Comment construire un entonnoir marketing rentable en 2019 avec Miles Beckler

"Encore une fois, je cherchais des raccourcis et je ne faisais pas le travail nécessaire pour créer une véritable entreprise. Nous nous sommes lancés à fond dans ce modèle d'entreprise. Et je veux dire par là que j'ai dépensé tout l'argent de mon loyer pour faire ce qu'ils m'ont dit de faire. C'est parti en vrille. C'est parti en vrille. Je ne pouvais plus payer mon loyer. Ma femme et moi avons dû retourner vivre chez mes parents. J'ai littéralement eu l'impression que mon monde s'écroulait autour de moi. Je ne tenais pas les promesses que j'avais faites à ma belle et nouvelle épouse de réussir sa vie d'entrepreneur. Nous avons réussi à réunir $95.40 pour l'hébergement et le nom de domaine. Cette fois-là, c'était différent. C'était comme si vous saviez quoi..."

INTRO : 

Vous écoutez Miles Beckler décrire l'immense échec auquel il a été confronté après avoir tenté en vain de créer plus de 15 entreprises en ligne différentes. Mais cela n'a pas arrêté Miles. En fait, le moment qu'il décrit s'est avéré être un tournant décisif dans sa vie et sa carrière. Depuis, Miles a créé un site web à succès qui reçoit plus de 8 millions de visites par an et qui lui permet, ainsi qu'à sa femme, de gagner un revenu en ligne à temps plein.

Miles a essayé de nombreuses tactiques de vente et de marketing en ligne et a systématiquement trouvé ce qui fonctionne par essais et erreurs. Aujourd'hui encore, il continue d'expérimenter et de rester à la pointe des stratégies de marketing numérique. Depuis 2016, il s'est engagé à aider les débutants à démarrer et à réussir avec le marketing par courriel, l'acquisition de clients payants, la sélection de la technologie, le référencement, et bien plus encore.

Si vous souhaitez apprendre les stratégies exactes qu'il utilise pour générer des profits en ligne en 2019... cet épisode est pour VOUS ! Nous avons la chance de l'avoir à nos côtés et nous sommes reconnaissants de pouvoir partager ses idées avec vous. Je suis votre hôte, Eric Turnnessen. Et voici l'épisode 114 du podcast de l'entrepreneur par abonnement.

Eric :  Miles, bienvenue dans l'émission.

Miles :  Merci, Eric ! Je suis heureux d'être ici.

Eric :  C'est très bien. Je vous remercie d'être venu. J'ai vraiment hâte de discuter avec vous. Pour commencer, parlons un peu de vous et de votre parcours. Comment en êtes-vous arrivé à faire ce que vous faites ? Quels sont les premiers jours qui vous ont amené à faire cela ?

Miles :  J'ai obtenu mon diplôme de fin d'études secondaires dans la région de la baie de San Francisco en 1999. Ma vision du monde est vraiment basée sur cet environnement où beaucoup de gens gagnent facilement beaucoup d'argent grâce au web. Mes amis étaient webmasters et c'était tout simplement la culture. Cette graine a été plantée très tôt dans ma vie. En 2003, j'ai appris à faire du marketing d'affiliation en reliant directement les gens de Myspace à des programmes d'affiliation, ce qui, pour ceux qui nous écoutent, n'est pas la bonne façon de faire. Mais cela m'a permis de goûter pour la première fois aux revenus de l'Internet. C'est à ce moment-là que c'est devenu réel. Cela s'est complètement effondré à cause du changement des conditions de service, parce que je ne construisais pas de liste et que je n'apportais pas de valeur ajoutée ou que je ne faisais aucune des choses qu'il faut vraiment faire pour développer une entreprise. Ensuite, j'ai passé six ans à relever défi sur défi et à essayer une quinzaine de sites de niche différents, avant de rencontrer ma magnifique épouse à Albuquerque, au Nouveau-Mexique. Nous avons cofondé un site web dans le domaine de la spiritualité et de la méditation. Nous pratiquions tous deux beaucoup la méditation. Nous n'étions pas satisfaits de notre vie, mais la méditation nous faisait du bien et nous avons commencé à partager cela avec le monde. C'était en 2009 et aujourd'hui encore, en 2018, c'est toujours l'activité principale que nous développons. En 2016, j'ai commencé à changer les éléments de ce que nous faisions pour développer cette activité à grande échelle. J'ai commencé à enseigner cela à Miles Beckler sur YouTube.

Eric :  Vous parlez de Ask-Angels.com, n'est-ce pas ?

Miles :  Correct.

Eric :  Lorsque vous avez lancé ce site en 2009, à quoi ressemblaient les premiers jours ? Aviez-vous un plan ?

Miles :  J'avais un plan théorique. Nous sortions d'un échec total. Comme je l'ai dit, j'ai essayé 15 à 20 entreprises différentes au cours de ces années. À un moment donné, je suis tombé dans l'une de ces "arnaques marketing". En gros, vous achetez ce qu'on vous a vendu, puis vous vous retournez et vous allez le vendre à d'autres personnes. Encore une fois, je cherchais des raccourcis et je ne faisais pas le travail nécessaire pour créer une véritable entreprise. Nous nous sommes lancés à fond dans ce modèle d'entreprise. Quand je dis "à fond", j'ai dépensé tout l'argent de mon loyer et j'ai essayé de faire ce qu'ils me disaient de faire - parce qu'il suffit de continuer à boire le Kool-Aid et on finit par trouver du travail. C'est parti en vrille. C'est parti en vrille. Je ne pouvais plus payer le loyer et ma femme et moi avons dû retourner vivre chez mes parents. Mon père avait 70 ans et la maison était très, très petite. J'avais fait de grandes promesses à ma femme. Littéralement, j'ai eu l'impression que mon monde s'écroulait autour de moi et que je ne tenais pas les promesses que j'avais faites à ma belle nouvelle épouse, à savoir une vie entrepreneuriale couronnée de succès. C'est dans cette situation que nous avons lancé le site Ask-Angels. Nous avons alors réussi à réunir $95.40 pour l'hébergement et le nom de domaine. À l'époque, c'était différent. Nous avions l'impression de ne pas apporter de valeur ajoutée et nous avons eu une conversation à cœur ouvert. Ma femme allait continuer à publier du contenu de qualité sur la chose que nous aimons depuis toutes ces années, à savoir la méditation. J'allais m'occuper de l'optimisation du référencement et des mots-clés et apprendre le back-end. Nous ne pouvions même pas nous offrir un thème payant. Nous utilisions des thèmes gratuits et je ne savais même pas comment installer WordPress. Nous sommes allés de l'avant. Littéralement, grâce à l'effort du groupe, nous avons trouvé des emplois de jour parce que nous étions fauchés. Nous avons trouvé des emplois de 40 heures par semaine. Nous nous réveillions à cinq heures du matin et nous travaillions jusqu'à 8h30, jusqu'à ce que nous allions au travail. Ensuite, je travaillais pendant la pause déjeuner. Puis nous travaillions le soir jusqu'à 10 ou 12 heures. Nous sommes allés jusqu'au bout. J'ai trouvé une nouvelle vitesse. Ce défi de partir de zéro, d'être complètement fauché et de devoir retourner vivre chez mes parents. Le dégoût peut parfois être une émotion très motivante. D'une manière ou d'une autre, j'ai trouvé une nouvelle vitesse de croisière. Nous avons fait beaucoup d'efforts. Le site s'est développé. Ce site reçoit aujourd'hui entre 8 et 9 millions de visites par an. Il s'agit essentiellement de marketing de contenu.

Eric :  Je me retrouve vraiment dans votre histoire. En fait, une grande partie de votre histoire ressemble à la mienne. À un moment donné, j'ai dû emménager chez mes parents, j'ai perdu mon emploi, j'ai perdu une relation et MemberMouse ne fonctionnait pas. C'était les premiers jours. Ce genre de point zéro. C'était un peu la même chose : avant cela, j'essayais de faire faire à d'autres personnes le travail que je devais faire. Lorsque je suis arrivé chez mes parents, j'ai dit que je ne pouvais pas sous-traiter ce travail parce que je n'avais plus d'argent. Je me suis assis pendant quatre mois d'affilée pour créer la version 1.0 de MemberMouse. Il a fallu que je m'enferme dans l'espace pour y parvenir. En fin de compte, c'est la bénédiction du ciel, n'est-ce pas ? Si ce que vous faisiez avait eu du succès sur le plan financier, cela n'aurait pas été bon pour vous, car vous vous seriez rendu compte plus tard que vous gagniez de l'argent, mais que vous n'étiez pas heureux. Ce n'est pas ce que nous voulons faire, ce n'est pas ce qui nous intéresse."

