Comment ajouter de nouvelles sources de revenus récurrents à votre entreprise avec Mike Cliffe-Jones

Eric : Bonjour Mike. Bienvenue dans l'émission.

Mike : Merci beaucoup. C'est un réel plaisir d'être ici.

Eric : C'est un plaisir de vous recevoir. Nous avons discuté brièvement avant l'enregistrement, en parlant de l'endroit intéressant où vous vivez, Lanzarote, dans les îles Canaries. Pourquoi ne pas commencer par là ? C'est un sujet intéressant. Comment en êtes-vous arrivé là et que pouvez-vous nous dire à ce sujet ?

Mike : Wow. Je vais commencer par la deuxième partie. C'est l'une des huit îles Canaries. Les îles font partie de l'Espagne depuis les années 1400. Elles ont été conquises par l'Espagne. Christophe Colomb s'y est arrêté lors de son voyage de découverte du nouveau monde, pour prendre l'eau. Politiquement, nous faisons partie de l'Europe, nous faisons partie de l'Espagne. Mais géographiquement, nous sommes beaucoup plus proches de l'Afrique. Nous sommes à 1 000 miles de la côte sud de l'Espagne, mais nous ne sommes qu'à 68 miles du désert du Sahara, de la côte africaine. C'est donc une destination de vacances par excellence.

Notre île, Lanzarote, compte 150 000 habitants et accueille environ 3 millions de touristes par an. Le tourisme représente donc une part importante de notre PIB. Et comme vous pouvez l'imaginer, avec Covid en ce moment, nous souffrons un peu.

Eric : Et cela est directement lié à votre activité en ligne, n'est-ce pas ? Car toute votre activité consiste à fournir aux gens des informations sur l'île.

Mike : C'est tout à fait exact. Cela a donc eu un impact sur nous, même si, comme nous le découvrirons probablement au cours de ce podcast, nous avons pris certaines mesures au cours des deux dernières années qui ont permis d'atténuer ce problème dans une large mesure.

Eric : Plongeons là-dedans. Parlons un peu de votre entreprise et de ce que vous faites.

Mike : Lanzarote Information est donc un site web de destination. C'est donc une ressource pour tous ceux qui viennent sur l'île, qu'ils veuillent simplement s'y plonger et trouver une bonne recommandation de restaurant, ou qu'ils veuillent réserver un voyage ici, ou une location de voiture, ou une excursion. Nous avons commencé en 2008, c'est donc une entreprise assez mature aujourd'hui. Au cours de cette période, elle est passée de débuts très modestes à une entreprise à sept chiffres qui reçoit 3 millions de visiteurs par an et dispose de plusieurs sources de revenus. Mais il est toujours géré par ma femme Julie et moi-même à partir de notre bureau à domicile pendant que nous voyageons.

Eric : Ce chiffre de 3 millions est le même que celui que vous avez donné pour les visiteurs de Lanzarote, n'est-ce pas ? Donc, tous les visiteurs de Lanzarote vont sur votre site.

Mike : J'ai été très fier lorsque nous avons atteint les 3 millions, il y a environ deux ans, car cela me permet de dire à des annonceurs ou à des personnes potentielles que pratiquement toutes les personnes qui viennent sur l'île touchent notre site web, notre page Facebook ou notre chaîne YouTube d'une manière ou d'une autre. C'est donc une coïncidence, mais je l'utilise à notre avantage.

Eric : Avez-vous des concurrents ?

Mike : Oui, c'est le cas. Il existe un autre site un peu plus ancien que le nôtre, qui est également géré par une personne originaire du Royaume-Uni, mais qui a perdu tout intérêt il y a cinq ou six ans et qui s'éteint peu à peu. On pourrait qualifier le site officiel du tourisme de concurrent, mais il est beaucoup plus petit que le nôtre et n'est pas aussi convivial. Je suppose donc que la réponse honnête est : plus vraiment.

Eric : D'accord, c'est bien. En ce qui concerne le lancement de votre site, est-ce que vous êtes arrivé sur l'île en tant que... Nous avons en quelque sorte sauté cette question, n'est-ce pas ? Je vous ai demandé comment vous étiez arrivé là. Est-ce que la réponse à cette question, comment vous en êtes arrivé là, est similaire ou en relation avec la façon dont vous avez démarré l'entreprise ?

Mike : Non, en fait, ce n'est pas le cas. Je vais vous expliquer comment nous en sommes arrivés là. Julie et moi avions tous deux des emplois très professionnels au Royaume-Uni. Julie était directrice financière et travaillait pour la même entreprise depuis l'université. Je travaillais dans l'industrie automobile. J'étais cadre supérieur chez Volkswagen Europe. Il s'agissait donc d'un véritable parcours d'entreprise classique. Nous avions deux jeunes enfants, âgés de 8 et 10 ans.

Nous sommes venus en vacances à Lanzarote en 2000. Nous avons loué une villa et je me souviens qu'un jour, allongé au bord de la piscine, je me suis dit : "Je pourrais tout abandonner, tout vendre, ne plus me préoccuper de la prochaine maison ou de la prochaine voiture, et venir vivre dans un endroit comme celui-ci. À ma grande surprise, Julie était d'accord avec moi. Elle m'a dit : "Oui, moi aussi." Nous avions toutes les choses matérielles, mais nous n'avions pas vraiment de qualité de vie, ni de temps avec les enfants, etc.

Nous sommes donc rentrés chez nous. Nous avons mis la maison sur le marché pour voir ce qui se passerait, et elle s'est vendue en trois jours. Trois mois plus tard, nous étions de retour à Lanzarote avec deux enfants, un chien et un conteneur rempli de tous nos biens.

À l'origine, nous avons créé une société immobilière, qui s'est en quelque sorte imposée à nous parce que nous en voyions le besoin. En huit ans, nous en avons fait une entreprise assez importante. Quatre bureaux, une vingtaine d'employés sur l'île. Mais cela n'a jamais été notre passion. Ce n'était pas vraiment ce que nous voulions faire. Au début de la récession, qui a débuté en 2008, nous avons donc réussi à nous extraire de cette activité. Et je pense que j'ai dû savoir à un moment donné que nous allions faire quelque chose comme Lanzarote Information, car nous avons réservé le nom au début des années 2000. Je l'ai donc depuis de nombreuses années.

Nous nous sommes assis, après avoir quitté le secteur de l'immobilier, et nous nous sommes demandé ce que nous voulions faire. Et nous avons dit que nous voulions diriger une entreprise sans personnel, sans autre bureau que notre bureau à domicile. Et comme nous n'avions pas beaucoup d'argent à ce moment-là, il fallait que ce soit quelque chose qui ne nécessite pas d'investissement en capital. Et vraiment, tout portait à croire qu'il s'agissait d'une activité en ligne. Et comme nous avions le nom, nous avons lancé l'entreprise en 2008.

