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Wenn Sie MemberMouse so konfiguriert haben, dass doppelte Abonnements zulassenEs ist möglich, dass sich Kunden versehentlich zwei- oder mehrmals für dasselbe Abonnement anmelden.
Das Tool für doppelte Abonnements zeigt eine vollständige Liste aller Mitglieder in Ihrem System an, die über doppelte Abonnements verfügen, die mit ihrem Konto verknüpft sind, und ermöglicht es Ihnen, doppelte Abonnements einzeln zu kündigen.
Um zum Tool für doppelte Abonnements zu gelangen, gehen Sie im MemberMouse-Menü zu Allgemeine Einstellungen und klicken Sie dann auf das Symbol Doppelte Abonnements tab.
Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für die Tabelle der doppelten Abonnements.
Hier sehen Sie eine vollständige Liste der doppelten Abonnements in Ihrem System, gruppiert nach Mitgliedskonto. Jede Zeile in der Tabelle steht für ein derzeit aktives Abonnement im Konto des Mitglieds. Die Abonnements sind der Übersichtlichkeit halber nach Mitgliedern gruppiert. Konsultieren Sie die Doppelte Abo-Spalten Tabelle unten, um mehr zu erfahren.
Doppelte Abo-Spalten
| Name | Dies ist der vollständige Name des Kunden. |
| Dies ist die E-Mail-Adresse des Kunden. Wenn Sie auf die E-Mail-Adresse klicken, gelangen Sie auf die Registerkarte "Transaktionen" im Bereich "Mitgliederdetails", wo Sie weitere Details zu den Transaktionen auf dem Konto dieses Kunden sehen können. | |
| Bestellung# | Dies ist die mit dem Abonnement verbundene Bestellnummer. |
| Produkt | Dies ist der Name des Abonnementprodukts. |
| Datum | Dies ist das Datum, an dem die Bestellung für das Abonnementprodukt aufgegeben wurde. |
| Aktions | Klicken Sie auf die Abonnements kündigen um das Abonnement zu kündigen. Dadurch wird verhindert, dass dem Kunden dieses Abonnement in Zukunft in Rechnung gestellt wird. Wenn nach der Kündigung eines Abonnements nur noch ein aktives Abonnement für dieses bestimmte Abonnementprodukt auf dem Kundenkonto vorhanden ist, wird der Kunde nicht mehr in der Ansicht der doppelten Abonnements angezeigt, da alle Duplikate gekündigt wurden. Anmerkung: Wenn Sie doppelte Abonnements kündigen, sollten Sie die Transaktionshistorie des Kunden einsehen, um zu sehen, ob er eine Rückerstattung erhalten sollte. Sie können dies schnell tun, indem Sie auf die E-Mail-Adresse des Kunden klicken. |
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