Episódio 134
Tudo o que você precisa saber sobre como promover sua associação no Instagram com Talia Koren
Convidado do podcast
Talia Koren
Fundador do Workweek Lunch
Minha mãe me sentou e disse: "Escute, você precisa fazer uma assinatura". Ela realmente me deu a ideia. Essa foi a melhor decisão. Eu não imaginava como meu negócio seria bom e saudável. Finalmente me sinto muito seguro, por causa da receita recorrente.
Conheça Talia Koren, nossa convidada neste episódio do podcast.
Talia é a fundadora de uma nova empresa de assinaturas chamada Almoço na semana de trabalho.
Por menos do que o custo de uma tigela de burrito Chipotle (por mês), Talia ensina a seus membros tudo o que eles precisam saber sobre preparação de refeições. Ela criou o Workweek Lunch para mostrar às pessoas ocupadas que é fácil criar refeições rápidas, saborosas e econômicas. Por meio de seu programa, ela as ajuda a economizar tempo e dinheiro, ao mesmo tempo em que torna conveniente uma alimentação saudável. Essas refeições não parecem saborosas?
Ver esta publicação no Instagram
O que é realmente interessante sobre Talia e sua empresa é que ela usa o Instagram como seu principal canal de marketing. De fato, nos últimos três anos, ela aumentou o número de seguidores de De ZERO a quase 400.000 seguidores. E antes que você pergunte... ela não é famosa OU está namorando uma celebridade! Não. Talia é inteligente. Ela usa o Instagram com habilidade e estratégia para promover sua assinatura e tem tido bastante sucesso. Como resultado, ela aumentou a assinatura do Workweek Lunch para mais de 2.500 membros pagantes em pouco mais de um ano!
Impressionante, não é?
Talia se junta a nós no programa de hoje para falar sobre...
- A jornada que ela empreendeu para iniciar, construir e desenvolver o Workweek Lunch
- Por que ela acabou escolhendo o modelo de assinatura para sua empresa
- As estratégias exatas que ela usa para promover e vender suas assinaturas no Instagram
- E muito mais!
Este episódio será um verdadeiro deleite para você. Sem dúvida, pegue uma caneta e um papel antes de apertar o play. Talia compartilha muitos conselhos e joias estratégicas, e temos a sensação de que você vai querer fazer anotações. Portanto, se você já se perguntou como usar o Instagram para promover e vender sua associação ou assinatura, este episódio é para você!
Destaques
1:47 | Conheça Talia Koren e ouça sua história |
---|---|
7:45 | Festa ou fome: O problema com o lançamento de produtos |
11:11 | Como a Talia gerou receita antes de lançamento de uma assinatura |
13:30 | Um bom conselho: Por que a Talia finalmente mudou para o modelo de negócios por assinatura |
18:16 | O ABC do marketing no Instagram |
23:14 | Prova social: Como Talia incentiva seus clientes e seguidores a compartilhar seu programa on-line |
24:52 | Pergunte a Talia: "O Instagram vai funcionar para o meu negócio?" |
27:46 | As estratégias específicas que Talia usou para lançar sua assinatura no Instagram |
32:50 | Deseja iniciar um negócio de assinaturas? Ouça os conselhos de Talia... |
39:55 | Como levar as pessoas do Instagram para seu site |
46:20 | Onde saber mais sobre a Talia |
Transcrição completa
"Levei 15 meses depois de me inscrever para ganhar meu primeiro dólar com o Workweek Lunch. Durante esse tempo, eu estava construindo meu público, pensando em quais produtos eu gostaria de vender e recebendo muito feedback do meu público. Principalmente aprendendo tudo o que podia sobre suas dores, medos e desejos com os quais eu poderia ajudá-los. Então, minha mãe me sentou e disse: "Escute, você precisa fazer uma assinatura". Então, ela realmente me deu a ideia. Na verdade, essa foi a melhor decisão. Eu não imaginava o quanto meu negócio seria bom e saudável. E, finalmente, me sinto muito seguro, por causa da receita recorrente."
INTRO:
Você está ouvindo Talia Koren, nossa convidada no episódio de hoje do podcast.
Talia é uma empreendedora on-line que lançou recentemente seu primeiro negócio de assinatura. Chama-se Workweek Lunch e ensina a pessoas de todo o mundo tudo o que elas precisam saber sobre preparação de refeições.
O que é tão único e interessante sobre Talia é que ela usa o Instagram como seu principal canal de marketing para promover sua assinatura. De fato, ela aumentou o número de seguidores no Instagram de ZERO para quase 400.000 seguidores em pouco mais de três anos. E, quando chegou a hora de lançar sua assinatura, ela conseguiu aumentar para mais de 2.500 assinantes pagantes em pouco mais de um ano.
Impressionante, não é?
Talia se junta a nós no programa de hoje para falar sobre...
- A jornada que ela empreendeu para iniciar, construir e desenvolver o Workweek Lunch
- Por que ela acabou escolhendo o modelo de assinatura para sua empresa
- As estratégias exatas que ela usa para promover e vender suas assinaturas no Instagram
- E muito mais.
Talia e eu tivemos uma conversa muito divertida e envolvente e acho que você vai aprender muito neste episódio. Se você já se perguntou se o Instagram é o canal de marketing certo para você e sua empresa, este episódio é para você!
Como sempre, sou seu anfitrião, Eric Turnnessen. E este é o Episódio 134 do Podcast do Empreendedor por Assinatura.
Eric: Olá, Talia. Bem-vinda ao programa.
Talia: Olá, Eric. Muito obrigado por me receber.
Eric: Agora, só para começar, recentemente dei uma olhada em sua página sobre e, em seus interesses, as coisas que se destacaram para mim foram M&Ms de amendoim, marcadores e quebra-cabeças. Então, vamos começar com Peanut M&Ms. Do que se trata?
Talia: Eu adoro M&Ms de amendoim. Na minha opinião, eles são muito superiores a todos os outros tipos de M&Ms. E eu os como o tempo todo. Eu realmente sei do que estou falando. E acho que meu amor por M&Ms veio do fato de meu pai nos dar M&Ms no teleférico para nos aquecer.
Eric: Então, ele lhe deu os M&Ms normais ou os de amendoim?
Talia: Ambos, mas acabei gostando muito dos de amendoim.
Eric: Para mim, foi muito interessante, porque normalmente o M&Ms é um produto muito forte por si só. O M&Ms é conhecido por seu chocolate com cobertura de doce. Mas você pensa: "Sim, eu gosto de M&Ms, mas gosto de um amendoim enfiado no meio".
Talia: Com certeza. É preciso obter essa proteína.
Eric: E depois os bullet points, que, a propósito, seu blog é fantástico. Já li vários artigos lá. Não é de surpreender que você seja um ótimo escritor. Já falaremos sobre isso. Mas você tem uma obsessão por marcadores.
Talia: Sim.
Eric: Quando isso começou para você?
Talia: Provavelmente na escola, quando eu tinha muita preguiça de escrever redações completas e só queria destacar tudo. É muito mais fácil e rápido e transmite as informações.
