Como criar um site de associação para obter sucesso a longo prazo

Neste artigo, você conhecerá um membro da comunidade MemberMouse que é um desenvolvedor da Web bem-sucedido e uma empreendedora que criou dois negócios bem-sucedidos de associação on-line. Seus sites de associação se tornaram fontes confiáveis de relativamente renda passiva que lhe dá a liberdade e a flexibilidade de trabalhar onde e quando quiser.

Pense nesta postagem como um híbrido entre uma de nossas Desenvolvedores em destaque e um História de sucesso do cliente.

Portanto, se você já se perguntou o que é necessário para realmente construir um negócio que lhe dê a liberdade e a flexibilidade que você procura em sua vida, este post é para você!

Nesta postagem, você aprenderá:

Como Britt descobriu sua grande ideia para um negócio on-line

Estratégias para criar um site de associação bem-sucedido

🖍️ Dicas práticas de UX e design para sites de associação

Dicas e truques específicos do MemberMouse

💙 E muito mais...
 

Conheça Brittany Menard

Conheça Brittany Menard (ela atende pelo pseudônimo de Britt).

Ela é empresária e desenvolvedora/designer da Web de Chilliwack, British Columbia.

Nunca ouviu falar?

Aqui está a localização no mapa...
 

Britt cresceu nas belas fazendas do noroeste do Pacífico e, sem dúvida, é uma garota do interior de coração. Para ela, a maior recompensa de criar negócios on-line bem-sucedidos é a liberdade de viver e trabalhar onde e quando quiser.

"Estamos tão perto de tantas estradas florestais diferentes, das montanhas, dos lagos e das fontes termais. É muito divertido sair e se aventurar. Estamos a três horas de distância do esqui de classe mundial em Whistler e a três horas na outra direção do deserto. É um lugar único para se viver e eu realmente gosto disso. Para mim, a vida tem tudo a ver com equilíbrio. Adoro ter a liberdade de poder sair e explorar e, obviamente, poder trabalhar no computador e fazer o que faço oferece essa liberdade. É muito divertido".

Os dois sites de associação que o Britt possui e opera são: O guia do corretor de ingressos & Bilheteria da Fox.

Ambos os sites ajudam os corretores de ingressos a ganhar dinheiro com a compra e venda on-line de ingressos para esportes, shows e eventos. Ela começou a trabalhar por conta própria como empresária em 2008 e, desde então, vem crescendo e desenvolvendo esses negócios.

Sentamos com Britt e tivemos uma conversa fantástica sobre empreendedorismo, administração de um negócio on-line e as especificidades da criação e do crescimento de sites de associação.
 

Começando com ela

Como você começou a trabalhar com web design e desenvolvimento?

"Bem, quando eu estava crescendo, minha família tinha um computador Tandy com o Microsoft Paint. Essa foi minha primeira experiência com design. Eu olhava as imagens e as pintava na tela com o mouse. Eu achava aquilo muito fascinante.

A partir daí, acabamos tendo acesso à Internet discada. Era muito divertido quando eu tinha permissão para acessar a Internet por uma hora de cada vez. Isso era uma grande coisa. Então, comecei a criar pequenos sites nos antigos construtores de arrastar e soltar, como Homestead, GeoCities e AngelFire. Sim... E eu tinha que ter um widget de previsão do tempo e um contador de visitantes. É claro! Isso era essencial."
 

"Quando eu tinha cerca de 13 anos de idade, eu procurava nomes de domínio para comprar e vender. Fiquei realmente intrigado com isso. Sempre tive um espírito empreendedor natural. Eu realmente não me encaixo em uma caixa, por si só. Sempre procurei oportunidades de negócios. Então, eu criava esses sites e acabei migrando para o Microsoft Frontpage. Eu criava todos os sites com o editor wysiwyg e depois os exportava como um site baseado em tabelas. Isso é definitivamente um namoro comigo mesmo, haha!

