Como iniciar, desenvolver e vender um site de associação com Luke Ward

"Fui apresentado a outra pessoa que estava fazendo um site de associação. Estávamos jantando juntos com outros amigos e minha esposa. Ele me disse que havia conhecido alguém que era muito bem-sucedido on-line e perguntou a essa pessoa qual era a única coisa que você recomendaria que eu fizesse hoje para começar? E ele disse: "Você deveria começar um site de associação desde o primeiro dia". Isso foi como um momento de iluminação para mim e, imediatamente, no dia seguinte, comecei a implementar isso." 

INTRO:

Você está ouvindo Luke Ward, nosso convidado especial no episódio de hoje do podcast.

Luke é um empreendedor on-line e cliente de longa data do MemberMouse que concebeu e criou um site de associação bem-sucedido chamado BassGorilla nos últimos 7 anos.

O que é único nesse episódio é que Luke realmente acabou de *vender* seu site de associação - uma grande conquista para qualquer pessoa que esteja criando um negócio on-line lucrativo.

Em nossa conversa, Luke lhe conta toda a história de...

-Como ele começou o BassGorilla

-Por que ele fez a transição rápida de um modelo de curso para um modelo de site de associação

-As estratégias e ideias que ele descobriu e que ajudaram a expandir seus negócios

-E, por fim, como ele a vendeu por um bom lucro

Depois de ouvir este episódio, você terá alguns insights sobre o que é necessário para projetar e construir um negócio on-line que seja atraente para os possíveis compradores e como evitar muitas das armadilhas que podem impedi-lo de vendê-lo com sucesso.

Como alguém que esteve nas trincheiras do mundo dos negócios on-line nos últimos 7 anos, Luke tem muitas informações valiosas para compartilhar com você neste episódio. Independentemente de onde você esteja em sua jornada empresarial, espero que saia de nossa conversa com uma compreensão muito mais ampla do que é necessário para ter sucesso on-line.

Então vamos lá!

Sou seu anfitrião, Eric Turnnessen, e este é o episódio 131 do Subscription Entrepreneur Podcast.  

Eric: Olá, Luke. Bem-vindo ao programa.

Lucas: Olá, Eric. Muito obrigado por me receber. Estou muito feliz por estar aqui.

Eric: O prazer é todo meu. Fico feliz por tê-lo aqui. Na verdade, já conversamos antes, o que não posso dizer de todos os convidados do meu podcast. Na verdade, já nos encontramos pessoalmente antes, o que não só não posso dizer dos meus convidados do podcast, como também não posso dizer de algumas das pessoas com quem tenho trabalhado na minha empresa, o que é uma daquelas coisas únicas do mundo virtual em que vivemos hoje.

Lucas: Sim, é ótimo, mas, ao mesmo tempo, às vezes é um pouco isolante, não é?

Eric: Com certeza. Então, o que vamos falar hoje é principalmente sobre os parabéns para você. Acho que a tinta está praticamente secando no seu acordo de venda da empresa, que foi uma jornada de sete anos, então parabéns por isso.

Lucas: Sim, obrigado.

Eric: Então, o que eu realmente gostaria de fazer com você é voltar ao início e entender o que aconteceu, como começou, como você o construiu, como o fez crescer e, por fim, como o vendeu, e falar um pouco sobre esses diferentes estágios do negócio, as lições aprendidas e algumas das lembranças que você tem dessas coisas.

Lucas: Certo, claro.

Eric: Então, para começar, vamos dar às pessoas um pouco de nível sobre a visão geral do que é sua empresa, a BassGorilla.

Lucas: Claro. O BassGorilla é um site de associação ao qual as pessoas podem se associar se quiserem aprender sobre produção de música eletrônica. Portanto, é um site para membros que pagam uma taxa mensal e que lhes dá acesso ilimitado a todos os cursos em vídeo que temos no site.

Eric: Legal. E é mais ou menos assim que ele está agora, no momento da venda e depois de sete anos. Agora, quando você começou a BassGorilla, como decidiu ir em frente e fazer isso?

Lucas: Eu era muito apaixonado por criar música e tinha tido um pouco de sucesso com isso e lançado alguns EPs em gravadoras, e estava em um ponto da vida em que tinha acabado de deixar um emprego no mundo corporativo, estava muito cansado desse setor. Era basicamente o setor de recrutamento. Então, eu estava ajudando as pessoas a encontrar empregos em empresas e sentia que não estava aprendendo nada de novo. Então, eu estava tentando encontrar algo novo e me mudei para o Canadá e tive que tirar um ano de folga para que meu visto fosse aprovado e, durante esse tempo, eu estava fazendo muita música. O BassGorilla era um projeto paralelo e minha meta inicial era tentar ganhar algo em torno de $15.000 no primeiro ano. Então, basicamente, o que comecei a fazer foi criar cursos com base em meu conhecimento de produção musical e construir minha lista de e-mails, e depois fazer lançamentos e tentar vender esse curso um a um, e ele acabou se saindo muito melhor naquele primeiro ano do que eu esperava. Então, foi mais ou menos assim que tudo começou.

Eric: Você tinha alguma experiência com qualquer uma dessas coisas quando decidiu começar o BassGorilla? Você tinha conhecimento sobre criação de listas, provedores de e-mail? Conhecia as ferramentas que acabou usando para criar seus cursos?

Lucas: Nem um pouco. Passei muitos dias arrancando os cabelos, tentando entender o WordPress e todos os tipos de coisas desse tipo, e apenas seguindo pessoas on-line que estavam ensinando sobre marketing, podcasts. Acho que todo mundo, quando é novo, ouve coisas como o Smart Passive Income de Pat Flynn e coisas do gênero. Comecei meu próprio podcast, que foi uma das maneiras mais eficazes de desenvolvê-lo e de criar um público e uma comunidade em torno dele, além de me alinhar ou me posicionar com produtores muito conhecidos e me relacionar com esses produtores conhecidos, mas foi definitivamente um desafio no primeiro ano tentar entender todas as coisas de tecnologia.

Eric: E quanto tempo levou quando você decidiu começar o BassGorilla para ter algo ao vivo e on-line com o qual as pessoas pudessem interagir? Qual foi a curva de aprendizado em termos de tempo?

Lucas: Ok, então foi literalmente em 1º de janeiro de 2013 que comecei, e trabalhei muito duro por 10 semanas, e então, em meados de março, foi quando finalmente tive quatro cursos básicos, um site, algumas postagens de blog e cinco episódios de podcast gravados, e foi quando comecei a promovê-lo o máximo que pude, principalmente por meio do YouTube.

