Kennen Sie Ihre Zahlen: Wie Sie 2022 finanziell erfolgreich sein können mit Danielle Hayden

Eric: Hey, Danielle. Willkommen in der Sendung.

Danielle: Vielen Dank, dass ich hier sein darf

Eric: Es ist mir ein Vergnügen. Ich freue mich sehr darauf, mit Ihnen über all die Dinge zu sprechen, mit denen Sie sich beschäftigen. Bevor wir anfangen, möchte ich meinen Gast bitten, unseren Zuhörern ein wenig über Ihren Hintergrund zu erzählen, einfach einen Überblick darüber zu geben, wer Sie sind und was Sie tun.

Danielle: Ja, natürlich. Danielle Hayden, Gründerin und CEO von Kickstart Accounting, Inc. Meine Mission in dieser Welt ist es, Unternehmern zu helfen, ihre Zahlen besser zu verstehen, damit sie ihrerseits ihre Unternehmen ausbauen und das Leben führen können, das sie leben wollen. Während meiner Zeit als CFO habe ich festgestellt, dass Geschäftsinhaber, CEOs, Vorstände und Investoren, die mit den richtigen Finanzinformationen ausgestattet sind, unglaubliche Geschäftsentscheidungen treffen und schnell handeln können. Und als Unternehmer verfügen wir nicht immer über denselben Informationsstand. Meine Aufgabe ist es also, diese Informationen dem Unternehmertum zur Verfügung zu stellen, damit wir auf dem gleichen Stand sind und wirklich etwas in der Welt bewirken können.

Eric: Ja, es ist unglaublich wichtig, dass man eine Vorstellung von seinen Finanzen hat, wenn man ein Unternehmen führen will. Ich habe mir ein paar Ihrer Podcast-Episoden angehört, in denen Sie über die Denkweise in Bezug auf Geld gesprochen haben. Und die interessante Perspektive, die du eingebracht hast, war, dass es verschiedene Beziehungen gibt, die wir haben, und dass es verschiedene Beziehungen gibt, die akzeptabel sind. Es ist wirklich so, dass man seine Beziehungen finden muss, damit man eine Möglichkeit hat, mit den Metriken zu arbeiten und fundiertere Entscheidungen im Unternehmen zu treffen.

Danielle: Ja, genau. Ich denke, es ist wichtig zu erkennen, dass wir alle eine Geldmentalität haben. Und wenn Sie schon ein paar Sendungen gehört haben, haben Sie vielleicht gehört, wie ich das gesagt habe. Ich finde es irgendwie lustig, dass ich jetzt so viel über die Denkweise spreche, denn als ich mit dem Geschäft anfing, kam ich aus einer Unternehmenskarriere. Ich war CFO in einem mittelgroßen Unternehmen, und dort war es ziemlich schwarz-weiß. Da ist kein Platz für eine Geldmentalität. Als ich also diesen Begriff hörte, musste ich immer wieder kichern. Ich dachte: "Leute, das ist schwarz-weiß, das sind Entscheidungen." Und dann wurde mir klar, oh, Moment mal. Wir alle haben diese Erfahrungen, Kindheit, Traumata, Erfahrungen unserer Nachbarn, unserer Freunde, ihrer Eltern. Wir alle sind mit all diesen unterschiedlichen Erfahrungen aufgewachsen, und das prägt unsere Risikotoleranz und das, was wir bereit sind, als Unternehmer durchzustehen, und das prägt wiederum das, was wir als Unternehmer brauchen, damit wir mit unseren Zahlen im Einklang sind.

Einige unserer Kunden geben viel Geld aus. Wir helfen ihnen also, Budgets zu erstellen und ihre Zahlen zu verstehen, damit sie ihre Ausgaben begrenzen können. Und dann gibt es andere, die das Geld nicht freigeben können, richtig? Sie wollen das Geld einfach nicht ausgeben. Sie halten es so fest in der Hand. Und für sie geht es darum, die Zahlen zu verstehen und ein Budget zu erstellen, um das Geld in die Welt zu setzen, damit sie ihr Geschäft ausbauen können. Es ist also wirklich interessant zu hören, wie wir alle mit einer anderen Perspektive in unser Geschäft kommen, und wie sich daraus wiederum ergibt, was wir von unserem Unterstützungssystem um uns herum brauchen.

Eric: Und ich denke, dass es für neue Unternehmer eine große Überraschung sein kann, wie sehr der Eintritt in den unternehmerischen Bereich eine Reflexion sein kann, denn wie Sie schon sagten, wenn man in einem Unternehmen ist, das von jemand anderem geführt wird und man nur eine Rolle spielt, wird man nicht einmal auf diese Dinge getestet. Man macht einfach seine Arbeit und ist nicht gezwungen, diese psychologischen Kämpfe auszutragen, die sicherlich während des gesamten unternehmerischen Prozesses auftreten. Es ist wie in einer Beziehung mit uns selbst. Es legt all diese Intimitäten und Schwachstellen offen, und die Arbeit mit den Finanzen ist definitiv eines der Instrumente, die wir nutzen können, um unsere Fortschritte beim Aufbau einer Beziehung zu unseren Unternehmen zu dokumentieren.

Danielle: Ja, das gefällt mir.

Eric: Eine Sache, die ich Sie ganz spontan fragen möchte: Ich habe Ihren Lebenslauf mehrmals an verschiedenen Stellen gelesen, und eines der Dinge, die Sie darin erwähnen, ist, dass Sie es sich zur Aufgabe gemacht haben, Unternehmerinnen, die gegen die Regeln verstoßen, dabei zu helfen, ihre Zahlen zu verstehen, und so weiter. Und ich habe mich über den Zusatz "Regelverstöße" gewundert, den Sie dort hinzufügen, und frage mich, was das für Sie bedeutet.

Danielle: Ja, genau. Gute Frage. Das werde ich nicht oft gefragt. Ich danke Ihnen. Ich denke, dass wir alle als Unternehmer in gewisser Weise Regelbrecher sind, oder? Und das ist vielleicht nicht Ihr Szenario. Es mag nicht damit übereinstimmen, aber ich denke, dass Sie als Unternehmer mutig sind, den Schritt in die Selbstständigkeit zu wagen. Sie suchen nicht den Komfort eines 9:00 bis 5:00 Uhr Jobs und arbeiten für jemanden. Vielleicht hatten Sie diese Möglichkeit, aber Sie haben sich dagegen entschieden. Und das ist für mich ein Bruch mit den Regeln, ein Bruch mit dem Status quo. Du bist mutig und tust etwas, was nicht jeder tun will und wozu nicht jeder in der Lage ist, aber jeder hat den Mut, es zu tun, und jeder hat das nötige Kleingeld, um langfristig dabei zu bleiben. Ich glaube, wir alle als Unternehmer brechen irgendeine Art von Regeln.

Und darüber hinaus arbeiten wir mit vielen Unternehmern zusammen, die ihre Branche wirklich aufrütteln. Und das ist kein Qualifikationskriterium für die Zusammenarbeit mit uns, oder? Sie können ein sehr langweiliges Unternehmen haben und wir helfen Ihnen trotzdem bei Ihrer Buchhaltung. Wir haben jedoch im Laufe der Jahre festgestellt, dass wir eine Menge Leute angezogen haben, die vielleicht als Marketingfachleute in einem Unternehmen gearbeitet haben und die Art und Weise, wie Marketing gemacht wurde, auf den Kopf gestellt haben und diesen neuen Stil, sagen wir, in den Online-Bereich gebracht haben. Bei unseren Kunden handelt es sich also häufig um Menschen, die den Rahmen sprengen und in ihrer Branche anders vorgehen. Sie bringen also ihre früheren Erfahrungen und ihr Fachwissen ein, um in der Online-Welt anders vorzugehen.

Eric: Das macht sehr viel Sinn. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie uns Ihre Sichtweise dazu mitteilen. Und ich glaube, es war auch ein Persönlichkeitsmerkmal von Ihnen. Leute wie ich wachen zum Beispiel am Sonntagmorgen auf und denken: "Oh, ich werde mich heute entspannen." Vielleicht denkst du, ich mache einen Spartan-Lauf, springe über Feuer und wate durch den Schlamm und so weiter. Also, es ist definitiv...