Foi assim que entrei em tudo isso. Achei muito divertido criar esses pequenos sites. Depois, descobri o WordPress em 2008. Quando descobri o WordPress, fiquei fascinado por ele. Ele era escalável e ainda não era muito popular na época. Mas vi o potencial dele. Desde então, construí todos os meus sites no WordPress. Adoro a capacidade de adicionar plug-ins e funcionalidades a ele e o fato de ser de código aberto com uma comunidade em torno dele."

Quando você tentou iniciar um negócio on-line pela primeira vez?

"Eu escrevi O guia do corretor de ingressos quando eu estava na universidade, em 2008. Naquela época, eu tinha um emprego na faculdade. Trabalhávamos em um depósito de roupas e recebíamos pedidos para as lojas de varejo. Na verdade, era um trabalho bem divertido.

Mas um dia, seis de nós foram demitidos. Eles nos demitiram e um bom amigo meu e eu dissemos a nós mesmos: 'Espere um pouco. Basicamente, acabamos de receber uma indenização sem pagamento. Eles não podem fazer isso conosco. Isso não está certo! Então, fomos até lá e dissemos 'sim, vocês não podem fazer isso. Gostaríamos de receber nossa indenização".

Para mim, essa foi uma grande constatação. Quando você trabalha para outra pessoa, não tem controle sobre quanto dinheiro pode ganhar ou sobre as horas que trabalha. Você não tem a mesma liberdade. Na época, tive aquele "momento aha" e pensei: "Não quero trabalhar para outra pessoa. Quero fazer minhas próprias coisas".

Naquela época, eu ainda estava na universidade. Estava fazendo cursos de negócios e informática. Lembro-me de estar sentado em uma aula de publicidade e não estava prestando atenção e simplesmente sentei e escrevi o que acabou se tornando O guia do corretor de ingressos."
 

"Fiquei fascinado por esse setor porque, na época, o time Vancouver Canucks da NHL estava nos playoffs. Lembro-me de olhar no eBay e ver por quanto estavam sendo vendidos os ingressos para as finais. E pensei: 'Puxa vida, isso é impressionante! Deve haver algo mais nessa história".

Então, comecei a me aprofundar e a aprender sobre os corretores de ingressos e a entender o setor de ingressos. Inscrevi-me em um fórum de mensagens de corretores de ingressos muito popular na época e não me cansei. Queria pesquisar todo o funcionamento interno do negócio e realmente achei fascinante. Naquela época, eu mesmo comprava e revendia ingressos para ajudar a me manter na universidade.

A partir daí, percebi que não havia um recurso real disponível para ensinar outras pessoas a fazer isso. Então, acabei assumindo a responsabilidade e escrevendo O guia do corretor de ingressos."

Você planejou desde o início iniciar um negócio de associação?

"Tive a ideia de criar um site de associação em 2010. Eu escrevi O guia do corretor de ingressos em 2008 e sempre quis que ele fosse mais do que um livro. Percebi que havia uma oportunidade de ter um site de associação e ajudar os corretores de ingressos a prever eventos lucrativos e encontrar ingressos que seriam vendidos em breve. Eu queria criar um recurso para corretores de ingressos de todos os níveis de habilidade. Na verdade, demorou alguns anos para começar a funcionar. Foi apenas uma ideia por um tempo".
 

"Em 2013, começamos o Box Office Fox, que é o site de associação. Usamos o MemberMouse para criar esse site e ainda hoje usamos o MemberMouse nele. Então, sim, isso já faz cerca de seis anos e está funcionando. O Box Office Fox é um pouco mais avançado. É um banco de dados de ingressos à venda."

Qual é a principal diferença entre o Ticket Broker Guide e o Box Office Fox?

"O Guia do Corretor de Ingressos é para pessoas que têm curiosidade em aprender como se tornar um corretor de ingressos. Ele é voltado mais para corretores iniciantes e intermediários. Depois que você tiver uma noção do setor de ingressos e de como comprar e vender ingressos on-line, sua próxima etapa será o Box Office Fox, onde você usará essa ferramenta para sua pesquisa diária e para encontrar ingressos lucrativos."