Eric: Sim. Na verdade, acho que esse é um dos aspectos de seus artigos que os torna tão agradáveis de ler, porque você tem um layout natural de marcadores para seus artigos, em que você divide as coisas com base em categorias e títulos. Isso proporciona uma maneira de navegar em seus artigos que os torna agradáveis.
Talia: Obrigado, eu realmente agradeço. Obrigado por dedicar seu tempo para lê-los.
Eric: Claro que sim. E o terceiro, que se destaca para mim porque também gosto de quebra-cabeças. Há algum tipo específico de quebra-cabeça que você goste de fazer?
Talia: Os mais difíceis possíveis, mas por diversão. Não sou muito competitivo, nem estou tentando... Elas são apenas muito divertidas de fazer com minha família e minha mãe é muito boa nelas, então é divertido.
Eric: Sim. Veja, para mim, gosto de fazer quebra-cabeças que não sejam muito difíceis. Se houver muitos blocos coloridos, da mesma cor, ou não houver diversidade suficiente em termos do que está acontecendo na imagem, será muito estressante para mim. Gosto de algo em que eu possa progredir continuamente. Por exemplo, minha irmã está fazendo um quebra-cabeça de 2.000 peças com uma imagem de bolinhas de gude.
Talia: Oh, Deus.
Eric: E eu disse: "Por quê? Por que você faria isso?"
Talia: Em geral, faço isso quando estou ao telefone, e sou um pacer ao telefone, então ando por aí e dou uma olhada no quebra-cabeça. Estou sempre fazendo coisas. Tenho muita energia. Portanto, é uma boa maneira de fazer algo enquanto faço várias tarefas.
Eric: Bem, obrigado por compartilhar conosco as respostas sobre isso. Vamos falar sobre o motivo de estarmos aqui hoje. Então, você administra um site chamado WorkWeekLunch. Mas isso não é algo que você começou a fazer em sua carreira. Originalmente, você era jornalista, certo? Pode nos contar como foi a transição de jornalista para começar seu próprio negócio?
Talia: Claro. Eu trabalhava no Elite Daily como redator da equipe e sabia que queria criar outro fluxo de renda para mim. Então, eu estava fazendo todo tipo de trabalho paralelo para ganhar dinheiro extra. E me deparei com Ramit Sethi e todo o seu catálogo de cursos. Um de seus cursos é o Zero to Launch, que ensina a criar um negócio on-line. Então, eu me inscrevi no curso sem saber como ele funcionava. E o WorkWeekLunch surgiu a partir desse curso. Eu não tinha a ideia ou o desejo de criar um blog de culinária antes de fazer esse curso e ver como eu poderia criar um negócio on-line e criar essa outra forma de renda. No início, era para ser algo secundário e passivo. Mas, ao fazê-lo, descobri que adorava, e também adorava ser meu próprio chefe, estar no comando, controlar tudo sobre meu tempo. E eu realmente queria fazer isso em tempo integral.
Eric: Com o curso que você fez, quais foram os aspectos importantes desse curso em termos de colocar as coisas em movimento para você?
Talia: Claro. Então, isso ajuda a mapear ideias. Essa foi uma das principais, encontrar uma ideia de negócio. Provavelmente é uma das coisas mais úteis desse curso. Eles o ensinam a explorar suas próprias habilidades e interesses. E uma de minhas habilidades era a preparação de refeições. Meus colegas não faziam ideia de como eu levava esses belos almoços preparados para o trabalho todos os dias, economizando dinheiro. E todos eles estavam sem dinheiro e perguntavam: "Como você está fazendo isso?" Então, essa foi a primeira coisa que percebi. E depois que tive a minha ideia, o curso me ajudou a ter uma estrutura realmente forte e sólida para desenvolver conteúdo que as pessoas ficariam viciadas, o que obviamente funcionou porque meu Instagram explodiu. Então, peguei tudo o que estava no curso e apliquei no Instagram, embora o curso dissesse para não usar a mídia social.
Eric: Interessante. Onde você parou, no aspecto do curso, e onde precisou sair da estrada e dizer: "Ok, eu consegui o que precisava, a bola começou a rolar, mas agora, aqui estão as coisas que eu sei que precisam ser feitas, mas eu meio que preciso me esforçar e fazer isso sozinho"?
Talia: Com certeza. Analisei todo o material, e levei 15 meses depois de me inscrever para ganhar meu primeiro dólar com o WorkWeekLunch. Durante esse tempo, eu estava construindo o público, pensando nos produtos que queria vender e, principalmente, recebendo muito feedback do meu público, aprendendo tudo o que podia sobre suas opiniões, medos e desejos com os quais eu poderia ajudá-los. Então, depois disso, lancei alguns produtos diferentes e minha meta era apenas recuperar o investimento. Eu queria recuperar o dinheiro que gastei no curso inicialmente. E consegui, no primeiro lançamento, o que é ótimo. Mas percebi, depois de alguns lançamentos, que esse estilo de fazer esses lançamentos trimestrais não funcionava para mim. Estava pagando o aluguel, mas não era o ponto de partida para que eu pudesse trabalhar em tempo integral. Então, eu sabia que tinha de fazer algo diferente.
Eric: Sim, acho que isso é interessante. Basicamente, o primeiro ano foi, de certa forma, uma situação de P&D para você, em que você estava conhecendo seu público, sabendo o que ele queria, ouvindo isso e refinando a oferta, o que, na minha opinião, é natural para uma empresa. Mas muitas pessoas desistem nesse momento porque pensam: "Ah, eu coloquei algo lá fora, alguém já deveria ter me dado dinheiro".
Talia: Sim.
Eric: Esse foi um aspecto natural de sua personalidade que o ajudou a passar por isso? Ou alguém o ajudou a superar esse período?
Talia: É natural que eu queira ajudar as pessoas. Não me importo de fazer isso de graça. Adoro falar sobre preparação de refeições e adoro ajudar as pessoas a descobrirem como é fácil cozinhar, porque isso realmente se torna evidente para elas por meio do meu conteúdo. E isso me motiva muito, é muito divertido vê-las evoluir como cozinheiras domésticas e começar a preparar refeições e ver os resultados. Mas eu já sabia que queria ganhar dinheiro. E ainda ofereço muito conteúdo gratuito, por isso consigo fazer as duas coisas. Não é como se fosse uma coisa ou outra.
Eric: Certo. E o seu conteúdo gratuito, você mencionou o Instagram, e o Instagram é uma grande parte do seu ecossistema agora, uma grande parte da sua estratégia para promover o WorkWeekLunch, o Instagram foi algo que sempre foi importante para você? Ou foi um desses cursos que o fez começar a usá-lo?
