Wie starten, wachsen, und verkaufen eine Mitgliedschaft Website mit Luke Ward

Eric: Hey, Luke. Willkommen in der Show.

Lukas: Hey, Eric. Vielen Dank, dass ich hier sein darf. Ich freue mich, hier zu sein.

Eric: Es ist mir ein Vergnügen. Ich freue mich, Sie hier zu haben. Wir haben tatsächlich schon einmal miteinander gesprochen, was ich nicht von jedem meiner Podcast-Gäste behaupten kann. Wir haben uns sogar schon einmal persönlich getroffen, was ich nicht nur von meinen Podcast-Gästen nicht behaupten kann, sondern auch nicht von einigen der Leute, mit denen ich in meinem Unternehmen zusammenarbeite, was eine der Besonderheiten der virtuellen Welt ist, in der wir heute leben.

Lukas: Ja, es ist großartig, aber gleichzeitig ist es manchmal auch ein wenig isolierend, nicht wahr?

Eric: Sicherlich. Worüber wir heute also hauptsächlich sprechen werden, ist, dass wir Ihnen gratulieren sollten. Ich glaube, die Tinte auf dem Vertrag über den Verkauf Ihres Unternehmens, der sieben Jahre gedauert hat, ist gerade erst getrocknet, also herzlichen Glückwunsch dazu.

Lukas: Ja, ich danke Ihnen.

Eric: Ich würde also gerne mit Ihnen zu den Anfängen zurückgehen und verstehen, was passiert ist, wie es angefangen hat, wie Sie es aufgebaut haben, wie Sie es vergrößert haben und wie Sie es schließlich verkauft haben, und ein wenig über die verschiedenen Phasen des Unternehmens, die Lektionen, die Sie gelernt haben, und einige der Erinnerungen, die Sie an diese Dinge haben, sprechen.

Lukas: Ja, sicher.

Eric: Also, um loszulegen, lassen Sie uns den Leuten einen kleinen Überblick darüber geben, was Ihr Geschäft ist, BassGorilla.

Lukas: Sicher. Also, BassGorilla ist eine Mitgliedschafts-Website, die Menschen beitreten können, wenn sie über elektronische Musikproduktion lernen wollen. Also, es ist eine Mitgliedschaft Website, wo sie eine monatliche Gebühr zahlen und das gibt ihnen unbegrenzten Zugang zu allen Video-Kurse, die wir auf der Website haben.

Eric: Cool. Und das ist der Punkt, an dem wir jetzt stehen, wenn wir verkaufen und nach sieben Jahren. Als du mit BassGorilla angefangen hast, wie hast du dich entschieden, das zu tun?

Lukas: Ich war sehr leidenschaftlich, wenn es darum ging, Musik zu machen, und ich hatte ein bisschen Erfolg damit und hatte ein paar EPs bei Plattenlabels veröffentlicht, und ich war an einem Punkt im Leben, an dem ich gerade einen Job in der Unternehmenswelt gekündigt hatte, ich war dieser Branche sehr überdrüssig. Im Grunde war es die Personalvermittlungsbranche. Ich habe also Leuten geholfen, Jobs in Unternehmen zu finden, und ich hatte das Gefühl, dass ich nicht wirklich etwas Neues lernte. Also habe ich versucht, etwas Neues zu finden, bin nach Kanada gezogen und musste ein Jahr pausieren, um mein Visum zu bekommen, und in dieser Zeit habe ich jede Menge Musik gemacht. BassGorilla war wirklich ein Nebenprojekt und mein ursprüngliches Ziel war es, im ersten Jahr etwa $15.000 zu verdienen. Im Grunde habe ich also angefangen, Kurse zu erstellen, die auf meinem Wissen über Musikproduktion basierten, und meine E-Mail-Liste aufzubauen, und dann habe ich versucht, diese Kurse nach und nach zu verkaufen, und am Ende lief es in diesem ersten Jahr viel besser, als ich jemals erwartet hatte. So fing es also an.

Eric: Hatten Sie bereits Erfahrung mit diesen Dingen, als Sie beschlossen, BassGorilla zu gründen? Wussten Sie etwas über Listenerstellung und E-Mail-Anbieter? Wusstest du von den Tools, die du letztendlich für die Erstellung deiner Kurse verwendet hast?

Lukas: Ganz und gar nicht. Es gab viele Tage, an denen ich mir die Haare raufte und versuchte, WordPress und alles Mögliche zu verstehen, und ich folgte einfach Leuten im Internet, die Marketing und Podcasts lehrten. Ich glaube, jeder, der ganz neu ist, hört sich Dinge wie Smart Passive Income von Pat Flynn und solche Sachen an. Ich habe meinen eigenen Podcast gestartet, das war einer der effektivsten Wege, um zu wachsen und ein Publikum und eine Community aufzubauen und mich mit sehr bekannten Produzenten zusammenzutun und mich mit diesen bekannten Produzenten zu vernetzen, aber es war definitiv eine Herausforderung in diesem ersten Jahr, als ich versuchte, den ganzen technischen Kram zu verstehen.

Eric: Und wie lange hast du eigentlich gebraucht, als du dich entschieden hast, BassGorilla zu gründen, bis du tatsächlich etwas live und online hast, mit dem die Leute interagieren können? Was war die Lernkurve in Bezug auf die Zeit?

Lukas: Okay, es war also buchstäblich der 1. Januar 2013, als ich damit anfing, und ich habe 10 Wochen lang wirklich hart gearbeitet, und Mitte März hatte ich dann endlich vier Grundkurse, eine Website, einige Blogbeiträge und fünf Podcast-Episoden aufgenommen, und dann habe ich angefangen, so viel wie möglich dafür zu werben, hauptsächlich über YouTube.

Eric: Schön. Nun, das ist ziemlich schnell, ich meine, allgemein gesprochen. Als ich vor MemberMouse mit meiner Sache anfing, habe ich ein E-Produkt auf den Markt gebracht und ein Jahr gebraucht, um es zu vermarkten, aber ich glaube, das ist einfach eine persönliche Sache. Ich schiebe viel auf, aber ich denke, es hilft, wenn man keinen Job hat und Geld verdienen muss, oder?

Lukas: Sicherlich haben Sie alle Zeit der Welt und kein Geld.

Eric: Ja, und es ist motivierend.

Lukas: Ja, ja.

Eric: Sie haben erwähnt, dass Sie am Anfang viele Kurse gemacht haben, aber jetzt ist es ein Mitgliedschaftsmodell. Sie haben also nicht mit dem Mitgliedschaftsmodell angefangen. Jetzt, wo Sie beides erlebt haben, welche Erfahrungen haben Sie mit den einmaligen Kursen im Gegensatz zum Mitgliedschaftsmodell gemacht, welche Vor- und Nachteile gibt es da?

Lukas: Das Problem bei einmaligen Kursen ist, dass man sich ständig in einem Modus befindet, in dem es um Feste und Hungersnöte geht. Du bringst einen Kurs auf den Markt, baust einen Hype dafür auf, und wenn er dann endlich herauskommt, bekommst du hoffentlich Verkäufe in Hülle und Fülle, wenn die Leute deinen Kurs wollen, aber sobald das verpufft oder sobald es eine Frist gibt, die du gesetzt hast, um Dringlichkeit zu erzeugen, bist du wieder in diesem Hungermodus, in dem Verkäufe sehr rar sind, vor allem, wenn du im ersten Jahr der Unternehmensgründung bist.

