Révéler les secrets du cahier des charges d'un spécialiste du marketing de croissance avec Andrew Lee Miller

Eric : Andrew, bienvenue dans l'émission.

Andrew : Merci beaucoup, Eric. Je suis ravi d'être ici.

Eric : Je suis ravi de vous recevoir, ravi d'entendre toute votre sagesse et de la partager avec notre public. Comme nous avons l'habitude de le faire, pouvez-vous nous parler un peu de votre parcours et donner à nos auditeurs une idée générale de qui vous êtes et de ce que vous faites ?

Andrew : Tout à fait. Je m'appelle Andrew Lee Miller, également connu sous le nom d'Andrew Startups, et je me consacre depuis 15 ans à la croissance et au marketing des startups en phase de démarrage. J'ai commencé par travailler pendant huit ans dans les tranchées avec diverses entreprises en phase de démarrage. En tant que responsable du marketing, j'ai contribué à la sortie de trois startups de plusieurs millions de dollars. Après la dernière sortie, qui a eu lieu en 2016 à San Francisco, j'ai créé une société de conseil dont l'objectif est d'aider à résoudre les problèmes de croissance que rencontrent de nombreuses entreprises juste après leur première levée de fonds.

La société s'appelle GrowthExpertz. Nous travaillons avec les entreprises lorsqu'elles obtiennent des fonds pour les aider à développer les canaux payants et non payants pendant environ six mois, juste après avoir obtenu des fonds, afin qu'elles ne fassent pas les mêmes erreurs que celles que j'ai vues commettre par d'autres entreprises. J'ai également un programme appelé Andrew Startups qui se concentre sur l'aide aux entreprises qui démarrent avec un coaching et un cours en ligne qui leur enseigne le growth hacking sans budget. Ce sont donc mes deux grandes passions, et je donne des conférences dans le monde entier et je fais beaucoup de choses pour aider les fondateurs et les entrepreneurs à développer leurs entreprises.

Eric : C'est formidable. Lorsque vous travaillez avec vos clients, quelles sont les premières choses que vous faites pour vous orienter et comprendre où se situent les points d'achoppement ?

Andrew : Je pense que cela commence toujours par la recherche. J'élabore donc une stratégie, avant tout, qui se compose de trois éléments principaux. D'une part, les stratégies que les fondateurs ont déjà appliquées et utilisées et dont les données ont prouvé qu'elles fonctionnaient pour développer leur entreprise. Je reprends donc ces stratégies, je les étudie et j'analyse les données antérieures. Deuxièmement, il y a les canaux spécifiques à un secteur ou à une niche. Après avoir fait des recherches sur leur marché, leur concurrence, leur population cible. Enfin, la troisième catégorie regroupe les canaux testés et éprouvés dont je sais qu'ils fonctionneront pour cette entreprise.

J'élabore donc une stratégie et je m'occupe également de ce que j'appelle la mise en place des bases du marketing. Nous commençons donc presque toujours par le développement du produit. Je pense que 90% des startups échouent parce qu'elles donnent la priorité au marketing soit trop tôt, soit trop tard, et généralement quand c'est trop tard, c'est dans le sens d'un marketing entièrement dans le produit. Si vous êtes en train de construire votre produit et que vous ne vous concentrez pas sur le marketing, ou que vous n'avez pas de personne impliquée dans le marketing, vous manquez beaucoup d'opportunités d'ajouter de la viralité à votre produit, de pousser les gens à référer quand ils sont le plus heureux, au moment de l'aha, d'engager les gens et d'ajouter des opportunités pour les notifications et des choses comme ça. Ce sont donc les deux domaines dans lesquels nous commençons.

Eric : Une grande partie de nos auditeurs sont des entrepreneurs et des créateurs en ligne qui créent des entreprises basées sur le contenu, ce qui signifie qu'ils vendent des cours en ligne, l'accès à des communautés privées ou d'autres types de produits d'abonnement. Quels conseils donneriez-vous aux personnes de ce secteur qui cherchent à accroître leur audience, leur engagement et leur activité sans disposer d'un énorme budget marketing ou d'un budget tout court ?

Il y a tellement de conseils... Je pense que le thème principal, pour réussir dans ce genre d'entreprise, est de toujours créer de la valeur. Un vendeur dit qu'il faut toujours vendre, mais qu'il faut toujours créer de la valeur. Donc, avant de faire quoi que ce soit en matière de marketing, il faut toujours prendre du recul et se demander si cela a suffisamment de valeur pour mon groupe démographique cible. Si ce n'est pas le cas, si vous ne pensez pas qu'il y a beaucoup de valeur, presque au point où c'est contre-intuitif, comme si vous donniez trop de valeur, les créateurs de contenu que je connais qui ont les plus grandes présences en ligne, ils donnent tout.

C'est segmenté, c'est fragmenté. Vous n'avez pas à vous soucier de mettre des choses derrière un paywall, ou de vous dire, oh, je vais en donner trop, les gens ne vont pas se convertir. C'est tout le contraire. Plus vous en donnez, plus ils sont créatifs, je veux dire, confiants dans le fait que vous créez de la valeur derrière ce mur payant et plus les gens s'abonneront et créeront une légion de loyauté derrière vous. Je pense donc que la première leçon ou le premier conseil que je donne est de se concentrer sur la création de valeur avant tout.

En ce qui concerne un canal de marketing individuel pour un créateur de contenu, je pense que les relations publiques sont une opportunité vraiment importante et négligée qui permet aux gens de se développer sans dépenser d'argent. Vous n'avez pas nécessairement généré un million de dollars avec votre entreprise ou aidé un million de personnes. Mais si vous essayez vraiment d'aider les gens, il y a des gens qui ont un large public que vous pouvez aider et votre histoire sera précieuse pour ce public.

Il s'agit d'élaborer une histoire qui a de la valeur, puis de sortir et d'aller au-devant des gens, et c'est à peu près à cela que se résument les relations publiques. Je pense qu'il ne faut rien d'autre que du sang, de la sueur et des larmes et beaucoup de temps, mais un très bon article peut vraiment faire grandir votre audience et vous mettre en contact avec un grand nombre de personnes que vous pouvez aider.

Eric : Lorsque vous parlez de relations publiques, vous voulez dire que vous écrivez des articles sur ce que vous faites et que vous les adaptez spécifiquement à un certain public qui, selon vous, correspond à votre produit ou à votre service ?

Andrew : En quelque sorte. Si vous écrivez des articles, il s'agit plutôt d'une approche de marketing de contenu, mais je veux parler de la rédaction d'un communiqué de presse. Pour ceux qui nous écoutent, RP signifie relations publiques. Selon l'endroit où vous vivez en Amérique ou à l'étranger, une agence de relations publiques coûte entre 5 et $10 000 euros par mois. Elle travaille avec vous à l'élaboration de l'histoire. Elle établit une liste, une stratégie ciblée pour atteindre les personnes qui ont le public que vous voulez toucher, puis elle crée et entretient ces relations et distribue le communiqué de presse.

C'est tout ce qu'il y a à faire. Vous pouvez donc faire tout cela vous-même, à peu près tout seul. Commencez donc par rédiger cette histoire. Si vous êtes un fournisseur de cours sur la santé et le bien-être ou un créateur de contenu, vous écrivez un communiqué de presse sur le fait que, pendant le COVID, il est tellement plus important pour les entrepreneurs de se concentrer sur leur santé et leur bien-être et que vous montrez la voie à suivre, ou quelque chose comme ça. Il ne s'agit pas seulement d'obtenir du marketing gratuit.