Talia: Sim, no curso, como eu disse, eles diziam: "Não vá para a mídia social, é uma distração". Eles queriam que os alunos fizessem o caminho do guest blogging, e eu disse: "Acho que isso está um pouco desatualizado". Não acho que os blogueiros do meu nicho estejam familiarizados com essa coisa de guest blogging. Eu experimentei essa estratégia, mas não me pareceu correta. Então, eu adoro o Instagram e sou formado em fotografia. Portanto, sempre foi uma plataforma muito adequada para mim. E comecei a usá-lo no mesmo momento em que comecei o blog também, então eles meio que começaram juntos. E houve um momento em que eu gostava mais do Instagram do que do blog, então pensei: "Talvez eu fique apenas com o Instagram e o blog acabe morrendo". Esse foi, sem dúvida, um momento que passei antes de começar a vender produtos e, por fim, acabei me comprometendo. Porque eu pensava: "Estou gastando tanto tempo no Instagram, estou gastando tanto tempo apenas conversando com meu público e criando conteúdo para ele, que é hora de levar isso a sério". Mas, sim, o Instagram tem sido muito divertido.
Eric: Bem, de certa forma, acho que você estava ouvindo o que o curso estava dizendo, porque mencionou que eles disseram: "Você quer fazer um balanço de seus pontos fortes e interesses". O fato de você ter experiência com fotografia, que é algo realmente valioso nessa plataforma e que faz com que você se destaque, o fato de você ser bom em redação, portanto, todas essas coisas combinadas fazem sentido porque você acabou optando pelas coisas que fez.
Talia: Totalmente. E outra coisa é ir até onde seu público está. E eu sabia que as pessoas que estavam... Já existe uma comunidade de preparação de refeições no Instagram.
Eric: Então, quando você começou o WorkWeekLunch, mencionou que havia algo que você estava fazendo no início, os lançamentos. Então, você estava fazendo mais uma abordagem de curso, de produto? Como você estava se concentrando nisso no início para gerar receita?
Talia: Os primeiros produtos que criei foram PDFs, planos de refeições muito simples, planos de refeições independentes para duas semanas, em que você comprava e recebia esse PDF com fotos e uma lista de compras, todas as receitas e todas essas outras informações. O preço era $20 para o plano de duas semanas. Também fiz algumas coleções de livros eletrônicos de receitas, como um livro de receitas, mas apenas em PDF. E esses foram bem-sucedidos. As pessoas os compraram. Eles foram vendidos de forma passiva. Eu tinha meu e-mail, minha sequência de vendas por e-mail. Eu os promovia periodicamente em meu Instagram. E estava tudo bem. Mas simplesmente não estava estourando.
Eric: Quando você diz que não estava estourando, quais eram as coisas que você estava observando e que lhe chamavam a atenção? Eram os números da receita? Era o interesse da comunidade?
Talia: Eram as duas coisas, mas dava para perceber pela forma como o público falava com você, sobre o que falava. Ninguém estava dizendo: "Adorei seu e-book. Oh, meu Deus, isso é incrível. Isso me ajudou muito". Não havia nada disso, e era isso que eu estava procurando.
Eric: Entendo. E então, nesse momento, você começou a fazer perguntas?
Talia: Faço muitas pesquisas com meu público. Há pesquisas rápidas que você pode fazer no Instagram, mas também uso o Google Form. E, felizmente, eles são muito receptivos. Por fim, cheguei a um ponto em que queria criar um programa de prestação de contas, algo como oito semanas com planos de refeições e esse aspecto de prestação de contas. Eu meio que lhes apresentei a ideia, e eles disseram: "Sim, parece ótimo. Isso vai me ajudar a manter o controle". Mas depois eu fiz, o preço era muito alto e foi um fracasso. Foi um fracasso total. Então, eu pensei: "Tudo bem. Entendi. Vocês não vão comprar produtos premium, e isso não é realmente o que vocês querem, embora tenham dito que queriam." Então, foi muito ruim.
Eric: Então, você o descartou? Você não o reavaliou?
Talia: Não, eu o descartei totalmente, sim.
Eric: Ah, tudo bem.
Talia: Percebi que isso não ia funcionar para eles.
Eric: Sim. E então, o que você fez a partir daí?
Talia: Depois disso tudo, lancei outro e-book rápido. Eu já tinha esse livro pronto para ser lançado logo em seguida. Então, minha mãe, que também é empresária e minha coach de negócios, sentou-se comigo e disse: "Escute, você tem esse período de seis meses..." Na época, eu estava morando no Colorado e ia me mudar de volta para Nova York. Ela disse: "Você ainda tem seis meses no Colorado. Você precisa fazer uma assinatura". Então, ela realmente me deu a ideia. Porque sua amiga estava fazendo uma assinatura para líderes de torcida, um programa de condicionamento físico para elas no ensino fundamental. E ela disse: "Você pode fazer isso. Você já está fazendo isso. Você já tem esse plano de refeições. Você publica suas receitas no domingo e as pessoas as fazem. Basta colocar um acesso pago e fazer com que elas se inscrevam". E eu pensei: "Tudo bem". Então, eu fiz isso. Dois meses depois, já estava funcionando.
Eric: Acho que algo que ficou claro só de ouvi-lo falar sobre as etapas pelas quais passou é que um dos aspectos importantes de sua personalidade que provavelmente foi muito útil na jornada empresarial é sua disposição para tentar coisas e também sua disposição para deixar algo de lado se não funcionar. Não sei dizer quantas vezes o oposto dessas coisas me atrapalhou ou fez com que algo... como a teimosia, do tipo: "Não, isso é o que deveria ser. Eles deveriam querer isso". Eles deveriam querer isso". Dois anos depois, deixei isso de lado. Eu penso: "Bem, tudo bem, eu poderia ter feito isso há dois anos e me poupado de muita dor de cabeça e dinheiro". E a disposição para fazer algo, muitas pessoas ficam sentadas e falam que têm ideias sobre algo, mas até que você realmente esteja disposto a se colocar à disposição e tentar algo, nada pode acontecer.
Talia: Sim. Eu meio que não penso nisso, você está certo, faz parte da minha personalidade. Sempre gostei muito de correr riscos. É divertido, torna as coisas interessantes. E geralmente há algo de bom do outro lado, seja uma lição ou um sucesso.
Eric: Sim. Isso é essencial na jornada empresarial porque, em grande parte dela, não podemos ver o que vai acontecer. Literalmente, você está assumindo riscos. Portanto, se você não se sentir à vontade para se expor e não souber exatamente qual será o resultado, será difícil.
Talia: Ah, sim.
Eric: E acho que talvez seja por isso que você goste tanto de praticar snowboard, porque é como se fosse uma manifestação desse caminho, você está se lançando montanha abaixo. E você tem alguma estabilidade, você meio que conhece seu instrumento, mas na verdade há muitas coisas que podem te desequilibrar.
Talia: Penso muito na correlação entre o snowboard e os negócios. Se eu estiver com medo de descer uma trilha, farei isso só porque estou com medo. E também tenho a mentalidade de: "Pratico snowboard há 20 anos, posso lidar com qualquer terreno. Pode ser que não seja bonito e que eu caia, mas consigo lidar com isso".
Eric: Certo. Você acerta algum salto?