Eric : Il y a plusieurs choses que j'aime dans cette histoire. Tout d'abord, il y a tellement de points de repère dans cette histoire que beaucoup de gens peuvent s'y reconnaître. À commencer par celle où l'on a un bon travail, où l'on part en vacances. Vous commencez à vous détendre un peu et vous vous rendez compte que ma vie ne sert à rien. Est-ce vraiment ce que je voulais ? Et cetera. C'est ce qui s'est passé à plusieurs reprises dans cette histoire, lorsque vous avez commencé à travailler dans l'immobilier et que vous êtes arrivé à un point où vous vous êtes dit : " Attendez une seconde ". Il faut vérifier. Mais je pense que ce qui différencie votre histoire de celle de beaucoup d'autres, c'est que vous avez fait quelque chose après avoir pris conscience de la situation.

Mike : Nous l'avons fait. Et dans les deux cas, je suppose. Je pense que nous sommes tous les deux des exécutants. Est-ce le bon mot ? Nous réagissons aux événements et nous changeons les choses lorsque c'est nécessaire. Avec le recul de ces 20 dernières années, nous pouvons dire que notre déménagement a été la meilleure chose que nous ayons jamais faite. C'était un endroit fantastique pour élever nos enfants. La création de Lanzarote Information a été la deuxième meilleure chose que nous ayons jamais faite, car elle nous a permis de... Qui l'eût cru ? À l'époque, pendant les jours plutôt sombres du début, qui aurait su que cela pourrait produire cette merveilleuse entreprise ? Donc, je pense que le message pour moi est le suivant : si vous vous sentez bien, faites-le.

Eric : C'est un grand message. Maintenant, parlons de... Parce que c'est une sorte de présage. Un autre moment où vous vous êtes rendu compte qu'il fallait faire une transition, et c'est quelque chose dont nous allons parler. Mais avant d'en arriver là, parlons des premiers jours de l'entreprise, et du point où elle en est arrivée... Quelle stratégie avez-vous utilisée, et quels mécanismes avez-vous utilisés pour la rentabiliser, afin que vous puissiez la gérer comme vous le souhaitiez ?

Mike : C'était vraiment difficile. En 2008, 2009 et 2010, il n'y avait pas autant d'informations en ligne qu'aujourd'hui. Vous pouvez faire une recherche sur YouTube et trouver comment faire à peu près n'importe quoi en ligne. Je n'avais aucune expérience en tant que développeur et j'étais le technicien. C'était difficile. C'était difficile au début. Et tout semblait terriblement lent.

Ce qui m'a sauvé, en fait, c'est Twitter. J'ai découvert Twitter, et j'ai découvert qu'il y avait beaucoup d'autres personnes qui faisaient des choses similaires dans le monde entier, et j'ai rapidement établi que 90% d'entre eux faisaient semblant jusqu'à ce qu'ils réussissent. Je me suis concentré sur les 10% qui réussissaient vraiment, et j'ai beaucoup appris en les observant, en faisant des recherches sur ce qu'ils faisaient, en les écoutant, en leur demandant sur Twitter comment ils faisaient pour réussir.

Ce que j'ai découvert, c'est qu'il y a vraiment, à mon avis, trois phases dans une entreprise basée sur le contenu. La première phase consiste à construire ce que nous appelons aujourd'hui le contenu pilier. Il s'agit donc de créer une plateforme de contenu de qualité. La deuxième phase consiste à développer l'audience, et nous avons appris à utiliser les médias sociaux, le marketing par courriel et le référencement. Enfin, la troisième phase est celle dans laquelle nous nous trouvons aujourd'hui, et c'est celle où l'on commence à en tirer un revenu décent. J'ai dit que c'était une période difficile, mais oui, je veux dire que c'était dur pendant deux, trois, quatre ans, à faire ce qui semblait être une énorme quantité de travail et à gagner très peu d'argent à la fin de chaque mois.

Eric : Quel était votre modèle de revenus au début ? Comment monétisez-vous les choses ?

Mike : Eh bien, j'ai d'abord pensé à AdSense. Lorsque j'ai découvert AdSense, j'ai pensé que nous allions gagner une fortune absolue en faisant cela, et comme beaucoup de gens, vous savez ? Je crois qu'il a fallu six mois pour que nous recevions notre premier chèque, et à l'époque, il s'agissait de chèques provenant d'AdSense. Je suis donc passé à un modèle de publicité locale et j'ai frappé aux portes des entreprises de l'île en leur disant : "Ça va être énorme. Il faut que vous en fassiez partie." Je suis ravi de dire que le premier annonceur que nous avons recruté est toujours avec nous aujourd'hui, après toutes ces années. Nous avons fait une promesse au tout début, et nous nous y tenons, à savoir que nous n'augmenterons jamais les prix pour eux. Il paie donc toujours 32 euros par mois pour faire de la publicité sur Lanzarote Information, ce qui doit être la meilleure offre au monde.

Eric : Avant de parler de votre transition vers un modèle commercial basé sur l'abonnement et des raisons qui vous ont poussé à le faire, j'ai une question à vous poser... Vous avez lancé votre entreprise immobilière et vous avez créé Lanzarote Information. Les deux ont eu du succès. Voyez-vous des points communs dans la manière dont vous avez conçu ces deux entreprises d'un point de vue fondamental, ce qui vous a permis de les mener toutes deux au succès ?

Mike : Je pense que c'est le cas. Et je veux dire que nous avons des principes commerciaux assez solides. Je viens d'en évoquer un, à savoir que nous n'augmentons jamais les prix une fois que les gens font affaire avec nous. D'autres principes sont que nous sommes très honnêtes. Nous sommes ouverts, nous sommes transparents. Et nous faisons toujours ce que nous disons que nous allons faire. Nous acceptons de faire des erreurs, et lorsque c'est le cas, nous levons les mains et nous disons : "Nous nous sommes trompés. J'en suis vraiment désolé. Nous ferons de notre mieux pour rectifier le tir." Je pense que cette attitude, associée à une éthique de travail assez forte - nous sommes heureux de nous atteler à la tâche et de travailler très dur pour obtenir de nos clients ce qu'ils veulent -, nous a vraiment bien servi dans les deux entreprises, comme elle l'a fait auparavant dans la vie professionnelle, je pense. Mais nous avons en quelque sorte transposé toutes ces choses dans notre propre entreprise.

Eric : Et je pense qu'un autre avantage est que vous et Julie avez toujours été sur la même longueur d'onde pour la plupart. Vos compétences sont-elles complémentaires en ce qui concerne le rôle de chacun dans l'entreprise ?