Le marketing en général, pour moi, c'est, je pense toujours à la façon dont je peux créer plus de valeur pour ces clients. Cela fait du marketing une voie à double sens. J'essaie de vous aider avec ce produit ou ce service. Il en va de même pour vos relations publiques. J'essaie d'aider cette personne qui a une grande publication, une grande audience en ligne, un podcast, une chaîne de télévision, et j'essaie de l'aider parce que j'ai une bonne histoire. Il s'agit donc de savoir comment créer de la valeur pour cette personne avec ce communiqué de presse, puis de l'obtenir et de le lui présenter.

Eric : Considérez-vous les relations publiques comme une stratégie à long terme, au même titre qu'une stratégie de développement de la marque ? Dans quel délai voyez-vous les retombées de vos efforts de relations publiques ?

Andrew : En moins d'un mois. C'est vraiment quelque chose de très rapide. Au cours du premier mois, nous rédigeons une histoire pour, par exemple, avec ma société GrowthExpertz, nous le faisons pour plusieurs startups financées. Il faut une à deux semaines pour trouver l'histoire idéale, la rédiger et la faire approuver par l'entreprise, pendant que nous élaborons une liste et, évidemment, j'ai ma propre liste. Il s'agit d'environ 1 000 courriels différents de journalistes, d'écrivains, d'animateurs de télévision, et cetera, d'animateurs de podcasts, ce qui explique d'ailleurs ma présence ici. Vous étiez sur cette liste, et ça a marché.

Encore une fois, il s'agit de créer de la valeur. Je n'ai donc pas dit : " S'il vous plaît, mettez-moi sur la liste ". Je me suis dit : "Oh, je pense que cela pourrait être très utile à votre public". Donc, au cours du premier mois, nous avons rédigé cette histoire et nous avons commencé à contacter les plus grandes publications de premier plan, et c'est vraiment une question de timing. Le démarrage d'une entreprise est aussi une question de timing. Si vous démarrez votre entreprise maintenant, c'est peut-être le moment idéal pour lancer vous-même un nouveau projet à peu de frais, le faire connaître et commencer à aider les gens, contrairement à ce qui se passerait si vous démarriez en janvier et que vous arriviez au moment du COVID, deux mois après le début de votre activité, vous avez été frappé par un timing difficile, et vous devez attendre.

Le timing est vraiment important et il s'agit simplement de diffuser ce message au plus grand nombre possible de personnes potentielles et de voir ce qui se passe et avec qui cela résonne, mais j'ai certainement eu des gains très rapides. Au cours des deux derniers mois, j'ai eu des clients et Forbes, TechCrunch, Inc magazine, de grandes publications sur les startups, et un très grand article national peut absolument augmenter les effets à long terme pour une entreprise, mais il s'agit aussi d'une stratégie à long terme.

Nous entretenons ces bases de données de contacts RP pendant des années et nous sommes constamment en train d'entretenir cette relation, de les contacter, de voir s'ils ont besoin de nous pour un contact, d'essayer de les aider à rester en contact et certaines personnes comme le New York Times et le Washington Post peuvent me contacter en permanence, même pas pour moi. Ils me disent : "Hé, j'ai besoin de ça. Ma date limite est mardi. Connaissez-vous quelqu'un qui pourrait commenter le jeu vidéo Roblox récemment ? J'ai répondu : "Absolument".

Andrew : Je viens de le poster littéralement sur mon Facebook, est-ce que je connais quelqu'un dont les enfants jouent aux jeux vidéo Roblox ? J'ai trouvé quelqu'un, ça ne m'aide pas du tout mais cette personne se souviendra de moi. C'est donc comme un CRM, c'est juste de la gestion de relation et de rester en contact avec ces journalistes.

Eric : Eh bien, en examinant cette question dans mon propre esprit, j'y vois en fait une perspective différente. Vous dites qu'il faut offrir de la valeur, et je pense que oui, et aussi, une autre façon de voir les choses est d'avoir de la valeur et d'être visible. Parce que je pense que certaines personnes à qui l'on dit d'offrir de la valeur, vont y penser beaucoup trop et vont penser en dehors d'elles-mêmes, vous devez considérer ce que les gens veulent, bien sûr, mais vous ne pouvez pas penser trop loin de vos propres offres naturelles. Sinon, vous devenez comme un faux fondamentalement.

Andrew : Oui, à ce stade, vous vous contentez de créer ce que vous pensez que les gens veulent.

Eric : Il faut donc avoir de la valeur, mais ce n'est qu'une moitié. La seconde moitié est qu'il faut être visible parce que tant de gens ont de la valeur à offrir, mais personne ne les voit. Personne n'est en mesure de le faire, la distribution et la visibilité, ce dont vous parlez avec les relations publiques, la valeur de ces dernières est de vous distribuer et de vous rendre visible.

Andrew : Tout à fait, et c'est un message important lorsque je parle en public : si vous travaillez sur quelque chose que vous croyez vraiment utile pour les gens, alors vous devriez être très agressif avec votre marketing parce que vous n'essayez pas de vendre, vous n'essayez pas de soutirer de l'argent aux gens. Votre motivation est d'aider plus de gens. Je pense que cela aide les fondateurs et les entrepreneurs en début de carrière à s'assurer qu'ils travaillent sur le bon projet.

Si vous écoutez ceci et que vous vous levez le matin pour établir une liste de presse pour votre projet ou pour rédiger un communiqué de presse est décourageant et ennuyeux pour vous, alors vous ne travaillez peut-être pas sur la bonne chose parce que la passion doit vous animer et la quantité de valeur que vous avez à débloquer et à rendre visible doit vraiment vous animer. Il s'agit donc d'un très bon indicateur aux premiers stades de votre entreprise. Pourrais-je rester marié à cette entreprise pendant les dix prochaines années ? Est-ce que je pense vraiment que cela aide les gens, que les relations publiques se résument à dégager cette valeur et à être visible ? C'est certain.

Eric : J'imagine que toutes les sociétés de relations publiques ne sont pas créées sur un pied d'égalité. Donc, si quelqu'un reçoit votre message et se dit, d'accord, super, allons chercher une société de relations publiques, comment s'y prendre pour trouver le bon partenaire ? Comment s'y prendre pour trouver le bon partenaire ?

Andrew : Je pense donc que les startups ne devraient jamais travailler avec une société de relations publiques. Je fais des relations publiques en tant que service dans le cadre d'autres activités pour les startups. Nous ne nous présenterons jamais comme une société de relations publiques ou une société de référencement. C'est simplement parce que je pense que ces choses-là, nous les faisons en interne avec les entreprises. Dans mon entreprise, les gens parlent d'agence, mais je n'aime pas vraiment ce terme parce que le travail d'une agence est de maximiser les revenus et la base totale de clients, et je ne travaille qu'avec quelques personnes à la fois dont je crois vraiment aux projets et nous rejoignons leur Slack.

Nous travaillons avec eux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le fondateur m'envoie un message le dimanche à minuit avec une idée et je ne me dis jamais que c'est hors de portée. Pendant très longtemps, je me suis opposée à l'idée d'engager des sociétés de relations publiques, mais au cours des deux dernières années, j'ai vraiment constaté l'importance des relations publiques pour la croissance d'une entreprise. Je m'y suis donc intéressée de plus près et nous recommanderons quelques sociétés à qui confier cette tâche si l'entreprise se développe à l'échelle internationale.

Chez GrowthExpertz, nous sommes une équipe axée sur les données et si nous pensons que davantage d'efforts sont nécessaires, nous pouvons nous appliquer à un certain canal, puis nous recommanderons aux gens d'embaucher en interne ou de faire appel à une agence, mais le choix d'une agence de relations publiques se résume essentiellement à ses antécédents. Il faut donc examiner les études de cas. Ont-ils travaillé avec des entreprises similaires à la vôtre, dans des secteurs d'activité similaires, et à quoi ressemble leur Rolodex ?