Eric: É bom. Bem, isso é bem rápido, quero dizer, de modo geral. Sei que, quando comecei minha atividade antes do MemberMouse, lancei um produto eletrônico e levei um ano para lançá-lo no mercado, mas acho que isso é apenas uma questão de personalidade. Eu procrastino muito, mas acho que isso ajuda se você não tem um emprego e precisa ganhar dinheiro, certo?

Lucas: Definitivamente, você tem todo o tempo do mundo e não tem dinheiro.

Eric: Sim, e isso é motivador.

Lucas: Sim.

Eric: Agora, você mencionou que, quando começou, estava fazendo muitos cursos, mas agora, neste momento, é um modelo de associação. Portanto, você não começou com o modelo de associação. Agora que você já experimentou os dois, qual foi a sua experiência com os cursos avulsos em comparação com o modelo de associação, os prós e os contras disso?

Lucas: Portanto, o problema de fazer cursos isolados é que você está constantemente em um modo de festa ou fome. Você está lançando um curso, está criando um hype para ele e, quando ele finalmente é lançado, as vendas chegam aos montes, se as pessoas quiserem o curso, mas, depois que isso se esgota ou quando há um prazo que você estabeleceu para criar urgência, você volta ao modo de fome, em que as vendas são muito escassas, especialmente se você estiver no primeiro ano de início de um negócio.

Lembro-me do desespero que senti nos primeiros seis meses. Lembro-me de que a primeira venda realizada foi de $7, e isso me deixou mais feliz do que alguns dos negócios que fiz no mundo do recrutamento, que foram de 40 ou $50.000, aquela venda de $7. Portanto, esse foi um momento importante, só de perceber que alguém realmente digitaria os dados do cartão de crédito e compraria algo de mim, mas aqueles três primeiros meses foram muito difíceis.

Lembro-me de ter feito o $300 e, depois, o $400, e só em julho é que criei uma lista de cerca de 1.000 pessoas, acho que era um estilo de produção musical muito popular na época, em 2013, chamado Neurohop, que é basicamente um estilo de música que soa como hip-hop, mas com sons de linha de base em movimento muito estranhos. Então, criei um curso que ensina como fazer esse tipo de som e como desconstruir como os produtores conhecidos estão fazendo esses sons. Entrevistei alguns desses produtores no podcast e, para minha lista de 1.000 pessoas, acho que vendi 60 produtos de $50 e, naquele mês, acho que ganhei $6.000, o que foi um grande salto. Depois disso, voltei a faturar menos de $1.000 por mês. Então, isso foi difícil.

Eric: Então, qual foi o momento em que você decidiu fazer uma mudança e mudar para outra coisa?

Lucas: Fui apresentado a outra pessoa que estava fazendo um site de associação. Ele estava começando seu site de associação, e estávamos jantando com alguns outros amigos e minha esposa, e ele me disse que havia conhecido alguém que era muito bem-sucedido on-line e perguntou a esse cara qual era a única coisa que você recomendaria fazer hoje para eu começar? E ele disse: "Você deve começar um site de associação desde o primeiro dia". Isso foi como um momento de iluminação para mim e, imediatamente, no dia seguinte, comecei a implementar isso. Eu tinha uma boa quantidade de cursos e uma lista de e-mails muito receptiva. Então, basicamente, criei meu primeiro site de associação usando um plugin de associação não muito bom, lancei-o, contei à minha lista sobre ele, pensei que receberia muitos membros imediatamente, mas não foi o caso. Foi como um gotejamento. Acho que consegui que duas ou três pessoas se inscrevessem no início, mas continuei a persegui-lo e a insistir nele, trabalhando na oferta e tornando-a mais atraente. Você precisa ter um motivo muito sólido para que alguém queira pagar uma assinatura recorrente todo mês. Assim, trabalhamos apenas nos aspectos da oferta, no aspecto da comunidade e, por fim, começou a funcionar muito bem.

Eric: Então, quando você diz que trabalhou nos aspectos da oferta, quais foram alguns dos botões que você usou?

Lucas: Certo, então o que eles têm acesso. Se tiverem acesso apenas a cursos, isso é uma coisa, mas se tiverem acesso a uma comunidade em que possam conhecer pessoas com a mesma opinião, fazer perguntas, coisas desse tipo, isso é uma coisa. Outra coisa que introduzimos foi uma seção de feedback musical da comunidade, na qual as pessoas podiam publicar suas faixas ou trabalhos em andamento e receber feedback sobre eles para ajudá-las a melhorar. Outra coisa que fizemos para melhorar a oferta foi entrar em contato com várias empresas de software musical e perguntar se estariam dispostas a oferecer algum tipo de desconto ou código de cupom para nossa comunidade de membros, e consegui que cerca de 15 delas concordassem com isso, e essa é outra parte da oferta que a torna mais atraente, pois se você puder economizar dinheiro em plug-ins de música, isso acabará mais do que cobrindo o custo de sua associação em muitos casos.

Eric: Sim, e é uma situação vantajosa para você, seus membros e essas empresas.

Lucas: Sim, com certeza.

Eric: Então, quero voltar um pouco ao jantar que você teve quando o cara lhe disse: "Faça o site de associação". Houve algum motivo específico que ele lhe deu naquela ocasião para apoiar a afirmação?

Lucas: Definitivamente, era todo o conceito de ter consistência com sua renda e estabilidade em seu negócio, e isso era uma coisa da qual meu negócio estava realmente sofrendo. Portanto, essa era claramente a solução para resolver esse problema.

Eric: Ótimo, e agora que você já passou pelo processo, além dessa qualidade de site de associação, há outras que você considera benéficas?

Lucas: Bem, eu diria que promover uma comunidade realmente sólida é uma ótima coisa a se fazer, porque, uma vez que você tenha essa comunidade, poderá obter feedback dela sobre o que não é tão bom em seu site, o que é ótimo em seu site, mas também sobre o tipo de conteúdo que ela deseja. Assim, quando você cria conteúdo com base no que seus membros estão pedindo, ele atrai cada vez mais pessoas semelhantes que estão nesse nicho. Portanto, acho que o aspecto comunitário de ter um site de associação é realmente sólido e ajudou a criar uma comunidade muito, muito sólida para nós.

