Como, quando e por que dinamizar seu negócio com Chris Palmer

"Não sei se alguém assistiu ao filme Campo dos sonhos. Ele é famoso por dizer "se você construir, eles virão". Quando se trata de negócios on-line, isso não é verdade. Se você criar esse incrível site de associação, eles não virão simplesmente. Não é assim que funciona. Não é assim que funciona nem mesmo com um negócio local que constrói uma loja. Talvez você tenha alguns transeuntes e a mesma coisa acontecerá com o website. Talvez algumas pessoas apareçam no mecanismo de busca. Você precisa de uma maneira de levá-las ao seu negócio. A mídia social é essa nova maneira de fazer isso."

INTRO: Esse é Chris Palmer, nosso convidado no episódio de hoje do Podcast do Empreendedor por Assinatura. Chris é o fundador de duas empresas de filiação AngleofAttack.com - a AngleofAttack.com e a AngleofAttack.com. especializada em treinamento em simuladores de voo - e AviatorTraining.com uma escola de voo on-line que oferece treinamento para certificação de pilotos. Neste episódio, Chris compartilha as lições duramente conquistadas que aprendeu até agora depois de criar duas empresas bem-sucedidas de associação. Exploramos tópicos que vão desde a importância da autenticidade, estratégias para pequenas empresas, mídia social e muito mais. Então, vamos lá... Eu sou seu anfitrião, Eric Turnnessen.

Eric:  Olá, Chris. Bem-vindo ao programa.

Chris:  Obrigado por me receber. É sempre um prazer falar com vocês.

Eric:  Sim, você também. Faz muito tempo que não nos conhecemos. Você é cliente do MemberMouse desde, acho que por volta de 2013.

Chris:  Foi mais ou menos quando fiz minha transição para o software. É difícil romper com um software antigo, mas quando isso se torna doloroso o suficiente, você precisa fazer a transição. Foi uma época louca de minha vida. Estou feliz por estar onde estou agora.

Eric:  Desde o início, quando vi você se inscrever no MemberMouse, fiquei muito intrigado com seu conteúdo. O que você faz é bastante singular. Você pode nos dar uma breve introdução em termos do que ensina em seu site Angle of Attack?

Chris:  Sim, claro. O ângulo de ataque é, na verdade, um termo da aviação. Na verdade, é como a sustentação *(a força que se opõe diretamente ao peso de um avião e mantém o avião no ar) é produzida. Isso é algo que eu tirei de um livro de treinamento de pilotos que eu tinha bem cedo. Achei o termo muito legal. Eu costumava fazer vídeo bastante no ensino médio e até mesmo no ensino fundamental, quando tudo estava indo para esses editores não lineares. Mesmo trabalhando com a câmera de cinema doméstica, eu fazia coisas quando era criança. Mas minha grande paixão é a aviação. Eventualmente, quando terminei meus primeiros anos de faculdade. Eu estava tentando descobrir o que fazer e como ganhar a vida. Decidi juntar as duas coisas, meu conhecimento de aviação e meu conhecimento de vídeo. Fiz alguns cursos em vídeo que, originalmente, eram DVDs, mas depois passei rapidamente para cursos digitais on-line que vendi por meio de um site de associação.

Eric:  Na verdade, trata-se de treinamento de voo para simulações, certo? Simuladores de voo?

Chris:  Certo. Portanto, a simulação de combate seria categorizada no setor de jogos muito mais do que no setor de treinamento de voo ou mesmo no setor de aviação. Os dois não se misturam muito. Eu estava basicamente atendendo ao público que estava pilotando esses aviões realmente complexos e que não tinha nenhum treinamento oficial de piloto. Não quero dizer que eu estava emburrecendo as informações, mas sim que estava pegando os manuais e fazendo um apanhado de termos leigos sobre como pilotar esses tipos de aviões. Por fim, também fiz alguns cursos gratuitos - apenas o básico de como pilotar, decolar e pousar, tudo com o uso de um simulador.

Eric:  Você foi muito bem-sucedido com esse negócio. Acho que poderíamos falar sobre muitas coisas em relação a esse negócio, mas o fato é que você realmente deu um giro e seguiu em uma nova direção. Essa é uma das coisas sobre as quais falaremos principalmente neste podcast. Além disso, especificamente sobre como você usou a mídia social para expandir os negócios. O Angle of Attack, pelo número de anos em que você o administra, tem mais de 15.000 membros - é um negócio muito próspero e bem-sucedido se considerarmos todos os negócios on-line em nossa base de clientes. Uma das perguntas imediatas que tenho em relação ao início desse novo negócio é: qual é a motivação para mudar e mudar para o novo negócio?

Chris:  Tentei ser brutalmente honesto comigo mesmo. Sinto que levo vários anos para realmente chegar a um ponto em que estou pronto para fazer uma grande mudança. O que percebi no mercado de simulação de voo, do ponto de vista comercial, é que o limite do mercado era muito pequeno. Há apenas algumas centenas de milhares de clientes no mundo para os quais eu posso vender. É só isso. Além disso, o valor em dólares que eles estão dispostos a gastar também é muito baixo. Estamos falando de menos de $100, basicamente implorando dinheiro às pessoas. Eu estava dedicando muito tempo ao marketing e aos e-mails. O problema é que, do ponto de vista comercial, eu não conseguia expandir meus negócios, começar a contratar mais funcionários e ter mais tempo para mim. Tudo se resumia a uma questão de estilo de vida, em que eu passava tempo demais fazendo tudo sozinho. Eu ainda tinha liberdade, mas não era realmente liberdade porque eu ainda tinha muito o que fazer. Com os produtos subsequentes, tentei várias coisas para romper essa barreira e torná-lo um negócio mais legítimo, contratando pessoas para fazer o material de treinamento e ser o diretor. Mesmo assim, não estava vendo diferença. Decidi seguir uma direção diferente. Passei a me dedicar ao treinamento de voo de fato, que é a capacidade de, por meio de credenciamento e de treinamento e formação escolar próprios, poder ensinar as pessoas. Elas recebem crédito da FAA e isso as coloca no caminho para se tornarem pilotos.

Eric:  Quero falar mais sobre isso, mas voltando um pouco no tempo, quando você chegou à conclusão com o Angle of Attack de que não era capaz de continuar da forma que se encaixava em seu estilo de vida e em suas metas de negócios, foi um processo simples? Foi do tipo: "Tudo bem, deixe-me fazer a mudança?" Ou, de certa forma, foi desafiador deixar para lá e dar os passos em direção ao novo?