Talia: Não, não mais. Tive duas concussões. Portanto, não quero mais saltar.
Eric: Sim. Quebrei minha costela superior ao saltar de um salto quando estava no ensino médio. Não é divertido. Voltando àquela conversa com sua mãe e à recomendação dela de fazer um negócio de assinaturas. Em termos de mentalidade, o que precisou mudar para você? Então, você estava acostumado a trabalhar com foco no produto, fazendo os e-books, lançando-os à medida que chegavam. Então, o que você precisou reposicionar em sua mente quando disse: "Ok, agora vou fazer um negócio de assinaturas"?
Talia: Claro, havia duas coisas. Uma delas foi tornar todas as minhas receitas privadas. Essa foi a parte realmente assustadora para mim, que estava preocupada com a reação negativa, porque quem faz isso? Há tantas receitas disponíveis gratuitamente, e as pessoas geralmente as compram em livros de receitas, livros de receitas físicos. Portanto, agora estou fazendo com que todos paguem pelas minhas receitas, o que é algo inédito. E isso foi o mais importante para mim. Eu estava com medo disso até o dia do lançamento. Na primeira semana em que abri o site, fiquei apavorado ao receber alguns comentários on-line. Recebi apenas um comentário, uma pessoa negativa em uma publicação no Instagram que disse algo meio desagradável, mas foi só isso. Todos os outros disseram: "Ah, sim, isso faz sentido". E ainda tenho algumas receitas gratuitas. Não as coloquei todas em um acesso pago. Portanto, ainda há algumas coisas gratuitas disponíveis. Mas acho que eles estão satisfeitos desde que eu apareça e ainda lhes dê conteúdo gratuito o tempo todo e ideias. Então, deu certo.
Outra coisa foi saber que eu teria que falar sobre essa assinatura todos os dias em minha plataforma. E eu estava um pouco cauteloso em relação a isso, porque todos os dias eu falava sobre a mesma coisa várias vezes. Como isso não vai ficar chato? Então, essas são as duas grandes mudanças.
Eric: E ficou chato? Ou deu certo?
Talia: Não. Eu falo sobre isso todos os dias. Ninguém nunca reclamou. E se quiserem me silenciar nas histórias, se quiserem deixar de me seguir, tudo bem. Mas ninguém nunca disse: "Você fala demais sobre seu programa".
Eric: Aprofundando um pouco mais esse aspecto do Instagram, se alguém quiser usar o Instagram para fazer o marketing de seus negócios, quais são os princípios básicos fundamentais que precisam ser considerados para usá-lo?
Talia: Acho que a coisa mais importante no Instagram é a consistência. Você tem que aparecer todos os dias. É um trabalho diário. E você tem que saber disso desde o início. Mesmo quando você não vê nada acontecendo, pode ser que um dia você não consiga alguns seguidores, pode ser que não receba nenhum comentário em alguns dias, as coisas podem estar calmas, você não sabe realmente o que está acontecendo. Não sabemos o que está acontecendo com o algoritmo. As pessoas adoram culpá-lo. Acho que entrar com essa atitude e ser consistente é muito importante. E usar seu conteúdo para inspirar ou educar, esses são os dois tipos de conteúdo no Instagram, então eu sou obviamente educativo, sou muito focado em como fazer. Por outro lado, eu diria que qualquer coisa na categoria meme é mais inspiradora, engraçada e compartilhável. Qualquer coisa que tenha a ver com aspirações de estilo de vida ou viagens é inspiradora. E as viagens também podem ser educativas. Você pode fazer as duas coisas, mas deve escolher qual delas vai fazer mais. Porque você não pode simplesmente publicar depoimentos e não pode simplesmente publicar como sua vida é ótima. Você precisa dar a eles algo que possam levar para casa e usar ou pensar a respeito.
Eric: E essas tendências no Instagram mudam? Ou isso é algo que você acha que já existe há algum tempo e continuará existindo em termos dessas categorias que você mencionou?
Talia: Acho que eles continuarão existindo, independentemente do que aconteça na plataforma. Você precisa agregar valor e aparecer todos os dias, independentemente do que o Instagram fizer com sua plataforma.
Eric: É verdade. Isso faz sentido. Então, em algumas de suas publicações no blog, você fala sobre a jornada e usa o número de seguidores no Instagram como referência, chegando a 100 mil, depois a 150, depois a 300. Além das coisas que você acabou de mencionar em termos de ser consistente e todas essas outras coisas, há outras coisas que você fez especificamente que você acha que o ajudaram a atingir essa quantidade de pessoas que o seguem?
Talia: Sim, acho que outra coisa que fiz que é muito importante e que as pessoas ignoram é a análise. O Instagram oferece análises gratuitas incríveis para contas comerciais, que também são gratuitas. Ele informa o que está indo bem na sua conta, ou seja, o que está gerando engajamento, o que as pessoas estão curtindo, o que as pessoas estão seguindo nessas publicações? Ele fornece muitas informações. Por outro lado, você pode ver o que não está funcionando. Assim, quando realmente usei isso como minha bússola para determinar o que continuar postando e o que parar de postar, o crescimento foi muito rápido. Porque minha conta se tornou muito mais específica. Era um pouco mais específica. As pessoas imediatamente entendiam do que eu tratava quando olhavam meu perfil. Então, procurei as análises, aprendi a usá-las, aprendi a lê-las e as examinava toda semana. Ele lhe dirá tudo o que você precisa saber sobre sua conta. Desde que você não compre seguidores. Se você comprar seguidores, a análise será inútil.
Eric: E isso é algo que você desencoraja ou recomenda que as pessoas façam?
Talia: Se você comprar seguidores, eles não comprarão de você. Se você quiser comprar seguidores apenas para ter um grande número em sua conta, tudo bem. Mas saiba que eles não se envolverão e nunca comprarão seu produto. E as pessoas podem perceber, podem farejar isso. O usuário comum sabe quando essa conta comprou seguidores porque ninguém está comentando, ninguém está realmente curtindo, mas ela tem um milhão de seguidores.
Eric: Certo. E a análise e o algoritmo usam algumas dessas estatísticas de engajamento para impulsionar o funcionamento das coisas, certo?
Talia: Com certeza. Sim.
Eric: Portanto, isso não o ajudará nessas áreas.
Talia: Não.
Eric: Você pode explicar o impacto do link biológico em comparação com o link de deslizar para cima?
Talia: Sim, então todos têm o link da biografia, independentemente do tamanho de sua conta. E você nem precisa de uma conta comercial para ter um. Mas para o swipe up, você precisa ter 10.000 seguidores. Você não precisa ter uma conta comercial, mas deve ter se estiver vendendo. Portanto, acho que o recurso swipe up é melhor para conteúdo gratuito, blogs, artigos, coisas que você deseja compartilhar, códigos, coisas desse tipo. Mas quando se trata de vendas, para mim, o link da biografia tem sido minha principal fonte de conversão. E acho que isso acontece porque, se as pessoas estão assistindo a histórias, elas querem continuar assistindo, não querem parar e se inscrever em algo para depois voltar ao Instagram. Elas verão o produto, lerão a página de vendas e voltarão mais tarde para o link da bio.