Como estão as coisas com seus dois sites de associação?

"Está indo muito bem. Sem dúvida, aprendemos muito. Acabamos usando o MemberMouse desde o início naquele site e, desde então, estive envolvido em outros projetos que também usaram o MemberMouse. Também trabalhei em projetos que usaram outros plug-ins de associação e sempre voltei ao MemberMouse. É o plug-in mais abrangente e rico em recursos que existe, acredito."

Para você, qual é o principal benefício de criar um negócio on-line bem-sucedido?

"Ah, com certeza a liberdade. Se eu quisesse me mudar para a Tailândia ou para o Leste Europeu, eu poderia. Se eu quiser trabalhar em casa, eu posso. Posso trabalhar quando a criatividade é despertada. Não preciso ser produtivo das nove às cinco, de segunda a sexta-feira, em minha mesa de escritório. Posso trabalhar em qualquer lugar".
 

"Obviamente, o que é tão atraente nesse tipo de estilo de vida é a liberdade - financeira e de tempo. É isso que todo mundo busca. Ter um conjunto de habilidades com desenvolvimento de sites, marketing e design pode certamente oferecer isso. Percebi isso desde uma idade relativamente jovem. Eu realmente acredito nisso.

Obviamente, há muitos empregos em que é preciso estar em um local físico para realizar o trabalho, e eu entendo isso. Mas, no que diz respeito a administrar um site de associação ou realmente fazer qualquer coisa com computadores, você não precisa ficar preso à mentalidade de que precisa trabalhar em um escritório."

O que você adora no modelo de associação e receita recorrente?

"Bem, acho que uma 'renda no piloto automático' é atraente para qualquer pessoa, certo? Você sabe, esse é o sonho. Ter seu website trabalhando para você enquanto está na praia no Havaí. Obviamente, isso é muito atraente.

Mas isso também traz desafios. E ser capaz de fornecer valor contínuo é provavelmente o maior desafio. Há dias em que você está se sentindo criativo e é muito fácil criar novos conteúdos. Depois, há dias em que você pensa: 'Não estou com vontade de fazer isso. Não quero ter que criar algo novo continuamente'".

Que conselho você daria para as pessoas que desejam iniciar um site de associação?

"Pensando no futuro, se você tiver uma ideia para um site de associação, tenha esta pergunta em mente: Como você poderá fornecer valor contínuo aos seus membros? É muito importante ter um plano para isso desde o início. É aqui que o fornecimento de recursos dinâmicos em seu site o ajudará a fazer isso."

O que você quer dizer com "recursos dinâmicos"?

"Por exemplo, com o Box Office Fox, programamos um banco de dados para agregar informações para nossos membros. Assim, não precisamos escrever constantemente novos conteúdos para esse site específico. Agregamos todos os ingressos que serão vendidos em breve em toda a América do Norte e os colocamos em um banco de dados com datas de venda, senhas de pré-venda para obter acesso antecipado aos ingressos, preços dos ingressos, capacidade do local etc.

Colocamos todas essas informações em um único lugar e elas podem ser pesquisadas. Portanto, os corretores usam isso diariamente como parte de sua pesquisa diária. Ele funciona sozinho, o que é ótimo. E, obviamente, tínhamos isso em mente desde o início. Lembre-se, seu site deve trabalhar para você."
 

Como criar um site de associação bem-sucedido

Qual é o aspecto mais importante a ser considerado quando se está criando um site? Você se concentra na aparência e na sensação do site? Ou é tudo uma questão de velocidade? Quais são as caixas de seleção que você considera absolutamente necessárias?

