Tratamento automatizado de pagamentos em atraso

Um dos aspectos mais desafiadores da administração de um negócio de continuidade é descobrir e lidar com pagamentos em atraso. Felizmente, o MemberMouse pode cuidar desse processo para você e garantir que somente os membros que estiverem em dia com os pagamentos tenham acesso ao seu conteúdo protegido.

OBSERVAÇÃO: With payment services that don’t support card-on-file functionality (i.e. PayPal, Authorize.net), MemberMouse has no control over the recurring billing process and não tratam automaticamente os pagamentos em atraso. Cada processador de pagamento trata os pagamentos atrasados de forma diferente. O acesso às contas associadas no MemberMouse só será atualizado quando as informações de pagamento forem atualizadas no PayPal ou no Authorize.net, seja por uma cobrança bem-sucedida ou após várias tentativas fracassadas.Você pode saber mais sobre isso lendo sobre Como o MemberMouse lida com o faturamento recorrente.

Here’s how it works:

1. Depending on the payment method you’ve integrated with, when a rebill payment fails MemberMouse will be notified. When this happens MemberMouse will put the member’s access rights into overdue status which means that they will not be able to access any of the content that’s protected by the membership level or bundle that they missed a payment on, unless otherwise configured as noted here: Configurar direitos de acesso vencidos.
   
   
2. Em seguida, o membro será automaticamente enviou uma notificação de pagamento em atraso. A default notification email is setup when MemberMouse is installed, but it’s completely customizable and can be modified to suit your needs. An important component of this email is informing the member that they can atualizar suas informações de cobrança diretamente na página Minha conta.
   
   
3. After the member has updated their billing information and they’ve been billed for the missed payment, their access rights will automatically be reactivated and as a result they’ll be able to access all of the protected content again.
   
   
4. Depending on the payment method you’ve integrated with, MemberMouse will automatically attempt to rebill the customer a total of 3 times while in overdue status. The first attempt will occur 2 days after the initial attempt. The second attempt will occur 5 days after the initial attempt. The third attempt will occur 7 days after the initial attempt. If the final rebill attempt fails, MemberMouse will automatically cancel the member’s access rights, and they will have to purchase the subscription option again in order to regain access.
   
   (MM 3.0+) Esse é o cronograma e o número de tentativas padrão. No entanto, a partir do MemberMouse 3.0, é possível personalizar o cronograma de tentativas de pagamento de cobranças em atraso. Favor consulte nosso artigo em Dicas e Truques para obter mais informações sobre como fazer isso.