Curso acelerado de segmentación de socios

Este post sobre la segmentación estratégica de los afiliados está inspirado en uno de nuestros clientes Jordan McAuley. Recientemente compartió con nosotros un consejo práctico sobre cómo utiliza la función MemberMouse Campos personalizados para segmentar inteligentemente a sus miembros. Cuando escuchamos la estrategia de Jordan, pensamos que era demasiado buena como para no compartirla contigo.

Esto es lo que Jordan tenía que decir sobre la segmentación de los miembros:

"Algo que me gusta de MemberMouse y que antes no podía hacer es segmentar a mis clientes. Un consejo: en el formulario de pago, cree un campo personalizado. En mi caso, cuando un nuevo miembro se une a mi sitio, le pregunto "¿A qué se dedica?" para saber si es un autor, una organización sin ánimo de lucro, una pequeña empresa, un agente inmobiliario o un periodista. Esta información se introduce en MemberMouse. Me ayuda mucho cuando trabajo con mis clientes porque puedo ver quiénes son y comunicarme mejor con ellos. Además, siempre que miro mi lista total de miembros, puedo ver qué porcentaje pertenece a cada categoría. Es muy fácil crear un campo personalizado y ponerlo en la página de pago como un cuadro desplegable".

Hay muchas razones por las que debería implementar una estrategia de segmentación de socios. Si actualmente no está segmentando a sus miembros, es posible que esté perdiendo algunas oportunidades valiosas. Después de leer este artículo sabrás exactamente cómo segmentar a tus socios basándote en cualquier criterio que puedas definir Y por qué deberías hacerlo.

Pero lo primero es lo primero...

¿Qué es la segmentación?

Segmentación es en realidad una palabra elegante para división. Cuando oiga a alguien decir "He segmentado mi lista de correo electrónico..." o "Tenemos tres segmentos principales de clientes..."lo que quieren decir es que han dividido a sus clientes, mercado o suscriptores de correo electrónico en grupos basados en atributos distintos e importantes. La forma de segmentar a sus miembros dependerá totalmente de las características específicas de su negocio.

Por ejemplo, si atiende principalmente a clientes de tres países, podría segmentar su lista de clientes en personas que viven en Estados Unidos, Australia y Reino Unido. Segmentar a los clientes por datos demográficos es una práctica muy común y tiene sentido por muchas razones.

Al fin y al cabo, la segmentación no es más que el proceso de organizar a sus afiliados en categorías significativas para su negocio. De este modo, puedes entender quiénes son tus afiliados, qué es importante para ellos y comunicarte directamente con cada grupo de personas.

¿Por qué debo segmentar a mis afiliados?

Buena pregunta.

What do we gain by segmenting our customers? In the context of a membership or subscription site, the benefit of segmenting your members is clarity. When you define and determine segmentation categories that are meaningful for your business, you’ll be able to better understand who your members are and where they are coming from.

Once you have your members meaningfully divided up and organized, you’ll then be able to effectively communicate with them based on these criteria. The truth of the matter is that one-size-fits-all marketing and communication simply doesn’t work. It’s bland and ineffective. The more personal you can make your communication, the more likely it is that your message will stand out and resonate with your members.

Si el marketing y la comunicación de talla única son una enfermedad, la segmentación inteligente de los afiliados es la cura. Si tiene segmentos de afiliados claramente definidos, podrá comunicarse con ellos de forma muy personalizada. Esto le ayudará a establecer una relación de confianza con sus socios. Más adelante profundizaremos en este tema y te mostraremos cómo implementar una estrategia de segmentación en tu sitio web. Pero primero, tienes que entender lo que puede pasar si no haces nada y tratas a todos tus miembros por igual.

What happens if I don’t segment my members?

Cuatro palabras: Oídos sordos, ceguera empresarial

You know the feeling of getting a message from a business or someone you know that clearly wasn’t designed for you. Impersonal messages are cold and alienating. Bland, one-size-fits-all communications just go in one ear and out the other. When you don’t include any information that’s relevant to the audience you’re speaking to, your message will likely fall on deaf ears or worse… be ignored all together.

Another dangerous pitfall that comes with ignoring a segmentation strategy is that you can lose track of who your members are and where they’re coming from. Once you grow your audience and your business, it’s essential to understand how people come to you. Otherwise you can end up feeling like an island surrounded by fog. Sure, people may be landing on your shores, but how on earth did they find you?

Worst of all, if you aren’t able to communicate with your members in a way that shows you understand them, they may start looking for other people or solutions that do.