Vous pouvez donc facilement envoyer un courriel à une entreprise pour lui demander quel type de contacts dans le domaine de la santé et du bien-être vous avez dans les médias. Elle vous donnera les noms des publications et devrait être assez honnête avec vous en vous disant que nous avons des relations existantes avec 70 médias potentiels dans ce domaine. C'est ainsi que vous verrez vraiment, parce que c'est ce que vous payez, la courte courbe d'apprentissage pour aller au devant de ces gens plutôt que de le faire vous-même.

Eric : Pensez-vous que des services comme PRWeb et d'autres sites web qui prétendent pouvoir distribuer un message ou quelque chose de ce genre ont une quelconque valeur ?

Andrew : Si vous avez le budget et que vous disposez de données antérieures montrant que les relations publiques ont vraiment fonctionné pour vous, cela vaut la peine de payer pour faire de la promotion sur Cision ou sur l'un de ces autres grands sites d'affichage de relations publiques. Au fil des ans, j'ai compilé une liste gratuite de 10 ou 12 sites web sur lesquels vous pouvez publier votre communiqué de presse et si vous écoutez ceci et que vous voulez cette liste, je serai heureux de vous la donner gratuitement. Vous pouvez m'envoyer un message. Je n'ai jamais payé pour un communiqué de presse promu.

Je trouve que si vous mettez cela sur des sites web gratuits, vous obtenez beaucoup de trafic entrant et pour moi, tout est dans la sortie ciblée. Ainsi, si j'ai 900 publications, 200 d'entre elles recevront des courriels organiques manuels, un par un, de moi et de mon équipe, à un moment donné, pour leur dire : " Voici la valeur que nous avons pour vous ". Les 700 autres recevront cinq ou six séries de courriels au goutte-à-goutte, ce qui offrira au client un nombre considérable d'opportunités de relations publiques, en général 10 à 15 placements au cours des deux premiers mois. C'est plus que suffisant.

Ensuite, si nous disposons de données que nous voulons reporter, nous pourrons y consacrer plus d'argent et procéder à des placements de postes rémunérés, mais nous ne l'avons pas fait. En général, les entreprises qui le font le font au niveau de l'entreprise. Ainsi, lors d'une acquisition ou autre, elles paient $400, un nouveau vice-président ou PDG est mis en place parce qu'elles veulent que les grandes publications commerciales examinent cela et écrivent ensuite ces articles.

Eric : Tout à l'heure, vous avez mentionné qu'une partie du puzzle consistait à comprendre votre démographie et je pense que nous avons passé cela en revue comme une condition préalable, mais je pense que c'est quelque chose que tout le monde ne comprend pas. Avez-vous des idées à partager avec les gens sur le niveau d'approfondissement dont ils ont besoin pour le comprendre et sur certaines des choses qu'ils peuvent faire pour y parvenir ?

Andrew : J'utilise en fait le terme de "cible démographique absolue". Au début de leur activité, beaucoup de fondateurs ont une vision très large de leur cible démographique. Je pense qu'il faut vraiment se concentrer sur le fruit le plus bas de votre démographie cible, c'est-à-dire ce que j'appelle la démographie cible absolue. Dans le meilleur des cas, pour qui cela crée-t-il le plus de valeur, une cible à l'intérieur de votre cible dont vous savez qu'elle sera la première à adopter le produit.

Ils se réveilleront à six heures du matin et utiliseront votre contenu dans le cadre de leur routine matinale ou ils seront les hyper référents ou ils seront les personnes qui porteront votre T shirt et porteront votre marchand, achèteront tout ce que vous mettez sur le marché. Donc, qui est cette cible, où dort-elle ? Où mangent-ils ? Qu'achètent-ils ? Aussi ridicule que cela puisse paraître, il est utile de créer un faux personnage pour cette cible démographique absolue, de l'imprimer, de mettre tous les logos des entreprises qu'ils aiment, de suivre ces entreprises sur Instagram ou autre et de comprendre comment se mettre à la place de cette personne et de penser constamment à la façon dont vous pouvez créer plus de valeur pour cette personne au début.

Mais si vous démarrez maintenant et que vous avez moins de 500 abonnés mensuels, examinez vraiment vos abonnés et déterminez quelles sont les caractéristiques communes des personnes les plus actives, celles qui ont la plus forte VLT, puis dressez un tableau de ce que j'appelle la démographie cible absolue pour commencer.

Eric : Je pense que cela nous amène à notre prochain sujet de conversation, à savoir la façon dont vous enseignez à vos étudiants et aux entreprises avec lesquelles vous travaillez comment créer de la croissance dans les différents canaux de marketing. Nous avons beaucoup parlé des relations publiques, mais vous évoquez également d'autres canaux comme le marketing de contenu et les médias sociaux. Pouvons-nous aborder certains de ces autres canaux de marketing et donner à nos auditeurs quelques conseils de croissance qu'ils peuvent utiliser dans chacun d'entre eux ?

Andrew : Tout à fait. Je pense que le marketing de contenu est, contrairement aux relations publiques, une stratégie à long terme et l'erreur numéro un que les gens commettent est de s'attendre à un retour rapide. Le marketing de contenu a pour but d'aider les gens, encore une fois, et de vous rendre visible. Vous ne pouvez pas vraiment vous attendre à des tonnes de trafic, des tonnes de conversions à partir de tout ce que vous faites en matière de contenu au cours des premiers mois. Le premier conseil en matière de marketing de contenu est donc d'être cohérent et d'avoir de la valeur. Encore une fois, vous allez m'entendre dire cela très souvent.

Cela va vous sembler ennuyeux dans cette interview, mais si c'est la seule chose que je peux vous enfoncer dans le crâne après cela, alors c'est ça, mais aussi, il faut être patient et le faire pour eux, pas pour vous. J'ai passé toute l'année dernière à me concentrer sur le marketing de contenu, et il m'a fallu attendre le mois d'août pour commencer à obtenir des centaines de visites organiques par article de blog ou par élément de contenu. Le secret pour maximiser le retour sur ce que j'appelle le retour sur investissement en temps pour le marketing de contenu, c'est de repartager ce contenu.

Buffer, qui est l'outil de planification des médias sociaux le plus connu, a mené une étude massive sur 20 000 entreprises, il y a quatre ou cinq ans, sur le partage de contenu et a découvert que les gens obtiennent en moyenne 85% autant d'engagement en partageant le contenu deux ou trois fois qu'ils ne l'ont fait la première fois. Il est donc certain que beaucoup d'entreprises consacrent beaucoup de temps à la création de leur contenu, mais pas à sa diffusion. Il s'agit donc d'une part de repartager le contenu, mais aussi de consacrer autant de temps à la distribution du contenu.

L'une des choses que j'enseigne dans mon cours est la création d'une liste de contrôle de la distribution de contenu, qui est un amalgame toujours croissant de tous les endroits où vous trouvez sur votre chemin que vous pouvez semer votre contenu à votre démographie cible qui sera utile. Il y a deux catégories dans cette liste de distribution de contenu. Il y a les endroits gratuits. Ainsi, les sous-groupes Reddit, les groupes Facebook, les groupes LinkedIn, Flipboard, StumbleUpon, le partage sur vos médias sociaux, l'utilisation de Hootsuite ou de TweetDeck pour trouver des personnes qui publient quelque chose qui les qualifie pour votre contenu et le céder à ces personnes individuellement.