Eric: Sim, e isso é ótimo para a retenção, é ótimo para a divulgação boca a boca do seu site e outras coisas do gênero. Em termos de crescimento do seu site, além do benefício de ter a comunidade e essas pessoas compartilhando com pessoas que pensam da mesma forma, houve alguma outra ferramenta de marketing ou esforço de marketing que você considerou muito bem-sucedido quando estava administrando o negócio?

Lucas: Sim, há algumas coisas. Então, quando você analisa o valor do cliente vitalício, acho que descobrimos que o nosso era, para membros mensais, algo entre 120 e $150. Portanto, ao procurar maneiras de aumentar esse valor quando você tem uma comunidade de clientes comprovados, você pensa no que mais poderia vender que valeria a pena para eles. Assim, uma das coisas que começamos a oferecer foram cursos baseados em webinars com quatro ou seis semanas de duração, nos quais basicamente nos uníamos a outro produtor musical muito conhecido e respeitado e conseguíamos que ele basicamente ensinasse ao vivo on-line por meio de webinars em um ambiente interativo com um grupo de alunos que haviam pago para participar do curso de webinar. Assim, ele ensinava por duas ou três horas em um domingo, e depois fazia isso todos os domingos durante os quatro ou seis domingos seguintes. Depois de cada sessão ao vivo, em que as pessoas podiam fazer perguntas diretamente a ele, ele enviava o trabalho que havia feito, a música que havia feito durante aquela semana, para que as pessoas pudessem fazer uma espécie de engenharia reversa e brincar com ela. Nós os vendíamos por um preço entre 200 e $300 cada um e, por isso, oferecíamos descontos aos membros e dávamos a eles a primeira oportunidade de participar de qualquer um desses cursos, estabelecendo um limite, e depois abríamos o curso para a lista de e-mails.

Isso realmente ajudou a aumentar o valor da vida útil. Tenho muitos, há muitos membros em nosso site agora cujo valor do cliente vitalício está bem acima de $1.000 graças a essa única coisa.

Eric: Então, você tem um catálogo que, basicamente, quando as pessoas se inscrevem no site, elas têm acesso a esse catálogo de conteúdo, digamos, padrão, além da comunidade, e então você produzia cursos ou webinars únicos com produtores que tinham um nome, e depois os vendia como itens separados.

Lucas: Sim, exatamente.

Eric: Certo. Como você organizou esses acordos com os produtores? Qual foi a opinião deles sobre isso?

Lucas: Então, para esses tipos específicos de cursos, os cursos de webinar, eu daria a eles uma participação na receita, ou seja, uma porcentagem do total de vendas, mas quando estou pagando produtores para criar cursos em vídeo aos quais todos os membros têm acesso, eu pagaria a eles apenas uma taxa única porque, na minha opinião, você não quer realmente entrar em uma situação de participação na receita com eles, porque fica muito difícil e complicado calcular quanto eles devem todo mês. É mais um fardo administrativo e acabará com seu lucro. Portanto, basta pagar a eles uma taxa única e fazer com que assinem um contrato que conceda à empresa todos os direitos sobre o material e, então, estaremos livres para fazer o que quisermos com ele.

Eric: E com o conteúdo do webinar, em que você faz o rev share, você faz uma situação perene com ele e permite que as pessoas o comprem depois do fato ou só permite o acesso quando ele está ao vivo?

Lucas: Só permitimos o acesso quando ele está ativo.

Eric: Está bem.

Lucas: Mas, ocasionalmente, você receberá um e-mail de pessoas dizendo: "Ei, aquele curso que você fez com aquele cara há nove meses. Posso comprar os vídeos desse curso?" Então, sim, em retrospectiva, talvez eu devesse ter feito dessa forma.

Eric: Quem sabe? Quero dizer, parece ter funcionado, porque o problema é que se você fizer isso, se você fizer com que eles possam comprar, bem, agora você está de volta àquela situação que você acabou de dizer que é difícil de administrar, certo? Porque agora você precisa ter algo que possa ser comprado por todos com o rev share, com o produtor.

Lucas: Sim.

Eric: Além disso, eu diria que, para as pessoas que estão acostumadas a fazer parte da sua comunidade, o aspecto de escassez de um webinar que elas sabem, por experiência anterior, que não existirá, pode acabar resultando em mais vendas, certo?

Lucas: Sim.

Eric: Logicamente, quem sabe? Você teria que testar, mas eu acho que se as pessoas souberem que podem fazer isso quando quiserem, talvez eu faça isso em três meses ou algo assim, elas acabarão não fazendo.

Lucas: Sem dúvida. Sim, o aspecto da urgência é enorme.

Eric: Sim. Você já entrou em algum tipo de automação de marketing, ou publicidade no Facebook, ou fez alguma dessas coisas com sua empresa?

Lucas: Sim, a automação de marketing foi uma das primeiras coisas em que entrei, e a maneira como entrei foi fazendo um vídeo explicativo para o meu site e enviando-o para um canadense que tinha muitos episódios de podcast na época e era um cara respeitado na comunidade de marketing. Então, enviei a ele o meu vídeo explicativo e perguntei o que ele achava do vídeo, e ele o criticou completamente, mas me disse: "Ah, você deveria dar uma olhada em um cara chamado Jermaine Griggs, que tem um site chamado Hear and Play, onde ele ensina as pessoas a tocar piano apenas ouvindo, sem precisar saber ler partituras". O motivo pelo qual ele me recomendou conhecer Jermaine Griggs foi o fato de Jermaine Griggs estar muito ligado à automação de marketing e à segmentação de suas listas de e-mail usando o Infusionsoft. Isso fez todo o sentido para mim quando pensei em todas as diferentes pessoas que trabalham com produção musical e nos diferentes softwares que usam, estações de trabalho, mas também nos diferentes estilos de música que fazem, e também no que consideram ser seu ponto fraco, seja design de som ou mixagem e masterização, ou composição, e assim por diante.

Não optei pela Infusionsoft porque eles cobram uma taxa enorme para começar a usar o software, acho que é algo como $2.000 adiantado, ou era na época, para que alguém basicamente o implemente para você. Por isso, optei pelo Ontraport, que é uma solução muito semelhante, e me interessei muito por ele, e acho que a segmentação de minhas listas foi uma grande vantagem que realmente me permitiu expandir os negócios. Portanto, sim, estou definitivamente feliz por ter descoberto isso logo no início.

Eric: Você pode falar um pouco mais sobre isso em termos de como você realmente implementou a segmentação em sua lista e como você aproveitou essa segmentação depois de tê-la implementado?