Mike : Tout à fait. L'une des choses bizarres qui s'est produite, et je ne sais pas vraiment comment c'est arrivé, c'est que Julie est comptable de profession, mais c'est moi qui m'occupe des finances et de la comptabilité de l'entreprise. Je ne sais pas vraiment pourquoi c'est arrivé, mais c'est arrivé. C'était probablement une manœuvre intelligente de sa part. Mais oui, nous avons des compétences et une approche complémentaires. Je veux dire que je suis par nature un preneur de risques. Julie est celle qui dit : "Eh bien, attendez une minute. Réfléchissons-y un instant." J'ai tendance à avoir une vue d'ensemble, alors je dis : "Nous allons faire ceci, et cela va se produire." Et elle se penche sur les détails, parfois à ma grande frustration, mais cela s'avère toujours être la bonne chose à faire. Nous travaillons donc très bien ensemble, en toute transparence.

Eric : Je peux, d'après ma propre expérience... Parce que je suis aussi une personne qui a une vue d'ensemble, du moins j'aime l'être. C'est là que je me sens le plus inspiré. Et je me retrouve souvent à devoir emprunter des chemins de traverse avant de me rendre compte que ce n'était pas la bonne chose à faire. L'approche de Julie, qui consiste à parcourir le chemin en y réfléchissant et en l'explorant mentalement, au lieu de prendre des mesures physiques, d'acheter des choses, de les mettre en œuvre, d'y consacrer des heures de travail, et ainsi de suite, permet en fait de gagner beaucoup de temps. Même s'il peut être frustrant d'assister à la destruction d'une idée lorsqu'elle est si fraîche, cela permet en fin de compte d'économiser beaucoup de temps et d'efforts à long terme.

Mike : Vous avez tout à fait raison. Et l'astuce, en tant que partenaire de quelqu'un comme ça, c'est d'apprendre à freiner cette frustration. C'est "Arrêtez de poser des questions. Pensez-y." Vous avez tout à fait raison, et j'aime cette phrase, marcher un peu sur le chemin avec quelqu'un, parce que c'est ce qu'elle me demande de faire. Et cela peut me frustrer. Mais cela aboutit presque toujours à une meilleure décision à la fin.

Eric : C'est une bonne chose. Si je me souviens bien, il y a environ deux ans, vous avez décidé de modifier votre modèle d'entreprise et d'essayer d'ajouter une composante d'adhésion. Comment l'idée vous est-elle venue au départ ?

Mike : Je vais répondre à cette question, mais je vais revenir un peu en arrière pour que les gens aient une meilleure idée de la situation. J'ai parlé du fait que nous tirions des revenus de la publicité, mais au fil des ans, nous avons ajouté d'autres sources de revenus. Ainsi, nous sommes devenus une agence de voyage. Nous réservons maintenant des vacances à Lanzarote. Nous sommes un grand loueur de voitures. Nous avons des partenariats avec trois ou quatre sociétés de location de voitures sur l'île, et nous effectuons environ 1 300 à 1 500 locations de voitures par an, pour lesquelles nous touchons une commission. Nous avons également toute une section du site web où les propriétaires de villas et d'appartements qu'ils louent les annoncent. Ils paient 100 euros par an et ont une très belle annonce sur le site web, et les demandes de renseignements leur parviennent directement.

Nous avons donc d'autres sources de revenus importantes. En fait, la publicité est aujourd'hui notre source de revenus la moins importante, et j'aimerais arriver à ce qu'elle disparaisse. C'est ainsi que nous en sommes arrivés à une multitude de sources de revenus différentes qui rapportent de l'argent à l'entreprise, qui nous versent un bon salaire et qui couvrent évidemment tous les frais généraux.

Votre question était donc de savoir comment nous sommes arrivés au site d'adhésion. En fait, ce n'était pas une question de revenus. Si je reviens aux premiers jours de Lanzarote Information, lorsque nous étions en train de construire une audience, entre 2008 et 2013, peut-être, il y avait un côté très club, parce que l'audience était très petite. Et nous avions une relation presque personnelle avec eux. À l'époque, les commentaires se trouvaient tous sur le site web. Les gens commentaient. Nous apprenions à les connaître. Nous avions le temps de faire des choses personnalisées pour eux. Nous pouvions leur dire : "Si vous venez la semaine prochaine, voici trois choses que vous devez faire. Voici un bon restaurant, car nous savons que vous aimez le steak." Et nous les rencontrions même. Ils nous disaient : "Si vous êtes à Puerto del Carmen jeudi prochain, venez prendre un verre de vin ou une tasse de café. Nous entretenons donc d'excellentes relations personnelles avec eux.

Mais au fur et à mesure que l'entreprise se développait et que le trafic sur le site augmentait, c'est devenu impossible. Nous ne pouvions pas le faire. Et pour la grande majorité des personnes qui viennent visiter le site, ce n'est pas un problème. Ils s'y plongent. Ils obtiennent les informations qu'ils souhaitent. Ils réservent une voiture de location. Et ils partent. Mais nous avions un peu perdu cette ambiance de club. Nous avons donc eu l'idée de créer un club pour les gens. Nous l'avons appelé le Club Lanza Info. Nous l'avons placé sur un domaine séparé. Il s'appelle lanzainfo.com. Nous avons été très précis sur les personnes à qui il s'adresse et sur celles à qui il ne s'adresse pas.

Si vous êtes quelqu'un qui ira peut-être en Turquie l'année prochaine si l'offre est meilleure qu'à Lanzarote, le club n'est pas fait pour vous. Mais si vous êtes quelqu'un qui vient ici trois, quatre ou cinq fois par an, qui veut découvrir cette plage où vous pouvez aller le jeudi et où il n'y a personne d'autre, et que vous voulez peut-être manger là où les pêcheurs prennent leur petit-déjeuner le samedi matin, nous pouvons partager ce genre d'informations avec vous. Nous pouvons vous proposer des itinéraires personnalisés. Nous pouvons vous faire bénéficier de réductions sur les activités que vous pratiquez, etc. C'est ainsi qu'est né le club.

Il s'agissait donc toujours d'être un nombre relativement restreint de super fans, dans le jargon du marketing en ligne. Nous les appelons les amoureux de Lanzarote. C'est ce que nous avons mis en place. C'était en fait en août de l'année dernière. Nous venons donc de procéder à la première série de renouvellements annuels pour ces personnes.

Eric : Et jusqu'à présent, tout va bien ?

Mike : Oui, c'est fantastique. Au début, j'espérais que nous pourrions avoir 100 membres. Comme je l'ai dit, nous facturons 100 euros par an, donc il ne s'agissait pas de créer un revenu énorme, mais de donner à ces personnes un service beaucoup plus personnel et d'avoir une meilleure relation avec elles. Nous avons fini par avoir, je crois, 186 clients au lancement, et nous en sommes maintenant à 206. Il se peut que nous fermions le centre à un moment donné, lorsque nous aurons atteint, à mon avis, entre 250 et 300 personnes. Il sera placé sur une liste d'attente. Nous ne voulons pas qu'il devienne trop grand et qu'il perde le contact personnel que nous avons établi avec eux.

