El camino del ecoprendedor: Crear empresas con un propósito con Muffa Saylawala

"Crecí con el estereotipo de chico que lo sabe todo y es un triunfador. ¿ Verdad? Yo era el que estudiaba todo el tiempo y sentía que perseguía esa cosa, ese objetivo más amplio de querer ganar dinero. Eso era todo. Yo sólo quería ser rico y pensé que ese era el punto de todo. Y cuantas más casillas marcaba, más insatisfecho me sentía".

INTRO:

Estás escuchando a Muffa Saylawala, mi fascinante invitada en el episodio de hoy del Podcast del Emprendedor por Suscripción.

Muffa no se parece a nadie que haya tenido antes en el programa y estoy deseando que escuchéis nuestra conversación.

Verás, Muffa es una "ecoemprendedora", es decir, una empresaria que diseña cuidadosamente negocios que beneficiarán tanto a las personas como a los entornos en los que existen. La intención de todas sus empresas es crear un bien mayor en el mundo.

En el momento de realizar esta grabación, Muffa dirige 10 empresas diferentes, desde hoteles ecológicos hasta una granja ecológica, pasando por una empresa de chocolate "bean-to-bar".

Si eso le parece mucho, no se preocupe.

Muffa explica cómo, cuando se diseñan las empresas de acuerdo con las leyes de la naturaleza, cada una de ellas puede apoyar a las demás y, en última instancia, formar un ecosistema autosuficiente.

Es un material fascinante.

Pero como se oye en el clip, las cosas no siempre fueron así para Muffa.

En nuestra conversación, empezamos por el principio y escuchamos cómo Muffa pasó de ser una niña superdotada con una carrera tradicional a una empresaria con un propósito y conciencia social.

Así que, independientemente de dónde te encuentres en tu propio viaje empresarial, espero que salgas de este episodio con una nueva perspectiva, un nuevo punto de vista desde el que ver tu vida, tu negocio y tu éxito.

Como siempre, soy su anfitrión Eric Turnnessen y este es el Episodio 141 del Podcast del Emprendedor por Suscripción.

Eric: Bienvenida al programa, Muffa.

Muffa: Gracias. Es un placer estar aquí.

Eric: Sí. Y muchas gracias por acompañarnos. Usted y yo nos conocimos hace poco en el Festival del Chocolate del Noroeste en Seattle, Washington.

Muffa: Sí.

Eric: Cuéntenos por qué estuvo allí.

Muffa: Vine al Festival del Chocolate del Noroeste realmente para aprender, para absorber, para conocer a otros líderes del sector y simplemente para introducirme más en el mundo del chocolate artesanal, porque soy un chocolatero afincado en Nicaragua.

Eric: Eso es impresionante. Y también diriges otras operaciones en Nicaragua, desde una granja hasta tres albergues.

Muffa: Sí. Es como un hostal y como para más boutique bed and breakfast en la granja y es como todo este grupo de empresas. Lo llamamos el Grupo Casa Oro y es una familia de cuatro empresas que se preocupan, que realmente se preocupan por la gente, que se preocupan por el medio ambiente, que se preocupan por la naturaleza, que se preocupan por las comunidades y que también se preocupan por obtener un beneficio.

Eric: Así que ahora vamos a rebobinar, ¿verdad? Porque ahora estás en Nicaragua, ¿pero empezaste en los suburbios de Chicago?

Muffa: Bien.

Eric: Fuiste a la universidad y obtuviste un par de títulos en finanzas y contabilidad. Ibas por buen camino para hacer ciertas cosas y entonces ocurrió algo. Hablemos un poco de ese periodo de tiempo.

Muffa: Claro. Crecí, sí, en los suburbios de Chicago. Eres el estereotipo de chico que lo sabe todo. ¿Cierto? Yo era el que estudiaba todo el tiempo y se unió a todos los clubes y lo hizo muy bien en los exámenes y yo estaba muy en la escuela y el estudio y se sentía como si estuviera después de esta cosa, este objetivo más amplio de como sólo querer hacer dinero. Eso era todo. Yo sólo quería ser rico y pensé que ese era el punto de todo.

Y cuanto más tipo de cajas que marqué, me sentí como el más insatisfecho que realmente sentía. Y he tipo de graduado de la universidad y las finanzas en 2009 y la contabilidad. ¿Cierto? Y fue un momento interesante para estar en el mundo de las finanzas y la contabilidad, porque era la crisis hipotecaria de 2008, 2009, y hay todas estas cosas locas sucediendo en el mundo financiero con los bancos en quiebra y otros bancos comprando otros bancos y cosas de seguridad y todas estas cosas sucediendo en las noticias.

Sí. Y así pude conseguir un trabajo allí y fue una bendición tener un trabajo en ese momento en las finanzas y así me sentí como yo sólo, tuve que tomarlo, ya sabes, a pesar de que no estaba muy seguro de lo que realmente quería y sólo tipo de seguir por este camino de tengo que hacer dinero y esas cosas y eso es lo que se supone que debes hacer.

