Os 8 usos mais populares das notificações push do MemberMouse

Se você já usou MembroMouse - ou está pensando em usá-lo - você provavelmente já viu quantos recursos nossa plataforma tem para ajudá-lo a criar, ampliar e gerenciar seu site de associação do WordPress.

Seremos os primeiros a admitir que o grande número de recursos incluídos em nosso plug-in pode, muitas vezes, ser esmagador, tanto para iniciantes quanto para empreendedores experientes.

Embora todos esses recursos tenham sido criados com o objetivo de ajudá-lo a enfrentar os desafios de iniciar, administrar e expandir seus negócios on-line, pode ser difícil saber por onde começar. E depois que você domina os conceitos básicos do MemberMouse, pode ser fácil ignorar alguns de nossos recursos mais "avançados".

É por isso que criamos esta postagem no blog para você. Ele foi elaborado para destacar a importância e os casos de uso de um dos nossos conjuntos de recursos mais negligenciados: Notificações push.

Não deixe que o nome aparentemente simples desse recurso engane você. Nosso sistema de notificação por push é um dos segredos mais bem guardados quando se trata de automatizar tarefas e ações em seu site de associação. Ao compreender o poder das notificações por push, você poderá automatizar grande parte do seu "trabalho pesado" para ter mais tempo, energia e largura de banda para se concentrar nos projetos que farão sua empresa crescer.

Neste artigo, abordaremos os 8 usos mais populares do poderoso recurso Push Notification do MemberMouse. Isso o ajudará a ver como esse recurso pode ser implementado em seu site.

Mas, antes de começarmos, vamos parar um pouco para revisar os conceitos básicos.

O que são notificações push?

Notificações push são ferramentas poderosas que permitem executar ações automaticamente com base em eventos em tempo real no MemberMouse. Por exemplo, digamos que você queira enviar aos seus membros um recibo sempre que eles forem cobrados pela associação ou comprarem um produto. Você usaria Notificações push para fazer isso.

Ou imagine que você queira enviar um e-mail para alguém da sua equipe sempre que um novo membro entrar no seu site. Notificações push (encontrado no menu Ferramentas do desenvolvedor no MemberMouse) o ajudaria a fazer isso. Eles também podem ser usados para chamar scripts personalizados para atualizar um banco de dados de terceiros ou conectar-se a outros aplicativos usando o Zapier. Mas falaremos mais sobre isso mais tarde.

Por que você deve se importar?

Pense nisso por um segundo... Você não apenas economizará tempo automatizando os processos rotineiros da sua empresa, como também poderá criar um sistema de comunicação que dê conta de praticamente qualquer evento que ocorra no seu site de associação. E a melhor parte? Depois de configurar suas notificações por push, elas funcionarão automaticamente, nos bastidores.

Agora vamos dar uma olhada nos 8 usos mais populares do Notificação por push característica.

1. Enviar um recibo de pagamento

Talvez o uso mais popular e comum do Notificação por push é enviar um recibo de pagamento para seus clientes. Sempre que você receber um pagamento por meio do MemberMouse, poderá criar uma notificação por push a ser enviada ao membro correspondente. O que é ótimo é que isso funciona tanto para pagamentos iniciais quanto para reembolsos. Isso significa que você só precisa criar uma notificação por push para enviar automaticamente recibos a todos os seus clientes.

Ao enviar recibos aos seus clientes, você também pode especificar o endereço de e-mail de origem do recibo. Dessa forma, o e-mail pode vir de um endereço de e-mail de atendimento ao cliente ou de alguém de sua equipe. O MemberMouse vem com um modelo de e-mail de recibo incorporado. Mas você também pode criar seu próprio e-mail, estilizá-lo como quiser com HTML e MemberMouse SmartTags. Para obter mais informações sobre o uso de Notificações push para enviar recibos a seus clientes, Dê uma olhada neste artigo.

2. Enviar um lembrete de pagamento em atraso

Poder enviar lembretes de pagamentos atrasados aos seus clientes é uma ótima maneira de manter a taxa de rotatividade baixa e maximizar a lucratividade da sua empresa. Com Notificações pushSe o MemberMouse estiver em um status de atraso, você poderá acionar o envio de um e-mail para um membro sempre que a conta dele entrar em um status de atraso. Essa notificação por push é, na verdade, incorporada ao MemberMouse por padrão como parte de nosso tratamento automático de pagamentos em atraso. Mas, se quiser editar a mensagem enviada aos seus clientes ou alterar para quem ou de quem o e-mail é enviado, você tem o poder de fazer isso.