Danielle: Ja.

Eric: ... sich selbst zu testen, wenn andere es vielleicht nicht tun. Sich dafür entscheiden, sich etwas anzutun, das Ihnen hilft, zu wachsen und Ihre Stärken auszubauen.

Danielle: Ja, absolut.

Eric: Wir haben ein wenig darüber gesprochen, oder wir haben angedeutet, wie Sie eine Karriere als CFO eines Unternehmens gemacht haben. Das würde mich interessieren. Können Sie ein wenig über diese Erfahrung sprechen, und was hat Sie letztendlich dazu inspiriert, mehr mit Unternehmern zu arbeiten?

Danielle: Ja. Wenn ich zurückdenke, ist es interessant, dass ich das große Glück hatte, in den Unternehmen zu arbeiten, in denen ich tätig war, weil sie sehr unternehmerisch geprägt waren. Die CEOs, für die ich gearbeitet habe, waren zwar zu der Zeit mittelständische Unternehmen, aber es waren zwei Partner, die ein Unternehmen gegründet haben und es zu dem gemacht haben, was es damals war. Und dann hatte ich das Glück, mit diesen CEOs zusammenzuarbeiten. Wir hatten ein Managementteam für Vertrieb und Marketing, Forschung und Entwicklung und dann mich als CFO, so dass ich mit diesem Managementteam zusammenarbeiten konnte. Und dann berichteten wir an den Vorstand und die Investoren. Und schließlich haben wir daran gearbeitet, das Unternehmen zu vergrößern. Dann verkauften wir zunächst eine Abteilung des Unternehmens und schließlich das gesamte Unternehmen.

Der Grund, warum ich das erwähne, ist, dass es eine so tiefgreifende Erfahrung war, zu sehen, wie diese Unternehmer das Unternehmen mit der Einstellung aufgebaut haben, dass sie eine Ausstiegsstrategie aus dem Unternehmen haben wollten, und schließlich in der Lage sein wollten, das Unternehmen zu verkaufen und diese Ausstiegsstrategie für sich und ihre Familie zu haben. Ich konnte also viel von diesen CEOs lernen und wie sie die Zahlen und Messgrößen nutzten, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen. Meine Aufgabe als CFO war es also, das Buchhaltungsteam zu beaufsichtigen, richtig? Die gesamte Buchhaltung hinter den Kulissen zu beaufsichtigen, aber dann die Daten aus dieser Buchhaltung herauszuziehen und eine Geschichte daraus zu machen. 

Sie werden mich immer wieder davon sprechen hören, dass unsere Zahlen uns eine Geschichte erzählen wollen und es unsere Aufgabe als Unternehmer ist, darauf zu hören. Der Grund, warum ich das sage, ist, dass ich genau das getan habe, richtig? Als CFO habe ich alle Zahlen aus der Buchhaltung genommen und mich gefragt: "Was sagt uns das? Was machen wir als Managementteam mit diesen Informationen? Welche Entscheidungen müssen wir auf dieser Grundlage treffen, damit unsere Aufgabe darin besteht, das Unternehmen wachsen zu lassen?" Und so mussten wir herausfinden, was die Geschichte war, damit wir das Unternehmen wachsen lassen konnten. Es war also eine erstaunliche Erfahrung, die Zahlen heranzuziehen und zu lernen, die Geschichte der Zahlen zu erzählen.

Eric: Das ist wirklich faszinierend. Und ich kann mir vorstellen, dass es wahrscheinlich Teile davon gibt, die für alle Unternehmen von grundlegender Bedeutung sind, aber einige der Kennzahlen und Strategien, die betrachtet werden, und die Art und Weise, wie man nach der Geschichte und den Zahlen sucht, hängen von der Persönlichkeit der Menschen ab, die das Unternehmen leiten.

Danielle: Ganz genau. Ich bin froh, dass Sie das gesagt haben, denn die Leute fragen mich: "Was sind die wichtigsten Leistungsindikatoren, auf die ich achten muss?" Ich antworte: "Nun, das kommt darauf an. Wo wollen Sie als Unternehmer hin? Was sind Ihre Ziele? Was ist die Branche, was ist in dieser Branche wichtig? In manchen Branchen sind die Gewinnspannen sehr, sehr gering, denken Sie an den Einzelhandel. Man muss eine Menge Produkte verkaufen, um in dieser Branche bestehen zu können. Bei einem Online-Coach oder einem Online-Händler sind die Gemeinkosten dagegen viel geringer. Es wird also anders sein. Und Ihre Risikotoleranz als CEO wird sich darauf auswirken, welche Zahlen Sie sich ansehen und wie oft Sie sie sich ansehen. Das wird also auch die Zahlen verändern, die Sie sich ansehen, wann Sie sie sich ansehen und wie Sie sie interpretieren.

Eric: Richtig. Im Grunde genommen klingt es so, als ob der grundlegende Aspekt dieser ganzen Geschichte darin besteht, dass man eine Praxis der Buchführung und der Verwaltung der Finanzen haben muss, damit man, wenn man Fragen stellen und eine Geschichte entwickeln will, die entsprechenden Zahlen zur Hand hat. Was sind also die größten blinden Flecken, die Unternehmer haben, wenn es um die Buchführung und die Verwaltung ihrer Finanzen geht?

Danielle: Ja, wir hören oft von unseren Kunden: "Ich bin kein Zahlenmensch." Und wenn ich das sage, ist es fast so, als ob ich aus dem Schneider wäre. Ich muss es nicht tun. Ich bin kein Zahlenmensch. Oder? Und zu diesen Leuten sage ich immer: "Schäm dich!". Ich könnte ein bisschen hart sein, aber schämt euch. An dem Tag, an dem Sie die Entscheidung getroffen haben, Ihr Produkt zu verkaufen, Ihre Dienstleistung zu verkaufen, Geld von einer anderen Person zu kassieren, an dem Tag, an dem Sie jemanden eingestellt haben, der in Ihrem Unternehmen arbeitet, haben Sie die Verantwortung übernommen, dass Sie in der Lage sind, dieses Produkt oder diese Dienstleistung zu liefern oder diesen Verkäufer oder diesen Mitarbeiter oder diesen Auftragnehmer zu bezahlen. Ich glaube also wirklich, dass sich das ändert, sobald wir Unternehmer werden. Man ist jetzt dafür verantwortlich, auf seine Zahlen zu achten. Man kann sich nicht mehr damit davonstehlen, dass man sagt: "Ich bin kein Zahlenmensch, also muss ich das nicht tun."

Und das sage ich, weil das der größte blinde Fleck ist. Wir sind alle ins Geschäft eingestiegen, weil wir ein Handwerk, ein Fachwissen, etwas, das uns Spaß macht, oder eine Nische auf dem Markt, einen Bedarf hatten. Nicht etwa, weil man ein guter CFO war oder gut im Marketing oder im Vertrieb, richtig? Sondern weil man diesen Markt oder dieses Bedürfnis, das die Menschen hatten, erfüllen wollte. Und deshalb sind Sie kein Experte auf all diesen anderen Gebieten. Und ich habe Verständnis dafür, dass man von uns nicht erwarten kann, dass wir alles über die Arbeit eines Unternehmers wissen oder dass wir jeden Platz im Unternehmen besetzen müssen. Der blinde Fleck ist jedoch, zu sagen, weil es nicht mein Fachgebiet ist, werde ich es nicht tun. Und das macht uns sehr verwundbar.

Eric: Ja, das blockiert im Grunde die Öffnung und die Bereitschaft zu lernen. Es ist fast so, als wäre man ein frischgebackener Elternteil und würde sagen: "Ich bin definitiv ein Elternteil, aber ich mag es nicht, Windeln zu wechseln. Ich bin kein Windelmensch." Nun, das können Sie sagen, aber dann haben Sie am Ende nur ein Haus, das wirklich stinkt. Sie können sagen, dass Sie es nicht tun werden, aber es ist Teil der Natur der Reise, der Sie zugestimmt haben, auf die Sie sich begeben.

Danielle: Ihr Beispiel mit den Eltern gefällt mir sehr, oder? Denn ich meine, ich schätze, man kann da rauskommen, aber man kommt da nicht raus.

Eric: Richtig.

