Conheça seus números: Como criar sucesso financeiro em 2022 com Danielle Hayden

Eric: Olá, Danielle. Bem-vinda ao programa.

Danielle: Muito obrigado por me receber aqui

Eric: O prazer é todo meu. Estou muito animado para conversar com você sobre todas as coisas que você gosta. Antes de começarmos, gosto de começar com o meu convidado pedindo para dar um pouco do seu histórico aos nossos ouvintes, apenas uma visão de alto nível de quem você é e o que faz.

Danielle: Sim, é claro. Danielle Hayden, fundadora e CEO da Kickstart Accounting, Inc. Minha missão neste mundo é capacitar os empreendedores a entender melhor seus números para que possam, por sua vez, expandir seus negócios e levar a vida que desejam. Descobri, durante meu tempo como CFO, que os proprietários de empresas, CEOs, conselhos de administração e investidores que dispõem das informações financeiras corretas são capazes de tomar decisões comerciais incríveis e agir rapidamente. E, como empreendedores, nem sempre temos esse mesmo nível de informação. Portanto, minha missão é trazer essas informações para o empreendedorismo para que estejamos no mesmo nível de igualdade e possamos realmente causar um impacto no mundo.

Eric: Sim, é extremamente importante ter uma ideia de suas finanças, se você pretende abrir um negócio. Tenho ouvido alguns de seus episódios de podcast e você estava falando sobre a mentalidade do dinheiro. E a perspectiva interessante que você trouxe foi que há diferentes relacionamentos que temos e há diferentes relacionamentos que são aceitáveis. Na verdade, é como se você encontrasse seus relacionamentos para poder trabalhar com as métricas e tomar decisões mais informadas nos negócios.

Danielle: Sim, exatamente. Acho que é importante perceber que todos nós temos uma mentalidade de dinheiro. E se você já ouviu alguns programas, talvez já tenha me ouvido dizer isso. Acho engraçado que eu fale tanto sobre mentalidade agora, porque quando comecei o negócio, eu vinha de uma carreira corporativa. Portanto, era diretor financeiro de uma organização de médio porte, e lá a coisa era bem preta e branca. Não há espaço para mentalidade de dinheiro. Portanto, quando comecei a ouvir esse termo, fiquei meio que rindo comigo mesmo. Eu pensava: "Pessoal, isso é preto e branco, são decisões". E então percebi que, oh, espere um minuto. Todos nós temos essas experiências, infância, traumas, experiências de nossos vizinhos, nossos amigos, seus pais. Todos nós crescemos com todas essas experiências diferentes, e isso realmente molda nossa tolerância ao risco e o que estamos dispostos a passar como proprietários de empresas e, por sua vez, realmente molda o que precisamos como proprietários de empresas, para que possamos estar em sintonia com nossos números.

Alguns de nossos clientes gastam muito. Por isso, nós os ajudamos a criar orçamentos e a entender seus números para que possam estabelecer limites para os gastos. E há outras pessoas que não conseguem liberar o dinheiro, certo? Como se não quisessem gastar o dinheiro. Estão se agarrando a ele com muita força. Para elas, é preciso entender os números e o orçamento para liberar o dinheiro para o mundo, de modo que possam expandir seus negócios. Portanto, é muito interessante ouvir como todos nós estamos entrando em nossos negócios com uma perspectiva diferente e como isso, por sua vez, molda o que precisamos do nosso sistema de apoio ao nosso redor.

Eric: E acho que, para os empreendedores iniciantes, pode ser uma grande surpresa o quanto a entrada no espaço empresarial pode ser um reflexo, porque, como você estava compartilhando, quando você está em um negócio que outra pessoa dirige e você está apenas desempenhando um papel, você nem mesmo é testado sobre essas coisas. Você simplesmente faz seu trabalho e não é acionado para enfrentar essas batalhas psicológicas, que certamente acontecem durante todo o processo empresarial. É como estar em um relacionamento com nós mesmos. Isso expõe todas essas intimidades e vulnerabilidades, e trabalhar com as finanças é definitivamente uma das ferramentas que podemos usar para mapear nosso progresso em aprender a construir um relacionamento com nossos negócios.

Danielle: Sim, eu adoro isso.

Eric: Gostaria de fazer uma pergunta rápida: li sua biografia várias vezes em diferentes lugares, e uma das coisas que você diz é que tem a missão de ajudar as empreendedoras que quebram regras a entender seus números, etc. Fiquei pensando sobre esse aditivo de quebra de regras que você acrescentou e o que isso significa para você.

Danielle: Sim. Boa pergunta. Não me perguntam isso com frequência. Obrigado. Acho que todos nós, como empreendedores, quebramos regras de alguma forma, certo? E esse pode não ser o seu cenário. Talvez não seja o seu caso, mas acho que, como proprietários de empresas, vocês são corajosos ao se lançarem por conta própria. Não estão encontrando o conforto de trabalhar das 9:00 às 17:00 horas para alguém. Talvez vocês tivessem essa opção e optaram por deixá-la de lado. E isso, para mim, é quebrar as regras, quebrar o status quo. Você é corajoso e faz algo que nem todo mundo quer fazer e que nem todo mundo é capaz de fazer, mas todo mundo tem a coragem de fazer e todo mundo tem os meios para continuar com isso a longo prazo. Portanto, acho que todos nós, como proprietários de empresas, estamos quebrando algum tipo de regra.

E, além disso, trabalhamos com muitos proprietários de empresas que estão realmente revolucionando seu setor. E não que isso seja um fator de qualificação para trabalhar conosco, certo? Você pode ter um negócio muito chato e ainda assim o ajudaremos com sua contabilidade. No entanto, ao longo dos anos, descobrimos que atraímos muitas pessoas que, talvez, tivessem experiência em marketing em um ambiente corporativo e que mudaram a forma como o marketing estava sendo feito e trouxeram esse novo estilo de fazer as coisas para, digamos, o espaço on-line. Portanto, nossos clientes frequentemente são pessoas que mudaram o molde e estão fazendo as coisas de forma diferente em seu setor. Portanto, eles estão trazendo suas experiências e conhecimentos anteriores para poderem fazer as coisas de forma diferente no mundo on-line.

Eric: Isso faz muito sentido. Agradeço por compartilhar sua perspectiva sobre isso. E acho que me pareceu que isso também era definitivamente um traço de sua personalidade. Por exemplo, pessoas como eu acordam em uma manhã de domingo e pensam: "Ah, vou relaxar hoje". Talvez você esteja pensando que eu vou fazer uma corrida espartana, pular fogo, atravessar a lama e coisas assim. Portanto, é definitivamente...

