les llame la atención.

Su sitio web no sólo tiene que llamar la atención, sino que también tiene que proporcionar un cierto nivel de valor a los usuarios una vez que hayan estado en él más de tres segundos. Normalmente, hay dos razones por las que un visitante permanecerá en su sitio web y se relacionará con su empresa más allá del encuentro inicial:

1. El sitio en sí tiene una gran experiencia de usuario

Según un informe de la Sociedad de Agencias Digitales (SoDA)El 77% de las agencias cree que la mala experiencia del usuario de un sitio web es el punto débil más importante asociado a sus esfuerzos de marketing. Una "experiencia de usuario deficiente" puede incluir cualquier cosa, desde una carga móvil mal optimizada, tiempos de carga lentos, falta de información o información poco clara, navegación confusa y/o falta de funcionalidad de búsqueda. Una experiencia de usuario excelente sería todo lo contrario: carga rápida, navegación sencilla y muchas llamadas a la acción útiles.

Fuente: Dinámica de la experiencia

2. Su marca tiene un propósito más profundo

Hay que atribuirlo al auge de iniciativa empresarial socialPero hoy en día la gente espera más de las empresas a las que sigue que simplemente poder comprar productos o servicios. Quieren comprometerse con empresas que tengan un valor de retribución a la sociedad o que ayuden de otro modo a mejorar el mundo.

Piensa en empresas con conciencia social como, Toms, Con clase o Tienda de comestiblesya que todas incorporan algún nivel de caridad en sus modelos de negocio, ya sea vendiendo zapatos, prestando un servicio o simplemente entregando comestibles.

Consejos para atraer a su público

Entonces, ¿cómo crear una presencia web que no sólo incorpore una gran experiencia de usuario, sino que también atraiga a los usuarios a un nivel más profundo? He aquí algunas cosas a tener en cuenta.

Limpie su diseño

Como era de esperar, 94% de la primera impresión de un sitio web está relacionada con el diseño. Y, según AdobeDos tercios de las personas prefieren leer algo con un diseño bonito que algo sencillo cuando tienen tiempo de consumir contenidos, y 38% de las personas dejarán de interactuar con un sitio web si el contenido (o el diseño) no es atractivo.

Básicamente, el diseño importa. Utilice espacios en blanco, imágenes nítidas y un diseño minimalista que haga hincapié en la usabilidad (más consejos aquí).

Comprométase con los usuarios móviles

El uso del móvil crece rápidamentecon 44% de consumidores adultos menores de 35 años que visitan sitios web en sus teléfonos móviles semanalmente. 85% de esos adultos creen que el sitio móvil de una empresa también debería ser tan bueno o mejor que su sitio de escritorio.

Crear una presencia viva

Dicen que la marca lo es todo, pero la marca no consiste sólo en mostrar a su público su logotipo y contarles su historia de origen. La marca consiste en crear lo que se denomina una "presencia viva", es decir, un atisbo cada vez mayor y cambiante del propósito más profundo de tu empresa.

Recuerda que no quieres transmitir el mensaje de que estás en el juego sólo para ganar dinero rápido. Lo que quieres es mostrar a tus visitantes, suscriptores y/o miembros que estás formado por seres humanos reales que se preocupan por sus intereses. Cuanto más socialmente consciente sea tu historia, mejor.

Hydros Bottle, por ejemplo, vende botellas de agua ecológicas y poco más. Pero en cuanto visitas su web, sabes que su empresa va más allá de venderte un producto.

Incluso su eslogan - "El movimiento para combatir la crisis mundial del agua"- recuerda menos a una empresa de comercio electrónico y más a una importante organización benéfica. Si necesita una buena idea de lo que constituye una presencia viva impresionante, Turndog tiene una lista de 50 empresas con excelentes historias de marca.

Haga hincapié en sus redes sociales

Si quieres tener una presencia sólida en Internet, no basta con crear una página de Facebook. También querrás abrirte a redes más atractivas como Instagram y Snapchat, o incluso canales basados en vídeo como Vine o Periscope.

Por supuesto, la participación en las redes sociales no consiste sólo en tener perfiles en esos sitios. Hay que conectar con los usuarios a diario. Empresas como Slingshot, LLCpor ejemplo, utilizan su Instagram para informar sobre eventos, mostrar instantáneas de clientes y ofrecer una representación visual del funcionamiento diario de su empresa.

Incluya contenidos atractivos

Aunque su empresa esté bien diseñada y sea socialmente atractiva, tiene que ofrecer algo de valor para ser realmente atractiva desde el punto de vista digital.

Algunas formas de crear contenidos atractivos para tus usuarios son:

Crear un blog o un foro. Utilice su base de conocimientos (¡o la base de conocimientos de sus usuarios!) para ofrecer temas y artículos útiles que aporten valor añadido.

Contar con expertos en preguntas y respuestas. Puede ser en forma de un seminario web, un artículo o una sesión de preguntas y respuestas en directo (Periscope es la plataforma social perfecta para un evento de este tipo retransmitido en directo, para tu información).

Envíe un boletín o un curso por correo electrónico. Un boletín o curso por correo electrónico es básicamente como una valiosa entrada de blog que va directamente a sus suscriptores. No hay que esperar a que te encuentren porque les llevas el contenido directamente a ellos.

Elabore un libro electrónico o una guía. Las guías de instrucciones son muy populares, y puedes elaborar un breve libro electrónico, un PDF descargable o incluso un vídeo de instrucciones en YouTube para tu público visual.

Hay muchas formas de incorporar contenido a su sitio web, pero asegúrese de que sea útil para su público objetivo y no sólo para llenar espacio.

Reflexiones finales

La presencia en Internet no consiste sólo en tener un sitio web en el universo digital, sino también en lo que ese sitio web puede ofrecer a los usuarios potenciales. Debes asegurarte de tener un diseño limpio y atractivo para captar la atención de los primeros visitantes, pero también de tener contenidos que mantengan su atención una vez que hayan aterrizado en tu página de inicio.

También debería considerar la posibilidad de elaborar una historia de marca que no sólo muestre los orígenes de su empresa, sino que haga saber a los clientes o socios potenciales que usted no sólo piensa en sí mismo, sino que busca aportar valor al mundo en general.

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