Cómo construir un embudo de marketing rentable en 2019 con Miles Beckler

"De nuevo, estaba buscando atajos y no estaba haciendo el trabajo para construir un negocio de verdad. Nos metimos de lleno en ese modelo de negocio. Y cuando digo todo, me gasté el último dinero de mi alquiler en hacer las cosas que me dijeron que hiciera. Se fue a la quiebra. Fue rotundamente a la quiebra. No podía pagar el alquiler. Y mi esposa y yo tuvimos que volver con mis padres. Y literalmente sentí que mi mundo se derrumbaba a mi alrededor. No estaba cumpliendo mis promesas a mi hermosa nueva novia de esta exitosa vida empresarial. Y, fuera de eso, fuimos capaces de reunir $95.40 para alojamiento web y un nombre de dominio. Y esa vez fue diferente. Fue como "sabes qué..."

INTRO: 

Estás escuchando a Miles Beckler describir el inmenso fracaso al que se enfrentó tras intentar sin éxito crear más de 15 negocios en línea diferentes. Sin embargo, eso no detuvo a Miles. De hecho, el momento que está describiendo resultó ser un punto de inflexión importante en su vida y su carrera. Desde entonces, Miles ha creado un sitio web de gran éxito que recibe más de 8 millones de visitas al año y que le ayuda a él y a su mujer a ganarse la vida a tiempo completo en Internet.

Miles ha probado muchas tácticas de ventas y marketing online y ha descubierto sistemáticamente lo que funciona a base de ensayo y error. Incluso ahora sigue experimentando y manteniéndose a la vanguardia de las estrategias de marketing digital. Desde 2016 se ha comprometido a ayudar a los principiantes a empezar y tener éxito con el marketing por correo electrónico, la captación de clientes de pago, la selección de tecnología, el SEO y mucho más.

Si estás interesado en conocer las estrategias exactas que está utilizando para generar beneficios online en 2019... ¡este episodio es para TI! Somos afortunados de tenerlo en el programa y estamos agradecidos por la oportunidad de compartir sus puntos de vista contigo. Soy su anfitrión Eric Turnnessen. Y este es el episodio 114 del Podcast del Emprendedor por Suscripción.

Eric:  Hola Miles, bienvenido al programa.

Millas:  ¡Gracias, Eric! Me alegro de estar aquí, tío.

Eric:  Estupendo. Gracias por venir. Realmente emocionado de charlar contigo. Para empezar, hablemos un poco de ti y de tu trayectoria. ¿Cómo llegaste al lugar donde estás haciendo lo que estás haciendo? ¿Cuáles fueron los primeros días que te metieron en esto?

Millas:  Me gradué en el instituto en la bahía de San Francisco en 1999. Mi visión del mundo se basa realmente en ese entorno de mucha gente ganando mucho dinero fácilmente a través de la web. Mis amigos eran webmasters y era simplemente la cultura. Esa semilla fue plantada en una fase muy temprana para mí. En 2003 aprendí un tipo de marketing de afiliación en el que vinculaba directamente a la gente de Myspace a programas de afiliación, lo que para cualquiera que esté escuchando es la forma incorrecta de hacerlo. Pero, me dio el primer sabor de los ingresos reales de Internet. Fue entonces cuando se hizo real. Eso se derrumbó por completo debido al cambio en los términos de servicio porque no estaba construyendo una lista y no estaba agregando valor o haciendo cualquiera de las cosas que realmente necesitas hacer para hacer crecer un negocio. Luego, pasé a unos seis años de desafío tras desafío y traté de unos 15 sitios de nicho diferentes y terminé conociendo a mi hermosa esposa en Albuquerque, Nuevo México. Cofundamos un sitio web sobre espiritualidad y meditación. Ambos meditábamos mucho. No estábamos satisfechos con nuestras vidas, pero meditar nos hacía sentir bien y empezamos a compartirlo con el mundo. Eso fue en 2009 y aún hoy en 2018 ese sigue siendo el negocio principal que estamos haciendo crecer. Empecé en 2016 a cambiar los bits y piezas de lo que hicimos para hacer crecer ese negocio a escala. Empecé a enseñar que en Miles Beckler en YouTube.

Eric:  Estás hablando de Ask-Angels.com, ¿verdad?

Millas:  Correcto.

Eric:  Cuando empezó en 2009, ¿cómo fueron los primeros días? ¿Tenía un plan?

Millas:  Tenía un plan teórico. Estábamos saliendo de un fracaso absoluto. Como dije, intenté como 15-20 negocios diferentes en esos años. En un momento me metí en uno de esos, yo los llamaba "estafas de marketing yo a yo". Esencialmente, usted compra en lo que te vendieron y luego te das la vuelta y vas a vender eso a otras personas. Una vez más, yo estaba buscando atajos y no estaba haciendo el trabajo para construir un negocio real. Fuimos todos en ese modelo de negocio. Cuando digo todo, me gasté hasta el último dinero de mi alquiler e intenté hacer las cosas que me decían que hiciera, porque sigue bebiendo el Kool-Aid y al final conseguirás el trabajo. Fue a la quiebra. Se fue al garete. No podía pagar el alquiler y mi mujer y yo tuvimos que volver a casa de mis padres. Mi padre tenía 70 años y era una casa muy, muy pequeña. Le hice grandes promesas a mi esposa. Literalmente, sentí que mi mundo se derrumbaba a mi alrededor y que no estaba cumpliendo mis promesas a mi hermosa nueva novia de esta vida exitosa y emprendedora. Fuera de eso, que era, literalmente, donde estábamos cuando empezamos el sitio web Ask-Angels. De ahí pudimos reunir $95,40 para el alojamiento web y un nombre de dominio. En ese momento, era diferente. Era como, no estamos dando valor y tuvimos este corazón a corazón. Mi esposa iba a seguir adelante con la publicación de un gran contenido sobre la única cosa que hemos disfrutado a lo largo de todos estos años, que es la meditación. Yo iba a hacer la optimización SEO geeky y palabras clave y aprender el back-end. Ni siquiera podíamos permitirnos un tema de pago. Estábamos en temas libres y yo ni siquiera sabía cómo instalar WordPress. Simplemente seguimos adelante. Literalmente, a través del esfuerzo del grupo y conseguimos trabajos de día porque estábamos quebrados. Conseguimos trabajos de 40 horas a la semana. Nos levantábamos a las cinco de la mañana y trabajábamos hasta las 8:30, hasta que íbamos a trabajar. Luego trabajábamos en la hora del almuerzo. Luego trabajábamos por las tardes hasta las 10 o las 12 de la noche. Fuimos a por todas. Encontré una nueva marcha. El desafío de pasar de cero a tener que volver a vivir con mis padres. El asco puede ser una emoción tan poderosamente motivadora a veces. De alguna manera, encontré un nuevo engranaje fuera de eso. Aplicamos una tonelada de esfuerzo. Ha crecido. Ese sitio ahora recibe alrededor de 8-9 millones de visitas al año. Es todo marketing de contenidos más o menos.

