Por que o local da sua CTA é importante se você deseja obter conversões

Sua chamada para ação (CTA) é uma parte incrivelmente importante do seu site. Ela informa aos visitantes como se inscrever no seu blog, iniciar uma avaliação gratuita, agendar um compromisso, marcar uma consulta ou fazer o download daquele e-book bacana que você passou meses elaborando.

Sua CTA é sua arma secreta para gerar leads e obter conversões, mas uma CTA ruim não fará nenhuma dessas coisas.

É por isso que estamos analisando o que torna uma CTA eficaz e, mais importante, como a localização de uma CTA pode ter um grande impacto nas suas taxas de conversão gerais.

Como as CTAs afetam as taxas de conversão

As CTAs são ferramentas de marketing criadas para informar aos visitantes como interagir com sua empresa. Elas informam quais caminhos devem ser seguidos em seu site, como atingir uma meta ou como acessar recursos que os ajudarão em sua jornada.

Mas qual é a importância deles em termos de taxas de conversão? Muito. Aqui estão algumas estatísticas de Protocolo 80:

1. Os e-mails com uma única chamada para ação aumentaram os cliques em 371% e as vendas em 1617%. (Fluxo de palavras)
2. A adição de CTAs à sua página do Facebook pode aumentar a taxa de cliques em 285%. (AdRoll)
3. HubSpot descobriram que as CTAs com texto âncora aumentaram as taxas de conversão em 121%.
4. As CTAs personalizadas convertem 42% mais visitantes em leads do que as CTAs não direcionadas. (HubSpot)

Basicamente, se quiser melhorar os negócios, você deve incluir CTAs em sua estratégia de marketing. Mais especificamente, em seu site, mídia social, e-mails, boletins informativos e em qualquer outro lugar que possa imaginar.

De fato, mais de 90% dos visitantes do seu site lerão suas CTAs e, idealmente, você quer que todos os 90% também cliquem nelas.

Então, quais são alguns fatores importantes a serem considerados quando se trata de garantir que suas CTAs sejam notadas (e clicadas)?

Acima da dobra versus abaixo da dobra

Quando se trata de CTAs, tudo se resume a localização, localização, localização.

De modo geral, há dois locais principais a serem considerados ao colocar suas CTAs: acima da dobra e abaixo da dobra.

A "dobra" é a parte do seu site que fica visível para os usuários sem a necessidade de rolagem. Ela remonta à época dos jornais, quando as pessoas incluíam todas as informações importantes acima da dobra física. (Se quiser descobrir onde está a dobra em seu site, acesse aqui: Onde está a dobra?).

Então, como a dobra afeta as taxas de conversão de CTA e onde exatamente você deve colocar sua CTA: Acima ou abaixo da dobra? Aqui está o que você precisa saber:

As CTAs acima da dobra são ótimas para clientes que já sabem o que você faz. Se sua empresa for bastante bem-sucedida ou conhecida, ter uma CTA acima da dobra pode fazer maravilhas para capturar leads.

Sites como Evernote e Dropboxpor exemplo, fazem de seus CTAs o foco principal da primeira olhada. Mas, por outro lado, ambos são os principais aplicativos em seus respectivos campos, e os usuários geralmente sabem no que estão se metendo na primeira visita.

Se sua empresa for menos conhecida ou pertencer a um nicho, lembre-se de que...

As CTAs abaixo da dobra são ótimas para empresas que precisam de um pouco mais de explicação antes de os clientes agirem. Mesmo que tenha informações explicativas na parte superior da página, você ainda pode colocar uma CTA na parte superior. No entanto, estudos mostram que todos rolam a telaPortanto, talvez você queira colocar seu CTA na parte inferior, pois é para lá que os visitantes se dirigem de qualquer forma.

Mas você pode ter uma CTA na parte superior? e na parte inferior da página? É claro que pode! De fato, várias CTAs podem ter um grande impacto nas conversões.

CTA única vs. várias CTAs

Aaron Bolshaw na Act-On começou a fazer testes A/B CTAs únicas versus CTAs múltiplas e descobriu que o uso de CTAs múltiplas "rotineiramente aumentava o engajamento em 20%". Embora ele também tenha observado que há momentos importantes para usar CTAs únicas.