Un ejemplo concreto

To help illustrate the point, let’s take a look at a concrete example:

Supongamos que dirige un sitio web de afiliación dedicado a ayudar a la gente a perder peso. Imagine que vive y dirige su empresa en Estados Unidos. Y unos 50% de sus miembros también viven en países del hemisferio norte como EE.UU. y el Reino Unido. Sin embargo, los otros 50% de sus clientes viven en países del hemisferio sur como Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica.

Now, picture that you have created a course about how to lose weight and keep it off specifically in the winter months. You know that with all of the holidays and tendency towards sedentary behavior, your members can use some extra help with their weight loss goals in the winter months. So, you create your course and make an offer to your members. You send some emails about your winter weight loss course and display the offer on your members’ homepage. But then a strange thing happens… you notice that only about 50% of your members are interacting with your special offer.

Without a segmentation strategy in place, you failed to realize that for 50% of your members, the winter months in the US & UK are actually summer months in countries like Australia and New Zealand. Why would someone who is about to head to the beach for a day of swimming and soaking up the sun be worried about packing on a few extra pounds during the invierno? Exactly! They wouldn’t be.

Sin embargo, con una sencilla estrategia de segmentación de socios, podría programar la misma oferta para los socios que viven en el hemisferio sur cuando lleguen los meses de junio, julio y agosto. De este modo, cuando llegue el frío y aparezca la tentación de comer una galleta de más, su programa de adelgazamiento de invierno estará allí esperándoles. El lugar, el momento, el mensaje y el miembro adecuados.

7 formas creativas de segmentar a sus afiliados

En lo que respecta a la segmentación de los afiliados, existen, por supuesto, todas las categorías estándar:

• Información demográfica como edad, sexo, estado civil, etc.
• Información geográfica como ciudad, estado, país, zona urbana, rural, etc.
• Información sobre el consumidor, como pautas de gasto, historial de compras, situación financiera, etc.

MemberMouse recoge y almacena automáticamente una gran cantidad de datos asociados a sus miembros, como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc. Pero para su negocio, puede que le interese recopilar y almacenar información adicional de sus miembros. Aquí es donde Campos personalizados entrar.

What’s great about using Campos personalizados to segment your members is that you can sort and organize your members based on any criteria you can imagine. That’s right… cualquier cosa!

Para que tu imaginación y creatividad fluyan, aquí tienes 7 formas creativas de segmentar a tus miembros en función de diferentes nichos de mercado:

1. Pérdida de peso

You could ask your members how much weight they’d like to lose and create different segments:

• 10 libras
• 20 libras
• 50+ libras

A continuación, puedes clasificar y organizar a tus miembros y consultar con ellos sus objetivos específicos:

• Mensaje: ¿Qué tan cerca estás de perder esas 10 libras...

2. Educación para salir de la deuda

¿Cuánta deuda tiene?

• $10k
• $20k
• $50k+

• Mensaje: Let’s erase your $20k in debt

3. Marketing digital para profesionales de la medicina 

¿En qué sector trabaja?

• Odontología
• Optometría
• Medicina de familia

• Mensaje: Atención: Dentistas

4. Estrategias de jubilación para expatriados

¿Cuál es su lugar ideal para jubilarse?

• Central & South America
• Europa del Este
• Sudeste asiático

• Mensaje: Ready to retire? Here’s a hidden gem in Croatia

5. Plant Based Recipes & Nutrition Info

¿Estás...

• Vegetariano
• Pescadores
• Vegano

• Mensaje: La receta perfecta para los amantes del salmón

6. Educación vitivinícola en línea

Si tuviera que elegir UN vino para beber el resto de su vida, ¿cuál sería?

• Pinot Noir
• Champán
• Riesling

• Mensaje: Sólo para amantes del Pinot...

7. Ejercicio suave para mayores

¿Qué es lo que más le duele cuando hace ejercicio?

• Rodillas
• Zona lumbar
• Neck & Shoulders

• Mensaje: El mejor ejercicio para el dolor de rodilla

Y estos son sólo algunos ejemplos. Las posibilidades de Campo personalizado segmentation are truly endless and only limited by your imagination and members’ willingness to participate.

Vale... ¿Cómo lo hago?

A estas alturas, los beneficios y ventajas de la segmentación de afiliados deberían estar claros. La forma de poner en marcha una estrategia de segmentación de afiliados es utilizar nuestro potente Campos personalizados función. Vamos a ir al grano y le mostraremos exactamente cómo puede implementar esto en su sitio.