Eric:  Me identifico mucho con tu historia. De hecho, gran parte de tu historia suena muy parecida a la mía. Hay un punto en el que tuve que mudarme con mis padres, perdí mi trabajo, perdí una relación y MemberMouse no estaba funcionando. Estos fueron los primeros días. Ese tipo de punto cero. Fue una especie de situación similar en el sentido de que antes de ese punto yo estaba tratando de conseguir a otras personas para hacer el trabajo que en última instancia me di cuenta de que tenía que hacer. Cuando llegué a la casa de mis padres dije no puedo subcontratar esto porque no me queda dinero. Me senté durante cuatro meses seguidos y construí la versión 1.0 de MemberMouse. Tuve que estar básicamente aislado en el espacio para conseguirlo. Al final, bendiciones en el cielo, ¿verdad? Si esas cosas que estabas haciendo hubieran tenido éxito financiero, aún así no habrían sido buenas para ti porque te habrías dado cuenta más tarde: "oye, estamos ganando dinero pero no estamos contentos. Esto no es lo que queremos hacer, esto no es lo que nos interesa".

Millas:  Totalmente. No sólo eso, sino que si construyes una casa sobre cimientos de arena, al final esa casa se va a derrumbar. No fue hasta que estuvimos dispuestos a hacer el trabajo. Es muy interesante oír que también os visteis obligados por la necesidad. Llegamos a ese punto, punto cero donde estamos literalmente rebotando desde el fondo de la roca. Como, no puedo comprar más objetos brillantes o, como humanos buscamos atajos. Pensamos que los atajos son reales. La verdad es que los atajos llevan a largas demoras.

Eric:  Creo que también se debe a que no tuvimos el valor suficiente para creer en nosotros mismos y en lo que realmente nos interesaba.

Millas:  100%.

Eric:  Eso es lo que realmente me gusta de tu historia. Resuena con tantas otras conversaciones que he tenido donde el éxito en este espacio no se trata de las técnicas y simplemente copiar lo que otras personas están haciendo. Se trata de encontrar tu interés. No tienes que tener esos temas brillantes y todas esas campanas y silbatos al principio. Simplemente empieza a hacerlo. Lleva su tiempo. Esta es la cuestión, se necesita tiempo y persistencia. La gente no está dispuesta a esperar tanto tiempo. Es como tratar de hornear un pastel y decir sólo voy a esperar cinco minutos y no importa qué - voy a sacarlo del horno. Pues no vas a tener tarta.

Millas:  Voy a perder 5 kilos y voy a hacerlo esta tarde. Si no funciona esta tarde entonces hey estas cosas no funcionan.

Eric:  Exactamente. Así que aquí estáis x número de años después y tenéis millones de personas visitando este sitio. Ustedes están haciendo lo que aman hacer. Cuando empezasteis, ¿cuáles fueron algunos de los puntos de inflexión clave dentro de ese viaje que os ayudaron a saltar de una meseta a la siguiente?

Millas:  Ha habido muchos de estos saltos cuánticos a lo largo del camino. Creo que el primero fue a través de mis fracasos en aquellos años. Aprendí lo básico de la investigación de palabras clave y la optimización en la página. Cuando digo los fundamentos, me refiero a los fundamentos absolutos de SEO. Le enseñé a mi esposa que en una etapa muy temprana para que cuando ella fue all-in en la creación de contenidos, comenzó con un reto de 90 días, que es lo que enseño a la gente a hacer hoy. Publicar una pieza de contenido al día durante 90 días. Es una experiencia brutal, pero ayuda en muchos niveles. De todos modos, cuando lo hizo cada pieza de contenido se centró en la palabra clave específica. Por lo tanto, sólo esa pequeña previsión para centrar toda su atención en la palabra clave que la gente está buscando. Lo que ha hecho es que ahora estamos recibiendo los beneficios compuestos de todos esos primeros años, además de lo que estamos haciendo hoy. Esa fue la primera fase. Estuvimos corriendo a toda velocidad durante varios años sólo contenido, contenido. Hacer crecer la lista con un opt-in, pero entonces sólo contenido, contenido. El siguiente nivel es cuando hicimos nuestro primer embudo. Cuando finalmente creamos una página dedicada que decía - "¿te gustaría esta cosa gratis a cambio de tu dirección de correo electrónico?" Eso realmente comenzó a escalar el crecimiento de la lista de correo electrónico.

Eric:  Antes de eso, ¿sólo hacías contenidos? ¿No recopilabas correos electrónicos ni vendías nada?

Millas:  Lo hicimos, pero fue indirecto. En ese momento, era el tipo de formulario básico de aWeber en la barra lateral. No era un claro enfoque de marketing de respuesta directa en ese momento. Era un enfoque de marketing de respuesta indirecta, que obtiene resultados indirectos cuando no está pidiendo una acción específica. Lo aislamos y pusimos en marcha la ventana emergente en el contenido del blog. Pusimos la página de aterrizaje dedicada y luego añadimos la oferta única. Luego, agregamos una oferta de un solo clic. Estuvimos varios años con la oferta única después del opt-in antes de añadir la venta con un solo clic. Sólo afinando y ajustando. Fue entonces cuando realmente me adentré en el mundo de la optimización de la tasa de conversión. En ese momento, empecé a publicar anuncios de pago en Facebook, en los primeros días de la plataforma de anuncios de Facebook. Finalmente tuvimos una serie de pasos que un nuevo individuo podría ir a través y, esencialmente, suficiente gente que somos capaces de pagar por nuevos productos que cubrieron mi gasto en publicidad en el día, así que podría terminar mi día a cero. Pagué $500 en anuncios y recuperé $500 en ventas, pero mi lista creció en 1.300 personas.

Eric:  Oigo hablar mucho a la gente de todo lo que acabas de mencionar. Siempre suena tan lógico, tan sencillo. Pones una oferta directa delante de ellos, obtienes su correo electrónico, entran en tu embudo, tu embudo tiene formas de comunicar cuándo dar algo gratis por adelantado. En algún momento consigues que conviertan a otra oferta. Una vez que has optimizado tu embudo entonces puedes empujar más volumen porque tus tasas de conversión son buenas. Esto no es un secreto. Todo el mundo sabe esto en su mayor parte. La cosa es, cómo es que todavía es un problema que no podemos conseguir que esto funcione.

Millas:  Más allá de eso, lo más difícil es conseguir que funcione. Literalmente, voy a decir que es un proceso increíblemente difícil. Seth Godin y su libro más reciente que acaba de salir, Esto es marketingcreo que se llama, un gran libro. Él, literalmente, va en el registro en ese libro y dice 99% de los vendedores nunca averiguar cómo crear un embudo de auto-liquidación. Uno de los momentos de valor que tuvimos fueron esos tres o cuatro años de marketing de contenidos sin parar, dando valor, leyendo los comentarios. Mi esposa era activa en las redes sociales - tres años de crear arte. Está escrito, es audio, este es nuestro arte que estamos creando. Nos encanta esto. Estamos creando lo mejor que podemos para una audiencia en todo momento. Luego nos comprometemos con ellos y aprendemos sobre ellos y aprendemos sobre sus problemas y lo que realmente están buscando en la vida. Me costó mucho ensayo y error. Realmente me tomó varios años para marcar a través de pruebas de división y la sensación de que estaba tirando el dinero por el inodoro la publicidad de Facebook para marcar realmente de una manera que funciona. Es una de esas partes. Todo el juego de marketing en Internet es así. Es simple, pero no es fácil en absoluto. Es increíblemente difícil porque hay muchas piezas en movimiento. Pensamos que la lógica es suficiente, pero en realidad son las emociones las que mueven al ser humano. Ponemos toda nuestra energía en construir esta cosa y resulta que nadie quiere esa cosa. Es nuestro juego emocional, nuestra energía física, la energía vital que estamos poniendo. Sin mencionar que tenemos alquiler y tenemos estas otras cosas de la vida. En esa simple explicación del camino, np fue un proceso increíblemente difícil. La redacción ha sido una gran habilidad que añadir. Creo que eso es algo que cada vendedor - siempre podemos ir más allá con nuestras habilidades de redacción. Ayudando a la gente a conseguir lo que ya quiere. Ayudamos a la gente a conectar con cosas que ya quieren. No creamos deseo. No estamos inventando cosas o empujando productos a nuestra gente pensando que esto es lo que ellos creen que necesitan. Estamos realmente ayudando a la gente a conseguir lo que ya quieren. Esa es una alineación mágica y requiere mucha investigación. Se necesita mucho para averiguar lo que es.