Ensuite, il y a les sites payants qui, une fois qu'un contenu s'est avéré viral, engageant ou utile lorsqu'il est partagé, vous permettent, si vous avez un budget, d'aller sur des sites comme Taboola ou Outbrain, qui, je crois, viennent de fusionner pour devenir la plus grande plateforme de marketing de contenu au monde. Vous pouvez dépenser très peu d'argent, cinq, dix, $15 et promouvoir votre contenu sur ces plateformes également. Je pense que le deuxième conseil pour le marketing de contenu est le suivant : si vous avez passé une semaine à créer le contenu d'un billet, passez une semaine ou un temps équivalent à distribuer ce contenu, et vous verrez que le marketing de contenu décollera assez rapidement pour vous, et c'est le premier domaine où les gens échouent.

Les médias sociaux et le marketing de contenu sont étroitement liés. Vous avez besoin d'un contenu de valeur que vous créez pour que vos médias sociaux se développent vraiment et vous avez besoin de vos médias sociaux pour promouvoir le contenu que vous créez. Je pense donc qu'ils vont de pair. Encore une fois, pour moi, l'idée maîtresse des médias sociaux est de créer de la valeur pour les gens. Ainsi, je pense que la première chose que les gens font mal avec les médias sociaux est de se dire, oh, merde, on est mercredi, il faut que je poste quelque chose.

Oh, il suffit de prendre une photo de notre équipe et de l'afficher pour qu'elle n'ait pas assez de valeur. Eric rigole parce qu'il ne fait pas ça, il est dans un autre état. Vous êtes tous à distance, il serait donc très difficile de faire une capture d'écran d'un Zoom, mais il vaut mieux rester silencieux que de poster quelque chose qui n'a pas de valeur. L'autre jour, j'ai eu un client. Je veux dire, nous ne nous concentrons pas vraiment sur les médias sociaux pour nos clients. Nous créons les pages, nous lançons leur stratégie, nous les guidons sur le contenu.

Après cela, ils le font vraiment eux-mêmes et la raison pour laquelle, à propos de ce client, ils font des batailles d'arbre de fer ensemble en tant qu'entreprise à distance et ils ont posté ces photos et cela a obtenu environ un dixième d'engagement par rapport à la valeur réelle des choses normales qu'ils postent. J'ai envoyé un DM au fondateur, du genre : " Hé, c'est le genre de choses que je t'ai dit de ne pas poster. Je sais que tu trouves ça mignon, mais ton produit est cher. Si vous voulez écrire un article de blog à ce sujet, ce serait peut-être plus cool, peut-être le faire dans vos histoires."

Quoi qu'il en soit, les médias sociaux, c'est avant tout une question de valeur. Une autre chose, une deuxième leçon sur les médias sociaux, c'est que j'enseigne qu'il y a deux types de marketing des médias sociaux, et je suis la première personne à l'avoir inventé. J'ai écrit les premiers articles de blog sur le marketing des médias sociaux hors page, c'est-à-dire tout ce que vous faites en dehors de vos pages. Il y a donc le marketing des médias sociaux sur la page et le marketing des médias sociaux hors page, et les deux sont très différents. Parce qu'au début de votre activité, si vous êtes un créateur qui écoute ceci, et que vous avez moins de 500 followers sur les médias sociaux, vous passez X heures à créer du contenu qui ne sera vu que par 10% de votre audience, et n'engagera que 0,5% de cette audience.

Vous ne verrez pas beaucoup de conversions et, au début, je veux que votre marketing soit axé sur l'aide aux personnes, comme je l'ai dit, mais aussi sur la croissance de votre entreprise. Vous devez donc vous concentrer sur les canaux qui vous permettront de découvrir un fort retour sur investissement ou ce canal d'hypercroissance plus tard. Au début, je pense qu'il est important que les entreprises montrent qu'elles sont actives et qu'elles publient régulièrement des informations utiles. Utilisez les hashtags que vous avez jugés pertinents pour votre cible démographique, et cetera, et cetera, mais j'aimerais que vous passiez plus de temps à sortir de votre page pour aller dans des groupes, dans des outils de surveillance pour identifier les gens qui parlent de, je reviens toujours à une entreprise de santé et de bien-être en ce moment parce que je sais que c'est très utile pour les gens.

Si quelqu'un publie sur Instagram qu'il est déprimé, cette personne est auto-qualifiée pour avoir besoin de vos services. Vous pouvez donc lui proposer votre contenu, lui parler de vos services, etc. Je pense qu'il s'agit là d'un meilleur retour sur investissement en termes de temps pour votre marketing sur les médias sociaux dans les premiers temps. Même s'ils ne font que répondre et suivre, ils vont tomber amoureux et découvrir toute la valeur que vous créez et il y a plus de chances qu'ils convertissent quelqu'un au fil du temps.

J'essaie d'enseigner aux praticiens des médias sociaux ou aux personnes qui s'occupent des médias sociaux que l'obtention d'un adepte est le nouvel abonné à un service de courrier électronique. Ainsi, avant 2011, avec Groupon et les entreprises de vente au jour le jour, personne ne se souciait vraiment de développer son audience par courriel. Au cours des dix dernières années, c'est devenu l'une des conversions les plus précieuses que l'on puisse obtenir et je pense que les adeptes des médias sociaux auront une valeur similaire. À l'heure actuelle, la plupart des entreprises ne s'intéressent pas aux likes ni à d'autres choses, ce qui compte, c'est que les gens cliquent sur le lien dans la bio. L'idée est qu'il s'agit d'une conversion à bas seuil, ils peuvent vous suivre puis tomber amoureux de votre contenu au fil du temps et se convertir. Je pense donc qu'il faut se concentrer sur la recherche de ces personnes et les amener sur vos pages plutôt que de s'efforcer de publier en permanence des contenus de qualité.

Eric : Oui, je suis tout à fait d'accord avec vous sur le marketing par e-mail. En fait, pour les personnes intéressées par un approfondissement de ce sujet, nous avons reçu Brennan Hopkins dans l'un de nos épisodes, et nous avons parlé pendant tout l'épisode des avantages du marketing par e-mail. Jetez-y un coup d'œil. Je veux juste prendre un peu de recul parce que d'après mon expérience, je veux juste partager ce genre d'interview qui me convient le mieux parce que je l'appelle l'interview du lapin Energizer.

Andrew : On m'appelle souvent comme ça, en fait.

Eric : L'un de mes invités, Miles Beckler, est dans le même cas. Vous débordez d'informations, de tactiques et de stratégies. C'est comme si je devais, exactement, vous marchez, vous êtes précieux. Les invités peuvent donc comprendre ma situation. Je suis assise, je bois du thé, je pose une question et c'est tout. Ce que je vais dire aussi fait partie de la chose. Et c'est ce que je ressens avec Miles : il y a tellement de valeur. En tant qu'auditeur, il est si facile de se dire, wow, bon sang, d'essayer de tout écrire et de savoir par où commencer et quoi faire.

Parce que si vous êtes un créateur de contenu, en particulier les gens, nous en parlions avant l'interview, en particulier les gens qui, surtout maintenant, découvrent qu'ils étaient dans un business, comme le yoga, ou la méditation, et ce ne sont pas nécessairement des gens qui ont l'esprit d'entreprise, mais ils se sentent appelés et peut-être poussés à faire quelque chose en ligne en ce moment et c'est juste un monde tellement vaste. Quels conseils donnes-tu ? Comment les gens peuvent-ils prendre ce voyage à bras-le-corps, commencer et ne pas se perdre dans toutes les possibilités qui s'offrent à eux ?