Para empezar, es importante saber exactamente dónde se puede utilizar Campos personalizados en su sitio web. Campos personalizados pueden incrustarse y visualizarse en cualquier parte de su sitio webpero se utilizan sobre todo en tres lugares:

1. Su página de pago
2. Formularios de inscripción gratuitos
3. Formularios web de terceros

A continuación, cree un Campo personalizado en función de los criterios que desee utilizar para segmentar a sus miembros. Para nuestro ejemplo, volveremos a nuestro sitio de membresía de pérdida de peso:

1. 1. En el menú MemberMouse, haga clic en Configuración del pago y, a continuación, en el botón Campos personalizados ficha.

1. 1. Haga clic en Crear Campo personalizado

1. 1. Elija un nombre para su Campo personalizado (en nuestro ejemplo hemos utilizado Objetivo de pérdida de peso)

1. 1. Elija si desea que esta información aparezca en la página Mi cuenta de sus afiliados
   2. Elija el tipo de Campo personalizado que desea mostrar (Texto corto, Casilla de verificación, Desplegable, Texto largo, Botones de radio)

1. Rellene sus criterios para las diferentes opciones
2. Haga clic en Guardar Campo personalizado

Y ¡bum! Ahí lo tienes. Acabas de crear tu primer Campo personalizado. Pan comido, ¿verdad?

Ahora, puede mostrar esto Campo personalizado para sus miembros en cualquier parte de su sitio web. Puede rellenarse en la página de pago, en el formulario de inscripción gratuita, en un sitio web de terceros o en cualquier otro lugar donde desee utilizar un formulario de inscripción gratuita. Campo personalizado por crear un formulario. Para más información, visite la página documentación de nuestro centro de asistencia.

Oculto a plena vista: Una estrategia de segmentación ignorada

¿Recuerdas que al principio de este artículo hablábamos de utilizar la segmentación de miembros para saber exactamente de dónde vienen tus miembros? Bueno, como recompensa por seguir con nosotros y leer todo este artículo, vamos a revelar una estrategia poco conocida para segmentar a sus clientes a través de la fuente de tráfico utilizando Campos personalizados.

Para este ejemplo, digamos que usted quiere ser capaz de ver cuántos de sus miembros llegaron a su sitio a través de Facebook, a través de Instagram, o por otros medios como un anuncio de banner. Esta información se puede obtener fácilmente utilizando oculto Campos personalizados.

Así que respira hondo, despeja tu mente y prepárate para esto...

Con Campos personalizados puede elegir establecer el atributo type en oculto personalizado. Al hacerlo, el Campo personalizado no se mostrará a los usuarios, pero puede recopilar y almacenar información. Dado que queremos recopilar información sobre la procedencia de sus afiliados - es decir, sus fuentes de tráfico - utilizaría un fragmento de código de formulario MemberMouse como éste para recopilar esta información:

[MM_Form_Field type="custom-hidden" id="3" isRequired="false"]
[/MM_Form_Section]

Entonces pasar datos a la página de pago a través de la URL y la información sería captada por el Campo personalizado.

He aquí cómo hacerlo:

1. Crear un Campo personalizado
2. Identifique cada fuente de tráfico que desee rastrear
3. Cree URL para estas fuentes de tráfico siguiendo este formato:

(O: http://yourdomain.com/checkout/?cf_3=instagrametc.)

Ahora, dondequiera que muestre un enlace a su página de inicio, página de pago, página de destino, etc., simplemente utilice el enlace que coincida con la fuente de tráfico que desea rastrear. Por lo tanto, utilizarías el enlace de Facebook en Facebook, el enlace de Instagram en Instagram, etc.

Esta información sobre la fuente de tráfico se almacenará en su cuenta de afiliado en la sección Datos de campo personalizados. Una vez adquirida, podrá utilizar esa información para segmentar a sus clientes en función de la fuente de tráfico. Como resultado, usted tendrá una comprensión clara de dónde vienen sus miembros y qué fuentes de tráfico son más eficaces para su negocio.

¿Y ahora qué?

Ahora es el momento de poner en práctica lo que has aprendido en este post. ¿Cómo podrías organizar y segmentar a tus clientes de manera que te permita comunicarte mejor con ellos Y te dé más visibilidad de tu negocio? ¿Qué categorías significativas ya existen dentro de su membresía que podría implementar oficialmente utilizando Campos personalizados? Esperamos que este post te haya inspirado y te haya mostrado lo fácil que es implementar una potente estrategia de segmentación de miembros en tu sitio web.

Si ha tenido éxito segmentando a sus afiliados, nos encantaría conocer su opinión. Déjanos un comentario a continuación y comparte tu historia con nosotros.

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