Ich erinnere mich, dass ich in diesen ersten sechs Monaten einfach verzweifelt war. Ich erinnere mich, dass der erste Verkauf, der zustande kam, ein $7-Verkauf war, und das machte mich glücklicher als einige der Geschäfte, die ich in der Welt der Personalbeschaffung machte, die 40 oder $50.000 waren, dieser $7-Verkauf. Das war also ein Schlüsselmoment, einfach zu erkennen, dass jemand tatsächlich seine Kreditkartendaten eingeben und etwas von mir kaufen würde, aber diese ersten drei Monate waren wirklich hart.

Ich erinnere mich, dass ich $300 und dann $400 gemacht habe, und erst im Juli hatte ich eine Liste mit etwa 1.000 Leuten, und es ging um einen Musikproduktionsstil, der damals im Jahr 2013 sehr populär war: Neurohop, ein Musikstil, der sich wie Hip-Hop anhört, aber mit wirklich seltsamen, sich bewegenden Baseline-Sounds. Also habe ich einen Kurs entwickelt, in dem man lernt, wie man diese Art von Sounds macht, und sozusagen dekonstruiert, wie bekannte Produzenten diese Sounds machen. Ich hatte einige dieser Produzenten für den Podcast interviewt, und an meine Liste von 1.000 Leuten habe ich, glaube ich, 60 Verkäufe eines $50-Produkts gemacht, und in diesem Monat habe ich, glaube ich, $6.000 verdient, was ein gewaltiger Sprung war. Danach waren es dann wieder weniger als $1.000 pro Monat. Das war also hart.

Eric: Was war der Punkt, an dem Sie sich entschieden haben, etwas zu ändern und auf etwas anderes umzusteigen?

Lukas: Ich lernte jemand anderen kennen, der eine Mitgliederseite betrieb. Er war gerade dabei, seine Mitgliederseite zu starten, und wir aßen zusammen mit einigen anderen Freunden und meiner Frau zu Abend, und er erzählte mir, dass er jemanden getroffen hatte, der online sehr erfolgreich war, und er fragte diesen Typen, was ist die eine Sache, die Sie mir heute empfehlen würden, damit ich anfange? Und er sagte: "Du solltest vom ersten Tag an eine Mitgliederseite einrichten." Das war für mich wie ein Blitz aus heiterem Himmel, und gleich am nächsten Tag habe ich angefangen, das umzusetzen. Ich hatte eine gute Anzahl von Kursen und eine sehr reaktionsfreudige E-Mail-Liste. Ich erstellte also meine erste Mitgliederseite mit einem nicht sehr guten Plugin und startete sie, erzählte meiner Liste davon und dachte, dass sich sofort viele Mitglieder anmelden würden, aber das war überhaupt nicht der Fall. Es war wie ein Rinnsal. Ich glaube, anfangs meldeten sich zwei oder drei Leute an, aber ich habe es einfach weiterverfolgt und weiter vorangetrieben, habe weiter an dem Angebot gearbeitet und es attraktiver gemacht. Man muss schon einen guten Grund haben, warum jemand jeden Monat ein Abonnement abschließen möchte. Wir arbeiteten also einfach an den Aspekten des Angebots, dem Community-Aspekt, und schließlich begann es wirklich gut zu funktionieren.

Eric: Wenn Sie sagen, dass Sie an den Aspekten des Angebots gearbeitet haben, an welchen Stellschrauben haben Sie da gedreht?

Lukas: Okay, also was sie zur Verfügung haben. Wenn sie nur Zugang zu Kursen haben, ist das eine Sache, aber wenn sie Zugang zu einer Community haben, in der sie Gleichgesinnte kennenlernen, Fragen stellen können und so weiter, ist das eine Sache. Eine andere Sache, die wir eingeführt haben, war ein Musik-Feedback-Bereich in der Community, in dem die Leute ihre Tracks oder laufenden Arbeiten posten konnten und Feedback dazu bekamen, um sich zu verbessern, und eine andere Sache, die wir getan haben, um das Angebot zu verbessern, war, dass ich mich an viele Musiksoftware-Firmen gewandt und sie gefragt habe, ob sie bereit wären, eine Art Rabatt oder Gutscheincode für unsere Mitgliedergemeinschaft anzubieten, Das ist ein weiterer Teil des Angebots, der es attraktiver macht, denn wenn man bei Musik-Plug-ins Geld sparen kann, deckt das in vielen Fällen die Kosten für die Mitgliedschaft mehr als ab.

Eric: Ja, und davon profitieren sowohl Sie, Ihre Mitglieder als auch diese Unternehmen.

Lukas: Ja, auf jeden Fall.

Eric: Ich möchte noch einmal kurz auf das Abendessen zurückkommen, bei dem Ihnen der Mann sagte: "Machen Sie die Mitgliedschaftsseite." Gab es irgendwelche besonderen Gründe, die er Ihnen damals nannte, um seine Aussage zu untermauern?

Lukas: Es war definitiv das ganze Konzept der Beständigkeit des Einkommens und der Stabilität des Geschäfts, und das war eine Sache, unter der mein Geschäft wirklich litt. Das war also ganz klar die Lösung, um dieses Problem zu beheben.

Eric: Großartig, und jetzt, wo Sie den Prozess durchlaufen haben, gibt es neben dieser Qualität einer Mitgliederseite noch andere, die Sie als vorteilhaft empfinden?

Lukas: Nun, ich würde sagen, dass der Aufbau einer soliden Community eine großartige Sache ist, denn wenn man diese Community erst einmal hat, kann man von ihr Feedback darüber bekommen, was nicht so gut an der Seite ist, was toll an der Seite ist, aber auch, welche Art von Inhalten sie sich wünschen. Wenn Sie also Inhalte erstellen, die auf den Wünschen Ihrer Mitglieder basieren, dann werden diese Inhalte mehr und mehr ähnliche Menschen ansprechen, die in dieser Nische tätig sind. Ich denke also, dass der Community-Aspekt einer Mitgliederseite ein wirklich solider ist und uns dabei geholfen hat, eine sehr, sehr solide Community aufzubauen.

Eric: Ja, und das ist großartig für die Kundenbindung, für die Verbreitung Ihrer Website durch Mundpropaganda und andere solche Dinge. Was das Wachstum Ihrer Website anbelangt, abgesehen von den Vorteilen der Community und dem Austausch mit Gleichgesinnten, gab es da noch andere Marketinginstrumente oder -bemühungen, die sich für Sie als sehr erfolgreich erwiesen haben, als Sie Ihr Geschäft betrieben?

Lukas: Ja, da gibt es ein paar Dinge. Wenn man sich den Lifetime Customer Value anschaut, ich glaube, wir haben herausgefunden, dass unserer für monatliche Mitglieder irgendwo zwischen 120 und $150 liegt. Wenn man also nach Möglichkeiten sucht, diesen Wert zu erhöhen, wenn man eine Gemeinschaft von bewährten Kunden hat, überlegt man, was man ihnen noch verkaufen könnte, was sich für sie lohnen würde. So haben wir unter anderem angefangen, vier- oder sechswöchige Webinar-Kurse anzubieten, bei denen wir uns mit einem anderen sehr bekannten und angesehenen Musikproduzenten zusammengetan haben und ihn dazu gebracht haben, live online über Webinare in einer interaktiven Umgebung mit einer Gruppe von Studenten zu unterrichten, die für die Teilnahme an diesem Webinar-Kurs bezahlt hatten. Er würde also an einem Sonntag zwei oder drei Stunden lang unterrichten und das dann jeden Sonntag für die nächsten vier bis sechs Sonntage tun. Nach jeder Live-Sitzung, in der die Leute ihm direkt Fragen stellen konnten, schickte er die Arbeit, die er gemacht hatte, die Musik, die er in dieser Woche gemacht hatte, damit die Leute sie nachbauen und damit herumspielen konnten. Wir verkauften sie für 200 bis $300 pro Stück und boten den Mitgliedern Rabatte an und gaben ihnen die erste Gelegenheit, an einem dieser Kurse teilzunehmen, und setzten eine Obergrenze fest.