Lucas: Sim, com certeza. Certo, então, quando você tem downloads gratuitos ou coisas gratuitas para as pessoas optarem, na maioria das vezes, a maioria dos profissionais de marketing pede apenas um endereço de e-mail, ou talvez peça o primeiro nome e o endereço de e-mail, e isso é bom, mas você pode criar uma pesquisa de várias etapas que conduza as pessoas por uma série de perguntas, desde que não as conduza por muitas, mas quanto mais informações você coletar sobre as pessoas, mais fácil será segmentá-las. Assim, se as pessoas chegarem à página de destino para fazer o download de algum recurso para produção musical, perguntaremos a elas: qual é o seu maior desafio no momento? É mixagem e masterização, design de som, composição e arranjo ou outra coisa, não me lembro, e a próxima pergunta seria: qual estação de trabalho você usa? Isso é muito importante porque, na maioria das vezes, as pessoas que usam o Ableton Live não vão se interessar por cursos ministrados no Logic Pro, por exemplo. A terceira pergunta que faríamos é: que estilo de música você mais faz? São muitos gêneros e subgêneros diferentes de música eletrônica.

Portanto, essa segmentação por si só nos permitiria colocar as pessoas em diferentes sequências de e-mail para enviar-lhes conteúdo altamente relevante para elas. Também nos permitiria ver qual é a estação de trabalho mais usada, qual é o desafio mais comum que as pessoas têm e qual é o estilo ou estilos de música mais comuns que as pessoas estão fazendo, e isso era uma informação útil para podermos criar cursos que provavelmente venderiam mais. Portanto, isso foi uma grande vantagem.

Eric: Esse parece ser um exercício muito valioso, e uma das partes disso, chegando ao ponto em que você começou a falar sobre isso, implícito em sua resposta, é que você precisa realmente entender qual seria a segmentação apropriada estrategicamente para que possa falar com as pessoas, certo? É preciso entender que, no meu negócio e basicamente no meu mercado, quais são as maneiras de dividir isso de forma útil para que eu possa falar com elas mais diretamente?

Lucas: Sim, com certeza.

Eric: E, no seu caso, você listou os exemplos do tipo de DAW que eles estão usando, o software, os tipos de música que estão produzindo, mas esse será um exercício que cada empresa individual terá que fazer e entender, mas é muito útil e benéfico fazer isso.

Lucas: Sim. Uma coisa que você poderia fazer é enviar uma pesquisa para a sua lista de e-mails existente e talvez oferecer algum tipo de incentivo para que eles a preencham, ou não, fica a seu critério, mas apenas faça uma pesquisa com eles, obtenha um monte de informações e analise as respostas para decidir como segmentá-las. Isso pode ser útil.

Eric: Certo. Dando um passo para trás um pouco. Então, estamos percorrendo a jornada desse arco de você começar o negócio, construí-lo e fazê-lo crescer, algumas das coisas que você fez para realmente conseguir isso. Mas uma das coisas que eu sei que faz parte dessa jornada é que, às vezes, há coisas que acontecem que fazem com que você não queira fazer isso. Você se lembra de algum obstáculo que encontrou na jornada e que realmente exigiu que você desse um passo atrás, avaliasse a situação e seguisse em uma direção diferente?

Lucas: Sem dúvida. Acho que um dos perigos de administrar um site de associação é ficar sobrecarregado e complicar demais tudo. Então, eu diria que esse é o meu jeito de ser. Tenho a tendência de olhar para algo, especialmente quando se tem um software extremamente poderoso como o WordPress e outras ferramentas, e começar a pensar em coisas que podem ser feitas com ele e ter ideias, e, se não tomar cuidado, você vai entrar em uma toca de coelho e acabar construindo algo extremamente complicado, e aí é uma dor de cabeça gerenciá-lo, ele quebra com frequência, coisas assim. Problemas de sistema podem ser algo a ser evitado. Portanto, um dos meus maiores conselhos para quem estiver ouvindo é tentar manter todo o seu modelo de negócios e seu sistema o mais simples possível, para que você possa concentrar sua energia e seus esforços em coisas mais importantes.

Em segundo lugar, quando você está ensinando algo que era uma paixão ou é uma paixão para você, especialmente se for uma busca criativa como fazer música, isso pode realmente afetar sua própria criatividade e sua paixão por ela. Assim, o que costumava ser uma paixão tornou-se basicamente um trabalho e, se você pensar em criar música, é um processo muito criativo. Muitas coisas que você, quando está fazendo uma música, tende a ter o que eles chamam de acidentes felizes, e você pode simplesmente descobrir uau, isso soa bem, eu não esperava que isso fosse sair, mas soa melhor do que eu planejava. Esse tipo de criatividade pode acabar quando você tem que ensinar metodicamente como fazer um processo de produção musical, e essa foi uma das coisas que aconteceu comigo, e minha paixão por fazer música realmente morreu, especialmente nos últimos dois anos, e eu simplesmente não estava fazendo nenhuma música, o que foi uma pena, porque é meu verdadeiro hobby e minha verdadeira válvula de escape para a criatividade. É como eu me distraio do meu trabalho. Então, só de vender este site recentemente, essa paixão começou a voltar e tenho dedicado tempo a fazer música novamente, o que é ótimo.

Eric: Qual foi o ponto de ruptura para isso? Quero dizer, porque imagino que isso não aconteceu, aconteceu um pouco antes de você realmente considerar a venda da empresa. Talvez até mesmo no início, e você disse nos últimos dois anos, mas tenho certeza de que aconteceu de alguma forma antes disso.

Lucas: Sim, com certeza. Acho que tem sido assim o tempo todo, na verdade. Todos os sete anos que estou fazendo isso. Sempre que eu estava fazendo música apenas para minha própria diversão, eu pensava: "Será que isso é bom o suficiente para que eu possa ensiná-la e transformá-la em um curso?" E, muitas vezes, eu realmente fiz isso. Transformei uma música que havia feito em um curso, e não era bem isso que eu gostaria de fazer com ela. Eu gostaria de continuar fazendo música como artista, e isso também afetaria minha criatividade, porque se eu estivesse fazendo algo que planejasse lançar como um curso, eu tentaria simplificá-lo e fazê-lo de forma metódica, em vez de simplesmente seguir o fluxo.

Eric: Você acha que a terceirização poderia ter ajudado? Se você terceiriza os aspectos de dissecação e produção para transformar algo em um curso, isso teria ajudado em termos de distanciamento, fazendo com que você sentisse que a escrita e a música eram o trabalho?