Eric : J'ai également remarqué que depuis le début de votre activité jusqu'à ce que vous en parliez maintenant, il y a une forte composante de service, n'est-ce pas ? Vous avez commencé par la publicité, parce que c'était probablement la première idée, et bien sûr, c'est un service. Mais au fil du temps, vous avez continué à écouter votre client, n'est-ce pas ? Parce que j'imagine qu'à un moment donné, les compagnies automobiles et les villas, ou quiconque faisait de la publicité avec vous, vous vous êtes rendu compte que nous pouvions rendre ce processus beaucoup plus efficace et augmenter nos revenus, et que cela signifiait aussi que nous pouvions traiter avec les gens que nous voulions traiter, et non pas nous occuper de cette histoire de publicité. 

Et à un moment donné, les visiteurs de votre site ont probablement continué à vous poser les mêmes questions. L'adhésion était probablement là avant même que vous ne créiez l'adhésion physique. Vous traitiez probablement avec des gens par courrier électronique et vous vous êtes dit : "Hé, attendez une seconde. Je partage toutes ces choses avec des gens qui vivent ici, des gens qui semblent se caractériser d'une certaine manière." Donc, tout le monde vient de vous entendre dire cela. La raison pour laquelle j'ai choisi cette formule est que je pense que c'est souvent ce qui fait le succès de l'entreprise. Souvent, c'est l'entreprise qui vous dit où elle doit aller. Et tant que vous écoutez, vous pouvez prêter attention à ces choses, les suivre, et cela vous mènera au succès.

Mike : Vous avez raison. Et encore une fois, vous l'avez résumé d'une manière à laquelle je n'avais pas pensé auparavant. Mais c'était l'entreprise qui nous disait quoi faire, et nos clients qui nous disaient ce qu'ils voulaient. Et l'une des frustrations, c'est qu'avant d'avoir le club, vous avez tout à fait raison, ces gens étaient là, et ils nous disaient : "Nous passons la semaine prochaine. Pouvons-nous dîner ensemble ?" Et parce que nous étions dans une situation où nous pensions que nous ne pouvions pas faire ça, nous ne l'avons pas fait. Nous ne le faisions donc avec personne. Maintenant qu'ils font partie du club et que nous les connaissons beaucoup mieux qu'il y a deux ans, il nous est facile de dire oui, parce qu'ils sont devenus des amis plutôt que des clients.

Eric : Et il semble que ce soit le reflet de... Et aussi, juste avant que je continue sur ce point. C'est le même genre de succès que des entreprises comme Airbnb, Craig... Pas Craig's List. Craig's List était le grand-père d'un grand nombre de sites différents. On pouvait y trouver des emplois. On pouvait trouver des maisons. On pouvait vendre des choses. Il y a donc beaucoup de sites dérivés comme Airbnb qui se sont concentrés sur une partie de ce que fait Craig's List et qui l'ont rendu bien meilleur, n'est-ce pas ? Il s'agit de mettre les gens en relation pour qu'ils puissent trouver un endroit où loger. Alors, quand les portes se sont-elles ouvertes pour cette adhésion ?

Mike : Août 2019.

Eric : Un peu plus d'un an donc ?

Mike : Exactement.

Eric : Quels sont les principaux enseignements que vous avez tirés depuis l'ouverture de cette entreprise ?

Mike : Je pense qu'il faut être prêt à changer les choses. Ainsi, nous avons tiré dans le noir lorsque nous avons essayé de décider quels seraient les avantages pour les membres. Nous avons finalement opté pour des réunions trimestrielles. Nous appelons cela des réunions, mais en fait, lorsque les membres sont sur l'île, nous nous réunissons tous et nous faisons quelque chose. Demain, par exemple, nous nous promenons dans l'une des villes historiques de l'île. Je parlerai à tout le monde des vieux bâtiments et de ce qu'ils étaient autrefois. Ensuite, nous irons tous déjeuner dans une brasserie quelque part. Le mois dernier, nous nous sommes rendus sur deux îles éloignées pour visiter des réserves ornithologiques. Nous avons ensuite atterri sur une plage, puis nous avons nagé jusqu'à un autre endroit pour déjeuner, etc.

Nous pensions donc que les rencontres seraient très importantes. En fait, elles se sont avérées beaucoup plus importantes que nous ne l'avions pensé au départ. Nous avions prévu de les organiser tous les trimestres. Nous savons maintenant que nous devons les organiser tous les mois pour capter ces 206 personnes, en nombre suffisant, chaque fois qu'elles sont sur l'île.

Un autre avantage du club était les réductions. Ils bénéficient de réductions sur la location de voitures, sur les excursions, dans les différents magasins qui nous font de la publicité, etc. Personne ne s'y intéresse vraiment. Il n'y a donc aucun effort à faire pour augmenter ces avantages. Je pensais que ce serait un avantage considérable, mais ce n'est pas le cas. Au départ, nous avons créé un forum, qui est toujours présent sur le site web, et nous avons évité de créer un groupe Facebook, parce que nous pensions que notre groupe démographique, pour beaucoup, n'était pas sur Facebook. 

Mais en raison de la pression exercée par les membres, nous avons décidé de faire les deux. C'était il y a trois ou quatre mois. Nous avons créé un groupe Facebook non répertorié. Je n'arrive pas à trouver le bon mot en anglais. Mais un groupe Facebook non répertorié, pour que les autres ne puissent pas le voir, et cela a été fantastique. C'est devenu une sorte de centre du club. Je pense que nous avons 14 membres sur l'île en ce moment, malgré Covid, et ils postent des photos tous les jours dans leurs jacuzzis, leurs jeeps de location, et tout le reste. Il y a donc une très bonne ambiance qui se dégage de tout cela.

Mike : Il faut être prêt à changer les choses au fur et à mesure, et nous l'avons fait. Nous avons réagi. Écoutez vos membres. Je pose beaucoup de questions ouvertes dans le groupe Facebook, et j'obtiens beaucoup de réactions positives à ce sujet. Nous ne pouvons pas faire tout ce qu'ils demandent, mais nous faisons de notre mieux.

Eric : C'est très bien. J'ai une question égoïste à vous poser. Je m'interroge sur l'expérience technique qu'a été l'introduction du composant d'adhésion dans votre site, sur ce qu'a été cette expérience pour vous personnellement. Parce que, comme vous l'avez dit tout à l'heure, vous n'êtes pas un développeur technique ou quoi que ce soit de ce genre. J'aimerais donc savoir comment cela s'est passé pour vous.