Como essa notificação por push é acionada automaticamente sempre que uma das contas de seus membros entra em status de pagamento em atraso, você economizará muito tempo acompanhando o status de seus membros e perseguindo contas em atraso. Saiba mais sobre as notificações de pagamento em atraso aqui.

3. Enviar um e-mail quando um membro cancelar

É essencial que você tenha a capacidade de se comunicar com seus clientes sempre que eles cancelarem a conta com você. Seja para simplesmente confirmar o cancelamento ou para tentar reconquistá-los como clientes, Notificações push oferecem a você o poder e a flexibilidade de se comunicar com seus membros quando eles cancelam.

Além disso, se você tiver uma variedade de níveis de associação, poderá criar notificações personalizadas com base em cada nível. Talvez você se comunique de forma diferente com os membros de nível básico e com os membros premium. Ou talvez você só queira receber alertas quando seus clientes mais valiosos cancelarem suas contas. Notificações push não apenas tornam isso possível, como também facilitam sua realização.

Por exemplo, digamos que você queira enviar três e-mails de cancelamento diferentes para seus membros bronze, prata e ouro. Nos e-mails que você criar para esses níveis de associação, poderá colocar em CC qualquer endereço de e-mail que desejar.

No caso de um e-mail de cancelamento, você pode colocar em CC um membro da sua equipe de atendimento ao cliente para que eles sejam notificados sempre que um membro cancelar. Você também pode criar notificações push autônomas especificamente para essa finalidade. Dessa forma, se você tiver um processo interno de acompanhamento ou retenção para membros que cancelam, você e sua equipe saberão automaticamente com quem entrar em contato.

4. Seja notificado quando um novo membro se inscrever

Em grande parte, a maneira como você dá as boas-vindas a um novo membro de sua empresa definirá o tom de seu futuro relacionamento. Com o MemberMouse, um aplicativo totalmente personalizável e-mail de boas-vindas para novos membros é gerado automaticamente sempre que você cria um nível de associação.

No entanto, da mesma forma como definido acima com os e-mails de cancelamento, você pode usar Notificações push para criar um sistema que notifique você ou alguém da sua equipe sempre que um novo membro entrar no seu site. Esse caso de uso de Notificações push é excelente porque pode ser acionado quando alguém entra em seu site ou quando alguém entra em um nível de associação específico.

Por exemplo, digamos que você ofereça níveis de associação gratuitos e pagos. Se você estiver recebendo muitas inscrições gratuitas, talvez não queira ser notificado sempre que isso acontecer. No entanto, talvez você queira ser notificado quando alguém se inscrever em seu nível de associação pago. Com esse aplicativo de Notificações pushSe você tiver um nível de associação pago, poderá especificar que um e-mail seja enviado a você ou a alguém da sua equipe sempre que alguém se associar ao seu nível de associação pago.

Se quiser saber mais sobre como criar um sistema de comunicação que possa ser usado internamente com sua equipe, este artigo descreve o processo passo a passo.

5. Enviar um e-mail quando um produto ou pacote for comprado

Essa notificação por push é especialmente útil quando seus membros compram produtos individuais ou pacotes. Digamos que você ofereça tanto uma associação mensal quanto ofertas à la carte. Talvez você ofereça consultas telefônicas, chamadas de treinamento ou um produto físico. Com essa notificação por push, você pode agradecer aos seus membros pela compra desses produtos específicos e também notificar a si mesmo ou a um membro da equipe quando um deles for comprado. Siga estes links para obter mais informações sobre a configuração de notificações para produtos ou para pacotes.

6. Enviar um e-mail quando um membro fizer upgrade ou downgrade

Você consegue pensar em uma situação em que gostaria de se comunicar com seus clientes ou equipe sempre que um membro fizer upgrade ou downgrade de sua conta? Talvez você tenha um determinado protocolo pelo qual os membros de um plano de nível premium passam. Com Notificações push você pode enviar mensagens totalmente personalizáveis para seus clientes, membros da equipe ou ambos, sempre que um de seus membros fizer upgrade ou downgrade de sua conta.