Lucas: Bem, eu terceirizei grande parte da criação de cursos e isso ainda não ajudou, porque eu ainda olhava para a música que estava fazendo e pensava: "Será que posso lançar isso?" Porque se você lançar um curso por conta própria, como proprietário de uma empresa, economizará o dinheiro que pagaria aos produtores. Portanto, esse era um problema para mim pessoalmente.

Eric: Certo. Então, como esse era basicamente um desafio do qual você não podia escapar, você começou a pensar em vender o negócio. Agora, como você, ao transformar isso de apenas uma ideia e um pensamento, como você levou isso para o mundo real e começou a procurar e a tentar tornar isso uma realidade?

Lucas: Portanto, a primeira vez que conversei com alguém de uma corretora de sites foi em 2016, e esse cara era da Empire Flippers. Ele me deu muitos conselhos excelentes, e uma das coisas que ele me disse é que você realmente precisa ter alguém que possa gerenciar o dia a dia do negócio. Portanto, seja um gerente de projeto ou uma pessoa de suporte ao cliente, ou ambos, você precisa disso e, na época, eu tinha essas duas pessoas, mas o que faltava era a falta de procedimentos operacionais padrão realmente sólidos. Assim, nos dois anos seguintes, trabalhei muito nisso e criei várias listas de verificação e tutoriais em vídeo passo a passo para ensinar todos os aspectos da configuração de cursos no site de associação, como lidar com todos os possíveis problemas de suporte, e tudo isso, além de ter um gerente de projeto para gerenciar a promoção de cursos e o recrutamento de cursos, e uma pessoa de mídia social. Há muito a ser feito, certo? Com um site de associação dessa natureza.

Então, consegui fazer tudo isso e, provavelmente há quatro meses, comecei a entrar em contato com corretoras. Eu fazia pesquisas no Google, encontrava sites de corretoras que pareciam ter boa reputação, enviava minhas informações para elas, fazia ligações telefônicas com elas e, por fim, escolhia uma corretora que me agradasse e, ao longo do processo, fazia tudo com ela.

Eric: Posso interromper por um segundo?

Lucas: Sim, claro.

Eric: Então, quando você estava entrevistando essas diferentes corretoras e elas estavam entrevistando você, quais eram os tipos de informações que interessavam a elas para que pudessem ter uma conversa mais aprofundada?

Lucas: Uma das coisas que mais me chamou a atenção foi que eles estão vendendo empresas para pessoas que estão investindo em uma empresa. Portanto, esses compradores em potencial de sua empresa geralmente são pessoas que querem comprar a empresa com a ideia de fazê-la crescer e depois virá-la. Fazê-la crescer e depois vendê-la novamente em um ou dois anos. Portanto, se olharmos do ponto de vista deles, eles querem comprar uma empresa que seja, em primeiro lugar, fácil de gerenciar. Portanto, é muito importante ter os SOPs e as pessoas necessárias para mantê-la e administrá-la. Em segundo lugar, eles não querem ver o que chamariam de uma empresa em dificuldades, em que a receita está diminuindo a cada mês. Portanto, se você estiver negligenciando seu negócio, é provável que a receita esteja diminuindo, e isso pode ser um obstáculo e um motivo para que algumas corretoras não queiram fazer negócios com você.

Eric: Isso faz sentido. Então, não havia nenhuma outra coisa além da perspectiva de receita, dos procedimentos padrão e operacionais, para ter uma noção do tipo de capacidade de transferência da empresa?

Lucas: Esses aspectos são importantes, mas há alguns outros. Portanto, em primeiro lugar, os sites de associação são uma proposta muito atraente para um investidor ou comprador em potencial devido à receita recorrente. Portanto, isso implica que há muita estabilidade no negócio, e é verdade. Muitos desses compradores em potencial estão procurando empresas de SaaS que possam comprar, e acho que um dos desafios de comprar um SaaS é que, se você não tiver experiência em tecnologia, pode ser extremamente desafiador tentar adicionar novos recursos a esse software e apenas manter ou expandir esse negócio. Portanto, os sites de associação são mais atraentes, eu diria, em muitos casos, porque não exigem todo esse conhecimento técnico.

Então, isso é definitivamente uma coisa, mas com sites de associação, ou seja, com negócios baseados em assinatura, há um enorme desafio, que é como você transfere a propriedade do seu provedor de gateway de pagamento? Então, no meu caso, estávamos usando o PayPal e o Stripe no site, e quase 50% das assinaturas de nossos membros estavam no PayPal, e o PayPal não permite que você transfira a propriedade de uma conta do PayPal para outra empresa. É extremamente difícil, acho que em alguns casos isso pode ser feito se o comprador criar uma empresa de fachada no mesmo país de onde você é, talvez seja possível fazer isso dessa forma. Mas, de qualquer forma, decidi oferecer aos meus assinantes do PayPal um incentivo para migrarem para o cartão de crédito.

Eric: Certo.

Lucas: E, basicamente, tive que eliminar todas as assinaturas do PayPal, o que foi um grande obstáculo que eu precisava superar antes de abordar as corretoras de sites e listá-las. Com o Stripe, que muitos de seus ouvintes provavelmente também usam, você pode transferir a propriedade de uma conta Stripe para um novo proprietário, em qualquer lugar do mundo, e eles são muito mais flexíveis, mas se esse proprietário, se esse novo proprietário estiver em um país diferente do seu, talvez você não consiga transferir as assinaturas, os tokens, para a conta desse novo proprietário. Portanto, esse é outro grande obstáculo. Digamos que, se você estiver nos EUA ou no Canadá, por exemplo, no meu caso, minha empresa estava sediada no Canadá porque era onde eu morava, eu poderia transferir as assinaturas da minha conta da Stipe para uma conta da Stipe sediada nos EUA, sem problemas, e vice-versa, um vendedor dos EUA poderia transferir para um comprador canadense, se necessário, mas, no meu caso, o comprador era de um país completamente diferente, e isso foi um grande desafio. Isso pode ser feito com muita codificação personalizada, mas você provavelmente não vai querer entrar nessa armadilha. Portanto, a menos que você encontre um comprador que seja extremamente flexível e tenha a mente aberta sobre como ele pode obter o dinheiro que será acumulado na conta do Stripe, esse é outro grande desafio para você.

Eric: Sim. Então, do ponto de vista da transação, uma vez que você realmente passou pelo processo de trabalhar com uma corretora e encontrar um comprador, quais foram as etapas que se desenvolveram nesse ponto?

