¿Cómo puedo cancelar mi cuenta en MemberMouse?

Siga los pasos que se indican a continuación para cancelar su cuenta en MemberMouse

1. Acceda a su cuenta MemberMouse.
   Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el botón Contraseña olvidada e introduzca su dirección de correo electrónico en la página siguiente.
   
   
2. Haga clic en el botón Mi cuenta en el menú de la izquierda.
   
   
3. Accederá a la página Cuenta. En la sección Detalles de la cuenta, en la parte superior, donde se muestra su nivel de afiliación, hay un botón cancelar enlace.
   
   
   
   
4. Haga clic en el botón cancelar y accederá a una página en la que podrá cancelar su cuenta.
   
   
5. Haga clic en el botón Despedirse y cancelar . Aparecerá una alerta pidiéndole que confirme que desea cancelar su cuenta.
   
   
   
   
6. Haga clic en OK. Una vez que su cuenta haya sido cancelada con éxito, verá la siguiente alerta:
   
   
   
   
7. En este momento su cuenta ha sido cancelada, si se le estaba facturando por su cuenta no se le volverá a cobrar y si el plugin MemberMouse estaba activo en su sitio, se desactivará al final de su ciclo de facturación actual.

Nota sobre la facturación a los afiliados

Versión 3.0+

Al cancelar MemberMouse, la cuenta pasa al estado "Pendiente de cancelación" hasta el cierre del ciclo de facturación actual. Cuando se cierre el ciclo de facturación, el plugin MemberMouse permanecerá activo como estaba pero en un estado de funciones limitadas. Sus miembros seguirán facturando según lo programado originalmente.

Si necesita cancelar las suscripciones de los miembros, puede utilizar la herramienta Próximos pagos para eliminar los pagos futuros. Otra opción para desactivar todos los pagos in situ es desactivar el plugin MemberMouse.

MemberMouse sólo gestiona las suscripciones cuando los pagos se realizan a través de Stripe, Braintree, y Authorize.net CIM. MemberMouse no gestiona los pagos de proveedores externos como PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase, LimeLight CRM y Sticky.io. Si tiene miembros con suscripciones activas a través de cualquiera de esos proveedores, tendrá que cancelar cualquier suscripción activa con esos proveedores, ya sea a través de la interfaz de MemberMouse o de las respectivas cuentas externas.

Nota: La eliminación de usuarios a través de la interfaz de usuario de WordPress NO detendrá la facturación.

Versión 2.4.6 y anteriores

Al cancelar MemberMouse, la cuenta pasa al estado "Pendiente de cancelación" hasta el cierre del ciclo de facturación actual. Cuando se cierre el ciclo de facturación, su cuenta MemberMouse se cancelará y el plugin se desactivará en su sitio. Antes de que su cuenta sea cancelada, la facturación recurrente se ejecutará como de costumbre para aquellas suscripciones que MemberMouse esté gestionando (si las hay). Puede desactivar manualmente el complemento MemberMouse en cualquier momento para evitar que se produzca la facturación de las suscripciones gestionadas por MemberMouse. Una vez cancelada la cuenta de MemberMouse, ya no se facturarán las suscripciones gestionadas por MemberMouse. 

Nota: La eliminación de usuarios a través de la interfaz de usuario de WordPress NO detendrá la facturación. La cancelación de suscripciones tiene que hacerse de una en una a través de la cuenta de cada miembro, ya que no hay opción para cancelar suscripciones en bloque.

IMPORTANTE: MiembroRatón sólo gestiona las suscripciones cuando los pagos se realizan a través de Stripe, Braintree y Authorize.net CIM. MemberMouse no lo hace para el resto de proveedores, incluidos PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase, LimeLight CRM y Sticky.io. Si usted tiene miembros con suscripciones activas a través de cualquiera de esos proveedores, tendrá que cancelar cualquier suscripción activa con esos proveedores.

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