Y sí. Y sentí que cuanto más y más iba por ese camino, menos feliz me volvía, menos satisfecha estaba. Sentí toda esta tensión en mis relaciones personales y profesionales. Estaba más irritable. Me enfadaba. No era una buena persona y no me gustaba.

Eric: Pasé por algo similar cuando salí de la universidad y empecé a trabajar y estaba haciendo consultoría y simplemente sentí los efectos de cómo el trabajo me estaba afectando.

Una cosa que me pregunto, porque siento que no es una cosa poco común. Al igual que siento que muchas personas pueden resonar con la idea de que tenían algún objetivo que tenían en la universidad y que tenían tal vez una idea de que querían hacer un montón de dinero y luego, cuando empezaron a ir por el camino, las cosas no empezaron a sentirse bien, pero algunas personas simplemente siguen haciendo eso. ¿Cierto?

Muffa: Sí.

Eric: En tu caso, no lo hiciste, así que, ¿qué hubo en tu conciencia de cómo te sentías que hizo que realmente hicieras... que estuvieras dispuesta a hacer esa enorme transición y tomar otro camino?

Muffa: Creo que tiene la bendición de que mientras estaba en la universidad, me aficioné a viajar. De acuerdo. Como era tan empollona, tenía todos esos créditos AP y demás, así que no tenía que ir a todas las clases. Estudié en el extranjero como cinco veces e hice como dos prácticas en el extranjero y que realmente comenzó a cambiar mi constitución, si se quiere. Empezó a cambiar mi forma fundamental de ver el mundo y algo de esas experiencias en la universidad me cambió de una forma que supongo que no podría volver a cambiar.

Eric: Mm-hmm (afirmativo).

Muffa: Y mientras estaba en el mundo de la consultoría, seguía viajando. Era un tipo diferente de viaje, pero todavía me sentía como esta conexión a este nomadness y siento que era un gran elemento en él, que tenía este tipo de base, otra inspiración, y luego la otra parte era realmente, yo estaba realmente luchando.

Estaba muy, muy enfadada. Estaba en un lugar muy, muy oscuro. Lo que realmente puso fin a todo, como que había estado pensando en dejar el trabajo durante mucho tiempo. Creo que incluso antes de empezar el trabajo, estaba buscando otras cosas que me interesaban más.

Lo que realmente cambió fue que yo estaba sentado en un piso alto en Minneapolis revisar los archivos de préstamos hipotecarios para Provident Bank y fue esta cosa que habíamos sido llamados por el gobierno para como revisar este material. Estamos sirviendo como esta cosa de terceros, sino también como una especie de ayudar a otros bancos a mejorar sus procesos sobre la ejecución de hipotecas.

Y entonces yo estaba revisando todos estos como archivos de préstamo, como archivos súper gruesos. ¿Cierto? Hay como 10 pulgadas de alto, cada archivo, y tratando de llegar a un proceso de lo que debe hacer y al igual que la lectura a través de todos estos archivos.

Y recuerdo haber leído sobre viudas y veteranos y estas historias realmente desgarradoras de personas que ya no podían permitirse pagar los intereses de su hipoteca a 30 años y están en el año 28 y medio y mi trabajo ahora es averiguar cómo les quitamos la casa.

Y yo solo, no me sentí bien con eso. Realmente no me sentí bien con eso y lo perdí. Realmente lo perdí y fui al día siguiente y le dije al gerente, yo estaba como, "No puedo hacer esto más", y me fui esa tarde. Cogí un vuelo y volví a Chicago, cumplí mis dos semanas y entré en otra fase de ambigüedad y grisura.

Y bueno, ¿y ahora qué? El camino hacia el dinero estaba tan claro, pero nadie hablaba del camino hacia la plenitud y la felicidad y los sentimientos.

Eric: Han difuminado la línea. Han dicho que el dinero era lo mismo que la realización. Ese era el truco.

Muffa: Sí.

Eric: Sabes, creo que cada vez más gente se da cuenta de ello, pero quizá se den cuenta más tarde, cuando quizá sea más difícil virar el barco.

Muffa: Bien.

Eric: Así que dejaste esa situación y ahora, sí, claro, vas en una dirección y ahora abandonaste esa dirección, pero ahora no hay nada.

Muffa: Bien.

Eric: Así que hubo un periodo de nada. Y entonces, ¿qué empezó a cuajar que le dio dirección de nuevo, y hacia dónde empezó a ir a continuación?

Muffa: Así que mientras estaba en, como en el último par de semanas, el trabajo de consultoría, estaba mirando fotos. Tenía todas estas fotos que había tomado de los viajes. Como si tuviera, no sé, como un centenar de gigabytes de fotos de todos mis viajes y era sólo una especie de estar desplazándose a través de él y sólo pensé hombre, sería realmente genial si pudiera compartir estas cosas con el mundo, si pudiera compartir estos pequeños momentos de estas cosas que aprendo que como una especie de cambio en la forma en que vi algo, y pensé que sería como una idea realmente genial como publicar una foto al día.

