Comment lancer, développer et vendre un site d'adhésion avec Luke Ward

"J'ai été présenté à quelqu'un d'autre qui créait un site d'adhésion. Nous dînions ensemble avec d'autres amis et ma femme. Il m'a dit qu'il avait rencontré quelqu'un qui avait beaucoup de succès en ligne, et il lui a demandé quelle était la chose que vous me recommanderiez de faire aujourd'hui pour me lancer. Il m'a répondu : "Tu devrais créer un site d'adhésion dès le premier jour." Cela m'a fait l'effet d'une ampoule, et dès le lendemain, j'ai commencé à appliquer cette recommandation." 

INTRO :

Vous écoutez Luke Ward, notre invité spécial dans l'épisode d'aujourd'hui du podcast.

Luke est un entrepreneur en ligne et un client de longue date de MemberMouse, qui a conçu et construit un site d'adhésion à succès appelé BassGorilla au cours des 7 dernières années.

Ce qui est unique dans cet épisode, c'est que Luke vient de *vendre* son site d'adhésion, ce qui est une grande réussite pour quiconque veut créer un commerce en ligne rentable.

Dans notre conversation, Luc vous raconte toute l'histoire de...

-Comment il a commencé BassGorilla

-Pourquoi il est rapidement passé d'un modèle de cours à un modèle de site d'adhésion

-Les stratégies et les idées qu'il a découvertes et qui ont contribué à la croissance de son entreprise

-Et finalement, comment il l'a vendue pour un profit considérable

Après avoir écouté cet épisode, vous saurez ce qu'il faut faire pour concevoir et créer une entreprise en ligne qui soit attrayante pour les acheteurs potentiels et comment éviter les pièges qui pourraient vous empêcher de la vendre avec succès.

En tant que personne qui a été dans les tranchées du monde des affaires en ligne au cours des 7 dernières années, Luke a beaucoup d'informations précieuses à partager avec vous dans cet épisode. Peu importe où vous en êtes dans votre propre parcours entrepreneurial, j'espère que vous sortirez de notre conversation avec une compréhension beaucoup plus large de ce qu'il faut pour réussir en ligne.

Alors, allons-y !

Je suis votre hôte, Eric Turnnessen, et voici l'épisode 131 du Subscription Entrepreneur Podcast.  

Eric : Hey, Luke. Bienvenue dans l'émission.

Luc : Bonjour, Eric. Merci beaucoup de m'avoir invité. Je suis ravi d'être ici.

Eric : C'est un plaisir pour moi. Je suis heureux de vous accueillir. Nous nous sommes déjà parlé, ce qui n'est pas le cas de tous mes invités. En fait, nous nous sommes déjà rencontrés en personne, ce que je ne peux pas dire pour mes invités, mais aussi pour certaines des personnes avec lesquelles j'ai travaillé dans mon entreprise, ce qui est l'une des particularités du monde virtuel dans lequel nous vivons aujourd'hui.

Luc : Oui, c'est génial, mais en même temps, c'est parfois un peu isolant, n'est-ce pas ?

Eric : C'est certain. Ce dont nous allons parler aujourd'hui, c'est de vous féliciter. Je pense que l'encre de la vente de votre entreprise, qui a duré sept ans, est en train de sécher, et je vous en félicite.

Luc : Oui, merci.

Eric : Ce que j'aimerais faire avec vous, c'est revenir au début et comprendre ce qui s'est passé, comment cela a commencé, comment vous l'avez construit, comment vous l'avez développé, et finalement comment vous l'avez vendu, et parler un peu de ces différentes étapes de l'entreprise, des leçons apprises, et de certains des souvenirs que vous avez de ces choses.

Luc : Oui, bien sûr.

Eric : Pour commencer, nous allons donner aux gens un petit aperçu de ce qu'est votre entreprise, BassGorilla.

Luc : BassGorilla est un site web auquel les gens peuvent adhérer s'ils veulent apprendre à produire de la musique électronique. Il s'agit donc d'un site d'adhésion où l'on paie une cotisation mensuelle qui donne un accès illimité à tous les cours vidéo que nous proposons sur le site.

Eric : C'est génial. Et c'est un peu ce qu'il en est aujourd'hui, au moment de la vente et après sept ans. Quand vous avez lancé BassGorilla, comment avez-vous décidé de le faire ?

Luc : J'étais très passionné par la création musicale et j'avais connu un certain succès avec quelques EPs sortis sur des labels, et j'étais à un moment de ma vie où je venais de quitter un emploi dans le monde de l'entreprise, j'étais très fatigué de ce secteur d'activité. Il s'agissait essentiellement du secteur du recrutement. J'aidais les gens à trouver des emplois dans les entreprises et j'avais l'impression de ne rien apprendre de nouveau. J'ai donc essayé de trouver quelque chose de nouveau, j'ai déménagé au Canada et j'ai dû prendre une année sabbatique pour que mon visa soit délivré, et pendant ce temps, j'ai fait beaucoup de musique. BassGorilla était vraiment un projet parallèle et mon objectif initial était d'essayer de gagner quelque chose comme $15 000 la première année. J'ai donc commencé par créer des cours basés sur mes connaissances en production musicale, j'ai construit ma liste d'adresses électroniques, puis j'ai fait des lancements et j'ai essayé de vendre ces cours un par un, et j'ai fini par faire beaucoup mieux la première année que ce que j'avais imaginé. C'est ainsi que tout a commencé.

Eric : Aviez-vous de l'expérience dans ces domaines lorsque vous avez décidé de lancer BassGorilla ? Connaissiez-vous la création de listes, les fournisseurs d'e-mails ? Connaissiez-vous les outils que vous avez fini par utiliser pour construire vos cours ?

Luc : Pas du tout. J'ai passé beaucoup de temps à m'arracher les cheveux, à essayer de comprendre WordPress et toutes sortes de choses comme ça, et à suivre des gens en ligne qui enseignaient le marketing, les podcasts. Je pense que tout le monde, lorsqu'il est tout nouveau, écoute des choses comme Smart Passive Income de Pat Flynn et d'autres choses de ce genre. J'ai lancé mon propre podcast, c'était l'un des moyens les plus efficaces de le développer, de construire une audience et une communauté autour de lui, et aussi de m'aligner ou de me positionner avec des producteurs très connus et de travailler en réseau avec ces producteurs connus, mais c'était vraiment un défi au cours de cette première année d'essayer de comprendre tous les trucs techniques.

Eric : Et combien de temps vous a-t-il fallu, lorsque vous avez décidé de lancer BassGorilla, pour avoir quelque chose de vivant et en ligne avec lequel les gens pouvaient interagir ? Quelle a été la courbe d'apprentissage en termes de temps ?

Luc : Ok, donc c'était littéralement le 1er janvier 2013 quand j'ai commencé, et j'ai travaillé très dur pendant 10 semaines, et donc à la mi-mars c'est quand j'ai finalement eu quatre cours de base, un site web, quelques articles de blog, et cinq épisodes de podcast enregistrés, et c'est quand j'ai commencé à en faire la promotion autant que je le pouvais, principalement par le biais de YouTube.