Danielle: Sie verpflichten sich, dieses Kind aufzuziehen, und wenn Sie ein Unternehmen gründen, verpflichten Sie sich, dieses Unternehmen aufzuziehen. Und wir hören von vielen unserer Kunden: Das ist mein Baby, richtig? Das ist wie mein anderes Baby. Ich habe meine Kinder, aber dann habe ich noch dieses andere Baby, das ich aufziehen muss. Man muss sich also in jeder Hinsicht darum kümmern, und seine Zahlen zu kennen und eine organisierte Buchführung zu haben, ist nur eine der Möglichkeiten, wie man sich um sein Baby kümmern muss.

Eric: Angenommen, ich bin ein Kunde in einer Situation, in der ich sage, dass ich kein Zahlenmensch bin, und Sie halten diese Rede, und ich stimme Ihnen zu und sage: "Okay, es ist mir nur ein bisschen unangenehm, aber ich bin bereit, es zu tun", was ist dann der nächste Schritt?

Danielle: Wenn Sie also ein Kunde sind, dann haben Sie den größten Maulwurfshügel überwunden, richtig? Vielen Menschen fällt es schwer, überhaupt zu sagen: "Ich brauche Hilfe." Ich glaube, wir als Unternehmer sind stolze Menschen und es fällt uns nicht immer leicht, um Hilfe zu bitten. Und ich ermutige jeden, der zuhört, das loszulassen. Um wachsen und skalieren zu können, muss man Dinge loslassen und um Hilfe bitten können. Ich liebe das Beispiel von Mike Michalowicz, der zu McDonald's geht und sagt: "Kann ich mit dem Besitzer sprechen?" Sie sind nicht da. Sie leiten das Geschäft. Und so möchte ich, dass wir alle das auch sehen. Wenn Sie um Hilfe bitten können und sich mit Menschen umgeben, die bessere Experten sind als Sie, haben Sie bereits einen großen Berg erklommen. Wenn man dann um Hilfe gebeten hat, kann das Team das tun, was es am besten kann, nicht wahr? Es hilft Ihnen bei der Organisation, gibt Ihnen eine Buchhaltungssoftware, sorgt dafür, dass die Buchhaltungssoftware korrekt ist, richtet sie richtig ein und sorgt dann dafür, dass alles aktuell ist.

Und wissen Sie was? Weil Sie jemanden haben, der sich darum kümmert, können Sie sich wieder Ihrem Geschäft widmen. Sie können die Dinge in Ihrem Unternehmen tun, die Sie gerne tun, weil Sie wissen, dass ein Team von Leuten hinter Ihnen steht, das sicherstellt, dass alles da ist und korrekt ist. Jetzt übertrage ich Ihnen als Geschäftsinhaber wieder die Verantwortung. Jetzt ist es Ihre Aufgabe, wenn wir Ihnen die Zahlen schicken, richtig? Jeder einzelne unserer Kunden erhält also entweder wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich ein Update. Und wir geben ihnen eine sehr, sehr gute Zusammenfassung. Nun ist es Ihre Aufgabe als Geschäftsinhaber, die E-Mail zu öffnen, sie tatsächlich zu öffnen und sich die Zeit zu nehmen, die Informationen zu prüfen, mit uns einen monatlichen Anruf zu tätigen und Fragen zu stellen.

Und dann, bevor Sie Ihre nächste geschäftliche Entscheidung treffen, kommen Sie zurück und konsultieren Sie diese E-Mail, planen Sie diesen Anruf und schauen Sie sich an, was die Daten sagen, bevor Sie die nächste große geschäftliche Entscheidung treffen. Wenn Sie also jemanden einstellen, expandieren, entlassen, Ihre Einnahmeströme neu ausrichten - ich zähle nur Beispiele für verschiedene Szenarien auf - oder sich für ein Schulungsprogramm anmelden, halten Sie inne und sagen: "Moment mal, ich habe ein Bauchgefühl, aber ich muss die Zahlen überprüfen, denn Zahlen lügen nicht. Wie würde sich diese Entscheidung auf mein Geschäft auswirken? Welche Auswirkungen hätte sie auf meine Zahlen in der Vergangenheit? Und dann lassen Sie uns nach vorne schauen und überlegen, wie sich das auf die Zukunft auswirken wird.

Eric: Ich könnte mir also vorstellen, dass die Leute, die diese ersten Berichte mit den von Ihnen ausgewählten Kennzahlen erhalten, ein wenig Training brauchen, um das alles zu verstehen. Und was bedeutet das eigentlich? Welche Geschichte wird mir damit erzählt? Wie gehen Sie also diesen Prozess mit den Leuten durch?

Danielle: Ich empfehle jedem, dafür zu sorgen, dass Sie mit Ihrem Buchhalter und Ihren Steuerberatern telefonieren, oder? Es ist wirklich wichtig, zu telefonieren. Ich glaube, in der heutigen Zeit ist es leicht, sich in E-Mails zu verlieren, nach dem Motto: Okay, ich habe mir die E-Mail angesehen, fertig. Und es ist einfach, das Kästchen anzukreuzen, anstatt sich die Zeit zu nehmen, sich tatsächlich mit Ihrem Team zusammenzusetzen und die Informationen zu überprüfen. Ideal ist es, wenn wir einen wöchentlichen Kunden haben, mit dem wir jede Woche sprechen und diese Informationen jede Woche durchgehen und Zeile für Zeile sagen: "Was bedeutet das? Und wie können wir diese Informationen nutzen, um diese Woche bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, richtig? In der kommenden Woche." Ich sage also jedem: Rufen Sie einfach an und stellen Sie Fragen. Manche Leute werden uns sagen: "Das ist absolutes Kauderwelsch". Stimmt das?

Sie könnten mir genauso gut eine E-Mail auf Chinesisch schicken, und das ist auch gut so. Lassen Sie uns mit den Einnahmen in diesem Monat beginnen, ja? Lassen Sie uns einen Überblick darüber geben, was die Finanzen überhaupt bedeuten, ja? Was bedeutet zum Beispiel eine Gewinn- und Verlustrechnung überhaupt? Und ich denke, es ist wirklich wichtig für jeden Unternehmer, einen sicheren Raum zu haben, in dem er diese Fragen stellen kann. Wir hören immer wieder von Geschäftsinhabern: "Ich fühlte mich von meinem Steuerkonto verurteilt. Ich fühlte mich von meinem letzten Buchhaltungsteam verurteilt. Ich fühlte mich zu klein. Ich hatte das Gefühl, dass meine Fragen dumm waren und ich keine richtige Antwort bekommen konnte. Ich konnte keine direkte Antwort bekommen." Wenn Sie also mit ihnen telefonieren und diese Fragen stellen können, stellen Sie sicher, dass Sie ein Team haben, das bereit ist, diesen sicheren Raum für Sie zu schaffen, damit Sie alle Fragen stellen können, die Sie haben. Ich glaube, das Wichtigste ist, dass Sie das Gefühl haben, dass Sie die Fragen stellen können und dann auch die Antworten bekommen.

Eric: Das ist ein wirklich guter Punkt, denn wie wir am Anfang schon sagten, ist der Einstieg in die unternehmerische Reise eine sehr persönliche Reise und sehr entblößend, sehr verletzlich. Und ich glaube, die Leute erwarten, dass es eine sehr männliche Sache ist, bei der man die Zahlen einfach so macht. Du sollst es tun. Man muss es sich selbst beibringen. Du musst es für den Anfang verstehen. Und wenn du das nicht tust, dann solltest du gar nicht hier sein, oder du solltest es einfach nicht tun. Aber der weiblichere Aspekt der Reise und der Entdeckung ist, dass man versteht, dass man nicht vom ersten Tag an alles hat, was man braucht, und dass man wachsen wird und dass man sich selbst den Raum geben muss, um in neue Dinge eingeführt zu werden, in einem, wie du sagst, sicheren Raum, in dem man Fragen stellen kann, ohne das Gefühl zu haben, dass es diese Wunden aus der Kindheit aufdeckt, dass wir eine Beziehung zu Geld oder zu anderen Dingen hatten. Das wird letztendlich ein Hindernis für uns sein, wenn es darum geht, was wir mit unserem Geschäft erreichen wollen.