Chris:  Sim, acho que, se estou sendo realmente honesto comigo mesmo, espero muito tempo para fazer um negócio. Tentei fazer com que funcionasse por muito tempo. Eu poderia ter iniciado o processo anos antes. O processo em si poderia ter sido muito mais curto. Na verdade, isso meio que sai pela tangente - acabei entrando em um trabalho business-to-business que nem sequer era on-line. Peguei todo o conhecimento que tinha, as habilidades e a produção de vídeo na criação de treinamentos de aviação e saí para fazer alguns projetos para as pessoas. Essa foi a pior época de minha vida. Foi terrível. Daí nasceu a ideia de que eu realmente gosto do negócio com o cliente. Gosto de lidar com pessoas e de vê-las conquistar algo. Foi aí que cheguei até hoje. Sim, vou ganhar dinheiro em minha carreira de alguma forma. Tenho todos esses talentos e coisas com as quais posso gastar meu tempo, mas quero ver as pessoas conquistarem algo. Muitas pessoas têm o sonho de se tornar um piloto e ele nunca é realizado. Provavelmente não é realizado por 99,9% das pessoas que pensam que talvez queiram fazer isso. Também gosto muito do lado altruísta disso: ver as pessoas alcançarem esse objetivo. Não apenas continuo fazendo treinamento on-line, mas agora é para a aviação real, estou fazendo Ground School on-line, mas também estou ensinando as pessoas a voar. Tenho uma escola de voo aqui no Alasca e recebo alguns clientes aqui e ali. Não são muitos, mas eu realmente vejo as pessoas conseguirem isso e é exatamente onde eu deveria chegar. Só que foram necessários alguns anos para cometer erros, aprender e crescer até chegar ao ponto em que agora posso fazer isso acontecer.

Eric:  Isso é ótimo. Ouço essa história com muita frequência. De certa forma, é a minha história também. Acho que, por qualquer motivo que seja, podemos rapidamente descartar ou dizer: "todos esses anos, demorou tanto tempo, deveria ter demorado menos". Uma das perspectivas é que, sem todas essas lições, ajustes e coisas pelas quais você passou com o Angle of Attack, produzindo os vídeos, vendo o que funcionou e o que não funcionou - o novo site aviatortraining.com - você não poderia ter feito isso sem essas coisas.

Chris:  Pois é, e eu o carreguei super rápido. Sei como fazer um site WordPress da noite para o dia. Sei sair e obter um modelo em vez de tentar contratar um desenvolvedor. Sei como conectar o MemberMouse imediatamente, como conectar as opções de pagamento, as opções de checkout e como tudo isso funciona nos bastidores para que fique pronto para uso, levei uma semana para configurar tudo isso. Aqui estou eu recebendo pagamentos e transmitindo vídeo ao vivo. É um jogo totalmente diferente.

Eric:  Uma tangente lateral a esse pensamento: em seu treinamento para aviadores de negócios, você fala que 99,9% das pessoas podem nem mesmo atingir essa meta. Há todos esses obstáculos que aparecem no caminho. É semelhante ao que acontece com o MemberMouse - como você acabou de dizer. Sei que, em vez de colocar um obstáculo diante de mim mesmo, dizendo que preciso contratar um desenvolvedor, agora sei que basta obter um modelo. Em vez de fazer essa coisa que leva muito mais tempo, sei que posso fazer isso. Alguns desses obstáculos, como você sabe agora pela experiência, são autoimpostos. Achamos que, para sermos bem-sucedidos, precisamos ter o que há de mais moderno, de melhor e de mais bonito. Consideramos todas essas coisas superficiais como sendo a chave para o sucesso - precisa ter a aparência certa, custar muito dinheiro e levar muito tempo. Cada vez mais, especialmente quando converso com as pessoas e ouço o que elas têm a dizer sobre o sucesso, quando se trata de obter esse sucesso, tudo se resume a dar os passos. Quaisquer que sejam os passos, não importa. Você coloca um pé na frente do outro e começa a andar. Temos todas essas maneiras de procrastinar e disfarçamos essas procrastinações dizendo: "Ah, bem, eu preciso disso e, portanto, não estou procrastinando, é apenas o que eu preciso. Ah, mas eu não tenho dinheiro para fazer isso, então é por isso que não estou indo em frente". Mas é apenas uma história.

Chris:  É muito interessante, porque tudo o que você acabou de dizer - se não tivesse dito antes MemberMouse, ou iniciado um site de associação, ou feito um negócio on-line - tudo isso poderia ter explicado o fato de as pessoas entrarem na aviação: tempo, dinheiro e obrigações familiares. Isso me trouxe um papel realmente interessante. Aprendi muito rapidamente que é possível convencer alguém a separar seu tempo e seu dinheiro, acredite ou não, o dinheiro que ele gasta. Há muito dinheiro no mundo, basta olhar para todos os iates na Grécia ou no Mediterrâneo. Há toneladas de dinheiro por aí. Há muito dinheiro para todos, mas convencer as pessoas a fazer o trabalho, seja para criar um negócio, um negócio on-line ou para se tornar um piloto, exige muito trabalho. É um negócio complicado porque, na verdade, os negócios on-line são muito divertidos, com sua própria "agenda e liberdade". Coloquei isso entre aspas porque você ainda precisa trabalhar. Há muito trabalho envolvido, mas ter sua liberdade é realmente valioso. Os negócios on-line são muito divertidos. Ser piloto é incrível, mas exige muito trabalho e essa é a coisa mais difícil de convencer as pessoas.

Eric:  É verdade. Adoro a correlação entre os dois porque você disse que a liberdade está entre aspas. Relacionando isso com o que você faz - pilotar um avião, sim, você escolheu pilotar um avião, mas pode bater nele. Você está pilotando o avião e obtém o benefício disso, mas também está pilotando-o, portanto, há o risco. Você não pode ter a "liberdade" sem os riscos que a acompanham.

Chris:  Apenas o suor que vem com a dedicação de tempo para fazer isso. Na verdade, não é só o tempo, acho que as pessoas têm medo subconsciente do crescimento que vai acontecer. Talvez medo não seja a palavra certa, mas é saber que, ao se tornar um piloto ou ao iniciar um negócio on-line, você se tornará uma pessoa diferente. Isso assusta as pessoas. Talvez elas se sintam confortáveis com o que têm agora.

Eric:  Também é o objetivo. Portanto, é uma situação estranha de "catch-22". Agora, como há corolários aqui, você pode falar um pouco sobre como lida com isso especificamente em sua empresa? Como você aborda isso por meio do seu marketing, por meio de suas conversas com as pessoas e como lida com as preocupações que elas possam ter? Talvez elas não consigam fazer isso e você as esteja levando do ponto de partida, quando elas chegam ao seu site, para a compra do treinamento on-line e para a escola presencial com você.