Eric : C'est bien. C'est assez rapide, je veux dire, d'une manière générale. Je sais que lorsque j'ai commencé mon activité avant MemberMouse, j'ai lancé un produit électronique et il m'a fallu un an pour le commercialiser, mais je pense que c'est juste un problème de personnalité. Je procrastine beaucoup, mais je suppose que cela aide si vous n'avez pas de travail et que vous avez besoin de gagner de l'argent, n'est-ce pas ?

Luc : En effet, vous avez tout votre temps et pas d'argent.

Eric : Oui, et c'est motivant.

Luc : Oui, c'est vrai.

Eric : Vous avez dit que lorsque vous avez commencé, vous donniez beaucoup de cours, mais maintenant, c'est un modèle d'adhésion. Vous n'avez donc pas commencé par le modèle d'adhésion. Maintenant que vous avez fait l'expérience des deux, quelle est votre expérience des cours ponctuels par rapport au modèle d'adhésion, quels sont les avantages et les inconvénients ?

Luc : Le problème avec les cours uniques, c'est que l'on est constamment dans une situation de fête ou de famine. Vous lancez un cours, vous créez un engouement pour lui, et lorsqu'il sort enfin, les ventes affluent, si tout va bien, si les gens veulent votre cours, mais une fois que cela s'estompe ou qu'il y a une date limite que vous avez fixée pour créer une urgence, vous revenez à ce mode de famine où les ventes sont très rares, surtout si vous êtes dans la première année de démarrage d'une entreprise.

Je me souviens d'avoir ressenti le désespoir au cours de ces six premiers mois. Je me souviens que la première vente que j'ai réalisée était une vente de $7, et cela m'a rendu plus heureux que certaines des affaires que j'ai conclues dans le monde du recrutement, qui étaient de l'ordre de 40 ou $50,000, cette vente de $7. C'était donc un moment clé, le simple fait de réaliser que quelqu'un allait entrer les détails de sa carte de crédit et m'acheter quelque chose, mais les trois premiers mois ont été vraiment difficiles.

Je me souviens avoir fait $300, puis $400, et ce n'est qu'en juillet que j'ai construit une liste d'environ 1 000 personnes, et il s'agissait d'un style de production musicale très populaire à l'époque, en 2013, appelé Neurohop, qui est essentiellement un style de musique ressemblant au hip-hop, mais avec des sons de base en mouvement très bizarres. J'ai donc créé un cours qui enseigne comment produire ce genre de sons, et qui déconstruit en quelque sorte la façon dont les producteurs connus produisent ces sons. J'ai interviewé un certain nombre de ces producteurs sur le podcast, et sur ma liste de 1 000 personnes, je crois que j'ai vendu 60 produits de $50, et ce mois-là, je crois que j'ai gagné $6 000, ce qui était un énorme bond en avant. Par la suite, je suis revenu à moins de $1 000 par mois. C'était donc difficile.

Eric : Quel a été le moment où vous avez décidé de changer et de passer à autre chose ?

Luc : J'ai été présenté à quelqu'un d'autre qui avait un site d'adhésion. Nous dînions ensemble avec d'autres amis et ma femme, et il m'a dit qu'il avait rencontré quelqu'un qui avait beaucoup de succès en ligne, et il lui a demandé quelle était la chose que vous me recommanderiez de faire aujourd'hui pour me lancer dans l'aventure. Il m'a répondu : "Tu devrais créer un site d'adhésion dès le premier jour." Cela m'a fait l'effet d'une ampoule, et dès le lendemain, j'ai commencé à mettre en œuvre cette recommandation. J'avais un bon nombre de cours et une liste d'adresses électroniques très réactive. J'ai donc créé mon premier site d'adhésion en utilisant un plugin d'adhésion qui n'était pas très bon, je l'ai lancé, j'en ai parlé à ma liste, je pensais que des tas de membres allaient s'inscrire immédiatement, mais ça n'a pas été le cas du tout. C'était comme des gouttes d'eau. Je pense que deux ou trois personnes se sont inscrites au début, mais j'ai continué à poursuivre et à pousser, à travailler sur l'offre et à la rendre plus attrayante. Il faut avoir une très bonne raison pour que quelqu'un veuille payer un abonnement récurrent tous les mois. Nous avons donc travaillé sur les aspects de l'offre, sur l'aspect communautaire, et cela a fini par fonctionner très bien.

Eric : Lorsque vous dites que vous avez travaillé sur les aspects de l'offre, quels étaient les boutons sur lesquels vous jouiez ?

Luc : D'accord, donc ce à quoi ils ont accès. S'ils n'ont accès qu'à des cours, c'est une chose, mais s'ils ont accès à une communauté où ils peuvent rencontrer des personnes partageant les mêmes idées, poser des questions, etc. Une autre chose que nous avons introduite est une section de commentaires musicaux de la communauté où les gens peuvent poster leurs morceaux ou leurs travaux en cours et recevoir des commentaires pour les aider à s'améliorer, et une autre chose que nous avons faite pour améliorer l'offre est que j'ai contacté beaucoup d'entreprises de logiciels musicaux et leur ai demandé s'ils seraient prêts à offrir une sorte de réduction ou de code de coupon pour notre communauté de membres, J'ai obtenu l'accord d'une quinzaine d'entre eux, et c'est un autre aspect de l'offre qui la rend plus attrayante, car si vous pouvez économiser de l'argent sur des plugins musicaux, cela couvrira plus que le coût de votre adhésion dans de nombreux cas.

Eric : Oui, et c'est une situation gagnant-gagnant pour vous, vos membres et ces entreprises.

Luc : Oui, sans aucun doute.

Eric : J'aimerais revenir un peu sur le dîner que vous avez eu et au cours duquel le type vous a dit : "Faites le site d'adhésion." Y avait-il des raisons particulières qu'il vous a données à ce moment-là pour étayer sa déclaration ?

Luc : C'est le concept même de la cohérence des revenus et de la stabilité de l'entreprise, et c'est une chose dont mon entreprise souffrait vraiment. C'était donc clairement la solution pour résoudre ce problème.

Eric : Bien, et maintenant que vous avez suivi le processus, en plus de cette qualité de site d'adhésion, y a-t-il d'autres sites qui vous ont été bénéfiques ?

Luc : Je dirais que c'est une bonne chose de favoriser la création d'une communauté vraiment solide, parce qu'une fois que vous avez cette communauté en place, vous êtes en mesure d'obtenir un retour d'information de leur part sur ce qui n'est pas bien sur votre site, sur ce qui est bien sur votre site, mais aussi sur le type de contenu qu'ils veulent. Ainsi, lorsque vous créez du contenu basé sur les demandes de vos membres, il va attirer de plus en plus de personnes similaires qui sont dans ce créneau. Je pense donc que l'aspect communautaire d'un site d'adhésion est vraiment solide et qu'il nous a permis de créer une communauté très, très solide.