Andrew : C'est la première question que l'on me pose lorsque j'organise une formation en personne. Avant tout cela, j'organisais des séminaires d'un week-end en Thaïlande, à Dubaï, à New Delhi, en Inde, en Afrique du Sud, etc. et nous faisions une plongée de neuf heures dans chacun de ces canaux et les gens disaient : "C'est génial, Andrew. Mais qu'est-ce que je dois faire en premier ? La réponse à cette question est, premièrement, ce que vous pensez pouvoir faire sans ressources externes. Qu'est-ce qui vous semble le plus facile à faire ? Quelles sont vos compétences ? Qu'est-ce qui vous attire automatiquement ? Qu'est-ce que vous pensez avoir les ressources pour faire sans avoir besoin d'un développeur ou de temps d'ingénierie dans votre entreprise, etc.

Ensuite, la deuxième chose est de savoir ce que vous pensez, ou vous pouvez faire un peu de recherche à ce sujet, mais ce qui, selon vous, fera réellement bouger l'aiguille pour vous. Cela dépend vraiment de votre entreprise. Avez-vous d'abord besoin de vendre ? Avez-vous besoin de développer vos médias sociaux ? Avez-vous une marge de manœuvre qui vous permettra de gagner trois ou quatre mois pour vous concentrer sur le référencement, sachant que le référencement va vraiment fournir des résultats massifs plus tard, parce que je dis que le marketing de contenu prend trois mois, le référencement en prend six et les relations publiques en prennent un.

Par conséquent, si vous cherchez vraiment à obtenir un résultat important, vous ne pouvez pas vous contenter de dire que vous voulez faire des relations publiques, car vous courrez à l'échec si vous n'avez pas une histoire intéressante qui crée de la valeur pour votre groupe démographique cible à l'heure actuelle. Vous allez donc vous pencher sur la planche à dessin et faire une petite plongée dans certains de ces canaux. Vous vous dites : "Oh, en fait, nous avons une histoire vraiment incroyable que nous pouvons exploiter dans le cadre des relations publiques. Je pense que nous devrions nous concentrer sur ce point.

Ou vous savez quoi, non, notre projet sur lequel nous travaillons, nous avons encore un an de développement de produit devant nous. Nous n'allons pas nous préoccuper des relations publiques pour l'instant. Nous avons eu un appel incroyable avec un client potentiel de protéines en poudre végétaliennes qui vient de lever $4,5 millions. Je me suis dit que c'était le scénario parfait. Ce sont tous des gens qui s'occupent de produits, c'était un pitch de cinq minutes, et le gars était comme vendu, mais dans trois mois, nous ne sommes toujours pas prêts à exploser.

J'ai répondu que c'était le moment idéal pour commencer à travailler sur le référencement et le marketing de contenu, parce que cela ne va pas exploser avant un certain temps, et il a dit : " Oh, c'est vraiment logique. Nous travaillons donc sur un engagement à temps partiel autour de ces canaux. Je pense donc qu'il faut avoir une vue d'ensemble de votre entreprise, de vos objectifs, de votre cible démographique et de ce que j'ai dit à propos de ces canaux et des médias sociaux. Il faut compter entre 30 et 90 jours avant qu'ils ne commencent à générer du trafic pour vous.

Parce que les gens ont besoin d'avoir confiance en votre entreprise, vous devez établir votre message, vous devez déterminer quels canaux fonctionnent pour vous, quels appels à l'action fonctionnent pour vous, quel verbiage et quelles pages d'atterrissage fonctionnent pour vous. Je pense qu'il y a 19 canaux de Traction au total. Vous pouvez littéralement taper sur Google 19 Traction channels blog post, et vous verrez le blog post de ce livre, Traction. Je crois que c'est le fondateur du moteur de recherche DuckDuckGo qui a écrit ce livre.

C'est la liste définitive, à mon avis, de tous les canaux de marketing potentiels. Vous pouvez donc consulter cet article de blog et écrire vos propres idées sur ce que vous feriez pour votre entreprise pour chacun de ces canaux, puis vous vous mettez à l'écart et vous vous dites, d'accord, je pense que nous allons commencer par cela et ce que je fais, ou ce que je recommande aux gens, c'est de faire un calendrier de marketing et de vous donner une tâche par jour pour le marketing, pour que ce soit faisable et facile à gérer.

En tant que chef de tout ce qui concerne votre projet et votre entreprise, vous devez vous accorder une heure de marketing par jour, je pense au début, parce que si vous essayez d'en faire cinq heures par jour, quelque chose d'autre sera négligé. Ce ne sera pas durable. Enfin, si vous faites quelque chose qui a vraiment de la valeur, prenez un stagiaire. J'ai actuellement trois stagiaires non rémunérés qui travaillent à la commission et je consacre une heure par semaine à chacun d'entre eux, rien que pour les former. Je n'ai aucune incitation. C'est tout ce qu'ils veulent apprendre, n'importe quel canal de marketing, ils ont tous accès à mon cours et à mon programme de coaching gratuitement.

J'ai une grande valeur pour eux. Ces jeunes font ensuite des choses totalement différentes de ce qu'ils faisaient au début de leur stage. Encore une fois, il s'agit de créer de la valeur. Je mentionne qu'il s'agit de stagiaires non rémunérés, mais je me concentre sur la création d'une valeur énorme pour eux, mais ils sont en vacances d'été et ils ont 40 heures par semaine faciles et c'est ce qu'ils veulent faire, travailler et apprendre. Je pense donc que, si vous avez des difficultés à mettre en œuvre le marketing, ou si vous avez plus de 40 ans et n'êtes pas intéressé par l'apprentissage des médias sociaux en ce moment, je ne fais que lancer ce chiffre.

C'est juste un chiffre, mais pour moi, beaucoup de fondateurs dans la quarantaine et la cinquantaine sont comme, je ne veux pas apprendre le marketing TikTok, Andrew. Je suis comme moi non plus, mais incroyablement, c'est un outil qui convertit beaucoup si votre projet est axé sur les jeunes de 10 à 25 ans. En tant que spécialiste du marketing, j'ai donc besoin de le savoir. Alors, trouvez ces stagiaires, intégrez ces jeunes dans votre entreprise et concentrez-vous sur la création de valeur pour eux, et ils vous aideront dans l'exécution.

Eric : Oui, et j'aime aussi cette approche. Parce que c'est comme si, oui, vous ne les payez pas, mais c'est un peu comme donner un poisson à un homme plutôt que de lui apprendre à pêcher. Je veux dire, oui, ils ne reçoivent pas de poisson de votre part, mais ils pourront en attraper beaucoup plus tard. Deux choses me sont venues à l'esprit pendant que vous parliez de cela : la première, c'est que je veux aussi réfléchir parce que je vois cela très souvent dans l'accomplissement de quoi que ce soit, lorsque vous êtes confronté à une grande tâche, une montagne à escalader, il est très important de la réduire en morceaux.

Comme vous l'avez dit, une heure par jour pour le marketing et la cohérence, parce qu'il est si facile de regarder la grande montagne que vous essayez de gravir et d'être submergé, puis de ne rien faire ou de se dire, d'accord, aujourd'hui c'est le jour et je vais faire cinq heures, mais ensuite on s'épuise. Il est donc très important de s'entraîner régulièrement pendant une heure, parce qu'au bout de trois semaines, vous avez développé un muscle, et maintenant une heure par jour et trois semaines, vous avez accumulé 21 heures de travail.