Chris:  Infelizmente, é um processo um pouco complicado porque há muito a aprender quando se trata de aviação. Há muitas etapas e acho que o ensino do Ground School e o ensino do conhecimento - os sistemas da aeronave, o espaço aéreo, o clima - todas essas coisas são insignificantes em comparação com o fato de poder ensinar às pessoas o caminho para chegar aonde elas precisam ir. Quando alguém se aproxima da ideia de se tornar um piloto, não tem ideia de como ir a um aeroporto e começar a perguntar. Acho que muitas pessoas não fazem isso porque é intimidador e elas têm medo de parecerem estúpidas ou o que quer que seja. Todo o meu marketing responde a essas questões - quais são as etapas necessárias para se chegar ao ponto de começar. Acho que muitos de meus concorrentes no setor não dão valor a isso. Eles acham que há mentores por aí, o que pode ser verdade, que fazem esse trabalho e dizem: "Ei, você precisa dar este passo, aquele passo e este passo". Então, você pode começar a frequentar a Ground School ou as aulas. Bem, estou tentando digitalizar isso e transformá-lo em um funil de vendas. Por exemplo, se você acessar aviatortraining.com, a primeira coisa que aparecerá é um plano de ação de piloto privado. São as cinco etapas que você precisa seguir antes de fazer sua primeira aula de voo. É um PDF muito curto, no qual trabalhei muito. Criei-o em três dias e ficou muito bom. Eu o fiz em um modelo. Acontece que eu também sou bom em fotografia. Estou na fronteira entre o amador e o profissional, portanto, as imagens nele contidas são muito boas. São cinco coisas/desafios reais que as pessoas precisam saber que existem para passar para a próxima etapa e fazer sua primeira aula. Eu digitalizo isso - elas baixam o guia e entram em uma lista de e-mails. Eventualmente, faço um lançamento nessa lista de e-mails. No momento, estou fazendo um lançamento que os leva para a Ground School. Sinceramente, há outras pessoas em meu setor que são um pouco desprezíveis em relação a esse processo. Sinto que estou prestando um ótimo serviço porque estou distribuindo muito disso e educando as pessoas por meio de meus vários canais. Então eu digo: "Se você quiser fazer a Ground School, aqui está, aqui está o que fazemos e também ofereço muito valor".

Eric:  Eu realmente aprecio essa abordagem porque o fato é que, sim, há muitas objeções de pessoas que querem começar algo novo - para algumas dessas pessoas, essas objeções são válidas. Se elas puderem aprender de graça, o que realmente será necessário, o que está envolvido nisso. Para simplificar, há 50% de pessoas que passarão por isso - na verdade, não é tão igual assim. Algumas pessoas vão ler e sentir - "ah, isso dá muito trabalho", mas também ficarão entusiasmadas. Em seguida, algumas dessas pessoas vão se sentir - "isso é demais, não é para mim". Isso é ótimo, porque agora o serviço já foi feito e elas sabem que isso não é para mim, mas eu satisfiz o desejo que elas tinham de pesquisar sobre o assunto.

Chris:  Sem dúvida. Há muitos detalhes para ensiná-los as etapas. Depois, muito do que faço nas mídias sociais também é mostrar a eles como é legal voar e todas as coisas diferentes que você pode fazer com isso. A maior parte do que vocês veem no meu Instagram e no meu canal do YouTube é: aqui está como é ser um piloto. Quando você conecta as pessoas a essa paixão e aspiração de fazer coisas como essa, elas podem superar muitas coisas. De fato, é preciso ter a paixão para superar todo o resto.

Eric:  Sim, porque esse entusiasmo não tem preço. Lembro-me de que não tinha nenhum interesse em ser piloto e nunca tive, mas quando você começou a fazer aqueles vídeos no YouTube - assisti ao segundo episódio em que você pegou o avião em sua viagem particular com um amigo que veio à cidade e vocês estavam sobrevoando as terras selvagens do Alasca e estavam filmando ursos no solo e pousaram na praia e passearam um pouco. Quero dizer, não sou piloto, mas foi muito legal. Definitivamente, eu queria estar no avião, mas se eu tivesse algum desejo ou desejo latente de ser piloto, eu pensaria: "uau, isso é realmente emocionante, vale a pena me esforçar para fazer qualquer coisa". Acho que isso é muito importante e também em nosso espaço, e provavelmente no espaço de muitas pessoas - educação, educação gratuita é um ótimo caminho a seguir.

Chris:  E você tem toda a regra 80/20%. Basicamente, você está distribuindo 80% do que faz e esse 20% é o que as pessoas acabam pagando. É claro que você sempre quer ter certeza de que está em equilíbrio. Você não quer ir à falência dando tudo de si. É preciso ter muito cuidado com isso. Se você desenvolver essa paixão por algo e tiver muitas coisas diferentes e também souber muito sobre o assunto - Bum! - aí está a chave para seu negócio on-line. É isso aí. Haverá um mercado em algum lugar.

Eric:  Exatamente. Eu diria que, no que diz respeito a dar coisas de graça, para pessoas que nunca fizeram isso antes, eu diria que normalmente elas ficariam preocupadas e teriam objeções a isso. Sim, há uma linha que você não quer cruzar, mas, em geral, essa linha é muito mais alta do que as pessoas pensam.

Chris:  Realmente é assim. Eu passo pelo menos 80% do meu tempo fazendo conteúdo gratuito. Tenho um programa no YouTube - você estava falando sobre ele. É um vlog de aventuras de voo. É chamado de programa Angle of Attack. Também faço um podcast, que é definitivamente mais voltado para o lado educacional, mas recebo pessoas que entram e fazem entrevistas. Por exemplo, em uma das minhas melhores entrevistas, entrevistei um ás triplo da Segunda Guerra Mundial que pilotou o B-51 e, literalmente, aos 23 anos de idade, estava derrubando nazistas sobre a Europa. É uma loucura pensar nisso. Ele tem 96 anos e participou dessa entrevista em vídeo. Até certo ponto, acho que às vezes dou um tiro no pé por não me promover o suficiente. Eu só faço essas coisas porque é legal e acho que as pessoas vão gostar, e tento fazer minha parte para aumentar o número de pilotos. Tive que ser melhor em coisas como essa e dizer às pessoas - não sou um podcast, não sou apenas um canal do Instagram, não sou um programa do YouTube - sou uma empresa que vende uma Ground School on-line e essas são apenas algumas das coisas legais que faço nos bastidores. Acho que as pessoas precisam ter cuidado com isso também. Esse é definitivamente um dos meus defeitos. Não promovo o que faço o suficiente.

Eric:  Então, vamos falar sobre isso, porque acho que isso se encaixa no seu foco em mídia social, certo? Qual é a sua abordagem, qual é a sua abordagem de alto nível em relação à mídia social?

Chris:  Honestamente, é apenas para mostrar o lado apaixonado do negócio. Eu compartilho certas coisas por meio de histórias no Instagram. Isso me dá notoriedade na comunidade. O Instagram é minha fonte número um de maior sucesso. Comecei a usar o Instagram há cerca de dois anos e agora tenho 17 mil seguidores. Tudo orgânico, portanto, são pessoas que potencialmente interagirão com o que eu faço. Da forma como está configurado, diferentemente do Facebook ou do Twitter, as pessoas realmente veem seu material. O Facebook escolhe o que as pessoas veem agora e, na maioria das vezes, está exigindo que você pague para que seu material seja visto até mesmo por seus próprios seguidores. O Twitter é da mesma forma. Então, no Instagram, quando você publica algo, ele vai para o feed de alguém em ordem cronológica e essa pessoa o verá. É muito simples. Não há vídeos complicados. Eu faço esses vídeos de um minuto em que dou instruções a outros pilotos estudantes. Eles têm feito muito sucesso. Publico muitas fotos de aventuras que faço e de lugares onde vou para promover a aviação. Você notará que em todas as postagens recentes eu compartilho várias hashtags porque esse é um mecanismo de busca - é assim que as pessoas encontram seu material. Também coloco um aviso abaixo que diz algo sobre nossa Ground School on-line. Isso está em todas as postagens. Não está totalmente na sua cara, não é irritante, mas está começando a educar as pessoas - fazemos Ground School on-line. Se você for ao meu perfil, a primeira coisa sobre a empresa é o Ground School on-line. Acho que essas coisas devem ser sutis, pelo menos é assim que me sinto pessoalmente. Talvez não seja a decisão comercial mais sensata, mas acho que deve ser sutil, para que as pessoas entendam o que você faz, mas sem ficar o tempo todo falando "Ground School, Ground School, Ground School". Assim, isso não será atraente para as pessoas que acessam sua página do Instagram e veem apenas "Ground School" em todas as postagens. Isso não ajuda em nada as pessoas. Você pode até obter um certo sucesso, mas não será aquele sucesso orgânico, movido pela paixão, em que as pessoas se tornam fãs fervorosos do que veem você fazer.