Y eso es lo que empecé a hacer. Esa fue la primera cosa y que tipo de transformación en diferentes ideas de negocio y el consumismo consciente y comprar cosas que son buenas y yo estaba muy caliente en esta idea de la empresa social.

No sabía realmente lo que significaba más allá de las empresas que hacen el bien. Era algo nuevo que estaba empezando y había un profesor en mi universidad que era una especie de pionero en esta industria y fui a charlar con él un par de veces y encontré mucha inspiración y en nuestra conversación no había realmente un camino claro de ¿cómo se hace esto?

Pero sabía que me gustaba la idea de que los negocios pueden ser buenos, que no tienen por qué ser malos, que también pueden hacer cosas buenas. ¿Y cómo podía hacer eso?

Así que eso era lo que realmente me impulsaba, esta idea.

Eric: Entonces, ¿qué hace usted, y puede hablar de su perspectiva actual, porque estoy seguro de que ha cambiado desde entonces, pero hablemos de cómo lo ve ahora. ¿Cuáles son las características de un negocio que hace el bien?

Muffa: Es una gran pregunta. Ya sabes, y creo que es algo que seguimos evolucionando y es el lugar donde hay tanto gris. Es tan subjetivo. Es como lo que es un buen chocolate, ¿no? ¿O qué es un buen café o un buen té? Y es tan subjetivo, creo.

En mis experiencias hasta ahora, he descubierto que el sello distintivo de las empresas que hacen el bien son aquellas que reconocen el beneficio como una parte importante de hacer negocios, pero quizá no lo consideran la definición de negocio. ¿No es así? Creo que en el sentido tradicional de lo que se nos enseña en la mayoría de las escuelas de negocios de todo el mundo es que el propósito de los negocios es maximizar el beneficio para los accionistas. Es una idea maravillosa y creo que puede motivar y crear cambios que perduren en las sociedades y modifiquen los comportamientos de forma notable.

Creo que las empresas que tienen una mentalidad más social, estas empresas de triple cuenta de resultados, son las que reconocen que hay algo más. Quizá también deberíamos tener muy presente cómo se siente nuestra gente. ¿Cómo se siente la moral de nuestro equipo? ¿Cómo se sienten como seres humanos? ¿Estamos fomentando un entorno seguro y alentador para que la gente venga y pase sus días? ¿Cuál es nuestro impacto en el medio ambiente? ¿Estamos pirateando nuestra cadena de suministro o somos conscientes de nuestra cadena de suministro de una manera que no estamos contaminando las vías fluviales o estropeando lagos o ecologías o talando árboles para poner algo más o vacas o no estamos siendo explotadores en nuestras formas con el fin de obtener beneficios, que somos capaces de sopesar realmente diferentes factores y diferentes elementos que están conectados a la gestión de un negocio, ¿verdad?

Que son como todas las demás cosas con las que la empresa tiene que interactuar. Como la comunidad, como el gobierno, como ¿cómo servimos a nuestros clientes? ¿Cómo se sienten realmente nuestros clientes? ¿Y cuál es el resultado final de la acción del cliente de comprar nuestro producto?

Y ahí es donde la cosa se pone un poco chunga porque es muy gris. Cuando se trata de dinero, de dólares y céntimos de beneficio, es una medida muy clara. Son los ingresos menos los gastos. Eso te da un beneficio. Y eso puede ser contabilizado, puede ser medido con muy, muy alto nivel de precisión. Mientras que la conciencia sobre todas esas otras cosas que su negocio está afectando al mundo y la gente y el medio ambiente, ese tipo de cosas son un poco más difíciles de medir con cualquier tipo de precisión.

Eric: ¿Lo has visto desde que te interesaste por esto, porque obviamente parte de la solución es una cosa, pero parte de la solución también sería tener alguna visibilidad en torno a las métricas que dan una idea de la salud de estas diferentes áreas de las que estás hablando? En este momento, ¿hay más visibilidad en esas otras métricas en términos de ser conscientes de la cadena de suministro y cómo influye en las comunidades y otras cosas por el estilo?

Muffa: Estoy seguro de que los hay y, para ser sincero, no soy muy consciente de ellos. En realidad no me he mantenido al día con la parte de las métricas porque supongo que lo he tomado en este otro enfoque de donde realmente encarnado esto en el tejido de nuestra organización más como una actitud que como una métrica, como una métrica específica.

Eric: ¿Así que sigues tu propia orientación al respecto?

Muffa: Mm-hmm (afirmativo).