Mike : En fait, c'était très simple. Nous en sommes maintenant à 1 500 membres sur MemberMouse, pour les deux, l'abonnement et l'adhésion. L'installation a été facile. Je n'ai jamais eu besoin de contacter l'assistance pour obtenir de l'aide. J'ai trouvé les vidéos et les informations, qui se trouvent dans WordPress. Je n'ai pas besoin de chercher ailleurs. Il m'a dit tout ce que je devais faire, en fait. Par expérience, je me suis d'abord assuré que les intégrations étaient là, que nos listes d'adresses électroniques recevraient des réponses, et que MemberMouse parlait bien pour obtenir des réponses, et tout cela fonctionne parfaitement. Les revenus proviennent de Stripe, et là encore, MemberMouse et Stripe fonctionnent très bien ensemble. L'expérience a donc été très bonne. Comme je l'ai dit, je n'ai pas eu à contacter l'assistance pour obtenir de l'aide, ce qui est une bonne chose. Nous en sommes à plus d'un an d'existence, soit 1 500 membres.

Eric : Ce qui me vient à l'esprit, c'est que tu sembles bénéficier d'une protection magique qui t'empêche de rencontrer des obstacles dans ta vie. Soit ça, soit vous ne m'en avez pas parlé. Alors, je me demande... Parce qu'à partir de l'époque de votre vie, qu'est-ce que c'était ? En 2000, quand vous avez visité l'île pour la première fois et que vous avez décidé de partir, votre maison a été mise sur le marché et vendue en trois jours. Vous étiez de retour sur l'île trois mois plus tard. On dirait qu'il n'y a pas eu d'obstacles. Mais est-ce bien le cas ?

Mike : Non, il y a toujours des obstacles. Mais je vous dirais, et je l'ai dit pendant des années en plaisantant, que je suis l'homme le plus chanceux du monde. Je veux dire que cela vaut la peine de le dire, en fait. Ma première femme est malheureusement décédée subitement. Elle était l'amour absolu de ma vie. Lorsqu'elle est morte, et une fois que je me suis remis de cette épreuve, j'ai pris la décision de devenir un playboy international. J'allais vivre une fantastique vie de célibataire. Et j'ai rencontré Julie, qui, encore une fois, est l'amour absolu de ma vie. Il n'y a pas beaucoup de gens qui peuvent dire qu'ils ont rencontré l'amour de leur vie deux fois dans la même vie, et c'est mon cas. Et j'ai tendance à avoir de la chance, je suppose. Je ne sais pas pourquoi, ni comment.

Mais il y a toujours des obstacles. Et je veux dire que le simple fait d'apprendre à faire des choses sur le web a été une courbe d'apprentissage très, très importante pour moi, et j'ai fait beaucoup d'erreurs. Je vous dirai que la plus grosse... Et c'est assez drôle. Nous sommes en 2008. Nous avons décidé de lancer une activité en ligne. Nous possédons le domaine lanzaroteinformation.com. J'ai dit à Julie : "Ce qu'il nous faut, c'est un blog. J'ai fait quelques recherches sur les blogs, et ils fonctionnent avec ce qu'on appelle un CMS, un système de gestion de contenu".

J'ai donc pris un hébergement, je suis allé sur le serveur et j'ai cherché CMS, et le premier de la liste était Drupal, parce que c'était alphabétique, et le dernier était WordPress. J'ai donc cliqué sur Drupal, parce qu'il était en haut de la liste. Et je pense que nous avons passé les dix premières années sur Drupal. Je suis donc un expert de Drupal. Mais heureusement, nous sommes passés à WordPress il y a environ quatre ans, quelque chose comme ça, et, oh, j'aurais aimé le faire plus tôt.

Eric : Eh bien, chaque chose vient en son temps. Mais pour ce qui est de savoir si vous êtes l'homme le plus chanceux du monde, je pense qu'il y a une chose que je peux certainement discerner, rien qu'en ayant une brève conversation avec vous, c'est que vous avez une vision très positive des choses. Vous avez beaucoup d'énergie, ce qui est utile. Et j'imagine que vous avez aussi beaucoup de gratitude, que vous êtes reconnaissant pour les choses que vous avez et que vous ne pensez pas constamment à ce que vous n'avez pas, ce qui est un élément fondamental, je pense, de la réussite.

Mike : Je suis d'accord avec vous. Et ce qui est intéressant, c'est que le dernier point, être reconnaissant pour les choses, je pense que c'est quelque chose que je n'ai appris qu'au cours des premières années de Lanzarote Information. Parce que jusqu'à ce moment-là, la chance dont j'ai parlé, je ne sais pas si c'est de la chance ou quoi que ce soit d'autre, c'est tout ce que j'ai vécu à part la perte de ma première femme. Tout était parti de ma femme, si vous voulez.

Et soudain, au cours de ces premières années de Lanzarote Information, il y a vraiment eu des semaines, des mois où nous ne savions pas d'où viendrait l'argent pour le prochain repas. Nous avons également connu des moments difficiles, car nous avions investi tout l'argent de la société immobilière dans des biens immobiliers, et la valeur de l'un d'entre eux a chuté de façon spectaculaire. Nous avons réussi à conserver les deux autres, y compris notre maison, mais la banque a saisi l'une d'entre elles. Il y a donc eu des moments sombres, mais oui, je suis une personne positive, et j'ai aussi appris en cours de route à être reconnaissante d'avoir redressé la situation et d'être arrivée là où nous sommes aujourd'hui.

Eric : Je pense qu'il y a tellement de citations tirées de différents saints et émissions de télévision, ou autres. Les deux qui me viennent à l'esprit, l'une est tirée de Lost, et je ne sais pas si elle vient de là à l'origine. Mais la lutte est la forme de renforcement de la nature. L'autre vient soit du Christ, soit de quelqu'un qui l'a côtoyé. Je ne vais pas me tromper, mais l'homme que le Seigneur met à l'épreuve est béni. Et ces choses, en surface, ne sont que le doigt pointé vers la lune. Ce n'est pas la réalité, mais l'essence de ces choses est que, si vous avez tout ce que vous voulez et que vous n'êtes jamais mis à l'épreuve, vous n'avez jamais l'occasion de vous examiner en profondeur et de grandir, n'est-ce pas ?

Mike : C'est certain. Je dirais que c'était moi en 2007. Ce qui est intéressant, c'est qu'après avoir traversé des périodes difficiles, on apprend à vouloir se lancer des défis. Julie et moi avons participé à un triathlon Iron Man en 2014, ce qui a nécessité un an d'entraînement intensif. J'avais 50 ans. Qu'est-ce que j'étais ? Je ne sais pas. 54 ans ou quelque chose comme ça à l'époque. Je n'étais donc pas jeune pour participer à ce genre d'épreuve. Mais encore une fois, cela m'a beaucoup appris sur moi, sur nous, et sur la façon dont le corps et le cerveau fonctionnent ensemble. J'ai beaucoup appris de cette expérience.

Eric : C'est génial. Alors, revenons à notre liste. En fait, avant cela. Étant donné que nous sommes à l'époque de Covid et que toutes ces choses se produisent, vous avez mentionné tout à l'heure que le fait d'avoir opté pour un site d'adhésion vous a permis d'être protégé d'une certaine manière contre ce qui se serait produit si vous n'aviez pas mis en place un tel site avant. Pouvez-vous nous en parler un peu ?