Eric:  Concordo com você. Também prefiro essa abordagem. No que diz respeito à preparação para o futuro, você tem alguma preocupação, pois mencionou o Facebook e o Twitter, onde eles têm esse esquema de cobrar para colocá-lo na frente de seus assinantes. Você acha que isso acontecerá um dia com o Instagram?

Chris:  Acho que isso é absolutamente possível. Isso já aconteceu com todas as plataformas até agora. O Instagram é propriedade do Facebook, portanto, nunca sabemos como essas plataformas vão evoluir, mas o que importa é que estou atuando nesse mercado agora. Não sei qual será o próximo passo, mas também não estou colocando todos os meus ovos em uma única cesta. Tenho um punhado de amigos que estão se saindo muito bem ganhando a vida no YouTube. Mesmo em nosso nicho de aviação. Eu simplesmente não confio no que o Google fará com o YouTube. Acho que o YouTube está prestes a ofender muitos criadores de conteúdo. Acho que as pessoas abandonariam o barco muito rapidamente se surgisse outra coisa que funcionasse bem. Só não quero colocar todos os meus ovos em uma única cesta. Também é um desafio porque sinto que não consigo ser consistente em uma única plataforma, mas a plataforma com a qual sou mais consistente e a mais fácil de produzir é o Instagram. Essas coisas podem se propagar pelas outras. Por exemplo, se eu compartilhar uma foto no Instagram, ela também será compartilhada no Facebook e no Twitter. O que quer que esteja acontecendo lá, se as pessoas virem, elas podem começar a curtir e compartilhar. Acredito ou não que não tive muito sucesso no YouTube. É muito interessante ver como o algoritmo não está captando o que estou fazendo, embora eu ache que seja um conteúdo incrível. Estou me esforçando muito e não estou recebendo recompensa suficiente. Por outro lado, eu me esforço um pouco no Instagram e recebo uma grande recompensa. Isso não quer dizer que eu não continue jogando no YouTube, eu jogo. É como um perfil financeiro. Estou diversificando para que, no futuro, se algo me for tirado da frente, não seja o fim do mundo. Sinceramente, neste momento, sinto que o YouTube - que eu tinha 20 mil assinantes com o material anterior de simulação de voo - parece que foi tirado de cima de mim. Embora eu tenha 26 mil seguidores agora, quando publico um vídeo, é difícil conseguir mais de 2 mil visualizações. Não tenho explicação para isso. Apenas a diversificação é muito importante nas plataformas.

Eric:  Certo. Acho que também há uma certa dose de realismo, porque para algumas pessoas, apenas alcançar 26 mil assinantes em um canal do YouTube já seria um sucesso. Essa não é uma quantidade insignificante de pessoas. Parece que você está disposto a ser pragmático em relação a tudo isso. Você está analisando - aqui ou em todas as coisas que estou fazendo, aqui está o que está funcionando e aqui está o que não está. Não importa que esse número esteja aqui, se não estou obtendo resultados, preciso concentrar minha atenção nas coisas que me darão resultados.

Chris:  Acho que o Twitter é uma plataforma completamente morta. De qualquer forma, nunca funcionou para mim em termos de negócios e eu era bastante ativo nele. Especialmente nos últimos anos. Do ponto de vista político, é uma plataforma que está se transformando em uma lixeira. Não vejo nada acontecendo lá. Não vejo uma mudança de rumo. O Facebook está prestes a fazer isso, mas também acho que o Facebook está se aprofundando em coisas interessantes. Eles têm essa nova seção Watch do Facebook. O Facebook Live é realmente interessante de se ver. Nesse sentido, o Periscope, que está vinculado ao Twitter, é uma plataforma interessante. Acho que é preciso ter muito cuidado para não colocar todos os ovos em uma única cesta, mas acho que também é possível ter cestas demais. Eliminei o Twitter há três anos e decidi que ele não estava fazendo nada por mim. Não valia a pena o tempo que eu estava dedicando a ele. Eu realmente reduzi o que faço no Facebook. Depois, me dedico muito a preencher meu conteúdo no Instagram porque vejo os resultados lá. Vejo um bom crescimento orgânico. De vez em quando, vejo vídeos se tornarem virais. Simplesmente funciona muito melhor para mim. Ainda acredito que o YouTube é uma plataforma poderosa, especialmente para alguém como eu, que gosta de vídeos. Se eu sou o cara do vídeo e o que faço é treinamento em vídeo e produzo vídeos, esse é o lugar para ser visto. Portanto, ainda preciso jogar lá e tentar atingir os objetivos finais, mesmo que não esteja obtendo os resultados desejados. Estou tentando descobrir essas coisas agora e como posso fazer isso funcionar.

Eric:   É isso mesmo. Acho que essa é a chave. Para as pessoas que estão ouvindo e que usam Twitter, Facebook, Instagram, YouTube etc., a mensagem aqui não é excluir tudo o que não está funcionando para Chris. - a mensagem aqui não é excluir tudo o que não está funcionando para o Chris. Não há uma solução única para isso. Você precisa encontrar seu próprio ajuste. O que funciona para você - o que funciona para o mercado. Você está em um mercado muito específico, portanto, esse mercado terá determinados comportamentos. Todo mundo tem certos comportamentos. Um mercado pode optar por uma plataforma e outro por outra. O segredo aqui é prestar atenção e descobrir o que funciona especificamente para você.

Chris:  Sim, com certeza. Nesse sentido, você também precisa se esforçar o suficiente para ver se isso vai funcionar. Você não pode simplesmente postar um vídeo aqui e ali, uma postagem aqui e ali, uma vez por mês, uma vez por semana. É preciso saber quanto esforço você precisa fazer para provar que funcionará ou não - antes de poder dizer definitivamente se funcionará ou não. Você não pode simplesmente mergulhar por alguns minutos e dizer - oh, não, isso não vai funcionar, vou voltar. Na verdade, você precisa se esforçar por algum tempo e ter um plano para se esforçar. Se não funcionar, tenha a coragem de cortar suas perdas e ir para outro lugar.

Eric:  Isso me faz lembrar dos testes de divisão em sites. Por exemplo, se você for fazer um teste de divisão de um banner em relação a outro, terá que alcançar o que chamamos de "significância estatística". É preciso deixá-lo no ar por um determinado período de tempo para que haja tráfego suficiente para ele, de modo que ele realmente forneça dados reais sobre a situação. Você não pode simplesmente deixá-lo no ar por algumas horas e dizer: "apenas três pessoas clicaram neste, mas cinco pessoas clicaram neste" e encerrar o assunto.