Das hat also wirklich dazu beigetragen, den Lifetime Value zu steigern. Ich habe eine Menge Mitglieder auf unserer Website, deren Lifetime Customer Value dank dieser einen Sache weit über $1.000 liegt.

Eric: Sie haben also im Grunde einen Katalog, und wenn die Leute der Website beitreten, erhalten sie Zugang zu diesem, sagen wir mal, Standardkatalog von Inhalten plus der Community, und dann produzierten Sie einmalige Kurse oder Webinare mit Produzenten, die einen Namen hatten, und dann verkauften Sie sie als separate Artikel.

Lukas: Ja, genau.

Eric: Okay. Wie haben Sie diese Geschäfte mit den Produzenten organisiert? Was haben sie dazu gesagt?

Lukas: Wenn ich aber Produzenten dafür bezahle, videobasierte Kurse zu erstellen, auf die alle Mitglieder Zugriff haben, dann würde ich ihnen nur eine einmalige Gebühr zahlen, denn meiner Meinung nach sollte man sich nicht auf eine Umsatzbeteiligung einlassen, weil es so schwierig und kompliziert ist, jeden Monat zu berechnen, wie viel man ihnen schuldet. Es ist eher ein Verwaltungsaufwand, der Ihren Gewinn zunichte machen wird. Wir zahlen ihnen also nur eine einmalige Gebühr und lassen sie einen Vertrag unterschreiben, der dem Unternehmen alle Rechte an dem Material überträgt, und dann können wir damit machen, was wir wollen.

Eric: Und mit den Webinar-Inhalten, die Sie im Rahmen des Rev-Shares anbieten, machen Sie dann eine Evergreen-Situation daraus und erlauben den Leuten, sie im Nachhinein zu kaufen, oder erlauben Sie den Zugang nur, wenn es live ist?

Lukas: Wir haben den Zugang nur erlaubt, wenn er live ist.

Eric: Ja.

Lukas: Aber gelegentlich bekommen Sie E-Mails von Leuten, die Sie fragen: "Hey, dieser Kurs, den Sie vor neun Monaten mit diesem Typen gemacht haben. Kann ich die Videos dazu kaufen?" Und ja, vielleicht hätte ich es im Nachhinein so machen sollen.

Eric: Wer weiß das schon? Ich meine, es scheint funktioniert zu haben, denn die Sache ist die, wenn man es so macht, dass sie es kaufen können, nun, dann ist man wieder in der Situation, von der Sie gerade sagten, dass sie schwer zu verwalten ist, richtig? Denn jetzt braucht man etwas, das von allen gekauft werden kann, mit dem rev share, mit dem Produzenten.

Lukas: Ja, ja.

Eric: Außerdem würde ich sagen, dass Menschen, die daran gewöhnt sind, Teil Ihrer Community zu sein, durch den Aspekt der Verknappung eines Webinars, von dem sie aus der Vergangenheit wissen, dass es nicht mehr stattfinden wird, am Ende vielleicht mehr Umsatz machen, oder?

Lukas: Ja, ja.

Eric: Nur logisch, wer weiß? Man müsste es testen, aber ich würde denken, wenn die Leute wissen, okay, ich kann das jederzeit machen, vielleicht mache ich es einfach in drei Monaten oder so, und dann machen sie es einfach nicht.

Lukas: Auf jeden Fall. Ja, der Aspekt der Dringlichkeit ist sehr wichtig.

Eric: Ja, das stimmt. Haben Sie sich jemals mit Marketing-Automatisierung oder Facebook-Werbung beschäftigt oder irgendetwas davon in Ihrem Unternehmen gemacht?

Lukas: Ja, Marketing-Automatisierung war eines der ersten Dinge, mit denen ich mich beschäftigte, und die Art und Weise, wie ich dazu kam, war, dass ich ein Erklärvideo für meine Website drehte und es an einen Mann schickte, einen Kanadier, der zu der Zeit eine Menge Podcast-Episoden hatte, und er war eine Art angesehener Mann in der Marketinggemeinschaft. Ich habe ihm also mein Erklärvideo geschickt und ihn gefragt, was er davon hält, und er hat es völlig zerrissen, aber er sagte zu mir: "Oh, du solltest dir mal diesen Typen namens Jermaine Griggs ansehen, der eine Website namens Hear and Play betreibt, auf der er den Leuten beibringt, wie man Klavier spielt, indem man einfach nur zuhört, ohne dass man Noten lesen können muss." Der Grund, warum er mir empfahl, Jermaine Griggs zu besuchen, war, dass Jermaine Griggs sich stark mit Marketingautomatisierung und der Segmentierung seiner E-Mail-Listen mithilfe von Infusionsoft beschäftigte. Das machte für mich also absolut Sinn, als ich über all die verschiedenen Leute nachdachte, die sich mit Musikproduktion beschäftigen, und über die unterschiedliche Software, die sie benutzen, über Workstations, aber auch über die verschiedenen Musikstile, die sie machen, und auch darüber, was sie als ihre Schwäche ansehen, ob das nun Sounddesign oder Mixing und Mastering oder Komposition ist, und so weiter und so fort.

Ich habe mich also dafür entschieden, aber nicht für Infusionsoft, denn die haben eine enorme Gebühr für die Nutzung ihrer Software verlangt, ich glaube, es sind etwa $2.000 im Voraus, oder zumindest war es damals so, um jemanden zu beauftragen, die Software für einen zu implementieren. Also habe ich mich für Ontraport entschieden, eine sehr ähnliche Lösung, und ich denke, dass die Segmentierung meiner Listen ein großer Vorteil war, der es mir ermöglicht hat, mein Geschäft auszubauen. Also, ja, ich bin froh, dass ich das früh entdeckt habe.

Eric: Können Sie ein wenig mehr darüber erzählen, wie Sie die Segmentierung in Ihrer Liste implementiert haben und wie Sie diese Segmentierung genutzt haben, nachdem Sie sie eingerichtet hatten?

Lukas: Ja, ganz sicher. Okay, wenn du also kostenlose Downloads oder Dinge anbietest, für die sich die Leute entscheiden können, fragen die meisten Vermarkter nur nach einer E-Mail-Adresse, oder sie fragen nach dem Vornamen und der E-Mail-Adresse, und das ist in Ordnung, aber du könntest eine mehrstufige Umfrage erstellen, die die Leute durch eine Reihe von Fragen führt, so lange du sie nicht durch zu viele führst, aber je mehr Informationen du über die Leute sammelst, desto einfacher ist es, sie zu segmentieren. Wenn die Leute also auf der Landing Page landen, um eine Ressource für die Musikproduktion herunterzuladen, würden wir sie fragen: Was ist im Moment Ihre größte Herausforderung? Ist es Mixing und Mastering, Sound Design, Komposition und Arrangement oder etwas anderes, ich kann mich nicht mehr erinnern, und die nächste Frage wäre dann, welche Workstation benutzt du? Das ist wirklich wichtig, denn Leute, die Ableton Live benutzen, werden sich in den meisten Fällen nicht für Kurse interessieren, die beispielsweise in Logic Pro unterrichtet werden. Die dritte Frage, die wir stellen würden, ist: Welchen Musikstil machen Sie hauptsächlich? Es gibt so viele verschiedene Genres und Subgenres der elektronischen Musik.

