Dépannage de GetResponse

Lors de l'intégration avec GetResponse, vous pourrez confirmer que tout est configuré correctement en recherchant dans vos campagnes l'adresse électronique avec laquelle vous effectuez vos tests. Si vous vous êtes inscrit à un niveau d'adhésion ou à une offre groupée que vous avez associé à des campagnes dans GetResponse et que vous ne voyez pas l'e-mail dans les résultats de la recherche de campagne, vérifiez les causes possibles ci-dessous :

Processus de double consentement

GetResponse dispose d'un processus de double consentement, ce qui signifie qu'ils n'apparaîtront pas visiblement sur vos campagnes dans GetResponse tant que le client n'aura pas cliqué sur le bouton " Confirmer l'abonnement " dans un e-mail qu'il reçoit de GetResponse. Le processus se déroule comme suit :

1. Un client s'inscrit à un niveau d'adhésion ou à une offre groupée que vous avez associé à une campagne dans GetResponse.
   
2. MemberMouse informe GetResponse via son API pour qu'il ajoute le client à la liste appropriée.
   
3. GetResponse envoie l'e-mail de confirmation au client.
   
4. Le client confirme son inscription en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail.
   
5. Le client apparaîtra désormais dans les résultats de recherche de votre campagne dans GetResponse.

Il n'est possible de désactiver le processus de double opt-in qu'en envoyant un e-mail au service clientèle de GetResponse et en le demandant.

Caractères spéciaux dans les noms abrégés de Bundle

MemberMouse enverra à GetResponse des informations sur les offres groupées qu'un client donné a achetées. La méthode que nous utilisons pour vous permettre d'identifier les offres groupées du côté de GetResponse est celle des noms courts. Vous définissez le nom abrégé de chaque offre groupée lorsque vous création de l'offre groupée.

Il est important de comprendre que l'API de GetResponse considère certains caractères spéciaux comme non valides (par exemple, les traits d'union [-]) et s'ils apparaissent dans le nom court de l'offre, l'appel API échouera et l'e-mail du client ne sera pas ajouté à la campagne. Seuls les lettres minuscules, les chiffres et les traits de soulignement sont autorisés dans le nom court pour l'intégration de l'email de GetResponse.