Fehlersuche bei GetResponse

Bei der Integration mit GetResponse können Sie bestätigen, dass alles korrekt eingerichtet ist, indem Sie Ihre Kampagnen nach der E-Mail-Adresse durchsuchen, mit der Sie testen. Wenn Sie sich für eine Mitgliedschaftsstufe oder ein Paket angemeldet haben, das Sie mit Kampagnen in GetResponse verknüpft haben, und Sie die E-Mail nicht in den Suchergebnissen der Kampagne sehen, sehen Sie sich die möglichen Ursachen unten an:

Double-Opt-In-Verfahren

GetResponse verfügt über ein Double-Opt-In-Verfahren, was bedeutet, dass sie in Ihren Kampagnen in GetResponse erst dann sichtbar werden, wenn der Kunde in einer E-Mail, die er von GetResponse erhält, auf die Schaltfläche "Abonnement bestätigen" geklickt hat. Der Prozess sieht wie folgt aus:

1. Ein Kunde meldet sich für eine Mitgliedsstufe oder ein Paket an, das Sie einer Kampagne in GetResponse zugeordnet haben.
   
2. MemberMouse informiert GetResponse über deren API, um den Kunden der entsprechenden Liste hinzuzufügen.
   
3. GetResponse sendet die Bestätigungs-E-Mail an den Kunden.
   
4. Der Kunde bestätigt sein Abonnement, indem er auf den Link in der E-Mail klickt.
   
5. Der Kunde wird nun in den Suchergebnissen Ihrer Kampagne in GetResponse angezeigt.

Es ist nur möglich, das Double-Opt-In-Verfahren zu deaktivieren, indem Sie eine E-Mail an den GetResponse-Kundenservice schicken und dies beantragen.

Sonderzeichen in Bündelkurznamen

MemberMouse sendet Informationen darüber, welche Pakete ein bestimmter Kunde gekauft hat, an GetResponse. Die von uns verwendete Methode, mit der Sie die Pakete auf der GetResponse-Seite identifizieren können, sind Kurznamen. Sie definieren den Kurznamen für jedes Paket, wenn Sie Ihr Bündel erstellen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die GetResponse API bestimmte Sonderzeichen als ungültig betrachtet (z.B. Bindestriche [-]) und wenn diese im Bündelkurznamen vorkommen, wird der API-Aufruf fehlschlagen und die E-Mail des Kunden wird nicht zur Kampagne hinzugefügt. Nur Kleinbuchstaben, Zahlen und Unterstriche sind im Kurznamen für die GetResponse E-Mail-Integration erlaubt.