Eric : Oui, et c'est excellent pour la rétention, c'est excellent pour la diffusion de votre site par le bouche-à-oreille et d'autres choses comme ça. Pour ce qui est de la croissance de votre site en dehors de l'avantage de la communauté et du partage avec des personnes partageant les mêmes idées, y a-t-il d'autres outils ou efforts de marketing qui vous ont permis d'obtenir de bons résultats lorsque vous étiez à la tête de votre entreprise ?

Luc : Oui, il y a plusieurs choses. Lorsque vous regardez la valeur à vie du client, je pense que nous avons calculé que la nôtre était, pour les membres mensuels, quelque part entre 120 et $150. Donc, quand on a une communauté de clients qui ont fait leurs preuves, on cherche à savoir ce qu'on pourrait leur vendre de plus pour qu'ils en profitent. L'une des choses que nous avons commencé à proposer, ce sont des cours sous forme de webinaires de quatre ou six semaines, dans lesquels nous nous associons à un autre producteur de musique très connu et respecté, et nous lui demandons d'enseigner en direct par le biais de webinaires dans un environnement interactif avec un groupe d'étudiants qui ont payé pour participer à ce cours sous forme de webinaire. Ainsi, il enseignait pendant deux ou trois heures un dimanche, et il le faisait tous les dimanches pendant les quatre à six dimanches suivants. Après chaque session en direct où les gens pouvaient lui poser des questions directement, il envoyait le travail qu'il avait fait, la musique qu'il avait faite pendant la semaine pour que les gens puissent l'inverser et s'amuser avec. Nous vendions ces cours entre 200 et $300 l'unité, et nous offrions des réductions aux membres, nous leur donnions la première possibilité de s'inscrire à l'un de ces cours et nous les plafonnions, puis nous les ouvrions à la liste d'adresses électroniques.

Cela a vraiment permis d'augmenter la valeur à vie. J'ai beaucoup, il y a beaucoup de membres sur notre site maintenant dont la valeur client à vie est bien supérieure à $1,000 grâce à cette seule chose.

Eric : Vous avez donc un catalogue : lorsque les gens s'inscrivent sur le site, ils ont accès à ce catalogue de contenu par défaut et à la communauté, puis vous produisez des cours ou des webinaires ponctuels avec des producteurs qui ont un nom, et vous les vendez ensuite comme des articles distincts.

Luc : Oui, exactement.

Eric : Comment avez-vous organisé ces accords avec les producteurs ? Qu'en ont-ils pensé ?

Luc : Mais lorsque je paie des producteurs pour créer des cours vidéo auxquels tous les membres ont accès, je ne leur verse qu'une somme forfaitaire car, à mon avis, il n'est pas souhaitable d'entrer dans une situation de partage des revenus avec eux, car il devient très difficile et compliqué de calculer le montant qui leur est dû chaque mois. C'est plus une charge administrative et cela va absolument tuer votre profit. Il suffit donc de leur verser une redevance unique et de leur faire signer un contrat qui donne à une société tous les droits sur le matériel, et ensuite nous sommes libres d'en faire ce que nous voulons.

Eric : Et avec le contenu du webinaire où vous faites le rev share, est-ce que vous faites ensuite une situation evergreen avec cela et permettez aux gens de l'acheter après coup ou vous ne permettez l'accès que lorsque c'est en direct ?

Luc : Nous n'avons autorisé l'accès que lorsqu'il était en direct.

Eric : D'accord.

Luc : Mais de temps en temps, des gens vous envoient un e-mail pour vous dire : "Hé, ce cours que tu as fait avec ce type il y a neuf mois, est-ce que je peux l'acheter ? Est-ce que je peux acheter les vidéos ?" Et donc oui, peut-être que j'aurais dû, avec le recul, procéder de cette façon.

Eric : Qui sait ? Je veux dire que cela semble avoir fonctionné, parce que le problème est que si vous le faites, si vous faites en sorte qu'ils puissent l'acheter, vous vous retrouvez dans la situation dont vous venez de dire qu'elle est difficile à gérer, n'est-ce pas ? Parce qu'il faut maintenant que tout le monde puisse acheter quelque chose avec la rev share, avec le producteur.

Luc : Oui, c'est vrai.

Eric : Je dirais aussi que pour les personnes qui ont l'habitude de faire partie de votre communauté, l'aspect rare d'un webinaire dont ils savent, par expérience, qu'il n'existera pas, peut se traduire par davantage de ventes, n'est-ce pas ?

Luc : Oui, c'est vrai.

Eric : Logiquement, qui sait ? Il faudrait le tester, mais je pense que si les gens savent qu'ils peuvent le faire n'importe quand, peut-être qu'ils le feront dans trois mois ou quelque chose comme ça, ils ne le feront pas.

Luc : Tout à fait. Oui, l'aspect de l'urgence est énorme.

Eric : Oui, c'est vrai. Vous êtes-vous déjà lancé dans l'automatisation du marketing, dans la publicité sur Facebook ou dans d'autres activités de ce type dans le cadre de votre entreprise ?

Luc : Oui, l'automatisation du marketing a été l'une des premières choses dans lesquelles je me suis lancé, et la façon dont je me suis lancé, c'est que j'ai fait une vidéo explicative pour mon site web, et je l'ai envoyée à un gars, un gars canadien qui avait beaucoup d'épisodes de podcast à l'époque et qui était en quelque sorte un gars respecté dans la communauté du marketing. Je lui ai envoyé ma vidéo explicative et je lui ai demandé ce qu'il en pensait. Il l'a complètement déchirée, mais il m'a dit : "Oh, tu devrais jeter un coup d'œil à ce type, Jermaine Griggs, qui dirige un site Web appelé Hear and Play, où il enseigne aux gens comment jouer du piano simplement en écoutant, sans qu'ils aient besoin de savoir lire des partitions". La raison pour laquelle il m'a recommandé d'aller voir Jermaine Griggs était que ce dernier était très impliqué dans l'automatisation du marketing et la segmentation de ses listes d'emails à l'aide d'Infusionsoft. Cela m'a semblé tout à fait logique lorsque j'ai pensé à toutes les personnes qui produisent de la musique et aux différents logiciels qu'elles utilisent, aux postes de travail, mais aussi aux différents styles de musique qu'elles produisent et à ce qu'elles considèrent comme leur point faible, qu'il s'agisse de la conception sonore, du mixage et du mastering, de la composition, etc.

Je n'ai pas choisi Infusionsoft parce qu'il y avait des frais énormes pour commencer à utiliser leur logiciel, je crois que c'est environ $2,000 à l'avance, ou c'était le cas à l'époque, pour que quelqu'un l'implémente pour vous. J'ai donc opté pour Ontraport, qui est une solution très similaire, et je m'y suis vraiment mis, et je pense que la segmentation de mes listes a été un énorme avantage qui m'a vraiment permis de développer mon activité. Donc, oui, je suis vraiment content d'avoir découvert cela très tôt.