Chris: Gosto da analogia do Campo dos Sonhos, mas é mais ou menos o oposto disso. Não sei se alguém assistiu ao filme O Campo dos Sonhos. É um filme dos anos 90, mas é famoso por dizer que "se você construir, eles virão". Quando se trata de negócios on-line, isso não é verdade. Se você construir o site, eles não virão. Você precisa de uma maneira de trazê-los para o seu negócio. A mídia social é essa nova maneira de fazer isso. Acho que o e-mail ainda é uma ferramenta muito poderosa, mas é uma etapa secundária do seu esforço de mídia social. Eu chamaria os e-mails de um esforço de criação de lista. Se você criar um site de associação incrível, eles não virão simplesmente. Não é assim que funciona. Não é assim que funciona nem mesmo com uma empresa local que constrói uma loja. Talvez você tenha alguns transeuntes. A mesma coisa acontecerá com o website. É possível que algumas pessoas apareçam por meio do mecanismo de busca. O bot que está fazendo todas as coisas de SEO. É preciso fazer algum tipo de publicidade, algum tipo de marketing, e é aí que entra a mídia social.

Eric:  Também estou ouvindo outra coisa nessa história. Falamos muito sobre essas ferramentas, mas outra coisa importante que você está operando é: por que você está usando essas ferramentas? O que você está fazendo com essas ferramentas? Quando as pessoas estão apenas começando, elas estão tentando - é como aqueles pilotos de primeira viagem - elas não sabem qual é o primeiro passo e não sentem que podem ir ao aeroporto e perguntar: "como faço para pilotar uma dessas coisas?" O mesmo acontece com a abertura de uma empresa. As pessoas não sabem qual é a primeira pergunta. Elas geralmente veem alguém que consideram bem-sucedido e copiam. O mercado e a Internet em geral estão saturados de, digamos, inautenticidade, pessoas que estão fazendo algo só por fazer. Acho que as pessoas que são reais, que têm uma história para contar e que estão sendo autênticas são bem-sucedidas. Isso não significa que não exija trabalho. Voltando à prova de futuro - isso também é importante porque você pode estar usando essas quatro plataformas no momento, mas o que está fazendo é construir sua marca pessoal. Não importa quais plataformas mudem no futuro, você ainda será Chris Palmer, ainda terá o Aviator Training e mudará para a maior novidade do dia, aconteça o que acontecer

Chris:  Sou até cuidadoso lá. Fiz uma coisa muito legal e é até divertido. Você aprende muito sobre si mesmo. Chama-se StrengthsFinder. Você passa por um teste. Há um livro complementar que acompanha o teste e você descobre seus cinco pontos fortes. Um de meus pontos fortes é futurista. Definitivamente, estou inclinado para o lado do futurismo. Sou um "adotante precoce" de tecnologia. Normalmente, compro o iPhone mais novo - na verdade, não comprei esse no último ciclo, mas vou comprá-lo na próxima semana. Sou um "early adopter" de tecnologia, mas também quando se trata de mídia social, eu me contenho um pouco. Vejo como ela funciona e o que vai fazer. Se eu achar que ela tem as coisas certas das quais eu poderia tirar proveito, então eu entro de cabeça bem rápido. É o que está acontecendo com o Instagram. Comecei há dois anos e acho que se você começasse hoje seria uma subida muito mais difícil. Quando vi o que ele estava fazendo pelo meu negócio e o que poderia fazer, fui em frente a toda velocidade. Comprei uma boa câmera para tirar o melhor proveito dela e segui esse caminho. Por exemplo, o Instagram anunciou recentemente o IGTV. Algumas pessoas estão dizendo que ele pode ser um assassino do YouTube, mas quando analisei seus recursos, embora estivesse intrinsecamente conectado ao Instagram, decidi que não era para mim porque só tinha vídeo vertical e não apresentava os vídeos de uma maneira muito boa. Se houvesse alguns ajustes na plataforma ou se eles a ajustassem no futuro para que você pudesse fazer vídeos horizontais, eu estaria lá em um piscar de olhos. Também tentarei me antecipar à correria das pessoas que ainda não perceberam que isso será valioso. Existe esse meio-termo de não perder tempo com algo que não é tão bom, mas também quando você encontra o valor - mergulhar e ver se consegue ficar à frente dessa onda.

Eric:  Falando sobre o futuro, vamos falar sobre ele. Minha experiência com a Internet - e eu nunca gostei muito de seguir e usar a mídia social. Não estou dizendo que isso é certo ou não, é apenas minha preferência pessoal - acho que há muito ruído. O ruído não significa apenas que você está ouvindo todas as coisas ruins, mas também significa que você não consegue ouvir as coisas boas - você não consegue discernir. Acho que esse é um dos maiores desafios que está ocorrendo na era digital atualmente. Você não sabe o que é uma boa informação, não sabe o que é uma informação ruim. Vejo que as pessoas estão tendo muito sucesso com a transição e fazendo mais ofertas presenciais. Aulas nos finais de semana ou até mesmo eventos on-line ao vivo. Elas estão tomando essa decisão, optando por números mais baixos - não pelo preço de $19,95 para 20.000 pessoas, mas pelos preços de $399 para 100 pessoas - isso é mais atraente. Você pode trabalhar com menos pessoas, causar mais impacto e obter o mesmo volume de receita. Mas você está evitando o barulho da Internet - tentando ser visto. Você está se conectando, está mais em sintonia com sua paixão e pode ser direto sobre isso.

Chris:  Eu ouço dois níveis diferentes. Sem dúvida, há a autenticidade que vem de suas plataformas de mídia social. Novamente, se você estiver falando com uma voz corporativa, não chegará a lugar algum. Se você falar com uma voz de base autêntica - "Faço parte da comunidade, estou fazendo coisas boas, estou fazendo a coisa real" - esse é um bom ponto de partida quando se trata de mídia social. As pessoas estão ficando muito boas em ver quem é autêntico e quem não é - até mesmo a geração mais velha, que é mais lenta para se apegar à mídia social, está começando a ver quem realmente está interessado nela e quem não está. Isso é do ponto de vista da mídia social. O que você descreveu foi da perspectiva do produto. É uma observação interessante porque, sem dúvida, é algo que se vê muito no marketing atualmente, em que as pessoas estão tendo muito sucesso fazendo webinars para converter pessoas em seus cursos. Eu tive muito sucesso e escolhi isso por necessidade ao oferecer minha Ground School on-line ao vivo. Era tecnologicamente muito difícil encontrar o hardware e o software que fizessem o que eu precisava fazer. Normalmente, quando você faz isso, quando é tão difícil, você sabe que está à frente da grande onda que está por vir. Percebi que ninguém mais no meu setor - novamente pela necessidade de diversificar o que as outras pessoas fazem - notei que ninguém mais estava fazendo cursos on-line ao vivo. Já havia aulas on-line e presenciais em meu setor, por que não aproveitar o melhor dos dois mundos e fazer eu mesmo cursos on-line ao vivo? É um tipo de ambiente de sala de aula. As pessoas podem fazer perguntas durante a aula e nós vamos mais devagar nos assuntos difíceis de entender. Como instrutor, tenho que me esforçar muito para explicar as coisas de uma maneira diferente, às vezes, se não as expliquei da maneira que achei melhor. Posso fazer isso três ou quatro vezes até que a classe em geral esteja realmente entendendo as coisas. Na verdade, isso tem sido bem-sucedido, mas, como você disse, os números são bem menores. Não tenho mais centenas de pessoas entrando, são apenas algumas pessoas. É um bom aumento a cada trimestre. Quando faço uma aula on-line ao vivo, cobro um preço mais alto por esse curso - na verdade, tenho um curso por $399 no momento para minha Ground School, que é um preço muito justo e competitivo. Está de acordo com os padrões do setor. É bom trabalhar nesse nível e fazer com que as pessoas tenham interesse no jogo. Parece estar funcionando no momento. É interessante que você esteja observando isso também no setor - é que as interações ao vivo e mais pessoais estão se saindo melhor. Acho que as melhores marcas estão tentando fazer isso ou, pelo menos, aquelas que estão tentando inovar, estão fazendo exatamente isso.