Eric: Estou entendendo. Isso faz sentido.
Talia: Essa é a minha história.
Eric: No link da sua biografia, você está usando apenas um link que vai direto para alguma coisa? Ou você está usando uma árvore de links ou algo do gênero?
Talia: Sim, meu link é sempre o programa. Tem sido assim há mais de um ano, a página de vendas. Isso foi algo que aprendi ao promover o programa, tudo, aprendi que ele tem que ficar lá. E minha biografia precisa de uma chamada à ação para esse link. Ela é muito clara e mostra que estou vendendo algo. Este é um produto, este é um serviço que você pode comprar. Portanto, o link da biografia foi definitivamente muito importante. Provavelmente, eu não poderia usar o recurso de deslizar para cima e ainda assim fazer a mesma quantidade de vendas.
Eric: E há algo específico que você faz para incentivar seus seguidores a falar ou compartilhar sobre sua assinatura no Instagram?
Talia: Sim. Para falar sobre isso, acho que há apenas esse incentivo cíclico em que eu digo a eles para me mostrarem suas fotos de preparação de refeições, e eles sabem que vou compartilhá-las em meus históricos, e eles adoram isso. Portanto, mesmo que nem todos estejam tentando se tornar influenciadores do Instagram, é muito importante quando eu as repasso porque tenho muitos seguidores, o que é impressionante para mim. Mas é muito importante para eles. Então, acho que essa é a principal maneira de incentivá-los. E se eles compartilham uma publicação em seu feed com fotos de preparação de refeições, eu vou e comento. Na verdade, eu vou lá e me envolvo com eles, e isso os mantém no fluxo de postagens porque eles querem esse envolvimento meu.
Eric: Você tem uma ideia do tráfego que está recebendo especificamente do Instagram e desses esforços em comparação com outras vias, talvez pesquisas no Google etc.?
Talia: Sim, eu diria que mais de 50% vêm do Instagram. Tenho um SEO muito forte em meu site e o Google adora meu site. Portanto, definitivamente recebo muito do Google. Mas o Instagram é o principal lugar de onde recebo todo o meu tráfego.
Eric: Você mencionou que tem muita experiência em fotografia e cinema. E o aspecto do seu negócio é que você está fazendo comida e, portanto, há um aspecto tangível que se presta facilmente a ser fotografado. Se alguém estiver em um negócio diferente e talvez não esteja lidando com algo especificamente como isso, o Instagram ainda é algo que você recomendaria? Ou há maneiras de determinar quando alguém deve decidir se deve ou não usar o Instagram com base em seu negócio?
Talia: Essa é uma boa pergunta. Acho que o fator mais importante é quem você está segmentando e não se sua empresa é fotogênica. É mais importante saber se seu pessoal está no Instagram. Eu diria que a maioria dos tópicos pode funcionar. E isso é ótimo porque, no momento, o Instagram adora textos em fotos. Você pode fazer tudo isso apenas com fotos quadradas com texto, sem precisar usar imagens. E você ainda pode ganhar. Porque, por algum motivo, as pessoas também adoram ler dessa forma. Isso é muito interessante para mim. Eu não faço isso em meu feed, mas os memes e todas essas postagens de texto também são muito valiosos. Você pode comunicar muito com palavras em uma foto quadrada. Então, sim, não desanime se seu negócio não for tão visual quanto comida, viagens ou moda, que são muito bons no Instagram. Se você tem negócios nessas verticais, com certeza deve estar lá, independentemente do seu público-alvo.
Eric: E você tem fluxos de receita alternativos configurados em seu site? Por exemplo, fazer marketing de afiliados com base em produtos que você recomenda às pessoas e que elas usam para preparar as refeições?
Talia: Sim, eu uso os Afiliados da Amazon. Tudo bem, não é nada em que eu realmente me concentre. Provavelmente, eu poderia me concentrar mais nisso. Em meu novo site, que será lançado em algumas semanas, teremos uma página de produto com todos esses links. Não tenho isso agora, e isso ajudará muito. E também trabalho com marcas. Assim, as marcas podem me contratar para fazer uma postagem patrocinada no Instagram, uma história ou um blog. Esses são dois dos meus principais fluxos adicionais, além de eventos presenciais pontuais que realizei ao longo do ano.
Eric: Ah, legal.
Talia: Como workshops de preparação de refeições, aulas de culinária ou eventos ao vivo.
Eric: Isso é algo para o qual você é convidado? Ou é algo que você planeja criar para si mesmo?
Talia: Eu os planejo. Planejei meu próprio evento comunitário em maio. Sou instrutor de culinária convidado em uma escola de culinária em Newark. Estou sendo pago para isso. Apenas a escola está me pagando para dar aulas. E vou a um evento ocasional se uma marca quiser que eu esteja lá para postar no Instagram.
Eric: Isso é interessante. Você estudou culinária? Onde isso surgiu para você? E você está dando aulas em escolas de culinária.
Talia: Chama-se Home Cooking New York, o que é perfeito para mim. Não é como o ICE - culinária internacional, você sabe... Não, eu sou autodidata. Só muita prática, muita tentativa e erro, correndo riscos na cozinha. E, na verdade, eu mesmo fiz algumas aulas de culinária. Então, eu era aluno de uma escola e os professores perceberam meu negócio e me notaram e queriam que eu fosse ensinar a preparar refeições.
Eric: É bom. Quero dar um passo atrás, voltando ao momento em que você lançou seu negócio de assinaturas. Geralmente, os lançamentos têm atividades específicas que os acompanham. Então, gostaria de saber se houve alguma estratégia específica que você adotou na época do lançamento?
Talia: Sim. Tratei como se estivesse lançando um curso. Criei alguma expectativa antes, dei a entender que algo estava por vir, criei essa energia, o que é definitivamente fácil de fazer no Instagram. Depois, fiz uma série de e-mails e alinhei um cronograma de conteúdo do Instagram para acompanhar a série de e-mails. E eu tinha todo esse conteúdo relevante para fazer o que qualquer outro texto de vendas deveria fazer. É uma inversão de risco, descrevendo os benefícios e os recursos, e abordando seus desejos. E foi realmente isso que aprendi no curso que fiz. Li muitos livros de redação e estudei casualmente por conta própria. Então, acabei de aplicar uma tonelada de técnicas de redação no Instagram, o que, mais uma vez, faz com que eu me destaque muito porque meus concorrentes não estão fazendo nada disso.
Eric: E onde você está fazendo isso, está fazendo isso no texto das próprias fotos? Ou está fazendo isso nos comentários?
Talia: Nas legendas. Portanto, a imagem é como o gancho da história, e a legenda é onde você faz todas as coisas sofisticadas.
Eric: Estou vendo.