Il s'agit d'un processus qui se développe et qui est durable et viable. Je tiens donc à faire écho à ce point. L'autre chose intéressante dont vous parlez, et à laquelle les gens ne pensent pas souvent, c'est le concept de rythme. Vous parliez de ce client, le client de la poudre végétalienne, et du fait qu'il n'est pas prêt à exploser, comme s'il n'était pas prêt à atteindre un certain niveau de succès, et je pense que ce à quoi vous voulez en venir, du point de vue de la production ou de la fabrication, peut en faire partie.

Dans chaque entreprise, il y a cette idée de préparation. Par exemple, pour quoi êtes-vous prêt ? Le plus souvent, on se dit que l'on veut passer de zéro à 60 le plus vite possible, mais le fait d'en faire trop, trop tôt, peut faire sombrer tout le navire. Pouvez-vous nous parler un peu de la façon dont vous abordez la compréhension de l'état de préparation et de la façon dont vous ajusteriez vos stratégies en fonction de cela ?

Andrew : Je ne vais pas mentir, c'est encore une expérience d'apprentissage pour moi. Avec GrowthExpertz, je regarde normalement ce que l'entreprise a fait auparavant. Quels sont ses objectifs de croissance ? Quelle est l'expérience de son équipe, et je suis généralement plus utile pour les entreprises qui n'ont pas d'expérience en marketing. Mon objectif est non seulement de lancer ces stratégies, de définir les principaux indicateurs de performance, mais aussi de former l'équipe pour qu'elle puisse mieux parler le langage et gérer son équipe de marketing interne lorsque nous la mettrons en place.

Je ne vais pas mentir, c'est encore un processus. Je fais ce travail depuis cinq ans en tant qu'agence et nous avons eu quelques problèmes de timing parce que l'entreprise pense qu'elle veut se développer. Puis, lorsque nous nous sommes retrouvés dans le pétrin, nous avons constaté que les produits n'étaient pas vraiment prêts et que les utilisateurs n'étaient pas très heureux et ravis, comme l'entreprise me l'avait dit auparavant. Je pense donc que la première chose à faire avant de dire que l'on est prêt à passer à l'échelle est de s'assurer que les données le reflètent.

Il n'est pas nécessaire d'être un data scientist. Il s'agit de savoir si les gens s'y réfèrent. Les gens restent-ils très longtemps avec nous ? Obtenons-nous 80% satisfaction positive de la pop up qui demande aux gens si c'est un visage souriant ou un visage triste ? Nous devons disposer de ces données organiques avant de les compléter par mes services, la publicité payante ou les relations publiques. Vous n'avez vraiment qu'une seule chance avec TechCrunch ou une grande publication et si vous obtenez cela et que je conduis 50 000 personnes sur votre page d'accueil ou votre site web et que le site web se plante ou que l'application se plante lorsque nous demandons aux gens de l'installer, la dernière application que nous avons eu dans TechCrunch, nous avons eu 45 000 installations en une journée sur l'application, et l'application s'est plantée et c'était super embarrassant.

Il s'agissait d'une entreprise multinationale qui avait des millions de dollars derrière ce produit, et nous travaillons également avec des incubateurs d'entreprises, dont vous n'êtes probablement pas le public, mais j'adore faire cela. Je pense que le timing est vraiment important. Il faut savoir prendre du recul et se demander si l'on est vraiment prêt à se développer jusqu'au bout. D'accord, c'est bon. Engageons Andrew et son agence. Si ce n'est pas le cas, commençons à temps partiel avec un stagiaire et c'est la raison pour laquelle j'ai lancé ce programme de coaching de croissance lente.

C'est pour les entreprises qui démarrent et qui ne veulent pas dépenser une tonne d'argent en marketing, elles ne veulent pas dépenser $50 000 par mois en publicités payantes et avoir ce genre de trafic. Ils préfèrent se développer lentement et organiquement et nous travaillons avec de nombreux accélérateurs et incubateurs pour aider leurs startups à se développer en utilisant un grand nombre des stratégies dont nous avons parlé, mais vous pouvez vous développer sans dépenser d'argent. Vous pouvez vous développer organiquement par le biais de presque tous les canaux et il est important de le faire au début pour vraiment déterminer, comme je l'ai dit plus tôt, quels sont les canaux, quelles sont les pages d'atterrissage, quels sont les mots qui marchent et quels sont les appels à l'action. Je pense que le fait de déterminer ces éléments me rend plus confiant dans le fait que vous êtes prêt à passer à l'échelle supérieure.

Eric : Je pense que les entreprises ont différents types de personnalité en fonction des personnes qui font partie de l'équipe. Je sais qu'en ce qui me concerne, lorsque j'ai lancé MemberMouse, en tant que fondateur pour la première fois, avec une formation technique, la croissance a été lente, de par ma nature. De plus, je ne me suis pas concentré sur le marketing pendant les trois premières années. Je pense donc que certaines personnes ont besoin d'apprendre en passant par ces échecs épiques. Parce qu'il est difficile de savoir ce qu'il faut croire.

Vous pouvez vous retrouver dans ces chambres d'écho en tant qu'équipe et penser que vous êtes prêts, puis faire le travail et découvrir que vous ne l'êtes pas, mais vous n'auriez pas pu le découvrir si vous ne l'aviez pas fait. C'est pourquoi je pense que ce que vous dites et ce que vous dites honnêtement, c'est que je ne pense pas que ce sera jamais 100% parce qu'il y a cet élément d'inconnu, il y a tellement de variables dans cette équation.

Andrew : La raison pour laquelle j'ai créé mon " agence " GrowthExpertz, c'est parce que j'ai vu des entreprises commettre cette erreur en embauchant des spécialistes du marketing à plein temps. Dans presque 100% des cas, lorsqu'elles lèvent des fonds, elles se disent qu'elles peuvent maintenant embaucher un directeur ou un vice-président du marketing, mais qu'elles ne connaissent pas tous les fondements du marketing que j'ai mentionnés. Elles ne savent pas sur quels canaux cette personne doit se concentrer. Ils ne savent pas ce qu'est la valeur de la durée de vie d'un client. Ils n'ont aucune idée du coût d'acquisition d'un client. Ils ne savent même pas quel type de spécialiste du marketing ils recherchent.

Je pense donc, et de nombreux investisseurs en capital-risque m'ont recommandé de le faire, qu'ils sont d'accord, d'après leur expérience, pour dire qu'il vaut mieux commencer avec une agence, pendant quelques mois, pour régler toutes ces questions. Il s'agit en partie de donner confiance à l'équipe en lui faisant comprendre que nous n'étions peut-être pas prêts pour le marketing. Dans trois mois, nous nous apercevrons que le produit est en fait, nous recevons beaucoup de données de la part des utilisateurs et que nous devons revenir en arrière et itérer davantage.

Vous vous êtes sauvé, et pas seulement vous, vous avez sauvé une vie humaine, vous avez changé une vie humaine et vous l'avez intégrée à l'équipe. Je pense donc qu'il est important de tâter le terrain et d'essayer des choses avant de se lancer à corps perdu. Dans la vie en général, c'est un bon conseil, je pense.

Eric : Oui, bien sûr. Pour en revenir à nos canaux de marketing globaux, nous avons parlé des relations publiques, du référencement, des médias sociaux, du marketing de contenu et de la distribution. Qu'en est-il du marketing d'influence ?

Andrew : Le marketing d'influence est donc formidable. Il est apparu au cours des deux ou trois dernières années, trois ou quatre peut-être, et au début, c'était un véritable Far Wild West, en particulier en Californie où je travaille. Il y avait des gens très suivis qui facturaient $3500 par message, qui en publiaient 10 par jour, sans même plaisanter, et qui n'apportaient aucune valeur ajoutée aux entreprises. Aujourd'hui, nous sommes beaucoup plus intelligents et informés et nous savons qu'il existe de solides indicateurs de performance clés en matière d'engagement.