Eric : Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont vous avez mis en œuvre la segmentation dans votre liste et sur la façon dont vous avez exploité cette segmentation une fois qu'elle a été mise en place ?

Luc : Oui, bien sûr. Lorsque vous proposez des téléchargements gratuits ou des choses gratuites, la plupart des spécialistes du marketing se contentent de demander une adresse électronique, ou bien le prénom et l'adresse électronique, et c'est très bien, mais vous pouvez créer une enquête en plusieurs étapes qui soumet les gens à une série de questions, à condition de ne pas en poser trop, mais plus vous recueillez d'informations sur les gens, plus il est facile de les segmenter. Par exemple, si les gens arrivent sur la page d'atterrissage pour télécharger des ressources pour la production musicale, nous leur demandons quel est leur plus grand défi en ce moment. S'agit-il du mixage et du mastering, de la conception sonore, de la composition et de l'arrangement, ou d'autre chose, je ne me souviens plus, et la question suivante serait : quel poste de travail utilisez-vous ? C'est très important, car les personnes qui utilisent Ableton Live ne seront pas intéressées par les cours dispensés avec Logic Pro, par exemple, la plupart du temps. La troisième question que nous posons est la suivante : quel style de musique produisez-vous le plus souvent ? Il y a tellement de genres et de sous-genres différents de musique électronique.

Cette segmentation à elle seule nous a permis de répartir les gens dans différentes séquences d'e-mails afin de leur envoyer un contenu très pertinent. Elle nous permettait également de voir quelle était la station de travail la plus utilisée, quel était le défi le plus courant auquel les gens étaient confrontés, et quel était le ou les styles de musique les plus courants, ce qui nous permettait de créer des cours susceptibles de se vendre davantage. C'était donc un atout majeur.

Eric : Cela semble être un exercice très utile, et l'une des parties de cet exercice, au moment où vous avez commencé à en parler, sous-entendu dans votre réponse, est que vous devez en fait aller comprendre quelle serait la segmentation appropriée d'un point de vue stratégique afin de pouvoir parler aux gens, n'est-ce pas ? Vous devez comprendre que, dans mon entreprise et sur mon marché, quelles sont les façons dont je peux décomposer les choses, de manière utile, afin de pouvoir m'adresser à eux plus directement ?

Luc : Oui, sans aucun doute.

Eric : Dans votre cas, vous avez donné des exemples du type de DAW qu'ils utilisent, du logiciel, des types de musique qu'ils produisent, mais il s'agit d'un exercice que chaque entreprise devra faire et comprendre, mais il est très utile et bénéfique de le faire.

Luc : Oui, c'est vrai. Une chose que vous pourriez faire est d'envoyer une enquête à votre liste d'emails existante et peut-être leur offrir une sorte d'incitation à y répondre, ou non, c'est à vous de décider, mais il suffit de les sonder, d'obtenir un tas d'informations et ensuite d'analyser leurs réponses pour décider de la façon dont vous pourriez vouloir les segmenter. Cela pourrait être utile.

Eric : C'est vrai. Nous prenons un peu de recul. Nous sommes donc en train de suivre le parcours de cette arche, de la création de l'entreprise, de sa construction et de sa croissance, et de certaines des choses que vous avez faites pour y parvenir. Mais l'une des choses qui, je le sais, fait partie de ce voyage de manière innée, c'est qu'il y a parfois des choses qui se produisent et qui font que vous ne voulez pas le faire. Y a-t-il des choses dont vous vous souvenez, des obstacles que vous avez rencontrés et qui vous ont obligé à prendre du recul, à évaluer la situation et à prendre une autre direction ?

Luc : Tout à fait. Je pense que l'un des dangers de la gestion d'un site d'adhésion est de se laisser submerger et de tout compliquer à l'excès. Je dirais que c'est ma façon d'être. J'ai tendance à regarder quelque chose, surtout quand vous avez un logiciel extrêmement puissant comme WordPress et d'autres outils, et vous commencez à penser à des choses que vous pouvez faire avec et à avoir des idées, et si vous ne faites pas attention, vous vous enfoncez dans un trou de lapin et vous vous retrouvez à construire quelque chose d'extrêmement compliqué, et ensuite c'est juste un casse-tête pour le gérer, il tombe souvent en panne, des choses comme ça. Les problèmes de système peuvent être évités. L'un de mes principaux conseils à tous ceux qui nous écoutent est donc d'essayer de garder votre modèle d'entreprise et votre système aussi simples que possible afin de pouvoir concentrer votre énergie et vos efforts sur des choses plus importantes, et c'est la première chose à faire.

Deuxièmement, lorsque vous enseignez quelque chose qui était ou est une passion pour vous, surtout s'il s'agit d'une activité créative comme la musique, cela peut vraiment affecter votre propre créativité et votre passion pour cette activité. Ainsi, ce qui était une passion est devenu un travail, et si l'on pense à la création musicale, il s'agit d'un processus très créatif. Lorsque vous créez un morceau de musique, vous avez tendance à avoir ce qu'on appelle des accidents heureux, et vous pouvez découvrir que ça sonne bien, je ne m'attendais pas à ce que ça sorte, mais ça sonne mieux que ce que j'avais prévu. C'est ce qui m'est arrivé, et ma passion pour la musique s'est éteinte, surtout au cours des deux dernières années, et je ne faisais plus de musique du tout, ce qui était vraiment dommage parce que c'est mon vrai hobby et mon vrai exutoire pour la créativité. C'est comme ça que je me change les idées sur mon travail. En vendant ce site récemment, cette passion a commencé à revenir et j'ai repris le temps de faire de la musique, ce qui est formidable.

Eric : Quel a été le point de rupture ? Je veux dire, parce que j'imagine que cela, cela ne s'est pas produit, cela s'est produit un peu avant que vous n'envisagiez de vendre l'entreprise. Peut-être même au début, et vous avez dit les deux dernières années, mais je suis sûr que cela s'est produit sous une forme ou une autre avant cela.

Luc : Oui, sans aucun doute. Je pense que cela a été le cas tout au long de ma carrière. Cela fait sept ans que je fais ça. Chaque fois que je faisais de la musique pour mon propre plaisir, je me disais : "Est-ce que c'est assez bon pour que je l'enseigne et que j'en fasse un cours ?" Et bien souvent, c'est ce que j'ai fait. J'ai transformé un morceau de musique que j'avais créé en cours, et ce n'est pas vraiment ce que j'aimerais en faire. J'aimerais continuer à faire de la musique en tant qu'artiste, et cela affecterait également ma créativité, car si je fais quelque chose que je prévois de publier sous forme de cours, j'essaierais de le simplifier et de le faire de manière méthodique plutôt que de suivre le courant.

