Tout ce que vous devez savoir sur la promotion de votre adhésion sur Instagram avec Talia Koren

"Il m'a fallu 15 mois après mon inscription pour gagner mon premier dollar avec Workweek Lunch. Pendant ce temps, je construisais mon public, je réfléchissais aux produits que je voulais vendre et je recevais beaucoup de commentaires de la part de mon public. J'apprenais surtout tout ce que je pouvais sur leurs douleurs, leurs peurs et leurs désirs pour pouvoir les aider. Puis ma mère m'a dit : "Écoute, il faut que tu t'abonnes." C'est elle qui m'a donné l'idée. C'était vraiment la meilleure décision. Je n'avais pas réalisé à quel point mon entreprise se sentirait bien et en bonne santé. Et finalement, je me sens en sécurité grâce aux revenus récurrents." 

INTRO :

Vous écoutez Talia Koren, notre invitée dans l'épisode d'aujourd'hui du podcast.

Talia est une entrepreneuse en ligne qui a récemment lancé sa première entreprise d'abonnement. Il s'agit de Workweek Lunch, qui enseigne aux gens du monde entier tout ce qu'ils doivent savoir sur la préparation des repas.

Ce qui est si unique et intéressant à propos de Talia, c'est qu'elle utilise Instagram comme principal canal de marketing pour promouvoir son abonnement. En fait, elle est passée de zéro à près de 400 000 followers sur Instagram en un peu plus de trois ans. Et, lorsque le moment est venu de lancer son abonnement, elle a pu atteindre plus de 2 500 abonnés payants en un peu plus d'un an.

Impressionnant, non ?

Talia nous rejoint aujourd'hui pour parler de...

• Le parcours qu'elle a entrepris pour lancer, construire et développer Workweek Lunch
• Pourquoi a-t-elle finalement choisi le modèle de l'abonnement pour son entreprise ?
• Les stratégies exactes qu'elle utilise pour promouvoir et vendre son abonnement sur Instagram.
• Et bien d'autres choses encore.

Talia et moi avons une conversation vraiment amusante et engageante et je pense que vous allez apprendre beaucoup dans cet épisode. Si vous vous êtes déjà demandé si Instagram était le bon canal de marketing pour vous et votre entreprise, cet épisode est pour vous !

Comme toujours, je suis votre hôte Eric Turnnessen. Voici l'épisode 134 du podcast de l'entrepreneur par abonnement.

Eric : Bonjour, Talia. Bienvenue dans l'émission.

Talia : Bonjour, Eric. Merci beaucoup de m'avoir invité.

Eric : Pour commencer, j'ai récemment consulté votre page "à propos" et, dans la rubrique "centres d'intérêt", les choses qui m'ont le plus frappé sont les M&Ms aux cacahuètes, les puces et les puzzles. Commençons par les M&Ms aux cacahuètes. De quoi s'agit-il ?

Talia : J'adore les M&Ms aux cacahuètes. Ils sont de loin supérieurs à toutes les autres sortes de M&Ms, si vous voulez mon avis. Et j'en mange tout le temps. Je sais vraiment de quoi je parle. Et je pense que mon amour pour les M&Ms vient du fait que mon père nous en donnait sur les remontées mécaniques pour nous réchauffer.

Eric : Il t'a donné des M&Ms normaux ou des M&Ms aux cacahuètes ?

Talia : Les deux, mais j'ai pris goût aux cacahuètes.

Eric : Pour moi, c'était vraiment intéressant, parce que d'habitude, les M&Ms sont des produits très forts en soi. Les M&Ms sont connus pour leur chocolat recouvert de bonbons. Mais vous vous dites : "Oui, j'aime les M&Ms, mais j'aime qu'on mette une cacahuète au milieu."

Talia : Absolument. Il faut obtenir ces protéines.

Eric : Et puis les puces, et d'ailleurs, votre blog est génial. J'ai lu un certain nombre d'articles. Il n'est pas surprenant que vous soyez un très bon écrivain. Nous y reviendrons. Mais vous professez une obsession pour les puces.

Talia : Oui.

Eric : Quand cela a-t-il commencé pour vous ?

Talia : Probablement à l'école, lorsque j'étais trop paresseux pour rédiger des dissertations complètes et que je voulais simplement mettre des points sur tout. C'est plus facile, plus rapide et cela permet de faire passer l'information.

Eric : Je pense que c'est l'un des aspects de vos articles qui les rend si agréables à lire, parce que vous avez une présentation naturelle sous forme de puces pour vos articles, où vous décomposez les choses en fonction des catégories et des titres. Cela permet de naviguer dans vos articles et de les rendre agréables à lire.

Talia : Merci, j'apprécie vraiment. Merci d'avoir pris le temps de les lire.

Eric : Bien sûr. Et puis le troisième, qui m'interpelle parce que j'aime aussi les puzzles. Y a-t-il un type de puzzle en particulier que vous aimez faire ?

Talia : Les plus difficiles possibles, mais pour le plaisir. Je ne suis pas folle de compétition, je n'essaie pas de... C'est juste très amusant à faire avec ma famille et ma mère est vraiment douée pour ça, alors c'est amusant.

Eric : Oui, c'est vrai. Pour ma part, j'aime les puzzles qui ne sont pas trop difficiles. S'il y a trop de blocs de couleur, de la même couleur, ou s'il n'y a pas assez de diversité dans ce qui se passe dans l'image, c'est trop stressant pour moi. J'aime les activités qui me permettent de progresser en permanence. Par exemple, ma sœur est en train de faire un puzzle de 2 000 pièces représentant des billes.

Talia : Oh, mon Dieu.

Eric : Et je me suis dit : "Pourquoi ? Pourquoi tu ferais ça ?"

Talia : D'habitude, je le fais quand je suis au téléphone, et je suis une personne qui rythme au téléphone, alors je me promène et je regarde le puzzle. Je suis toujours en train de faire des choses. J'ai beaucoup d'énergie. C'est donc un bon moyen pour moi de faire quelque chose tout en étant multitâche.

Eric : Merci d'avoir répondu à nos questions à ce sujet. Voyons maintenant pourquoi nous sommes ici aujourd'hui. Vous dirigez un site web appelé WorkWeekLunch. Mais ce n'est pas quelque chose que vous avez décidé de faire au cours de votre carrière. Vous étiez journaliste à l'origine, n'est-ce pas ? Pouvez-vous nous parler de la transition entre le journalisme et la création de votre propre entreprise ?

Talia : Je travaillais donc pour Elite Daily en tant que rédacteur, et je savais que je voulais me créer une autre source de revenus. J'ai donc commencé à travailler en parallèle et à faire toutes sortes de choses pour gagner un peu plus d'argent. Et je suis tombé sur Ramit Sethi et son catalogue de cours. L'un de ses cours, Zero to Launch, vous apprend à créer une entreprise en ligne. Je me suis donc inscrite à ce cours, sans savoir du tout comment cela fonctionne. WorkWeekLunch est né de ce cours. Je n'avais ni l'idée ni l'envie de créer un blog alimentaire avant de suivre ce cours et de voir comment je pouvais créer une entreprise en ligne et une autre forme de revenu. Au début, c'était censé être une activité secondaire et passive. Mais j'ai découvert en le faisant que j'aimais ça, et j'aimais aussi être mon propre patron, être responsable, contrôler tout ce qui concernait mon temps. Et je voulais vraiment en faire un travail à temps plein.

