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Acceso de clientes
Si tiene MemberMouse configurado para permitir suscripciones duplicadasEs posible que los clientes se suscriban accidentalmente al mismo abono dos o más veces.
La herramienta de suscripciones duplicadas muestra una lista completa de todos los miembros de su sistema que tienen suscripciones duplicadas asociadas a su cuenta y le permite cancelar las suscripciones duplicadas individualmente.
Para acceder a la herramienta de duplicación de suscripciones, desde el menú MemberMouse vaya a Ajustes generales y, a continuación, haga clic en el botón Suscripciones duplicadas ficha.
La siguiente captura de pantalla es un ejemplo del aspecto de la tabla de suscripciones duplicadas.
Aquí puede ver una lista completa de las suscripciones duplicadas en su sistema agrupadas por cuenta de miembro. Cada fila de la tabla representa una suscripción actualmente activa en la cuenta del miembro. Las suscripciones están agrupadas por miembro para facilitar su visualización. Consulte la Columnas de suscripción duplicadas para obtener más información.
Columnas de suscripción duplicadas
| Nombre | Es el nombre completo del cliente. |
| Correo electrónico | Este es el correo electrónico del cliente. Al hacer clic en la dirección de correo electrónico, accederá a la pestaña de transacciones del área de detalles del miembro para que pueda ver más detalles sobre las transacciones que se han producido en la cuenta de este cliente. |
| Pedido# | Es el número de pedido asociado a la suscripción. |
| Producto | Es el nombre del producto de suscripción. |
| Fecha | Es la fecha en la que se realizó el pedido del producto de suscripción. |
| Accións | Haga clic en el botón Cancelar suscripciones para cancelar la suscripción. Esto evitará que en el futuro se facture al cliente por esta suscripción. Si después de cancelar una suscripción, sólo queda una suscripción activa en la cuenta del cliente para ese producto de suscripción concreto, el cliente ya no aparecerá en la vista de suscripciones duplicadas porque se han cancelado todas las duplicadas. Nota: Al cancelar suscripciones duplicadas, puede consultar el historial de transacciones del cliente para ver si se le debe realizar algún reembolso. Puede hacerlo rápidamente haciendo clic en su dirección de correo electrónico. |
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