Experiência do usuário (UX)

"Acho que todas essas coisas são importantes quando se está criando um site. Mas, para mim, é a experiência do usuário. Como o usuário se sente quando está no site? Isso inclui tudo, desde os gráficos que você está usando, as fotos, o texto de vendas e as chamadas para ação. Deve ficar muito claro o que o usuário deve fazer. Ele não deve ter que pensar e se atrapalhar com seu site. Ele deve ser intuitivo.

Há muitas partes móveis em um site que são necessárias para criar uma boa experiência para o usuário. Gosto de usar muitos gráficos personalizados e escrever um texto de vendas atraente. Meu objetivo é sempre fazer com que o site funcione muito bem para o usuário e deixar bem claro o que ele precisa fazer."

Dados e análises

"Há momentos em que você entra no Google Analytics e vê como as pessoas estão interagindo com suas páginas. Então, você pode fazer ajustes com base nisso. É importante sempre revisitar seu trabalho e melhorá-lo com base em como os usuários estão interagindo com seu website."

E há também o Registro de atividades dos membros:

"Definitivamente, com as informações disponíveis no registro de atividades, é muito mais fácil escolher uma direção e ver o que está funcionando e o que não está. Obviamente, se alguns usuários estão muito envolvidos com uma página, isso é ótimo. E se você lançou um recurso do site e ninguém está realmente usando-o ou eles estão pulando, você sabe que isso precisa de sua atenção."
 

"O registro de atividades dos membros também é muito útil para ver se um usuário está realmente envolvido. Essa é uma boa oportunidade para entrar em contato com ele e dizer: 'Ei, muito obrigado por usar nosso serviço. Se tiver algum feedback, informe-nos sobre o que você gosta, o que não gosta etc.' Há alguns pontos de discussão aí.

Novamente, com usuários que podem ter se inscrito no seu serviço e não estão engajados, isso também é uma oportunidade. Você pode entrar em contato com eles e simplesmente, sem ser assustador, dizer: "Há algo em que eu possa ajudá-lo? Isso proporciona ótimos pontos de discussão. E essas são informações que o MemberMouse fornece e que você nem sempre consegue obter com o Google Analytics. Isso é definitivamente muito valioso."

Otimização de mecanismos de busca (SEO)

"Tenho grande interesse na otimização de mecanismos de busca. Essa é a minha experiência em escrever bons textos. Quero que os usuários cheguem ao meu site de forma orgânica. Porque esse é um lead qualificado. Eles estão procurando uma solução para o problema deles e, se chegarem ao seu site, você poderá fornecer essa solução para eles. Com o SEO, o visitante já está engajado com você, ao contrário dos anúncios pagos.

O conteúdo é a principal coisa que o Google procura quando se trata de SEO. Você precisa ter um bom conteúdo. Isso permitirá que o Google pesquise seu site e descubra sobre o que você está falando. Basicamente, você está apenas dando ao Google dicas sobre o assunto do seu site. Assim, ele poderá classificá-lo adequadamente nos resultados da pesquisa.

Obviamente, não se trata apenas de escrever um bom conteúdo. Ter imagens ou gráficos exclusivos em seu site também é importante. O Google não quer ver as mesmas imagens de banco de imagens recicladas. Recomendo que você pegue uma imagem de banco de imagens, use o Photoshop e agregue algum valor a essa imagem. Além disso, certifique-se de que seu site seja carregado de forma responsiva em todos os dispositivos. O Google está atento a isso.

Outro aspecto a ser considerado é a velocidade de carregamento de sua página. E sim, o Google está verificando se as pessoas estão saindo do seu site. Portanto, tenha também alguns elementos na página para fazer com que os visitantes se envolvam com a página, seja incorporando um vídeo do YouTube, botões de chamada para ação ou preenchendo um formulário. Há muitas coisas diferentes que você pode fazer para aprimorar a página.

O SEO leva muito mais tempo do que o caminho dos anúncios pagos. Mas acredito firmemente que o SEO é o caminho a ser seguido. Se você tiver um produto sólido e escrever um texto atraente, as pessoas o encontrarão. E o Google vai adorar você! O Google adora conteúdo exclusivo. Crie um site que o Google adore e que seus usuários adorem.

