Cartão de cobrança em arquivo

If you encounter a billing issue with a recurring payment, one way to resolve this is to cancel and then reactivate that customer’s account. Follow these steps to reactivate a customer’s account on the backend and bill their card on file:

1. Sob o Gerenciar membros vá para a área Member Details (Detalhes do membro) clicando no endereço de e-mail do cliente cuja conta você deseja acessar.
   
   
2. Selecione o Direitos de acesso aba. A próxima etapa será o cancelamento da associação.
   
   
3. ETAPA OPCIONAL: Você tem alguma notificação por push configurada para ser ativada no cancelamento? Se quiser impedir que o cliente receba uma notificação por push, você pode desativá-la temporariamente.
   
   a. Abra o Ferramentas do desenvolvedor em outra guia.
   
   b. Click on the ‘Edit’ icon to bring up the Edit Push Notification dialog box.        
   
   c. Select ‘Inactive’ at the top of the box and ‘Save Push Notification’. 
   
   
   
   
4. Use the ‘Cancel Membership’ button to cancel their membership.
   
   
   
   
5. The page will reload and that button will now read ‘Activate Membership’. Click on the button again to reactivate their membership.
   
   
   
   
6. Na caixa de diálogo Payment Options (Opções de pagamento) exibida, selecione a assinatura em que eles devem estar no menu suspenso Charge for... (Cobrar por...). 
   
   
7. Then click on the ‘Bill Card On File’ button. A prompt will come up asking if you’re sure you want to charge the member’s card, to which you’ll choose ‘OK’. 
   
   
   
   
8. Sua conta foi reativada. Você pode verificar isso na seção Assinaturas guia. Seu faturamento recorrente deve ocorrer conforme o esperado.
   
   
9. Se você tornou alguma notificação push inativa, lembre-se de voltar e ativá-la.