Lucas: Ok, então, quando houver um comprador, você provavelmente já terá conversado com ele pelo Skype ou algo parecido algumas vezes a essa altura, e o que acontecerá é que ele fará uma oferta a você e comunicará essa oferta a você. Com sorte, ele lhe enviará um contrato de compra e venda ou algum tipo de carta de oferta que detalha exatamente o que ele quer lhe oferecer e, se você concordar com isso, assinará o contrato e, em seguida, o que precisa acontecer é que o comprador transferirá a quantia de dinheiro que está pagando a você para uma conta de custódia, e a conta de custódia geralmente está associada à corretora, de modo que a corretora gerencia essa custódia. Assim, o dinheiro fica lá e o próximo passo é assinar um contrato oficial de compra e venda e, a partir daí, também como parte desse contrato de compra e venda, você listaria todos os ativos que serão transferidos de você para o comprador. Portanto, há todos os tipos de ferramentas de software que você usa, todos os tipos de ativos de mídia social que você pode ter, a hospedagem, muitas coisas, mais coisas do que você imagina.

Portanto, para transferir todas essas coisas para o comprador, usei o LastPass e, assim, mudei todas as credenciais de login para o endereço de e-mail do comprador, atualizei as senhas e compartilhei tudo isso com ele por meio do LastPass. Depois que ele confirmava que havia recebido todos esses ativos e que tudo estava em ordem, ele informava a corretora e ela liberava os fundos do depósito em garantia, que chegavam à sua conta bancária.

Eric: Menos alguma coisa?

Lucas: Sim, menos a taxa de corretagem. Portanto, ela pode ser de 10 a 15% do preço de venda.

Eric: Entendo. E há algum acordo em termos de sua disponibilidade para responder a perguntas por um determinado período de tempo para o novo comprador, ou é como se você tivesse terminado completamente?

Lucas: Sim, isso é algo que você definitivamente quer resolver, porque, como você pode imaginar, seria uma enorme dor de cabeça se você vendesse o site para alguém que não tem nenhum conhecimento, e então ele precisaria fazer perguntas constantemente, e isso poderia durar anos, potencialmente.

Eric: Sim.

Lucas: Portanto, é bom que isso seja estabelecido no contrato. Como será feita a transferência de conhecimento? Qual é o seu compromisso? E esse tipo de coisa.

Eric: Certo, o que remete ao que você disse, o processo pelo qual você passou de 2016 até agora, basicamente reunindo todos esses treinamentos em vídeo, esses tutoriais, para que praticamente qualquer pessoa possa consultar e ver esses tutoriais guiados sobre como fazer as coisas em seu site.

Lucas: Sim.

Eric: Agora, depois de passar por toda essa experiência, há algum conselho específico que você daria para alguém que esteja interessado em vender um negócio on-line?

Lucas: Sem dúvida. Portanto, em primeiro lugar, mantenha seu modelo de negócios e seus sistemas o mais simples possível. Se você estiver criando um site de associação, talvez tenha um modelo como o meu, em que há toneladas e toneladas de cursos nesse site e, como resultado disso, você pode ter toneladas de diferentes níveis de associação ou pacotes e coisas do gênero, e é muito fácil deixar seu site realmente fora de controle. Uma das melhores coisas que eu diria que fiz foi começar a usar subdomínios para tudo. Portanto, temos alguns subdomínios no site. Um deles é especificamente para a área de membros, e há o site principal, que não é um subdomínio, é apenas o domínio principal, e temos outro subdomínio apenas para a biblioteca de páginas de vendas, o tipo de catálogo de páginas de vendas, acho que de cursos, e a razão pela qual isso foi uma grande vantagem é que isso significou que você poderia simplificar os ambientes WordPress de cada subdomínio e ter menos plugins nele, o que significou menos conflitos de plugins, tempo de carregamento de página mais rápido, uma coisa mais simples, uma configuração mais simples. Portanto, eu realmente recomendo fazer isso se as pessoas ainda não o fizeram, embora, se você já tiver um site de associação em execução, seja muito difícil fazer isso.

Então, essa é uma coisa que eu faria, e sempre me concentro na simplicidade. Esse é um dos melhores conselhos que eu poderia dar a qualquer pessoa.

Eric: E as áreas em que você percebe que há o perigo de complicação são as áreas técnicas. Há alguma outra área em que as pessoas podem complicar as coisas?

Lucas: Sim. Qual é a complexidade da sua oferta ou o que você está oferecendo como associação? Portanto, se você estiver fazendo cursos em vídeo ou tutoriais em vídeo, há algumas maneiras diferentes de fazer isso. Obviamente, no meu site, a maneira mais óbvia é ter vários cursos diferentes, que variam de um vídeo até 50 vídeos por curso. Muitos deles têm cerca de 10 ou 20 vídeos. Um dos meus amigos, Jessey Jaekwong, que administra o Neiru.me, é outro site de associação que ensina arte em unhas e usa o MemberMouse. O que eles fazem é lançar um único tutorial em vídeo uma vez por semana. Portanto, essa é uma maneira muito mais simples de fazer isso. Toda semana, um membro recebe um novo conteúdo e é apenas um tutorial bastante detalhado que o ensina a criar o estilo mais recente de arte em unhas, e acho que essa é uma maneira muito boa de administrar um site de associação porque é muito mais simples. Você precisa realmente pesquisar quais plug-ins funcionam bem e funcionam bem com quaisquer outros plug-ins que esteja usando.

Assim, por exemplo, se você for usar um sistema de gerenciamento de aprendizagem, pesquisará coisas como o LearnDash LMS e outros por aí, e eu recomendaria ter um site de testes no qual você possa testar esses plug-ins diferentes e garantir que eles funcionem bem juntos. Uma maneira de fazer isso é clonar o site existente em um novo subdomínio, mas é preciso ter muito cuidado ao fazer isso, pois haverá assinaturas existentes e você não quer que assinaturas duplicadas sejam processadas.

Eric: Bem, na verdade, se você estiver usando o MemberMouse, isso não será mais um problema.

Lucas: Está bem.

Eric: Como, na verdade, temos nossas licenças de teste, não temos a capacidade de reconstruir assinaturas porque, sim, estávamos tendo situações em que as pessoas estavam fazendo isso, mas as pessoas estavam copiando assinaturas ativas e ativando o provedor de pagamento ativo no site de teste, e estavam enviando um e-mail para o nosso suporte do tipo: "Por que as pessoas estão sendo cobradas duas vezes?" E nós dizíamos: "Ah, bem, você copiou o banco de dados e ativou o plug-in". Então, sim. Portanto, adicionamos um nível extra de proteção porque nem sempre podemos esperar que as pessoas saibam disso.