Mike : Bien sûr. En termes financiers, je pense que deux de nos sources de revenus se sont pratiquement arrêtées au mois de mars. L'une d'entre elles était la location de voitures. En fait, elle ne s'est pas arrêtée. Elle a diminué d'environ 80%. Et les voyages ont diminué d'environ 95%. Une partie importante de notre activité s'est donc effectivement arrêtée et n'a pas encore redémarré. Cette baisse a été atténuée par les paiements des membres, car en août de cette année, nous aurons le renouvellement annuel pour les quelque 200 personnes qui se sont inscrites l'année dernière, ce qui représente une part importante des revenus, mais aussi par le bulletin d'information payant dont nous allons parler, je suppose, dans quelques minutes, car il s'agit d'un autre revenu important qui nous est parvenu pendant l'été. Ces revenus ont largement compensé la perte d'activité que nous avons subie pendant cette période de Covid.

C'était donc beaucoup. Ce n'était certainement pas un jugement. Et je n'ai pas vu venir une pandémie. Mais elle m'a fait prendre conscience de l'incroyable sécurité que procure le modèle d'entreprise par abonnement.

Eric : Pas nécessairement dans votre cas, car vous limitez délibérément votre marché aux personnes qui viennent sur l'île. Mais pour ceux qui nous écoutent, le fait d'être en ligne avec un modèle d'abonnement vous permet de faire des affaires dans le monde entier, à moins bien sûr qu'une entreprise comme la vôtre ne soit naturellement liée à un certain lieu. Vous avez parlé de la lettre d'information payante. Dans ce cas, vous avez fait quelque chose qui semble aller à l'encontre de toutes les règles du marketing en ligne, à savoir créer une lettre d'information privée payante. En même temps, vous avez cessé d'envoyer une lettre d'information à vos abonnés non payants. Pouvez-vous nous expliquer comment vous avez procédé et comment vous en êtes arrivé là ?

Mike : Je veux dire que cela s'est passé pendant Covid, mais ce n'était pas directement lié à Covid. C'est une idée que nous avions en tête depuis un certain temps. Pour vous situer, comme beaucoup d'entreprises en ligne, nous avons travaillé dur pour construire une liste d'emails au fil des ans, et l'une des façons d'y parvenir était d'utiliser un aimant à prospects et de construire une liste d'emails conséquente. Nous l'avions portée à 12 000, je crois. Et depuis 2008, depuis le début, nous produisons une lettre d'information hebdomadaire pour eux. Au début, c'était très simple. Il s'agissait essentiellement d'un flux RSS de tous les nouveaux contenus du site web, que je suivais à la trace.

Au fil des ans, il est devenu un peu plus sophistiqué, j'y ai ajouté des commentaires sur ce qui se passait sur l'île, j'ai commencé à le rendre plus personnel en présentant ce que nous faisions le week-end. Et lorsque nous avons commencé à voyager, j'ai parlé de l'endroit où nous allions, de ce que nous faisions, etc. Dans une certaine mesure, c'était devenu une sorte de boulet, parce que cela prenait peut-être un jour de travail par semaine pour tout mettre en place. J'essayais également de l'utiliser comme réunion de vente. Ainsi, chaque semaine, il y avait un coup de pouce. Une semaine, il s'agissait de présenter une offre intéressante dans un hôtel quatre étoiles où vous pouvez venir séjourner en septembre. La semaine suivante, il s'agissait d'une offre spéciale sur une voiture décapotable pour vos prochaines vacances, etc.

J'ai également essayé d'obtenir une sorte de parrainage pour couvrir le coût du temps que j'ai consacré à sa création. Je voulais aussi le renforcer, car je savais que les gens l'appréciaient beaucoup. Et je pensais que nous pouvions faire beaucoup plus pour lui. Mais j'avais vraiment du mal à justifier le temps qu'il aurait fallu pour en faire ce que je voulais, et ce que je voulais, c'était... Je veux dire, nous voyageons tout le temps sur cette île. C'est le plus bel endroit qui soit.

Par exemple, hier, nous avons eu une réunion avec un producteur de la région viticole d'ici, et pour la lettre d'information payée de cette semaine, j'ai tourné une vidéo qui sera insérée dans la lettre d'information. Nous avons réalisé un story-board sur la manière dont les raisins sont récoltés, les nouveaux vins, etc. Les images de ce storyboard seront donc insérées dans la lettre d'information, et ainsi de suite. Pendant longtemps, j'ai voulu faire de cette lettre d'information quelque chose de très, très spécial, avec un contenu unique qui ne figurait pas sur le site web et qui n'intéressait peut-être pas la grande majorité des lecteurs, mais, encore une fois, cette sorte de deuxième catégorie. Ce ne sont pas des super fans, mais ce sont de vrais fans.

Nous avons donc décidé de passer à un abonnement payant, l'idée étant que je puisse y consacrer tout le temps que je veux, c'est-à-dire probablement deux jours par semaine, et que les revenus qui en découlent le justifient et nous donnent une autre source de revenus.

Eric : Avez-vous envisagé qu'un jour cette lettre d'information payante, le contenu sera... Parce qu'il semble, d'après la façon dont vous le décrivez, que le contenu est essentiellement livré aux personnes, et que c'est là qu'il se trouve dans les courriels. Il n'y a pas d'endroit sur votre site web pour y accéder, pas même dans la zone réservée aux membres ?

Mike : Oui, et je suis un peu indécis. La lettre d'information est envoyée par courrier électronique et contient tous mes commentaires, ce que nous faisons, les dernières nouvelles de l'île, etc. Mais au bas de la page, il y a un lien qui mène à une page protégée où se trouvent la vidéo, les liens et toutes les images dont j'ai parlé, et d'autres choses encore. Ils passent donc de la lettre d'information au site web.

Eric : Est-ce que cette livraison utilise MemberMouse pour faire cela ? La page protégée ?

Mike : Ce n'est pas le cas. Je ne suis pas sûr d'avoir fait ce qu'il fallait, et j'y réfléchis encore. Parce qu'ils vont sur le site lanzaroteinformation.com, parce que c'est le site qu'ils connaissent. Donc, pour les abonnés à la newsletter, le site Lanza Info est un endroit où tout ce qu'ils font est de gérer leur compte. Ils n'ont pas accès au contenu du site, qui est réservé aux membres du club. Je suis encore en train de réfléchir à la bonne façon de procéder et de comprendre la différence entre les deux niveaux d'adhésion.

Eric : Il y a toujours de meilleures façons de faire les choses, mais je suis heureux que vous n'ayez pas été paralysé par l'analyse, que vous n'ayez rien fait avant d'avoir compris, et que vous ayez fait ce que vous saviez faire, et que vous ayez distribué vos produits aux gens. Car, oui, il y a toujours moyen d'améliorer les choses, comme vous l'avez appris et mis en œuvre dans votre entreprise au fil des ans. Il arrivera donc un moment où certaines personnes de la liste commenceront à dire quelque chose, et c'est à ce moment-là que vous vous rendrez compte que vous savez maintenant ce qu'il faut faire. Mais d'ici là, la vie dans les îles. Ne vous inquiétez pas.