Miles :  Tout à fait. Non seulement cela, mais si vous construisez une maison sur des fondations sablonneuses, cette maison finira par s'effondrer. Ce n'est que lorsque nous avons été prêts à faire le travail que cela s'est produit. Il est intéressant d'entendre que vous avez également été contraints par la nécessité. Nous avons atteint ce point, le point zéro, où nous rebondissons littéralement sur le fond du trou. Par exemple, je ne peux plus acheter d'objets brillants ou, en tant qu'humains, nous cherchons des raccourcis. Nous pensons que les raccourcis sont réels. La vérité, c'est que les raccourcis entraînent de longs retards.

Eric :  Je pense que c'est aussi parce que nous n'avons pas eu le courage de croire en nous-mêmes et en ce qui nous intéressait vraiment.

Miles :  100%.

Eric :  C'est ce que j'aime vraiment dans votre histoire. Elle résonne avec tant d'autres conversations que j'ai eues où le succès dans ce domaine n'est pas une question de techniques et de copie de ce que font les autres. Il s'agit de trouver son intérêt. Il n'est pas nécessaire d'avoir ces thèmes brillants et toutes ces cloches et sifflets au début. Commencez simplement à le faire. Cela prend du temps. Il faut du temps et de la persévérance. Les gens ne sont pas vraiment disposés à attendre aussi longtemps et à donner du temps. C'est comme essayer de faire cuire une tarte et dire que je ne vais attendre que cinq minutes et que, quoi qu'il arrive, je vais la sortir du four. Vous n'aurez pas de tarte.

Miles :  Je vais perdre cinq kilos et je vais le faire cet après-midi. Si ça ne marche pas cet après-midi, alors ce truc ne marche pas.

Eric :  Exactement. Vous voilà donc x années plus tard et des millions de personnes visitent ce site. Vous faites ce que vous aimez faire. Lorsque vous avez commencé, quels ont été les points d'inflexion clés qui vous ont permis de passer d'un plateau à l'autre ?

Miles :  Il y a eu de nombreux sauts quantiques en cours de route. Je pense que le premier a été réalisé grâce aux échecs que j'ai connus au cours de ces années. J'ai appris les bases de la recherche de mots-clés et de l'optimisation des pages. Quand je dis les bases, je veux dire les bases absolues du référencement. J'ai enseigné cela à ma femme très tôt, de sorte que lorsqu'elle s'est lancée dans la création de contenu, elle a commencé par un défi de 90 jours, ce que j'enseigne aux gens aujourd'hui. Publier un élément de contenu par jour pendant 90 jours. C'est une expérience brutale, mais elle est utile à bien des égards. Quoi qu'il en soit, lorsqu'elle a fait cela, chaque élément de contenu était axé sur un mot-clé spécifique. Il s'agit donc d'une petite astuce d'initié qui consiste à concentrer toute son attention sur le mot-clé que les gens recherchent. Cela nous a permis de bénéficier des avantages cumulés de toutes ces premières années et de ce que nous faisons aujourd'hui. C'était donc la première phase. Pendant plusieurs années, nous avons fonctionné à plein régime en nous contentant de contenu, de contenu. Nous développions la liste avec un opt-in, mais nous nous contentions de contenu, de contenu. Le niveau suivant est celui de notre premier entonnoir. Quand nous avons enfin créé une page dédiée qui disait : "Voulez-vous cette chose gratuite en échange de votre adresse e-mail ?" Cela a vraiment commencé à faire croître la liste d'emails.

Eric :  Avant cela, vous ne faisiez que du contenu ? Vous ne collectiez pas d'e-mails et ne vendiez rien ?

Miles :  Nous l'avons fait, mais c'était indirect. À ce moment-là, il s'agissait d'un formulaire aWeber de base dans la barre latérale. Il ne s'agissait pas d'une approche de marketing à réponse directe à ce moment-là, mais d'une approche de marketing à réponse indirecte. Il s'agissait d'une approche de marketing à réponse indirecte, qui permet d'obtenir des résultats indirects lorsque l'on ne demande pas une action spécifique. Nous avons en quelque sorte cloisonné cette approche et nous avons mis en place le pop-up sur le contenu du blog. Nous avons mis en place une page d'atterrissage dédiée, puis nous avons ajouté une offre unique. Ensuite, nous avons ajouté une vente incitative en un clic. Nous avons fonctionné avec une offre unique après l'opt-in pendant plusieurs années avant d'ajouter la vente incitative en un clic. Nous n'avons fait qu'affiner et peaufiner. C'est à ce moment-là que j'ai vraiment commencé à m'intéresser à l'optimisation des taux de conversion. C'est à ce moment-là que j'ai commencé à diffuser des publicités payantes sur Facebook, au tout début de la plateforme publicitaire de Facebook. Nous avons finalement mis en place une série d'étapes qu'un nouvel individu pouvait suivre et, essentiellement, suffisamment de personnes pour payer de nouveaux produits qui couvraient mes dépenses publicitaires de la journée, de sorte que je pouvais terminer ma journée à zéro. J'ai payé $500 en publicité et j'ai récupéré $500 en ventes, mais ma liste s'est agrandie de 1 300 personnes.

Eric :  J'entends souvent les gens parler de tout ce que vous venez de mentionner. Cela semble toujours si logique, si direct. Vous mettez une offre directe devant eux, vous obtenez leur email, ils entrent dans votre entonnoir, votre entonnoir a des moyens de communiquer quand il faut donner quelque chose de gratuit à l'avance. À un moment donné, vous les convertissez à une autre offre. Une fois que vous avez optimisé votre entonnoir, vous pouvez faire passer plus de volume parce que vos taux de conversion sont bons. Ce n'est pas un secret. Tout le monde le sait pour l'essentiel. Mais comment se fait-il que nous n'arrivions pas à faire fonctionner ce système ?

Miles :  C'est la chose la plus difficile à faire fonctionner au-delà de cela. Littéralement, je dirais que c'est un processus incroyablement difficile. Seth Godin et son dernier livre qui vient de sortir, C'est du marketingJe crois qu'il s'agit d'un excellent livre. Il dit littéralement dans ce livre que 99% des spécialistes du marketing ne comprendront jamais comment créer un entonnoir auto-liquidant. L'un des moments les plus précieux que nous ayons vécus a été ces trois ou quatre années de marketing de contenu non-stop, à donner de la valeur, à lire les commentaires. Ma femme était active dans les médias sociaux - trois ans de création artistique. Il s'agit d'œuvres écrites ou audio, c'est notre art que nous créons. Nous aimons cela. Nous créons ce qu'il y a de mieux pour un public à tout moment. Ensuite, nous nous engageons avec eux, nous apprenons à les connaître, nous découvrons leurs problèmes et ce qu'ils recherchent dans la vie. Il m'a fallu beaucoup d'essais et d'erreurs. Il m'a fallu encore plusieurs années pour trouver un moyen de le faire fonctionner, en procédant à des essais fractionnés et en ayant l'impression de jeter de l'argent dans les toilettes de la publicité sur Facebook. C'est l'un de ces éléments. Tout le jeu du marketing internet est comme ça. C'est simple, mais ce n'est pas facile du tout. C'est incroyablement difficile parce qu'il y a tellement de pièces en mouvement. Nous pensons que la logique suffit, mais les émotions sont en fait le moteur de l'être humain. Nous mettons toute notre énergie à construire cette chose et il s'avère que personne n'en veut. C'est notre jeu émotionnel, notre énergie physique, notre énergie vitale que nous déployons. Sans compter que nous avons un loyer à payer et d'autres choses à faire dans la vie. Si l'on s'en tient à cette simple explication, le processus n'a pas été incroyablement difficile. Le copywriting a été une excellente compétence à ajouter. Je pense que c'est quelque chose que tous les spécialistes du marketing peuvent approfondir grâce à leurs compétences en matière de rédaction. Nous aidons les gens à obtenir ce qu'ils veulent déjà. Nous aidons les gens à se connecter à des choses qu'ils veulent déjà. Nous ne créons pas de désir. Nous n'inventons rien et nous n'imposons pas de produits à nos clients en pensant que c'est ce dont ils ont besoin. Nous aidons vraiment les gens à obtenir ce qu'ils veulent déjà. C'est un alignement magique qui demande beaucoup de recherche. Il faut beaucoup de temps pour comprendre ce que c'est.