Talia: E sempre há uma chamada à ação. Então, essa foi uma das atividades que fiz. Eu também tinha um vídeo no YouTube e fiz um destaque na história do Instagram. E na primeira semana, consegui 250 inscrições. Para mim, isso foi um verdadeiro estalo. Foi algo como: "Ok, isso é algo que eles querem". Embora estivesse no Google Docs, os planos de refeições estavam no Google Docs.
Eric: Certo. Eles ainda estão no Google Docs? Ou isso mudou?
Talia: Não. Temos um sistema melhor e continuamos a aprimorá-lo, o que, mais uma vez, faz parte da atenção deles, na qual tenho que trabalhar.
Eric: Então, foi há quantos meses que você lançou o aspecto de assinatura do seu negócio?
Talia: Foi em junho do ano passado, portanto, há pouco mais de um ano.
Eric: Muito bem, legal. Então, considerando o ano passado, há alguma surpresa decorrente da administração do negócio de assinaturas?
Talia: A única surpresa é a rapidez com que ele cresceu e como essa foi a melhor decisão. Eu não imaginava o quão bom e saudável meu negócio se sentiria. E consegui ter muitos prestadores de serviços na minha equipe. E, finalmente, me sinto muito seguro por causa da receita recorrente.
Eric: Mas você já estava mais ou menos preparado com os esforços anteriores quando decidiu fazer um negócio de assinaturas, certo?
Talia: Sim.
Eric: Portanto, grande parte do trabalho que você fez antes de transformá-lo em um negócio de assinaturas provavelmente se prestou a esse "sucesso da noite para o dia" ou sucesso rápido, certo?
Talia: Você está absolutamente certo. Quando lancei a assinatura, eu sabia literalmente os medos e desejos do meu público e o que ele realmente precisava. Isso está enraizado em mim agora.
Eric: É interessante refletir sobre isso, porque também é um pouco como fazer um episódio de podcast. Em uma conversa, até que haja algo que eu saiba sobre você de uma forma ou de outra, não posso fazer perguntas muito intrigantes. Posso fazer perguntas básicas. Mas elas são exploratórias. Até que se crie algum relacionamento, é difícil construir uma relação mais íntima com alguém, o que eu acho incrível é que você, naturalmente ou por causa de quem estudou com você, sabia que ouvir era uma parte muito importante para alcançar o sucesso.
Talia: Sim, e você está absolutamente certo. O fato de ouvir realmente mexeu com a agulha de uma forma que eu não sabia. Antes mesmo de começar o WorkWeekLunch, eu não sabia que esse era um ingrediente tão importante, mas eu realmente adoro isso. Embora eu conheça meu público muito bem, ainda assim adoro ouvi-lo.
Eric: Sim, você meio que tem que fazer. Não é preciso no sentido de que você deve pensar: "Ah, eu tenho que fazer isso". Deve haver um entusiasmo natural.
Talia: Sem dúvida, existe.
Eric: O que definitivamente é o seu caso. Mas acho que muitas pessoas tentam se forçar a fazer algo. Elas estão perdendo o entusiasmo natural. Mas elas tentam se forçar a seguir essas etapas padronizadas. Porque estão tentando chegar ao ponto de sucesso. Mas, na verdade, esse é o combustível, esse entusiasmo natural é o combustível que o levará até lá, na minha opinião.
Talia: Sim. E para falar sobre isso, é sempre mais divertido quando as coisas estão indo bem. Acho que guardar esse entusiasmo para os momentos desafiadores também é muito importante para conseguirmos avançar.
Eric: Bem, é porque somente o entusiasmo o ajudará a passar por isso. Porque se você não estivesse entusiasmado, você simplesmente se acalmaria. Você diria: "Tudo bem, isso não é mais bom. Vejo vocês mais tarde".
Talia: Sim.
Eric: Então, nesse sentido, dada a experiência que você teve até agora, você teria um conselho específico para alguém que está começando um negócio de assinaturas?
Talia: Sim, eu diria para ter a mente aberta. Consegui moldar a assinatura de acordo com o que meu público está me dizendo. Na versão beta que fiz antes do lançamento e agora, ainda estou moldando-a e adaptando-a. E acho que isso está ajudando o produto a crescer e a se sentir vivo. Portanto, eu diria para você ter a mente aberta. Pode ser que não seja exatamente o que você pensou que seria quando você estiver nele. Eu gostaria que alguém tivesse me dito para estar preparado para todos os desafios malucos que vêm com o sucesso. Como fundador, tive de fazer coisas com as quais nunca me imaginei tendo de lidar ou pensar. Neste momento, estou conversando com desenvolvedores sobre a criação de um site, e sou um fundador que não é da área de tecnologia, e isso é simplesmente assustador. Estou muito confuso com essas coisas. Felizmente, meu irmão é desenvolvedor de dispositivos móveis e meu namorado é desenvolvedor web, então eles estão me ajudando. Mas é muito difícil porque eles não estão trabalhando para mim. E eu ainda tenho que descobrir tudo sozinha. E todas essas outras coisas que tive de... Tive de contratar alguém para fazer meus anúncios no Facebook e entrar nisso, o que é uma coisa totalmente... Eu não esperava estar fazendo anúncios no Facebook. Acabei de contratar dois desenvolvedores de receitas. Essa é outra pergunta: "O que estou fazendo?"
Eric: Pois é. Bem, isso me faz lembrar da sua postagem no blog sobre sua carreira, como você tinha visões tão fortes sobre o rumo que sua carreira tomaria, você tinha esses planos. E, é claro, o final previsível disso é que esses planos não vão realmente para onde você acha que eles vão. É a mesma coisa com essa situação. Estou em uma situação semelhante, pois sou engenheiro de software por profissão e, por isso, o MemberMouse foi criado como um produto. Mas eu não desenvolvo mais. Não faço isso há muitos anos. E não é porque eu não goste de desenvolver, é porque, como você disse, com o sucesso do negócio... Eu vejo isso como ter um filho, de certa forma. Embora eu não tenha filhos, posso imaginar. É como se, quando eles são pequenos, você se preocupasse mais com eles, pois eles não sabem fazer nada, não têm personalidade, todos precisam da mesma coisa quando são muito novos. Então, você dá a eles o que pode dar. Mas, à medida que ficam mais velhos e mais vocais, eles começam a pedir o que precisam. E não podemos prever isso. Mesmo com as empresas. Então, para você, isso está pedindo que você vá falar com os desenvolvedores agora. Para mim, foi do tipo: "Ei, você não pode mais desenvolver. Você precisa começar a responder a milhares de e-mails de suporte". Quanto mais rápido é o crescimento, mais rapidamente essas funções mudam para nós, fundadores.
Talia: Essa é uma ótima analogia. Eu também não tenho filhos, mas posso imaginar.
Eric: Então, mais uma vez, estávamos falando sobre a disposição de fazer coisas novas, de estar aberto a isso. O negócio o testará constantemente porque, literalmente, trata-se de abrir mão de identidades completas, o que pode ser complicado.