Danielle: Sim.

Eric: ... testar a si mesmo quando outros não o fazem. Optar por se submeter a algo que o ajudará a crescer e a desenvolver seus pontos fortes.

Danielle: Sim, com certeza.

Eric: Agora, falamos um pouco sobre, ou indicamos, como você trabalhou na carreira de CFO corporativo. Estou interessado em ouvir. Você poderia falar um pouco sobre como foi essa experiência e, em última análise, o que o inspirou a mudar para trabalhar mais com empreendedores?

Danielle: Sim, é interessante quando reflito sobre isso, tive muita sorte de trabalhar nas empresas em que trabalhei porque elas eram muito empreendedoras por natureza. Assim, os CEOs para os quais trabalhei, embora fossem empresas de médio porte na época, começaram a trabalhar com base em dois sócios que iniciaram um negócio e o fizeram crescer até chegar ao que era na época. E tive a sorte de poder trabalhar com esses CEOs. Tínhamos uma equipe de gestão de vendas e marketing, pesquisa e desenvolvimento, e eu como CFO, para trabalhar com essa equipe de gestão. Depois, nos reportávamos ao conselho de administração e aos investidores. E, por fim, trabalhamos para fazer a empresa crescer. Depois, primeiro vendemos uma divisão da empresa e, por fim, vendemos o negócio inteiro.

E a razão pela qual mencionei isso é porque foi uma experiência muito profunda observar como esses empreendedores desenvolveram o negócio com a mentalidade de que queriam ter uma estratégia de saída do negócio e, por fim, poder vender o negócio e ter essa estratégia de saída para eles e suas famílias. Assim, pude aprender muito com esses CEOs e como eles usavam os números e as métricas para tomar decisões de negócios. Então, meu trabalho como CFO era supervisionar a equipe de contabilidade, certo? Supervisionar toda a manutenção de registros nos bastidores, mas depois extrair os dados desses registros e criar uma história em torno deles. 

Então, você me ouvirá falar o tempo todo que nossos números estão tentando nos contar uma história e que é nosso trabalho, como proprietário de uma empresa, ouvi-los. Mas a razão pela qual digo isso é porque era isso que eu fazia, certo? Como CFO, eu pegava todos os números da manutenção de registros e dizia: "O que isso está nos dizendo? O que estamos fazendo com essas informações como equipe de gestão? Que decisões precisamos tomar com base nelas para que nosso trabalho seja fazer a empresa crescer?" Então, tivemos que descobrir qual era a história para que pudéssemos, por sua vez, expandir os negócios. Portanto, foi uma experiência incrível poder extrair os números e aprender a contar a história dos números.

Eric: Isso é realmente fascinante. E imagino, mais uma vez, que provavelmente há partes disso que são fundamentais em todos os negócios, mas algumas das métricas e estratégias que são analisadas e como você procura a história e os números se baseiam na personalidade das pessoas que administram o negócio.

Danielle: Sem dúvida. Ainda bem que você disse isso, porque as pessoas me perguntam: "Quais são os principais indicadores de desempenho que preciso observar?" Eu respondo: "Bem, depende. Onde você está tentando chegar como proprietário de uma empresa? Quais são suas metas? Qual é o setor, o que é importante nesse setor? Alguns setores têm margens muito, muito baixas, pense no setor de varejo. Você precisa vender muitos produtos para conseguir se manter nesse setor. Já para um coach ou varejista on-line, suas despesas gerais serão muito menores. Portanto, será diferente. Além disso, sua tolerância ao risco como CEO mudará os números que você analisa e a frequência com que os analisa. Portanto, isso também mudará os números que você analisa, quando os analisa e como os interpreta.

Eric: Certo. Basicamente, parece que o aspecto fundamental de toda essa história é que você precisa ter uma prática de contabilidade e gerenciamento de finanças, de modo que, quando quiser fazer perguntas e desenvolver uma história, você tenha os números para fazer isso. Então, quais são alguns dos maiores pontos cegos que os empreendedores têm quando se trata de contabilidade e gerenciamento de suas finanças?

Danielle: Sim, ouvimos muito de nossos clientes: "Não sou uma pessoa de números". E, ao dizer isso, é quase como se eu realmente me livrasse da responsabilidade. Não preciso fazer isso. Não sou uma pessoa de números. Certo? E para essas pessoas, eu sempre digo: "Que vergonha, certo? Posso ser um pouco duro, mas tenha vergonha. No dia em que você tomou a decisão de vender seu produto, vender seu serviço, cobrar dinheiro de outra pessoa, no dia em que contratou alguém para trabalhar em seu negócio, você assumiu a responsabilidade de entregar esse produto, esse serviço ou de pagar esse fornecedor, esse funcionário ou esse prestador de serviços. Portanto, eu realmente acredito que, assim que nos tornamos proprietários de empresas, isso realmente muda. Agora você tem a responsabilidade de analisar seus números. Você não pode mais se safar dizendo: "Não sou uma pessoa de números, então não preciso fazer isso".

Digo isso porque esse é o maior ponto cego. Todos nós entramos no mundo dos negócios porque tínhamos um ofício, uma especialização, algo que gostávamos de fazer, ou um nicho no mercado, uma necessidade. Não é porque você era bom em ser CFO ou bom em marketing ou vendas, certo? Foi porque você queria preencher esse mercado ou essa necessidade que as pessoas tinham. E, por isso, você não é um especialista em todos esses outros campos. E posso ser empático e entender que não se pode esperar que saibamos tudo sobre como ser proprietário de uma empresa ou que tenhamos que ocupar todos os cargos dentro da empresa. Entretanto, o ponto cego é dizer que, como não é minha especialidade, não vou fazer isso. E isso nos deixa muito vulneráveis.

Eric: Sim, isso basicamente bloqueia a abertura e a vontade de aprender. É quase como se você fosse um pai de primeira viagem e dissesse: "Sou definitivamente um pai, mas não gosto de usar fraldas. Não sou uma pessoa de fraldas". Bem, você pode dizer isso, mas tudo o que você vai ter é uma casa que realmente cheira mal. Você pode dizer que não vai fazer isso, mas faz parte da natureza do que você concordou com a jornada que está seguindo.

Danielle: Gosto muito do seu exemplo de ser pai, certo? Porque, quero dizer, acho que você pode se livrar disso, mas não está se livrando.