Eric:  Cuanto más maduro me he vuelto, he reconocido que en toda su complejidad hay una simplicidad en esto. Se trata de mantener una conversación. ¿Qué haces cuando te reúnes con una persona cara a cara? Si quieres ser útil, lo primero que tienes que hacer es escuchar.

Millas:  Absolutamente.

Eric:  Una vez que has escuchado, tienes que determinar: ¿tengo la capacidad de proporcionar a esta persona legítimamente lo que pide? Si no es así, hay que buscar a alguien que no sea yo. Si puedo hacerlo, estupendo. ¿Cómo lo empaqueto? ¿Cómo se lo hago llegar? Si se trata de una conversación, basta con hablar. Creo que una de las cosas más complejas y complicadas de este mundo es que todo es una especie de abstracción. Estamos teniendo una conversación. Como si tú y yo nunca nos hubiéramos conocido, pero estamos teniendo una conversación. No tenemos la ventaja de estar en el mismo espacio el uno con el otro.r. Por no hablar de si estoy intentando mantener una conversación con 100 personas, mil personas, un millón de personas al mismo tiempo. La cuestión es cómo tratar con estos grandes números. ¿Cómo se escucha a un grupo numeroso? ¿Cómo pedir opiniones a un grupo numeroso? Empecemos por ahí. Creo que es una pregunta legítima e importante. Escuchar es la forma de cumplir. Hay que saber lo que quieren. ¿Cuáles son las formas, herramientas y estrategias que utiliza para escuchar a su público?

Millas:  Por supuesto. Una de las cosas más importantes que hay que hacer es preguntarles. Mi esposa, ella construyó a lo largo de los años - cuando el marketing orgánico de Facebook era bueno, ella construyó una página de fans de Facebook que llegó a 900.000 fans orgánicamente. Un montón de potencial para la retroalimentación - "hey estoy creando este nuevo curso que se trata de esto, ¿qué te gustaría saber para que no me pierda nada?" Entonces sienten que están dando su opinión y ayudándote a crear algo para ellos, que es una propuesta de valor diferente en esa situación. Hacemos encuestas. Definitivamente usamos encuestas. Utilizo los formularios formidables de WordPress y pido constantemente opiniones sobre nuevas ideas. En general, tenemos cuatro o cinco libros en Amazon y puedes ir a ver las reseñas. La Web 2.0 permitió que todas esas personas se convirtieran en críticos de una forma u otra. Pueden ser fans delirantes o criticarnos en los comentarios de YouTube, en los de Instagram, en los de Facebook o en las respuestas de Amazon Kindle. Es bastante fácil encontrar a los apasionados y encontrarlos, es más un proceso de estar dispuesto a tomarse el tiempo y ver que hay valor en escuchar y, en última instancia, invertir en uno mismo y en analizar. Creo que el pensamiento crítico también porque sacamos productos que pensamos que esto es todo, ¡lo tenemos! Esta es nuestra oferta irresistible, dándonos palmaditas en la espalda antes de lanzarlo. Entonces lo lanzamos a sólo grillos. No pasa nada. Hemos sido lo suficientemente humildes como para darnos cuenta de que en realidad no sabemos lo que quieren. Casi siempre es un proceso constante de participar en ese bucle de retroalimentación. También enviamos correos electrónicos a nuestra lista con increíble regularidad. Yo envío todos los días la lista de Miles Beckler que se ha creado a partir de ese material. Mi mujer envía unos 75 correos en 90 días. No todos los días, pero sí más de cinco días a la semana. La gente responde. Recibimos respuestas literales. Dirigimos a la gente a vídeos de YouTube, a posts y a otras cosas. Siempre hay una sección de comentarios que se llena. Nos tomamos tiempo para volver atrás y mirar y pensar esas preguntas críticas de ¿por qué sucedió eso? O, si dicen que eso les ha ofendido, ¿dónde está esa persona? Es ese proceso de proyectarse literalmente en su vida para comprender, no sus datos demográficos: una mujer de 44 años que vive en este código postal, no se trata de eso. Es incluso más allá de los datos psicográficos de lo que le gusta en Facebook. Se trata literalmente de ¿dónde está esta mujer en su vida? ¿Dónde cree que está y dónde está tratando de ir? Es mucho pensamiento abstracto mezclado con un montón de pruebas. Y los datos sobre las tasas de apertura y las tasas de clics y las tasas de conversión, que los datos pinta una imagen muy clara más allá de lo que la gente está dispuesta a decir en una encuesta. Puedes preguntarle a la gente: "¿Comprarías esto? Y dirán "sí, me encantaría comprarlo" en una encuesta, pero luego los envías a una página de ventas y ves lo que hacen con su tarjeta de crédito. Esos son los datos reales.

Eric:  Una pregunta rápida, ¿son fiables esas estadísticas de tasa de apertura?

Millas:  En absoluto. Estamos haciendo algunas pruebas muy interesantes. Su lista es de alrededor de ciento cincuenta mil. Hay nuevos retos que suceden en ese punto con el volumen de emails que estamos enviando. Las tasas de apertura no son en absoluto. Las tasas de clics son un poco mejores para los datos. En última instancia, es esa tasa de conversión. Es ese segundo paso una vez que llegan a la página donde controlamos el píxel de análisis, entrar en nuestro carrito y todos esos pasos sucesivos.

Eric:  Un comentario o pensamiento que tuve cuando estabas hablando de las diferentes formas en que te comunicas con tus clientes desde la página de fans de Facebook y a través del correo electrónico. Una cosa que me llamó la atención cuando mencionaste la consistencia porque creo que es un aspecto realmente importante. Si tienes una lista de correo electrónico y sólo les envías correos de vez en cuando, cuando tienes algo que quieres de ellos, no has establecido el tono correcto. No estás entablando una conversación. Básicamente estás irrumpiendo a la hora de la cena llamándoles por teléfono. No has construido una relación.

Millas:  Hay una gran diferencia entre el permiso técnico, como por ejemplo, han comprado mi producto, por lo tanto están suscritos a mi lista y según las leyes de SPAM puedo enviarles correos electrónicos legalmente. Versus, he construido suficiente rapport y me van a echar de menos si no les mando un email. Ese es el verdadero permiso. Cuando realmente esperan tus mensajes. Un consejo que voy a dar a todos los que me escuchan es cuando sabemos que tenemos un producto en camino, cuando es como, bueno, hay un nuevo lanzamiento de producto la próxima semana. Empezamos hoy. ¿Dónde estoy en mi secuencia de correo electrónico ahora? ¿Qué historia? Las historias son muy poderosas. Este es probablemente uno de los otros niveles que hemos experimentado - es el poder de las historias. ¿Qué historia puedo empezar a contar ahora a través de correos electrónicos de valor añadido? La vieja idea de dar, dar, dar y luego preguntar. ¿Cómo puedo pintar este viaje o esta historia en los próximos cinco o seis correos electrónicos que lleven al usuario a, el día -estoy listo para lanzar este producto-, sentir que necesitan lo que el problema resuelve o, lo que el producto resuelve? Siempre estamos tratando de pensar tres, cuatro, cinco, seis pasos por delante frente a "oh cielos por fin terminé esto necesito lanzarlo hoy". Déjame enviar un email a mi lista a la que acabo de enviar una oferta hace 2 semanas y no he hablado contigo desde entonces. Eso es un gran problema. Así es como 80% + la gente trata a su lista por desgracia.