Eric : Quels ont été les aspects les plus importants de la formation que vous avez suivie et qui vous ont permis de mettre les choses en route ?

Talia : Bien sûr. Cela vous aide à trouver des idées. C'est un point important, la recherche d'une idée d'entreprise. C'est probablement l'une des choses les plus utiles de ce cours. On vous apprend à exploiter vos compétences et vos centres d'intérêt. L'une de mes compétences était la préparation des repas. Mes camarades n'avaient aucune idée de la façon dont j'apportais tous les jours au travail ces magnifiques déjeuners cuisinés, en économisant de l'argent. Ils sont tous fauchés et se demandent comment ils font. C'est donc la première chose que j'ai retenue. Puis, une fois que j'ai eu mon idée, cela m'a aidé à avoir un cadre vraiment fort et solide pour développer un contenu auquel les gens deviendraient accros, ce qui a manifestement fonctionné puisque mon Instagram a explosé. J'ai donc pris tous les éléments du cours et je les ai appliqués à Instagram, même si le cours disait de ne pas aller sur les médias sociaux.

Eric : C'est intéressant. Où cela s'est-il arrêté pour vous, l'aspect cours, et où avez-vous eu besoin de sortir des sentiers battus et de vous dire : " Bon, j'ai obtenu ce dont j'avais besoin, la balle est partie, mais maintenant, voici les choses que je sais qu'il faut faire, mais j'ai besoin de m'atteler à la tâche et de le faire par moi-même " ?

Talia : C'est certain. J'ai parcouru tout le matériel, et il m'a fallu 15 mois après m'être inscrit pour gagner mon premier dollar avec WorkWeekLunch. Pendant ce temps, je construisais mon audience, je réfléchissais aux produits que je voulais vendre et je recevais beaucoup de commentaires de mon audience, apprenant tout ce que je pouvais sur leurs opinions, leurs peurs et leurs désirs pour pouvoir les aider. Après cela, j'ai lancé quelques produits différents, et mon objectif était simplement de récupérer l'investissement. Je voulais récupérer l'argent que j'avais dépensé pour le cours au départ. Et j'y suis parvenu dès le premier lancement, ce qui est très bien. Mais après quelques lancements, j'ai réalisé que ce style de lancement trimestriel ne me convenait pas. Cela permettait de payer le loyer, mais ce n'était pas le point de départ qui me permettrait de travailler à plein temps. Je savais donc que je devais faire quelque chose de différent.

Eric : Oui, je pense que c'est intéressant. En fait, cette première année a été pour vous une sorte de situation de recherche et développement où vous avez appris à connaître votre public, à savoir ce qu'il voulait, à l'écouter et à affiner l'offre, ce qui, je pense, est naturel pour une entreprise. Mais beaucoup de gens abandonnent à ce moment-là parce qu'ils se disent : "Oh, j'ai lancé quelque chose, quelqu'un aurait déjà dû me donner de l'argent".

Talia : Oui, c'est vrai.

Eric : S'agit-il d'un aspect naturel de votre personnalité qui vous a aidé à traverser cette période ? Ou bien quelqu'un vous a-t-il aidé à traverser cette période ?

Talia : J'ai naturellement envie d'aider les gens. Cela ne me dérange pas de le faire gratuitement. J'aime parler de la préparation des repas et j'aime aider les gens à comprendre à quel point il est facile de cuisiner, parce qu'ils s'en rendent compte grâce à mon contenu. Et cela me motive vraiment, c'est tellement amusant de les voir évoluer en tant que cuisinier à domicile et commencer à préparer des repas et voir ces résultats. Mais je savais dès le départ que je voulais gagner de l'argent. Et je continue à donner beaucoup de contenu gratuit, ce qui me permet de faire les deux. Ce n'est pas l'un ou l'autre.

Eric : C'est vrai. Et est-ce que votre contenu gratuit, vous avez mentionné Instagram, et Instagram est une grande partie de votre écosystème en ce moment, une grande partie de votre stratégie pour promouvoir WorkWeekLunch, est-ce qu'Instagram a toujours été quelque chose d'important pour vous ? Ou est-ce que c'est l'un de ces cours qui vous a amené à le faire ?

Talia : Oui, dans le cours, comme je l'ai dit, ils disaient : "N'allez pas sur les médias sociaux, c'est une distraction." Ils voulaient que les étudiants fassent du guest blogging, et je me suis dit : "Je pense que c'est un peu dépassé." Je ne pense pas que les blogueurs de mon créneau soient très au fait de l'idée de bloguer en tant qu'invité. J'ai tâté de cette stratégie, mais je ne m'y sentais pas à l'aise. J'adore Instagram et j'ai un diplôme en photographie. C'est donc une plateforme qui m'a toujours bien convenu. Et je l'ai commencé à la seconde où j'ai commencé le blog aussi, donc ils ont en quelque sorte commencé ensemble. Et il y a eu un moment où j'aimais plus Instagram que le blog, alors je me suis dit : "Peut-être que je vais me contenter d'Instagram et que le blog va mourir." C'était vraiment un moment que j'ai atteint avant de commencer à vendre des produits, et puis finalement je me suis juste engagée. Parce que je me suis dit : "Je passe tellement de temps sur Instagram, je passe tellement de temps à parler avec mon public et à créer du contenu pour lui, il est temps de s'y mettre sérieusement." Mais oui, Instagram a été très amusant.

Eric : Dans un sens, je pense que vous avez écouté ce que le cours disait, parce que vous avez mentionné qu'il disait : " Vous voulez faire le point sur vos forces et vos intérêts ". Le fait que vous ayez de l'expérience en photographie, qui est quelque chose de très précieux sur cette plateforme et qui vous permet de vous démarquer, le fait que vous soyez douée pour l'écriture, toutes ces choses combinées ensemble expliquent pourquoi vous avez fini par choisir les choses que vous avez faites.

Talia : Tout à fait. Et une autre chose est d'aller là où se trouve votre public. Et je savais que les gens qui étaient... Il y a déjà une communauté de préparation de repas sur Instagram.

Eric : Lorsque vous avez lancé WorkWeekLunch, vous avez mentionné qu'au début, vous faisiez des lancements. Alors, aviez-vous une approche plus axée sur les cours, sur les produits ? Comment vous concentriez-vous au début pour générer des revenus ?

Talia : Les premiers produits que j'ai créés étaient des PDF, des plans de repas très simples, des plans de repas autonomes pour deux semaines, que vous achetiez et qui contenaient des photos, une liste de courses, toutes les recettes et toutes les autres informations. Le prix était de $20 pour le plan de deux semaines. J'ai également créé quelques collections de livres électroniques de recettes, un peu comme un livre de cuisine, mais en format PDF. Et ces livres ont bien marché. Les gens les ont achetés. Ils se sont vendus passivement. J'avais mon email, ma séquence de vente par email. Je les ai promus sur mon Instagram périodiquement. Et c'était bien. Mais ça ne marchait pas.

Eric : Lorsque vous dites qu'il n'y avait pas d'effet de surprise, quels étaient les éléments que vous regardiez et qui vous parlaient ? Était-ce le chiffre d'affaires ? L'intérêt de la communauté ?