Danielle: Ja. Ich habe noch nie gehört, dass es mit dieser männlichen und weiblichen Energie erklärt wird. Ich schätze die Art und Weise, wie du das gerade dargelegt hast, denn ich denke, dass die Buchhaltung nicht den Reiz des Männlichen haben kann, sondern eine historische Beziehung, oder? So haben wir es historisch gesehen. Und vielleicht ist es sogar zu unserer Verteidigung so, dass es lange Zeit so gehandhabt wurde, vor allem... Oh, und ich denke an die Eltern einiger meiner Freunde zurück, die Unternehmer waren, als sie aufwuchsen, es war sehr transaktional, es war mein Steuerberater. Sie gaben mir einfach die Zahlen. Das Schöne daran ist, dass wir das historische Bild, das wir von der Buchhaltung haben, ablegen können und wissen, dass es auch anders geht. Vielleicht sind Sie jemand, der einfach nur eine transaktionale Beziehung haben möchte, aber ich verspreche Ihnen, dass die Möglichkeit, die Zahlen zu verstehen und das ganze Jahr über Geschäftsentscheidungen zu treffen, eine große Veränderung darstellt.

Eric: Für mich ist das sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Und ich denke, dass wir in der Wirtschaft oft dazu neigen, nur über die Wissenschaft zu sprechen, als wären wir sehr dogmatisch. Es ist ein bisschen wie in der Musik, oder? Wenn man zum Beispiel Schafsmusik hört, ist das sehr präzise. Sie ist wissenschaftlich. Man schaut auf die Seite und sieht einen Haufen Noten darauf, es gibt eine bestimmte Formel, die einem eine Menge Daten liefert, aber letztendlich liegt die Schönheit der Musik in der Interpretation, wie sie gespielt wird. Und welche Beziehung du zu ihr hast. Du kannst ein Klavierstück viele Male in deinem Leben spielen, du entwickelst dich mit ihm. Und die Art und Weise, wie man sich durch das Stück ausdrückt, entwickelt sich weiter. Bei den Finanzen sind die Zahlen also "kalt". Sie sind präzise. Aber die Beziehung, die wir zu den Zahlen in unserem Geschäft entwickeln, ist ein sehr wichtiger Teil davon, wie wir uns entwickeln und in unserem Geschäft wachsen.

Und es ist nicht notwendigerweise das, was das Wachstum per se erzeugt, aber es ist eines der Mittel, die wir nutzen können, um zu verstehen, wo wir uns auf dem Weg befinden, denn manche Leute sind viel besser vorbereitet. Sie fühlen sich mit den Zahlen sehr wohl, und in diesem Fall ist das vielleicht nicht das Wachstum, das sie in ihrem Unternehmen erleben werden. Sie werden mit unseren Schwachstellen in einem anderen Bereich konfrontiert werden müssen. Aber in den Jahren, in denen ich mein Geschäft betreibe und mit vielen Menschen spreche, stelle ich oft fest, dass weibliche Personen mehr Selbstzweifel im finanziellen Bereich haben. Das ist eine der Hauptausreden dafür, warum ich kein Unternehmen gründen kann. Sie sind in der Regel viel kreativer als Männer, wenn es um ihre Leidenschaft geht, um das, was sie tun wollen und was sie erreichen wollen. Aber wenn sie darüber nachdenken, dass sie ein Unternehmen gründen wollen, zweifeln sie an sich selbst, weil sie die Zahlen nicht verstehen.

Danielle: Ja, das stimmt. Wir hören das oft von unseren weiblichen Kunden. Ich denke, es gibt noch einen anderen historischen Aspekt, wie wir aufgewachsen sind, richtig? Vielleicht war Ihre Mutter keine Ernährerin, Ihre Mutter hat sich nicht um die Finanzen gekümmert, das hat Ihr Vater getan. Und dann machst du ein Unternehmen auf und denkst, na ja, ich bin nicht gut in Zahlen. Das ist nicht das, was Frauen in meinem Haushalt gut können, denn das ist alles, was man je gesehen hat. Ich gehe immer wieder darauf ein, wie wir aufgewachsen sind und welche Erfahrungen wir gemacht haben, denn das prägt unsere Ansichten, wenn wir in unser Unternehmen kommen. Und dann erzählen wir uns selbst die Geschichte, dass ich kein Zahlenmensch bin, und ich glaube, dass wir als Frauen weniger geneigt sind, um Hilfe zu bitten. Wir arbeiten auch mit männlichen Kunden zusammen.

Wenn ich also bei einem Erkundungsgespräch am Telefon sitze und das Unternehmen von einem Mann geführt wird, ist es oft sehr schnell vorbei. Dann heißt es: "Ja, ich brauche Hilfe. Sie haben alles angekreuzt, was ich brauche. Das klingt großartig." Und es ist eine schnelle Geschäftsentscheidung. Ich glaube, dass Frauen länger brauchen, um überhaupt mit uns zu telefonieren. Wir hören dann oft: "Ich kann nicht glauben, dass ich überhaupt hier bin. "Wow, ich habe es geschafft. Ich bin hier." Oder? Sie haben noch nicht einmal den Vertrag unterschrieben. Sie sind stolz auf sich, dass sie es überhaupt bis zum Anruf geschafft haben. Und das hält sie davon ab, weiterzumachen. Oder? So wie ich es getan habe. Ich habe Kontakt aufgenommen. Moment mal, du hast nur den Kontakt hergestellt, jetzt müssen wir das über die Ziellinie bringen und die Zahlen wirklich verstehen, aber sie sind weniger bereit, den nächsten Punkt zu erreichen. Ich bin sicher, dass dahinter eine ganze psychologische Wissenschaft steckt, aber das ist definitiv unsere Erfahrung.

Eric: Nun, ich denke, sowohl bei Männern als auch bei Frauen spielt es eine große Rolle, wie sie aufgewachsen sind, vor allem im Unternehmertum, weil es deine Show ist. Und ich denke, wenn wir als Unternehmer auf Probleme stoßen, ist das immer beängstigend, egal wie viel Erfahrung man hat, aber wenn man ein gewisses Selbstvertrauen hat und eine gewisse Ermächtigung, hat man einen inneren Dialog, der sagt: "Okay, das ist aus irgendeinem Grund beängstigend. Ich kann es schaffen. Ich kann das durchstehen." Und ich glaube, dass Menschen, die in ihrer Kindheit - aus welchen Gründen auch immer - nicht die Gewissheit bekommen haben, dass sie wirklich alles tun können, was sie wollen, oder dass sie etwas Bestimmtes erreichen können, dass sich das auf jeden Fall auf ihrem unternehmerischen Weg bemerkbar machen wird.

Danielle: Oder sie könnten um Hilfe bitten.

Eric: Ja, natürlich. Ja.

Danielle: Wenn du als Kind etwas nicht konntest und es für dich akzeptabel war zu sagen: "Hey, ich brauche Hilfe" und diese Unterstützung zu bekommen, dann wird sich die Art und Weise ändern, wie du heute auftauchst und sagst: "Hey, ich brauche Hilfe." Wenn man sich dafür schämt, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass man die Hand hebt und um Hilfe bittet. Und leider, so denke ich von mir selbst als Elternteil, geht das nicht immer nur von den Eltern aus, oder? Es könnte ein Lehrer sein, den du um Hilfe gebeten hast und der dich vor der ganzen Klasse beschämt hat, und jetzt sagst du: "Nun, ich werde nie wieder um Hilfe bitten." Oder? Jetzt sitzen Sie hier als Unternehmer und denken an die Scham, die Sie empfunden haben, als Sie einmal die Hand gehoben haben, um um Hilfe zu bitten, und Sie denken: "Ich kann niemanden fragen. Sie werden mich beschämen. Sie werden mich herabsetzen. Sie werden mir nicht die Hilfe geben, die ich brauche. Dann stelle ich mich selbst bloß und werde nicht einmal das bekommen, was ich brauche."