Eric:  A mí personalmente me viene a la cabeza un pensamiento, porque no tengo la experiencia de escribir 90 correos electrónicos durante 90 días. ¿Cómo encuentras tanto que decir?

Millas:  ¿Y cómo encuentras tu voz, verdad? ¿Y la confianza? He mencionado antes la idea del reto de los 90 días con el que empezamos nuestro primer sitio web. Cuando empecé el canal de Miles Beckler YouTube Acabo de hacer 90 videos en 90 días consecutivos. Hice exactamente lo mismo cuando empecé email marketing todos los días. Yo estaba como, sólo voy a hacerlo. Fue extremadamente difícil. Nos obliga a crecer y aprender y es ese compromiso que me obliga a empezar a mirar el mundo que me rodea. Siempre estoy observando, ¿dónde está la lección aquí? ¿Dónde está la lección que puedo enseñar a mi público? Me obliga a buscar cualquier cosa que pueda compartir con ellos para añadir valor a sus vidas. Fue brutal. Fue extremadamente difícil, pero lo haces mejor. Especialmente, cuando condensas la curva de aprendizaje hacia abajo. Para alguien que intenta escribir código. Lo intentarán y luego la semana que viene pasarán un par de horas, y luego la semana que viene pasarán unas cuantas horas más intentando escribir código. Nunca van a llegar a ser competentes en tratar de escribir código, pero, si esa persona se encierra en una habitación como un codificador terrible y acaba de averiguarlo. Miran vídeos de YouTube y están en Stack Overflow y lo van descubriendo sobre la marcha. Dentro de 90 días, si enviaron tres horas al día con él todos los días, entonces probablemente va a ser relativamente competente. Yo no soy un codificador así que no sé exactamente y espero que la analogía se aplica aquí, pero esa es la teoría básica. Simplemente te obligas a hacerlo lo suficiente una y otra vez. Para mí, tener ese tipo de compromiso de, voy a hacer esto. Un desafío de 90 días no es para todos. La gente no tiene que ir y hacerlo, pero creo que aumentar la frecuencia de dar valor impresionante es una empresa digna de cada negocio.

Eric:  Creo que mi conjetura es que lo que experimentas al final de los 90 días mirando hacia atrás es que sólo un cierto porcentaje de ese contenido, basado en la experiencia que pasaste, es que parte de eso era basura. Un pequeño porcentaje era genial, pero no importa. Todo el ejercicio es ponerte a ti mismo a través de las trincheras y encontrar tu voz, conseguir algo de experiencia en tu haber. A quién le importa. Nadie va a volver atrás en el tiempo y mirar esas cosas y decir: "Oye, ahora no te creo porque cometiste estos errores, o dijiste esto en el pasado y no sonaba convincente".

Millas:  Es crear un nuevo hábito. Literalmente recableé mi cerebro hasta donde está ahora. Soy el tipo de persona que envía mi lista por correo todos los días. Esa es mi línea de base. Eso es lo que soy y lo que hago. Otra cosa buena es que fuera del proceso, de vez en cuando, acabo de escribir un correo electrónico y resulta ser este rant y el hombre que es bueno. Así que creo un vídeo en YouTube. Entonces voy a trabajarlo un poco, más viene y cambio el tono un poco, y luego lo pongo en mi blog. Por lo tanto, en realidad se convierte en un catalizador para el contenido que se aprovecha de otras maneras también.

Eric:  Estaba hablando con mi buen amigo Dan Caron hace un par de días y una de las cosas que dijo es que ha estado jugando con esta idea de cómo hacer que la gente compre. No conseguir que la gente compre, sino que la gente realmente compre. Es como el lugar correcto, el momento correcto, la oferta correcta. A lo largo de sus años de experiencia, se ha dado cuenta de que cuando creas contenido, ¿cómo consigues el momento adecuado? Puedes tener la oferta adecuada, pero si alguien no está preparado para esa oferta, no va a funcionar. ¿Cómo conseguir que la oferta correcta en frente de la persona adecuada en el momento adecuado? Es una cuestión muy difícil de resolver. Es uno de los principales retos que tiene que resolver una persona de marketing. ¿De dónde proceden los canales que van a utilizar esas personas? Cuantos más contenidos produzcas, cada uno de esos contenidos con palabras clave y las ofertas que los acompañan en la barra lateral, la ventana emergente o lo que sea. Eso aumenta todas estas opciones diferentes y todas estas puertas diferentes por las que la gente puede entrar. Te encuentran buscando algo. Leen tu contenido y ahora es el lugar adecuado, el momento adecuado para ellos.

Millas:  Absolutamente, esa frecuencia de estar ahí fuera. Yo tenía miedo y todo el mundo tiene miedo cuando empiezan, pero sí la gente va a darse de baja y yo sólo voy a molestar a la gente. Una cosa que he aprendido es que la mayoría de las personas no aman la vida que están viviendo y en ese mundo, están viajando, están conduciendo a un lugar que no aman, tienen que trabajar en un cubículo que no necesariamente aman ese ambiente. Así que, si puedes ser una chispa de diversión y disfrute, inspiración, perspicacia, un momento ajá y una voz positiva en su día, entonces pueden empezar a vivir a través de ti. De hecho, aprenden a amar. Es casi como un programa de radio. La gente escucha al mismo personaje de radio todos los días. No se cansan de ese individuo. En realidad se enamoran de ese individuo. Eso es lo que podemos hacer a través de este email marketing. Una de las cosas es que mis tasas de apertura son 20 a 30%, pero es un 20 diferente a 30%. Las personas a las que llego hoy, que abren mi correo electrónico hoy, podría muy bien ser un 20 a 30% diferente al que llegue mañana. Si envías un correo cada dos semanas y obtienes una tasa de apertura de 30%, cada día recibo un 30% diferente. Así, cada cuatro días casi he tocado a todos los de mi lista. Los números bajan cuando llegas tan grande como la lista de mi esposa 150.000. Hay un montón de números grandes que hace algunas cosas tontas, pero mi lista es como 8.000 suscriptores. Literalmente soy capaz de tocar a cada uno de mis suscriptores una o dos veces cada semana de esta manera. Realmente doy mucho valor. Creo que en el mundo del marketing en Internet mucha gente está tratando de conseguir, conseguir, conseguir. Yo sólo soy ese tipo que te va a dar una idea, algo gracioso, algo divertido, y voy a enlazar a los vídeos de otras personas y podcasts de otras personas. Los mantengo en sintonía con lo que estoy haciendo. Eso es el liderazgo. Liderazgo es mostrar a la gente lo que hay que hacer a través de tus acciones. No te limites a decirles lo que tienen que hacer. Ve a cavar la zanja con ellos.

Eric:  Lo que los demás están haciendo en marketing en Internet es lo que usted estaba haciendo y no le satisfacía antes de encontrar Ask-Angels.