Eric :  Plus j'ai mûri, plus j'ai reconnu que dans toute sa complexité, il y a une simplicité. Il s'agit d'essayer d'avoir une conversation. Que faites-vous lorsque vous rencontrez une personne en tête-à-tête ? Si vous voulez rendre service, la première chose à faire est d'écouter.

Miles :  Absolument.

Eric :  Une fois que vous avez écouté, vous devez déterminer si j'ai la capacité de fournir à cette personne, en toute légitimité, ce qu'elle demande. Si ce n'est pas le cas, il faut trouver un autre interlocuteur que moi. Si je peux le faire, c'est très bien. Comment l'emballer ? Comment le leur transmettre ? S'il s'agit d'une conversation, il suffit de parler. Je pense que l'une des choses qui devient complexe et compliquée dans ce monde, c'est que tout est une sorte d'abstraction. Nous avons une conversation. Vous et moi ne nous sommes jamais rencontrés, mais nous avons une conversation. Nous n'avons pas l'avantage d'être dans le même espace l'un que l'autre.r. Sans parler du fait que j'essaie d'avoir une conversation avec 100 personnes, un millier de personnes, un million de personnes en même temps. La question est de savoir comment gérer ce grand nombre de personnes. Comment écouter un grand groupe ? Comment demander un retour d'information à un grand groupe ? Commençons par cela. Je pense que c'est une question légitime et importante. C'est en écoutant que l'on obtient des résultats. Vous devez savoir ce qu'ils veulent. Quels sont donc les moyens, les outils et les stratégies que vous utilisez pour écouter votre public ?

Miles :  Absolument. L'une des choses les plus importantes à faire est de leur demander. Ma femme a construit au fil des ans - lorsque le marketing organique de Facebook était bon - une page de fans Facebook qui comptait jusqu'à 900 000 fans organiques. Il y a beaucoup de possibilités de retour d'information - "Hé, je suis en train de créer un nouveau cours qui porte sur ceci, qu'est-ce que vous aimeriez savoir pour que je n'oublie rien ?" Ils ont alors l'impression de donner leur avis et de vous aider à créer quelque chose pour eux, ce qui est une proposition de valeur différente dans cette situation. Nous menons des enquêtes. Nous utilisons sans aucun doute des enquêtes. J'utilise simplement les formidables formulaires de WordPress et je demande constamment un retour d'information sur les nouvelles idées. En général, nous avons quatre ou cinq livres sur Amazon et il suffit de consulter les critiques. Le Web 2.0 a permis à tous ces gens de devenir des critiques d'une manière ou d'une autre. Ils peuvent être des fans enthousiastes ou nous critiquer dans les commentaires de YouTube, d'Instagram ou de Facebook, ou encore dans les réponses d'Amazon Kindle. Il est assez facile de trouver les individus passionnés et de les trouver - c'est plus un processus de volonté de prendre le temps et de voir qu'il y a de la valeur dans l'écoute et finalement d'investir en soi-même et dans l'analyse. Je pense aussi à la pensée critique, parce que nous avons mis sur le marché des produits dont nous pensions qu'ils étaient parfaits, que nous les tenions ! C'est notre offre irrésistible, nous nous félicitons avant même de l'avoir lancée. Puis nous le lançons et nous n'obtenons que des grillons. Rien ne se passe. Nous avons été assez humbles pour réaliser que nous ne savons pas ce qu'ils veulent. Presque tout le temps, il faut constamment s'engager dans cette boucle de rétroaction. Nous envoyons également des courriels à notre liste très régulièrement. J'envoie tous les jours des courriels à la liste de Miles Beckler qui est construite à partir de ce matériel. Ma femme envoie environ 75 courriels en 90 jours. Ce n'est pas tout à fait tous les jours, mais elle envoie des courriels plus de cinq jours par semaine. Les gens répondent. Nous recevons des réponses littérales. Nous renvoyons les gens à des vidéos YouTube, à des articles et à d'autres choses. La section des commentaires se remplit toujours. Nous prenons le temps de revenir en arrière, de regarder et de réfléchir à ces questions essentielles : pourquoi cela s'est-il produit ? Ou, si les gens disent que cela les a offensés, où se trouve cette personne ? Il s'agit de se projeter littéralement dans leur vie pour comprendre, non pas leurs données démographiques - une femme de 44 ans qui vit dans ce code postal, ce n'est pas ça. Il ne s'agit pas non plus de savoir ce qu'elle aime sur Facebook. Il s'agit littéralement de savoir où en est cette femme dans sa vie ? Où pense-t-elle être et où essaie-t-elle d'aller ? Il s'agit d'une réflexion abstraite combinée à une tonne de tests. Les données sur les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion donnent une image très claire qui va au-delà de ce que les gens sont prêts à dire dans une enquête. Vous pouvez demander aux gens s'ils achèteraient ceci. Ils répondront "oui, j'aimerais bien acheter ça" dans une enquête, mais si vous les envoyez sur une page de vente, vous verrez ce qu'ils font avec leur carte de crédit. Voilà les vraies données.

Eric :  Petite question : quelle est la fiabilité de ces statistiques sur le taux d'ouverture ?

Miles :  Pas du tout. Nous effectuons des tests très intéressants. Sa liste compte environ cent cinquante mille personnes. Le volume d'e-mails que nous envoyons pose de nouveaux défis. Les taux d'ouverture ne sont pas du tout élevés. Les taux de clics sont un peu meilleurs pour les données. En fin de compte, c'est le taux de conversion qui compte. C'est la deuxième étape, une fois qu'ils ont atteint la page, où nous contrôlons le pixel d'analyse, l'entrée dans le panier et toutes ces étapes successives.

Eric :  J'ai eu une remarque ou une réflexion lorsque vous avez parlé des différentes façons dont vous communiquez avec vos clients, de la page fan de Facebook à l'envoi de courriels. Une chose m'a frappé lorsque vous avez parlé de cohérence, car je pense que c'est un aspect très important. Si vous avez une liste d'adresses électroniques et que vous ne les envoyez que de temps en temps, lorsque vous avez quelque chose à leur demander, vous n'avez pas donné le bon ton. Vous ne vous engagez pas dans une conversation. En fait, vous débarquez chez eux à l'heure du dîner et vous les appelez au téléphone. Vous n'avez pas construit de relation.

Miles :  Il y a une grande différence entre l'autorisation technique, par exemple, la personne a acheté mon produit, elle est donc inscrite sur ma liste et selon les lois sur le SPAM, je suis légalement autorisé à lui envoyer un e-mail. Par contre, j'ai établi une relation suffisante et je vais leur manquer si je ne leur envoie pas d'e-mail. C'est la véritable permission. Lorsqu'ils attendent votre message avec impatience. Un conseil que je vais donner à tous ceux qui nous écoutent, c'est quand on sait qu'on a un produit à venir, quand on se dit, ok, il y a un nouveau lancement de produit la semaine prochaine. Nous commençons aujourd'hui. Où en suis-je dans ma séquence d'emails ? Quelle histoire - les histoires sont si puissantes. C'est probablement l'une des autres évolutions que nous avons expérimentées : le pouvoir des histoires. Quelle histoire puis-je commencer à raconter maintenant par le biais d'e-mails à valeur ajoutée ? La vieille idée de donner, donner, donner, puis demander. Comment puis-je décrire ce parcours ou cette histoire dans les cinq ou six prochains courriels qui amèneront l'utilisateur, le jour où je serai prêt à lancer ce produit, à sentir qu'il a besoin de ce que le problème résout ou de ce que le produit résout ? Nous essayons toujours de penser à trois, quatre, cinq, six étapes en avance par rapport à "oh mon dieu, je viens juste de finir ce truc, je dois le lancer aujourd'hui". Laissez-moi envoyer un e-mail à ma liste à laquelle j'ai envoyé une offre il y a deux semaines et à laquelle je n'ai pas parlé depuis. C'est un gros problème. C'est ainsi que 80% + les gens traitent leur liste malheureusement.