Talia : C'était les deux, mais vous pouvez dire par la façon dont votre public vous parle, de quoi il vous parle. Personne ne disait : "J'adore votre e-book. Oh mon dieu, c'est tellement génial. Cela m'a tellement aidé". Il n'y avait rien de tout cela, et c'est ce que je recherchais.

Eric : Je vois. C'est à ce moment-là que vous avez commencé à poser des questions ?

Talia : Je sonde beaucoup mon public. Il y a des sondages rapides que vous pouvez faire sur Instagram, mais je fais aussi tout le truc du formulaire Google. Et ils sont très réceptifs, heureusement. J'en suis arrivée à un point où j'ai voulu mettre en place un programme de responsabilisation, c'est-à-dire un programme de huit semaines avec des plans de repas et un aspect de responsabilisation. Je leur ai présenté l'idée et ils m'ont dit : " Oui, ça a l'air super. Cela m'aidera à rester sur la bonne voie." Mais je l'ai fait, le prix était trop élevé, et ça s'est effondré. Il s'est complètement effondré. Je me suis alors dit : "D'accord. J'ai compris. Vous n'allez pas acheter des produits haut de gamme, et ce n'est pas vraiment ce que vous voulez, même si vous avez dit que vous le vouliez." C'était plutôt mauvais.

Eric : Alors, vous l'avez mis au rebut ? Vous n'avez pas revu le prix ?

Talia : Non, je l'ai totalement mis au rebut, oui.

Eric : Oh, d'accord.

Talia : J'ai compris que cela n'allait pas marcher pour eux.

Eric : Oui, c'est vrai. Et ensuite, qu'avez-vous fait ?

Talia : Après cela, j'ai lancé un autre e-book rapide. Je l'avais en quelque sorte déjà préparé pour la suite. Et puis ma mère, qui est aussi une entrepreneuse et mon coach d'affaires, m'a dit : "Écoute, tu as cette période de six mois..." À l'époque, je vivais dans le Colorado et j'allais retourner à New York. Elle m'a dit : "Il vous reste six mois dans le Colorado. Il faut que tu t'abonnes." C'est elle qui m'a donné l'idée. Son amie proposait un abonnement pour les pom-pom girls de l'école primaire, un programme de remise en forme. Elle m'a dit : "Tu peux faire ça. Tu le fais déjà en quelque sorte. Vous avez déjà ce plan de repas. Vous publiez vos recettes le dimanche et les gens les font. Il suffit de mettre un paywall et de les faire s'abonner". Et je me suis dit : "D'accord." Je l'ai fait. Et deux mois plus tard, je l'avais mis en place et je le faisais fonctionner.

Eric : Je pense qu'une chose est claire, rien qu'en vous écoutant parler des étapes que vous avez franchies : l'un des aspects importants de votre personnalité qui vous a probablement été très utile dans votre parcours d'entrepreneur est votre volonté d'essayer des choses et aussi votre volonté de laisser tomber quelque chose si cela ne fonctionne pas. Je ne saurais vous dire combien de fois l'opposé de ces deux aspects m'a empêché d'avancer, ou a rendu quelque chose... comme l'entêtement, du genre "Non, c'est ce qu'il faut faire. Ils devraient le vouloir." Deux ans plus tard, j'ai laissé tomber. Je me suis dit : "Bon, d'accord, j'aurais pu faire ça il y a deux ans et m'épargner beaucoup de chagrin et d'argent." Et puis la volonté de faire quelque chose, tant de gens s'assoient et parlent d'avoir des idées sur quelque chose, mais tant que vous n'êtes pas prêt à vous lancer et à essayer quelque chose, rien ne peut potentiellement se produire.

Talia : Oui, je n'y pense pas, vous avez raison, cela fait partie de ma personnalité. J'ai toujours été d'accord pour prendre des risques. C'est amusant, ça rend les choses intéressantes. Et l'autre côté de la médaille est généralement une bonne chose, qu'il s'agisse d'une leçon ou d'un succès.

Eric : Oui. C'est essentiel dans l'aventure entrepreneuriale parce que, la plupart du temps, on ne peut pas savoir ce qui va se passer. Littéralement, vous prenez des risques. Donc, si vous n'êtes pas à l'aise pour vous lancer et ne pas savoir précisément quel sera le résultat, alors ce sera difficile.

Talia : Oh oui, c'est vrai.

Eric : Et je pense que c'est peut-être la raison pour laquelle vous aimez tant le snowboard, parce que c'est un peu comme une manifestation de ce chemin, vous vous précipitez en bas d'une montagne. Vous avez une certaine stabilité, vous connaissez votre instrument, mais il y a beaucoup de choses qui peuvent vous déstabiliser.

Talia : Je pense souvent à la corrélation entre le snowboard et les affaires. Si j'ai peur de descendre une piste, je le ferai simplement parce que j'en ai peur. Et j'ai aussi un état d'esprit : "Je fais du snowboard depuis 20 ans, je peux me débrouiller sur n'importe quel terrain. Il se peut que je ne sois pas beau et que je tombe, mais je peux le faire."

Eric : C'est vrai. Avez-vous fait des sauts ?

Talia : Non, plus maintenant. J'ai eu deux commotions cérébrales. Donc, plus de sauts pour moi.

Eric : Oui. Je me suis cassé la côte supérieure en sautant quand j'étais au lycée. Ce n'est pas drôle. Revenons à cette conversation avec votre mère et à sa recommandation de créer une entreprise d'abonnement. Qu'est-ce qui a dû changer dans votre état d'esprit ? Vous aviez l'habitude de vous concentrer sur les produits, de publier des livres électroniques au fur et à mesure. Qu'est-ce que vous avez dû repositionner dans votre esprit lorsque vous avez dit : " D'accord, je vais me lancer dans les abonnements " ?

Talia : Bien sûr. Il y avait deux choses. La première était de rendre toutes mes recettes privées. C'est ce qui m'a fait le plus peur, car je craignais d'avoir des réactions négatives, car qui fait cela ? Il y a tellement de recettes disponibles gratuitement, et les gens les achètent généralement dans des livres de cuisine, des livres de cuisine physiques. Je fais donc payer mes recettes à tout le monde, ce qui est tout à fait inédit. C'est ce qui a été le plus important pour moi. J'en avais peur jusqu'au jour où j'ai lancé mon site. La première semaine où j'ai ouvert mon site, j'étais terrifiée à l'idée de recevoir des commentaires en ligne. Je n'ai eu qu'un seul commentaire, une personne négative sur un post Instagram a dit quelque chose d'un peu méchant, mais c'est tout. Tous les autres étaient comme, "Oh ouais, ça a du sens". Et j'ai toujours des recettes gratuites. Je ne les ai pas toutes placées derrière un mur payant. Il y a donc encore des choses gratuites disponibles. Mais je pense qu'ils sont heureux tant que je me présente et que je leur donne du contenu gratuit tout le temps et des idées. Cela a donc fonctionné.

Et puis l'autre chose, c'était de savoir que j'allais devoir parler de cet abonnement tous les jours sur ma plateforme. Et j'étais un peu méfiant à ce sujet parce que chaque jour, il s'agit de parler de la même chose encore et encore. Comment faire pour que cela ne devienne pas ennuyeux ? Voilà donc les deux grands changements.