Millas:  Bingo

Eric:  Estabas haciendo lo que otro hacía y luego te decía que hicieras. Es marketing multinivel, o básicamente es así. Otro valor es no preocuparse demasiado porque la gente se dé de baja. La cosa es que si dices lo que realmente sientes, entonces eso aumenta el potencial de que la gente que acaba quedándose en tu lista sea gente que realmente está interesada en quién eres. No hay mucho tiempo que puedas fingir que no eres quien eres. Chris Ducker escribió un libro recientemente llamado Youpreneur. Esa es una de las principales cosas de las que habla y las transformaciones que experimentó en su vida cuando dejó de fingir. Sólo porque estemos en los negocios no significa que no seamos personas y no podamos hablar de nada.

Millas:  Al cien por cien creo que honestamente la gente quiere esa autenticidad cruda. Algunos de mis mejores correos electrónicos han sido - en realidad volé el sitio web de mi esposa. Justo cuando enviamos un email de lanzamiento fui a cambiar una cosa y lo estropeé todo y el carrito se cayó. Creo que fue un error del servidor 503 fue todo lo que mostró después de que enviamos un correo electrónico a 120.000 personas diciendo - "ir por esta cosa que pasamos meses creando para usted". Todo el mundo lo ha hecho, así que envié un correo electrónico a mi lista. Lo hice estallar y me fui en todo este largo despotricar y la gente respondió con como, "Estoy tan contenta de saber que no soy la única persona ". A veces admitir nuestros errores, admitir nuestros defectos, ser real hace que la gente siga y compre a gente que conoce, le gusta y confía en la gente. Nadie confía en alguien que es perfecto porque no hay nadie en este mundo que lo sea. Todos tenemos defectos, así que vamos a sacarlos a la luz. También es una táctica de venta publicitaria de la vieja escuela. Admite un defecto del producto al principio de la carta de ventas y superarás la objeción de que sólo intentan parecer perfectos. Es la vida real. Incluso mis vídeos de YouTube son bastante toscos. No los produzco y no hago nada sofisticado. Para los primeros trescientos videos era literalmente sólo mi teléfono celular. Ni siquiera era un móvil nuevo. Era sólo un teléfono móvil que tenía en un pequeño trípode. Simplemente iba y compartía lo que pensaba. Hay algo en esa cruda vulnerabilidad que parece funcionar cada vez mejor hoy en día. Creo que es la Web 2.0. Creo que porque todo el mundo es un crítico y todos podemos criticarnos unos a otros, discutir unos sobre otros en lugares sociales o de la Web 2.0.

Eric:  Creo que también se debe a que hay mucha información ahí fuera. ¿Cuál es el valor de la información? Su valor es muy escaso. Lo que realmente le gusta a la gente es relacionarse. Si puedes combinar información con aprendizaje y relaciones, eso es atractivo. Eso es lo que la gente quiere. Estaba escuchando, no voy a recordar el nombre del invitado, pero estaba escuchando uno de los podcasts de Pat Flynn. Estaba entrevistando a una podcaster y ella estaba hablando de su experiencia inicial con el podcast. Ella estaba como, "no sé si la gente va a estar interesada en lo que tengo que decir y además todo lo que tengo que decir la gente ya lo ha dicho antes". Entonces alguien le dijo, "sabes qué, no hay nuevos mensajes sólo nuevos mensajeros". Eso realmente resonó en mí porque es verdad. Cinco personas pueden decirnos exactamente lo mismo, pero una de ellas resonará en nosotros personalmente. Las otras cuatro resonarán personalmente en otras personas. Puede que digan lo mismo, pero la forma en que lo comunican, cómo lo transmiten y cómo le llega a alguien es diferente. No importa si informativamente estás diciendo lo mismo, importa cómo lo estás diciendo, quién eres y cómo lo estás comunicando.

Millas:  También, para dar un paso más allá o, para rebobinar y conectar con lo que Dan Caron te dijo es el momento de ese mensaje también. A veces no estamos en posición de entenderlo completamente. Estoy trabajando en el desafío A y tú estás hablando del desafío B y simplemente no se conecta. Tres semanas después puede que haya superado el reto A y ahora el reto B me está mirando a la cara. Quienquiera que me envíe un correo electrónico ese día con la solución que estaba buscando, ahora hace clic. También depende del momento en que se envía el mensaje. Eres un 100% correcto.

Eric:  Volviendo a cuando hablábamos de la conversación y la estrategia utilizada para escuchar. Uno de los temores que surgen al abrirnos a escuchar es que cuando lo hacemos, abrimos la puerta a la alabanza, pero también abrimos la puerta a la crítica.

Millas:  Trolls.

Eric:  Esa es mi pregunta. Hablemos del ego, ¿no? Cómo, cuando te abres de esa manera a este espectro de personas con diferentes creencias, la gente puede estar comprometida con tus comentarios dándote retroalimentación práctica, crítica constructiva y gente que simplemente no cree en lo que estás diciendo o está teniendo algún tipo de desafío en su vida y como resultado quiere ser un troll. ¿Cómo aguantas todo eso? ¿Cómo sabes a qué prestar atención y qué escuchar?

Millas:  Es una buena pregunta. La personalidad de cada persona es un poco diferente, así que los comentarios pueden hacer cosas distintas. Algunas personas se entusiasman cuando reciben comentarios negativos y eso literalmente les obliga, pero a otras puede ser aplastante. Puede hacerles dudar de lo que están haciendo, lo que es un verdadero reto. Creo que la mayoría de los seres humanos o, hay un montón de seres humanos en esta Tierra que están buscando una oportunidad para ser ofendido. Para la marca de mi esposa una de las primeras cosas que tuvimos que hacer fue, literalmente, eliminar todos los comentarios y las respuestas de ella directamente. Ahora van a través de un asistente virtual que lleva nuestro soporte. Ponemos literalmente en un ser humano que está en el medio. Están todos archivados para que podamos entrar cuando estemos listos, cuando tengamos la conciencia mental, cuando estemos listos para ir a cribar las Ideas increíbles que hay ahí. Está listo para que lo pidamos. No, pero no nos bombardea en su tiempo.

Eric:  Yo también tuve que hacerlo en el MemberMouse. Es muy difícil cuando se trata de una relación tan personal con el producto. Tal vez lo que la gente está diciendo es que viene de un lugar de algún desafío específico que otros tienen en ese día.