Wenn Sie hingegen an diesem Tag die Hand gehoben und um Hilfe gebeten haben und die nötige Unterstützung erhalten haben, werden Sie auch später im Leben die Hand heben und die nötige Unterstützung erhalten. Und ich spreche viel darüber, weil das auch meine Erfahrung als Unternehmerin war. Als wir anfingen zu expandieren, wurde mir klar, dass ich nicht alles für jeden sein und ein Unternehmen führen kann. Und mir wurde schnell klar, dass wir Mitarbeiter in unserem Unternehmen brauchen. Und das war eine Reise. Ich spreche hier also aus Erfahrung, denn es ist ein langer Weg, bis man sagen kann: Ich brauche diese Leute, und dann muss ich Leute einstellen, die besser sind als ich, richtig? Denn ich brauche sie, um diese Rollen in meinem Unternehmen einzunehmen. Ich will ihnen nicht zeigen müssen, wie sie alles machen sollen. Ich möchte, dass sie in der Lage sind, der Experte zu sein und mir zu zeigen, wie man es macht.

Es geht also nicht nur darum, Unterstützung in Ihrem Unternehmen zu bekommen, sondern auch Unterstützung von Experten zu bekommen, damit Sie als Unternehmer nicht alles selbst in die Hand nehmen müssen.

Eric: Ja, ganz sicher. Ich denke, dass einige Leute denken werden, wenn sie das hören, dass ihr euch auf eine wirklich lange Tangente begeben habt, aber für mich ist das alles sehr wichtig. Ich führe dieses Gespräch ganz bewusst mit Ihnen, weil ich es für äußerst wertvoll halte, dass Sie so an die Sache herangehen und darüber sprechen und sogar das Konzept eines sicheren Raums haben, denn der Umgang mit Geld und Finanzen ist für jeden eine verletzliche Erfahrung. Und wenn Sie diese Erfahrung der falschen Person anvertrauen, die kein Gespür dafür hat, woher Sie persönlich kommen, könnte Ihnen das Steine in den Weg legen. Auch hier könnte es zu einer traumatischen Erfahrung für Sie kommen, die Sie vielleicht sogar dazu bringt, Ihre gute Idee aufzugeben. Ich gehe also darauf ein, weil ich es für wichtig halte, und ich schätze es sehr, dass Sie das verstehen, und dass es Teil Ihrer Arbeitsweise mit Ihren Kunden ist.

Danielle: Ja, genau. Und es ist passiert. Wenn Sie also eine schlechte Erfahrung mit einem anderen Buchhalter, Steuerberater oder Finanzberater gemacht haben, dann schäme ich mich manchmal für meine Branche. Ich hasse es, dass so viele Menschen zu uns kommen und sagen: "Mir wurde von dieser Person Unrecht getan." Und nicht, dass sie es böswillig getan haben, richtig? Aber vielleicht haben sie Ihr Geschäft nicht verstanden, sie haben nicht verstanden, wie die Dinge gemacht werden sollten. Vielleicht haben Sie Ihren Steuerberater gebeten, Ihr Buchhalter zu sein, und er ist nicht, er soll Ihr Steuerberater sein, nicht Ihr Buchhalter. Er wollte dir nur einen Gefallen tun und deine Fragen beantworten oder deine Bücher führen. Aber dafür wurden sie nicht eingestellt. Wenn Sie das schon einmal erlebt haben, sollten Sie wissen, dass es nicht an Ihnen liegt. Ich glaube, manchmal denken wir, dass ich etwas getan habe, um das zu verdienen, und dass ich nirgendwo anders diese Hilfe finden kann, weil das meine vorherige Erfahrung war.

Leider versuchen wir Menschen manchmal, uns mehr zuzumuten, als wir sollten. Ich nenne das Beispiel eines Steuerberaters, weil ich glaube, dass das oft passiert. Steuerberater werden immer wieder gebeten, Buchhalter zu sein, obwohl das nicht ihr Fachgebiet ist. Sie wurden als Steuerberater ausgebildet, ihre Erfahrung ist die eines Steuerberaters, und ihre Aufgabe ist es, die Steuererklärung abzugeben und Sie bei der Steuerplanung zu beraten. Aber weil sie ihren Kunden alles bieten und sie zufrieden stellen wollen, haben sie sich in der Buchhaltung wiedergefunden. Und wenn dann ein Kunde sagt: "Hey, ich überlege, jemanden einzustellen, was meinen Sie?" Die Steuerberater sagen dann: "Ich weiß nicht, wie sich das auf Ihre Steuererklärung auswirkt", denn das ist ihr Job.

Und dann schaut man auf das Steuerkonto und fragt sich: "Warum wollen Sie mir nicht helfen? Warum antwortest du nicht sofort auf meine E-Mails? Und warum geben Sie mir diese kurzen Antworten?" Nun, das liegt daran, dass Sie von Ihrem Steuerberater verlangen, Ihr Buchhalter und Ihr CFO zu sein, und das ist nicht seine Aufgabe. Ihre Aufgabe ist die Steuerbuchhaltung. Also, ich weiß, das ist ein kleiner Exkurs.

Eric: Nun, ja. Aber lassen Sie uns das vertiefen, denn ich bin neugierig darauf, was Ihrer Meinung nach der Unterschied zwischen dem Buchhalter und dem Steuerberater ist. Sie haben zwar schon ein wenig über das Steuerkonto gesprochen, aber wie sollten Buchhalter und Steuerberater zusammenarbeiten, wenn es so weit ist?

Danielle: Ja. Ich glaube wirklich, dass Ihr Steuerkonto und Ihr Buchhalter nicht nur zwei verschiedene Personen, sondern auch zwei verschiedene Unternehmen sein sollten. Es muss eine Kontrolle und ein Gleichgewicht geben. In der Welt der Buchhaltung nennen wir das interne Kontrollen. Der Gedanke dahinter ist, dass eine Person niemals zu viel Kontrolle über einen Vermögenswert Ihres Unternehmens haben sollte, da Sie als Geschäftsinhaber dadurch sehr verwundbar sind. Sie brauchen Leute, die verschiedene Teile der Schlüssel in der Hand halten, damit nicht eine Person zu viel tun kann. Sie halten sich gegenseitig in der Verantwortung. In diesem Beispiel kümmert sich Ihr Buchhalter um die Buchführung und Ihr Steuerberater um die Steuererklärung. Und wenn es Teile der Buchführung gibt, die nicht korrekt sind oder anders gemacht werden könnten, muss der Steuerberater die Möglichkeit haben, zu sagen: "Hey, warum wird das so gemacht? Ich denke, es sollte so gemacht werden." Und einen intellektuellen Dialog führen.

Und das Gleiche gilt für die Steuererklärung. Wenn Ihr Steuerberater Ihnen rät, Ihr Sommerboot und Ihr Familienhaus am See abzuschreiben, kann Ihr Buchhalter sagen: "Hey, das ist wirklich aggressiv. Das könnte ein Warnsignal für eine Steuerprüfung sein." Oder: "Hey, dein Steuerkonto lässt all diese Abzüge aus, die ich in den Büchern habe, und du zahlst zu viel Steuern, weil all diese Abzüge nicht erfasst werden." Es schafft einen Spieß, wenn man das Konto und die Möglichkeit hat, sich gegenseitig zu befragen. Ergibt das einen Sinn?

Eric: Ja, genau. Perfekt.

Danielle: Ihr Steuerberater ist also jemand, auf den Sie sich meiner Meinung nach das ganze Jahr über bei der Steuerplanung verlassen können sollten. Es sollte also nicht jemand sein, mit dem Sie jedes Jahr im März oder April nur eine Transaktionserklärung einreichen. Ich glaube wirklich, dass es jemand sein sollte, mit dem Sie das ganze Jahr über Gespräche über die Steuerplanung führen können. Um dieses intellektuelle Gespräch führen zu können, brauchen Sie jedoch einen Buchhalter, der die Aufzeichnungen führt, so dass die Aufzeichnungen jede Woche, jeden Monat oder jedes Quartal auf dem neuesten Stand und korrekt sind, und Sie als Geschäftsinhaber aufgefordert werden zu sagen: "Bin ich bereit für die Steuersaison?" Richtig? "Treffe ich die richtigen Entscheidungen, um meine Steuerschuld zu optimieren und sicherzustellen, dass ich nicht zu viel bezahle?"