Eric : Et est-ce que c'est devenu ennuyeux ? Ou est-ce que ça a marché ?

Talia : Non. J'en parle tous les jours. Personne ne s'est jamais plaint. Et si l'on veut me mettre en sourdine sur les stories, si l'on veut m'effacer, très bien. Mais personne ne m'a jamais dit : "Tu parles trop de ton programme".

Eric : Si quelqu'un veut utiliser Instagram pour commercialiser son entreprise, quelles sont les bases fondamentales auxquelles il doit penser pour l'utiliser ?

Talia : Je pense que la chose la plus importante sur Instagram est la cohérence. Il faut se montrer tous les jours. C'est un travail quotidien. Et vous devez le savoir dès le départ. Même si vous ne voyez rien arriver, vous pourriez ne pas avoir de followers un jour, vous pourriez ne pas avoir de commentaires certains jours, les choses pourraient être calmes, vous ne savez pas vraiment ce qui se passe. Nous ne savons pas ce qui se passe avec l'algorithme. Les gens adorent le blâmer. Je pense qu'il est très important d'adopter l'attitude qui convient et d'être cohérent. Et utiliser votre contenu pour inspirer ou éduquer, ce sont les deux types de contenu sur Instagram, donc je suis évidemment éducative, je suis très axée sur la façon de faire. Alors que je dirais que tout ce qui entre dans la catégorie des mèmes est plus inspirant, c'est drôle, c'est partageable. Tout ce qui concerne les aspirations en matière de style de vie ou les voyages est une source d'inspiration. Et les voyages peuvent aussi être éducatifs. Vous pouvez faire les deux, mais vous devez choisir ce que vous allez faire le plus souvent. Vous ne pouvez pas vous contenter d'afficher des témoignages ou de dire à quel point votre vie est géniale. Vous devez leur donner quelque chose qu'ils peuvent ramener chez eux et utiliser ou sur lequel ils peuvent réfléchir.

Eric : Et ces tendances sur Instagram évoluent-elles ? Ou s'agit-il de quelque chose qui, selon vous, existe depuis un certain temps et qui continuera d'exister dans les catégories que vous mentionnez ?

Talia : Je pense qu'ils seront là quoi qu'il arrive sur la plateforme. Il faut apporter de la valeur ajoutée et se montrer présent tous les jours, quelle que soit la suite des événements sur Instagram.

Eric : C'est vrai. C'est logique. Dans certains de vos articles de blog, vous parlez du voyage, et vous utilisez le nombre de followers Instagram comme point de repère, pour atteindre 100k, puis 150, puis 300. En dehors des choses que vous venez de mentionner en termes de constance et de toutes ces autres choses, y a-t-il d'autres choses que vous avez faites spécifiquement et qui, selon vous, vous ont aidé à atteindre ce nombre de personnes qui vous suivent ?

Talia : Oui, je pense que l'autre chose que j'ai faite et qui est vraiment importante et que les gens négligent, c'est l'analyse. Instagram fournit gratuitement des analyses étonnantes pour les comptes professionnels, qui sont également gratuits. Il vous indique ce qui fonctionne bien dans votre compte, c'est-à-dire ce qui est engageant, ce que les gens aiment, ce que les gens suivent à partir de ces posts. Il vous fournit une foule d'informations. D'un autre côté, vous pouvez voir ce qui ne fonctionne pas. Une fois que j'ai vraiment utilisé cela comme une boussole pour déterminer ce que je devais continuer à publier et ce que je devais arrêter de publier, mon compte s'est développé très rapidement. Mon compte est devenu beaucoup plus spécifique. Il était un peu plus spécialisé. Les gens ont tout de suite compris de quoi il s'agissait lorsqu'ils ont consulté mon profil. Je me suis donc tourné vers les analyses, j'ai appris à les utiliser, à les lire et à les consulter chaque semaine. Il vous dira tout ce que vous avez besoin de savoir sur votre compte. Tant que vous n'achetez pas de followers. Si vous achetez des followers, les analyses seront inutiles.

Eric : Est-ce quelque chose que vous déconseillez ou recommandez aux gens de faire ?

Talia : Si vous achetez des followers, ils n'achèteront pas chez vous. Si vous voulez acheter des followers juste pour avoir un grand nombre sur votre compte, c'est très bien. Mais sachez qu'ils ne s'engageront pas et qu'ils n'achèteront jamais votre produit. Et les gens peuvent le savoir, les gens peuvent le sentir. L'utilisateur moyen sait que ce compte a acheté des followers parce que personne ne commente, personne n'aime vraiment, mais ils ont un million de followers.

Eric : C'est vrai. Et l'analyse et l'algorithme utilisent certaines de ces statistiques d'engagement pour faire fonctionner les choses, n'est-ce pas ?

Talia : Absolument. Oui, c'est vrai.

Eric : Il ne vous aidera donc pas dans ces domaines.

Talia : Non.

Eric : Pouvez-vous expliquer l'impact du lien bio par rapport au lien "swipe up" ?

Talia : Oui, tout le monde a le lien bio, quelle que soit la taille de son compte. Il n'est même pas nécessaire d'avoir un compte professionnel pour en avoir un. Mais pour le swipe up, vous devez avoir 10 000 followers. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte professionnel, mais vous devriez en avoir un si vous vendez. La fonction "swipe up" est donc préférable pour le contenu gratuit, les blogs, les articles, les choses que vous voulez partager, les codes, ce genre de choses. Mais quand il s'agit de vendre, pour moi, le lien bio a été ma principale source de conversion. Et je pense que c'est parce que si les gens regardent des histoires, ils veulent continuer à les regarder, ils ne veulent pas s'arrêter et s'inscrire à quelque chose pour ensuite revenir sur Instagram. Ils le verront, ils liront la page de vente et ils reviendront plus tard sur le lien bio.

Eric : Je vois. C'est logique.

Talia : C'est mon histoire.

Eric : Dans votre lien bio, utilisez-vous simplement un lien qui mène directement à quelque chose ? Ou est-ce que vous utilisez un arbre de liens ou quelque chose comme ça ?

Talia : Oui, mon lien est toujours le programme. C'est le cas depuis plus d'un an maintenant, la page de vente. C'est quelque chose que j'ai appris en promouvant le programme, tout, j'ai appris que cela doit rester là. Et ma bio a besoin d'un appel à l'action vers ce lien. C'est très clair et cela montre que je vends quelque chose. C'est un produit, c'est un service que vous pouvez acheter. Le lien de la biographie est donc très important. Je pourrais probablement ne pas utiliser la fonction "swipe up" et réaliser le même nombre de ventes.

Eric : Et y a-t-il quelque chose de particulier que vous faites pour encourager vos followers à parler ou à partager votre abonnement sur Instagram ?

Talia : Oui, c'est vrai. Pour en parler, je pense qu'il y a juste cette incitation cyclique où je leur dis de me montrer leurs photos de préparation de repas, et ils savent que je vais les partager sur mes stories, et ils adorent ça. Ainsi, même s'ils n'essaient pas tous de devenir des influenceurs Instagram, c'est une grosse affaire quand je les reposte parce que j'ai tellement de followers, ce qui est époustouflant pour moi. Mais c'est important pour eux. C'est donc, je pense, la première façon de les encourager. Et s'ils publient sur leur fil des photos de leurs préparations de repas, j'irai les commenter. En fait, je m'engage avec eux, ce qui les incite à continuer à publier des photos parce qu'ils veulent que je m'engage.