Il ne s'agit plus du nombre total de followers. Il s'agit plutôt de l'engagement moyen. Un autre indicateur de performance clé est la pertinence du contenu de cette personne et de son public par rapport à votre cible démographique. Enfin, la troisième question est de savoir à quelle fréquence ils publient des articles sur d'autres marques. Vous pouvez donc évaluer la valeur de l'engagement de cette personne avec votre contenu sur la base de ces éléments. Si vous revenez à ce que j'ai dit à propos de votre groupe démographique cible, trouvez vos influenceurs cibles de rêve, puis divisez-les en catégories en fonction de leur taille.

Vous avez donc les 20 000 abonnés et moins, et ces personnes le feront généralement gratuitement, avec des produits gratuits, ou même vice-versa, en créant du contenu ensemble, des choses comme ça. Vous avez les 20 à 100 000, qui devraient normalement être environ $150 ou moins pour poster avec eux plus un produit, et puis vous avez les 100 000 à un million qui ont généralement des cartes de tarifs et la gestion d'une agence. Pour ma part, j'aime beaucoup plus les micro-influenceurs.

Il semble que j'obtienne beaucoup plus d'engagement de la part des moins de 20 000 personnes, mais c'est beaucoup plus de sang, de sueur et de larmes parce que vous avez besoin d'évolutivité avec ces personnes et vous en avez besoin de beaucoup. Il y a donc trois façons différentes d'aborder le marketing d'influence. Vous pouvez passer par une agence qui fait tout le travail pour vous. Elle s'occupe de tout. Elle élabore la stratégie de contenu, la conceptualise, trouve les influenceurs, négocie bla-bla-bla. Elle prend elle-même 20 à 30% de l'engagement.

C'est donc assez coûteux et je suppose que la plupart des personnes qui démarrent leur projet n'ont pas $10 000 à dépenser pour un test d'engagement d'influenceur. C'est donc probablement hors de question. La deuxième opportunité concerne les plateformes. J'ai utilisé influencer.com. Il y a AspireIQ. Il y a quelques autres plateformes. Elles vous permettent de trouver un certain nombre d'influenceurs qui publient leurs données d'engagement et d'autres choses.

Certaines de ces plateformes sont payantes, mais ce qui est intéressant, c'est que vous pouvez faire passer votre message à un grand nombre d'influenceurs. Les personnes qui ont eu le temps et les connaissances nécessaires pour s'inscrire sur ces plateformes savent généralement comment faire payer et savent ce qu'elles valent un peu plus. Non pas que je veuille que vous profitiez de qui que ce soit, mais ils seront simplement plus chers. C'est exactement ce que je veux que vous fassiez et j'enseigne aux gens comment le faire de A à Z dans mon cours en ligne.

Il y a probablement six vidéos différentes de cinq ou sept minutes sur la façon de procéder, mais c'est très similaire aux relations publiques. Il s'agit d'établir une liste d'influenceurs ciblés, de rédiger un message de qualité, de les contacter en masse, de manière stratégique à différents niveaux, en commençant par les opportunités potentielles les plus importantes, puis en s'adressant aux moins importantes. On commence par les opportunités potentielles les plus importantes, puis on s'adresse aux plus modestes. Le suivi de la gestion des relations est presque identique à une stratégie de relations publiques.

Il s'agit simplement de savoir comment créer de la valeur pour un influenceur, ce qui est un peu différent d'un journaliste qui veut juste publier un très bon article. Quelqu'un qui commence sa carrière d'influenceur, au-delà de l'argent, il y a des choses qui ont de la valeur pour lui, c'est de créer un contenu influent de valeur pour ses adeptes. Donc, si vous pouvez faire cela mieux qu'une autre marque, ils seront plus enclins à saisir votre opportunité, même si c'est moins d'argent que Nike ou Herbalife qui viennent leur proposer de l'argent. Je pense donc que le meilleur conseil que je puisse donner en matière de marketing d'influence est de le faire soi-même et de se concentrer sur la manière de créer de la valeur pour ces influenceurs avec l'histoire que j'essaie de raconter.

Eric : C'est formidable. Merci beaucoup d'avoir partagé cela. Une question intéressante m'est venue à l'esprit pendant que vous disiez tout cela, et c'est de me demander comment vous étiez enfant, parce que...

Andrew : Mauvais. Très mauvais. Très mauvais. Je viens d'une très petite ville et j'ai la chance d'y être en quarantaine en ce moment parce que je suis habituellement à l'étranger, mais je rendais visite à ma famille avant que toute cette histoire de COVID ne se produise, mais je viens d'une petite ville qui s'appelle Dublin, dans l'Ohio. Quand j'ai grandi, il n'y avait que 3 500 habitants, un peu comme vous au Nouveau-Mexique, n'est-ce pas ? Aujourd'hui, elle compte 50 000 habitants et s'est beaucoup développée, ce qui reste très petit, mais c'est une ville où tout le monde a un lopin de terre, et où les agriculteurs ne représentent rien. Ce n'est donc pas comme ça.

Il s'agit en fait d'un paradis fiscal pour les chefs d'entreprise. C'est donc une ville assez aisée et riche, mais il y a beaucoup d'espace, pas de criminalité, pas de circulation, et les parents ne lavent pas du tout leurs enfants. J'ai donc grandi avec des kilomètres et des kilomètres de rivières, de ruisseaux, de ravins, de montagnes, de pêche, de randonnée, de fabrication de bombes et de toutes sortes de choses folles, folles que vous avez vues et je ne me souviens pas du film où ces enfants trouvent le cadavre sur la voie ferrée. Il n'y avait pas de cadavres ici, mais c'était comme si c'était tout.

Je ne sais pas si c'est à ce moment-là que j'ai développé une grande énergie, mais j'avais certainement un exutoire pour cela quand j'étais enfant, et une fois que vous devenez adolescent, vous arrêtez de faire beaucoup de choses et l'énergie est canalisée vers de mauvais endroits. J'étais donc un fauteur de troubles, puis je suis allé à l'université, j'ai quitté ma petite ville, je suis allé à l'université et je suis tombé amoureux du commerce et du commerce international.

Je me suis tourné vers le commerce international et les entrepreneurs de toute ma famille, et j'ai trouvé un débouché dans les start-ups pour mettre cette énergie à profit. Je suis donc passé du lycée où l'on me rabaissait parce que j'étais hyperdynamique à travailler dans des startups et à me dire que j'avais trouvé un débouché dans lequel j'avais besoin d'une énorme quantité d'énergie. Je pense que tout ce que vous devez faire avec votre marketing, votre vie et votre entreprise, c'est de continuer à itérer, à tester et ensuite vous trouverez votre niche, vous trouverez votre canal d'hypercroissance. Pour moi, les startups ont été ma maison pendant les 15 dernières années parce que c'est un endroit où l'énergie est super précieuse et louée, et c'est comme ça que je survis.

Eric : Je pense qu'il s'agit d'une chose importante parce que, de toute évidence, votre type de personnalité et vos dons, quels qu'ils soient, sont en parfaite adéquation avec ce que vous faites. Tout le monde ne peut pas être comme vous. Vous avez accès à toutes ces données, vous pouvez les collecter, les rassembler et les stocker, puis les utiliser pour mettre en œuvre une stratégie. Tout le monde n'est pas comme ça. C'est la raison pour laquelle j'ai posé la question, car il est clair que vous êtes unique, et cela fait plaisir à voir.