Mike : TranquilloNous le disons ici.

Eric : Parlons un peu plus généralement de votre parcours d'entrepreneur. En parlant avec vous, j'ai remarqué qu'il y a beaucoup de gens aujourd'hui qui veulent devenir coach. Tout le monde veut être un professeur. Et pour moi, dans bien des cas, pour chaque véritable enseignant, il y a probablement 20 faux enseignants. Ces chiffres ne veulent rien dire, mais vous voyez ce que je veux dire en termes d'échelle.

Et le truc, c'est que ça me rappelle un peu les systèmes de marketing à plusieurs niveaux, n'est-ce pas ? Je vais créer une entreprise, et mon entreprise consiste à vous apprendre à gagner de l'argent, et voici comment ça marche. Vous m'envoyez $5, puis vous apprenez à des gens à vous envoyer $5, et ils enseignent... Et pour chaque partie de ce $5, vous recevez plus d'argent, et vous avez une sorte de configuration pyramidale, où la seule raison pour laquelle vous gagnez de l'argent est que vous avez demandé à d'autres personnes de faire quelque chose pour vous, n'est-ce pas ? Et il n'y a pas de valeur réelle là-dedans.

Je pense que le marché du coaching est en grande partie comme ça, parce qu'il y a beaucoup de gens qui essaient d'en faire leur premier métier. Ils ne parlent donc pas d'expérience, mais de... Comme vous l'avez indiqué plus tôt, vous pouvez tout apprendre en ligne. Comme vous l'avez dit plus tôt, on peut tout apprendre en ligne de nos jours. Vous pouvez apprendre sur YouTube. Vous pouvez chercher sur Google, etc. Tout ce qui concerne l'information est en ligne. Il y a donc beaucoup de gens qui sont devenus des agrégateurs d'informations, qui les commercialisent, qui se les approprient, qui parlent comme s'ils connaissaient ces choses, alors qu'ils viennent juste de les lire ou d'entendre quelqu'un d'autre en parler. Et si vous n'avez pas vécu certaines choses, vous ne pouvez pas nécessairement faire la distinction entre quelqu'un qui les a tirées de sa propre expérience directe et quelqu'un qui les a simplement emballées.

Et je n'ai rien contre les personnes qui l'emballent. C'est toujours une valeur, n'est-ce pas ? La raison pour laquelle je donne toute cette information est que vous ne vous commercialisez pas vous-même et que vous n'êtes pas un coach de quelque sorte que ce soit. Mais je tiens à souligner ceci. Le simple fait que vous soyez passé par là, et que vous ayez vécu toute cette expérience, permet d'acquérir de la sagesse en vous écoutant parler des choses, parce que vous êtes passé par là. Tout ce dont vous parlez est donc basé sur cette expérience, et on peut donc en tirer des enseignements. Je tenais donc à le souligner. C'est l'expérience que j'ai eue en vous écoutant.

Mike : C'est intéressant que vous disiez cela, car l'une des choses que j'ai en tête depuis longtemps est d'enregistrer le voyage. Et je pense qu'il est important que je le fasse. Et peut-être que cela pourrait constituer la base d'une sorte d'expérience de coaching ou de formation pour les gens. Il y a quelque temps, j'ai également eu l'idée de partager le modèle d'informations sur Lanzarote que d'autres personnes pourraient utiliser pour faire... Parce qu'il devrait y en avoir un. L'île la plus proche est Fuerteventura. À côté, il y a Gran Canarias. Il y a Tenerife. Il y a toutes les îles Baléares.

Je veux dire que n'importe qui pourrait faire ce que nous avons fait, à condition de savoir écrire. Et nous pouvons accélérer leurs connaissances et leur expérience, et contourner toutes les erreurs que nous avons faites, et les amener sur WordPress dès le premier jour, par exemple. Cette idée est donc restée dans un coin de ma tête. Je n'ai encore rien fait à ce sujet, mais cela sortira probablement lorsque je prendrai ma retraite, et la seule chose qu'il me reste, c'est la lettre d'information. Peut-être que ce sera...

Eric : Oui, et n'oubliez pas de demander à Julie de vous aider.

Mike : Je le ferai.

Eric : Parce que je sais que les gens qui ont créé des moments d'inspiration et des idées inspirées ont une passion pour ces choses, c'est comme un cheval sauvage qui veut vous emporter dans ce pays fantastique que vous imaginez être là quand vous y allez. Le revers de la médaille, c'est que si l'on se contente de suivre ces idées, on finit par creuser 50 puits au lieu d'en creuser un, et l'on se retrouve avec un tas de trous dans son jardin au lieu d'avoir quelque chose qui atteint l'eau.

Je pense donc que, comme pour tout ce qui s'est passé, on saura quand le moment sera venu. Les gens commenceront à vous le demander. Qui sait ? Peut-être que ce podcast est l'un des, quand on regarde le passé vers l'avenir, ce sera l'un de ces tournants. Qui sait ? Dans deux ans, quelqu'un dira : "Oh, j'ai entendu ce podcast, et je voulais un coaching privé pour...". Peu importe. Qui sait comment les choses se passent.

Mais le fait est qu'une grande partie de votre voyage jusqu'à présent a consisté à faire un seul pas, et que les autres se sont déroulés au fur et à mesure que vous faisiez cette seule chose. Je vous pose donc une question d'ordre général. Avez-vous des leçons qui vous viennent à l'esprit et que vous aimeriez partager avec le public à propos de la création de votre entreprise en ligne, ou des conseils que vous avez à donner aux gens sur la base de votre parcours ?

Mike : Je pense que oui. Je pense que la première chose à faire est de ne pas sous-estimer la quantité de travail que cela représente. Il n'y a pas de moyen facile de créer une entreprise, qu'elle soit en ligne ou non. Malheureusement, je pense que les entreprises en ligne ont acquis une réputation d'enrichissement rapide, ce qui est vraiment dommage. Au fil des ans, j'ai vu tant de gens lancer une activité équivalente, par exemple Lanzarote Information, et je suis toujours enthousiaste. "Oh, eh bien, nous devons nous comparer à cela." Et au bout d'un an, ils ont atteint leur maximum et ont abandonné, parce qu'ils n'ont pas réussi à passer cette première phase difficile. Il faut donc sous-estimer la quantité de travail et persévérer.