Talia: Não sei se você já se sentiu assim, mas às vezes, ultimamente, tenho pensado em meu negócio como se fosse outro ser. E isso aconteceu comigo há algumas semanas, quando fui destaque no York Times porque ele explodiu. E isso aconteceu comigo há algumas semanas, quando fui destaque no New York Times, porque ele explodiu. E foi como se eu dissesse: "Ok, esse é outro ser. Não é mais uma coisa minha".
Eric: Certo.
Talia: Ele tirou sua própria vida.
Eric: Exatamente. E você criou algo e agora está meio que acompanhando o passeio.
Talia: Sim. Estou muito feliz por minha mãe ter me sentado e conversado comigo de verdade.
Eric: Sim, isso é muito útil. Que tipo de empreendedora ela é?
Talia: Ela tem sua própria empresa que faz campanhas de marketing por e-mail para empresas do setor de saúde.
Eric: Ah, legal.
Talia: Ela vem fazendo isso há 20 anos. E só recentemente entendi o que ela fazia. Mas, sim, ela faz marketing por e-mail. E ela já disse várias vezes que só quer vir trabalhar para mim.
Eric: Oh, isso é legal. Não sei, como você acha que isso seria? Seria uma coisa boa?
Talia: Sim, estamos muito próximos. Acho que seria ótimo. Eu adoraria que ela ajudasse, porque ela tem tido muito sucesso. E ela sabe o que está fazendo. Eu posso ouvir. Estou aberto a pessoas que trilharam esse caminho antes de mim. Estou totalmente aberto a ouvir seus conselhos. É claro que é preciso ter cuidado com quem você ouve e com quem você aceita conselhos.
Eric: Sim.
Talia: Mas ainda considerarei muitas delas e agirei de acordo com elas.
Eric: Sim, houve um momento em que eu estava realmente aberto a ouvir conselhos, aberto demais. Foi mais ou menos em um momento em que o negócio estava crescendo mais rápido do que eu conseguia acompanhar. Então, eu estava muito sobrecarregado. Então, eu estava desesperado para ouvir conselhos. Então, tipo: "Me ajude com essa situação. Ah, você faz essa coisa? Bem, vá fazer. Eu só vou sair de férias, então vou confiar em você para resolver". E não dá certo.
Talia: Não.
Eric: Então, voltando a um ponto, um dos estágios pelos quais passei foi quando o negócio passou a ser sobre, ok, não é sobre nós fazermos tarefas específicas, é sobre nós formarmos a equipe. Porque se as coisas forem escalonáveis e o negócio crescer até certo ponto, não podemos fazer todas essas coisas. Temos de continuar a fazer certas coisas, como coisas de alta alavancagem, em que você ainda tem aquele contato direto com... Bem, nem todo mundo. Mas acho que você é parecido comigo no sentido de que sua personalidade precisa estar envolvida no negócio ainda, para sempre, enquanto você estiver envolvido nele. Porque é com isso que as pessoas estão se conectando. Seja pela forma como você tira suas fotos ou como você escreve algo. Portanto, não se deve jogar fora o bebê junto com a água do banho, mas precisamos encontrar maneiras de nos substituir.
Talia: Sim, tem sido divertido. Tem sido um desafio divertido. Mas estou com você nesse ponto. E ainda não abandonei o Instagram. Estou começando a fazê-lo. No fim de semana passado, meu assistente postou para mim pela primeira vez enquanto eu estava acampando. Foi meio louco, mas foi muito útil.
Eric: Sim, aprender a abrir mão do controle e confiar nos outros. E isso também se torna uma orientação. Como você tem uma experiência valiosa, você orientará as pessoas e ajudará os outros a aprender essas habilidades, permitindo que eles façam isso. Um aspecto de ter uma plataforma separada do site que realmente vende seu conteúdo é que você precisa levá-los de uma plataforma para outra. Eles não poderão lhe dar dinheiro se estiverem sempre interagindo com você no Instagram. Então, falamos sobre como você publica todos os dias sobre seu programa nos stories. Você sempre tem um link em sua biografia para o seu programa. Há outras estratégias que você usa para preencher essa lacuna e ajudar as pessoas a fazer a transição do Instagram para o seu programa?
Talia: Sim, há duas coisas que eu faço. Uma é publicar muitos depoimentos de clientes em histórias. E isso ajuda as pessoas a pensar: "Ah, tem gente fazendo isso. Na verdade, há pessoas que são muito ativas". E essa é uma maneira de preencher mentalmente essa lacuna para elas. E outra coisa que fiz e que tem sido útil é levá-los aos bastidores das histórias, mostrando como os planos de refeições funcionam depois que você se inscreve e o que você recebe de fato. Então, isso é uma espécie de "puxar o véu" e acho que isso os ajuda a realmente entender o que estão recebendo quando pagam $8 por mês e como é, como funciona. Porque acho que essa também é uma barreira, do tipo: "E se eu não conseguir entender isso no meu celular ou no meu computador? Como faço isso?" O sistema que estou usando não é perfeito, mas é bom o suficiente. E assim que as pessoas o veem, elas percebem o clique e se inscrevem. Elas dizem: "Ah, eu não sabia que você podia personalizar isso" ou "Eu não sabia que você podia simplesmente arrastar e soltar as receitas". Foi isso que fiz com ele.
Eric: Agora, você usa muito o Instagram para se comunicar com as pessoas. Você usa muito o e-mail? Você o utiliza para pré-vendas? Você o utiliza para seus membros? Como você está usando isso?
Talia: Sim, eu sei, este ano tenho me dedicado muito aos e-mails. Consegui me concentrar mais nisso agora que tenho um pouco mais de tempo. É muito parecido com o Instagram. Eu faço muito conteúdo gratuito, mas também vendo praticamente em todos os e-mails enviados para minha lista de não membros. E para minha lista de membros, estou enviando por e-mail tudo o que está relacionado ao programa e somente isso. Eles não recebem e-mails de marketing ou de vendas. Assim, consegui dividi-los dessa forma, o que tem funcionado muito bem. Uma coisa em que estou trabalhando é como falar sobre o programa; como recriar o lançamento do programa, mesmo que ele esteja constantemente aberto em uma base contínua. Portanto, ainda não consegui fazer isso por e-mail, mas tenho oportunidades, como em janeiro, que é um momento muito bom para mim. No ano passado, foi muito bom. Portanto, tenho de seguir o que a nossa cultura está fazendo, como feriados e diferentes estações e a mentalidade de cada um. Então, eu meio que moldo minha estratégia de vendas em torno disso.
Eric: O que é um lançamento para você? Quais são os elementos de um lançamento?
Talia: Há algo novo para falar e há um fator de escassez. Mas eu não tenho isso. É por isso que é complicado para mim. Porque as assinaturas estão abertas o tempo todo. Realmente não há escassez. E eu não faço descontos. O produto é muito barato, e eu não quero que as pessoas esperem isso, por isso nunca fiz nenhum desconto. Eu brinquei com a adição de conteúdo, como: "Ah, se você se inscrever esta semana, também receberá este guia gratuito para sua despensa, como construir uma boa despensa", algo que é um conteúdo adicional, é um pequeno extra. Isso tem funcionado muito bem para deixar as pessoas animadas, mas foi tudo o que descobri até agora.