C'est formidable de voir les gens s'aligner sur leur singularité dans le travail qu'ils font. Car beaucoup de gens essaient d'être quelqu'un d'autre, surtout dans les affaires. Ils ne pensent qu'à gagner de l'argent, puis ils regardent les gens qui gagnent de l'argent et se disent qu'il faut que je sois comme eux. Pour en revenir à l'idée d'avoir de la valeur, d'offrir de la valeur, le plus gros travail que les gens peuvent faire pour avoir de la valeur et offrir de la valeur, c'est d'abord de découvrir qui ils sont.

Eric : Parfois, cela peut se faire à travers le processus de création d'une entreprise. Cela a été le cas pour moi aussi, mais ce n'était qu'une réflexion intéressante.

Andrew : Merci Eric. Je l'apprécie.

Eric : La dernière chose que j'aimerais vous demander, c'est si vous lanciez demain matin une entreprise basée sur le contenu, quelles seraient les étapes exactes que vous suivriez pour trouver vos premiers clients payants, et pourriez-vous nous présenter les stratégies que vous utilisez dans votre manuel de piratage de la croissance ?

Andrew : Tout à fait. La première partie de cette question me semblait trop ouverte, mais si je démarrais une entreprise aujourd'hui, évidemment, comme je l'ai dit, au tout début, la première chose avec laquelle vous commencez est la base du marketing. Je veux donc m'assurer que j'ai toutes les opportunités de marketing à l'intérieur du produit géré et que tous les produits sont mis en place. La base du marketing, c'est donc tous les médias sociaux, tous les messages et toutes les notifications par e-mail qui proviennent des personnes qui utilisent votre produit, toutes les occasions de pousser les gens à recommander et à partager.

C'est donc la première chose à faire pour que, lorsque vous amenez les gens au sommet de votre entonnoir ou lorsqu'ils se convertissent, cela conduise à une approche de type "un pour plusieurs". Chaque nouveau client que vous concluez en attire d'autres, ce qui permet d'atteindre la viralité. Une fois que vous avez compris cela, la façon d'aller chercher vos premiers clients est de passer par les médias sociaux, 100%. Utilisez un outil comme TweetDeck ou Hootsuite, déterminez les mots-clés, les phrases-clés et les hashtags que les gens utilisent pour s'auto-qualifier ou s'identifier comme votre client potentiel.

Je reviens donc à la marque de santé et de bien-être. Imaginons que vous lanciez un cours de nutrition et que quelqu'un parle du poids qu'il a pris pendant la quarantaine. Vous pouvez alors rechercher le terme quarantaine et poids entre parenthèses sur TweetDeck et vous verrez en temps réel toutes les personnes qui publient avec les mots quarantaine et poids, dans le monde entier, et vous pouvez alors, en temps réel, leur répondre comme, hey, je suis en train de lancer un cours qui vous aidera à retrouver ce corps de plage après la quarantaine. Voici un coupon de réduction 10%.

Vous vous concentrez donc sur la création de valeur et vous trouvez quelqu'un qui se plaint d'avoir besoin de passer à l'action et vous lui donnez un moyen de passer à l'action et de résoudre ce problème. Si vous faites cela 50 fois, vous aurez trois à cinq clients garantis et j'ai obtenu, au cours des 10 dernières années, un taux de réponse de 40% et un taux de clic d'environ 10% pour toutes les entreprises qui font cela. Donc, si vous vous adressez à 100 personnes, vous aurez 10 personnes très intéressées qui iront sur votre site, et vous aurez des chances de convertir certaines d'entre elles en leur offrant une réduction. Je pense donc que c'est le moyen le plus simple d'obtenir 10 clients.

Eric : C'est parfait. Eh bien, je suis assez satisfait de tout ce que nous avons fait. La dernière chose, c'est que vous avez dit que vous aviez un cours. Je suis sûr qu'il y a des gens qui écoutent et qui se demandent comment ils peuvent en savoir plus. Pouvez-vous partager avec nous quelques URL où les gens peuvent aller ?

Andrew : Absolument. Vous pouvez donc me trouver n'importe où à andrewstartups.com ou @andrewstartups sur Instagram, Twitter, Facebook, etc. Vous pouvez m'envoyer un message pendant cette période de COVID. Je serais heureux de donner à tout entrepreneur une réduction sur le cours. Le plus simple est donc de m'envoyer un DM pour obtenir cette réduction sur Instagram ou d'envoyer un courriel à [email protected]. Littéralement [email protected] pour que je puisse vous donner cela. Le cours est normalement $597. Maintenant, je vais vous faire bénéficier d'une réduction et je vais peut-être même donner un code promo à Eric et à l'équipe là-bas et si vous voulez l'offrir en bas de page à tous les auditeurs, ce serait vraiment cool.

J'ai également un programme de coaching. Donc, je pense que la première chose qui pose problème aux gens, comme nous en avons parlé, c'est l'exécution de toutes les choses que j'enseigne. Donc, dans le programme de coaching, je vous trouve un stagiaire non rémunéré, comme je fais l'offre d'emploi et je fais tout, je vous trouve un stagiaire non rémunéré qui est près de chez vous. Vous pouvez donc travailler à distance, mais vous pouvez aussi rencontrer ce stagiaire une fois par mois. Comme je l'ai dit, le programme de coaching et le cours représentent le salaire du stagiaire.

Nous nous rencontrons chaque semaine pendant une heure, nous nous penchons sur un problème pour définir la stratégie, nous passons en revue ce que vous apprenez, puis je suis disponible par courriel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à suivre le cours. C'est ce qu'on appelle le programme de coaching, qui a été couronné de succès pour une vingtaine d'entreprises au cours de l'année et demie qui vient de s'écouler. Alors, regardez-moi sur Andrew Startups et si vous êtes un club financé qui a vraiment besoin d'exécution, c'est growthexpertz, avec un Z .com.

Eric : J'adore l'approche qui consiste à embaucher un stagiaire et à le former. C'est vraiment unique, parce qu'il y a beaucoup de gens qui vous demandent de les payer à l'heure pour qu'ils vous apprennent à faire quelque chose. J'ai en fait embauché certaines de ces personnes, mais lorsqu'il s'agit de l'exécution, c'est comme, eh bien, c'est une excellente information, mais... Donc, c'est une approche étonnante, et si vous nous offrez un code promo, nous le mettrons certainement dans les notes de l'émission pour les gens, ainsi que toute la pléthore de liens et de ressources que vous avez mentionnée dans ce podcast. Nous mettrons tout cela dans les notes de l'émission pour que les gens puissent y accéder. Merci beaucoup d'être venu et d'avoir partagé tout cela avec nous.

Andrew : Merci beaucoup, j'apprécie vraiment l'occasion qui m'est donnée de créer de la valeur. C'est de cela qu'il s'agit. Je pense que vous avez un podcast extraordinaire et je suis plus qu'heureux de revenir et de partager encore plus de valeur une autre fois. Je vous remercie.

Eric : Merci, Andrew.

OUTRO :

Merci beaucoup d'avoir écouté cet épisode du podcast de l'entrepreneur par abonnement.

Je remercie également Andrew d'avoir participé à l'émission et d'avoir partagé si librement ses connaissances et son expérience.

Je sais que nous avons couvert beaucoup de sujets dans cet épisode, alors ne vous inquiétez pas si vous avez l'impression d'avoir manqué quelque chose.

Vous trouverez des liens vers toutes les ressources dont nous avons parlé sur le site SubscriptionEntrepreneur.com/150.

Vous y trouverez également les notes complètes de l'émission et une transcription téléchargeable de notre conversation.

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