Eric: Certo.

Danielle: Você está se comprometendo a criar esse filho e, quando inicia um negócio, está se comprometendo a criar esse negócio. E ouvimos de muitos de nossos clientes que esse é o meu bebê, certo? Como se esse fosse meu outro bebê. Eu tenho meus filhos, mas também tenho esse outro bebê que estou cuidando. Portanto, é preciso cuidar dele de todas as formas, e conhecer seus números e ter uma manutenção de registros organizada é apenas uma das maneiras de cuidar do seu bebê.

Eric: Então, digamos que eu seja um cliente nessa situação em que eu digo que não sou uma pessoa de números, você faz esse discurso e eu concordo com você e digo: "Tudo bem, é um pouco desconfortável, mas estou disposto a fazer isso", qual é o próximo passo?

Danielle: Portanto, se você é um cliente, então já passou por cima do maior morro, certo? Então, para muitas pessoas, é difícil até mesmo dizer: "Preciso de ajuda". Acho que, como proprietários de empresas, somos pessoas orgulhosas e nem sempre é fácil pedir ajuda. E eu encorajo quem estiver ouvindo a deixar isso de lado. Para poder crescer e se expandir, é preciso deixar as coisas de lado e pedir ajuda. Adoro o exemplo do Mike Michalowicz de entrar no McDonald's e dizer: "Posso falar com o proprietário?" Ele não está lá. Eles estão administrando o negócio. Portanto, quero que todos nós pensemos da mesma forma. Se você puder pedir ajuda e se cercar de pessoas ao seu redor que sejam melhores especialistas do que você, já terá escalado uma grande montanha. A partir daí, depois de pedir ajuda, você permite que a equipe faça aquilo em que é boa, certo? Ajudar a organizá-lo, colocá-lo em um software de contabilidade, certificar-se de que o software de contabilidade é preciso, configurado corretamente e, em seguida, certificar-se de que tudo está atualizado e em dia.

E adivinhe só? Por ter outra pessoa fazendo isso, você pode voltar ao seu negócio. Você pode fazer as coisas que adora fazer em sua empresa, sabendo que tem uma equipe de pessoas por trás, certificando-se de que tudo está lá e correto. Agora, vou colocar a responsabilidade de volta em você, como proprietário da empresa. Agora é seu trabalho quando lhe enviamos os números, certo? Assim, cada um de nossos clientes recebe uma atualização semanal, mensal ou trimestral. E nós lhes apresentamos um resumo muito, muito bom. Agora, é seu trabalho, como proprietário da empresa, abrir o e-mail, abri-lo e passar o tempo analisando as informações, entrando em uma ligação mensal conosco e fazendo perguntas.

E, antes de tomar a próxima decisão comercial, volte e consulte o e-mail, agende a chamada e veja o que os dados estão dizendo antes de tomar a próxima grande decisão comercial. Portanto, se estiver contratando, expandindo, demitindo alguém, fazendo uma mudança em seus fluxos de receita - estou apenas citando exemplos de diferentes cenários -, inscrevendo-se em um programa de treinamento, faça uma pausa e diga: "Espere, tenho um pressentimento, mas preciso verificar os números, porque os números não mentem. Qual seria o impacto dessa decisão em meu negócio? Qual seria o impacto em meus números historicamente? E então vamos olhar para frente e o que isso vai fazer daqui para frente?"

Eric: Portanto, imagino que as pessoas que receberem os primeiros relatórios com as métricas que você escolheu para apresentar a elas precisarão de um pouco de treinamento para entender tudo isso. E o que isso realmente significa? Que história isso está me contando? Então, como você passa por esse processo com as pessoas?

Danielle: Recomendo a todos que se certifiquem de que estão falando ao telefone com seu contador e com sua contabilidade fiscal, certo? É muito importante falar ao telefone. Acho que, nesta época, é fácil se perder em e-mails do tipo "ok, olhei o e-mail, pronto". E é fácil marcar a caixa de seleção em vez de agendar um horário para realmente sentar-se com sua equipe e analisar essas informações. Nossa situação ideal é quando temos um cliente semanal com quem podemos conversar todas as semanas e revisar essas informações todas as semanas, analisar linha por linha e dizer: "O que isso significa? E como podemos usar essas informações para tomar melhores decisões comerciais nesta semana, certo? Nesta próxima semana". Por isso, digo a todos que peguem o telefone e comecem a fazer perguntas. Algumas pessoas nos dirão: "Isso significa uma grande bobagem". Certo?

Você também pode me enviar um e-mail em chinês, e tudo bem. Vamos começar com a receita deste mês, certo? Vamos dar uma visão geral de alto nível sobre o que significam os dados financeiros, certo? Por exemplo, o que significa uma demonstração de resultados? Acho que é muito importante que todo empresário tenha um espaço seguro para poder fazer essas perguntas. Ouvimos o tempo todo de proprietários de empresas: "Senti-me julgado por minha contabilidade fiscal. Senti-me julgado pela minha última equipe de contabilidade. Eu me senti muito pequeno. Como se minhas perguntas fossem estúpidas e eu não conseguisse obter uma resposta verdadeira. Não conseguia obter uma resposta direta". Portanto, se você puder falar com eles por telefone e fazer essas perguntas, certifique-se de ter uma equipe que esteja disposta a criar esse espaço seguro para que você possa fazer todas as perguntas que tiver. Acho que a primeira e mais importante parte é sentir que você pode fazer as perguntas e obter as respostas.

Eric: Isso levanta uma questão muito boa, porque, como estávamos falando no início, entrar na jornada empresarial é uma jornada muito pessoal e muito exposta, muito vulnerável. E acho que as pessoas esperam que seja uma coisa muito masculina, em que, oh, você só faz os números assim. Você deve fazer isso. Você precisa aprender sozinho. Você precisa entender desde o início. E se não entender, não deveria nem estar aqui, ou simplesmente não deveria fazer isso. Mas o aspecto mais feminino da jornada e da descoberta é que você entende que não tem tudo o que precisa desde o primeiro dia, que vai crescer e que precisa se permitir esse espaço para ser apresentado a coisas novas, como você disse, em um espaço seguro onde possa fazer perguntas e não sentir que isso vai expor aquelas feridas da infância, que talvez tenham sido a relação com o dinheiro ou qualquer outra coisa. Isso acabará sendo uma barreira para nós em termos do que queremos realizar com nossos negócios.