Wenn Sie also eine pünktliche und genaue Buchführung haben, sind Sie in der Lage, das Gespräch mit Ihrem Steuerberater zu führen und die geschäftlichen Entscheidungen während des ganzen Jahres zu treffen. Und hoffentlich haben Sie zwei Leute, zwei Unternehmen, die zusammenarbeiten und diese Gespräche führen können. Oftmals telefonieren mein Team und ich mit unserem Steuerpartner und unseren Kunden und führen ein gemeinsames Gespräch, damit wir sicherstellen können, dass alle auf derselben Seite stehen. Sie möchten, dass Ihr gesamtes Team mit Ihnen und für Sie arbeiten kann und nicht isoliert ist und nicht weiß, was die anderen Teammitglieder tun.

Eric: Ja, genau. Das ist ein toller Ratschlag. Das ist auch etwas, das ich in dem Buch Rich Dad, Poor Dad gelesen habe. Etwas, das sein Vater mit seinem Unternehmen jeden Monat oder so gemacht hat, er hat alle Hauptakteure in seinem Unternehmen an einen Tisch geholt und sie haben diese Diskussionen geführt, aber es wurde gefördert, dass der Wert dieser Vorgehensweise extrem vorteilhaft war. Das zeigt, worüber Sie gerade gesprochen haben, nämlich wie die Beziehung zwischen dem Buchhalter und dem Steuerberater bei der Vorbereitung auf die Steuersaison und die Steuerpflicht definitiv hilft. Aber um noch einmal auf etwas zurückzukommen, das wir vorhin auf monatlicher oder wöchentlicher Basis angesprochen haben: Der Vorteil dieser Zahlen liegt darin, dass man sich auf diese Zahlen beziehen kann, wenn man eine Entscheidung treffen muss oder das Gefühl hat, dass man als Unternehmen einen neuen Mitarbeiter oder ein neues Werkzeug braucht.

Können Sie darüber sprechen? Das ist etwas, mit dem wir alle als Unternehmer konfrontiert werden. Ich glaube, Sie bezeichnen es als "glänzende Objekte". Wir kommen in Situationen, in denen wir das Gefühl haben, dass wir aus irgendeinem Grund etwas brauchen. Wie kann uns die Zusammenarbeit mit unserem Buchhalter in diesen Momenten helfen?

Danielle: Ja, ich nenne es das "Shiny Object Syndrom". Dafür könnte es zwei Beispiele geben, oder? Wir werden ununterbrochen beworben, vor allem als Geschäftsinhaber. Und so haben Sie vielleicht ein neues Programm oder einen Trainer oder ein Werkzeug oder ein System gefunden, das Sie erforschen, und es ist ziemlich teuer für Ihr Unternehmen, wie auch immer das aussehen mag. Ich werde es nicht mit einer Dollarzahl beziffern. Aber wenn Sie kurz davor sind, diese Entscheidung zu treffen, möchte ich, dass Sie innehalten und Ihren Buchhalter und Ihre Zahlen konsultieren. Und wenn Sie sich regelmäßig mit Ihren Zahlen befassen, müssen Sie sie vielleicht nicht einmal direkt konsultieren, weil Sie die Informationen bereits erhalten haben. Unser ideales Szenario, das ich mir für jeden Unternehmer wünschen würde, ist ein wöchentliches Dashboard.

Unsere Kunden, die unseren CFO-Plan in Anspruch nehmen, erhalten also ein wöchentliches Dashboard. Und in diesem Dashboard werden verschiedene Schlüsselkennzahlen dargestellt, aber einige davon sind Ihr Bargeldbestand, Ihre Kreditkartenschulden, alle Kreditlinien, die Verfügbarkeit, wer Ihnen Geld schuldet, wem Sie Geld schulden, und dann Ihre Umsätze für den bisherigen Monat und das bisherige Jahr, alles in einem Bild, richtig? Sie können also ein Bild sehen. Und das kann wirklich alle Ihre Entscheidungen für diese Woche und diesen Monat leiten, denn wenn Sie einen niedrigen Kassenbestand oder eine niedrige Verfügbarkeit Ihrer Kreditlinien haben, stehen einige Rechnungen an, richtig? Sie schulden Leuten Geld und es kommt in diesem Monat nicht viel Geld bei Ihnen an, und Sie haben Ihre Umsatzziele für den Monat nicht erreicht, dann ist es viel einfacher, diese Entscheidung zu treffen. 

Wenn es sich also nicht unmittelbar auf Ihre Einnahmen und Ihr Geld auswirkt, ist es vielleicht noch nicht an der Zeit für dieses glänzende Objekt. Sie können aber auch ein anderes Bild malen, oder? Vielleicht haben Sie das Geld auf der Bank. Sie haben hart daran gearbeitet, Ihre Schulden abzubauen. Sie schulden nicht vielen Leuten Geld für irgendwelche Projekte in den nächsten 30 Tagen. Und du erreichst deine Verkaufsziele. Nun, das macht diese Entscheidung viel einfacher. Jetzt können Sie sagen: "Na gut, die Zahlen unterstützen diese Entscheidung. Wenn ich diese Zahl hier in den Zahlungsplan einfüge und vielleicht meine Schulden oder mein Bargeld, wie wirkt sich das auf die Zahlen aus? Wie verändert es das Bild? Verändert es das Bild? Bin ich immer noch einverstanden mit dieser Entscheidung?"

Ich glaube, viele von uns sind schuldig, und zwar sowohl persönlich als auch beruflich. Wir alle scrollen durch Instagram, TikTok, was auch immer, und plötzlich denken wir: "Oh mein Gott, ich brauche das. Ich brauche es." Wenn Sie also etwas Zeit und Raum zwischen das anfängliche "Ich brauche das" legen könnten. Ich sage 48 Stunden, richtig? 48 Stunden ist meine Regel: Wenn ich etwas sehe, darf ich es nicht kaufen, ich muss 48 Stunden warten. Und das gibt mir die Zeit, um mich daran zu erinnern, was mein Dashboard gesagt hat, oder mein Dashboard zu aktualisieren, so dass ich diese Entscheidung treffen kann und entscheiden kann, ob diese Entscheidung mit meinen Zielen übereinstimmt oder ob es sich um ein glänzendes Objekt handelt, das ich bereuen werde.

Eric: Und ein weiteres wichtiges Konzept, das Sie hier ansprechen, ist die Disziplin.

Danielle: Ja, ja.

Eric: Selbstdisziplin, denn wenn man sich ein Ziel von 48 Stunden setzt, ist das natürlich eine Einschränkung, aber wenn man keine Disziplin hat, bedeutet das nichts.

Danielle: Ja, das ist ein guter Punkt.

Eric: Wie Sie wissen, arbeiten wir viel mit Unternehmen zusammen, die ein Modell mit wiederkehrenden Einnahmen verfolgen, und viele unserer Kunden nutzen unsere Plattform, um Mitgliedschafts- und Abonnementgeschäfte aufzubauen. Ich möchte von Ihnen wissen, welche Erkenntnisse Sie über diese Art von Unternehmen teilen können. Und gibt es irgendwelche Vor- oder Nachteile, die Sie bei den Kunden, mit denen Sie bei diesen Modellen zusammenarbeiten, gesehen haben?

Danielle: Ja, das stimmt. Ich denke, dass jeder, der ein auf wiederkehrenden Einnahmen basierendes Abonnementgeschäft betreibt, meiner Meinung nach dem Spiel voraus ist, weil er ein Modell für wiederkehrende Einnahmen hat. Ich denke also, es ist ein wunderbares Geschäftsmodell. Ich denke, es kann wirklich dabei helfen, Geschäftsentscheidungen in Bezug auf Geld zu treffen. Bei einem projektbasierten Geschäft ist man nicht in einem Modus von Fasten und Hungern. Viele unserer Kunden, die projektbasiert arbeiten, haben viel Stress mit diesen Festen und Hungersnöten. Wenn man also ein wiederkehrendes Modell aufbaut, kann man aus diesem stressigen Zyklus herauskommen. Unsere Kunden, die in diesem Geschäftsmodell tätig sind, ermutigen wir dazu, sich auf KPIs wie die Kundenabwanderung zu konzentrieren, richtig?