Eric: Seu programa tem muito a ver com fundamentos de nutrição e coisas do gênero?
Talia: Não, eu fico longe disso porque não tenho formação em nutrição. Portanto, não ensino nada disso. E isso me ajudou a me destacar porque sou o único programa de preparação de refeições que não se concentra em perda ou controle de peso ou algo do gênero. É apenas boa comida, você vai economizar muito dinheiro, vai reduzir seu desperdício de alimentos e vai economizar muito tempo, e é isso. É saudável, mas não estou dizendo que é saudável e que você vai perder peso, porque não posso prometer isso.
Eric: Certo.
Talia: E, de qualquer forma, isso vai contra o meu objetivo. Então, não, eu não faço. E algumas pessoas dizem: "Você não pode simplesmente adicionar macros e calorias?" Mas a maioria das pessoas entende que isso não existe.
Eric: Sim. Há alguma objeção comum que as pessoas mencionam quando... não são objeções, mas desafios que as pessoas que estão se inscrevendo pela primeira vez enfrentam para navegar pela situação, seu site ou seu programa, para começar?
Talia: Eu diria que ouço isso... Provavelmente há alguns que não ouço. Ouço mais quando eles saem e pergunto por que saíram. E os mais comuns são: estou reduzindo todas as minhas assinaturas, eles estão simplesmente abandonando um monte de coisas para economizar dinheiro. E na minha cabeça, eu penso: "Ok, bem, a preparação de refeições economiza dinheiro, então espero que você ainda esteja preparando refeições... Eu não digo isso, mas é o que eu penso. Tenho muitas mulheres no programa, então, se elas engravidam, geralmente vão embora porque não conseguem preparar as refeições, pois não sabem o que querem comer. E a outra é que, se acontecer algo de natureza médica com o cliente que o obrigue a mudar sua dieta, ele vai embora.
Eric: O que eu quis dizer com essa pergunta é que, se houver algo na primeira semana com o qual as pessoas estejam tendo dificuldades, ou talvez haja algo que as sobrecarregue ou o que quer que seja, isso pode ser uma oportunidade para algo que possa ajudá-lo a obter essa sensação de lançamento, como: "Ah, inscreva-se esta semana e ganhe uma consulta gratuita de 30 minutos", ou o que quer que seja, "Comigo para tratar desse assunto com o qual sei que muitas pessoas têm dificuldades", ambos podem ajudar a obter mais inscrições, mas também a retenção, porque você também está tratando do desafio ao mesmo tempo. É claro que há um componente de trabalho nisso.
Talia: Sim.
Eric: Sim.
Talia: Nunca pensei em fazer algum tipo de situação em que eu pudesse ajudá-los a se acostumar. Tenho tutoriais aos quais eles têm acesso imediatamente quando se inscrevem, do tipo: "Aqui está um vídeo que o orienta em todo o processo". Isso é muito útil. No momento, apenas tento ser o mais flexível possível. Eles podem entrar em contato comigo. Eu digo a eles que temos uma equipe de suporte. Eu lhes forneço um campo no Facebook. Tenho algumas pessoas moderando o grupo, que é muito ativo e as pessoas fazem muitas perguntas. Então, eu digo que aqui estão todos esses caminhos para obter ajuda, e é isso que tenho feito até agora. Mas definitivamente posso melhorar nessa área. E acho que algum tipo de sessão de vídeo de orientação poderia ser muito legal.
Eric: Sim. Pode ser um webinar com várias pessoas ao mesmo tempo.
Talia: Sim.
Eric: Sim, essa é a jornada divertida e interminável de ajustar o negócio.
Talia: É muito divertido.
Eric: Ele está constantemente fazendo coisas. Então, acho que estamos bem perto de terminar aqui. Agradeço por ter vindo e falado sobre todas essas coisas. Nós meio que aludimos a isso durante toda a nossa conversa, mas você pode indicar às pessoas que estão ouvindo o local onde podem encontrar mais informações sobre você?
Talia: Sim. Estou no Instagram @WorkWeekLunch, uma palavra. E meu site é WorkWeekLunch.com. Então, é lá que você encontrará todas as coisas de preparação de refeições. E se você quiser me seguir no Instagram só para ver o que estou fazendo, como estou promovendo meu programa, é uma boa ideia, mas você verá muito material de preparação de refeições. E se você quiser apenas conteúdo relacionado ao Instagram, pode acessar meu site pessoal, taliakoren.com, onde ocasionalmente escrevo sobre o Instagram e outras coisas relacionadas a negócios.
Eric: E também seu amor por M&Ms de amendoim.
Talia: Sim, e quebra-cabeças e marcadores.
Eric: Então, antes de encerrarmos, há alguma coisa que eu não tenha perguntado diretamente sobre o que você acha que seria bom mencionar para as pessoas que estão querendo embarcar em uma jornada como a que você fez e algum conselho que você possa dar a elas?
Talia: Sim, na verdade, eu gostaria de dizer que o Instagram é um excelente campo de testes para todos os tipos de conteúdo, porque ele desaparece em 24 horas ou as pessoas simplesmente passam por ele. Os riscos são muito baixos em comparação com um blog, o YouTube ou outras plataformas. Portanto, você realmente pode experimentar coisas, e o feedback é instantâneo. E isso é muito valioso. Portanto, eu diria que o Instagram pode ser um bom lugar para você desenvolver sua voz, suas mensagens e todas essas coisas de uma forma com poucos riscos.
Eric: Sim. Esse é um ótimo conselho. Mais uma vez, Talia, muito obrigado por estar conosco. Eu realmente agradeço.
Talia: Sim, muito obrigado por me receber. Este é um podcast incrível, e estou feliz por tê-lo encontrado.
Eric: Bem, muito obrigado.
OUTRO:
Isso é tudo para este episódio do podcast Subscription Entrepreneur.
Muito obrigado por ouvir todo este episódio e muito obrigado à Talia por sua abertura para compartilhar o que aprendeu com vocês.
Espero que você tenha obtido algumas informações e inspiração que possam ajudá-lo a expandir seus negócios.
Para obter as notas do programa, links para os recursos mencionados e uma transcrição completa deste episódio, acesse SubscriptionEntrepreneur.com/134. E se você gostou deste episódio, não deixe de assinar o podcast no iTunes, Spotify, Google Play ou Stitcher para obter mais entrevistas com empreendedores bem-sucedidos.
Temos ótimas entrevistas a caminho, portanto, não deixe de ficar ligado no podcast.
Nos vemos na próxima vez!
Obrigado por ouvir!
Muito obrigado por ter ouvido todo este episódio. Agradecemos sua presença aqui e esperamos sinceramente que tenha aprendido muito com nossa conversa com Talia. O que você achou do episódio? Com que insight você está saindo agora que o ajudará a expandir seus negócios? Deixe um comentário abaixo e nos informe. Gostaríamos muito de ouvir sua opinião!