Eric: Cuando dices que hay una zona gris, puede que haya una palabra mejor para describirla, porque gris implica turbiedad o lo que sea. Tal vez sea más espacioso y más oportunista que aportemos nuestro carácter individual al problema, porque cada uno lo abordará de forma diferente, pero en última instancia, el aspecto se basará en la personalidad de cada uno y no en una fórmula prescrita en algún curso de la universidad o en alguna directiva de los accionistas o lo que sea.

Muffa: Sí, claro.

Eric: Es... estás devolviendo el elemento humano a la dirección de las decisiones y el rumbo de la organización empresarial.

Muffa: Sí. Creo que es una gran manera de verlo. Incluso tomando el ejemplo de los beneficios, ¿verdad? Como que hay reglas generales con diferentes industrias sobre lo que es un margen de beneficio razonable y esas cosas, ¿verdad? ¿O cuál es el margen de beneficio que necesitas en tu negocio para que sea viable y siga adelante? Pero incluso dentro de eso, cada negocio es único.

Eric: Bueno, el problema también es que, tan pronto como llegas a las reglas generales, estás más pensando y siguiendo directrices que sintonizando con lo que hace que el negocio sea más humano. Porque ahora estás, de acuerdo, de vuelta al problema de los números. Bien, tengo que llegar a este margen de beneficio y si lo hago entonces eso es bueno, pero tal vez no es bueno.

Así que hay una cierta conciencia y uno tiene que tener a su propio negocio y cómo funcionan las cosas. Para mí, algunas personas que tienen una especie de reacción alérgica porque hay un montón de gente que está en diferentes movimientos para el medio ambiente, para la sostenibilidad, para otras cosas que tienen una reacción alérgica a cualquier tipo de dinero, que de nuevo podría ser perfecto para su situación. Pero si se toma como regla que el dinero es malo, entonces eso va a ser un problema porque para que estas organizaciones y operaciones que están tratando de lograr algo para mantenerse, tienen que tener en cuenta los aspectos prácticos de la gestión de un negocio que tiene que ver con los beneficios y los ingresos.

Puede que no sean beneficios, puede que no parezcan beneficios en el sentido tradicional, pero hay que tener en cuenta que tenemos salidas y gastos para hacer las cosas que queremos hacer, así que necesitamos entradas. Eso tiene que formar parte del pensamiento. De lo contrario, no podrás mantenerte.

Fijémonos en la naturaleza, por ejemplo. La naturaleza lo hace automáticamente. Hay flujos de entrada. Todas las plantas toman del medio ambiente, utilizan recursos, y producen algo. Se quedan con algo de sí mismas, que es básicamente su cuerpo en ese momento, el tronco del árbol, las hojas, pero luego también sueltan y devuelven. Dan frutos y todas esas cosas.

Se trata de un continuo de recursos: no tomar demasiado, no dar demasiado. Es una cuestión y un problema muy interesantes.

Muffa: Con eso, es como que ha sido realmente lo que hemos adoptado como nuestra misión principal, ¿verdad? Y como todo lo que hacemos, y aquí es donde este tipo de esta parte con propósito realmente sangra en el tejido de la empresa, es que nuestra visión es la regeneración.

¿Cómo podemos mejorar las personas, los lugares, las economías y los entornos? Cómo podemos tener un impacto neto positivo en todo lo que tocamos, en cada persona con la que interactuamos, y vemos esto como algo que realmente se puede aplicar. Como este tipo de pensamiento, este tipo de actitud, creo, se puede aplicar a cualquier industria. Y eso es algo así como parte de lo que estamos haciendo es que estamos demostrando que. Estamos haciendo una especie de ejemplo de la aplicación de este tipo de actitud a la hospitalidad al servicio y ahora en un negocio de productos.

Eric: Es como si tuvieras una visión más holística del asunto. Quiero decir, cuando los recursos son super abundantes, puedes entrar en la mentalidad de darlos por sentado y no tenerlos en cuenta porque no hay ninguna señal de que se vayan a acabar. Así que puede que ni siquiera consideres que esto forma parte de los cimientos sobre los que se construye toda tu operación.

Digamos, por ejemplo, que diriges una fábrica de papel y necesitas árboles. Bueno, si vives en medio del bosque, no piensas en el hecho de que necesitas reemplazar esos árboles. Así que quizás no es hasta que es demasiado tarde cuando piensas: "Oh, espera, la hemos fastidiado y puede que ahora no aprendas la lección". Usted acaba de mudarse a otro bosque o en otro lugar. Parte de este aspecto sostenible de un negocio es reconocer sobre qué hombros estás realmente parado.

Mucha gente en los negocios puede ser muy pesada mentalmente. No utilizo esta palabra en un sentido crítico o negativo, sino egoísta. Un ego fuerte puede ser algo bueno. Ayuda a lograr. Ayuda a manifestar. Ayuda a avanzar. Pero también puede, si está desequilibrado, crear destrucción personal e individual, así como en parte de tu entorno.