Eric : Avez-vous une idée du trafic que vous obtenez spécifiquement grâce à Instagram et à ces efforts par rapport à d'autres voies, comme les recherches sur Google, etc.

Talia : Oui, je dirais que plus de 50% proviennent d'Instagram. J'ai un très bon référencement sur mon site et Google adore mon site. Je reçois donc beaucoup de trafic de Google. Mais c'est sur Instagram que je trouve tout mon trafic.

Eric : Vous avez mentionné que vous aviez une grande expérience de la photographie et du cinéma. Et l'aspect de votre activité est que vous faites de la nourriture, et il y a donc un aspect tangible qui se prête facilement à être photographié. Si quelqu'un travaille dans un secteur différent et n'a peut-être pas à s'occuper de quelque chose de spécifique comme cela, est-ce qu'Instagram est toujours quelque chose que vous recommanderiez ? Ou y a-t-il des moyens de déterminer si quelqu'un devrait décider d'utiliser ou non Instagram en fonction de son activité ?

Talia : C'est une bonne question. Je pense que le facteur le plus important est de savoir qui vous ciblez et non pas si votre entreprise est photogénique. Il s'agit plutôt de savoir si vos clients sont sur Instagram. Je dirais que la plupart des sujets peuvent fonctionner. Et c'est génial parce qu'en ce moment, Instagram adore le texte sur les photos. Vous pouvez tout faire avec des photos carrées avec du texte dessus, vous n'avez pas besoin de faire des images. Et vous pourriez encore gagner. Parce que, pour une raison quelconque, les gens aiment lire de cette façon aussi. C'est très intéressant pour moi. Je ne le fais pas sur mon fil d'actualité, mais les mèmes et tous ces messages textuels sont également très utiles. On peut communiquer beaucoup avec des mots sur une photo carrée. Donc, oui, ne vous découragez pas si votre activité n'est pas aussi visuelle que la nourriture, les voyages ou la mode, qui sont très populaires sur Instagram. Si vous avez une activité dans ces secteurs verticaux, vous devez absolument être présent, quel que soit votre public cible.

Eric : Avez-vous mis en place d'autres sources de revenus sur votre site ? Par exemple, faites-vous du marketing d'affiliation basé sur des produits que vous recommandez aux gens et qu'ils utilisent pour préparer leurs repas ?

Talia : Oui, j'utilise Amazon Affiliates. C'est bon, ce n'est pas quelque chose sur lequel je me concentre vraiment. Je pourrais probablement m'y consacrer davantage. Sur mon nouveau site web, qui sortira dans quelques semaines, nous aurons une page produit avec tous ces liens. Je ne l'ai pas encore, et cela m'aidera beaucoup. Je travaille également avec des marques. Donc, les marques peuvent m'engager pour faire un post Instagram sponsorisé ou une story ou un blog. Ce sont donc deux de mes principaux flux supplémentaires, ainsi que des événements ponctuels en personne que j'ai organisés tout au long de l'année.

Eric : Oh, cool.

Talia : Comme des ateliers de préparation de repas, des cours de cuisine ou des événements en direct.

Eric : S'agit-il d'un événement auquel vous êtes invité ? Ou est-ce quelque chose que vous avez l'intention de créer vous-même ?

Talia : Je les organise. J'ai organisé mon propre événement communautaire en mai. Je suis professeur de cuisine invité dans une école de cuisine basée à Newark. Je suis payée pour cela. C'est l'école qui me paie pour enseigner. Et je vais à l'occasion à un événement si une marque veut que j'y sois pour le poster sur Instagram.

Eric : C'est intéressant. Avez-vous étudié la cuisine ? D'où vous est venue cette idée ? Et vous enseignez dans des écoles de cuisine.

Talia : Elle s'appelle Home Cooking New York, ce qui est parfait pour moi. Ce n'est pas comme l'ICE - la cuisine internationale, vous savez... Non, je suis autodidacte. J'ai beaucoup pratiqué, j'ai fait beaucoup d'essais et d'erreurs, j'ai pris des risques dans la cuisine. Et puis j'ai moi-même pris des cours de cuisine. J'étais étudiante dans cette école et les professeurs ont remarqué mon activité et m'ont remarquée. Ils ont voulu que je vienne enseigner la préparation des repas.

Eric : C'est bien. J'aimerais revenir en arrière, au moment où vous avez lancé votre activité d'abonnement. Les lancements s'accompagnent généralement d'activités particulières. Je me demande donc s'il y a des stratégies particulières que vous avez mises en œuvre au moment du lancement.

Talia : J'ai procédé comme si vous lanciez un cours. J'ai créé une certaine anticipation avant, j'ai fait allusion à quelque chose à venir, j'ai construit cette énergie, ce qui est certainement facile à faire sur Instagram. Ensuite, j'ai fait une série d'emails et j'ai aligné un calendrier de contenu Instagram pour accompagner la série d'emails. Et j'avais tout ce contenu pertinent pour faire ce que tout autre texte de vente devrait faire. Il s'agit d'inverser les risques, de décrire les avantages et les caractéristiques, et de répondre à vos désirs. Et c'est vraiment ce que j'ai appris dans ce cours que j'ai suivi. J'ai lu beaucoup de livres sur le copywriting et j'ai fait des études par moi-même. J'ai donc appliqué une tonne de techniques de copywriting à Instagram, ce qui me permet de me démarquer, car mes concurrents ne le font pas du tout.

Eric : Et là où vous le faites, est-ce que vous le faites dans le texte des photos elles-mêmes ? Ou bien dans les commentaires ?

Talia : Dans les légendes. L'image est donc comme l'accroche de l'histoire, et la légende est l'endroit où l'on fait toutes ces choses fantaisistes.

Eric : Je vois.

Talia : Et il y a toujours un appel à l'action. C'est donc l'une des activités que j'ai menées. J'avais aussi une vidéo YouTube et j'ai mis en avant une histoire Instagram. Et au cours de la première semaine, j'ai obtenu 250 inscriptions. Pour moi, c'était une véritable explosion. C'était comme "Ok, c'est quelque chose qu'ils veulent". Même si c'était sur Google Docs, les plans de repas étaient sur Google Docs.

Eric : C'est vrai. Sont-ils toujours sur Google Docs ? Ou cela a-t-il changé ?

Talia : Non. Nous avons un meilleur système et nous continuons à l'améliorer, ce qui fait partie de l'attention qu'ils me portent et sur laquelle je dois travailler.

Eric : Cela fait donc combien de mois que vous avez lancé l'aspect abonnement de votre activité ?

Talia : C'était en juin de l'année dernière, il y a donc un peu plus d'un an.

Eric : D'accord, c'est très bien. Au vu de l'année écoulée, y a-t-il des surprises liées à la gestion de l'activité d'abonnement ?

Talia : La seule surprise est la rapidité avec laquelle elle s'est développée et le fait que c'était la meilleure décision à prendre. Je n'avais pas réalisé à quel point mon entreprise se sentirait bien et en bonne santé. J'ai pu intégrer de nombreux entrepreneurs dans mon équipe. Enfin, je me sens en sécurité grâce aux revenus récurrents.