Millas:  Podrían haberse quedado atascados de camino a casa, su jefe podría haberles gritado y estar todos encendidos. Esa es una de las cosas que nunca se saben. Nunca sabes lo que la gente está pasando en su vida en ese momento. Por eso lo separo completamente. Yo personalmente he respondido a casi todos los comentarios de YouTube que he recibido en 450 vídeos en más de dos años. Literalmente, he dado unas 10.000 respuestas individuales, y YouTube es famoso por tener la mayoría de los trolls. Utilizo la función de bloqueo. Bloqueo frases específicas, bloqueo individuos, uso "reportar como SPAM". Los saco muy, muy rápido, pero aun así te devuelven el dinero y si fue alguien que te dedicó mucho tiempo y de repente, la devolución no está bien. Nos afecta como seres humanos y realmente creo que hay un tipo de personalidad que se desenvuelve muy bien en la atención al cliente. Creo que es uno de los mejores primeros lugares para encontrar un compañero de equipo. Encontramos una gran compañera de equipo en Filipinas. Es increíble y hace muchas otras cosas por nosotros. Retirarse de ese apoyo en el momento en que las finanzas lo hacen posible. Fui soporte al cliente para la marca de Melanie durante años hasta que tuvimos el flujo de caja que lo hizo posible. Seth Godin, para traerlo de nuevo, él no mira sus críticas de Amazon en absoluto y no lo ha hecho durante cinco años. Tuvo que dejarlo. Apagó los comentarios en su blog. Ha escrito más de 7.000 blogs y también - no creo que tenga un canal de YouTube en absoluto. Así que simplemente lo ha apagado. Simplemente no estoy interesado en tus comentarios - hay un viejo adagio. Si Henry Ford hubiera preguntado a la gente qué quería, le habrían dicho que querían un coche de caballos. ¿Dónde está el caballo y dónde está la calesa? Pero él decía "no, no, estoy creando algo nuevo", y lo mismo podría haber ocurrido con Steve Jobs y el iPhone. Si le hubiera preguntado a la gente lo que quería nunca se le habría ocurrido eso. Eso es innovación, pero luego está la adoración. El feedback de la gente es genial para la iteración, pero no siempre lo es para la fase de innovación. Realmente creo que todos tenemos que tratar nuestro contenido y lo que hacemos en el mundo como arte. Este podcast es una forma de arte. Su disposición a tomar este tiempo. Este es tu arte. Así que los artistas, los comentarios y las críticas, es tan fácil ser un crítico. Todos esos críticos - los miro en YouTube y ninguno de ellos ha sacado nunca un vídeo y están troleando y me están diciendo lo que debería estar haciendo. Los miro y nunca han publicado un vídeo. Tienen 0 suscriptores y me están diciendo lo que debería estar haciendo. Sólo estaban pasando por algo en su vida. Sí, todos tenemos que encontrar la manera de lidiar con eso porque es una parte muy real del proceso.

Eric:  Estoy 100% de acuerdo contigo en que todo es arte. De hecho, cuando yo era el codificador principal para MemberMouse, lo llevé al nivel de donde yo era muy particular del espacio en blanco que utilicé cuando estaba escribiendo mis clases. Nadie va a ver eso nunca. Para mí, marca la diferencia. Creo absolutamente en todo el software que he escrito. Cuando usted ha limpiado las cosas detrás. Todo tiene la intención incorporado en ella. Se trata de algo visual con lo que alguien puede interactuar. Me encanta lo que has dicho sobre la innovación. ¿Cuál fue la segunda palabra "I"?

Millas:  Iteración.

Eric:  Sí. Me hizo pensar en tu comentario anterior sobre cómo cuando los números llegan a 250.000 en la lista de correo electrónico algo cambia. Tal vez eso es lo que pasó con Seth Godin. Tal vez hay un punto en el que los números llegan a un punto en el que es como, "Mira, he aprendido lo suficiente. He hecho mi reto de 90 días y he hecho mi reto de 10 años y he hecho esto. Tengo un sentido acerca de las cosas donde sólo tengo que poner el contenido y estas cosas son una distracción, así que voy a eliminarlos ". A partir de ahí, cuando usted habló de su creación de productos y cómo algunos de sus productos hizo muy bien y algunos de ellos se reunió con los grillos. Dado el número de productos que has lanzado y la experiencia que has adquirido con ellos, ¿cómo enfocas la creación de tus productos? ¿Pasas más tiempo en la fase de investigación, y ellos preguntando?

Millas:  En este momento, con la marca Ask-Angels nos hemos puesto en un programa de micro-lanzamiento muy agresivo, como yo lo llamo. Sacamos nuevas sesiones, nuevos Mp3s, nuevos cursos de forma extremadamente regular a un mínimo de uno nuevo al mes. Hemos estado haciendo esto durante varios años. A través de ese proceso hemos visto a través de la retroalimentación - a través de los datos de ventas reales, de la "Realmente he sacado la tarjeta de crédito y comprado" datos - lo que funciona y lo que no. En este punto en ese negocio tenemos una comprensión muy clara de los tipos de cosas que funcionan - las fechas para nuestro calendario. Para nuestra gente, el mundo de la espiritualidad, hay ciertas fechas en el calendario que funcionan. Creamos cosas en las fechas que funcionan y poco a poco hemos ido evolucionando nuestro enfoque. En la marca Miles Beckler hice muchas preguntas, encuestas y pedí opiniones. Enviaba correos electrónicos a mi lista y les pedía que hicieran una encuesta sobre algo independiente. En YouTube, grababa un vídeo y les pedía que lo comentaran en la sección de comentarios para obtener su opinión. Es como, "¿dónde tienes una audiencia cautiva y cómo puedes conseguir que te den sus dos centavos en ese mismo momento?". En lugar de intentar que mi audiencia de YouTube vaya a una página de aterrizaje independiente porque está fuera de la plataforma en la que los conocí. En los primeros, primeros, períodos hicimos mucha más investigación y mucho más de hacer de las preguntas para tratar de identificar realmente, ¿cuál es esta cosa que usted desea. Ahora, una vez que pasas a través de los ciclos, realmente lo consigues tienes más o menos un camino claro. Esa es en última instancia la estrategia. Las tácticas para lograr la estrategia que cambiar un montón - que la estrategia, que la estrategia central de golpear a estos días durante todo el año y esta es la forma en que vamos adelante. Luego construimos una oferta para un programa de membresía, ya que esto es lo que el punto del podcast es, que la gente va a conseguir todo lo que vamos a hacer. Nos hemos comprometido a este punto. En realidad no teníamos nada en ese programa de membresía cuando lo vendimos. Escribimos la carta por lo que es esa idea de producto mínimo viable. Escribimos una carta de ventas. Encontramos que estas son las citas que más impactan, que más le gustan a la gente. Por lo tanto, lo que vamos a hacer es si usted quiere comprar en una cuota mensual - usted va a conseguir todas estas cosas y te va a ahorrar 75% en el transcurso del año. Hemos tenido algunos miembros con nosotros durante más de cuatro años.

Eric:  Eso suena muy bien. Sigamos en esta línea. Me encantan estas cosas prácticas de las que hablas. Es Año Nuevo. Por estas fechas la gente está realmente analizando su negocio, lo que funcionó y lo que no en el pasado. Hay un segmento particular de clientes de MemberMouse, y me imagino que de gente en general que está tratando de iniciar negocios. Hay un segmento concreto al que quiero dirigirme. Hay un cierto conjunto de clientes que están en nuestra línea superior, no tienen problemas. Ellos saben lo que están haciendo. Están pasando por el proceso iterativo. Saben qué estrategias aplicar. Hay un cierto número de personas en el extremo inferior que simplemente no tienen lo que se necesita. No saben lo que quieren hacer. No tienen el compromiso, pero luego está la parte media. Estas personas son las que realmente me interesan para ofrecerles orientación práctica este año. Tienen algo que realmente les interesa, que les motiva y que quieren compartir. Puede que no estén muy familiarizados con todo este mundo en el que vivimos, pero quieren dar a conocer algo al mundo. ¿Qué podemos hacer? ¿Qué pueden hacer para ponerlo en marcha?