Eric:  Certo, e acho que isso remete a algo que você mencionou no início: sim, não se trata apenas dos aspectos monetários. Com esse número de pessoas, você sabe que, depois de terminar a aula, terá a satisfação pessoal de ter usado o conhecimento que obteve para si mesmo e de tê-lo passado adiante para ajudar as pessoas a superar objeções e a chegar ao ponto em que elas realmente saem do chão e voam. Não se pode colocar um preço em coisas como essa.

Chris:  Isso se refere ao lado altruísta do que faço. Não tenho uma empresa sem fins lucrativos, não estou fazendo tudo isso pela bondade do meu coração. Estou tentando alimentar minha família, mas isso realmente contribui para algo que é muito importante para mim, que é ver as pessoas alcançarem essas coisas e ter um número de classe pequeno. Na verdade, posso dizer: "Este é o meu número de telefone, este é o meu e-mail direto - envie-me uma pergunta sempre que precisar e diga-me como está indo". Também tenho a capacidade, sem o grande número de alunos, de conhecer essas pessoas pessoalmente e saber qual é o seu caminho atual ou qual é o seu lugar atual nesse caminho - em sua jornada. Desde a minha primeira Ground School, várias dessas pessoas estão fazendo aulas e várias delas se tornaram pilotos. É muito legal ver o círculo completo e ver o resultado para as pessoas. Mesmo do ponto de vista do desenvolvimento, sei que você lida bastante com o desenvolvimento em termos de feedback do usuário e como esse feedback se transforma em novos produtos ou atualizações excelentes. Quero fazer a mesma coisa com meu treinamento. A: preciso saber como melhorar como professor e B: quero poder dar a volta por cima com muita rapidez e fazer com que o ciclo de vida seja rápido, para que, depois de algum tempo, eu possa criar o melhor produto que tenha um ótimo nome. Até o ponto em que o marketing social original, o boca a boca, comece a assumir o controle e as pessoas comecem a conversar entre si sobre quais são os melhores cursos existentes. Esse tipo de coisa leva anos para ser feito, mas se você tiver um processo para se aprimorar e aprimorar seu produto dessa forma com seus clientes, isso pode realmente valer a pena no longo prazo. Mesmo que, no início, você sinta que está se arrastando pelo pântano.

Eric:  Essa é uma parte essencial da jornada. Não se deve pular o pântano.

Chris:  Não, não, você não precisa.

Eric:  Se você construir, eles não virão. É a mesma coisa. Não tenha expectativas irrealistas sobre o que vai acontecer. O que realmente estamos falando é de estratégias diferentes, por falta de uma palavra melhor, de pequenas empresas. Acho que quando as pessoas falam em criar empresas, muitas vezes pensam em grandes empresas e em chegar a esses lugares. A maneira como essas empresas operam - a maneira como todas as empresas de diferentes portes operam - é completamente distinta para esses níveis e seu tamanho. Quando se lida com uma equipe de cinco a dez pessoas, as estratégias que usamos e a maneira como abordamos os negócios trazem muitos benefícios. Um deles é o fato de podermos ter e manter uma comunicação pessoal com o cliente, responder a ela e incorporá-la ao produto. O que também é uma expectativa do mercado para lidar com empresas desse porte. Se estou lidando com o Google, basicamente entro com a expectativa de que eles não se importam com nada do que eu digo e não vão responder ao que eu preciso. Eu entendo isso, mas se eu for trabalhar com você ou com alguém que eu saiba que é uma empresa pequena, é um relacionamento. Há um componente disso e isso precisa ser honrado. Se não for honrado, essas pessoas não ficarão por perto.

Chris:  Existe uma lei não escrita agora. Você pode ver como a Geração X e os Millennials estão tratando a economia. Não escolhemos mais o maior e melhor ou o mais barato. Escolhemos o que é mais importante para nós. Até a roupa íntima que usamos. Tudo o que fazemos, se houver algum tipo de proposta de valor por trás disso, além da qualidade do produto, estamos comprando muito mais. Para ensinar as pessoas sobre esse valor que você tem, esse valor pessoal, você precisa ser autêntico. E estou falando de autenticidade verdadeira. Não estou falando apenas de agir como se fosse autêntico e fazer todas essas coisas incríveis.

Eric:  As pessoas podem sentir o cheiro a um quilômetro de distância.

Chris:  Certo. Eles estão muito sintonizados agora. Conseguem distinguir o que é falso e o que é real. Até mesmo mostrando o lado ruim - talvez não necessariamente do seu negócio - mas a desvantagem de se tornar um piloto de vez em quando, não podendo comer enquanto está no ar, você não pode exatamente parar em um posto de gasolina. Há muita coisa legal nesse lado da equação. Mais uma vez, acho que a nova economia é uma economia pessoal e acho que cada vez mais pessoas estão se afastando das grandes empresas para escolher as empresas que se alinham com seus valores.

Eric:  É emocionante. Acho que há muitas oportunidades. Como você disse anteriormente, há muito o que fazer e sobre o que vale a pena falar para ensinar valor. O que você precisa fazer para ensinar valor? Nada. Você não precisa estudar nada, apenas agregar valor. É isso aí. Você precisa aprender qual é o seu valor a oferecer. Em seguida, basta trazê-lo para a mesa. Também vejo isso como um grande obstáculo para as pessoas que estão começando. Conheço algumas pessoas muito talentosas que acham que não estão prontas. Elas estão constantemente tentando fazer um ciclo de feedback pessoal sobre como melhorar. É como se dissessem: "Ah, eu posso melhorar dessa forma e, quando chegar a esse ponto, vou divulgá-lo". Mas o fato é que, A, essa é uma jornada muito solitária e você nunca lançará nada que dê às pessoas a oportunidade de interagir com você. B, a beleza de divulgar algo é que isso se torna um esforço de colaboração entre você, o que você traz para a mesa e as pessoas que querem consumir. Se você só quer fazer algo para si mesmo, isso não é negócio.