En sus negocios individuales, ha hablado de cómo se esfuerza por imitar a la naturaleza en algunos de sus diferentes lugares. ¿Qué aspecto tiene esto en algunas de sus empresas?

Muffa: Sí. Diseño inspirado en la naturaleza es realmente, sí, eso es como nuestra brújula, a la derecha, en muchas de nuestras decisiones y muchos de nuestros diseños específicos, incluso, ¿verdad? Así que la idea básica, a la derecha, como la premisa es que la naturaleza tiene 4,6 billones de años de investigación y desarrollo y tal vez deberíamos copiar eso. Tal vez eso es realmente inteligente. Tal vez hay algo en eso, que ha sobrevivido mucho más tiempo que nosotros, donde como de ella en realidad, tal vez tipo de toda esa cosa la naturaleza sabe algo más. Así que la observación de la naturaleza es el primer paso, derecho, de como, bueno, ¿qué está pasando realmente en este bosque? ¿Por qué estas plantas se alinean una al lado de la otra todo el tiempo? ¿O por qué ésta no crece aquí? Y sólo como notar como las capas de un bosque tal vez o tipo de como la naturaleza de una pradera y tratar de tipo de ver los patrones.

Ese es el objetivo, observar patrones en la naturaleza y luego extrapolarlos para satisfacer las necesidades humanas, las necesidades de nuestra especie y nuestra sociedad. Como un sustituto para la universidad de ingeniería o como la resolución de problemas, incluso, como si fuera, vamos a copiar la naturaleza.

Y entonces algunas de las formas en que lo hacemos, o desde una perspectiva organizativa, ¿verdad? Como creo que una de las cosas comunes también que nos enseñan en la escuela de negocios es especializarse, especializarse, especializarse, especializarse. Haz esa cosa que nadie más puede hacer de esa manera. No trates de hacerlo todo, ¿de acuerdo? ¿Por qué ser generalista y no poder hacer nada, verdad? Sin embargo, cuando nos fijamos en la naturaleza, la naturaleza es un generalista. La naturaleza hace todo a la vez en espacios minúsculos, como una cucharadita de suelo muy saludable podría tener como miles de millones y billones de diferentes bacterias y células y cosas diferentes que viven dentro de una cucharadita.

Y así, ese es el enfoque que hemos tomado para comenzar incluso el diseño de nivel superior de nuestra organización, que hay hospitalidad, hay servicio, hay productos, hay lanzaderas, hay un restaurante, hay una granja, y todo tipo de conexiones entre sí, ¿verdad? Funciona como un organismo entero, como un negocio, en lugar de como una parte especializada individualizada del negocio. Así que estamos construyendo más de un bosque que como un solo árbol muy alto.

Eric: Hablas del enfoque de tus múltiples negocios, de cómo cada negocio individual desempeña un papel más importante en la organización global.

Muffa: Sí.

Eric: ¿Tiene eso algún reflejo relacionado con el propio negocio individual y el funcionamiento dentro de uno de los negocios individuales como el negocio del chocolate o la granja, etcétera? Déjame preguntarlo mejor.

Pregunto esto en nombre de las personas que pueden estar escuchando que sólo tienen un negocio. Así que estoy tratando de aprovechar algunos de sus conocimientos sobre esto que pueden tomar y aplicar a su situación en la que no pueden estar operando varias cosas.

Muffa: Entendido. Bien, una de las cosas que he notado desde una perspectiva muy pura, como la de los costes empresariales, es que se pueden compartir recursos. ¿Verdad? Así que tenemos un equipo. Tenemos un solo equipo que sirve a todos los negocios. Y así, mi persona en la recepción, por ejemplo, como que está gestionando la recepción y la mensajería y el tipo de comunicación a través de cinco propiedades diferentes.

Y así hay este tipo de economías de escala, si se quiere, en que, de responder ... la diferencia entre responder a como 10 personas a tener que responder a como 12 o 15 personas, en realidad no es mucho más trabajo. En realidad no es mucho más difícil. En realidad, a medida que haces más y para diferentes tipos de grupos de clientes, eres capaz de hacerlo mejor y más eficiente.

Y con eso, y también, entonces ella es también como ayudar en la cocina y ella también ... ella ayuda como cosas limpias. Ella ayuda a hacer las camas. Coordina el transporte. Y así esta persona está ahora tocando 10 cosas diferentes.

Eric: Bien. Entonces, básicamente para generalizar un poco, ¿estás sugiriendo que tu equipo se vuelve muy importante y que no necesariamente tienes que encontrar a una persona que se especialice en una cosa en particular? El hecho es que encontraste a una buena persona, así que ahora puedes aprovechar a esa persona de maneras más variadas que sólo una tarea específica.

Muffa: Exactamente. Y al comprender, por ejemplo, lo que ocurre en la limpieza, el transporte y la cocina, puede ser mucho más eficaz a la hora de coordinar o comunicarse con los huéspedes o con las entradas o salidas, o cuando llega gente nueva, porque tiene un conocimiento más amplio de toda la organización.