Eric :  Une idée me vient à l'esprit, car je n'ai pas l'expérience de la rédaction de 90 courriels en 90 jours. Comment trouver autant de choses à dire ?

Miles :  Et comment trouver sa voix, n'est-ce pas ? Et la confiance en soi ? J'ai mentionné tout à l'heure l'idée du défi de 90 jours sur lequel nous avons lancé notre premier site web. Lorsque j'ai lancé la chaîne YouTube de Miles Beckler, j'ai réalisé 90 vidéos en 90 jours consécutifs. J'ai fait exactement la même chose lorsque j'ai commencé à faire du marketing par courriel tous les jours. Je me suis dit que j'allais le faire. C'était extrêmement difficile. Cela nous oblige à grandir et à apprendre, et c'est cet engagement qui m'oblige à commencer à regarder le monde autour de moi. Je suis toujours en train d'observer, où est la leçon ici ? Où est la leçon que je peux enseigner à mon public ? Cela me pousse à chercher tout ce que je peux partager avec eux pour ajouter de la valeur à leur vie. C'était brutal. C'était extrêmement difficile, mais on s'améliore. Surtout quand on condense la courbe d'apprentissage. Pour quelqu'un qui essaie d'écrire du code. Il essaiera, puis la semaine suivante il passera quelques heures, puis la semaine suivante il passera encore quelques heures à essayer d'écrire du code. Il ne deviendra jamais compétent en essayant d'écrire du code, mais si cette personne s'enferme dans une pièce comme un piètre codeur et qu'elle y arrive, elle regardera des vidéos sur YouTube et sera sur le site de St. Elle regarde des vidéos sur YouTube, elle est sur Stack Overflow et elle se débrouille au fur et à mesure. Au bout de 90 jours, s'ils y consacrent trois heures par jour, ils seront probablement relativement compétents. Je ne suis pas un codeur, donc je ne sais pas exactement et j'espère que cette analogie s'applique ici, mais c'est la théorie de base. Il suffit de se forcer à le faire suffisamment, encore et encore. Pour moi, avoir ce genre d'engagement, je vais le faire. Un défi de 90 jours ne convient pas à tout le monde. Les gens ne sont pas obligés de le faire, mais je pense que l'augmentation de la fréquence à laquelle on offre une valeur impressionnante est une entreprise valable pour toutes les entreprises.

Eric :  Je pense qu'à la fin des 90 jours, vous vous rendez compte que seul un certain pourcentage de ce contenu, sur la base de l'expérience que vous avez vécue, est de l'ordre du déchet. Un petit pourcentage était excellent, mais cela n'a pas d'importance. Le but est de se mettre à l'épreuve, de trouver sa voix, d'acquérir de l'expérience. On s'en fiche. Personne ne reviendra en arrière, ne regardera ces documents et ne dira : "Hé, je ne te crois plus parce que tu as fait ces erreurs, ou parce que tu as dit ceci dans le passé et que ça ne semblait pas convaincant".

Miles :  Il s'agit de créer une nouvelle habitude. J'ai littéralement recâblé mon cerveau pour en faire ce qu'il est aujourd'hui. Je suis le genre de personne qui envoie sa liste par courrier tous les jours. C'est ma base de référence. C'est ce que je suis et ce que je fais. Une autre chose intéressante, c'est que de temps en temps, j'écris un e-mail et il se révèle être une diatribe, et c'est bien. Je crée alors une vidéo YouTube sur ce sujet. Ensuite, je la retravaille un peu, j'en rajoute et je change un peu le ton, puis je la mets sur mon blog. Cela devient donc un catalyseur de contenu qui est exploité d'une autre manière.

Eric :  Il y a quelques jours, je discutais avec mon bon ami Dan Caron et l'une des choses qu'il m'a dites, c'est qu'il s'est penché sur l'idée de savoir comment amener les gens à acheter. Il ne s'agit pas d'inciter les gens à acheter, mais de faire en sorte que les gens achètent vraiment. Il s'agit en quelque sorte du bon endroit, du bon moment, de la bonne offre. Au fil de ses années d'expérience, il s'est rendu compte que lorsque vous créez du contenu, comment trouver le bon moment ? Vous pouvez avoir la bonne offre, mais si quelqu'un n'est pas prêt pour cette offre, cela ne marchera pas. Comment faire pour que la bonne offre soit présentée à la bonne personne au bon moment ? C'est une question très délicate à résoudre. C'est l'un des principaux défis que doit relever un responsable marketing. D'où viennent ces personnes ? Plus vous produisez de contenu, chacun de ces éléments de contenu avec des mots-clés et les offres qui vont avec dans la barre latérale - la fenêtre contextuelle ou autre. Vous augmentez ainsi le nombre d'options et de portes par lesquelles les internautes peuvent entrer. Ils vous trouvent en cherchant quelque chose. Ils lisent votre contenu et c'est maintenant le bon endroit, le bon moment pour eux.

Miles :  Absolument, cette fréquence d'être là. J'avais peur, et tout le monde a peur quand il commence, que les gens se désabonnent et que je les ennuie. Une chose que j'ai apprise, c'est que la plupart des gens n'aiment pas la vie qu'ils vivent et dans ce monde, ils font la navette, ils conduisent vers un endroit qu'ils n'aiment pas, ils doivent travailler dans un box qu'ils n'aiment pas nécessairement. Donc, si vous pouvez être une étincelle de plaisir, d'inspiration, de perspicacité, un moment aha et une voix positive dans leur journée, alors ils peuvent commencer à vivre par procuration à travers vous. Ils apprennent en fait à aimer. C'est un peu comme une émission de radio. Les gens écoutent tous les jours la même personnalité de la radio Drive Time. Ils ne se lassent pas de cette personne. En fait, ils tombent amoureux de cette personne. C'est ce que nous pouvons faire grâce au marketing par courriel. L'une des choses est que mes taux d'ouverture sont de 20 pour 30%, mais c'est un autre 20 pour 30%. Les personnes que j'atteins aujourd'hui, qui ouvrent mon courriel aujourd'hui, pourraient très bien être différentes des 20 à 30% que j'atteindrai demain. Si vous envoyez un e-mail toutes les deux semaines et que vous obtenez un taux d'ouverture de 30%, je reçois chaque jour un 30% différent. Ainsi, tous les quatre jours, j'ai presque touché tous les membres de ma liste. Les chiffres diminuent lorsque vous atteignez la taille de la liste de ma femme, soit 150 000 personnes. Il y a beaucoup de grands nombres qui font des choses bizarres, mais ma liste est d'environ 8 000 abonnés. Je peux littéralement toucher chacun de mes abonnés une ou deux fois par semaine de cette façon. Je donne vraiment beaucoup de valeur. Je pense que dans le monde du marketing Internet, beaucoup de gens essaient juste d'obtenir, d'obtenir, d'obtenir. Je suis juste ce type qui va vous donner un aperçu, quelque chose de drôle, quelque chose d'amusant, et je vais faire des liens vers les vidéos et les podcasts d'autres personnes. Je les tiens au courant de ce que je fais. C'est ça, le leadership. Le leadership, c'est montrer aux gens ce qu'il faut faire par vos actions. Ne vous contentez pas de leur dire quoi faire. Allez creuser la tranchée avec eux.

Eric :  Ce que les autres font dans le marketing internet est ce que vous faisiez et n'étiez pas satisfait avant de trouver Ask-Angels.

Miles :  Bingo

Eric :  Vous faisiez ce que quelqu'un d'autre faisait et vous disait de faire. C'est juste du marketing à plusieurs niveaux, ou c'est à peu près ça. Une autre valeur est de ne pas être trop préoccupé par le fait que les gens se désabonnent. En effet, si vous dites ce que vous ressentez vraiment, vous augmentez les chances que les personnes qui restent sur votre liste soient des personnes qui s'intéressent vraiment à vous. Il n'y a pas de limite à la durée pendant laquelle vous pouvez faire semblant de ne pas être qui vous êtes. Chris Ducker a récemment écrit un livre intitulé Youpreneur. C'est l'un des principaux sujets qu'il aborde et les transformations qu'il a connues dans sa vie lorsqu'il a cessé de faire semblant. Ce n'est pas parce que nous sommes en affaires que nous ne sommes pas des personnes et que nous ne pouvons pas parler de quoi que ce soit.