Chris:  Exatamente. Quando passei por essa transição com a simulação de voo e o que estou fazendo agora com a Ground School, eu disse que trabalhei com algumas empresas. A razão pela qual eu disse que foi o "pior momento" que já tive em minha carreira é porque as pessoas com quem eu estava trabalhando não entendiam o meio termo entre qualidade e lançamento de produtos e ter esse ciclo de feedback. Elas queriam a perfeição absoluta o tempo todo. Isso não levava a lugar algum e era um desgaste para a alma. Em termos visuais e estéticos, foi o melhor trabalho que já fiz. Eu tinha designers de 3D, artistas de CAD, designers de gráficos em movimento e editores de vídeo. Cheguei a ter uma equipe de 20 pessoas, mas foi o trabalho mais desanimador que já fiz e não havia nenhum aspecto pessoal nesse treinamento. Não consigo ver as pessoas realmente gostando disso. Era tudo tão corporativo e tão perfeito. Simplesmente não estava indo a lugar algum. Eu queria compartilhar esse pequeno detalhe também, que eu também já vi esse fim e prefiro me colocar à disposição. Voltando ao círculo completo, quando acabei voltando para o business-to-customer para fazer esse trabalho da Ground School novamente, tive um nível interessante de PTSD pessoal - de certa forma. Detesto usar esse termo porque as pessoas têm TEPT de verdade, mas eu tinha essa barreira emocional. Antes, eu estava muito disposto e era capaz de criar algo, liberá-lo e não me preocupar com o que as pessoas diziam - apenas sabia que tinha de passar para a próxima coisa. Agora, eu me via muito reservado, sem querer lançar algo, querendo que parecesse muito bom, porque era isso que a corporação fazia comigo. Do tipo: "Cara, você tem que escrever esse roteiro pela vigésima vez porque ele tem que ser perfeito e não podemos acreditar que você não consegue escrever bem, blá blá blá blá". Eu poderia contar tantas histórias tristes. Percebi que a única maneira de fazer isso acontecer novamente era se eu o fizesse. Então, criei as campanhas de e-mail e criei o site. Eu disse que faria tudo ao vivo. Eu tinha meus próprios prazos que estabeleci. Eu disse que seria lançado nesta data, que as datas da Escola Básica seriam nesta data. Eu passava o dia todo criando o conteúdo - talvez dois dias criando o conteúdo para aquela lição - e terminava a lição. Eu a gravava ao vivo. Eu tinha que estar lá ao vivo com a turma. Depois, eu tinha que passar imediatamente para a próxima. Foi uma boa maneira de me treinar novamente. Você só precisa criar coisas, colocá-las no ar e ver como elas se saem, receber o feedback e melhorar na próxima vez. Aqui estou eu na próxima vez e estarei aprimorando o processo para torná-lo ainda melhor, mas não será exatamente como eu quero. Terei que fazer isso de novo e de novo e nunca será como eu quero. É assim que as coisas são. Se as pessoas puderem adotar essa mentalidade e encontrar um meio-termo. Não publiquem uma porcaria completa - se esforcem um pouco. Encontre um meio-termo e publique-o. O ativo mais valioso é receber esse feedback e aprimorá-lo para a próxima vez. É assim que as coisas funcionam.

Eric:  É daí que vem a sensação de não ser perfeito. Às vezes, podemos pensar que - "Ah, poderia ser melhor". "Poderia ser melhor" é um obstáculo, mas na verdade é o fato de que já aprendemos com o que passamos e aplicamos na próxima vez. Isso não significa que não seja valioso para o público.

Chris:  Exatamente.

Eric:  Na semana passada, conversamos com outro cliente que também passou por uma transição. Ele estava administrando um site muito bem-sucedido que vendia treinamento em arte usando o modelo de produto informativo. Ele chegou a um ponto em que não estava mais entusiasmado com o negócio. Ele acabou mudando todo o seu modelo de negócios, lançando um novo site com um preço mais alto e mais treinamento individual - alunos de treinamento em arte. Foi uma transformação muito pessoal e tinha que acontecer. Ele teve que fazer um grande exame de consciência, mas o resultado disso foi um crescimento de 1600% quase imediato. Uma das coisas que mais me chamou a atenção foi que acessei o site dele e pensei: "Nossa, estou surpreso por você ter tido um crescimento de 1600%, porque esse parece ser um tema do WordPress pronto para uso e nada foi feito aqui". Ele disse: "sim, essa é a pior coisa que já publiquei visualmente, mas teve os melhores resultados".

Chris:  Isso é loucura.

Eric:  O que isso me diz é que as pessoas não se importam com isso hoje em dia. O que elas querem é o valor. Não importa o pacote em que ele vem. As pessoas estão tão acostumadas a ter o marketing enfiado goela abaixo que ele não é mais confiável. Sempre gosto de reiterar isso porque vejo que é um ponto de resistência para as pessoas que estão começando. É como o código de vestimenta, elas acham que precisam seguir a tendência das crianças populares. Todas as crianças populares estão usando isso, então deixe-me usar aquilo e serei popular também. Não, seja você mesmo. Vista o que você quer vestir e haverá muitas pessoas por aí que se identificarão com isso.

Chris:  É por isso que, hoje em dia, estou muito mais inclinado a obter um modelo que siga a aparência que pretendo, em vez de acionar toda uma equipe de desenvolvimento. Há momentos em que isso pode ser feito, mas você não deve começar por aí. Definitivamente, não se começa por aí quando se tem uma pequena empresa com menos de cinco funcionários - provavelmente, você não fará um site desenvolvido de forma muito boa. Como você e eu dissemos anteriormente, deve haver um meio-termo. Sou um aprendiz muito visual e gosto muito de vídeos, fotos e coisas bonitas. É muito difícil para mim não ter pelo menos uma aparência um pouco boa. Mas agora já tenho minha marca suficientemente definida para encontrar alguns modelos aqui e ali, usar as cores, as fontes, fazer algumas coisas com a fotografia e pronto. Não quero gastar muito tempo fazendo isso porque A, o tempo é finito e preciso gastá-lo com o produto. B, preciso dedicá-lo ao marketing e, como você sabe, ao resto do alfabeto para todas as outras coisas que tenho de fazer como proprietário de uma pequena empresa.

Eric:  C de mudança. De qualquer forma, ele será alterado com base no feedback. Legal, bem, tenho uma última pergunta para você: se fosse fazer tudo de novo, o que você faria diferente?

