Carte de facturation au dossier

If you encounter a billing issue with a recurring payment, one way to resolve this is to cancel and then reactivate that customer’s account. Follow these steps to reactivate a customer’s account on the backend and bill their card on file:

1. En vertu de la Gérer les membres Dans le menu "Accès", accédez à la zone "Détails du membre" en cliquant sur l'adresse électronique du client dont vous souhaitez accéder au compte.
   
   
2. Sélectionnez l'option Droits d'accès tab. L'étape suivante consistera à annuler leur adhésion.
   
   
3. ÉTAPE FACULTATIVE : Avez-vous configuré des notifications push pour qu'elles s'activent en cas d'annulation ? Si vous souhaitez que le client ne reçoive pas de notification push, vous pouvez la désactiver temporairement.
   
   a. Ouvrir le Outils du développeur dans un autre onglet.
   
   b. Click on the ‘Edit’ icon to bring up the Edit Push Notification dialog box.        
   
   c. Select ‘Inactive’ at the top of the box and ‘Save Push Notification’. 
   
   
   
   
4. Use the ‘Cancel Membership’ button to cancel their membership.
   
   
   
   
5. The page will reload and that button will now read ‘Activate Membership’. Click on the button again to reactivate their membership.
   
   
   
   
6. Dans la boîte de dialogue Options de paiement qui s'affiche, sélectionnez l'abonnement auquel ils doivent souscrire dans le menu déroulant Facturer pour.... 
   
   
7. Then click on the ‘Bill Card On File’ button. A prompt will come up asking if you’re sure you want to charge the member’s card, to which you’ll choose ‘OK’. 
   
   
   
   
8. Leur compte a été réactivé. Vous pouvez le vérifier dans la section Abonnements tab. Leur facturation récurrente devrait se dérouler comme prévu.
   
   
9. Si vous avez désactivé des notifications push, n'oubliez pas de revenir en arrière et de les activer.