Allein diese Segmentierung würde es uns ermöglichen, Personen in verschiedene E-Mail-Sequenzen einzuteilen, um ihnen Inhalte zu senden, die für sie besonders relevant sind. Es würde uns auch ermöglichen, zu sehen, welche Workstation am häufigsten verwendet wird, welche Herausforderungen die Leute am häufigsten haben und welchen Musikstil oder welche Musikstile die Leute am häufigsten machen, und das waren nützliche Informationen, um Kurse zu erstellen, die wahrscheinlich mehr verkaufen würden. Das war also ein großes Plus.

Eric: Das hört sich nach einer sehr wertvollen Übung an, und einer der Teile davon, der zu dem Punkt kam, an dem Sie anfingen, darüber zu sprechen, impliziert in Ihrer Antwort, dass Sie tatsächlich gehen und verstehen müssen, was die angemessene Segmentierung strategisch sein würde, damit Sie die Leute ansprechen können, richtig? Sie müssen verstehen, okay, in meinem Geschäft und grundsätzlich in meinem Markt, was sind die Möglichkeiten, die ich aufschlüsseln kann, so dass ich sie auf nützliche Weise direkter ansprechen kann?

Lukas: Ja, auf jeden Fall.

Eric: Und in Ihrem Fall haben Sie Beispiele für die Art der DAW, die Software und die Art der Musik, die sie produzieren, aufgeführt, aber das ist eine Übung, die jedes einzelne Unternehmen durchlaufen und verstehen muss, aber es ist sehr nützlich und vorteilhaft, das zu tun.

Lukas: Ja. Eine Sache, die Sie tun könnten, ist, eine Umfrage an Ihre bestehende E-Mail-Liste zu schicken und ihnen vielleicht eine Art Anreiz zu bieten, diese auszufüllen, oder auch nicht, das bleibt Ihnen überlassen, aber machen Sie einfach eine Umfrage, sammeln Sie eine Menge Informationen und analysieren Sie dann ihre Antworten, um zu entscheiden, wie Sie sie segmentieren wollen. Das könnte nützlich sein.

Eric: Das stimmt. Wir gehen ein wenig zurück. Wir gehen also sozusagen den Weg dieses Bogens von der Gründung des Unternehmens über den Aufbau und das Wachstum bis hin zu einigen Dingen, die Sie getan haben, um das tatsächlich zu erreichen. Aber eines der Dinge, von denen ich weiß, dass sie von Natur aus zu dieser Reise gehören, ist, dass manchmal Dinge passieren, die einen davon abhalten, es zu tun. Gibt es Dinge, an die Sie sich auf Ihrer Reise erinnern können, wo Sie auf Hindernisse gestoßen sind, die Sie wirklich dazu gezwungen haben, einen Schritt zurückzutreten und die Situation zu bewerten und dann vielleicht eine andere Richtung einzuschlagen?

Lukas: Auf jeden Fall. Ich denke, eine der Gefahren beim Betreiben einer Mitgliederseite ist, dass man sich überwältigen lässt und alles zu sehr verkompliziert. Das ist einfach meine Art, würde ich sagen. Ich neige dazu, mir etwas anzuschauen, vor allem, wenn man eine extrem leistungsfähige Software wie WordPress und andere Tools hat, und man fängt an, über Dinge nachzudenken, die man damit machen kann, und bekommt Ideen, und wenn man nicht aufpasst, gerät man in einen Kaninchenbau und baut etwas auf, das extrem kompliziert ist, und dann macht es einem nur noch Kopfzerbrechen, es geht oft kaputt und so weiter. Systemprobleme sind etwas, das man vermeiden sollte. Einer meiner wichtigsten Ratschläge für alle, die mir zuhören, ist also, dass Sie versuchen sollten, Ihr Geschäftsmodell und Ihr System so einfach wie möglich zu halten, damit Sie Ihre Energie und Ihre Bemühungen auf wichtigere Dinge konzentrieren können, das ist also der erste Punkt.

Zweitens: Wenn Sie etwas unterrichten, das für Sie eine Leidenschaft war oder ist, vor allem, wenn es sich um eine kreative Tätigkeit wie das Musizieren handelt, kann das Ihre eigene Kreativität und Ihre Leidenschaft dafür wirklich beeinträchtigen. Was also früher eine Leidenschaft war, wurde im Grunde zu einem Job, und wenn man an das Musikmachen denkt, ist es ein sehr kreativer Prozess. Wenn man ein Musikstück macht, neigt man dazu, viele Dinge als glückliche Zufälle zu bezeichnen, und man entdeckt vielleicht, wow, das klingt gut. Diese Art von Kreativität kann abgetötet werden, wenn man methodisch lehren muss, wie ein Prozess in der Musikproduktion abläuft, und das ist eines der Dinge, die mir passiert sind, und meine Leidenschaft für das Musikmachen ist wirklich gestorben, vor allem in den letzten zwei Jahren, und ich habe einfach überhaupt keine Musik mehr gemacht, was wirklich schade war, weil das mein echtes Hobby und mein echtes Ventil für Kreativität ist. So lenke ich mich von meiner Arbeit ab. Durch den Verkauf dieser Website ist diese Leidenschaft wieder zurückgekommen, und ich habe wieder Zeit mit dem Musikmachen verbracht, was großartig ist.

Eric: Was war der Knackpunkt dafür? Ich meine, ich kann mir vorstellen, dass das eine Weile vor dem Zeitpunkt geschah, als Sie den Verkauf des Unternehmens in Betracht zogen. Vielleicht sogar schon früh, und Sie sagten, in den letzten zwei Jahren, aber ich bin sicher, dass es in irgendeiner Form schon früher passiert ist.

Lukas: Ja, auf jeden Fall. Ich glaube, das war eigentlich die ganze Zeit so. Die ganzen sieben Jahre, in denen ich das gemacht habe. Immer wenn ich Musik zu meinem eigenen Vergnügen gemacht habe, habe ich gedacht: "Ist das gut genug, um es zu unterrichten und einen Kurs daraus zu machen?" Und in vielen Fällen habe ich das auch tatsächlich getan. Ich habe ein Musikstück, das ich gemacht hatte, in einen Kurs verwandelt, und das war nicht wirklich das, was ich damit machen wollte. Ich möchte weiterhin als Künstler Musik machen, und das würde sich auch auf meine Kreativität auswirken, denn wenn ich etwas mache, das ich als Kurs veröffentlichen möchte, würde ich versuchen, es zu vereinfachen und methodisch vorzugehen, anstatt einfach mit dem Strom zu schwimmen.

Eric: Glauben Sie, dass das Outsourcing geholfen hätte? Wenn man die Sezier- und Produktionsaspekte auslagert, um etwas in einen Kurs zu verwandeln, hätte das überhaupt geholfen, sich von dem Gefühl zu distanzieren, dass das Schreiben und die Musik die Aufgabe sind?

Lukas: Nun, ich habe einen großen Teil der Kurserstellung ausgelagert und es hat trotzdem nicht geholfen, weil ich mir immer noch die Musik anschaue, die ich mache, und denke: "Kann ich das veröffentlichen?" Denn wenn man als Unternehmer einen Kurs selbst veröffentlicht, spart man das Geld, das man sonst an Produzenten zahlen müsste. Das war also ein Thema für mich persönlich.

Eric: Okay. Da dies also im Grunde eine Herausforderung war, der Sie nicht entkommen konnten, haben Sie angefangen, über den Verkauf des Unternehmens nachzudenken. Wie haben Sie das von einer Idee und einem Gedanken in die reale Welt gebracht, wie haben Sie damit begonnen, tatsächlich zu suchen und zu suchen, um es zu verwirklichen?