Danielle: Sim. Nunca tinha ouvido essa explicação sobre a energia masculina e feminina antes. Gostei muito da maneira como você explicou isso, porque acho que a contabilidade pode ter esse apelo masculino, mas quase um relacionamento histórico, certo? É assim que a vemos historicamente. E talvez até mesmo em nossa defesa, ela foi feita dessa forma por muito tempo, especialmente... Ah, e eu me lembro dos pais de alguns dos meus amigos que eram donos de empresas quando estavam crescendo, era muito transacional, era meu contador fiscal. Eles simplesmente me davam os números. Eles me davam o retorno e não havia muita explicação, e acho que agora a beleza disso é que podemos nos livrar dessa imagem histórica que temos da contabilidade e saber que há outras maneiras de fazer isso. Talvez você queira ter apenas esse relacionamento transacional, mas garanto que ter o espaço para poder entendê-lo e tomar decisões de negócios ao longo do ano é transformador.

Eric: Para mim, é tanto uma arte quanto uma ciência. E acho que, muitas vezes, nos negócios, tendemos a preferir falar apenas sobre a ciência das coisas, como se fôssemos muito dogmáticos. É como na música, certo? Se você ouvir música de ovelhas, ela é muito precisa. É científica. Você olha para a página e há um monte de notas nela, há uma fórmula específica, ela está informando muitos dados, mas, em última análise, a beleza da música é a interpretação de como ela é executada. E qual é a sua relação com ela. Você pode tocar uma peça de piano muitas vezes em sua vida, você evolui com ela. E a maneira como você se expressa por meio dessa peça evolui. Portanto, em finanças, sim, os números são "frios". São precisos. Eles estão muito presentes", mas o relacionamento que desenvolvemos com os números em nosso negócio é uma parte muito importante de como nos desenvolvemos e crescemos em nosso negócio.

E isso não é necessariamente o que gera o crescimento em si, mas é um dos veículos que podemos usar para entender onde estamos no caminho, porque algumas pessoas estão muito mais preparadas. Por exemplo, elas se sentem muito confortáveis com os números e, nesse caso, esse pode não ser o fator de crescimento que elas terão em seus negócios. Elas terão que se confrontar com nossas vulnerabilidades em alguma outra área. Mas, nos anos em que tenho trabalhado em meus negócios e conversado com muitas pessoas, muitas vezes percebo que as pessoas do sexo feminino têm mais dúvidas sobre si mesmas na área financeira. Essa é uma de suas principais desculpas: "Por que não consigo abrir um negócio? Em geral, elas são muito mais criativas do que as pessoas de corpo masculino, eu diria, em termos de sua paixão, em termos do que querem fazer e do que querem realizar. Mas quando pensam: "Ah, eu quero abrir um negócio", elas duvidam de si mesmas porque não entendem os números.

Danielle: É verdade. Ouvimos muito isso de nossas clientes mulheres. Acho que há outro aspecto histórico na forma como crescemos, certo? Então, talvez sua mãe não fosse a provedora do lar, não cuidasse das finanças, mas seu pai sim. E então você abre uma empresa e pensa: "Bem, não sou boa em números. Não é nisso que as mulheres são boas em minha casa, porque isso é tudo o que você sempre viu. Eu sempre me refiro à forma como crescemos em nossas experiências, porque isso molda muito de nossas visões ao entrarmos em nossos negócios. E então contamos a nós mesmos a história de que não sou uma pessoa de números, e acho que, como mulheres, temos menos probabilidade de pedir ajuda. Também trabalhamos com clientes do sexo masculino.

Por isso, muitas vezes, quando estou ao telefone durante uma chamada de descoberta e a empresa é dirigida por um homem, é muito rápido sentar. É: "Sim, preciso de ajuda. Você marcou todas as caixas do que eu preciso. Parece ótimo". E é uma decisão comercial rápida. Já as mulheres demoram mais para entrar em contato conosco por telefone. Na maioria das vezes, ouvimos: "Não acredito que estou aqui. Tipo, uau, eu consegui. Estou aqui." Certo? Eles ainda nem assinaram o contrato. Eles estão orgulhosos de si mesmos por terem chegado até a chamada. Então, isso os impede de seguir em frente. Certo? Como se eu tivesse feito isso. Fiz contato. Bem, espere um pouco, tudo o que você fez foi fazer contato, agora precisamos ultrapassar a linha de chegada e realmente entender os números, mas elas ficam menos dispostas a chegar ao próximo ponto. Portanto, tenho certeza de que há toda uma ciência psicológica por trás de tudo isso, mas essa tem sido definitivamente nossa experiência.

Eric: Bem, acho que tanto para os homens quanto para as mulheres, a forma como foram capacitados quando cresceram também influencia muito, especialmente no empreendedorismo, porque é o seu programa. E acho que quando nos deparamos com problemas como empreendedores, é sempre assustador, não importa quanta experiência você tenha, mas se você tiver uma certa confiança e um certo empoderamento, você tem um diálogo interno que diz: "Ok, isso é assustador por algum motivo. Eu consigo fazer isso. Eu consigo passar por isso". E acho que para as pessoas que, quando estavam crescendo, por qualquer motivo, não tiveram isso incutido nelas, que elas realmente poderiam fazer o que quisessem ou poderiam realizar uma determinada coisa, isso definitivamente aparecerá em uma jornada empreendedora.

Danielle: Ou podem pedir ajuda.

Eric: Sim, é claro. Sim.

Danielle: Na infância, se você não conseguia fazer alguma coisa e era aceitável dizer: "Preciso de ajuda" e conseguir esse apoio, isso mudará a forma como você se apresenta hoje e diz: "Preciso de ajuda". Se isso é algo pelo qual você se envergonha, é menos provável que levante a mão e peça ajuda. E, infelizmente, penso em mim como pai, nem sempre é apenas por seus pais, certo? Pode ser um professor a quem você pediu ajuda e que o envergonhou na frente de toda a classe, e agora você pensa: "Bem, nunca mais vou pedir ajuda". Certo? Então, agora você está sentado aqui como proprietário de uma empresa, pensando na vergonha que sentiu quando levantou a mão uma vez para pedir ajuda, e pensa: "Não posso pedir a ninguém. Eles vão me envergonhar. Vão me menosprezar. Não vão me ajudar a dar a ajuda de que preciso. Então, acabo me expondo e não vou conseguir nem mesmo o que preciso".