Miles :  Je pense qu'à 100 %, les gens veulent cette authenticité brute. Certains de mes meilleurs emails ont été - j'ai en fait fait exploser le site web de ma femme. Au moment où nous envoyions un e-mail de lancement, j'ai voulu changer une chose et j'ai tout gâché, puis le panier s'est arrêté. Je crois que c'était une erreur de serveur 503, c'est tout ce qui s'est affiché après que nous ayons envoyé un e-mail à 120 000 personnes pour leur dire : "Allez voir ce qu'on a mis des mois à créer pour vous." Tout le monde l'a fait, alors j'ai envoyé ce message à ma liste. Je l'ai fait exploser et je me suis lancé dans une longue diatribe, et les gens m'ont répondu : "Je suis tellement content de savoir que je ne suis pas la seule personne." Parfois, le fait d'admettre nos erreurs, de reconnaître nos défauts, d'être vrai, permet aux gens de suivre et d'acheter auprès de personnes qu'ils connaissent, qu'ils apprécient et en qui ils ont confiance. Personne ne fait confiance à quelqu'un de parfait, car personne n'est parfait dans ce monde. Nous avons tous des défauts, alors il faut les révéler au grand jour. C'est aussi une tactique de vente de la vieille école du copywriting. En admettant un défaut du produit dès le début de la lettre de vente, vous éliminez l'objection selon laquelle le vendeur essaie de se faire passer pour un être parfait. C'est la vie réelle. Même mes vidéos sur YouTube sont assez rudimentaires. Je ne les produis pas et je ne fais rien de fantaisiste. Pour les trois cents premières vidéos, je n'avais que mon téléphone portable. Ce n'était même pas un nouveau téléphone portable. C'était juste un téléphone portable que j'avais monté sur un petit trépied. J'y suis allé et j'ai partagé ce que je pensais. Il y a quelque chose dans cette vulnérabilité brute qui semble fonctionner de mieux en mieux aujourd'hui. Je pense que c'est dû au Web 2.0. Je pense que tout le monde est critique et que nous pouvons tous nous évaluer les uns les autres, discuter les uns des autres sur des sites sociaux ou Web 2.0.

Eric :  Je pense que c'est aussi parce qu'il y a tellement d'informations sur le marché. Quelle est la valeur de l'information ? Elle n'a que très peu de valeur. Ce que les gens aiment vraiment, ce sont les relations. Si vous pouvez combiner l'information, l'apprentissage et les relations, alors c'est engageant. C'est ce que les gens veulent. J'écoutais - je ne vais pas me souvenir du nom de l'invité, mais j'écoutais l'un des podcasts de Pat Flynn. Il interviewait une podcasteuse qui parlait de ses débuts dans le podcast. Elle se disait : " Je ne sais pas si les gens vont s'intéresser à ce que j'ai à dire et en plus, tout ce que j'ai à dire, les gens l'ont déjà dit ". Puis quelqu'un lui a dit : "Tu sais quoi, il n'y a pas de nouveaux messages, juste de nouveaux messagers." Cela m'a vraiment interpellée parce que c'est vrai. Cinq personnes peuvent nous dire exactement la même chose, mais l'une d'entre elles aura une résonance personnelle. Les quatre autres trouveront un écho personnel auprès d'autres personnes. Elles peuvent dire la même chose, mais la façon dont elle est communiquée, la façon dont elle est comprise et la façon dont elle est perçue par quelqu'un sont différentes. Peu importe que vous disiez la même chose sur le plan de l'information, ce qui compte c'est la façon dont vous le dites, qui vous êtes et comment vous le communiquez.

Miles :  Pour aller plus loin, ou pour revenir en arrière et faire le lien avec ce que Dan Caron vous a dit, il y a aussi le moment choisi pour ce message. Parfois, nous ne sommes pas en mesure de le comprendre pleinement. Je travaille sur le défi A et vous parlez du défi B, mais cela n'a aucun rapport. Trois semaines plus tard, j'ai peut-être surmonté le défi A et maintenant le défi B me fait face. La personne qui m'a envoyé un courriel ce jour-là avec la solution que je cherchais, a maintenant le déclic. Cela dépend également du moment où le message est envoyé. Vous êtes un 100% correct.

Eric :  Pour en revenir à la conversation et à la stratégie d'écoute, l'une des craintes que suscite l'ouverture à l'écoute est qu'elle ouvre la porte aux compliments, mais aussi aux critiques. L'une des craintes que suscite le fait de s'ouvrir à l'écoute est que, lorsque nous le faisons, nous ouvrons la porte aux louanges, mais aussi aux critiques.

Miles :  Trolls.

Eric :  Voilà ma question. Parlons de l'ego. Comment, lorsque vous vous ouvrez ainsi à un spectre de personnes ayant des croyances différentes, les gens peuvent s'engager dans vos commentaires en vous donnant un retour pratique, une critique constructive et des gens qui ne croient tout simplement pas en ce que vous dites ou qui ont une sorte de défi à relever dans leur vie et qui, par conséquent, veulent être un troll. Comment faire face à tout cela ? Comment savoir ce à quoi il faut prêter attention et ce qu'il faut écouter ?

Miles :  C'est une excellente question. La personnalité de chacun est un peu différente et le retour d'information peut donc avoir des effets différents. Certaines personnes s'enflamment lorsqu'elles reçoivent des commentaires négatifs et cela les pousse littéralement à agir, mais pour d'autres, cela peut être écrasant. Elles peuvent douter de ce qu'elles font, ce qui est un véritable défi. Je pense que la plupart des humains, ou du moins beaucoup d'humains sur cette Terre, sont à l'affût d'une occasion d'être offensés. Pour la marque de ma femme, l'une des premières choses que nous avons dû faire a été de supprimer littéralement tous les commentaires et toutes les réponses qu'elle recevait directement. Ils passent désormais par un assistant virtuel qui gère notre support. Nous avons littéralement placé un être humain entre les deux. Ils sont tous classés de manière à ce que nous puissions y accéder lorsque nous sommes prêts, lorsque nous avons la conscience mentale, lorsque nous sommes prêts à passer au crible les idées extraordinaires qui s'y trouvent. Elles sont prêtes à la demande. Non, mais ils ne nous bombardent pas pendant leur temps libre.

Eric :  J'ai dû faire de même avec le MemberMouse. Cela devient vraiment difficile lorsqu'il s'agit d'une relation si personnelle avec le produit. Peut-être que ce que les gens disent, c'est que cela vient d'un défi spécifique que d'autres ont eu à relever ce jour-là.

Miles :  Ils auraient pu se faire couper la route sur le chemin du retour, leur patron aurait pu leur crier dessus et ils sont tout excités. C'est l'une des choses que l'on ne sait jamais. On ne sait jamais ce que les gens traversent dans leur vie à ce moment-là. C'est la raison pour laquelle je sépare complètement les choses. Personnellement, j'ai répondu à presque tous les commentaires que j'ai reçus sur YouTube pour 450 vidéos en plus de deux ans. Cela représente littéralement 10 000 réponses individuelles de ma part, et YouTube est réputé pour avoir le plus grand nombre de trolls. J'utilise la fonction de blocage. Je bloque des phrases spécifiques, je bloque des individus, j'utilise "signaler comme SPAM". Je les élimine très, très rapidement, mais vous obtenez toujours un remboursement et s'il s'agit de quelqu'un qui a pris beaucoup de votre temps et que tout d'un coup, le remboursement n'est pas correct. Cela nous affecte en tant qu'êtres humains et je pense vraiment qu'il y a un type de personnalité qui réussit bien dans l'assistance à la clientèle. Je pense que c'est l'un des meilleurs endroits pour trouver un coéquipier. Nous avons trouvé une excellente coéquipière aux Philippines. Elle est formidable et elle fait toutes sortes d'autres choses pour nous. Il faut s'éloigner de ce soutien dès que les finances le permettent. J'ai assuré le soutien à la clientèle pour la marque de Melanie pendant des années, jusqu'à ce que nous ayons les liquidités nécessaires pour le faire. Seth Godin, pour revenir à lui, ne regarde pas du tout ses commentaires sur Amazon, et ce depuis cinq ans. Il a dû arrêter. Il a désactivé les commentaires sur son blog. Il a écrit plus de 7 000 blogs et il n'a pas non plus de chaîne YouTube. Il l'a donc simplement désactivée. Vos commentaires ne m'intéressent pas - c'est le vieil adage. Si Henry Ford avait demandé aux gens ce qu'ils voulaient, ils lui auraient répondu qu'ils voulaient un buggy tiré par des chevaux. Où est le cheval et où est le buggy ? Mais il s'est dit "non, non, je crée quelque chose de nouveau", et il aurait pu en être de même avec Steve Jobs et l'iPhone. S'il avait demandé aux gens ce qu'ils voulaient, il ne l'aurait jamais fait. C'est l'innovation, mais il y a aussi l'adoration. Le retour des gens est excellent pour l'itération, mais il ne l'est pas toujours pour la phase d'innovation. Je pense vraiment que nous devons tous considérer notre contenu et ce que nous faisons dans le monde comme de l'art. Ce podcast est une forme d'art. Votre volonté de prendre ce temps. C'est votre art. Les artistes, les commentaires et les critiques, c'est tellement facile d'être critique. Tous ces critiques - je les regarde sur YouTube et aucun d'entre eux n'a jamais sorti de vidéo et ils trollent et me disent ce que je devrais faire. Je les regarde et ils n'ont jamais sorti de vidéo. Ils n'ont aucun abonné et ils me disent ce que je devrais faire. Ils ont juste traversé une période difficile dans leur vie. Oui, nous devons tous trouver notre façon de gérer cela parce que c'est une partie très réelle du processus.