Lukas: Das erste Mal, dass ich mit jemandem von einem Website-Broker gesprochen habe, war im Jahr 2016, und dieser Mann war von Empire Flippers. Er gab mir eine Menge großartiger Ratschläge, und eines der Dinge, die er mir sagte, ist, dass man wirklich jemanden braucht, der das Tagesgeschäft managen kann. Egal, ob es sich dabei um einen Projektmanager oder einen Kundenbetreuer handelt, man braucht beides. Damals hatte ich zwar beide Personen, aber was fehlte, waren wirklich solide Standardarbeitsanweisungen. Also habe ich in den nächsten Jahren wirklich daran gearbeitet und eine Menge Checklisten und Schritt-für-Schritt-Videotutorials erstellt, um jeden Aspekt der Konfiguration von Kursen auf der Mitgliederseite zu lehren, wie man mit jedem einzelnen möglichen Support-Problem umgeht und all diese Dinge, und ich habe einen Projektmanager eingestellt, der sich um die Werbung für Kurse und die Rekrutierung von Kursen kümmert, und eine Person für soziale Medien. Es gibt so viel zu tun, nicht wahr? Bei einer Mitgliedschaftsseite dieser Art.

Ich habe also alles in die Wege geleitet, und dann, ich würde sagen, vor etwa vier Monaten, habe ich angefangen, mich an Maklerbüros zu wenden. Ich führte eine Google-Suche durch, fand Websites von Maklern, die mir seriös erschienen, schickte ihnen meine Informationen, telefonierte mit ihnen und entschied mich schließlich für einen Makler, mit dem ich zufrieden war, und ging den Prozess mit ihm durch.

Eric: Darf ich kurz unterbrechen?

Lukas: Ja, sicher.

Eric: Als Sie mit den verschiedenen Maklerfirmen gesprochen haben und diese mit Ihnen, an welchen Informationen waren die Makler interessiert, um ein ausführlicheres Gespräch führen zu können?

Lukas: Okay, eines der Dinge, die mir wirklich auffielen, war, dass sie Unternehmen an Leute verkaufen, die in ein Unternehmen investieren. Bei diesen potenziellen Käufern Ihres Unternehmens handelt es sich also in der Regel um Leute, die das Unternehmen mit der Absicht kaufen wollen, es auszubauen und dann weiterzuverkaufen. Sie wollen es ausbauen und dann in ein oder zwei Jahren wieder verkaufen. Aus ihrer Sicht wollen sie also ein Unternehmen kaufen, das erstens leicht zu führen ist. Es ist also sehr wichtig, dass die Arbeitsabläufe und die Mitarbeiter vorhanden sind, damit das Unternehmen gewartet und betrieben werden kann. Zweitens wollen sie kein Unternehmen sehen, das sie als "notleidend" bezeichnen würden, bei dem die Einnahmen jeden einzelnen Monat sinken. Wenn Sie also Ihr Geschäft vernachlässigt haben, ist es wahrscheinlich, dass die Einnahmen zurückgegangen sind, und das kann eine Hürde darstellen und ein Grund sein, warum einige Maklerunternehmen nicht mit Ihnen zusammenarbeiten wollen.

Eric: Das macht Sinn. Es gab also keine anderen Dinge außer der Einnahmenperspektive, den Standard- und Betriebsverfahren, um ein Gefühl für die Übergabefähigkeit des Unternehmens zu bekommen?

Lukas: Das sind wichtige Faktoren, aber es gibt noch ein paar andere Dinge. Erstens sind Mitgliederseiten für einen potenziellen Investor oder Käufer sehr attraktiv, weil sie wiederkehrende Einnahmen bringen. Das bedeutet also, dass das Geschäft sehr stabil ist, und das stimmt auch. Viele dieser potenziellen Käufer sehen sich SaaS-Unternehmen an, die sie kaufen könnten, und ich denke, eine der Herausforderungen beim Kauf eines SaaS ist, dass es sich als äußerst schwierig erweisen könnte, neue Funktionen zu dieser Software hinzuzufügen und das Geschäft zu pflegen oder zu vergrößern, wenn man nicht aus dem technischen Bereich kommt. Ich würde sagen, dass Mitgliedschaftsseiten in vielen Fällen attraktiver sind, weil sie kein technisches Know-how erfordern.

Das ist definitiv eine Sache, aber bei Mitgliedschaftsseiten, also bei abonnementbasierten Unternehmen, besteht eine große Herausforderung darin, wie man das Eigentum an seinem Zahlungsgateway-Anbieter überträgt. In meinem Fall haben wir PayPal und Stripe auf der Website verwendet, und fast 50% unserer Mitgliederabonnements liefen über PayPal, und PayPal erlaubt es nicht, das Eigentum an einem PayPal-Konto an ein anderes Unternehmen zu übertragen. Es ist extrem, ich glaube, in einigen Fällen ist es möglich, wenn der Käufer eine Strohfirma in dem Land gründet, aus dem du kommst, dann kann er es vielleicht so machen. Wie dem auch sei, ich habe beschlossen, meinen PayPal-Abonnenten einen Anreiz zu bieten, zur Kreditkarte zu wechseln.

Eric: Richtig.

Lukas: Im Grunde musste ich alle PayPal-Abonnements löschen, was eine große Hürde darstellte, die ich überwinden musste, bevor ich mich an Website-Broker wenden und sie auflisten lassen konnte. Mit Stripe, das viele Ihrer Zuhörer wahrscheinlich auch nutzen, können Sie das Eigentum an einem Stripe-Konto auf einen neuen Besitzer übertragen, überall auf der Welt, und sie sind viel flexibler, aber wenn der neue Besitzer in einem anderen Land als Sie lebt, können Sie die Abonnements, die Token, nicht auf das Konto des neuen Besitzers übertragen. Das ist also eine weitere große Hürde. Ich meine, wenn man in den USA oder Kanada lebt, sagen wir mal, mein Unternehmen ist in Kanada ansässig, weil ich dort lebe, könnte ich die Abonnements für mein Stipe-Konto auf ein US-amerikanisches Stipe-Konto übertragen, das ist kein Problem, und umgekehrt könnte ein US-Verkäufer bei Bedarf auf einen kanadischen Käufer übertragen, aber in meinem Fall kam der Käufer aus einem ganz anderen Land, und das war eine große Herausforderung. Man kann es mit einer Menge benutzerdefinierter Kodierung machen, aber Sie wollen sich wahrscheinlich nicht in dieses Kaninchenloch begeben. Wenn Sie also keinen Käufer finden, der extrem flexibel und offen dafür ist, wie er an das Geld kommt, das auf dem Stripe-Konto eingeht, dann ist das eine weitere große Herausforderung für Sie.

Eric: Ja, das stimmt. Wenn Sie den Prozess der Zusammenarbeit mit einem Makler und der Suche nach einem Käufer durchlaufen haben, welche Schritte haben Sie dann unternommen, um die Transaktion abzuschließen?

Lukas: Sobald es einen Käufer gibt, haben Sie wahrscheinlich schon ein paar Mal mit ihm über Skype oder ähnliches gesprochen, und er wird Ihnen ein Angebot machen und es Ihnen mitteilen. Hoffentlich schickt er Ihnen einen Kaufvertrag oder eine Art Angebotsschreiben, in dem genau beschrieben ist, was er Ihnen anbieten will. Wenn Sie damit einverstanden sind, unterschreiben Sie das und dann überweist der Käufer den Geldbetrag, den er an Sie zahlt, auf ein Treuhandkonto. Das Geld wird also dort hinterlegt, und der nächste Schritt ist die Unterzeichnung eines offiziellen Kaufvertrags, in dem Sie alle Vermögenswerte auflisten, die von Ihnen auf den Käufer übertragen werden. Es gibt also alle Arten von Software-Tools, die Sie verwenden, alle Arten von Social-Media-Assets, die Sie haben könnten, das Hosting, so viel Zeug, mehr Zeug, als Sie realisieren.