Por outro lado, se você levantou a mão naquele dia, pediu ajuda e recebeu o apoio de que precisava, mais tarde na vida você continuará a levantar a mão e a receber o apoio de que precisa. Falo muito sobre isso porque essa também foi minha experiência como proprietário de uma empresa. Quando começamos a nos expandir, percebi que não podia ser tudo para todos e administrar uma empresa. E logo percebi que precisávamos ter membros da equipe em nossa empresa. E isso foi uma jornada. Portanto, estou falando sobre isso por experiência própria, porque é uma jornada ser capaz de dizer: "Preciso dessas pessoas", e então preciso contratar pessoas que sejam melhores do que eu, certo? Porque preciso que elas apareçam nessas funções em minha empresa. Não quero ter que lhes mostrar como fazer tudo. Quero que elas sejam capazes de ser especialistas e me mostrar como fazer.

Portanto, não se trata apenas de obter apoio em sua empresa, mas também de obter apoio de pessoas especializadas para que você não precise ser o único a gerenciar tudo como proprietário de uma empresa.

Eric: Sim, com certeza. Acho que algumas pessoas podem estar pensando, ao ouvir isso, que vocês saíram por uma longa tangente, mas, para mim, vejo tudo isso como importante. Deliberadamente, estou tendo essa conversa com vocês porque acho extremamente valiosa a maneira como abordam esse assunto, falam sobre ele e até mesmo têm a percepção de um conceito de espaço seguro, porque lidar com dinheiro e finanças para qualquer pessoa é sempre uma experiência vulnerável. E se você confiar essa experiência à pessoa errada, que não será sensível ao seu ponto de vista pessoal, isso poderá criar obstáculos para você. Novamente, isso pode criar uma experiência traumática para você que pode até fazê-lo desistir de sua boa ideia. Portanto, estou explorando esse assunto porque acho que é importante, e realmente valorizo o fato de você entender isso e de fazer parte da forma como você aborda o trabalho com seus clientes.

Danielle: Sim. E isso já aconteceu. Portanto, se você teve uma experiência ruim com outro contador, contador fiscal ou consultor financeiro, às vezes sinto vergonha do meu setor. Odeio o fato de tantas pessoas nos procurarem e dizerem: "Fui enganado por essa pessoa". E não que ela tenha feito isso de forma maliciosa, certo? Mas talvez ela não tenha entendido seu negócio, não tenha entendido como as coisas deveriam ser feitas. Talvez você tenha pedido ao seu contador fiscal para ser seu contador, e ele não é, ele deveria ser seu contador fiscal, não seu contador. E ele estava apenas tentando lhe fazer um favor e responder às suas perguntas ou fazer sua contabilidade. E não foi para isso que eles foram contratados. Portanto, se você já passou por isso antes, saiba que não foi você. Acho que, às vezes, podemos pensar que fiz algo para merecer isso e que não posso ir a nenhum outro lugar para encontrar essa ajuda porque essa foi minha experiência anterior.

Infelizmente, como pessoas, acho que às vezes tentamos assumir mais do que deveríamos. E dou o exemplo de um contador fiscal, porque acho que isso acontece muito. Os contadores fiscais são solicitados o tempo todo a serem contadores e essa não é sua especialidade. Eles foram treinados como contadores fiscais, sua experiência é em contabilidade fiscal, e seu trabalho é fazer a declaração de imposto de renda e dar conselhos sobre planejamento fiscal. Mas como querem ser tudo para seus clientes e mantê-los satisfeitos, acabaram se dedicando à contabilidade. E então, quando um cliente diz: "Ei, estou pensando em contratar alguém, o que você acha?" O contador de impostos diz: "Não sei, aqui está o impacto em sua declaração de impostos", porque esse é o trabalho deles.

E então você olha para a conta fiscal e pensa: "Bem, por que você não quer me ajudar? Por que não está respondendo aos meus e-mails imediatamente? E por que está me dando essas respostas curtas?" Bem, é porque você está pedindo ao seu contador fiscal para ser seu contador e seu CFO, e esse não é o trabalho dele. O trabalho dele é a contabilidade fiscal. Então, eu sei que isso é uma pequena tangente.

Eric: Bem, sim. Mas vamos nos aprofundar nisso, porque estou curioso para saber qual é a diferença entre o contador e o contador fiscal. Especificamente, você falou um pouco sobre o contador fiscal, mas o contador e, quando chegar a hora, como eles devem trabalhar juntos?

Danielle: Sim. Eu realmente acredito que sua conta fiscal e seu contador devem ser sempre não apenas duas pessoas diferentes, mas duas empresas diferentes. É preciso haver um controle e um equilíbrio. Então, no mundo da contabilidade, chamamos isso de controles internos. A ideia é que você nunca deve ter muito controle de uma pessoa sobre qualquer ativo da empresa, pois isso o deixa muito vulnerável, como proprietário da empresa. Você precisa de pessoas que tenham partes separadas das chaves para que ninguém possa fazer muito. Elas se mantêm responsáveis umas pelas outras. Neste exemplo, o contador está fazendo a manutenção dos registros e o contador está fazendo a declaração de impostos. E se houver peças e partes da manutenção de registros que não estejam corretas ou que possam ser feitas de forma diferente, o contador fiscal precisa ter a oportunidade de dizer: "Ei, por que isso está sendo feito dessa forma? Acho que deveria ser feito dessa forma". E ter um diálogo intelectual.

E o mesmo vale para a declaração de imposto de renda. Se o seu contador estiver aconselhando-o a dar baixa no seu barco de verão e na casa do lago da família, o seu contador pode dizer: "Ei, isso é muito agressivo. Isso pode ser um sinal de alerta para uma auditoria". Ou: "Ei, sua conta fiscal está deixando de fora todas essas deduções que eu tenho nos livros e você está pagando impostos a mais porque eles não estão capturando todas essas deduções". Isso cria um cuspe para ter a conta e a capacidade de questionar um ao outro. Isso faz sentido?

Eric: Sim. Perfeito.

Danielle: Portanto, seu contador fiscal é alguém em quem acredito que você deva confiar durante todo o ano para o planejamento tributário. Portanto, não é alguém que deva ser transacional todo mês de março ou abril, com quem você apenas preenche essa declaração transacional. Eu realmente acredito que deve ser alguém com quem você possa ter uma conversa sobre planejamento tributário ao longo do ano. No entanto, para ter essa conversa intelectual, você precisa ter um contador que mantenha a manutenção dos registros, de modo que, a cada semana, mês ou trimestre, os registros estejam atualizados, precisos e, então, você, como proprietário da empresa, será convidado a dizer: "Estou pronto para a temporada de impostos?" Certo? "Estou tomando as decisões certas para otimizar minha obrigação fiscal e garantir que não estou pagando a mais?"