De modo geral, os estudos mostram que várias CTAs geralmente funcionam melhor para melhorar as taxas de conversão, portanto, enquanto você estiver ocupado debatendo se deve ou não incluir sua CTA acima ou abaixo da dobra, provavelmente poderá fazer as duas coisas sem grandes consequências.

Mas em que casos uma única CTA pode funcionar melhor?

As CTAs únicas geralmente funcionam melhor para páginas de destino curtas, e-mails, pesquisas e qualquer tipo de conteúdo promocional com um único item acionável. FulcrumTech escreveu um artigo mostrando como uma única CTA anexada ao seu boletim informativo gerou uma taxa de resposta 27 vezes maior do que o normal.

A chave para uma CTA única eficaz é ter uma declaração clara de ação, seja ela assinar, fazer download ou clicar em outro lugar. O risco das CTAs únicas é que você só tem uma chance de chamar a atenção de alguém.

Por outro lado, várias CTAs podem mudar o texto e o estilo sem afetar significativamente as conversões.

Teste de locais de CTA

É claro que você pode especular o quanto quiser sobre o sucesso de uma CTA. Na hora do aperto, você precisará testar o local (ou locais) que lhe trará mais conversões.

A melhor maneira de fazer testes é por meio de um teste A/B, que é uma forma de comparar duas versões diferentes de uma CTA enquanto rastreia os dados para ver qual versão tem melhor desempenho. Você pode fazer o teste de duas maneiras: um teste de divisão que compara versões alternativas do mesmo elemento em duas páginas diferentes ou um teste multivariado que coloca várias CTAs diferentes umas contra as outras em várias páginas.

Você poderá experimentar diferentes locais para ver qual CTA chama mais a atenção dos visitantes do seu site. Você também pode testar se ter uma única CTA é uma opção melhor para sua página de destino do que ter várias.

Alguns outros aspectos que você pode considerar nos testes A/B quando se trata de suas CTAs são:

Cópia. O que sua CTA diz pode causar um grande impacto. De fato, a Friendbuy viu um Melhoria do 211% em conversões ao mudar seu CTA original - "Compartilhe o Friendbuy com seus amigos" - para o muito mais simples e claro "Veja a demonstração". Ambos atingiram o mesmo objetivo de fazer com que as pessoas experimentassem o Friendbuy, mas apenas um deles realmente comunicou essa mensagem com clareza suficiente para fazer com que as pessoas clicassem.

Cor. Você pode achar que uma cor ousada, como o vermelho, é a melhor opção, mas uma CTA em vermelho vivo pode não ter o impacto que você deseja que ele tenha. Considere testar várias cores para ver quais funcionam melhor para cada CTA.

Tamanho. As CTAs existem em todos os tamanhos, desde botões pequenos, com uma única palavra ou frase, até imagens grandes, semelhantes a banners. Se estiver usando várias CTAs, experimente testar tamanhos variados com textos diferentes acompanhando cada variação para ver qual é a mais bem-sucedida.

Design. A aparência geral de sua CTA é importante para as conversões. Você deve ter botões redondos ou quadrados? Você deve incluir espaços em branco ou não? Você deve usar imagens, fotos de banco de imagens ou apenas texto? Todas essas são perguntas que podem afetar as taxas de cliques.

Animação. Talvez você queira considerar a possibilidade de adicionar um pouco de destaque e estilo às suas CTAs, incluindo animação. Plugins do WordPress, como o Animated-CTA, podem ajudá-lo a dar vida às suas CTAs rapidamente.

Considerações finais

As CTAs são muito importantes se você estiver procurando melhorar os negócios, e o local dessas CTAs também é importante.

Se você é uma empresa que todos conhecem e adoram, considere fazer da sua CTA a principal oferta do design do seu site, acima da dobra.

Se você for uma empresa mais nova, de nicho ou um pouco menos conhecida, considere incluir seu CTA após algum texto explicativo, seja na parte superior ou inferior.

Mas não importa o que aconteça, você deve sempre fazer um teste A/B em suas CTAs para ter certeza de que elas estão funcionando para melhorar suas conversões da maneira que você realmente deseja.

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