Lucas: Sim.

Eric: Mas sim, certamente é bom lembrar.

Lucas: Sim. Portanto, sempre simplifique. Se você é o tipo de pessoa que gosta de brincar com a tecnologia, como eu, precisa ficar atento para não complicar demais as coisas. Se você se concentrar nisso, não vai se concentrar no que realmente importa, que é o aspecto de marketing.

Eric: É verdade. Dou conselhos semelhantes às pessoas de uma perspectiva diferente, dizendo que quando seu negócio precisar se tornar "mais complicado", ele o avisará por conta própria. No início, é muito sedutor pensar que você precisa de mais do que realmente precisa, porque você usa modelos, sites de outras pessoas, a experiência de outras pessoas para se orientar quando está fazendo algo novo, e muitas vezes você pode pensar: "Ah, eu preciso de todas as coisas que essa pessoa está fazendo". Mas, na verdade, você só precisa fazer a bola rolar e, quando precisar aumentar sua situação, obter mais ferramentas, complicar mais, os clientes ou a comunidade lhe dirão diretamente que isso precisa acontecer ou algum outro aspecto do seu negócio lhe dirá: "Ah, não temos capacidade para lidar com a quantidade de dinheiro que estamos ganhando agora". Naturalmente, precisamos encontrar uma solução para isso, e isso se torna outra ferramenta ou serviço, ou algo do gênero.

Lucas: Sim. Isso faz sentido.

Eric: Portanto, durante o período em que dirigiu a BassGorilla, conforme falamos anteriormente, você produziu vários cursos diferentes, produziu webinars. Então, imagino que você tenha se tornado muito bom em divulgá-los para sua lista e, por outros meios, em lançar essas coisas e obter uma boa resposta. Então, gostaria de saber se poderíamos nos aprofundar em algumas das especificidades dos lançamentos bem-sucedidos que você fez para a BassGorilla e como você os executou.

Lucas: Certo, claro. Então, uma das maneiras mais bem-sucedidas que encontramos para fazer um lançamento é, em primeiro lugar, conhecer o valor do seu cliente vitalício, pois você quer fazer um lançamento que aumente esse valor do cliente vitalício. Assim, para nós, se o valor fosse, digamos, de $120 a $150 para membros mensais, então veríamos o que poderíamos oferecer para que eles comprassem mais coisas. Assim, uma das coisas que oferecíamos era uma associação vitalícia, cujo preço inicial era de $250, mas depois aumentamos para cerca de $300 e, para facilitar a venda ou a compra para alguém, oferecíamos isso como um plano de pagamento, o que é muito fácil de fazer no MemberMouse. Assim, uma das coisas que fizemos foi uma associação vitalícia com seis pagamentos mensais de $49. Assim, o valor acabou sendo de $294, e uma das maneiras mais bem-sucedidas de fazer esse lançamento foi, basicamente, antes de anunciar que estava fazendo um lançamento ou que essa coisa estava disponível, que estaria disponível em breve, você quer ser capaz de criar muita boa vontade com sua comunidade, com suas listas de e-mail, com seus grupos do Facebook, se os tiver.

Portanto, você também deve ser capaz de atrair muita atenção para si e fazer com que todos prestem atenção no que você está fazendo. Portanto, uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é realizar algum tipo de concurso para sua comunidade e fazer com que todos os interessados em participar desse concurso se inscrevam especificamente para ele. Portanto, você pode fazer algo como um desafio de produção musical, no meu caso. Pode ser um desafio de design de som ou algo parecido, e você anunciará que fará isso e dirá às pessoas que dará a elas algum tipo de prêmio. Você escolheria um vencedor e talvez um segundo colocado também, dois segundos colocados, e que eles poderiam ganhar algum equipamento de música, no meu caso. Obviamente, se o seu nicho for diferente, mas sim, você diria a eles que haverá algum tipo de prêmio no final e, portanto, você investiria nesse prêmio e o enviaria para a casa do vencedor, mas, basicamente, o que eu faria seria anunciar e promover esse concurso e fazer com que todos se inscrevessem nesse concurso durante um período de duas semanas e, a partir daí, haveria um dia de início do desafio, onde ele realmente começaria.

Assim, no início, você pode lançar um vídeo tutorial uma ou duas vezes por semana que ensine alguma técnica nova e diga a eles para acompanharem essa técnica e criarem seu próprio trabalho com ela. Em seguida, faça um segundo vídeo alguns dias depois e, talvez, um terceiro e último vídeo, de modo que, ao final dos três vídeos lançados, eles tenham acompanhado e criado algo que, espera-se, seja realmente bom. Em seguida, peça que eles enviem seus trabalhos para você. Você pode criar um novo endereço de e-mail apenas para receber todos os envios que receber, e provavelmente receberá centenas de envios.

Portanto, todo esse processo pode levar um mês, mas você criou muita expectativa e, com sorte, criou uma experiência realmente divertida para a sua comunidade e, é claro, na etapa final, depois que todos enviaram seus trabalhos, eles estão em um verdadeiro estado de expectativa porque estão realmente ansiosos para saber se ganharam o concurso ou se ganharam o prêmio ou um dos prêmios de segundo lugar, Portanto, quando você anuncia o vencedor e os prêmios que ele receberá, essa é a maneira perfeita de fazer a transição para a venda de sua associação, seja uma associação vitalícia ou alguma outra oferta especial e, novamente, você anuncia um prazo para isso. Pode ser um período de uma semana, e acho que isso funciona bem de duas maneiras. Em segundo lugar, como você investiu em toda essa boa vontade, você não vai irritar suas listas parecendo uma pessoa que não faz nada além de vender para elas. Você criou uma experiência realmente divertida para elas, deu-lhes algum valor e, com sorte, elas aprenderam novas técnicas, estratégias e táticas com você ao longo do caminho. Portanto, eles serão mais tolerantes se você começar a lançar agressivamente algum novo produto ou serviço e enviar e-mails para as caixas de entrada deles e postar nos grupos do Facebook que você tem todos os dias durante a próxima semana.