Eric: Y este es un tema, de nuevo, al que volvemos. Estás hablando de, ya sabes, cuando te pregunté por primera vez lo que hace que sea una buena compañía, no dijiste esto exactamente. Se redujo a que necesitas tener una perspectiva más amplia. No puede ser sólo sobre el beneficio como una métrica. Tienes que mirar un espectro más amplio de cosas y considerar el impacto de lo que estás tratando de hacer sobre la base de ese grupo más amplio.

Y aquí, de nuevo, estás señalando que hay un valor que viene de tener una perspectiva más amplia y tiendo a estar de acuerdo con eso también. En mi equipo, cuanto más consciente es la gente de la visión, más pueden adaptar sus acciones individuales al nivel en el que están trabajando para ir de acuerdo con la visión. Si no saben cuál es la visión, ni siquiera tienen la oportunidad de participar en ella.

Muffa: 100%. Sí. Creo que está muy bien dicho, esta perspectiva más amplia. Es tan valioso, como entender el por qué. Creo que realmente crea este elemento humano más profundo, ¿verdad? Donde es como que no estás contratando robots ahora. Usted no está dando tareas. Ahora, es la gente tiene autonomía y responsabilidad y les gusta el cuidado y como propio. Eso es lo que quieres. ¿Eso es lo que quieres?

Eric: Porque en sí mismo es sostenible.

Muffa: Y siento que es como una experiencia vivificante y fortalecedora para los miembros del equipo, porque ahora no es sólo una tarea orientada a tachar todo lo que hay en la lista. Ahora, se convierte en esta cosa de la responsabilidad real y la toma de decisiones y yo soy importante y si no tomo esta decisión, hay un efecto, y veo que el efecto y que importa y esos son mis compañeros también. Esos son mis hermanos y hermanas que están trabajando en sus departamentos y como, yo no quiero que sea malo para ellos.

Eric: Por supuesto. Ahora que llevas tantos años dirigiendo estos negocios, hemos indicado antes que parte de tu viaje ha sido este proceso evolutivo. Ha habido un elemento en el que... viajas a algún sitio o trabajas en un empleo o haces algo durante un periodo de tiempo y luego te miras a ti mismo y reflexionas sobre cómo te sientes al respecto después de haberlo estado haciendo durante un cierto periodo de tiempo. Te dices: ¿esto es bueno para mí o no funciona? Viajar hace algo bueno para mí. Trabajar en esta situación me hace sentir así, y entonces, basándote en esas evaluaciones y observaciones de ti mismo, ahora ajustas tu dirección y avanzas en consecuencia. Imagino que ese aspecto de su carácter sigue vigente hoy en día. ¿Tiene alguna visión, basada en su situación actual, de cómo quiere avanzar y dónde quiere estar?

Muffa: Toneladas de visiones, ¿verdad? Eso es... muchas ideas y creatividad. Pero creo que me he vuelto más moderado en el tipo de pensar en el futuro, supongo, realmente y quedar tan atrapado en ella. Como quién sabe, ¿quién sabe realmente?

Hace cinco años, ni en mis mejores sueños habría imaginado que estaría haciendo lo que hago ahora. ¿Verdad? Yo tenía, creo, la fuerte visión hacia los negocios con propósito y la naturaleza y la comunidad y estar en el extranjero y estar rodeado en un lugar con mucha naturaleza, pero realmente no tenía idea de que iba a manifestarse de tal manera de hoteles y granjas y como la fabricación de chocolate.

Supongo que mi visión real o una especie de como en ese período reflexivo, en esas reflexiones, lo que encuentro es más de esto, como seguir adelante. Es algo que me surge a menudo, seguir adelante. Sigue adelante. Sigue haciendo esto. 

Y realmente me encantaría ser parte de esto no es sólo un ejemplo, esa es la esperanza. Esa es una de las visiones es que esto es una semilla, una semilla para un modelo de hacer negocios de desarrollo de bienes raíces, incluso se podría decir, de poseer hoteles y operar negocios y este tipo de conexión holística de la misma, de ser capaz de hacer eso en otros lugares, ¿verdad? Ser capaz de llevarlo a otros países y otras ciudades y tal vez asociarse con otras personas o ¿quién sabe qué?

Pero ver que algo así ocurre más, sería una maravillosa, una maravillosa visión satisfactoria.

Eric: Lo que escucho y de lo que tú también hablas es que sí, hay mucha visión, pero al final del día es sólo el día con el que tienes que trabajar y así, lo que sea que estés haciendo hoy, lo ejecutas, lo operas basándote en cómo te sientes en ese momento, y quién sabe cómo eso puede afectar mañana y entonces mañana harás lo mismo y al final terminarás viviendo en Nicaragua con un negocio de chocolate.

Muffa: Sí.