Eric :  Je suis 100% d'accord avec vous sur le fait que tout est de l'art. En fait, lorsque j'étais le principal codeur de MemberMouse, j'étais très attentif à l'espace blanc que j'utilisais lorsque je rédigeais mes cours. Personne ne verra jamais cela. Pour moi, cela fait une différence. Je crois fermement en tous les logiciels que j'ai écrits. Lorsque vous avez nettoyé les choses derrière vous. L'intention est présente dans tout ce que l'on fait. Cela se traduit par le fait qu'il s'agit ou non de quelque chose de visuel avec lequel quelqu'un peut s'engager. Ensuite, vous parlez de l'innovation - j'aime beaucoup ce que vous avez dit à ce sujet. Quel était le deuxième mot en "I" ?

Miles :  L'itération.

Eric :  Oui, cela m'a fait penser à ce que vous avez dit tout à l'heure sur le fait que lorsque les chiffres atteignent 250 000 sur la liste d'adresses électroniques, quelque chose change. C'est peut-être ce qui s'est passé avec Seth Godin. Peut-être qu'il y a un moment où les chiffres atteignent un point où il se dit : " Écoutez, j'en ai assez appris. J'ai relevé mon défi de 90 jours, j'ai relevé mon défi de 10 ans et j'ai fait ceci. J'ai une idée des choses pour lesquelles j'ai besoin de diffuser le contenu et ces choses sont une distraction, alors je vais les supprimer". À partir de là, lorsque vous avez parlé de la création de vos produits et de la façon dont certains d'entre eux ont très bien marché et d'autres ont été accueillis par des grillons. Compte tenu du nombre de produits que vous avez lancés et de l'expérience que vous en avez tirée, comment abordez-vous différemment la création de produits ? Passez-vous plus de temps dans la phase d'investigation et dans la phase de demande ?

Miles :  À ce stade, avec la marque Ask-Angels, nous avons mis en place un calendrier de micro-lancement très agressif, comme je l'appelle. Nous lançons de nouvelles sessions, de nouveaux Mp3, de nouveaux cours très régulièrement, à raison d'au moins un nouveau par mois. Nous procédons ainsi depuis plusieurs années. Grâce à ce processus, nous avons pu constater, par le biais du retour d'information, des données de ventes réelles, des données " j'ai sorti ma carte de crédit et j'ai acheté ", ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas. À ce stade, nous avons une compréhension très claire des types de choses qui fonctionnent - les dates de notre calendrier. Pour notre personnel, le monde de la spiritualité, il y a certaines dates du calendrier qui fonctionnent. Nous créons des choses à ces dates et nous avons lentement fait évoluer notre approche. Pour la marque Miles Beckler, j'ai beaucoup posé de questions, réalisé des enquêtes et demandé un retour d'information. J'envoyais des courriels à ma liste et leur demandais de répondre à une enquête sur un sujet particulier. Sur YouTube, je faisais une vidéo et je leur demandais de la commenter dans les commentaires pour obtenir leur avis. Il s'agit de savoir où vous avez une audience captive et comment vous pouvez l'amener à vous donner son avis sur-le-champ. Plutôt que d'essayer d'amener mon public sur YouTube à se rendre sur une page d'atterrissage autonome parce que ce n'est pas la plateforme sur laquelle je l'ai rencontré. Dans les premières périodes, nous avons fait beaucoup plus d'investigations et nous avons posé beaucoup plus de questions pour essayer d'identifier ce que vous voulez. Maintenant, une fois que vous avez traversé les cycles, vous comprenez vraiment ce que vous voulez et vous avez une voie claire. C'est en fin de compte la stratégie. Les tactiques pour atteindre la stratégie changent beaucoup - cette stratégie, cette stratégie de base, nous frappons ces jours tout au long de l'année et c'est ainsi que nous allons de l'avant. Ensuite, nous avons élaboré une offre pour un programme d'adhésion, puisque c'est le but du podcast, que les gens vont obtenir tout ce que nous allons jamais faire. Nous nous sommes engagés sur ce point. En fait, nous n'avions rien dans ce programme d'adhésion lorsque nous l'avons vendu. Nous avons écrit la lettre pour qu'il s'agisse d'une idée de produit minimum viable. Nous avons rédigé une lettre de vente. Nous avons constaté que ce sont les dates qui ont le plus d'impact, que les gens aiment le plus. Donc, ce que nous allons faire, c'est que si vous voulez acheter un abonnement mensuel, vous allez obtenir toutes ces choses et cela va vous faire économiser 75% au cours de l'année. Certains membres sont chez nous depuis plus de quatre ans.

Eric :  C'est très bien. Poursuivons dans cette veine. J'aime ces choses pratiques dont vous parlez. C'est la nouvelle année. C'est à cette époque que les gens se penchent sur leur activité, sur ce qui a fonctionné et sur ce qui n'a pas fonctionné dans le passé. Il existe un segment particulier de clients de MemberMouse, et j'imagine que c'est aussi le cas des personnes en général qui essaient de créer des entreprises. Il y a un segment particulier auquel je veux m'adresser. Il y a un certain nombre de clients qui sont sur notre ligne de tête, ils n'ont pas de problèmes. Ils savent ce qu'ils font. Ils suivent le processus itératif. Ils savent quelles stratégies mettre en œuvre. Il y a un certain nombre de personnes au bas de l'échelle qui n'ont tout simplement pas ce qu'il faut. Ils ne savent pas ce qu'ils veulent faire. Ils n'ont pas l'engagement nécessaire, mais il y a aussi la partie intermédiaire. C'est à ces personnes que je souhaite donner des conseils pratiques pour cette année. Ils ont quelque chose qui les intéresse vraiment, qui les interpelle et qu'ils veulent partager. Ils ne connaissent peut-être pas très bien le monde dans lequel nous vivons, mais ils veulent transmettre quelque chose au monde. Que pouvons-nous faire ? Quelles sont les choses qu'ils peuvent faire pour lancer le mouvement ?