Assim, com essa contabilidade pontual e precisa, você poderá conversar com seu contador fiscal e tomar as decisões de negócios durante todo o ano. E esperamos que você tenha duas pessoas, duas empresas que possam trabalhar juntas e ter essas conversas. Assim, muitas vezes, com nosso parceiro fiscal, minha equipe e eu pegamos o telefone com nossos clientes e nosso parceiro fiscal e conversamos juntos para garantir que todos estejam na mesma página. Você quer que toda a sua equipe possa trabalhar com você e para você, e não em silos, sem saber o que os outros membros da equipe estão fazendo.

Eric: Sim. Esse é um ótimo conselho. Também é algo que me lembro de ter lido no livro Pai Rico, Pai Pobre. Algo que seu pai fazia em sua empresa todo mês, mais ou menos, era reunir todos os principais participantes de sua empresa em torno de uma mesa e ter essas discussões, mas foi promovido que o valor de fazer isso era extremamente benéfico. Isso indica o que você acabou de mencionar, como o relacionamento entre o contador e o contador de impostos definitivamente ajuda em termos de preparação para a temporada de impostos e obrigações fiscais. Mas também, voltando a algo que mencionamos anteriormente, em uma base mensal ou semanal, a vantagem de ver esses números é que, se você precisar tomar uma decisão ou sentir que, como empresa, precisa de um novo funcionário ou de uma nova ferramenta, poderá fazer referência a esses números para tomar essa decisão.

Você pode falar sobre isso? Isso é algo com que todos nós nos deparamos como proprietários de empresas. E acho que você se refere a isso como objetos brilhantes. Entramos em situações em que sentimos que precisamos de algo por algum motivo. Como o trabalho com nosso contador nesses momentos pode nos ajudar?

Danielle: Sim, eu chamo de síndrome do objeto brilhante. Então, pode haver dois exemplos disso, certo? Então, somos anunciados sem parar, especialmente como proprietários de empresas. Talvez você tenha encontrado um novo programa, treinador de treinamento, ferramenta ou sistema que esteja explorando e que seja bastante caro para o seu negócio, seja lá como for. Não vou colocar um número de dólares nisso. Mas quando você estiver prestes a tomar essa decisão, quero que faça uma pausa e consulte seu contador e seus números. E se você estiver regularmente em sintonia com seus números, talvez nem precise consultá-los diretamente porque já recebeu as informações. Portanto, nosso cenário ideal, o que eu adoraria que todo empresário tivesse, é um painel de controle semanal.

Assim, nossos clientes que estão em nosso plano de CFO recebem um painel semanal. No painel, ele apresenta várias métricas importantes, mas algumas delas são sua posição de caixa, sua dívida de cartão de crédito, quaisquer linhas de crédito, a disponibilidade, quem lhe deve dinheiro, a quem você deve dinheiro e, em seguida, suas vendas no mês e no ano, tudo em um único quadro, certo? Assim, você pode ver um quadro. E isso realmente pode orientar todas as suas decisões para aquela semana e para aquele mês, porque se você tiver um saldo de caixa baixo, baixa disponibilidade em suas linhas de crédito, você tem algumas contas a receber, certo? Você deve dinheiro a outras pessoas e não há muito dinheiro vindo em sua direção para este mês, e você não atingiu suas metas de vendas para o mês, isso facilita muito a tomada de decisão. 

Portanto, a menos que isso afete diretamente sua receita e seu caixa de forma imediata, talvez não seja hora de comprar esse objeto brilhante. Entretanto, você pode pintar um quadro diferente, certo? Então, talvez você tenha o dinheiro no banco. Você tem trabalhado duro para pagar suas dívidas. Você não deve dinheiro a muitas pessoas para nenhum projeto nos próximos 30 dias. E está atingindo suas metas de vendas. Bem, isso torna essa decisão muito mais fácil. Agora você pode dizer: "Tudo bem, os números sustentam essa decisão. Se eu inserir esse número aqui, no plano de pagamento e talvez em minha dívida ou em meu caixa, o que isso fará com os números? Como isso muda esse quadro? Isso muda o quadro? Ainda estou de acordo em tomar essa decisão?"

Acho que muitos de nós somos culpados disso, tanto pessoal quanto profissionalmente. Todos nós acessamos o Instagram, o TikTok, o que quer que seja, e, de repente, pensamos: "Meu Deus, eu preciso disso. Eu preciso disso". Então, se você pudesse colocar algum espaço e tempo entre essa inicial, eu preciso disso. Eu digo 48 horas, certo? 48 horas é minha regra: se eu vir algo, não posso comprar, tenho que esperar 48 horas. E isso me dá tempo para lembrar o que meu painel diz ou atualizar meu painel para que eu possa tomar essa decisão e decidir se essa decisão vai ou não se alinhar com minhas metas ou se parece um objeto brilhante do qual vou me arrepender.

Eric: E outro conceito importante que você está mencionando aqui é a disciplina.

Danielle: Sim.

Eric: Autodisciplina, porque, obviamente, se você estabelecer a meta de 48 horas, a restrição, enquanto que se você não tiver nenhuma disciplina, isso não significa nada.

Danielle: Sim, esse é um bom ponto.

Eric: Então, como você sabe, trabalhamos muito com empresas que estão em um modelo de receita recorrente e muitos de nossos clientes usam nossa plataforma para criar negócios de associação e assinatura. Então, gostaria de saber quais insights você pode compartilhar sobre esses tipos de negócios. E há alguma vantagem ou desvantagem que você tenha visto nos clientes com os quais trabalha nesses modelos?

Danielle: Sim. Portanto, acho que qualquer pessoa com um negócio baseado em assinatura de receita recorrente está, na minha opinião, à frente do jogo, porque você tem um modelo de receita recorrente. Portanto, acho que é um belo modelo de negócios. Acho que ele pode realmente ajudar na mentalidade financeira por trás da tomada de decisões de negócios. Você não está no modo de festa e fome de um negócio baseado em projetos. Portanto, muitos de nossos clientes que são empresas baseadas em projetos sofrem muito com o estresse da festa e da fome. Assim, ao criar um modelo recorrente, é possível sair desse ciclo estressante. Assim, para nossos clientes que estão nesse modelo de negócios, incentivamos o foco em KPIs como o desgaste do cliente, certo?

