Dépannage de GetResponse

When integrating with GetResponse you’ll be able to confirm that everything is setup correctly by searching your campaigns for the email address your testing with. If you’ve signed up for a membership level or bundle that you’ve associated with campaigns in GetResponse and you’re not seeing the email in the campaign search results then check out the possible causes below:

Processus de double consentement

GetResponse has a double opt-in process which means that they won’t show up visibly on your campaigns in GetResponse until the customer has clicked a ‘Confirm Subscription’ button in an email they receive from GetResponse. The process looks like this:

1. Un client s'inscrit à un niveau d'adhésion ou à une offre groupée que vous avez associé à une campagne dans GetResponse.
   
2. MemberMouse informe GetResponse via son API pour qu'il ajoute le client à la liste appropriée.
   
3. GetResponse envoie l'e-mail de confirmation au client.
   
4. Le client confirme son inscription en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail.
   
5. Le client apparaîtra désormais dans les résultats de recherche de votre campagne dans GetResponse.

Il n'est possible de désactiver le processus de double opt-in qu'en envoyant un e-mail au service clientèle de GetResponse et en le demandant.

Caractères spéciaux dans les noms abrégés de Bundle

MemberMouse will send along information to GetResponse about which bundles a particular customer has purchased. The method we use for allowing you to identify the bundles on the GetResponse side are short names. You define the short name for each bundle when you’re création de l'offre groupée.

The important thing to understand is that the GetResponse API considers certain special characters as invalid (i.e. hyphens [-]) and if they appear in the bundle short name, then the API call will fail and the customer’s email will not be added to the campaign.  Only lowercase letters, numbers, and underscores are allowed in the shortname for the GetResponse email integration.