Eric: Sim, isso faz muito sentido. Parece uma ideia muito legal, e posso ver como isso aumentaria muito o engajamento das pessoas, o que, em última análise, seria melhor para quando você for falar sobre algo. Agora, nesse exemplo, você estava usando a situação de oferecer um determinado preço na própria associação. Você faz isso, se estiver... Você falou anteriormente sobre como lança um webinar de tempos em tempos ou como lança algo que talvez não faça parte da associação. Você usa a mesma técnica com esses tipos de coisas?

Lucas: Não, nunca fiz isso, embora possa ser feito, sem dúvida.

Eric: Então, com esses, você simplesmente enviou a lista e confiou na segmentação que tinha para que ela chegasse às pessoas certas.

Lucas: Sim, eu enviava a lista por e-mail. Às vezes, pedimos ao produtor que vai ministrar o webinar para criar alguns vídeos, vídeos curtos em que ele ensina algo valioso e anuncia que vai fazer esse curso de webinar, e então enviamos esses vídeos por e-mail para as pessoas como uma forma não apenas de anunciar a oferta do produto, mas também de dar às pessoas algum valor para que elas queiram assistir a esses vídeos e ter uma amostra de como esse cara ensina e quanto valor elas poderiam obter se realmente participassem do curso de webinar.

Eric: Legal. Então, já cobrimos muito terreno, naturalmente, porque basicamente tentamos ter uma conversa sobre algo que se desenrolou em um período de sete anos. Então, abordamos muitas coisas, e eu só gostaria de lhe perguntar de forma geral: há algo que lhe venha à mente, algumas lições que você aprendeu, algumas coisas que, algo de sua experiência que seria benéfico para as pessoas, que venha à mente para acrescentar ao que discutimos?

Lucas: Eu diria para você se concentrar no crescimento de seus negócios, no aumento do número de associados, mais do que na redução de custos. É claro que você precisa ficar de olho nos custos, mas se ficar obcecado com isso, perderá a oportunidade de expandir seus negócios. Já mencionei que é preciso simplificar ao máximo as coisas do ponto de vista da tecnologia e da oferta para que você também possa se concentrar no crescimento. Portanto, essas duas coisas são importantes. Se estiver planejando vender sua empresa no futuro, lembre-se de que as pessoas que vão comprá-la estão vendo-a como uma oportunidade de investimento e, portanto, você deve torná-la o mais fácil possível de gerenciar. Tenha cuidado se estiver usando o PayPal ou qualquer outro provedor de pagamento, gateway de pagamento. Provavelmente, você deve entrar em contato com eles agora, mesmo que esteja planejando vendê-la daqui a alguns anos, e descobrir o que pode ser transferido, se for o caso. As assinaturas podem ser transferidas para um comprador em outro país?

Esses são pontos muito importantes para se ter em mente, e outro ponto que eu diria é tentar descobrir exatamente de onde vem a maioria dos seus clientes. Assim, fizemos algo semelhante ao que o MemberMouse faz no site do MemberMouse, ou seja, depois que alguém se inscreve como cliente, fazemos uma pesquisa e perguntamos como ele ficou sabendo sobre você, onde o descobriu. Quando fizemos isso, descobrimos que acho que cerca de 50% ou um pouco mais de nossos membros ouviram falar de nós pela primeira vez ou nos encontraram no YouTube. Então, obviamente, isso nos deu informações muito úteis de que deveríamos investir mais no YouTube do que em SEO ou em outras formas de obter tráfego para o site.

Eric: Sim, isso faz muito sentido. Voltando ao início, quando você disse que deixou seu emprego corporativo. Como você acabou abrindo uma empresa? Você tinha aspectos empreendedores em si mesmo, ou estava querendo fazer algo assim, ou houve algo mais que o empurrou nessa direção?

Lucas: Houve algo muito específico que me fez querer seguir o caminho do empreendedorismo: eu estava ouvindo o podcast de Pat Flynn em 2012, e um dos convidados que ele tinha em seu programa era um cara, acho que o nome dele é, nem me lembro o nome agora, Dane qualquer coisa, mas ele dirige a Fundação, e você já ouviu falar da Fundação, Eric?

Eric: Não tenho.

Lucas: Então, esse é basicamente um cara que lançou vários produtos SaaS por conta própria e seu argumento de venda foi muito, muito persuasivo. Ele dizia: "Lancei cinco produtos SaaS diferentes em minha vida sem nenhum conhecimento de programação, sem nenhum conhecimento disso, sem nenhum conhecimento daquilo". E ele basicamente persuadiu muitas pessoas a acreditar que é possível criar seu próprio produto de SaaS sem precisar aprender ciência da computação e coisas do gênero, e eu sei que isso é possível e muitas pessoas já fizeram isso. Então, ele tinha um programa de treinamento de seis meses em que, se você se inscrevesse, ele lhe ensinaria como fazer tudo isso, como basicamente criar seu próprio SaaS, e esse era meu principal objetivo em 2013. Era o que eu queria alcançar, e comecei o BassGorilla apenas como um projeto paralelo para gerar alguma renda para mim mesmo enquanto me concentrava em tentar criar um SaaS, e ainda bem que o fiz, porque basicamente tudo acabou dando muito certo, e o SaaS não.

Eric: Então, agora que o BassGorilla está mais ou menos arrumado, você vai criar um SaaS?

Lucas: Não, não sou, mas o que fazemos ... Então, o principal é que tenho uma agência que faz publicidade no Facebook principalmente para empresas de comércio eletrônico e empresas de SaaS. Então, essa é a principal coisa que faço atualmente.

Eric: Incrível, e você vai compor músicas, certo?

Lucas: Sim, sem dúvida, como uma forma de distrair minha mente do trabalho.

Eric: Sim. Não é algo para ganhar dinheiro.

Lucas: Não.

Eric: Isso faz sentido. Bem, mais uma vez, parabéns pela jornada e agradeço por ter reservado um tempo para conversar e desejo-lhe muita sorte com a nova situação de consultoria, e só uma última coisa. Você poderia dizer às pessoas que possam estar interessadas em entrar em contato com você, saber mais sobre você, alguns lugares onde podem fazer isso?

Lucas: Sim, o nome da nossa agência é BrightSplash.io. Portanto, o site é BrightSplash.io. Eles também podem nos enviar uma mensagem, um e-mail para [email protected] ou podem nos conferir no Facebook, Instagram, Twitter, com BrightSplash.io também.

Eric: Muito bom. Muito obrigado, Luke.

Lucas: Sim, muito obrigado, Eric. Foi muito divertido conversar com você.