Portanto, você quer saber o valor do tempo de vida de um cliente, quanto tempo ele permanece com você, qual é a sua taxa de desgaste e qual é o custo por aquisição de cada cliente para maximizar o valor de cada assinatura, cada novo cliente ou nova associação que você recebe. Quero que você consiga maximizar esses dólares. Outro item que acompanharemos bastante é o upsell. Se você tem diferentes níveis de fontes de receita, consegue fazer upsell e manter esses clientes? Portanto, mantenha a taxa de atrito. E o último número que vou mencionar e que considero muito importante é o ponto de equilíbrio. Portanto, ter uma meta muito, muito clara do que você precisa para atingir o ponto de equilíbrio e, em seguida, atingir suas metas.

Acho que é muito fácil para nossos clientes que estão nesse modelo de receita recorrente baseado em assinaturas, que às vezes pode nunca ser suficiente porque eu quero mais e mais e mais clientes ou associações. E talvez esse não seja o caso de todos os empresários, mas vimos que é o caso de muitos de nossos clientes. Portanto, ao definir qual é o meu ponto de equilíbrio, certo? Quantos clientes? De quantas novas assinaturas preciso para atingir o ponto de equilíbrio? E depois, de quantas assinaturas preciso para atingir minha meta? Então, quando você atingir a meta, pare um momento e comemore. Essa é outra função que seu contador deve desempenhar com você: o empreendedorismo pode ser solitário. Ser proprietário de uma empresa pode ser solitário. Portanto, ter uma equipe para dizer: "Ei, parabéns". Quero dizer, você finalmente atingiu o ponto de equilíbrio. Você finalmente atingiu sua meta".

Um dos membros de nossa equipe acabou de enviar um e-mail para um de nossos clientes esta semana. Sabíamos que sua meta era atingir $1 milhão em receita, e ela finalmente conseguiu. Então, um de nossos gerentes de conta disse: "Só queria tirar um momento para abrir o champanhe virtual e comemorar com você". Definir essas metas e saber quantas adesões e quantas assinaturas são necessárias para atingi-las e, em seguida, comemorá-las quando você as atinge.

Eric: Sim. Isso é muito importante e é bom ter alguém cuidando disso também, porque eu sei que certamente não faço isso o suficiente. Como empresário, a comemoração às vezes pode ser deixada de lado porque sempre há uma próxima coisa em andamento. Na verdade, há sempre três próximas coisas em andamento ou mais. Portanto, ter alguém que ajude a facilitar esses momentos de destaque é definitivamente útil.

Danielle: Sim. Ou você nem mesmo o vê. Se você não é alguém que está olhando para um painel semanal, certo? Talvez você nem perceba. E o mês inteiro passa e você pensa: "Espere, espere um minuto. Atingi minha meta há duas semanas e me esqueci ou nunca a vi."

Eric: Sim, exatamente. No início do meu negócio, tive de tomar a decisão: este será um negócio baseado em assinatura ou será um negócio de compra única? Naquela época, todas as outras empresas do meu segmento eram de compra única. E nunca me pareceu certo seguir esse caminho. E, principalmente, como minha formação é em tecnologia e eu estava focado no produto e essa era minha área de força, eu queria um modelo de preços que apoiasse o foco no produto, porque o que eu vi foi que, se eu fizesse o pagamento único, teria de ser constantemente pressionado a pensar em como conseguir novos clientes. Assim, o foco seria em vendas e marketing, ao passo que o modelo de assinatura, independentemente do tamanho do grupo de clientes, colocaria o foco em manter esses clientes satisfeitos e, portanto, em melhorar o produto. E, para mim, não sei se é o mesmo para todas as empresas, mas para mim, isso realmente colocou o alinhamento no lugar certo sobre o que eu estava interessado em focar.

Danielle: Fico feliz que você tenha falado sobre o que seus concorrentes estavam fazendo. Então, acho que nossos concorrentes podem ser um guia, certo? Por exemplo, quando começamos um negócio, não estou dizendo que você deve ficar alheio ao que seus concorrentes estão fazendo. Definitivamente, você deve estar ciente e não ter medo de mudar o modelo, mudar o setor. Quando começamos a Kickstart Accounting, a maioria das empresas de contabilidade ainda faturava por horas. Assim, você trabalhava, faturava horas no final do mês e esperava 30 dias para receber o pagamento. Eu dizia: "Vou procurar um emprego simples. Não vou fazer isso". E não acho que isso seja benéfico para o cliente. Como cliente, eu não gostaria de ter que revisar o tempo. Oh, eles levaram uma hora para fazer isso? Simplesmente, não foi um bom uso do tempo de ninguém.

Por isso, sou muito grato por ter sido capaz de dizer: "Espere, estou sacudindo todo esse setor. Estou mudando toda a maneira como estamos fazendo isso". E assim, cada um de nossos clientes é pago com base em uma taxa fixa de faturamento. Eles sabem qual será o valor de sua fatura. Não há surpresas. Ela faz parte de seu orçamento e é paga antecipadamente. Sim, isso perturba o setor. E se há pessoas que querem que seja feito da maneira antiga, há muitas outras pessoas que podem fazê-lo da maneira antiga. Por isso, acho que quis dar esse exemplo porque quero dar a cada ouvinte, que está ouvindo agora, a permissão para mudar o seu setor. Você não precisa fazer as coisas da mesma forma que todo mundo tem feito. Então, talvez esse seja o modelo recorrente para você, porque isso o preparará para o sucesso e você será conhecido como um desestabilizador do setor.

Eric: E eu também acrescentaria a isso: não se proponha necessariamente a ser um perturbador, mas sim a encontrar sua expressão pessoal, porque acho que, para nós dois, foi isso que fizemos. Não estávamos necessariamente querendo agitar as coisas. Era mais uma questão de que isso não funciona para mim. O que funcionaria para mim, independentemente de como as outras pessoas estão fazendo? Porque é aí que a inovação acontece. E não é só isso, se você não se sentir confortável com a troca, já está se preparando para uma jornada difícil.

Danielle: Sim.

Eric: Portanto, você precisa fazer isso direito. E não se venda por pouco. Tenho algumas conversas em podcasts em que falamos sobre preços, porque essa é outra área de precificação de produtos em que as pessoas têm uma experiência muito exposta, e isso traz à tona coisas sobre como nos valorizamos e o que achamos que valemos, e o medo de que alguém pague essa quantia ou algo assim. Isso traz à tona todas essas coisas diferentes. O contador também desempenha um papel nesses processos?