Millas:  Lo primero que yo buscaría siempre es qué activos tienes, qué has construido ya. En concreto, para ponerme muy técnico, ¿tienes una lista de clientes? ¿Ha vendido algo? Para la mayoría de las empresas, la forma más rápida y sencilla de ganar más dinero es vender más cosas a tus antiguos clientes. Ya confían lo suficiente en ti y te lo han demostrado sacando su tarjeta de crédito para comprar algo. ¿Qué es lo siguiente que les pica? Ya les has ayudado con tu primer producto, ¿cuál es su próximo problema? Si no lo sabes, hazles una encuesta y pregúntales: "Oye, me alegro de que te hayas unido a mí en este viaje por el producto A y he estado pensando que este podría ser un gran mundo para ayudarte. ¿Cuál es tu mayor problema en torno al problema B que te gustaría que te ayudara a resolver?". Te sorprendería lo que la gente te diría de corazón. A continuación, el siguiente nivel es su lista de correo electrónico. ¿Tienes una lista de correo electrónico? Si la tienes, súbela a Facebook. Consíguela como audiencia personalizada dentro de Facebook y podrás dirigirte a ellos y preguntarles directamente. Donde pagas por anuncios para preguntarles, "¿cuál es tu desafío número uno en blanco?" En blanco es con lo que ayudas a la gente. En el mundo de mi esposa y mío, es la meditación, el desarrollo espiritual. Deberías saber lo que es para ti en el punto medio, debería pensar. Les estás preguntando literalmente, déjame un comentario abajo. Para algunas personas es una duda como, "wow ¿quieres que pague por hacer un anuncio para no pedirle a alguien que compre algo?" Usted podría hacer una página de ventas con una idea de producto mínimo viable que, yo llamo que un embudo mínimo viable. Usted podría tratar de vender algo que no ha creado para obtener datos de ventas en él, pero es mucho más barato sólo para conseguirlo y pedir, y obtener un compromiso en Facebook de lo que es para conseguir que fuera de Facebook. Entonces tu tasa de conversión va a ser masiva. Si consigues que cien personas que han realizado una acción, cien clientes potenciales o incluso cien clientes pasivos, o ambas cosas, te digan cuál es su reto número uno. Si también estás en el espacio de la pérdida de peso, perder el peso de las vacaciones sería lo que yo buscaría en este momento. ¿Cuál es tu reto número uno para perder esos 5 kilos de las fiestas? Si consigues que cien personas te digan ahora mismo cuál es su problema número uno, ahí lo tienes, ese es tu rumbo. Entonces sólo tienes que organizar la idea y ponerla en una estructura. Eso es lo que vas a crear y ese es tu próximo producto que vas a enviar al mundo. Obviamente, tienes esas audiencias que también puedes retargeting. Creo que mucha gente se centra tanto en el tráfico frío porque piensan en la escala. "Tengo que escalar", es una palabra de moda. Creo que muchas personas están dejando dinero sobre la mesa por no ser de mayor servicio a las personas que ya confían en ellos. Esa confianza es lo más difícil. Es mucho más fácil vender a los clientes actuales ya existentes. Para ser extremadamente táctico, aparte de la campaña basada en el compromiso, para preguntarles qué quieren, me encantan las campañas basadas en la conversión de Facebook porque aprovechas la IA de Facebook. La IA de Facebook sabe mucho sobre todos y cada uno de nosotros. Sabe quiénes son los compradores. Cuando trabajas tu campaña publicitaria y tu conjunto de anuncios construidos de una manera que permite a Facebook decir corro para encontrar a tus mejores personas. Eso es realmente donde he encontrado increíbles, increíbles agujeros de miel de clientes potenciales y clientes - es a través de no poner demasiados parámetros. Quiero decir, la gente va a Facebook y si quieren hacer $150,000 al año de las mujeres que son 52 - 54 años de edad y es como, al igual que todos los demás. Deja que la máquina de Facebook encuentre quiénes son tus mejores compradores. Entonces, ¿cómo minimizar el número de pasos en una campaña de conversión? Hay algo que estamos haciendo ahora y que estamos probando, es como un embudo de una página. Esto se puede hacer con MemberMouse, colocando el contenido de ventas en la misma página que el proceso de pago, generalmente por encima. Por lo tanto, lo que haces es, el anuncio en Facebook es en realidad el mensaje de ventas. Mi carta de ventas es una copia larga, estoy hablando de 1500 palabras a veces más que eso. O pones tu video de ventas, o haces tu webinar como Facebook Live. Lo haces en directo. Luego los vinculas a una página de pago que tiene el titular y tiene el video de ventas incorporado y tiene tus viñetas. Tiene las cosas mínimas para tener a alguien listo para comprar. Luego tiene el pago a continuación. Lo que estás haciendo es reducir la fricción porque ya no tienen que leer la página de ventas y luego hacer clic para llegar a tu página de pago. Está todo en la misma página. Configúralo como una campaña basada en conversiones y Facebook hará un seguimiento de quién pasa por esa primera página. Sólo pagas por la gente que hace clic y la gente que hace clic ha visto tu mensaje. Saben que es un discurso porque han visto tu seminario web en Facebook o han leído todo tu mensaje de ventas en ese anuncio tan largo. Saben que se trata de un producto. Lo que estás haciendo es pre-calificar a la gente en Facebook primero y luego les estás ofreciendo algo para comprar. Aquí es donde este plan entra en modo turbo. Cuando retargeting personas que fueron a una caja lo más probable es que no era el momento adecuado para ellos porque ya tomaron una acción sabiendo que había un producto allí. Versus, un anuncio basado en la curiosidad pura que es como "conseguir mi cosa libre que va a enseñar cómo hacer todas estas cosas de lujo." Esa súper curiosidad de imán de plomo va a traer una perspectiva de menor calidad que, literalmente, alguien que hizo clic en un mensaje de ventas para ver su página de pago que consideró profundamente la compra de su cosa. Tal vez decidieron que no era lo correcto para ellos en este momento, pero esas son las personas que desea seguir, esas son las personas que desea obtener en su lista.

Eric:  Genial. Para aclarar, el mensaje de ventas está en el anuncio de Facebook, luego los envías a una página de destino que en realidad es una página de pago, con el texto de ventas arriba. Luego, a las personas que no compran en ese momento, les vuelves a hacer un retargeting en Facebook. ¿Es correcto?

Millas:  Exacto. 100%.

Eric:  Para mí, que soy un novato en la publicidad en Facebook, ¿qué significa realmente retargeting en Facebook y cómo se hace?

Millas:  Como los conociste en Facebook con tu primer anuncio, sabes que son usuarios de Facebook. Obviamente, es mejor ir a su encuentro allí donde lo conociste la primera vez. Usas una funcionalidad en el sistema de anuncios llamada "conversiones personalizadas". Lo que haces es ir a crear un público que es una conversión personalizada - que se basa en las personas que llegan a tu página de pago, pero no llegan a tu página de "gracias". Todo esto se hace con un píxel de Facebook. El píxel debe estar en todas las páginas. Sólo tienes que configurar una conversión personalizada para la página de pago y otra para la página de agradecimiento, que la gente recibe después de comprar. Cuando se ejecuta el anuncio de retargeting, se dirige a las personas que llegaron a la página de pago, pero no a la página de agradecimiento. Se trata del público que hace clic desde Facebook y demuestra que está interesado en lo que vendes. Ya les has dicho que vendes, así que saben que en algún momento tienes algo que vender. Luego no compran, porque quizá no era el momento adecuado, o estaban haciendo cola en el supermercado y fue entonces cuando apareció tu anuncio. Quieren lo que tienes, pero no era el momento adecuado. Vuelves a dirigirte a ellos con otro anuncio para una venta, que podría ser como tres razones por las que necesitas este anuncio, o con un anuncio lleno de testimonios. O bien, es cuando te centras en tu imán de clientes potenciales y les ofreces tu imán de clientes potenciales. Probablemente tendrán una mayor probabilidad de decir que sí a eso. Y, como ya han visto el mensaje de ventas, es más probable que se conviertan en clientes a largo plazo.

Eric:  Estoy literalmente tratando de procesar todo esto en mi mente. Se veía hermosa - se ve realmente increíble, pero hay un montón de cables pasando.