Sie wollen also wissen, wie hoch der Lebenszeitwert eines Kunden ist, wie lange er bei Ihnen bleibt, wie hoch Ihre Fluktuationsrate ist und wie hoch Ihre Kosten pro Kundenakquisition sind, damit Sie den Wert jedes einzelnen Abonnements, jedes einzelnen neuen Kunden oder jeder neuen Mitgliedschaft, die Sie erhalten, maximieren können. Ich möchte, dass Sie in der Lage sind, diese Dollars zu maximieren. Ein weiterer Punkt, den wir häufig verfolgen werden, ist der Upsell. Wenn Sie verschiedene Einnahmequellen haben, sind Sie dann in der Lage, Upselling zu betreiben und diese Kunden zu halten? Behalten Sie also die Fluktuationsrate im Auge. Und die letzte Zahl, die ich nennen möchte und die ich für sehr wichtig halte, ist der Break-Even. Sie sollten sich also ein sehr klares Ziel setzen, was Sie brauchen, um die Gewinnschwelle zu erreichen, und dann Ihre Ziele verwirklichen.

Ich denke, dass es für unsere Kunden, die in diesem Modell der wiederkehrenden Einnahmen auf Abonnementbasis arbeiten, sehr einfach ist, dass es manchmal nie genug sein kann, weil ich immer mehr und mehr Kunden oder Mitgliedschaften haben möchte. Und vielleicht ist das nicht bei jedem einzelnen Unternehmer der Fall, aber wir haben das bei vielen unserer Kunden erlebt. Also, indem ich festlege, was ist mein Break Even, richtig? Wie viele Kunden? Wie viele neue Abonnements brauche ich, um die Gewinnschwelle zu erreichen? Und wie viele Abonnements brauche ich dann, um mein Ziel zu erreichen? Und wenn Sie es erreicht haben, nehmen Sie sich einen Moment Zeit und feiern Sie ausgiebig. Das ist eine weitere Rolle, die Ihr Buchhalter für Sie spielen kann, denn Unternehmertum kann einsam sein. Ein Unternehmer zu sein, kann einsam sein. Deshalb ist es gut, ein Team zu haben, das einfach sagt: "Hey, herzlichen Glückwunsch." Ich meine, du hast endlich die Gewinnzone erreicht. Du hast endlich dein Ziel erreicht."

Eines unserer Teammitglieder hat gerade diese Woche eine E-Mail an einen unserer Kunden geschickt. Wir wussten, dass es ihr Ziel war, $1 Million Umsatz zu machen, und sie hat es endlich geschafft. Einer unserer Kundenbetreuer sagte: "Ich wollte mir nur einen Moment Zeit nehmen, um den virtuellen Sekt zu öffnen und mit Ihnen zu feiern. Man setzt sich Ziele und weiß, wie viele Mitgliedschaften und Abonnements man braucht, um diese Ziele zu erreichen, und dann feiert man sie, wenn man sie erreicht hat.

Eric: Das ist wirklich wichtig. Das ist wirklich wichtig, und es ist schön, wenn jemand anderes auch darauf achtet, denn ich weiß, dass ich das nicht oft genug tue. Als Unternehmer kann das Feiern manchmal auf der Strecke bleiben, weil immer schon die nächste Sache in Arbeit ist. Eigentlich sind ständig drei oder mehr nächste Dinge in Arbeit. Es ist also sehr nützlich, jemanden zu haben, der einem dabei hilft, die Höhepunkte dieser Zeit zu feiern.

Danielle: Ja, genau. Oder man sieht es gar nicht. Wenn Sie nicht jemand sind, der sich wöchentlich ein Dashboard anschaut, richtig? Dann merkt man es vielleicht gar nicht. Und der ganze Monat vergeht und du denkst dir: "Moment mal, warte mal. Ich habe mein Ziel vor zwei Wochen erreicht und ich habe es vergessen oder nicht gesehen."

Eric: Ja, genau. Am Anfang meines Unternehmens stand ich vor der Entscheidung, ob ich ein Abonnementgeschäft oder ein Einmalkaufgeschäft machen wollte. Zu dieser Zeit waren alle anderen Unternehmen in meiner Branche Einmalkauf-Unternehmen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass dieser Weg der richtige wäre. Da ich aus der Technologiebranche komme und mich auf das Produkt konzentriere und das meine Stärke ist, wollte ich ein Preismodell, das die Konzentration auf das Produkt unterstützt, denn ich sah ein, dass ich bei einer Einmalzahlung ständig unter Druck stehen würde, wie ich neue Kunden gewinnen könnte. Der Schwerpunkt liegt also auf dem Vertrieb und dem Marketing, wohingegen das Abonnementmodell, egal wie groß der Kundenstamm ist, den Schwerpunkt darauf legt, diese Kunden zufrieden zu stellen und somit das Produkt zu verbessern. Ich weiß nicht, ob das für jedes Unternehmen gleich ist, aber für mich hat das die Ausrichtung auf das, worauf ich mich konzentrieren wollte, wirklich an die richtige Stelle gebracht.

Danielle: Ich bin froh, dass Sie darüber gesprochen haben, was Ihre Konkurrenten tun. Ich denke, unsere Konkurrenten können ein Wegweiser sein, oder? Wenn wir ein Unternehmen gründen, sollten wir nicht ignorieren, was unsere Konkurrenten tun. Man sollte sich auf jeden Fall darüber im Klaren sein und keine Angst davor haben, das Modell und die Branche auf den Kopf zu stellen. Als wir Kickstart Accounting gegründet haben, haben die meisten Buchhaltungsfirmen noch nach Stunden abgerechnet. Man arbeitete also, rechnete die Stunden am Ende des Monats ab und wartete dann 30 Tage, bis man bezahlt wurde. Ich sagte mir: "Ich suche mir einfach einen Job. Das mache ich nicht." Und ich glaube nicht, dass das für den Kunden von Vorteil ist. Als Kunde möchte ich nicht die Zeit überprüfen müssen. Oh, haben sie dafür eine Stunde gebraucht? Das ist einfach keine gute Nutzung der Zeit.

Und ich bin so dankbar, dass ich sagen konnte: "Moment mal, ich rüttle diese ganze Branche auf. Ich rüttle die ganze Art und Weise auf, wie wir das machen." Und so wird jeder einzelne unserer Kunden nach Pauschalpreisen bezahlt. Sie wissen, wie hoch ihre Rechnung sein wird. Es gibt keine Überraschungen. Sie ist Teil ihres Budgets und wird im Voraus bezahlt. Ja, das ist ein Umbruch in der Branche. Und wenn es Leute gibt, die es auf die alte Art und Weise machen wollen, dann gibt es genügend andere Leute, die es auf die alte Art und Weise machen können. Ich wollte dieses Beispiel anführen, weil ich jedem Zuhörer, der gerade zuhört, die Erlaubnis geben möchte, seine Branche umzukrempeln. Sie müssen es nicht so machen, wie es alle machen. Und so ist es vielleicht dieses wiederkehrende Modell für Sie, denn das wird Ihnen zum Erfolg verhelfen und Sie werden als Störer der Branche bekannt sein.

Eric: Und ich würde noch hinzufügen, dass man nicht unbedingt ein Umstürzler sein muss, sondern seinen persönlichen Ausdruck finden sollte, denn ich denke, dass wir beide genau das getan haben. Wir wollten nicht unbedingt die Dinge umkrempeln. Es ging mehr darum, dass das für mich nicht funktioniert. Was würde für mich funktionieren, unabhängig davon, wie andere Leute es machen? Denn das ist es, was Innovation ausmacht. Und nicht nur das: Wenn Sie sich mit dem Austausch nicht wohlfühlen, haben Sie sich bereits auf eine schwierige Reise eingestellt.

Danielle: Ja, ja.

Eric: Sie müssen das also richtig machen. Und verkaufen Sie sich nicht unter Wert. Ich habe einige Podcast-Gespräche, in denen wir über die Preisgestaltung sprechen, denn das ist ein weiterer Bereich, in dem die Preisgestaltung von Produkten eine sehr entlarvende Erfahrung für die Menschen ist, und es bringt Dinge darüber zur Sprache, wie wir uns selbst einschätzen und was wir glauben, dass wir wert sind, und Ängste darüber, ob jemand diesen Betrag zahlen wird oder was auch immer. Das bringt all diese verschiedenen Dinge zur Sprache. Spielt der Buchhalter bei diesen Prozessen auch eine Rolle?