Danielle: Com certeza. Então, acho que isso é muito importante, especialmente quando estamos estabelecendo metas. Portanto, se estivermos analisando aonde queremos chegar, uma das metas que queremos atingir como empresa, precisamos saber quanto estamos cobrando por nossos serviços, certo? Então, quantos clientes ou quantas associações, quantas assinaturas precisamos para atingir nossas metas? E então, qual é a nossa lucratividade? Temos de saber o quanto somos lucrativos por associação ou assinatura, e isso, por sua vez, nos ajudará a atingir nossas metas pessoais, certo? Portanto, temos metas de receita comercial, mas também temos de ter nossas próprias metas pessoais de quanto queremos receber como proprietários de negócios, como queremos viver nosso estilo de vida. Então, queremos ter outras pessoas que trabalhem para nós para que possamos ter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal? Ou queremos ser a pessoa que realiza cada parte do negócio?

Seu contador deve ser capaz de orientar essa conversa, ajudando-o a definir essas metas e como essas metas afetarão sua lucratividade. Portanto, tudo isso entra na conversa sobre preços.

Eric: Muito bom. Para encerrar, gostaria de saber mais algumas ideias pessoais suas sobre quais conselhos você daria para os empreendedores que estão ouvindo isso e que talvez estejam no início de sua jornada ou administrando seu próprio negócio, com base em sua própria experiência como empreendedor em seu negócio.

Danielle: Darei uma tática e depois uma não tática. Para quem está começando, certifique-se de manter seus fundos comerciais e pessoais bem separados. Do ponto de vista da manutenção de registros, da contabilidade e do IRS, eles devem ser separados. Abra uma conta corrente separada para sua empresa e certifique-se de manter uma contabilidade realmente limpa desde o primeiro dia. Portanto, se você sair daqui com uma certeza, será a de que precisamos manter registros limpos para nossos negócios. E não tenha medo de pedir ajuda. Mencionei anteriormente no podcast que foi difícil para mim contratar nossos primeiros funcionários. E as primeiras pessoas que eu conhecia eram especialistas em coisas nas quais eu não era especialista. Ao confrontar minha própria mentalidade de dinheiro, ao confrontar minha própria mentalidade, consegui pedir ajuda. E, sinceramente, é por isso que ainda estou aqui falando com vocês hoje. Acho que o esgotamento do empreendedor é uma coisa real. E se quisermos ser empreendedores e proprietários de empresas por toda a vida, precisamos nos cercar do apoio de que precisamos.

Eric: Sim, 100% concordo com isso. Quanto à sua primeira observação sobre a manutenção de registros e a separação das coisas, sempre que isso surgia em minha jornada, também surgia ao mesmo tempo a questão da estrutura da entidade e coisas do gênero. Por exemplo, se sou apenas uma pessoa física, como eu abordaria isso em comparação com quais seriam os benefícios de abrir uma LLC, ou uma C-corp, etc., etc.? Essa é uma pergunta do contador fiscal ou também é algo que o contador e todos os três podem discutir?

Danielle: Sim. Portanto, depende de quem é seu contador para determinar se ele pode ou não responder a essa pergunta. Acontece que eu sou um contador. Portanto, quando trabalhamos com clientes, podemos responder a essa pergunta de forma um pouco diferente. Portanto, não vou dizer que todos os contadores têm o mesmo nível de treinamento. Entretanto, como um conselho geral, recomendo que todos os proprietários de empresas criem uma LLC. Você quer ter essa separação entre você e sua empresa. Depois, você pode conversar com seu contador para saber se faz sentido ou não se tornar uma C-corp ou uma S Corp. Mas, no mínimo, se estiver administrando uma empresa e obtendo receita de clientes, recomendo que crie essa LLC e obtenha essa produção para si mesmo. E depois, à medida que sua empresa crescer, entre seu contador e sua contabilidade fiscal, eles poderão ajudá-lo a saber quando é o momento certo para se tornar uma S Corp.

Eu não recomendaria fazer isso desde o primeiro dia, mas, à medida que você continuar a crescer, deverá ser capaz de se colocar na folha de pagamento. Eles podem ter essa conversa com você nesse momento.

Eric: Perfeito. Bem, foi um prazer conversar com você, Danielle, e agradeço tudo o que você compartilhou. Ao encerrarmos aqui, você pode compartilhar com nossos ouvintes onde eles podem saber mais sobre como trabalhar com você?

Danielle: Sim, adoro trabalhar com outros empreendedores. Você pode acessar Calendly.com/kickstartaccounting e agendar um horário com a equipe da Kickstart Accounting. Gostaríamos muito de conversar sobre sua situação específica. Você pode saber mais sobre nossos serviços em profitplannerbookkeeping.com, nosso site, para saber mais sobre nossa série de livros e nossos serviços. E depois você pode entrar no Instagram. Estamos no Kickstart Accounting. Estamos fazendo alguns vídeos muito divertidos e enviando dicas para... Você não me verá em um vídeo, mas todos os membros da minha equipe estão se divertindo muito com ele. Sou eu quem publica as fotos do Golden retriever fazendo caminhadas todos os dias.

Eric: Onde podemos encontrar vídeos de você participando de uma corrida Spartan?

Danielle: Corrida Spartan, DanielleHayden_oh. Eu posto fotos lá. Na verdade, deveríamos estar partindo nesta quinta-feira. Tivemos que cancelar essa, mas voltaremos para mais.

Eric: Muito bom. Bem, mais uma vez, muito obrigado, Danielle, por estar conosco. Eu realmente agradeço.

Danielle: Claro que sim. Obrigado por me receber.

OUTRO:

Muito obrigado por ouvir toda a minha conversa com Danielle.

Espero que tenha gostado deste episódio e que se sinta esperançoso e confiante em relação à parte financeira de sua empresa.

Muito obrigado a Danielle por participar do programa e compartilhar tão livremente seus anos de experiência.

Para obter links para todos os recursos sobre os quais falamos neste episódio, acesse SubscriptionEntrepreneur.com/173.

Lá você também encontrará as notas completas do programa e uma transcrição da nossa conversa que pode ser baixada.

Se você gostou deste episódio e gostaria de ouvir mais entrevistas interessantes com empreendedores, especialistas e autores bem-sucedidos, não deixe de assinar nosso podcast no iTunes, Spotify, Google Play ou Stitcher.

Temos uma biblioteca crescente de episódios envolventes e muitos outros estão por vir.

Obrigado por estar aqui e nos vemos na próxima vez!