Millas:  La hay. Lo que hemos hecho es eliminar la página de ventas tradicional de la ecuación. Lo que pasa es que eres capaz de ver la IA de Facebook con más conversiones. Les estás mostrando conversiones de clientes y entonces la IA de Facebook saldrá de tu audiencia y encontrará más personas que se parezcan a esas personas que te compraron. Hemos hecho esto cuatro veces. La primera vez fue un fracaso absoluto. Una de cada cuatro veces fue un éxito absoluto hasta el punto de que pagó todas mis pérdidas. Ahora estoy trabajando en la construcción de esto para un sistema de hoja perenne, porque eso era un evento de enfoque de tiempo que lo corrió alrededor. Ahora estoy trabajando en la construcción de esto para un sistema de hoja perenne. Es uno de esos otros simple, no fácil. Está tomando una gran cantidad de mecanismos de conversión en un espacio muy pequeño, sólo su anuncio de Facebook y su página de pago. Pero, si ya tienes un guión de webinar que está convirtiendo, si ya tienes cosas que están funcionando, todo es una especie de reorganización de lo que estás haciendo para obtener los mejores datos de la IA de Facebook. Y te da acceso a los mejores segmentos de audiencia de Facebook.

Eric:  Me encanta esto. Me encanta esto como una sugerencia para hacer porque la cosa es, especialmente si usted está comenzando un nuevo negocio, usted necesita para hacer crecer su audiencia. Necesitas tener algo de tracción. Parte de eso es correr la voz. Tener una estrategia de publicidad es una de las cosas más importantes, pero también es para mí personalmente, con algo que no hice con MemberMouse durante años. Simplemente porque era una caja negra. Yo estaba intimidado por ella. Me encanta que esto es algo que se puede implementar incluso si la gente es nueva dos cosas. Una de las preguntas que surgen al hablar de cualquier cosa relacionada con la publicidad es el gasto. ¿Cómo lo gestionas y te aseguras de que no te coman vivo?

Millas:  ¿Has sacado tu bloc de notas? Tengo una forma muy específica de hacerlo. Lo llamo el proceso $5 de anuncios en Facebook. Lo que hago es ejecutar cada conjunto de anuncios el primer día a $5 al día. Mi gasto es entonces el total de cuántos conjuntos de anuncios estoy ejecutando. Cada conjunto de anuncios puede centrarse en mi lista de correo electrónico, en un público similar o en lo que se denomina un público basado en intereses: alguien a quien le gusta tu mejor competidor. Me dirijo a todos estos segmentos de audiencia diferentes a $5 al día cada uno. Esencialmente, estoy probando audiencias divididas. Luego controlo los datos. ¿Qué audiencias me dan el mejor coste por cliente potencial y el mejor coste por cliente? Estos son mis KPI, mis indicadores clave de rendimiento. No me importan mis CPM, que es el coste por mil impresiones. No me importa mi coste por clic. De hecho, a veces no me importa mi coste por cliente potencial, siempre y cuando mi coste por cliente nuevo esté dentro de mis KPI. ¿Cuál es ese número? Es cuánto gano con una primera venta media. Quiero ese embudo de equilibrio. Normalmente realizo entre 25 y 30 campañas diferentes a $5 cada una, lo que supone más de $125, $150 al día. Al cabo de dos o tres días, la mitad de ellas, o a veces más de la mitad, no alcanzan mis KPI. Así que los apago y los que están por encima de mis KPI (estoy obteniendo 50% de coste por lead), duplico la inversión publicitaria en ellos y los que están en equilibrio los dejo correr. Es un proceso de refinamiento y clasificación. Tengo una serie de vídeos que muestran cómo construí la campaña y cómo la seguí durante cuatro semanas. Voy entrando y explicando esto a medida que avanzo, pero es que lanzamos nuestro mensaje a un montón de audiencias diferentes que tienen una alta probabilidad de querer lo que tenemos y luego simplemente analizamos lo que está dentro de los KPI, lo que no. Apagamos lo que no, añadimos dinero a lo que sí. Luego lo dejamos correr, decimos que es bueno y repetimos el proceso. A veces, el conjunto de anuncios A no funciona y lo vuelvo a ejecutar tres meses después y entonces el conjunto de anuncios A empieza a funcionar en Facebook. No intentes entender Facebook. Es una bestia con mente propia. Ponga siempre a prueba sus suposiciones de lo que no funcionó, y ponga siempre a prueba sus suposiciones de lo que sí funcionó. Obtendré 180 fuera diferentes resultados de las mismas acciones en diferentes momentos.

Eric:  Te agradezco mucho que lo hayas explicado. En tres o cuatro minutos está muy bien que hayas sido capaz de exponerlo así. Por supuesto, aprecio mucho cómo explicas las cosas. Es muy claro. Mi siguiente pregunta natural, ya que nos estamos quedando sin tiempo en el programa y usted y yo podríamos seguir hablando de esto durante mucho tiempo. Por favor, dile a nuestros oyentes dónde pueden saber más de ti y continuar siguiéndote mientras pasan por estos procesos y hacerte preguntas con cosas así.

Millas:  El lugar número uno está en YouTube. En realidad soy el único Miles Beckler en el mundo. Si usted acaba de Google Miles Beckler que me encontrarás. Tengo un Blog con mi nombre y tengo un YouTube. Todo mi contenido de tipo curso es 100% libre en YouTube. He estado tratando de mantenerme al día con mis comentarios, pero ahora que tengo cerca de 78.000 suscriptores me estoy quedando un poco atrás en los comentarios diarios. Si usted comenta en los videos a menudo lo veo y trato de responder tan a menudo apagado como puedo allí. No tengo un curso en Facebook que cobre. Creo que hay demasiada gente que no sabe lo que está haciendo, vendiendo cursos y no quiero ser una cara en esa multitud. Simplemente pensé que iba a dar 100% de forma gratuita. Ese es mi enfoque. Encuéntrame en YouTube o donde sea, sólo la búsqueda Miles Beckler. Aprecio su tiempo. Ha sido divertido llegar a pasar el rato y conectar.

Eric:  Se lo agradezco mucho. Ha sido estupendo y espero que podamos repetirlo en el futuro.

Millas:  Por supuesto.

Eric:  Gracias de nuevo, Miles.

SALIDA:

Esperamos que haya disfrutado de este episodio y que ahora se sienta inspirado para poner a prueba algunas de las valiosas ideas y estrategias en su propio negocio.

Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento a Miles por venir al programa y compartir su sabiduría y sus estrategias con ustedes. Y muchas gracias a ti por escuchar el podcast Subscription Entrepreneur.

Para obtener las notas completas del episodio de hoy, incluida la transcripción, los recursos recomendados y más información sobre Miles, visite subscriptionentrepreneur.com/114. Para más entrevistas con emprendedores de éxito que comparten sus estrategias de éxito, suscríbete al podcast en iTunes, Google Play o Stitcher.

En nuestro próximo episodio, hablaremos con Clayton Olson. Clayton es un empresario que ha conseguido crear una audiencia comprometida a través de YouTube. De hecho, ahora tiene más de 100.000 suscriptores de YouTube en su canal. La locura es que empezó su canal de YouTube hace poco más de dos años.

Clayton viene al programa para hablar de su enfoque de la creación de contenidos, la creación de audiencias y la conversión de seguidores en clientes. ¡Estén atentos!

Gracias de nuevo por escuchar el Podcast del Emprendedor de Suscripción. ¡Hasta la próxima!