Eric : Mais vous étiez en quelque sorte préparé par vos efforts antérieurs lorsque vous avez décidé de vous lancer dans la vente par abonnement, n'est-ce pas ?

Talia : Oui, c'est vrai.

Eric : Ainsi, une grande partie du travail que vous avez effectué avant d'en faire une entreprise d'abonnements a probablement favorisé ce "succès du jour au lendemain" ou ce succès rapide, n'est-ce pas ?

Talia : Vous avez tout à fait raison. Lorsque j'ai lancé l'abonnement, je connaissais mot pour mot les craintes et les désirs de mon public, et je savais ce dont il avait vraiment besoin. C'est ancré en moi maintenant.

Eric : C'est intéressant d'y réfléchir, parce que c'est un peu comme faire un épisode de podcast. Lors d'une conversation, tant que je ne sais pas quelque chose sur vous d'une manière ou d'une autre, je ne peux pas vraiment poser de questions très intrigantes. Je peux poser des questions de base. Mais ce sont des questions exploratoires. Tant qu'il n'y a pas de rapport établi, il est difficile de construire une relation plus intime avec quelqu'un, et je pense qu'il est étonnant que vous ayez su, soit naturellement, soit grâce à ceux avec qui vous avez étudié, que l'écoute était une partie si importante de la réussite.

Talia : Oui, et vous avez tout à fait raison. C'est l'écoute qui a vraiment fait bouger l'aiguille d'une manière que j'ignorais. Avant même de commencer WorkWeekLunch, je n'avais pas réalisé que c'était un ingrédient clé, mais j'aime vraiment ça. Même si je connais très bien mon public, j'adore l'écouter.

Eric : Oui, il le faut. Pas dans le sens où vous devriez penser que c'est comme "Oh, je dois le faire". L'enthousiasme doit être naturel.

Talia : Il y en a, absolument.

Eric : Ce qui est certainement le cas pour vous. Mais je pense que beaucoup de gens essaient de se forcer à faire quelque chose. Il leur manque l'enthousiasme naturel. Mais ils essaient de se pousser à travers ces étapes à l'emporte-pièce. Parce qu'ils essaient d'atteindre le point de réussite. Mais en réalité, c'est le carburant, l'enthousiasme naturel qui, à mon avis, vous permettra d'y arriver.

Talia : Oui, c'est vrai. Et pour parler de cela, c'est toujours plus amusant quand les choses vont bien. C'est en gardant cet enthousiasme pour les moments difficiles que je pense qu'il est vraiment important d'aller de l'avant.

Eric : C'est parce que seul l'enthousiasme vous aidera à surmonter ces épreuves. Si vous n'étiez pas enthousiaste, vous seriez en paix. Vous vous diriez : "Bon, ce n'est plus bon. On se voit plus tard."

Talia : Oui, c'est vrai.

Eric : Dans cette optique, compte tenu de l'expérience que vous avez acquise jusqu'à présent, auriez-vous un conseil particulier à donner à quelqu'un qui vient de lancer une activité d'abonnement ?

Talia : Oui, je dirais qu'il faut être ouvert d'esprit. J'ai pu adapter l'abonnement à ce que me dit mon public. Dans la version bêta que j'ai faite avant de lancer le site et maintenant, je continue à le façonner et à le modeler. Et je pense que cela l'aide à grandir et à se sentir vivant. Je dirais donc qu'il faut avoir l'esprit ouvert. Il se peut que ce ne soit pas exactement ce que vous pensiez quand vous y serez. J'aurais aimé que quelqu'un me dise de me préparer à tous les défis fous qui accompagnent le succès. En tant que fondateur, j'ai dû faire des choses que je n'aurais jamais imaginées. En ce moment même, je discute avec des développeurs de la création d'un site web, alors que je ne suis pas un créateur d'entreprise technologique, et c'est tout simplement terrifiant. Je ne sais plus où donner de la tête avec ce genre de choses. Heureusement, mon frère est développeur mobile et mon petit ami développeur web, alors ils m'aident. Mais c'est vraiment difficile parce qu'ils ne travaillent pas pour moi. Je dois toujours me débrouiller seule. J'ai dû embaucher quelqu'un pour gérer mes publicités sur Facebook et me lancer dans ce domaine, ce qui est tout un... Je ne m'attendais pas à faire des publicités sur Facebook. Je viens d'embaucher deux développeurs de recettes. C'est une autre question : "Qu'est-ce que je fais ?"

Eric : Oui, c'est vrai. Cela me rappelle l'article que vous avez publié sur votre blog à propos de votre carrière. Vous aviez une vision tellement forte de l'orientation de votre carrière, vous aviez des projets. Et bien sûr, la fin prévisible est que ces plans ne vont pas vraiment là où vous pensiez qu'ils allaient aller. C'est la même chose dans cette situation. Je me trouve dans une situation similaire : je suis ingénieur logiciel de métier, et MemberMouse a donc été lancé en tant que produit. Mais je ne développe plus. Je ne le fais plus depuis de nombreuses années. Et ce n'est pas parce que je n'aime pas le développement, c'est simplement parce que, comme vous l'avez dit, avec le succès de l'entreprise... je vois cela comme avoir un enfant d'une certaine manière. Même si je n'ai pas d'enfants, je peux imaginer. Quand ils sont jeunes, c'est un peu plus pour vous, car ils ne peuvent rien faire, ils n'ont pas de personnalité, ils ont tous besoin de la même chose quand ils sont très jeunes. Vous leur donnez donc ce que vous pouvez leur donner. Mais à mesure qu'ils grandissent et qu'ils s'expriment, ils commencent à demander ce dont ils ont besoin. Et nous ne pouvons pas le prévoir. Même pour les entreprises. Donc, pour vous, il s'agit maintenant d'aller parler aux développeurs. Pour moi, c'était du genre : "Hé, tu ne peux plus développer. Tu dois commencer à répondre à des milliers de courriels d'assistance." Plus la croissance est rapide, plus ces rôles changent rapidement pour les fondateurs.

Talia : C'est une excellente analogie. Je n'ai pas d'enfants non plus, mais je peux imaginer.

Eric : Encore une fois, nous parlions de la volonté de faire de nouvelles choses, d'être ouvert à la nouveauté. L'entreprise vous mettra constamment à l'épreuve, car il s'agit littéralement de renoncer à des identités complètes, ce qui peut s'avérer délicat.

Talia : Je ne sais pas si cela vous arrive, mais ces derniers temps, il m'arrive de considérer mon entreprise comme un autre être. C'est ce qui m'est arrivé il y a quelques semaines, lorsque j'ai fait l'objet d'un article dans le New York Times, parce que mon entreprise a explosé. Je me suis alors dit : "D'accord, c'est un autre être. Ce n'est plus vraiment mon truc."

Eric : C'est vrai.

Talia : Il a pris sa propre vie.

Eric : Exactement. Et vous avez créé quelque chose et maintenant vous êtes en quelque sorte le compagnon de route.

Talia : Oui. Je suis si heureuse que ma mère m'ait fait asseoir et m'ait parlé franchement.

Eric : Oui, c'est très utile. Quel genre d'entrepreneur est-elle ?