Eric: Pero la cosa es que había elementos que sí preveías, que tenías una sensación de, vale, esto se siente como hacia dónde voy, pero cómo al final se juntó y se manifestó específicamente, no podías ver esa visión específica. Pero siento que hay una gran lección ahí porque con respecto a la visión, lo que veo que seguiste ahí fue que no estabas apegado a una visión específica. Tenías algo a lo que aspirabas, pero también estabas dispuesta a seguir las curvas del camino cuando aparecían y no sólo ser terca y decir, no, mis visiones de esa manera no me importa que eso sea caminar sobre espinas y este es un hermoso camino con flores en él. Voy a caminar por ese camino porque es por donde iba.

Creo que eso es importante, porque en mi viaje descubrí que llegar a donde estoy era una asociación. Sólo una parte tuvo que ver con lo que realmente hice. Otras partes y probablemente la mayoría de las partes tenían que ver simplemente con las circunstancias, la serendipia, como quieras llamarlo, la oportunidad, todas estas palabras diferentes de nosotros tratando de describir las cosas que no podríamos haber planeado y no podríamos haber creado por nosotros mismos. ¿entiendes?

Muffa: Sí.

Eric: Así que hay una apertura a vivir de esa manera en la que... tienes un deseo, pero al mismo tiempo, estás abierto, incluso curioso acerca de cómo se va a manifestar, pero no estás tratando de forzarlo.

Muffa: Exactamente. Sí. Sí. Sí. Es como si... sintiera que he fijado la vela y he fijado la dirección muy fuertemente y simplemente acepto que no sé lo que... la forma en que se ve. No sé lo que voy a encontrar en el camino y estoy tan emocionada por todo lo que está por venir.

Eric: Hablando de metáforas de navegación, a menudo pienso en la metáfora de un barco en términos de acumulación de cosas. Si cada uno de nosotros estamos en un viaje y somos un barco en el océano, tuve esta idea de como cuantas más cosas acumulo, más pesa mi barco y puede hacer que mi barco sea muy bonito, puedo tener todo lo que posiblemente necesito, ya sabes, máquinas de pinball y Merry Go Rounds y máquina de algodón de azúcar y lo que sea, ya sabes, lo que sea que haya en ese barco. Así que voy a tener un gran tiempo navegando muy lentamente en el océano, pero voy a ser mucho más lento para llegar a cualquier tipo de destino en ese escenario.

Por eso suelo hablar de ampliar la perspectiva y ser más consciente de cosas más amplias, como el impacto de la acumulación. A menudo pensamos que es algo positivo. Si estoy acumulando algo, es positivo, porque lo quería y lo he conseguido, pero no solemos fijarnos en el coste de la acumulación.

Quiero decir, mira, ya sabes, muchas de esas cosas se barren debajo de la alfombra. Literalmente. Al igual, he oído esta estadística en un momento que algo así como con todas las unidades de almacenamiento en los Estados Unidos, una cantidad loca de, como una población de un país podría estar de pie en estas unidades de almacenamiento. Me olvido de la estadística exacta, pero esencialmente todas estas cosas que la gente ha acumulado ahora están en unidades de almacenamiento, ya que lo necesitaba en un momento, pero ahora ya no lo necesitan, por lo que ahora sólo va a la cosa. Pero ahora necesitan otra cosa, así que se acumula.

Y entonces, ya sabes, así que es como ...

Muffa: Y encima pagan por almacenarlo.

Eric: Cierto. Pagas para almacenarlo y las casas se hacen más grandes o el deseo de casas más grandes sucede y entonces es como, bueno, ahora tienes que llenar la casa. ¿Y cuál es el valor de llenar? ¿El llenado de la casa es satisfacción?

Son preguntas. No estoy planteando respuestas. Son cosas en las que pienso, como si voy a adquirir algo, ¿realmente lo necesito? Pero también soy muy práctica y aprecio la funcionalidad. También aprecio a la gente que tiene una perspectiva de la belleza y dice: "Bueno, quiero poner esto aquí porque aporta belleza", y eso es algo totalmente distinto.

Muffa: Estoy imaginando que tienes un velero que es como muy ágil. Es super aerodinámico.

Eric: No lo sé. No me corresponde a mí decirlo.

Muffa: Sí. Quiero decir, y como creo que parte de la cosa con como la visión y el futuro es también, es como que me siento súper bendecido que estoy en la búsqueda de este ... es casi como misión imposible. No podría decirte lo que parece llegar per se y tal vez eso es algo que tengo que trabajar en mi planificación de negocios o algo así. Pero como, esto ...

Eric: ¿De verdad lo crees? ¿Crees que sí?

Muffa: Sí. Supongo que realmente no creo que tenga que trabajar en eso. Me siento como ...

Eric: ¿Cuál es la llegada?

Muffa: La alegría. Sí.