Com o SEO, se você não se importar em jogar o jogo longo, poderá escrever um conteúdo realmente atraente que poderá funcionar para você nos próximos anos."

Marketing de afiliados

"O marketing de afiliados também é muito valioso. Se você tiver um exército de afiliados promovendo seu produto, só estará pagando se eles fizerem uma venda. Na minha opinião, essa é uma abordagem muito melhor do que investir muito dinheiro em anúncios pagos. Eu já fiz as duas coisas. Já trabalhei em projetos em que tínhamos um orçamento considerável para anúncios e isso não é para mim.

Quando começamos o The Ticket Broker Guide, nos envolvemos com o ClickBank. Dividíamos a comissão com nossos afiliados em 50/50. Usamos o ClickBank por muito tempo porque ele cuida de todo o processamento de pagamentos para os afiliados. Isso é muito útil. Não precisamos tocar no dinheiro nem em nada e dividi-lo manualmente. O ClickBank faz isso para nós.

A única coisa que eu sugeriria a qualquer pessoa que esteja pensando em usar o marketing de afiliados para expandir seus negócios on-line é manter algum controle sobre seus afiliados e fornecer a eles ferramentas e recursos para promover seus produtos.

Caso contrário, você terá um grupo de hooligans divulgando um monte de informações regurgitadas que não são úteis. Acaba parecendo muito padronizado. Não é profissional. Portanto, você deve fornecer aos seus afiliados alguns recursos valiosos, como textos de vendas e gráficos ou o que for possível, para que eles possam promover seu produto adequadamente."

Plug-in de associação do WordPress

"Ao escolher um plugin de associação, você precisa ter a funcionalidade da página de login. Também é necessário ter uma página em que os membros possam entrar e editar suas próprias contas. Por exemplo, os membros precisam ser capazes de cancelar suas contas por conta própria, se quiserem.

Seus membros também precisam ser capazes de atualizar suas informações de cobrança. Todos esses aspectos são muito importantes. Descobri que muitos dos outros plug-ins, mesmo oferecendo algo simples como códigos de cupom, nem todos os plug-ins de associação oferecem isso. Há muitas coisas que encontro em outros plug-ins e que acabam fazendo com que você tenha que juntar as peças. O MemberMouse já tem esses recursos e eles simplesmente funcionam."

Ferramentas técnicas adicionais recomendadas

• Hospedagem WordPress – Motor WP
• Criador de formulários – Formulários de gravidade
• Tema para WordPress – Tema Avada ou Estrutura de Gênesis
• Ferramenta de SEO – Yoast SEO
• Painel e gerenciamento do WordPress – ManageWP
• Marketing por e-mail – MailChimp
• Ferramentas de desenvolvimento do WordPress – Conjunto de ferramentas WP
• Gateways de pagamento – Listrado & PayPal

 

Principais dicas e truques do Britt sobre o MemberMouse

1. Níveis de associação:

 

"Quando você está criando um site de associação, acho que a primeira coisa a descobrir são os níveis de associação que você terá. Cada nível de associação obviamente vem com diferentes permissões para o usuário. Portanto, descobrir isso é a etapa número um. Então, depois de lidar com isso, você pode realmente começar a personalizar a experiência dos usuários usando as MemberMouse SmartTags."

2. SmartTags:

 

"Seja algo simples como mostrar o nome do membro na página da conta e personalizá-lo ou usar alguma lógica condicional e dizer: mostre esse conteúdo se o usuário tiver esse nível de associação. Você pode realmente ajustar essas SmartTags e fazê-las trabalhar para você e orientar os membros em uma determinada direção que você deseja que eles sigam, porque você pode mostrar a eles informações diferentes com base no nível de associação deles."