Talia : Elle possède sa propre entreprise qui réalise des campagnes de marketing par courrier électronique pour des entreprises du secteur de la santé.

Eric : Oh, cool.

Talia : Elle fait cela depuis 20 ans. Et ce n'est que récemment que j'ai compris ce qu'elle faisait. Mais oui, elle fait du marketing par courriel. Et elle m'a souvent dit qu'elle voulait travailler pour moi.

Eric : Oh, c'est bien. Je ne sais pas, comment pensez-vous que cela se passerait ? Serait-ce une bonne chose ?

Talia : Oui, nous sommes très proches. Je pense que ce serait formidable. J'aimerais beaucoup qu'elle m'aide, parce qu'elle a eu beaucoup de succès. Et elle sait ce qu'elle fait. Je peux l'écouter. Je suis ouverte aux personnes qui ont suivi ce chemin avant moi. Je suis tout à fait disposée à écouter leurs conseils. Bien sûr, il faut faire attention à qui l'on écoute et à qui l'on prend conseil.

Eric : Oui.

Talia : Mais je vais tout de même prendre en compte une grande partie de ces informations et agir en conséquence.

Eric : Oui, il y a eu une période où j'étais très ouvert aux conseils, trop ouvert. C'était à un moment où l'entreprise se développait plus vite que je ne pouvais le faire. J'étais donc débordé. En désespoir de cause, j'écoutais des conseils. Je me disais : "Aidez-moi dans cette situation. Oh, vous faites ce genre de choses ? Eh bien, faites-le. Je vais juste partir en vacances, alors je te fais confiance pour gérer la situation." Et ça ne marche pas.

Talia : Non.

Eric : Pour en revenir à un point, l'une des étapes que j'ai franchies est celle où l'entreprise a commencé à se concentrer sur la constitution d'une équipe plutôt que sur l'accomplissement de tâches particulières. Parce que si les choses doivent être évolutives et que l'entreprise doit croître jusqu'à un certain point, nous ne pouvons pas faire toutes ces choses. Nous devons continuer à faire certaines choses, comme des choses à fort effet de levier où l'on a toujours ce contact avec... Enfin, pas tout le monde. Mais je pense que vous êtes comme moi dans le sens où votre personnalité doit être impliquée dans l'entreprise, pour toujours, aussi longtemps que vous y êtes impliqué. Car c'est à cela que les gens s'identifient. Qu'il s'agisse de la façon dont vous prenez vos photos ou de la façon dont vous rédigez un texte. Il ne faut donc pas jeter le bébé avec l'eau du bain, mais nous devons trouver des moyens de nous remplacer.

Talia : Oui, c'était amusant. C'était un défi amusant. Mais je suis d'accord avec vous. Et je n'ai toujours pas lâché Instagram. Je commence à le faire. Le week-end dernier, mon assistante a posté pour moi pour la première fois pendant que je campais. Et c'était un peu fou, mais c'était super utile.

Eric : Oui, apprendre à renoncer au contrôle et à faire confiance aux autres. Et cela devient aussi un mentorat. Parce que vous avez une expérience précieuse, vous guiderez les gens et les aiderez à acquérir ces compétences en leur permettant de le faire. Le fait d'avoir une plateforme séparée du site qui vend votre contenu implique qu'il faut les faire passer d'une plateforme à l'autre. Ils ne seront pas en mesure de vous donner de l'argent s'ils s'engagent constamment avec vous sur Instagram. Donc, nous avons parlé de la façon dont vous postez tous les jours à propos de votre programme sur les stories. Vous avez toujours quelque chose dans votre lien bio qui va vers votre programme. Y a-t-il d'autres stratégies que vous utilisez pour en quelque sorte combler ce fossé et aider les gens à passer d'Instagram à votre programme ?

Talia : Il y a deux choses que je fais. La première est que je publie beaucoup de témoignages de clients sur des histoires. Cela aide les gens à se dire : "Oh, il y a des gens qui font ça. Il y a des gens qui sont très actifs." C'est donc une façon de combler mentalement ce fossé pour eux. L'autre chose que j'ai faite et qui s'est avérée utile, c'est de les emmener dans les coulisses des histoires, de leur montrer comment fonctionnent les plans de repas une fois qu'on s'est inscrit et ce qu'on reçoit réellement. Je pense que cela les aide à comprendre ce qu'ils obtiennent lorsqu'ils paient $8 par mois, à quoi cela ressemble et comment cela fonctionne. Car je pense que c'est aussi un obstacle : " Et si je n'arrive pas à comprendre ce truc sur mon téléphone ou sur mon ordinateur ? Comment faire ?" Le système que j'utilise n'est pas parfait, mais il est suffisamment bon. Une fois que les gens l'ont vu, le déclic se produit et ils s'inscrivent. Ils se disent : "Oh, je n'avais pas réalisé que l'on pouvait personnaliser cela" ou "Je n'avais pas réalisé que l'on pouvait simplement glisser et déposer les recettes". C'est ce que j'ai fait.

Eric : Vous utilisez beaucoup Instagram pour communiquer avec les gens. Utilisez-vous beaucoup le courrier électronique ? L'utilisez-vous pour les préventes ? L'utilisez-vous pour vos membres ? Comment l'utilisez-vous ?

Talia : Oui, c'est vrai, j'ai beaucoup travaillé sur les courriels cette année. J'ai pu m'y consacrer davantage maintenant que j'ai un peu plus de temps. C'est très similaire à Instagram. Je fais beaucoup de contenu gratuit, mais je vends aussi à peu près dans chaque email qui va à ma liste de non-membres. Et puis pour ma liste de membres, je leur envoie par email tout ce qui est lié au programme et seulement ça. Ils ne reçoivent pas d'e-mails de marketing ou de vente. J'ai donc réussi à diviser ma liste de cette façon, ce qui a très bien fonctionné. C'est une chose sur laquelle je travaille : comment parler du programme ; comment recréer le lancement du programme, même s'il est ouvert en permanence. Je n'ai pas encore réussi à le faire par courriel, mais j'ai des occasions, comme en janvier, qui est un moment très propice pour moi. C'était énorme l'année dernière. Je dois donc m'adapter à notre culture, aux vacances, aux différentes saisons et à l'état d'esprit de chacun. Je façonne donc ma stratégie de vente en fonction de cela.

Eric : Qu'est-ce qu'un lancement pour vous ? Quels sont les éléments d'un lancement ?

Talia : Il y a quelque chose de nouveau dont on peut parler et il y a un facteur de rareté. Mais ce n'est pas mon cas. C'est pourquoi c'est difficile pour moi. Parce que les abonnements sont ouverts en permanence. Il n'y a pas vraiment de pénurie. Et je ne fais pas de remises. Le produit est tellement bon marché que je ne veux pas que les gens s'attendent à cela, alors je n'ai jamais fait de remises. J'ai joué avec l'ajout de contenu, comme " Oh, si vous vous inscrivez cette semaine, vous recevrez également ce guide gratuit pour votre garde-manger, comment construire un bon garde-manger ", quelque chose qui est un contenu supplémentaire, c'est un petit plus. Cela a plutôt bien fonctionné pour susciter l'enthousiasme des gens, mais c'est tout ce que j'ai compris jusqu'à présent.