Eric: Como realmente pensar en ello ahora mismo. ¿Qué sería... qué es la llegada en cualquier cosa? ¿Qué es la llegada?

Muffa: Alcanzar la visión, quizá o como alcanzar la misión, como cumplir el objetivo.

Eric: Sin embargo, implica un final.

Muffa: Bien.

Eric: Porque llegar significa, vale, es esta visión de que he dejado una orilla, estoy en un viaje, y ahora llego a otra orilla y he terminado.

Muffa: ¿Y luego qué? ¿Y luego nos colgamos de una hamaca?

Eric: Si hay un entonces qué, no has llegado, porque llegar, literalmente, has llegado. Has terminado.

Muffa: Bien.

Eric: ¿Quizá se trata más del viaje?

Muffa: Sí. Y sigue adelante. No llegues nunca.

Eric: Quiero decir, o tal vez ... hay obviamente más filosófico podemos entrar. No sé si ahora es el momento. Definitivamente es interesante pensar en ello.

¿Ya has vuelto a Nicaragua o sigues en Estados Unidos?

Muffa: Todavía estoy en los Estados Unidos en realidad. Sí. Así que estaré aquí hasta el final de la semana.

Nos hemos reunido con todos los demás transformadores del cacao de Nicaragua. Somos unos 13 en el país y vamos a organizar un festival a finales de mes en Managua. Hablaremos sobre el chocolate.

Eric: Es impresionante.

Muffa: Sí.

Eric: Sí. Suena genial. Bueno, espero que tengas unas buenas vacaciones y un buen viaje de vuelta a Nicaragua. Y antes de terminar, ¿podría decir a nuestros oyentes dónde pueden ir para saber más sobre lo que está haciendo?

Muffa: Claro. Sí. Sí. Así que el mejor sitio es casaorogroup.com. Eso es casaorogroup.com.

Eric: Sí, y lo pondremos en las notas del programa.

Muffa: De acuerdo. Genial. Ahí es donde puedes encontrar enlaces a todas las cosas que hacemos y si quieres saber más sobre el chocolate, puedes visitar orochocolate.com.

Eric: En realidad tengo una pregunta más para usted. En algún momento, recuerdo haber leído en tu página web, y obviamente escribiste esto en el pasado porque actualmente dice que para 2020 quieres haber... haber llegado a alguna parte con este proyecto. 2020 se acerca.

Muffa: Ya está aquí.

Eric: Su libro, ¿en qué punto se encuentra?

Muffa: El libro está en la estantería. El libro es un ... se está viviendo, de verdad. Tuve esta fuerte necesidad de escribir, para publicar este libro hace unos cuatro años y que ha puesto en marcha una práctica de la escritura y el diario todos los días y siento que todavía hay una, sí. Siento que aún no estoy lista para publicar el libro.

Eric: Bueno, otro ejemplo de tu apertura para cambiar de dirección. Yo también encuentro que eso pasa en mi vida, como que voy a tener esta dirección realmente fuerte de que necesitas lograr esta cosa o ir a este lugar y esa cosa en sí me pone en movimiento, pero tan pronto como me pongo en movimiento, me doy cuenta de que estoy en movimiento por una razón totalmente diferente. No se trata de la razón por la que me puse en movimiento, así que ese es el momento más importante para dejar ir esa visión original.

Muffa: Se trataba de escribir y reflexionar, y quizá en algún momento se publique un libro. Me ha gustado mucho escribir. Hay una práctica específica que se puede adquirir. Creo que el simple hecho de escribir una página o sentarse a escribir durante 10 minutos o algo así cada día, tiene efectos muy, muy poderosos en el ser humano.

Eric: Tu capacidad para ampliar tu propia perspectiva, que es el quid de la cuestión para ser más consciente y que luego tus acciones encajen en un contexto más amplio. Bueno, sigue viviendo el libro. Te agradezco que vengas, compartas y hables.

Muffa: Esto ha sido genial. Les agradezco que me hayan invitado. Nos vemos la próxima vez en Nicaragua.

Eric: Suena muy bien.

SALIDA:

Muchas gracias por escuchar este episodio de The Subscription Entrepreneur Podcast. Espero que hayan disfrutado de mi conversación con Muffa y que ahora tengan una perspectiva más amplia de la vida y los negocios.

Muchas gracias a Muffa por venir al programa y hablarnos de su vida, su trayectoria y su visión de los negocios.

Para obtener enlaces a todos los recursos que mencionamos en el episodio de hoy, visite SubscriptionEntrepreneur.com/140.

Allí encontrará también las notas del programa y una transcripción completa de nuestra conversación.

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Hablando de eso, nuestro próximo episodio cuenta con Jack Born - un veterano del marketing online y fundador de Deadline Funnel. Si usted vende cursos en línea, membresías o suscripciones, asegúrese de sintonizar este episodio donde Jack comparte poderosas estrategias para el diseño de embudos de alta conversión.

Hasta la próxima.