Um all diese Dinge auf den Käufer zu übertragen, habe ich LastPass verwendet und alle Anmeldedaten auf die E-Mail-Adresse des Käufers geändert, die Passwörter aktualisiert und sie ihm dann über LastPass mitgeteilt. Sobald er bestätigt hatte, dass er alle Vermögenswerte erhalten hatte und alles in Ordnung war, informierte er den Makler und dieser gab das Geld aus dem Treuhandkonto frei, das dann auf Ihrem Bankkonto einging.

Eric: Minus etwas?

Lukas: Ja, abzüglich der Maklergebühr. Sie kann also zwischen 10 und 15% des Verkaufspreises betragen.

Eric: Ich verstehe. Und gibt es eine Vereinbarung darüber, dass Sie dem neuen Käufer für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung stehen, um Fragen zu beantworten, oder ist es so, dass Sie komplett fertig sind?

Lukas: Ja, das ist etwas, das Sie auf jeden Fall in den Griff bekommen sollten, denn wie Sie sich vorstellen können, wäre es ein riesiges Problem, wenn Sie die Website an jemanden verkaufen, der keine Kenntnisse hat, und dann muss er Ihnen ständig Fragen stellen, und das könnte sich möglicherweise über Jahre hinziehen.

Eric: Ja, ja.

Lukas: Sie sollten dies also im Vertrag festhalten. Wie soll der Wissenstransfer erfolgen? Wie sieht Ihre Verpflichtung aus? Und so weiter.

Eric: Richtig, und das führt zurück zu dem, was du gesagt hast, dem Prozess, den du von 2016 bis jetzt durchlaufen hast, indem du im Grunde all diese Videotrainings und Tutorials zusammengestellt hast, so dass so ziemlich jeder diese geführten Tutorials sehen kann, wie man Dinge auf deiner Seite macht.

Lukas: Ja, ja.

Eric: Gibt es, nachdem Sie diese ganze Erfahrung gemacht haben, irgendeinen besonderen Rat, den Sie jemandem geben würden, der daran interessiert ist, ein Online-Unternehmen zu verkaufen?

Lukas: Auf jeden Fall. Halten Sie also erstens Ihr Geschäftsmodell und Ihre Systeme so einfach wie möglich. Wenn du eine Mitgliederseite aufbaust, hast du vielleicht ein Modell wie meines, bei dem du tonnenweise Kurse auf der Website hast, und als Ergebnis davon hast du vielleicht tonnenweise verschiedene Mitgliedschaftsstufen oder Pakete und solche Dinge, und es ist sehr einfach, deine Website wirklich außer Kontrolle geraten zu lassen. Eine der besten Maßnahmen, die ich ergriffen habe, war, Subdomains für alles zu verwenden. Wir haben also ein paar Subdomains auf der Website. Eine ist speziell für den Mitgliederbereich, und dann gibt es die Hauptseite, die keine Subdomain ist, sondern nur die Hauptdomain, und dann haben wir eine weitere Subdomain nur für die Bibliothek der Verkaufsseiten, die Art von Verkaufsseitenkatalog, schätze ich, von Kursen, und der Grund, warum das ein großer Vorteil war, ist, dass es bedeutete, dass man die WordPress-Umgebungen der einzelnen Subdomains vereinfachen und weniger Plugins darauf haben konnte, was weniger Plugin-Konflikte bedeutete, schnellere Seitenladezeit, einfach eine ganz einfachere Sache, eine ganz einfachere Einrichtung. Ich empfehle also wirklich, das zu tun, wenn die Leute das noch nicht getan haben, obwohl es sehr schwer ist, das zu tun, wenn Sie bereits eine Mitgliederseite haben.

Das ist also eine Sache, die ich tun würde, und ich würde mich immer auf die Einfachheit konzentrieren. Das ist einer der besten Ratschläge, die ich jemandem geben kann.

Eric: Und die Bereiche, in denen Sie die Gefahr von Komplikationen sehen, sind die technischen Bereiche. Gibt es noch andere Bereiche, in denen Menschen Dinge verkomplizieren können?

Lukas: Ja. Wie komplex ist Ihr Angebot oder was bieten Sie als Mitgliedschaft an? Wenn du Videokurse oder videobasierte Anleitungen anbietest, gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie du das machen kannst. Bei meiner Website ist die naheliegendste Möglichkeit, dass du viele verschiedene Kurse anbietest, die von einem Video bis zu 50 Videos pro Kurs reichen. Viele von ihnen bestehen aus 10 oder 20 Videos. Eine meiner Freundinnen, Jessey Jaekwong, die Neiru.me betreibt, ist eine weitere Mitgliedschafts-Website, auf der Nagelkunst unterrichtet wird, und sie verwendet MemberMouse. Sie veröffentlichen nur einmal pro Woche ein einzelnes Video-Tutorial. Das ist also eine viel einfachere Methode. Jede Woche erhält ein Mitglied einen neuen Inhalt, und es handelt sich nur um eine ziemlich ausführliche Anleitung, in der es lernt, wie man den neuesten Nagelkunststil kreiert, und ich denke, das ist eine wirklich gute Art, eine Mitgliederseite zu betreiben, weil es so viel einfacher ist. Sie müssen wirklich recherchieren, welche Plugins gut funktionieren und mit den anderen Plugins, die Sie verwenden, gut zusammenspielen.

Wenn Sie zum Beispiel ein Lernmanagementsystem verwenden wollen, werden Sie sich über LearnDash LMS und andere Systeme informieren, und ich würde empfehlen, eine Testseite einzurichten, auf der Sie die verschiedenen Plugins testen und sicherstellen können, dass sie gut zusammenarbeiten. Eine Möglichkeit, das zu tun, besteht darin, Ihre bestehende Website auf eine neue Subdomain zu klonen. Dabei müssen Sie allerdings sehr vorsichtig sein, denn es gibt bereits bestehende Abonnements, und Sie wollen nicht, dass doppelte Abonnements verarbeitet werden.

Eric: Wenn Sie MemberMouse verwenden, wird das kein Problem mehr sein.

Lukas: Ja.

Eric: Wir haben nämlich unsere Staging-Lizenzen und können keine Abonnements neu erstellen, weil wir Situationen hatten, in denen die Leute das taten, aber die Leute kopierten Live-Abonnements und aktivierten den Live-Zahlungsanbieter auf der Staging-Site, und sie schickten eine E-Mail an unseren Support mit der Frage: "Warum werden die Leute doppelt abgerechnet?" Und wir sagten: "Oh, Sie haben die Datenbank kopiert und das Plugin aktiviert." Also, ja. Wir haben also einen zusätzlichen Schutz eingebaut, denn wir können nicht immer davon ausgehen, dass die Leute das wissen.

Lukas: Ja, ja.

Eric: Aber ja, es ist sicher eine gute Sache, sich daran zu erinnern.

Lukas: Ja, genau. Also, immer vereinfachen. Wenn Sie zu den Menschen gehören, die gerne mit Technik herumspielen, so wie ich, dann müssen Sie wirklich darauf achten, dass Sie die Dinge nicht zu sehr verkomplizieren. Wenn man sich darauf konzentriert, kann man sich nicht auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist, nämlich den Marketingaspekt.