Eric : Votre programme a-t-il beaucoup à voir avec les principes de base de la nutrition et d'autres sujets de ce genre ?

Talia : Non, je n'en parle pas car je n'ai pas de formation en nutrition. Je n'enseigne donc pas du tout cela. Et cela m'a permis de me démarquer parce que je suis le seul programme de préparation de repas qui n'est pas axé sur la perte de poids ou la gestion du poids ou quoi que ce soit de ce genre. C'est juste de la bonne nourriture, vous allez économiser beaucoup d'argent, vous allez réduire vos déchets alimentaires, et vous allez gagner beaucoup de temps, et c'est tout. C'est sain, mais je ne dis pas que c'est sain et que vous allez perdre du poids, parce que je ne peux pas le promettre.

Eric : C'est vrai.

Talia : Et cela va à l'encontre de ce que je suis de toute façon. Donc, non, je ne le fais pas. Et certaines personnes disent : "Vous ne pouvez pas ajouter des macros et des calories ?" Mais la plupart des gens comprennent que ce n'est pas le cas.

Eric : Oui, c'est vrai. Y a-t-il des objections communes que les gens mentionnent lorsqu'ils... pas des objections, mais des défis que les gens qui s'inscrivent pour la première fois doivent relever pour naviguer dans la situation, sur votre site ou dans votre programme, pour commencer ?

Talia : Je dirais que je l'entends... Il y en a probablement que je n'entends pas. Je l'entends davantage lorsqu'ils partent et que je leur demande pourquoi ils sont partis. Les raisons les plus courantes sont les suivantes : je réduis tous mes abonnements, ils abandonnent tout un tas de choses pour économiser de l'argent. Dans ma tête, je me dis : " D'accord, la préparation des repas vous fait économiser de l'argent, alors j'espère que vous continuez à préparer vos repas... Je ne dis pas cela, mais c'est ce que je pense. J'ai beaucoup de femmes dans le programme, et si elles tombent enceintes, elles quittent généralement le programme parce qu'elles ne peuvent pas préparer leurs repas, elles ne savent pas ce qu'elles veulent manger. Et puis l'autre chose, c'est que si quelque chose arrive à la cliente sur le plan médical et qu'elle doit changer son régime, elle partira.

Eric : Ce à quoi je voulais en venir avec cette question, c'est que s'il y a quelque chose au cours de la première semaine avec lequel les gens ont des difficultés, ou peut-être qu'il y a quelque chose qui les dépasse ou quoi que ce soit d'autre, cela pourrait être une opportunité pour quelque chose qui pourrait vous aider à obtenir cette sensation de lancement, comme " Oh, inscrivez-vous cette semaine et obtenez une consultation gratuite de 30 minutes ", ou quoi que ce soit d'autre, " Avec moi pour aborder cette chose avec laquelle je sais que beaucoup de gens ont des difficultés ", les deux pourraient aider à obtenir plus d'inscriptions, mais aussi à la rétention parce que vous abordez également la difficulté en même temps. Bien sûr, il y a une part de travail dans tout cela.

Talia : Oui, c'est vrai.

Eric : Oui, c'est vrai.

Talia : Je n'ai jamais pensé à créer une situation où je pourrais les aider à s'acclimater. J'ai des tutoriels auxquels ils ont accès dès qu'ils s'inscrivent, comme "Voici une vidéo qui vous explique tout". C'est très utile. Pour l'instant, j'essaie simplement d'être le plus conciliant possible. Ils peuvent me contacter. Je leur dis que nous avons une équipe d'assistance. Je leur donne un terrain Facebook. Deux personnes animent le groupe, qui est très actif et où les gens posent beaucoup de questions. Je leur dis donc qu'il y a toutes ces possibilités d'obtenir de l'aide, et c'est ce que j'ai fait jusqu'à présent. Mais je peux certainement m'améliorer dans ce domaine. Et je pense qu'une sorte de session vidéo d'orientation pourrait être très intéressante.

Eric : Il peut s'agir d'un webinaire auquel participent plusieurs personnes en même temps.

Talia : Oui, c'est vrai.

Eric : Oui, il s'agit là d'un voyage amusant et sans fin qui consiste à peaufiner l'activité de l'entreprise.

Talia : C'est très amusant.

Eric : Il fait constamment des choses. Je pense donc que nous sommes sur le point de conclure. Je vous remercie d'être venu nous parler de tout cela. Nous y avons fait allusion tout au long de notre conversation, mais pouvez-vous indiquer aux personnes qui nous écoutent l'endroit où elles peuvent en savoir plus sur vous ?

Talia : Oui. Je suis sur Instagram @WorkWeekLunch, en un mot. Et mon site web est WorkWeekLunch.com. Donc, c'est là que vous trouverez tous les trucs de préparation de repas. Et si vous voulez me suivre sur Instagram juste pour voir ce que je fais, comment je fais la promotion de mon programme, c'est une bonne idée, mais vous allez voir beaucoup de choses sur la préparation des repas. Et si vous ne voulez que du contenu lié à Instagram, vous pouvez aller sur mon site personnel, taliakoren.com, où j'écris de temps en temps sur Instagram et sur d'autres sujets liés à l'entreprise.

Eric : Et aussi, votre amour pour les M&Ms aux cacahuètes.

Talia : Oui, et des puzzles et des puces.

Eric : Avant de conclure, y a-t-il quelque chose que je ne vous ai pas demandé directement et qu'il serait bon de mentionner aux personnes qui cherchent à s'embarquer dans une aventure comme la vôtre et de leur donner des conseils ?

Talia : Oui, en fait, je voudrais dire qu'Instagram est un très bon terrain d'essai pour toutes sortes de contenus parce qu'ils disparaissent en 24 heures ou que les gens les passent simplement en revue. Les enjeux sont si faibles par rapport à un blog, à YouTube ou à d'autres plateformes. Vous pouvez donc vraiment essayer des choses, et le retour d'information est instantané. Et c'est tellement précieux. Je dirais donc qu'Instagram peut vraiment être un bon endroit pour développer votre voix, votre message et toutes ces choses d'une manière qui ne comporte que très peu d'enjeux.

Eric : C'est un très bon conseil. C'est un excellent conseil. Encore une fois, Talia, merci beaucoup de nous avoir rejoints. Je vous en suis très reconnaissante.

Talia : Oui, merci beaucoup de m'avoir invitée. C'est un podcast extraordinaire, et je suis ravie de l'avoir trouvé.

Eric : Merci beaucoup.

OUTRO :

C'est à peu près tout pour cet épisode du podcast de l'entrepreneur abonné.

Merci beaucoup d'avoir écouté tout cet épisode et merci à Talia pour son ouverture d'esprit et pour avoir partagé avec vous ce qu'elle a appris.

J'espère que vous repartirez avec des informations et de l'inspiration qui vous aideront à développer votre entreprise.

Pour obtenir les notes de l'émission, les liens vers les ressources mentionnées et la transcription complète de cet épisode, rendez-vous sur SubscriptionEntrepreneur.com/134. Et si vous avez aimé cet épisode, n'oubliez pas de vous abonner au podcast sur iTunes, Spotify, Google Play ou Stitcher pour d'autres entretiens avec des entrepreneurs à succès.

Nous vous réservons d'excellentes interviews, alors restez à l'écoute du podcast.

A la prochaine fois !