Rechnung Kartei On File

If you encounter a billing issue with a recurring payment, one way to resolve this is to cancel and then reactivate that customer’s account. Follow these steps to reactivate a customer’s account on the backend and bill their card on file:

1. Im Rahmen der Mitglieder verwalten gehen Sie in den Bereich Mitgliederdetails, indem Sie auf die E-Mail-Adresse des Kunden klicken, auf dessen Konto Sie zugreifen möchten.
   
   
2. Wählen Sie die Zugangsrechte Registerkarte. Der nächste Schritt ist die Kündigung der Mitgliedschaft.
   
   
3. OPTIONALER SCHRITT: Haben Sie Push-Benachrichtigungen eingerichtet, die bei einer Stornierung aktiviert werden? Wenn Sie verhindern möchten, dass der Kunde eine Push-Benachrichtigung erhält, können Sie diese vorübergehend deaktivieren.
   
   a. Öffnen Sie die Entwickler-Tools in einer anderen Registerkarte.
   
   b. Click on the ‘Edit’ icon to bring up the Edit Push Notification dialog box.        
   
   c. Select ‘Inactive’ at the top of the box and ‘Save Push Notification’. 
   
   
   
   
4. Use the ‘Cancel Membership’ button to cancel their membership.
   
   
   
   
5. The page will reload and that button will now read ‘Activate Membership’. Click on the button again to reactivate their membership.
   
   
   
   
6. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld "Zahlungsoptionen" aus dem Dropdown-Menü "Abrechnung für..." das Abonnement aus, für das sie gelten sollen. 
   
   
7. Then click on the ‘Bill Card On File’ button. A prompt will come up asking if you’re sure you want to charge the member’s card, to which you’ll choose ‘OK’. 
   
   
   
   
8. Ihr Konto wurde reaktiviert. Sie können dies in der Abonnements Registerkarte. Ihre wiederkehrenden Rechnungen sollten wie erwartet erfolgen.
   
   
9. Wenn Sie Push-Benachrichtigungen inaktiv gemacht haben, müssen Sie sie wieder aktivieren.