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Si vous avez configuré MemberMouse pour autoriser les abonnements en double, it’s possible that customers may accidentally sign up for the same subscription two or more times.
L'outil des abonnements en double affiche une liste complète de tous les membres de votre système qui ont des abonnements en double associés à leur compte et vous permet d'annuler les abonnements en double individuellement.
Pour accéder à l'outil de duplication des abonnements, dans le menu MemberMouse, cliquez sur Paramètres généraux puis cliquez sur le bouton Abonnements en double tabulation.
La capture d'écran ci-dessous est un exemple de ce à quoi ressemble le tableau des abonnements en double.
Here you see a complete list of duplicate subscriptions in your system grouped by member account. Each row in the table represents a currently active subscription on the member’s account. Subscriptions are grouped by member for easy viewing. Consult the Colonnes d'abonnement en double ci-dessous pour en savoir plus.
Colonnes d'abonnement en double
| Nom | This is the customer’s full name. |
| Courriel | This is the customer’s email. Clicking on the email address will take you to the transactions tab of the member details area so you can see more details about the transactions that have occurred on this customer’s account. |
| Commande# | Il s'agit du numéro de commande associé à l'abonnement. |
| Produit | Il s'agit du nom du produit d'abonnement. |
| Date | Il s'agit de la date à laquelle la commande a été passée pour le produit d'abonnement. |
| Actions | Cliquez sur le bouton Annuler les abonnements pour annuler l'abonnement. Cela évitera au client d'être facturé à l'avenir pour cet abonnement. If after you cancel a subscription, there’s only one active subscription left on the customer’s account for that particular subscription product, the customer won’t show up in the duplicate subscriptions view anymore because all duplicates have been canceled. Remarque : While canceling duplicate subscriptions you may want to consult the customer’s transaction history to see if they should be issued any refunds. You can do this quickly by clicking on their email address. |
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