Eric : Pensez-vous que l'externalisation aurait pu être utile ? Si vous externalisez les aspects de dissection et de production pour transformer quelque chose en cours, cela vous aurait-il aidé à prendre de la distance par rapport au sentiment que l'écriture et la musique étaient le travail ?

Luc : J'ai externalisé une grande partie de la création des cours, mais cela ne m'a pas aidé parce que je regardais toujours la musique que je faisais et je me demandais si je pouvais la publier. Parce que si vous publiez vous-même un cours en tant que chef d'entreprise, vous économisez l'argent que vous auriez dû payer à des producteurs. C'était donc un problème pour moi personnellement.

Eric : Étant donné qu'il s'agissait d'un défi auquel vous ne pouviez pas échapper, vous avez commencé à envisager de vendre votre entreprise. Comment avez-vous fait pour passer d'une simple idée à une réalité concrète, c'est-à-dire pour commencer à chercher et à concrétiser cette idée ?

Luc : Donc, la première fois que j'ai parlé avec quelqu'un d'un courtage de sites Web, c'était en 2016, et ce gars était avec Empire Flippers. Il m'a donné beaucoup de bons conseils, et l'une des choses qu'il m'a dites est que vous devez vraiment avoir quelqu'un qui peut gérer le fonctionnement quotidien de l'entreprise. Qu'il s'agisse d'un chef de projet ou d'une personne chargée de l'assistance à la clientèle, ou des deux, c'est indispensable. À l'époque, j'avais ces deux personnes en place, mais je n'avais pas de procédures opérationnelles standard vraiment solides. Au cours des deux années suivantes, j'ai donc travaillé sur ce point et créé de nombreuses listes de contrôle, des tutoriels vidéo étape par étape pour enseigner chaque aspect de la configuration des cours sur le site d'adhésion, la manière de gérer chaque problème d'assistance possible, et toutes ces choses, et la mise en place d'un chef de projet pour gérer la promotion des cours, le recrutement des cours, et une personne chargée des médias sociaux. Il y a tant à faire, n'est-ce pas ? Avec un site d'adhésion de cette nature.

J'ai donc mis tout cela en place et je dirais qu'il y a environ quatre mois, j'ai commencé à contacter des sociétés de courtage. Je faisais des recherches sur Google, je trouvais des sites Web de courtiers qui avaient l'air dignes de confiance, je leur envoyais mes informations, j'avais des entretiens téléphoniques avec eux, et j'ai fini par choisir un courtier qui me convenait, et j'ai suivi le processus avec lui et...

Eric : Puis-je vous interrompre une seconde ?

Luc : Oui, bien sûr.

Eric : Lorsque vous avez interrogé ces différentes sociétés de courtage et qu'elles vous ont interrogé, quels sont les éléments d'information qui les intéressaient afin d'avoir une conversation plus approfondie ?

Luc : L'une des choses qui m'a le plus frappé, c'est qu'ils vendent des entreprises à des personnes qui investissent dans une entreprise. Les acheteurs potentiels de votre entreprise sont donc généralement des personnes qui veulent acheter l'entreprise dans l'idée de la développer et de la revendre. La développer et la revendre dans un an ou deux. Donc, si l'on se place de leur point de vue, ils veulent acheter une entreprise qui soit tout d'abord facile à gérer. Il est donc très important d'avoir les procédures opérationnelles normalisées et les personnes en place pour assurer la maintenance et la gestion de l'entreprise. Deuxièmement, ils ne veulent pas voir ce qu'ils appelleraient une entreprise en difficulté, dont les recettes diminuent chaque mois. Donc, si vous avez négligé votre entreprise, il y a de fortes chances que les revenus aient diminué, ce qui peut être un obstacle et une raison pour laquelle certaines sociétés de courtage ne voudront pas faire affaire avec vous.

Eric : C'est logique. Il n'y avait donc pas d'autres éléments que la perspective des revenus, les procédures standard et opérationnelles, pour se faire une idée de la capacité de transfert de l'entreprise ?

Luc : Ces éléments sont importants, mais il y en a d'autres. Tout d'abord, les sites d'affiliation constituent une proposition très attrayante pour un investisseur ou un acheteur potentiel en raison des revenus récurrents qu'ils génèrent. Cela implique donc une grande stabilité dans l'entreprise, et c'est vrai. Un grand nombre de ces acheteurs potentiels recherchent des sociétés SaaS qu'ils pourraient acheter, et je pense que l'un des défis liés à l'achat d'un SaaS est que si vous ne venez pas d'un milieu technologique, il peut s'avérer extrêmement difficile d'essayer d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à ce logiciel et de maintenir ou de développer l'activité. Les sites d'adhésion sont donc plus attrayants, je dirais, dans de nombreux cas, parce qu'ils ne requièrent pas tout ce savoir-faire technique.

C'est une chose, mais avec les sites d'adhésion, les entreprises basées sur les abonnements, il y a un défi majeur : comment transférer la propriété de votre fournisseur de passerelle de paiement ? Dans mon cas, nous utilisions PayPal et Stripe sur le site web, et presque 50% des abonnements de nos membres étaient sur PayPal, et PayPal ne vous permet pas de transférer la propriété d'un compte PayPal à une autre entreprise. C'est extrêmement difficile, je pense que dans certains cas, c'est possible si l'acheteur crée une société écran dans le même pays que vous, il pourrait le faire de cette façon. Quoi qu'il en soit, j'ai décidé d'offrir à mes abonnés PayPal une incitation à passer à la carte de crédit.

Eric : C'est vrai.

Luc : En fait, j'ai dû supprimer tous les abonnements PayPal, ce qui représentait un énorme obstacle à franchir avant de pouvoir approcher les courtiers en sites Web et de faire inscrire mon site sur la liste des sites Web. Avec Stripe, que beaucoup de vos auditeurs utilisent probablement aussi, vous pouvez transférer la propriété d'un compte Stripe à un nouveau propriétaire, n'importe où dans le monde, et ils sont beaucoup plus flexibles, mais si ce propriétaire, si ce nouveau propriétaire est dans un pays différent du vôtre, alors vous pourriez ne pas être en mesure de transférer les abonnements, les tokens, sur le compte de ce nouveau propriétaire. C'est donc un autre obstacle de taille. Je veux dire, disons que si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, disons que pour moi, mon entreprise est basée au Canada parce que c'est là que je vis, je pourrais transférer les abonnements de mon compte Stipe à un compte Stipe basé aux États-Unis, sans problème, et vice versa, un vendeur américain pourrait transférer à un acheteur canadien si nécessaire, mais dans mon cas, l'acheteur était d'un pays complètement différent, et c'était donc un énorme défi. Il est possible de le faire avec beaucoup de codage personnalisé, mais vous ne voulez probablement pas vous aventurer dans ce trou de lapin. Donc, à moins que vous ne trouviez un acheteur extrêmement flexible et ouvert d'esprit sur la façon dont il peut obtenir l'argent qui va s'accumuler sur ce compte Stripe, c'est un autre défi de taille pour vous.