La deuxième chose... J'échoue régulièrement dans ce domaine et j'ai beaucoup de mal à le faire, mais il faut se donner du temps pour réfléchir. C'est une phrase bien connue maintenant. Ne travaillez pas dans votre entreprise, travaillez sur votre entreprise. Mais c'est en fait très difficile à faire. Je pense que la plupart des entrepreneurs ont une bonne éthique de travail. Il est difficile de s'asseoir dans le jardin sous la pergola, les pieds en l'air, pour réfléchir, mais c'est tellement important de le faire, parce que c'est là que la magie opère, je pense, quand vous vous donnez le temps de laisser une série de pensées se développer avant d'en discuter avec Julie, et qu'elle entre dans les détails.

Et la dernière chose. Avoir des objectifs très simples. Tout le monde vous le dit, et j'ai le plan d'entreprise de l'année prochaine en détail. Je peux vous dire à quoi ressemblera le plan d'affaires dans trois et cinq ans. Mais en fait, le plus important est d'en faire quelque chose de très simple.

Je veux dire, par exemple, que l'abonnement à la lettre d'information est mon principal objectif. Je veux en arriver au point où je pourrai me retirer de l'entreprise et ne m'occuper que de la lettre d'information au cours des cinq ou six prochaines années. Et pour y parvenir, je dois abonner quelqu'un chaque jour. Ce n'est pas beaucoup. J'ai besoin de 365 abonnés par an. Et dans cinq ans, j'aurai atteint mon objectif. Mais c'est un objectif tellement simple à atteindre. Je peux arriver à... Où en sommes-nous ? Il est 10 heures jusqu'à 7 heures ici à Lanzarote. Ai-je un nouvel abonnement à ce jour ? Non, je n'en ai pas. Il m'en faut deux demain.

Eric : C'est vrai. C'est logique. Je veux dire qu'une idée de produit est... Connaissez-vous la boule magique ?

Mike : Non, non.

Eric : Non ? Vous n'avez jamais entendu parler de la boule magique ?

Mike : Non, dites-moi, dites-moi.

Eric : Oh, c'est juste un souvenir d'une époque révolue. En gros, c'est, vous le secouez, vous lui posez une question. Il y a une fenêtre. C'est en fait une boule de billard, une grosse boule de billard. C'est la boule huit. Puis il y a une fenêtre, et il y a un cube hexadécimal ou quelque chose comme ça à l'intérieur qui contient des réponses. Vous la secouez, vous posez une question et elle vous donne des réponses lapidaires, comme des signes qui pointent vers le oui, ou quelque chose comme ça. En fait, c'est comme un...

Mike : Je l'ai vu, je l'ai vu. C'est juste que je n'ai pas entendu l'appeler ainsi. Mais oui.

Eric : Donc, si vous pouviez avoir quelque chose comme ça, sur lequel vous pourriez imprimer la sagesse de Julie, et que vous pourriez vendre aux gens, et que ça pourrait s'appeler la Julie ou quelque chose comme ça, où vous pourriez lui poser des questions, et vous empêcher de faire plus de travail que nécessaire, c'est quelque chose qui, je pense, serait commercialisable.

Mike : Curieusement, j'ai acheté un domaine il y a environ un an. Il s'appelle youneedajulie.com.

Eric : C'est drôle. Est-ce que ça marche au moins ?

Mike : Non, pas encore.

Eric : Peut-être qu'à un moment donné dans l'avenir, en 2050 ou ailleurs, il y aura quelque chose dessus. Nous verrons bien. C'est tout ce que j'avais à dire pour l'instant, n'est-ce pas ? Avez-vous quelque chose d'autre à nous dire ?

Mike : Non, je ne crois pas. Je veux seulement dire que, comme beaucoup de gens, je pense que vous avez visé juste lorsque vous avez dit qu'il n'était pas intuitif de passer à une newsletter payante, mais que c'est la meilleure chose que nous ayons jamais faite. J'ai été très satisfait des résultats obtenus. Pour moi, le succès aurait été d'avoir 500 abonnés. Nous envisageons toujours le pire des scénarios. Le pire scénario aurait été 100. Nous nous serions alors retrouvés dans une situation où nous aurions probablement dû revenir vers ces personnes et leur dire : "C'était une erreur. Je suis vraiment désolé, mais voici votre dos, et nous reviendrons à la façon dont nous avions l'habitude de faire les choses." Mais en réalité, nous en avons eu plus de 1 000. J'ai donc été très, très satisfait des résultats. Et comme je l'ai dit, c'est maintenant la principale composante de notre objectif pour les années à venir, afin de me préparer à la retraite, ce que j'attends avec impatience.

Eric : Et je retire cette déclaration, ce qualificatif, parce qu'à l'époque je ne comprenais pas vraiment ce que vous faisiez. Mais si je me mets dans mon état d'esprit, ce que vous faites essentiellement, c'est que vous créez un site d'adhésion. Il ne se présente pas de la même manière, mais vous avez essentiellement un contenu protégé que vous offrez aux gens moyennant une cotisation mensuelle. Pour l'instant, cela ressemble à une lettre d'information, car il s'agit d'une technologie que l'on peut mettre en place immédiatement. Mais à l'avenir, cela pourra ressembler à autre chose. Mais l'idée est essentiellement la bonne direction à prendre, parce que vous avez des gens qui veulent ces services et ces offres de votre part. C'est un bon moyen de les leur offrir, de leur donner ce dont ils ont besoin et, en retour, de vous donner ce dont vous avez besoin pour faciliter et développer l'entreprise.

Eric : Alors, pour terminer, quels sont les endroits en ligne où les gens peuvent en savoir plus sur vous ?

Mike : Bien sûr, lanzaroteinformation.com ou .co.uk. Mon nom de famille est assez inhabituel. C'est Cliffe, avec un E, un trait d'union, Jones. Vous pouvez chercher Mike Cliffe-Jones et vous me trouverez sur Twitter, Facebook, tous les sites habituels. Dans la plupart des endroits, je suis @mikecj. Alors, si vous vivez sur une île intéressante, n'importe où dans le monde, et que vous voulez faire quelque chose comme lancer Lanzarote Information, n'hésitez pas à me contacter. Je suis plus qu'heureux de discuter avec vous, d'échanger des expériences, des informations et des conseils.

Eric : C'est formidable. Merci beaucoup, Mike, d'être venu nous parler.

Mike : Ce fut un réel plaisir. Merci beaucoup. Et j'apprécie beaucoup votre podcast, soit dit en passant.

Eric : Je vous remercie. Je suis très heureux que vous m'écoutiez.

OUTRO :

Merci beaucoup d'avoir écouté l'intégralité de ma conversation avec Mike.

J'espère que vous repartirez avec quelques pépites de sagesse qui vous aideront dans votre propre parcours d'entrepreneur en ligne.

J'aimerais également exprimer ma sincère gratitude à Mike pour avoir participé à l'émission et partagé si librement son expérience.

Pour obtenir des liens vers toutes les ressources que nous avons mentionnées dans cet épisode, rendez-vous sur SubscriptionEntrepreneur.com/160.

Vous y trouverez également les notes complètes de l'émission et une transcription téléchargeable de notre conversation.

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Merci de votre présence et à la prochaine !