Você pode usar essa funcionalidade simplesmente para confirmar a alteração no nível de associação de seus clientes. Ou você pode descobrir aplicativos com mais nuances para sua empresa. Por exemplo, digamos que alguém que esteja em um dos seus planos de nível premium faça downgrade da conta. Você poderia usar Notificações push para notificar alguém da sua equipe. Essa pessoa pode, então, entrar em contato com o cliente e obter feedback sobre o motivo do rebaixamento da conta. Você pode saber mais sobre como enviar e-mails sempre que um membro mudar de nível de associação aqui.

7. Enviar um e-mail quando o status de um membro for alterado

Esse é um dos casos de uso mais poderosos do Notificações push. Antes de nos aprofundarmos no envio de e-mails sempre que um membro alterar seu status, vamos analisar rapidamente o Ciclo de vida do status de membro como o MemberMouse o define. No MemberMouse, um membro pode ter 1 de 9 status diferentes (Ativação pendente, Erro, Ativo, Cancelamento pendente, Cancelado, Pausado, Bloqueado, Vencido e Expirado)

Com Notificações push você pode criar e-mails a serem enviados sempre que um membro entrar em um desses status. Isso significa que você pode ter e-mails específicos que são enviados automaticamente aos seus membros quando eles passam de Ativo para Cancelamento pendente. Quando isso acontecer, talvez você queira elaborar um e-mail que diga "Sinto muito por você ter ido embora!" e tente manter o membro.

Da mesma forma, se o status da conta de um membro entrar em Erro você pode enviar um e-mail de suporte ao cliente. Esse e-mail pode notificá-los sobre o problema, como um número de cartão de crédito inválido, e ajudá-los a corrigir o problema para que possam ter acesso ao seu site.

O que se deve ter em mente aqui é que uma notificação push personalizada pode ser criada para cada status diferente de membro. A flexibilidade desse sistema facilita a comunicação eficaz com seus membros dentro do contexto de sua empresa.

8. Comunicação com afiliados

Se você trabalha com parceiros afiliados como parte de sua estratégia de marketing, usar Notificações push é uma ótima maneira de se comunicar com eles. Ao se comunicar com seus parceiros afiliados, você pode usar Notificações push para notificá-los sobre pagamentos iniciais, reembolsos e pagamentos cancelados.

Digamos que um novo afiliado atraia o primeiro cliente pagante para sua empresa. Nesse caso, você poderia criar um e-mail para ser enviado a ele, parabenizando-o e agradecendo-o por ter recebido a primeira comissão. Dependendo da estrutura de seu sistema de pagamento de afiliados, você também pode enviar um e-mail sempre que ocorrer um pagamento de cobrança. E se, por qualquer motivo, uma comissão de afiliado for cancelada (ou seja, no caso de um produto reembolsado), você também enviará um e-mail de notificação.

Indo mais fundo

Esses são 8 dos usos mais populares do Notificações push. No entanto, esse recurso não para por aí. Você também pode usar o Notificações push para notificar Zapier e chamar scripts personalizados. Ao conectar o MemberMouse ao Zapier, você pode integrar facilmente seu site de associação a milhares de outros aplicativos. Isso pode ajudá-lo a automatizar tarefas entre sistemas, transmitir dados ao seu sistema de contabilidade ou de gerenciamento de afiliados, automatizar comunicações com membros ou com a equipe interna e muito mais.

Se você estiver procurando uma maneira de conectar seu site de associação a um sistema de suporte ao cliente, como o FreshDesk, uma plataforma de e-mail, como o Drip, ou um CRM, como o HubSpot, usando o Notificações push para se conectar com o Zapier o ajudará a realizar o trabalho. Para obter mais informações sobre a integração do MemberMouse com o Zapier, consulte este artigo em nossa Base de Conhecimento.

Considerações finais

Notificações push oferecem uma flexibilidade incomparável na maneira como você se comunica com seus membros, sua equipe e os outros aplicativos que você usa para administrar seus negócios. As possibilidades de sua aplicação eficaz são infinitas.

E a melhor parte?

Depois de configurados, eles são executados automaticamente em segundo plano, economizando tempo, energia e esforço.

Você tem alguma dúvida sobre nossos poderosos recursos de notificação por push? Em caso afirmativo, informe-nos na seção de comentários abaixo! Gostaríamos muito de ouvir sua opinião.

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