Eric: Das stimmt. Ich gebe den Leuten ähnliche Ratschläge aus einer anderen Perspektive, indem ich sage, wenn Ihr Unternehmen "komplizierter" werden muss, wird es Sie von selbst darauf aufmerksam machen. Am Anfang ist es sehr verführerisch zu denken, dass man mehr braucht, als man braucht, weil man sich an Modellen, an den Websites anderer Leute, an den Erfahrungen anderer Leute orientiert, wenn man etwas Neues macht, und oft denkt man: "Oh, ich brauche all die Dinge, die diese Person macht." Aber in Wirklichkeit müssen Sie nur den Ball ins Rollen bringen, und wenn Sie Ihre Situation ausweiten, mehr Tools besorgen, komplizierter werden müssen, werden Ihnen entweder die Kunden oder die Community direkt sagen, dass das passieren muss, oder ein anderer Aspekt Ihres Unternehmens wird Ihnen sagen: "Oh, wir haben nicht die Kapazität, um mit der Menge an Geld umzugehen, die wir im Moment verdienen." Natürlich müssen wir dafür eine Lösung finden, und das wird dann ein weiteres Tool oder eine weitere Dienstleistung oder etwas Ähnliches.

Lukas: Das stimmt. Das macht Sinn.

Eric: Während deiner Zeit bei BassGorilla hast du, wie wir bereits besprochen haben, eine Reihe verschiedener Kurse und Webinare produziert. Ich kann mir vorstellen, dass du sehr gut darin geworden bist, diese an deine Liste zu schicken und mit anderen Mitteln diese Dinge zu lancieren und eine gute Resonanz darauf zu bekommen. Ich habe mich gefragt, ob wir ein wenig in die Besonderheiten der erfolgreichen Einführungen, die Sie für BassGorilla durchgeführt haben, eintauchen könnten und wie Sie sie tatsächlich durchgeführt haben?

Lukas: Okay, sicher. Eine der erfolgreichsten Methoden, die wir bei der Markteinführung gefunden haben, besteht darin, zunächst den Wert des Kunden auf Lebenszeit zu kennen, denn man möchte eine Markteinführung durchführen, die den Wert des Kunden auf Lebenszeit steigert. Wenn wir also einen Wert von etwa $120 bis $150 für monatliche Mitglieder hätten, würden wir uns überlegen, was wir ihnen anbieten könnten, um sie zum Kauf weiterer Produkte zu bewegen. So boten wir unter anderem eine lebenslange Mitgliedschaft an, deren Preis zunächst bei $250 lag, dann aber auf etwa $300 angehoben wurde. Um jemandem den Verkauf oder Kauf zu erleichtern, boten wir dies als Zahlungsplan an, was in MemberMouse sehr einfach zu bewerkstelligen ist. So haben wir unter anderem eine lebenslange Mitgliedschaft für sechs monatliche Zahlungen von $49 angeboten. Am Ende waren es also $294, und eine der erfolgreichsten Methoden zur Markteinführung bestand darin, dass Sie, bevor Sie eine Markteinführung ankündigen oder ankündigen, dass diese Sache verfügbar ist, dass sie bald verfügbar sein wird, eine Menge Goodwill in Ihrer Gemeinschaft, in Ihren E-Mail-Listen und in Ihren Facebook-Gruppen, falls Sie solche haben, aufbauen können.

Sie wollen also auch in der Lage sein, viel Aufmerksamkeit auf sich zu lenken und dafür zu sorgen, dass jeder dem, was Sie tun, Beachtung schenkt. Eine der effektivsten Methoden, das zu erreichen, war, eine Art Wettbewerb für deine Community zu veranstalten und jeden, der an einer Teilnahme interessiert ist, dazu zu bringen, sich speziell für diesen Wettbewerb anzumelden. In meinem Fall könnte man so etwas wie einen Musikproduktionswettbewerb veranstalten. Es könnte ein Sounddesign-Wettbewerb oder etwas Ähnliches sein, und Sie würden ankündigen, dass Sie dies tun werden, und dann würden Sie den Leuten sagen, dass Sie ihnen eine Art Preis geben werden. Sie werden einen Gewinner und vielleicht auch einen Zweiten oder zwei Zweite bestimmen, und in meinem Fall könnten sie ein Musikgerät gewinnen. Natürlich wird es in Ihrer Nische anders sein, aber ja, Sie würden ihnen sagen, dass es am Ende eine Art Preis gibt, und Sie würden in diesen Preis investieren und ihn dem Gewinner nach Hause schicken, aber im Grunde genommen würde ich das ankündigen und dann dafür werben und jeden dazu bringen, sich anzumelden und sich für diesen Wettbewerb über einen Zeitraum von vielleicht zwei Wochen anzumelden, und dann wird es einen Starttag geben, an dem die Herausforderung, an dem sie tatsächlich beginnt.

Zu Beginn veröffentlichen Sie vielleicht ein oder zwei Mal pro Woche ein Video-Tutorial, in dem Sie den Teilnehmern eine neue Technik beibringen und sie auffordern, diese Technik zu befolgen und damit ein eigenes Werk zu schaffen. Dann machen Sie ein zweites Video ein paar Tage später und dann vielleicht ein drittes und letztes Video, so dass sie am Ende der drei Videos, die veröffentlicht wurden, mitgemacht haben und etwas geschaffen haben, das hoffentlich wirklich gut ist, und dann würden Sie sie dazu bringen, ihre Arbeit bei Ihnen einzureichen, Sie könnten eine neue E-Mail-Adresse einrichten, nur um alle Einsendungen zu erhalten, die Sie bekommen, und Sie werden wahrscheinlich Hunderte von Einsendungen bekommen, und dann würden Sie sich so viel Zeit nehmen, wie Sie brauchen, wahrscheinlich brauchen Sie eine Woche, um alle Einsendungen zu überprüfen und mit Ihrem Team und den Zweitplatzierten über den Gewinner zu entscheiden.

Der ganze Prozess kann also einen Monat dauern, aber Sie haben eine Menge Vorfreude erzeugt und hoffentlich ein wirklich unterhaltsames Erlebnis für Ihre Community geschaffen. Und natürlich sind sie beim letzten Schritt, wenn sie alle ihre Arbeiten eingesandt haben, in einem echten Zustand der Vorfreude, weil sie wirklich gespannt darauf sind, herauszufinden, ob sie den Wettbewerb gewonnen haben oder ob sie den Preis oder einen der Preise für die Zweitplatzierten gewonnen haben, Wenn Sie also den Gewinner und die Preise bekannt geben, die er oder sie bekommen wird, ist das ein perfekter Übergang zum Verkauf Ihrer Mitgliedschaft, sei es eine lebenslange Mitgliedschaft oder ein anderes Sonderangebot, und auch dafür geben Sie eine Frist bekannt. Das kann eine Woche sein, und ich denke, dass das in zweierlei Hinsicht gut funktioniert. Erstens wird Ihnen viel Aufmerksamkeit zuteil, und zweitens werden Sie Ihre Listen nicht verärgern, indem Sie den Eindruck erwecken, dass Sie nichts anderes tun, als ihnen etwas zu verkaufen, denn Sie haben all diesen guten Willen aufgebracht. Sie haben eine wirklich unterhaltsame Erfahrung für sie geschaffen, Sie haben ihnen einen gewissen Wert gegeben und sie haben hoffentlich neue Techniken, Strategien und Taktiken von Ihnen gelernt. Sie werden also eher nachsichtig sein, wenn Sie aggressiv ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auf den Markt bringen und in der nächsten Woche jeden Tag E-Mails an ihre Posteingänge schicken und in den Facebook-Gruppen posten, die Sie haben.