3. Prorrogação da assinatura:

 

"Há também recursos do MemberMouse que permitem ratear as assinaturas. É um recurso muito poderoso e economiza muito trabalho administrativo. Você pode ter todas essas coisas já configuradas. Não é preciso que os membros enviem e-mails dizendo: 'Gostaria de fazer upgrade ou downgrade' e você tenha que entrar manualmente e ajustar tudo isso.

O que é bom é que você não precisa fazer isso com o MemberMouse. Você já pode ter tudo configurado. E, basicamente, o MemberMouse é capaz de lidar com qualquer cenário de caso de uso que você possa imaginar. O MemberMouse é uma verdadeira solução tudo em um".

4. Upsells:

"Temos um upsell porque temos dois níveis de associação. Então, obviamente, se um membro se inscreve no nível de associação inferior, usamos SmartTags para mostrar a ele informações, como trechos do seu nível de associação atualizado, e dizer: 'Ei, é isso que você está perdendo'.

Por exemplo, podemos dizer aos nossos membros de nível inferior algo como: "Temos um bate-papo privado com corretores de ingressos aqui. Venha nos conferir! E mesmo quando eles estão no nível superior de associação, podemos interagir mais com eles usando SmartTags para mostrar-lhes informações diferentes. Há uma grande quantidade de informações aqui."

5. Gerenciar membros:

 

"Eu sei que disse que tentamos automatizar muitas coisas com o MemberMouse e dar aos usuários o controle para atualizar suas contas ou alterar o nível de associação, as informações de cobrança, tudo isso. Mas, obviamente, sempre há cenários de casos de uso em que precisamos entrar e alterar manualmente algumas informações de um membro.

Adoro o painel de administração porque ele é muito intuitivo e direto. Acho que qualquer pessoa pode ser treinada para gerenciar esse aspecto do MemberMouse. Gosto muito dos recursos de administração do MemberMouse em comparação com outros plug-ins."

6. Funcionalidade All-In-One:

"O MemberMouse é realmente uma solução completa. É muito escalável. Não importa se você está apenas começando com seu site de associação ou se já está no nível empresarial, com milhares de membros. Assim como o WordPress, ele é muito escalável e há muito suporte para ele. Vocês têm uma base de conhecimento muito abrangente. Basicamente, qualquer coisa em que você fique preso ou queira personalizar, as respostas já estão lá na base de conhecimento. Ela é muito bem documentada. Isso é muito importante.

Com outros plug-ins, oh, meu Deus, você acaba tendo que comprar todas essas extensões diferentes. E é como se, ok, esse plug-in $29 tivesse se transformado em $300, e eu penso: "Nossa, por que ele não veio com isso logo de cara? Não quero ter que adivinhar se preciso desta ou daquela extensão...

Sim, há algum tempo de configuração inicial para que todas as páginas principais sejam configuradas corretamente e para que funcionem bem com o Seu tema e tudo mais. Mas, no final das contas, o MemberMouse é um software de nível empresarial que também é adequado para quem está começando. É um software muito poderoso! E gosto muito do fato de que, ao acessar os registros dos membros, é possível ver como eles estão interagindo com o site. Essa é uma informação muito poderosa. E, novamente, isso é algo que muitos outros plug-ins de associação não têm ou não fazem bem."
 

Concluindo

Ufa! Cobrimos muitos assuntos nesta postagem. Obrigado por continuar conosco.

Esperamos que você tenha gostado de conhecer a Britt e de aprender com a perspectiva dela sobre como projetar e criar um site de associação para o sucesso.

Que perguntas você tem para nós sobre a criação de sites de associação?

Você gostaria de saber mais sobre a experiência do usuário do site de associação ou sobre os processos de fluxo de vendas adicionais?

Deixe-nos saber nos comentários abaixo! Gostaríamos muito de ouvir sua opinião.

Até a próxima vez, mantenha-se atualizado com o Blog do MemberMouse e sintonize-se com Nosso podcast!

Em breve, teremos muitos artigos e convidados excelentes para você.

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