Eric : Oui, c'est vrai. Donc, du point de vue de la transaction, une fois que vous avez travaillé avec un courtier et trouvé un acheteur, quelles sont les étapes qui se sont déroulées à ce moment-là ?

Luc : Une fois qu'il y a un acheteur, vous avez probablement parlé avec lui par Skype ou autre à plusieurs reprises, et ce qui va se passer, c'est qu'il va vous faire une offre et vous la communiquer. Si vous êtes d'accord, vous signez le contrat et l'acheteur transfère la somme d'argent qu'il vous verse sur un compte séquestre, généralement associé à la société de courtage, qui gère le compte séquestre. L'argent est donc déposé sur ce compte et l'étape suivante consiste à signer un contrat de vente et d'achat officiel. Dans le cadre de ce contrat de vente et d'achat, vous dressez la liste de tous les actifs qui seront transférés de vous à l'acheteur. Il y a donc toutes sortes d'outils logiciels que vous utilisez, toutes sortes d'actifs de médias sociaux que vous pourriez avoir, l'hébergement, tant de choses, plus de choses que vous ne le pensez.

Pour transférer tous ces éléments à l'acheteur, j'ai utilisé LastPass. J'ai donc changé tous les identifiants de connexion pour l'adresse électronique de l'acheteur et j'ai mis à jour les mots de passe, puis j'ai partagé tous ces éléments avec lui par l'intermédiaire de LastPass. Une fois qu'il a confirmé qu'il avait reçu tous ces actifs et que tout était en ordre, il en informe la société de courtage, qui débloque les fonds du dépôt fiduciaire, lesquels arrivent sur votre compte bancaire.

Eric : Moins quelque chose ?

Luc : Oui, moins les frais de courtage. Cela peut donc représenter entre 10 et 15% du prix de vente.

Eric : Je vois. Y a-t-il un accord concernant votre disponibilité pour répondre aux questions pendant un certain temps pour le nouvel acheteur, ou est-ce que c'est comme si vous en aviez terminé ?

Luc : Oui, c'est quelque chose qu'il faut absolument régler, car comme vous pouvez l'imaginer, ce serait un énorme casse-tête si vous vendiez le site web à quelqu'un qui n'a aucune connaissance, et qui devrait alors constamment vous poser des questions, ce qui pourrait durer des années.

Eric : Oui, c'est vrai.

Luc : Il faut donc que cela soit établi dans le contrat. Comment le transfert de connaissances va-t-il s'effectuer ? Quel est votre engagement ? Et ce genre de choses.

Eric : Bien, ce qui nous ramène à ce que vous avez dit, le processus que vous avez suivi de 2016 à aujourd'hui, en mettant en place toutes ces formations vidéo, ces tutoriels pour que n'importe qui puisse aller voir ces tutoriels guidés sur la façon de faire les choses sur votre site.

Luc : Oui, c'est vrai.

Eric : Maintenant, après avoir vécu toute cette expérience, y a-t-il un conseil particulier que vous donneriez à quelqu'un qui serait intéressé par la vente d'une entreprise en ligne ?

Luc : Tout à fait. Tout d'abord, veillez à ce que votre modèle d'entreprise et vos systèmes soient aussi simples que possible. Si vous construisez un site d'adhésion, vous pouvez avoir un modèle comme le mien où vous avez des tonnes et des tonnes de cours sur ce site Web, et donc en conséquence vous pouvez avoir des tonnes de niveaux d'adhésion différents ou des bundles et des choses comme ça, et il est très facile de laisser votre site devenir vraiment incontrôlable. L'une des meilleures choses que j'ai faites a été de commencer à utiliser des sous-domaines pour tout. Nous avons donc quelques sous-domaines sur le site web. L'un d'entre eux est réservé à la zone des membres, le site principal n'est pas un sous-domaine, c'est juste le domaine principal, et nous avons un autre sous-domaine pour la bibliothèque des pages de vente, la sorte de catalogue de pages de vente des cours, et la raison pour laquelle c'était un énorme avantage est que cela signifiait que vous pouviez simplifier les environnements WordPress de chaque sous-domaine et avoir moins de plugins, ce qui signifiait moins de conflits de plugins, un temps de chargement des pages plus rapide, tout simplement une chose plus simple, une configuration plus simple. Je recommande donc vraiment de le faire si les gens ne l'ont pas encore fait, bien que si vous avez déjà un site d'adhésion en cours d'exécution, il est très difficile de le faire.

C'est donc une chose que je ferais, et je me concentrerais toujours sur la simplicité. C'est l'un des meilleurs conseils que je puisse donner à quelqu'un.

Eric : Et les domaines où l'on voit qu'il y a un risque de complication sont les domaines techniques. Y a-t-il d'autres domaines où les gens peuvent compliquer les choses ?

Luc : Oui. Quelle est la complexité de votre offre ou qu'est-ce que vous offrez en tant que membre ? Si vous proposez des cours vidéo ou des tutoriels vidéo, il y a plusieurs façons de procéder. Sur mon site, la façon la plus évidente est d'avoir un grand nombre de cours différents, allant d'une vidéo à 50 vidéos par cours. Beaucoup d'entre eux comportent 10 ou 20 vidéos. L'une de mes amies, Jessey Jaekwong, qui dirige Neiru.me, est un autre site Web d'adhésion qui enseigne le nail art et qui utilise MemberMouse. Ce qu'ils font, c'est qu'ils publient un seul tutoriel vidéo une fois par semaine. C'est une façon beaucoup plus simple de procéder. Chaque semaine, un membre reçoit un nouveau contenu et il s'agit d'un tutoriel assez approfondi qui lui apprend à créer le dernier style de nail art, et je pense que c'est une très bonne façon de gérer un site d'adhésion parce que c'est beaucoup plus simple. Vous devez vraiment rechercher les plugins qui fonctionnent bien et qui s'accordent bien avec les autres plugins que vous utilisez.

Par exemple, si vous allez utiliser un système de gestion de l'apprentissage, vous allez rechercher des choses comme LearnDash LMS et d'autres, et je recommanderais d'avoir un site d'essai où vous pouvez tester ces différents plugins et vous assurer qu'ils fonctionnent bien ensemble. Une façon de le faire est de cloner votre site existant sur un nouveau sous-domaine, mais vous devez être très prudent si vous faites cela, parce qu'il y aura des abonnements existants et vous ne voulez pas que des abonnements en double soient traités.

Eric : En fait, si vous utilisez MemberMouse, ce ne sera plus un problème.

Luc : D'accord.