Chris:  Bem, o retrospecto é sempre 20/20. Eu seria mais rápido para agir de acordo com as coisas em que acreditava. Dedicaria mais tempo e esforço para me educar e me certificar de que estou no caminho certo para o crescimento. Além disso, uma coisa em que tenho pensado nos últimos meses, ao olhar para onde estou agora e para o meu negócio, é que preciso ter algum tipo de estratégia de saída. Posso ou não sair, mas preciso saber que o negócio precisa estar indo bem até esta data ou preciso fazer uma mudança. Todo mundo faz esses sacrifícios em sua vida pessoal, mas se ano após ano eu não estiver correndo atrás e seguindo meu coração - em outras palavras, se eu estiver sendo complacente e as coisas não estiverem progredindo. Estou criando uma família e fazendo todas essas coisas que exigem que minha renda cresça, mas meu negócio continua o mesmo. A, não quero ser reacionário e B, o oposto disso, preciso planejar mais e seguir esse plano e criar muitas coisas boas - criar constantemente. Depois, C, ter algum tipo de plano se isso não der certo e eu precisar fazer algo diferente. Foi isso que me colocou em apuros com o negócio original de simulação de voo. Definitivamente, acho que aprendi essa lição - eu já tinha aprendido essa lição quando fiz o trabalho business-to-business ou corporativo - muito rapidamente, percebi que não era para mim. Cumpri minhas obrigações, saí disso e aprendi o que eu realmente queria fazer - onde estou agora. Estou fazendo microajustes lá agora. Não é perfeito, mas estou fazendo ajustes para garantir que funcione. Acho que, de modo geral, é preciso ter um plano bem definido e sólido, cumpri-lo e, se não estiver dando certo, ser muito honesto consigo mesmo e estar disposto a mudar e mudar o rumo. Algumas das melhores empresas de todos os tempos, algumas das empresas mais bem-sucedidas de todos os tempos, aconteceram por causa de um pivô. Não por causa de qualquer outra coisa. O único exemplo que vou mencionar, mas gosto muito de ouvir outras histórias de negócios bem-sucedidos - e isso vai ao encontro do que eu disse sobre educação - certifique-se de se educar sobre vários assuntos diferentes. Há muitos podcasts excelentes por aí, muitas ferramentas excelentes. Então, a Little Caesars está lutando contra grandes empresas de pizza, como a Pizza Hut e a Domino's, nos anos 90, e não está funcionando bem. Eles chegam ao início dos anos 2000 e o que a Little Caesar faz? Simplifica todo o seu modelo de negócios e se concentra em suas pizzas grandes $5. Isso mudou completamente seus negócios. Mudou tudo e agora os outros estão tentando recuperar o atraso. Acho que esse é um bom exemplo de um pivô em vez de apenas reagir ao mercado. Eles não mudaram muito. Eles simplesmente mudaram e, portanto, você precisa estar disposto a mudar em seus negócios. Como eu fiz - não estou me apresentando como um Little Caesars, de forma alguma, mas esteja disposto a fazer isso porque você pode encontrar exatamente o que deveria encontrar. Eu diria o seguinte: reserve um tempo para se desconectar de seus negócios. De fato, tire um ano sabático, vá embora por algumas semanas e deixe sua cabeça livre para pensar em seu negócio nesse espaço. É aí que você encontrará esses pivôs. Até mesmo os micro-pivôs que você precisa fazer no modelo atual que você tem. É assim que as coisas são feitas.

Eric:  Com o pivô, você precisa ouvir. Como você disse, limpe sua mente, afaste-se e obtenha clareza. Depois, tome uma atitude. A primeira coisa com que você começou, sobre o que mudaria - "fazer as coisas mais rapidamente". Isso é sinônimo de se questionar demais?

Chris:  Definitivamente.

Eric: Quando você ouvir a direção, mesmo que não a entenda, siga-a. Siga-a. Esse é o pivô.

Chris:  Pelo menos, siga-o e comece a criar um plano e veja como esse plano funcionaria. Eu faço isso com frequência e perco muito tempo fazendo isso, mas é daí que surgem minhas melhores ideias. É também onde muitas ideias morrem. É assim que as coisas são. Se fico acordado até tarde da noite e não consigo dormir porque tenho todas essas ideias na cabeça, eu as escrevo no aplicativo Notes padrão do meu iPhone. Depois, olho para elas mais tarde e digo - "ah, essa foi uma ótima ideia, mas não ia funcionar" ou "como isso se encaixa no que estou fazendo atualmente?" Siga o coelho pela toca e veja aonde ele vai parar. Se der certo, pode ser um modelo de negócios completamente novo ou apenas um pivô para criar um novo fluxo de receita.

Eric:  Esse é um ótimo conselho. Foi muito bom conversar com você. Muitas informações excelentes. É claro que é sempre bom conversar e saber como você está indo. Espero que tudo corra bem com o Aviator Training e que você continue a ter muito sucesso ensinando e ajudando as pessoas a voar.

Chris:  Eu agradeço. Ontem à noite, iniciei um novo lançamento para esta sessão atual da Ground School. Recebi um e-mail hoje de manhã e percebi que não havia alterado a página do produto. Eu estava com os olhos embaçados quando me levantei e corri para a sala de estar - peguei meu laptop, me apressei e entrei no site e o alterei rapidamente. Esses são os tipos de coisas que, para mim, como proprietário de uma empresa, são muito boas com o MemberMouse. Posso me concentrar nessas pequenas coisas, fazê-las e, no restante do tempo, ele está funcionando. Portanto, para finalizar, minha principal meta e meu principal objetivo com minha empresa é ser o líder de ideias. Ter essas ideias e criá-las enquanto, em segundo plano, tenho essa máquina funcionando, cuidando de tudo. Não sei se você se lembra que, no início, mudei para o MemberMouse porque estava recebendo muitos e-mails de suporte sobre pequenas coisas que o software poderia ter resolvido. Por exemplo, "Comprei meu produto e não tenho acesso a ele, o que devo fazer?". Não há motivo para isso acontecer. O dia em que mudei para o MemberMouse foi absolutamente incrível. Ele é executado em segundo plano. Fico assustado quando olho para as análises e vejo, como você mencionou anteriormente, 20.000 membros. Isso me deixa pasmo. Eu não olho muito para essas coisas, mas elas estão crescendo. Se eu entrasse em minhas plataformas de pagamento e visse quanto dinheiro ganhei nos últimos cinco anos, ficaria pasmo. É isso que os negócios on-line fazem. É uma máquina e você faz parte dela. Portanto, eu realmente aprecio o que vocês fazem e a paixão que colocam nesse produto, porque ele realmente facilitou minha vida e me permite fazer mais do que eu amo.

Eric:  Fico muito feliz em atendê-lo dessa forma. Agradeço imensamente por você estar por aqui há tanto tempo. E estou muito feliz por seu sucesso e espero que continue assim.

Chris:  Muito bom, cara. Fico muito agradecido.

OUTRO: Espero que tenha gostado do nosso programa de hoje e que agora tenha alguns conselhos valiosos e práticos que possa colocar em prática em seu próprio negócio. Muito obrigado ao Chris por participar do programa e compartilhar tão generosamente com nosso público. Não deixe de conferir o que Chris está fazendo em AngleofAttack.com e AviatorTraining.com. Você também pode ver as belas e inspiradoras fotos de seus muitos voos em seu Instagram: @AngleofAttack. Você pode obter as notas do programa do episódio de hoje em SubscriptionEntrepreneur.com/107

Se você estiver interessado em ouvir mais entrevistas com empreendedores e conhecer suas estratégias de sucesso, assine o programa. No próximo episódio, conversaremos com Ali Jafarian: um desenvolvedor com mais de 10 anos de experiência na criação de sites de associação do WordPress. Ele compartilha dicas e estratégias que todos que estão pensando em criar um site de associação devem conhecer. Esperamos ver você lá!