Miles :  La première chose que je chercherais à faire est de savoir quels sont vos atouts, ce que vous avez déjà construit. Plus précisément, pour être vraiment technique, avez-vous une liste de clients ? Avez-vous vendu quelque chose ? Pour la plupart des entreprises, le moyen le plus rapide et le plus facile de gagner plus d'argent consiste à vendre plus de choses à vos anciens clients. Ils vous font déjà suffisamment confiance et l'ont prouvé en sortant leur carte de crédit pour acheter quelque chose. Quelle est la prochaine démangeaison qu'ils ont besoin de gratter ? Vous les avez aidés à résoudre leur problème avec votre premier produit, quel est leur prochain problème ? Si vous ne le savez pas, interrogez-les, demandez-leur : "Je suis heureux que vous m'ayez rejoint dans ce voyage pour le produit A et j'ai pensé que ce pourrait être un monde idéal pour vous aider. Quel est votre plus gros problème autour du problème B que vous aimeriez qu'on vous aide à résoudre ?" Vous seriez étonné de voir ce que les gens vous diront de leur cœur. Le niveau suivant est celui de votre liste d'adresses électroniques. Avez-vous une liste d'adresses électroniques ? Si c'est le cas, téléchargez-la sur Facebook. Faites-en une audience personnalisée dans Facebook et vous pourrez leur poser directement des questions. Là où vous payez des publicités pour leur demander : " Quel est votre principal défi en ce qui concerne le blanc ? " Le vide est ce pour quoi vous aidez les gens. Dans le monde de ma femme et moi, c'est la méditation, le développement spirituel. Vous devriez savoir ce qu'il en est pour vous à mi-chemin, je pense. Vous leur posez littéralement la question, laissez-moi un commentaire ci-dessous. Pour certaines personnes, c'est une hésitation : "Vous voulez que je paye pour lancer une annonce pour ne pas demander à quelqu'un d'acheter quelque chose ?" Vous pouvez créer une page de vente avec une idée de produit minimum viable que j'appelle un entonnoir minimum viable. Vous pourriez essayer de vendre quelque chose que vous n'avez pas créé pour obtenir des données de vente, mais il est beaucoup moins coûteux de l'obtenir et de demander, et d'obtenir un engagement sur Facebook qu'il ne l'est de l'obtenir hors de Facebook. Votre taux de conversion sera alors très élevé. Si vous arrivez à convaincre une centaine de personnes qui ont entrepris une action, une centaine de prospects ou même une centaine de clients, ou les deux, de vous dire quel est leur principal défi. Si vous êtes aussi dans le domaine de la perte de poids, perdre les kilos des fêtes de fin d'année serait ce que je choisirais en ce moment. Quel est le principal défi que vous devez relever pour perdre les cinq kilos des fêtes de fin d'année ? Si vous arrivez à convaincre une centaine de personnes de vous dire tout de suite quel est leur problème numéro un - voilà, c'est votre piste. Il ne vous reste plus qu'à organiser l'idée et à la structurer. C'est ce que vous allez créer et c'est votre prochain produit que vous allez envoyer au monde. Évidemment, vous disposez de ces publics que vous pouvez également recibler. Je pense que beaucoup de gens restent concentrés sur le trafic froid parce qu'ils pensent à l'échelle. "Je dois passer à l'échelle ", c'est un mot tellement à la mode. Je pense que beaucoup de gens laissent de l'argent sur la table en ne rendant pas un meilleur service aux personnes qui leur font déjà confiance. La confiance est la chose la plus difficile. Il est tellement plus facile de vendre aux clients existants. Pour aller plus loin dans la tactique, en dehors de la campagne basée sur l'engagement, pour leur demander ce qu'ils veulent, j'aime les campagnes basées sur la conversion Facebook parce que vous tirez parti de l'IA de Facebook. L'IA de Facebook en sait beaucoup sur chacun d'entre nous. Elle sait qui sont les acheteurs. Lorsque vous travaillez votre campagne publicitaire et votre ensemble d'annonces de manière à permettre à Facebook de dire " je cours pour vous trouver vos meilleurs clients ". C'est en ne mettant pas trop de paramètres que j'ai trouvé d'incroyables trous d'air de prospects et de clients. Je veux dire que les gens vont sur Facebook et s'ils veulent gagner $150 000 par an avec des femmes âgées de 52 à 54 ans, c'est comme si tout le monde le faisait. Laissez la machine de Facebook trouver qui sont vos meilleurs acheteurs. Ensuite, comment minimiser le nombre d'étapes d'une campagne de conversion ? Il y a quelque chose que nous faisons actuellement et que nous sommes en train de tester, c'est une sorte d'entonnoir d'une page. Avec MemberMouse, vous pouvez placer le contenu commercial sur la même page que le processus de paiement, généralement au-dessus. Ainsi, la publicité sur Facebook est en fait le message de vente. Ma lettre de vente est un long texte, je parle de 1500 mots, parfois plus. Ou bien vous mettez votre vidéo de vente, ou vous faites votre webinaire en Facebook Live. Vous le faites en direct. Ensuite, vous les dirigez vers une page de paiement qui contient le titre et la vidéo de vente intégrée, ainsi que des puces. Elle contient le strict minimum pour qu'une personne soit prête à acheter. Ensuite, la page de paiement se trouve en dessous. Ce que vous faites, c'est que vous réduisez les frictions parce que les clients n'ont plus à lire la page de vente, puis à cliquer pour arriver à la page de paiement. Tout est regroupé sur une seule page. Il s'agit d'une campagne basée sur les conversions et Facebook suit les personnes qui ont franchi cette première page. Vous ne payez vraiment que pour les personnes qui cliquent, et celles qui cliquent ont vu votre argumentaire. Ils savent qu'il s'agit d'un argumentaire parce qu'ils ont regardé votre webinaire sur Facebook ou qu'ils ont lu l'intégralité de votre message de vente dans cette longue annonce. Ils savent qu'il s'agit d'un produit. Ce que vous faites, c'est pré-qualifier les gens sur Facebook, puis leur proposer quelque chose à acheter. C'est ici que ce plan passe en mode turbo. Lorsque vous reciblerez des personnes qui sont allées à la caisse, il y a de fortes chances que ce ne soit pas le bon moment pour elles parce qu'elles ont déjà fait une action en sachant qu'il y avait un produit à cet endroit. Par contre, une publicité basée sur la curiosité pure est du type "recevez mon truc gratuit qui va vous apprendre à faire toutes ces choses fantaisistes". Cet aimant à prospects basé sur la curiosité va apporter un prospect de moindre qualité que quelqu'un qui a cliqué sur un message de vente pour regarder votre page de paiement et qui a profondément réfléchi à l'achat de votre produit. Peut-être qu'ils ont décidé que ce n'était pas la bonne chose à faire pour eux en ce moment, mais ce sont les personnes avec lesquelles vous voulez faire un suivi, ce sont les personnes que vous voulez inscrire sur votre liste.

Eric :  C'est très bien. Pour clarifier, le message de vente figure dans la publicité Facebook, puis vous les envoyez vers une page de renvoi qui est en fait une page d'achat, avec le texte de vente au-dessus. Ensuite, pour les personnes qui n'achètent pas à ce stade, vous les reciblerez sur Facebook. C'est bien cela ?

Miles :  Exactement. 100%.

Eric :  Pour moi qui suis novice en matière de publicité sur Facebook, qu'est-ce que le reciblage sur Facebook et comment s'y prendre ?

Miles :  Puisque vous les avez rencontrés sur Facebook avec votre première annonce, vous savez qu'ils sont des utilisateurs de Facebook. Il est évidemment préférable d'aller les rencontrer là où vous les avez rencontrés la première fois. Vous utilisez une fonctionnalité du système publicitaire appelée "conversions personnalisées". Il s'agit de créer une audience qui correspond à une conversion personnalisée, basée sur les personnes qui atteignent la page de paiement, mais pas la page de remerciement. Tout cela se fait à l'aide d'un pixel Facebook. Le pixel doit être présent sur chaque page. Vous venez de créer une conversion personnalisée pour la page de paiement et une autre pour la page de remerciement, que les internautes obtiennent après avoir acheté. Lorsque vous diffusez votre publicité de reciblage, vous ciblez les personnes qui ont consulté la page de paiement, mais pas la page de remerciement. Il s'agit donc d'un public de personnes qui cliquent depuis Facebook, ce qui prouve qu'elles sont intéressées par ce que vous vendez. Vous leur avez déjà dit que vous vendiez, ils savent donc que vous avez quelque chose à vendre. Ensuite, ils n'ont pas acheté, peut-être parce que le moment était mal choisi ou parce qu'ils faisaient la queue à l'épicerie et que c'est à ce moment-là que votre publicité est apparue. Ils veulent ce que vous avez, mais le moment n'était pas opportun. Vous les reciblerez avec une autre publicité pour une vente - par exemple, trois raisons pour lesquelles vous avez besoin de cette publicité - ou avec une publicité remplie de témoignages. Ou bien vous vous concentrez sur votre aimant de prospects opt-in et vous leur offrez votre aimant de prospects. Ils auront probablement plus de chances de dire oui à cette offre. Et comme ils ont déjà vu le message de vente, ils sont plus susceptibles de devenir des clients à long terme.