Eric : Parce qu'en fait, nous avons nos licences d'essai, nous n'avons pas la capacité de reconstruire les abonnements parce que oui, nous avions des situations où les gens le faisaient, mais les gens copiaient les abonnements en direct et activaient le fournisseur de paiement en direct sur le site d'essai, et ils envoyaient des emails à notre support comme, "Pourquoi les gens sont-ils facturés deux fois ?" Et nous leur répondions : "Oh, vous avez copié la base de données et activé le plugin." Donc, oui. Nous avons donc ajouté un niveau de protection supplémentaire parce que nous ne pouvons pas toujours nous attendre à ce que les gens le sachent.

Luc : Oui, c'est vrai.

Eric : Mais oui, c'est certainement une bonne chose à retenir.

Luc : Oui, c'est vrai. Il faut toujours simplifier. Si, comme moi, vous aimez jouer avec la technologie, vous devez veiller à ne pas trop compliquer les choses. Si vous vous concentrez sur cela, vous ne vous concentrerez pas sur ce qui compte vraiment, c'est-à-dire l'aspect marketing.

Eric : C'est vrai. Je donne aux gens des conseils similaires, mais d'un point de vue différent, en disant que lorsque votre entreprise a besoin de devenir "plus compliquée", elle vous le fera savoir d'elle-même. Au début, il est très séduisant de penser que l'on a besoin de plus que ce que l'on a, parce que l'on utilise des modèles, les sites d'autres personnes, l'expérience d'autres personnes pour se guider lorsque l'on fait quelque chose de nouveau, et l'on se dit souvent : "Oh, j'ai besoin de tout ce que fait cette personne". Mais en réalité, vous avez juste besoin d'ouvrir le bal, et lorsque vous aurez besoin d'améliorer votre situation, d'avoir plus d'outils, d'être plus compliqué, soit les clients ou la communauté vous diront directement qu'il faut le faire, soit un autre aspect de votre entreprise vous dira par exemple : "Oh, nous n'avons pas la capacité de faire face à la quantité d'argent que nous gagnons en ce moment". Naturellement, nous devons trouver une solution pour cela, et cela devient un autre outil ou un autre service, ou quelque chose comme ça.

Luc : Oui, c'est vrai. C'est logique.

Eric : Donc, pendant que vous dirigiez BassGorilla, comme nous l'avons dit plus tôt, vous produisiez un certain nombre de cours différents, vous produisiez des webinaires. J'imagine donc que vous êtes devenu très doué pour les diffuser à votre liste et par d'autres moyens pour lancer ces choses et obtenir une bonne réponse. Je me demandais donc si nous pouvions nous pencher sur les détails des lancements réussis que vous avez effectués pour BassGorilla et sur la façon dont vous les avez exécutés.

Luc : D'accord. L'une des méthodes les plus efficaces que nous ayons trouvées pour le lancement est de connaître la valeur à vie de vos clients, car vous voulez être en mesure d'effectuer un lancement qui va augmenter cette valeur à vie. Pour nous, si cette valeur se situe entre $120 et $150 pour les membres mensuels, nous cherchons ce que nous pouvons leur offrir pour qu'ils achètent plus de produits. L'une des choses que nous avons proposées, c'est l'adhésion à vie, dont le prix a d'abord été fixé à $250, avant de passer à environ $300. Pour faciliter la vente ou l'achat, nous avons proposé un plan de paiement, ce qui est très facile à faire dans MemberMouse. L'une des choses que nous avons faites, c'est de proposer une adhésion à vie pour six mensualités de $49. L'une des méthodes de lancement les plus efficaces a consisté, avant d'annoncer le lancement ou la disponibilité prochaine de ce produit, à créer un climat de bonne volonté au sein de votre communauté, de vos listes d'adresses électroniques et de vos groupes Facebook, le cas échéant.

Il faut donc aussi attirer l'attention sur vous et faire en sorte que tout le monde s'intéresse à ce que vous faites. L'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir est d'organiser une sorte de concours pour votre communauté et de faire en sorte que toutes les personnes intéressées par ce concours s'inscrivent spécifiquement à ce dernier. Dans mon cas, il peut s'agir d'un concours de production musicale. Vous pourriez annoncer que vous allez le faire, et vous diriez aux gens que vous allez leur donner une sorte de prix. Vous déciderez d'un gagnant et peut-être d'un second, de deux seconds, et ils pourraient gagner un équipement musical dans mon cas. Évidemment, si votre niche est différente, mais oui, vous leur direz qu'il y aura une sorte de prix à la fin, et donc vous investirez dans ce prix et l'enverrez à la maison du gagnant, mais fondamentalement, ce que je ferais, c'est l'annoncer et le promouvoir, et faire en sorte que tout le monde s'inscrive et s'inscrive à ce concours sur une période de deux semaines, et puis à partir de là, il y aura un jour de départ où le défi, où il commence réellement.

Au début, vous pouvez publier un tutoriel vidéo une ou deux fois par semaine qui leur enseigne une nouvelle technique et leur demande de suivre cette technique et de créer leur propre œuvre avec elle. Ensuite, vous faites une deuxième vidéo quelques jours plus tard, et peut-être une troisième et dernière vidéo, de sorte qu'à la fin des trois vidéos publiées, ils ont suivi et créé quelque chose qui est, je l'espère, vraiment bon, et ensuite vous leur demandez de vous soumettre leur travail, vous pourriez créer une nouvelle adresse e-mail juste pour recevoir toutes les soumissions que vous recevez, et vous recevrez probablement des centaines de soumissions, et ensuite vous prendrez le temps qu'il vous faut, probablement annoncer qu'une semaine est nécessaire pour examiner les soumissions de tout le monde et décider du gagnant avec votre équipe et les finalistes.

Bien sûr, à l'étape finale, une fois que tous les participants ont envoyé leur travail, ils sont vraiment impatients de savoir s'ils ont gagné le concours ou s'ils ont gagné le prix ou l'un des prix des finalistes, Ainsi, lorsque vous annoncez le gagnant et les prix qu'il va recevoir, c'est le moyen idéal de passer à la vente de votre adhésion, qu'il s'agisse d'une adhésion à vie ou d'une autre offre spéciale, et encore une fois, vous annoncez une date limite pour cela. Il peut s'agir d'un délai d'une semaine, et je pense que cela fonctionne bien de deux façons. D'une part, vous avez beaucoup d'attention sur vous, d'autre part, parce que vous avez mis toute cette bonne volonté, vous n'allez pas ennuyer vos listes en ayant l'air d'une personne qui ne fait rien d'autre que de leur vendre. Vous avez créé une expérience vraiment amusante pour eux, vous leur avez donné de la valeur et ils ont appris, je l'espère, de nouvelles techniques, stratégies et tactiques en cours de route. Ils seront donc plus indulgents si vous commencez à lancer agressivement un nouveau produit ou service, à envoyer des courriels dans leur boîte de réception et à poster dans les groupes Facebook que vous avez tous les jours pendant une semaine.