Eric: Ja, das ergibt eine Menge Sinn. Hört sich nach einer wirklich coolen Idee an und ich könnte mir vorstellen, dass das die Bindung zu den Leuten stark erhöhen würde, was letztendlich besser wäre, wenn man ihnen etwas erzählen will. In diesem Beispiel ging es darum, dass Sie einen bestimmten Preis für Ihre Mitgliedschaft selbst anbieten. Tun Sie das, wenn Sie ... Sie haben vorhin davon gesprochen, dass Sie von Zeit zu Zeit Webinare veröffentlichen oder etwas herausbringen, das vielleicht nicht Teil der Mitgliedschaft ist. Wenden Sie bei solchen Dingen die gleiche Technik an?

Lukas: Nein, das habe ich nie gemacht, obwohl es durchaus möglich wäre.

Eric: Okay. Damit haben Sie also einfach die Liste verschickt und sich auf die Segmentierung verlassen, die Sie hatten, um die richtigen Leute zu erreichen.

Lukas: Ja, ich würde die Liste verschicken. Manchmal haben wir den Produzenten, der das Webinar leiten wird, dazu gebracht, ein paar Videos zu erstellen, kurze Videos, in denen er etwas Wertvolles lehrt und ankündigt, dass er diesen Webinarkurs machen wird, und dann haben wir diese per E-Mail an die Leute geschickt, um nicht nur das Produktangebot anzukündigen, sondern den Leuten auch einen gewissen Wert zu geben, damit sie sich diese Videos ansehen und einen Vorgeschmack darauf bekommen, wie dieser Typ lehrt und wie viel Wert sie bekommen könnten, wenn sie tatsächlich an dem Webinarkurs teilnehmen.

Eric: Cool. Wir haben natürlich eine Menge Themen angesprochen, denn wir haben versucht, ein Gespräch über etwas zu führen, das sich über einen Zeitraum von sieben Jahren entwickelt hat. Wir sind also auf eine Menge Dinge gestoßen, und ich möchte Sie ganz allgemein fragen, ob Ihnen etwas einfällt, was Sie gelernt haben, was Sie aus Ihrer Erfahrung gelernt haben, was für die Menschen nützlich wäre und was Sie zusätzlich zu dem, was wir besprochen haben, hinzufügen möchten.

Lukas: Ich würde sagen, konzentrieren Sie sich mehr auf das Wachstum Ihres Unternehmens und Ihrer Mitgliederzahlen als auf die Senkung der Kosten. Natürlich müssen Sie die Kosten im Auge behalten, aber wenn Sie sich darauf versteifen, dann verpassen Sie die Chance, Ihr Geschäft zu vergrößern. Ich habe bereits erwähnt, dass Sie die Dinge aus technischer Sicht und aus der Perspektive des Angebots so einfach wie möglich halten sollten, damit Sie sich auch auf das Wachstum konzentrieren können. Diese beiden Dinge sind also wichtig. Wenn Sie planen, Ihr Unternehmen in Zukunft zu verkaufen, sollten Sie daran denken, dass die Käufer es als Investitionsmöglichkeit betrachten. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie PayPal oder einen anderen Zahlungsanbieter oder ein Zahlungs-Gateway verwenden. Setzen Sie sich am besten schon jetzt mit diesen Anbietern in Verbindung, auch wenn Sie das Unternehmen erst in ein paar Jahren verkaufen wollen, um herauszufinden, ob und was übertragen werden kann. Können Abonnements an einen Käufer in einem anderen Land übertragen werden?

Das sind wirklich wichtige Punkte, die man im Hinterkopf behalten sollte. Ein weiterer Punkt, den ich anführen würde, ist, dass man versuchen sollte, genau herauszufinden, woher die meisten Ihrer Kunden kommen. Wir haben etwas Ähnliches gemacht wie MemberMouse auf der MemberMouse-Website: Sobald sich jemand als Kunde anmeldet, führen wir eine Umfrage durch und fragen, wie sie von Ihnen erfahren haben, wo sie Sie entdeckt haben. Dabei haben wir festgestellt, dass etwa 50% oder etwas mehr unserer Mitglieder zum ersten Mal von uns gehört oder uns auf YouTube gefunden haben. Das gab uns natürlich sehr nützliche Informationen darüber, dass wir mehr in YouTube investieren sollten als in SEO oder andere Möglichkeiten, um Besucher auf die Website zu bringen.

Eric: Ja, das ergibt eine Menge Sinn. Um auf den Anfang zurückzukommen: Sie sagten, Sie hätten Ihren Job in einem Unternehmen gekündigt. Wie sind Sie dazu gekommen, ein Unternehmen zu gründen? Hatten Sie selbst unternehmerische Aspekte oder wollten Sie etwas in dieser Richtung tun, oder gab es etwas anderes, das Sie in diese Richtung drängte?

Lukas: Es gab etwas ganz Bestimmtes, das mich dazu gebracht hat, den Weg des Unternehmertums einzuschlagen, und zwar hörte ich 2012 den Podcast von Pat Flynn, und einer der Gäste, die er in seiner Sendung hatte, ist der Typ, ich glaube, sein Name ist, ich kann mich gerade nicht an seinen Namen erinnern, Dane irgendwas, aber er leitet The Foundation, und hast du jemals von The Foundation gehört, Eric?

Eric: Das habe ich nicht.

Lukas: Okay. Also, das ist im Grunde ein Typ, der viele eigene SaaS-Produkte auf den Markt gebracht hat, und sein Pitch war sehr, sehr überzeugend. Er sagte: "Ich habe in meinem Leben fünf verschiedene SaaS-Produkte auf den Markt gebracht, ohne Programmierkenntnisse, ohne dieses oder jenes zu kennen." Und er überzeugte viele Leute davon, dass es möglich ist, ein eigenes SaaS-Produkt zu entwickeln, ohne Informatik oder Ähnliches lernen zu müssen, und ich weiß, dass das möglich ist und viele Leute das getan haben. Er bot also ein sechsmonatiges Schulungsprogramm an, bei dem man sich anmelden konnte, um zu lernen, wie man all das macht, wie man im Grunde sein eigenes SaaS erstellt, und das war 2013 mein Hauptziel. Das war es, was ich erreichen wollte, und ich habe BassGorilla nur als Nebenprojekt gestartet, um mir etwas Einkommen zu verschaffen, während ich mich darauf konzentrierte, ein SaaS aufzubauen.

Eric: Also, jetzt, wo BassGorilla aufgeräumt ist, werden Sie ein SaaS aufbauen?

Lukas: Nein, bin ich nicht, aber was wir ... Also, mein Hauptgeschäft ist, dass ich eine Agentur führe, die Facebook-Werbung hauptsächlich für E-Commerce-Unternehmen und SaaS-Unternehmen macht. Das ist also die Hauptsache, die ich heutzutage mache.

Eric: Fantastisch, und du wirst Musik schreiben, richtig?

Lukas: Ja, auf jeden Fall, um mich von der Arbeit abzulenken.

Eric: Ja. Nicht etwas, mit dem Sie Geld verdienen.

Lukas: Nein.

Eric: Das macht Sinn. Nochmals herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Reise und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Gespräch genommen haben. Können Sie Menschen, die daran interessiert sind, mit Ihnen in Kontakt zu treten und mehr über Sie zu erfahren, einige Orte nennen, an denen sie das tun können?

Lukas: Ja, der Name unserer Agentur ist BrightSplash.io. BrightSplash.io ist die Website. Sie können uns auch eine Nachricht oder E-Mail an [email protected] schicken oder uns auf Facebook, Instagram, Twitter und BrightSplash.io besuchen.

Eric: Das ist großartig. Nun, vielen Dank, Luke.

Lukas: Ja, vielen Dank, Eric. Es hat Spaß gemacht, mit Ihnen zu reden.