Danielle: Ganz genau. Ich denke, das ist sehr wichtig, vor allem, wenn wir uns Ziele setzen. Wenn wir uns also überlegen, wo wir hinwollen, eines der Ziele, die wir als Unternehmen erreichen wollen, müssen wir wissen, wie hoch die Preise für unsere Dienstleistungen sind, oder? Wie viele Kunden oder wie viele Mitgliedschaften, wie viele Abonnements brauchen wir, um unsere Ziele zu erreichen? Und wie profitabel sind wir dann? Wir müssen wissen, wie profitabel wir pro Mitgliedschaft oder Abonnement sind, und das wird uns wiederum helfen, unsere persönlichen Ziele zu erreichen, richtig? Wir haben also geschäftliche Umsatzziele, aber wir müssen auch unsere eigenen persönlichen Ziele haben, wie viel wir als Geschäftsinhaber verdienen wollen, wie wir unseren Lebensstil leben wollen. Wollen wir also andere Leute haben, die für uns arbeiten, so dass wir eine Work-Life-Balance genießen können? Oder wollen wir die Person sein, die jeden einzelnen Teil des Unternehmens erfüllt?

Ihr Buchhalter sollte in der Lage sein, dieses Gespräch zu leiten und Ihnen dabei zu helfen, diese Ziele festzulegen und herauszufinden, wie sich diese Ziele auf Ihre Rentabilität auswirken werden. Das alles fließt also in das Gespräch über die Preisgestaltung ein.

Eric: Sehr schön. Zum Abschluss möchte ich noch ein paar persönliche Gedanken von Ihnen hören, welche Ratschläge Sie Unternehmern geben können, die vielleicht am Anfang ihrer Reise stehen oder ihr eigenes Unternehmen führen, die Sie aufgrund Ihrer eigenen Erfahrungen als Unternehmer mit Ihrem Unternehmen geben können?

Danielle: Ich werde eine taktische und eine nicht taktische Antwort geben. Für alle, die gerade erst anfangen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre geschäftlichen und privaten Gelder strikt voneinander getrennt halten. Aus Sicht der Buchhaltung und des Finanzamtes müssen sie getrennt sein. Eröffnen Sie ein separates Geschäftskonto und achten Sie darauf, dass Sie vom ersten Tag an eine saubere Buchhaltung führen. Wenn Sie also eines mitnehmen, dann ist es die Erkenntnis, dass wir für unsere Unternehmen saubere Aufzeichnungen führen müssen. Und scheuen Sie sich nicht, um Hilfe zu bitten. Ich habe es vorhin im Podcast erwähnt: Es war schwer für mich, unsere ersten Mitarbeiter einzustellen. Und die ersten paar Leute, die ich kannte, waren Experten in Dingen, in denen ich kein Experte war. Indem ich mich mit meiner eigenen Einstellung zum Geld konfrontiert habe, war ich in der Lage, um Hilfe zu bitten. Und ehrlich gesagt, das ist der Grund, warum ich heute noch hier stehe und zu Ihnen spreche. Ich glaube, dass Unternehmer-Burnout eine reale Sache ist. Und wenn wir ein Leben lang Unternehmer und Geschäftsinhaber sein wollen, müssen wir in der Lage sein, uns mit der Unterstützung zu umgeben, die wir brauchen.

Eric: Ja, 100% stimmt dem zu. Zu Ihrem ersten Punkt, der Buchführung und dem Getrenntsein der Dinge: Wann immer ich auf meiner Reise damit konfrontiert wurde, stellte sich gleichzeitig auch die Frage nach der Rechtsform und ähnlichen Dingen. Wenn ich zum Beispiel nur eine Einzelperson bin, wie würde ich das angehen, im Gegensatz zu den Vorteilen, die die Gründung einer LLC oder einer C-Corp, et cetera, et cetera, mit sich bringen würde. Ist diese Frage eine Frage des Steuerberaters, oder ist das auch etwas, was der Buchhalter und alle drei mit an den Tisch bringen und besprechen können?

Danielle: Ja, das stimmt. Es hängt also davon ab, wer Ihr Buchhalter ist, ob er diese Frage beantworten kann oder nicht. Ich bin zufällig ein CPA. Wenn wir also mit Kunden arbeiten, können wir diese Frage ein wenig anders beantworten. Ich werde also nicht sagen, dass alle Buchhalter den gleichen Ausbildungsstand haben. Als pauschalen Ratschlag empfehle ich jedoch allen Geschäftsinhabern, eine GmbH zu gründen. Sie wollen eine Trennung zwischen Ihnen und Ihrem Unternehmen. Sie können dann mit Ihrem Steuerberater besprechen, ob es sinnvoll ist, eine C-Corp oder eine S-Corp zu gründen oder nicht. Aber wenn Sie ein Unternehmen betreiben und Einnahmen von Kunden erzielen, empfehle ich Ihnen zumindest die Gründung einer LLC, um die Produktion für sich selbst zu sichern. Wenn Ihr Unternehmen dann wächst, können Ihr Buchhalter und Ihr Steuerberater Sie beraten, wann der richtige Zeitpunkt für die Umwandlung in eine S-Corp ist.

Ich würde nicht empfehlen, dies vom ersten Tag an zu tun, aber wenn Sie weiter wachsen, werden Sie in der Lage sein wollen, sich selbst auf die Gehaltsliste zu setzen. Das kann man dann mit Ihnen besprechen.

Eric: Perfekt. Nun, es war mir ein Vergnügen, mit Ihnen zu sprechen, Danielle, und ich schätze alles, was Sie uns mitgeteilt haben. Können Sie unseren Zuhörern zum Abschluss noch mitteilen, wo sie mehr über die Zusammenarbeit mit Ihnen erfahren können?

Danielle: Ja, ich arbeite gerne mit anderen Unternehmern zusammen. Sie können Calendly.com/kickstartaccounting besuchen und einen Termin mit dem Team von Kickstart Accounting vereinbaren. Wir würden gerne über Ihre spezielle Situation sprechen. Mehr über unsere Dienstleistungen erfahren Sie auf unserer Website profitplannerbookkeeping.com, wo Sie auch mehr über unsere Buchreihe und unsere Dienstleistungen erfahren können. Und dann kannst du uns auf Instagram besuchen. Wir sind bei Kickstart Accounting. Wir machen ein paar wirklich lustige Reels und verschicken Tipps für... Sie werden mich nicht auf einem Reel sehen, aber alle meine Teammitglieder haben eine Menge Spaß dabei. Ich bin derjenige, der jeden Tag die Bilder von dem Golden Retriever beim Wandern postet.

Eric: Wo finden wir Videos von Ihnen bei einem Spartan-Rennen?

Danielle: Spartan-Rennen, DanielleHayden_oh. Ich poste dort Bilder. Eigentlich sollten wir diesen Donnerstag abreisen. Wir mussten dieses Rennen absagen, aber wir werden wiederkommen.

Eric: Sehr schön. Nochmals vielen Dank, Danielle, dass du bei uns bist. Ich weiß das wirklich zu schätzen.

Danielle: Ja, natürlich. Danke, dass ich dabei sein durfte.

OUTRO:

Vielen Dank, dass Sie sich mein Gespräch mit Danielle komplett angehört haben.

Ich hoffe, Sie haben diese Folge genossen und gehen mit einem Gefühl der Hoffnung und Zuversicht in Bezug auf die finanzielle Seite Ihres Unternehmens nach Hause.

Vielen Dank an Danielle, dass sie in die Sendung gekommen ist und so freimütig von ihrer langjährigen Erfahrung berichtet hat.

Um Links zu allen Ressourcen zu erhalten, über die wir in dieser Folge gesprochen haben, können Sie auf SubscriptionEntrepreneur.com/173 gehen.

Dort finden Sie auch die vollständigen Aufzeichnungen der Sendung und eine herunterladbare Mitschrift unseres Gesprächs.

Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat und Sie weitere interessante Interviews mit erfolgreichen Unternehmern, Experten und Autoren hören möchten, sollten Sie unseren Podcast auf iTunes, Spotify, Google Play oder Stitcher abonnieren.

Wir haben eine wachsende Bibliothek mit spannenden Episoden und viele weitere werden folgen.

Danke, dass Sie hier waren, und bis zum nächsten Mal!