Eric : Oui, c'est tout à fait logique. C'est une très bonne idée et je vois comment cela pourrait augmenter l'engagement des gens, ce qui serait finalement mieux lorsque vous allez leur parler de quelque chose. Maintenant, dans cet exemple, vous avez utilisé la situation où vous offriez un certain prix sur votre adhésion elle-même. Vous avez parlé tout à l'heure de la façon dont vous lancez des webinaires de temps en temps ou dont vous sortez quelque chose qui ne fait peut-être pas partie de l'adhésion. Utilisez-vous la même technique pour ce genre de choses ?

Luc : Non, je n'ai jamais fait cela, même si c'est possible.

Eric : Dans ce cas, vous avez simplement envoyé la liste par courrier et vous vous êtes appuyé sur la segmentation que vous aviez établie pour qu'elle parvienne aux bonnes personnes.

Luc : Oui, j'envoie un courrier à la liste. Parfois, nous demandons au producteur qui va animer le webinaire de créer quelques vidéos, de courtes vidéos dans lesquelles il enseigne quelque chose d'intéressant et annonce qu'il va animer ce webinaire, et nous les envoyons par courriel aux gens pour annoncer le produit offert, mais aussi pour donner de la valeur aux gens afin qu'ils aient envie de regarder ces vidéos et d'avoir un avant-goût de la façon dont ce type enseigne et de la valeur qu'ils pourraient obtenir s'ils s'inscrivaient à ce webinaire.

Eric : C'est cool. Nous avons couvert beaucoup de terrain, naturellement, parce que nous avons essayé d'avoir une conversation sur quelque chose qui s'est déroulé sur une période de sept ans. Nous avons donc abordé de nombreux sujets et je voudrais juste vous demander, de manière générale, s'il y a quelque chose qui vous vient à l'esprit, des leçons que vous avez apprises, des choses qui, quelque chose de votre expérience qui serait bénéfique pour les gens, qui vous viendrait à l'esprit et que vous pourriez ajouter à ce que nous avons discuté ?

Luc : Je dirais qu'il faut se concentrer sur la croissance de l'entreprise et des membres plutôt que sur la réduction des coûts. Bien sûr, vous devez garder un œil sur les coûts, mais si vous êtes obsédé par cela, vous allez rater l'occasion de développer votre entreprise. J'ai déjà mentionné le fait de simplifier autant que possible les choses d'un point de vue technique et d'un point de vue de l'offre, afin que vous puissiez également vous concentrer sur la croissance. Ces deux éléments sont donc importants. Si vous envisagez de vendre votre entreprise à l'avenir, gardez à l'esprit que les personnes qui vont l'acheter la considèrent comme une opportunité d'investissement, et vous devez donc la rendre aussi facile à gérer que possible. Faites attention si vous utilisez PayPal ou tout autre fournisseur de paiement, passerelle de paiement. Vous devriez probablement les contacter dès maintenant, même si vous prévoyez de vendre le site dans quelques années, pour savoir ce qui peut être transféré, le cas échéant. Les abonnements peuvent-ils être transférés à un acheteur situé dans un autre pays ?

Ce sont des points très importants à garder à l'esprit, et je dirais aussi qu'il faut essayer de comprendre exactement d'où viennent la plupart de vos clients. Nous avons donc procédé de la même manière que MemberMouse sur son site : une fois que quelqu'un s'est inscrit en tant que client, nous l'avons soumis à une enquête et lui avons demandé comment il avait entendu parler de nous, où il nous avait découverts. Nous avons ainsi découvert qu'environ 50% ou un peu plus de nos membres avaient entendu parler de nous pour la première fois ou nous avaient découverts sur YouTube. Cela nous a donc donné des informations très utiles sur la nécessité d'investir davantage dans YouTube que dans le référencement ou d'autres moyens d'attirer du trafic sur le site.

Eric : Oui, c'est tout à fait logique. Revenons au tout début, lorsque vous avez dit que vous aviez quitté votre emploi dans une entreprise. Comment avez-vous fini par créer une entreprise ? Aviez-vous une âme d'entrepreneur, ou vouliez-vous faire quelque chose de ce genre, ou y a-t-il eu quelque chose d'autre qui vous a poussé dans cette direction ?

Luc : Il y a quelque chose de très spécifique qui m'a donné envie de poursuivre sur la voie de l'entrepreneuriat. J'écoutais le podcast de Pat Flynn en 2012, et l'un des invités qu'il avait dans son émission était le gars, je crois que son nom est, je ne me souviens même pas de son nom maintenant, Dane quelque chose, mais il dirige The Foundation, et avez-vous déjà entendu parler de The Foundation, Eric ?

Eric : Je ne l'ai pas fait.

Luc : Il s'agit donc d'un homme qui a lancé de nombreux produits SaaS et son discours était très, très persuasif. Il disait : "J'ai lancé cinq produits SaaS différents dans ma vie sans aucune connaissance en codage, sans aucune connaissance de ceci, sans aucune connaissance de cela". Il a persuadé beaucoup de gens qu'il était possible de créer son propre produit SaaS sans avoir besoin d'apprendre l'informatique et d'autres choses de ce genre, et je sais que c'est possible et que beaucoup de gens l'ont fait. Donc, il avait un programme de formation de six mois où si vous vous inscriviez, il vous apprendrait comment faire tout cela, comment créer votre propre SaaS, et c'était mon objectif principal en 2013. C'était ce que je voulais atteindre, et j'ai commencé BassGorilla juste comme un projet secondaire pour générer des revenus pour moi-même pendant que je me concentrais sur la construction d'un SaaS, et c'est une bonne chose que je l'ai fait, parce que tout a fini par fonctionner très bien, et le SaaS n'a pas fonctionné.

Eric : Alors, maintenant que BassGorilla est en quelque sorte rangé, allez-vous créer un SaaS ?

Luc : Non, je ne le suis pas, mais ce que nous ... Donc, mon activité principale est que j'ai dirigé une agence qui fait de la publicité sur Facebook principalement pour les entreprises de commerce électronique et les entreprises SaaS. C'est donc la principale chose que je fais ces jours-ci.

Eric : Génial, et vous allez écrire de la musique, n'est-ce pas ?

Luc : Oui, sans aucun doute, pour me changer les idées.

Eric : Oui. Ce n'est pas quelque chose qui vous rapporte de l'argent.

Luc : Non.

Eric : C'est logique. Encore une fois, je vous félicite pour votre parcours, je vous remercie d'avoir pris le temps de discuter avec moi et je vous souhaite bonne chance dans votre nouvelle activité de consultant. Pouvez-vous indiquer aux personnes qui souhaiteraient vous contacter, en savoir plus sur vous, les endroits où elles peuvent le faire ?

Luc : Le nom de notre agence est BrightSplash.io. Le site Web est donc BrightSplash.io. Ils peuvent également nous envoyer un message, un courriel à [email protected] ou ils peuvent nous consulter sur Facebook, Instagram, Twitter, avec BrightSplash.io également.

Eric : C'est formidable. Merci beaucoup, Luke.

Luc : Oui, merci beaucoup, Eric. Ce fut un plaisir de parler avec vous.