Eric :  Je suis littéralement en train d'essayer d'assimiler tout cela dans mon esprit. C'était magnifique - c'est vraiment magnifique, mais il y a beaucoup de fils qui passent.

Miles :  C'est le cas. La façon la plus simple d'y penser est de dire que nous avons supprimé la page de vente traditionnelle de l'équation. Ce qui se passe, c'est que vous pouvez voir l'IA de Facebook avec plus de conversions. Vous lui montrez des conversions de clients et l'IA de Facebook va chercher dans votre audience des personnes qui ressemblent à celles qui ont acheté chez vous. Nous avons réalisé cette opération à quatre reprises. La première fois, c'était un échec total. Une fois sur quatre, il s'est effondré au point de rembourser toutes mes pertes. Je travaille actuellement à la mise en place d'un système évolutif, parce que c'était un événement ponctuel autour duquel je l'ai organisé. Maintenant, je travaille à la construction d'un système permanent. C'est l'une de ces choses simples, mais pas faciles. Il s'agit de prendre beaucoup de mécanismes de conversion dans un espace très restreint, juste votre publicité Facebook et votre page de paiement. Mais si vous avez déjà un script de webinaire qui convertit, si vous avez déjà des choses qui fonctionnent, il s'agit simplement de réorganiser ce que vous faites pour que l'IA de Facebook ait les meilleures données. Et cela vous donne accès aux meilleurs segments d'audience de Facebook.

Eric :  J'adore cela. J'adore cette suggestion parce que le fait est que, surtout si vous démarrez une nouvelle entreprise, vous devez développer votre audience. Vous avez besoin d'une certaine traction. Pour ce faire, il faut notamment faire passer le mot. Avoir une stratégie publicitaire est l'une des choses les plus importantes, mais c'est aussi, pour moi personnellement, quelque chose que je n'ai pas fait avec MemberMouse pendant des années. Tout simplement parce qu'il s'agissait d'une boîte noire. Cela m'intimidait. J'aime le fait que ce soit quelque chose qui puisse être mis en œuvre même si les gens sont novices en la matière. L'une des questions qui revient le plus souvent lorsque l'on parle de publicité est celle des dépenses. Comment les gérer et s'assurer de ne pas se faire manger tout cru ?

Miles :  Tu as sorti ton bloc-notes ? J'ai une façon très spécifique de procéder. Je l'appelle le processus publicitaire Facebook $5. Ce que je fais, c'est que je lance chaque ensemble de publicités le premier jour à raison de $5 par jour. Mes dépenses correspondent alors au total du nombre de jeux de publicités que je diffuse. Chaque ensemble d'annonces peut être axé sur ma liste d'adresses électroniques, sur une audience similaire ou sur ce que l'on appelle une audience basée sur les intérêts, c'est-à-dire quelqu'un qui aime votre meilleur concurrent. Je cible tous ces différents segments d'audience à raison de $5 par jour chacun. En gros, je fais des tests fractionnés sur les audiences. Ensuite, je contrôle les données. Quelles sont les audiences qui me donnent le meilleur coût par prospect et le meilleur coût par client ? Ce sont mes indicateurs clés de performance. Je ne me préoccupe pas de mes CPM, c'est-à-dire du coût par millier d'impressions. Je ne me préoccupe pas du coût par clic. En fait, il m'arrive parfois de ne pas me soucier du coût par lead tant que le coût par nouveau client reste dans les limites de mon KPI. Quel est ce chiffre ? C'est le montant que je gagne sur une première vente moyenne. Je veux un entonnoir qui me permette d'atteindre le seuil de rentabilité. Je mène généralement 25 à 30 campagnes différentes à raison de $5 chacune, soit plus de $125, $150 par jour. Au bout de deux ou trois jours, la moitié d'entre elles, ou parfois plus de la moitié, s'avèrent ne pas correspondre à mes indicateurs de performance. Je les désactive donc et ceux qui dépassent mes KPI - j'obtiens 50% de coût par lead, je double les dépenses publicitaires sur ces derniers et ceux qui sont au seuil de rentabilité, je les laisse tourner. Il s'agit donc d'un processus d'affinage et de tri. J'ai une série de vidéos qui montre comment j'ai construit la campagne et comment je l'ai suivie pendant quatre semaines. Je me connecte et j'explique au fur et à mesure, mais nous diffusons notre message à un grand nombre de publics différents qui ont une forte probabilité de vouloir ce que nous avons, puis nous analysons ce qui correspond aux KPI et ce qui n'y correspond pas. On désactive ce qui ne l'est pas, on ajoute de l'argent à ce qui l'est. Ensuite, on laisse tourner, on dit que c'est bon et on répète le processus. Parfois, l'ensemble de publicités A ne fonctionne pas, puis je le rediffuse trois mois plus tard et l'ensemble de publicités A commence à fonctionner dans Facebook. Facebook - n'essayez pas de le comprendre. C'est une bête qui a son propre esprit. Testez toujours vos hypothèses sur ce qui n'a pas fonctionné, et testez toujours vos hypothèses sur ce qui a fonctionné. J'obtiendrai 180 résultats différents à partir des mêmes actions à des moments différents.

Eric :  J'apprécie vraiment vos explications. En trois ou quatre minutes, c'est très bien que vous ayez pu l'expliquer de cette façon. Bien sûr, j'apprécie vraiment la façon dont vous expliquez les choses. C'est très clair. Ma prochaine question, puisque nous n'avons plus beaucoup de temps pour cette émission et que vous et moi pourrions continuer à parler de ce sujet pendant longtemps. Pouvez-vous dire à nos auditeurs où ils peuvent vous entendre davantage et continuer à vous suivre pendant qu'ils traversent ces processus et vous poser des questions sur ce genre de choses ?

Miles :  La première place est sur YouTube. Je suis en fait le seul Miles Beckler au monde. Il suffit de taper Miles Beckler sur Google pour me trouver. J'ai un blog à mon nom et j'ai un site YouTube. Tout le contenu de mes cours est 100% gratuit sur YouTube. J'ai essayé de rester à jour dans mes commentaires, mais maintenant que j'ai environ 78 000 abonnés, je suis un peu en retard sur les commentaires quotidiens. Si vous commentez les vidéos, je les vois souvent et j'essaie d'y répondre aussi souvent que possible. Je n'ai pas de cours payant sur Facebook. Je pense qu'il y a trop de gens qui ne savent pas ce qu'ils font, qui vendent des cours et je ne veux pas être un visage dans cette foule. Je me suis dit que j'allais simplement donner 100% de ce cours gratuitement. C'est mon approche. Vous pouvez me trouver sur YouTube ou ailleurs, en cherchant Miles Beckler. J'apprécie le temps que vous m'avez accordé. J'ai eu beaucoup de plaisir à passer du temps avec vous et à communiquer avec vous.

Eric :  Je l'apprécie beaucoup. C'était formidable et j'espère que nous pourrons recommencer à l'avenir.

Miles :  C'est certain.

Eric :  Merci encore, Miles.

OUTRO :

Nous espérons que vous avez apprécié cet épisode et que vous avez envie de tester certaines de ces idées et stratégies dans votre propre entreprise.

Nous tenons à remercier sincèrement Miles d'avoir participé à l'émission et d'avoir partagé sa sagesse et ses stratégies avec vous. Et merci à vous d'écouter le podcast Subscription Entrepreneur.

Pour obtenir les notes complètes de l'épisode d'aujourd'hui, y compris la transcription, les ressources recommandées et plus d'informations sur Miles, veuillez visiter subscriptionentrepreneur.com/114. Pour d'autres entretiens avec des entrepreneurs prospères qui partagent leurs stratégies de réussite, abonnez-vous au podcast sur iTunes, Google Play ou Stitcher.

Dans notre prochain épisode, nous nous entretiendrons avec Clayton Olson. Clayton est un entrepreneur qui a réussi à constituer un public engagé grâce à YouTube. En fait, sa chaîne compte aujourd'hui plus de 100 000 abonnés. Ce qui est étonnant, c'est qu'il n'a commencé sa chaîne YouTube qu'il y a un peu plus de deux ans.

Clayton vient dans l'émission pour discuter de son approche de la création de contenu, de la construction d'une audience et de la conversion des adeptes en clients. Restez à l'écoute !

Merci encore d'avoir écouté le Podcast de l'Entrepreneur Abonné. À la prochaine fois !