Tarjeta de factura archivada

If you encounter a billing issue with a recurring payment, one way to resolve this is to cancel and then reactivate that customer’s account. Follow these steps to reactivate a customer’s account on the backend and bill their card on file:

1. En virtud de la Gestionar miembros vaya a la zona de Detalles del miembro haciendo clic en la dirección de correo electrónico del cliente a cuya cuenta desea acceder.
   
   
2. Seleccione Derechos de acceso ficha. El siguiente paso será cancelar su afiliación.
   
   
3. PASO OPCIONAL: ¿Tiene alguna notificación push configurada para activarse en caso de Cancelación? Si desea evitar que el cliente reciba una notificación push, puede desactivarla temporalmente.
   
   a. Abra el Herramientas para desarrolladores en otra pestaña.
   
   b. Click on the ‘Edit’ icon to bring up the Edit Push Notification dialog box.        
   
   c. Select ‘Inactive’ at the top of the box and ‘Save Push Notification’. 
   
   
   
   
4. Use the ‘Cancel Membership’ button to cancel their membership.
   
   
   
   
5. The page will reload and that button will now read ‘Activate Membership’. Click on the button again to reactivate their membership.
   
   
   
   
6. En el cuadro de diálogo Opciones de pago que aparece, seleccione la suscripción en la que deben estar en el menú desplegable Cobrar por.... 
   
   
7. Then click on the ‘Bill Card On File’ button. A prompt will come up asking if you’re sure you want to charge the member’s card, to which you’ll choose ‘OK’. 
   
   
   
   
8. Su cuenta ha sido reactivada. Puede volver a comprobarlo en Suscripciones ficha. Su facturación periódica debería producirse como se espera.
   
   
9. Si has dejado inactiva alguna notificación push, recuerda volver atrás y activarla.