Mejores prácticas de UX para crear sitios de afiliación

Usted tiene páginas de destino, CTAs, formularios de contacto y todas las características básicas de diseño como todo el mundo. Pero la diferencia entre un sitio de afiliación y un sitio normal es que también tienes personas que regresan a diario o semanalmente con un propósito muy específico: la comunidad.

Tener un sitio basado en la comunidad no consiste sólo en crear una obra de arte estática. Hay que crear algo interactivo que fomente el sentido de comunidad y la contribución.

Diseñar un sitio altamente interactivo plantea ciertos retos y requiere ciertas soluciones, sobre todo si se quiere que la experiencia del usuario sea rica y satisfactoria para todos los implicados.

Estas son algunas de las mejores prácticas que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar un sitio de afiliación basado en la comunidad...

Considere sus objetivos

En palabras de Jeff Horvath, "Una buena experiencia de usuario, al igual que un ROI medible, no suele ocurrir por accidente. Es el resultado de una cuidadosa planificación, análisis, inversión y mejora continua."

Planificar para las necesidades específicas de una comunidad es diferente de planificar para los visitantes de un blog o los compradores de un sitio de comercio electrónico. Las comunidades en línea son más orgánicas y el valor procede de las interacciones naturales, más que de la promoción de contenidos o productos.

Un sitio basado en la comunidad tendrá esencialmente dos objetivos en mente: promover la comunidad y facilitar la contribución. Cada parte de su UX tiene que girar en torno a estas dos cosas.

¿Qué implica eso exactamente?

Tenga en cuenta el comportamiento del usuario

Los seres humanos somos notoriamente impredecibles, y gestionar el comportamiento de los usuarios puede ser difícil. Pero, afortunadamente, hay algunas cosas que los usuarios tienden a hacer de forma bastante constante: navegar, buscar y contribuir.

Navegando por

Mantener contentos a los miembros consiste en ofrecerles un cierto nivel de valor por su afiliación. Tus usuarios se preguntan constantemente: "¿Debería quedarme?" y "¿Cuánto tiempo necesito estar aquí?".

Si lo que busca es proporcionar valor a los usuarios y darles la oportunidad de volver a su sitio web, la navegación es la forma perfecta de hacerlo. Su diseño debe indicar inmediatamente a los usuarios dónde ir y qué ver.

Considere la posibilidad de incluir elementos como:

• Previsualización de contenidos con titulares en negrita
• Imágenes en miniatura
• Llamadas a la acción para ayudar a los usuarios a navegar
• Acceso claro a contenidos adicionales (categorías, directorios, archivos)
• Contenido en diversas formas (hilos de foros, mensajes, artículos, cargas, imágenes, etc.)

Buscar en

Si sus usuarios no buscan contenidos generales, buscarán información específica. En algún momento esperarán una herramienta de búsqueda funcional, útil y relevante que no les obligue a vadear contenidos innecesarios o irrelevantes.

Los filtros de búsqueda deben centrarse en los tipos de contenidos, los miembros, los temas, las fechas de los contenidos y las valoraciones de los usuarios para ofrecer una variedad de opciones de búsqueda que permitan una experiencia de usuario óptima.

Contribución

Una de las mayores ventajas de un sitio de afiliación es la contribución. A diferencia de los blogs, donde la mayor interacción que recibirás será un "me gusta", un "compartir" o un comentario, los sitios basados en la comunidad tienden a proporcionar más valor interactivo.

Entre las buenas opciones de UX para la contribución de los miembros se incluyen:

• Foros comunitarios
• Contenidos y formularios que permiten etiquetar a otros miembros
• Opciones para compartir fotos y vídeos de los afiliados
• Cargar contenidos generados por los afiliados

La clave del éxito de cualquiera de estos métodos es que la participación de los miembros se produzca sin esfuerzo. Los diseñadores de UX deben incluir CTA fuertes, botones destacados y formularios sencillos que permitan a los usuarios introducir, revisar y publicar de forma rápida y sencilla.

Considere la UX de inicio de sesión

Otra diferencia importante entre la UX de un sitio normal y un sitio de afiliación es el inicio de sesión.

Su sitio de afiliación tendrá esencialmente dos frentes: su página de inicio antes de registrarse y su página de inicio después de registrarse.

La página de inicio de sesión posterior tiene contenidos y funciones diferentes -por lo general, acceso a un panel de control para miembros u otras opciones interactivas no disponibles para los visitantes-, pero la marca y el aspecto general de la página de inicio de sesión posterior deben ser los mismos.

Por ejemplo, el programa E-Course Launch Formula de Kathryn Hocking hace un gran trabajo al apegarse a la marca, las guías de estilo y el tema en todo su sitio, incluyendo su contenido previo al registro, su página de ventas, correos electrónicos e incluso en su área de miembros (páginas posteriores al registro).

Estas son algunas cosas que debe incluir en sus páginas previas al registro:

• CTA fuertes que invitan a los usuarios a unirse
• Propuestas de valor para no afiliados
• CTA y señales visuales que indiquen a los afiliados dónde iniciar sesión

Algunas cosas que puedes incluir en tus páginas de registro de entradas podrían ser:

• Un feed de actividades comunitarias
• Enlaces personalizados
• Últimos contenidos
• CTA para inscribirse en eventos, descargar contenidos, etc.
• Notificaciones de eventos o noticias de la comunidad

Aunque cada página incluye elementos diferentes y tiene una finalidad distinta, lo mejor es utilizar la misma marca y la misma guía de estilo en ambas para crear una sensación de unidad entre los usuarios.

Considerar los perfiles de los miembros

Otro aspecto más complicado de los sitios para miembros son los propios perfiles de los miembros. Los diseñadores de UX deben pensar en estos perfiles como en la identidad online de un miembro: son instantáneas que dan a cada miembro un sentido de pertenencia, por lo que lo que les permitas incluir (o no) en su perfil importa.

Una buena página de perfil debe incluir elementos de una persona en línea: una sección "sobre mí", un enlace a un sitio web personal, información de contacto, fotos, etc., así como ejemplos de su contribución a la comunidad. - así como ejemplos de su contribución a la comunidad.

Al considerar el diseño del perfil, tenga en cuenta lo siguiente:

• Afiliaciones personales y profesionales
• Protección de datos
• Fotos y avatares
• Insignias y premios al compromiso comunitario
• Lista de niveles de afiliación (si procede)
• Botones de edición para actualizar su propio perfil
• Estado de sólo visualización para ver el perfil de otro miembro
• "CTA "Renovar afiliación
• Enlaces a boletines o contenidos destacados
• Temas o categorías del foro
• Notificaciones de eventos y noticias

El objetivo principal de un buen perfil de afiliado es mostrar su personalidad a los demás miembros, mejorar el compromiso general y proporcionar actualizaciones e información importante también para el afiliado.

Reflexiones finales

El diseño de un sitio comunitario tiene más que ver con la experiencia del usuario que con la belleza, pero ambas cosas van de la mano.

Es importante tener un diseño sólido, pero también centrarse en elementos propios de las comunidades, como contenidos fáciles de navegar, potentes motores de búsqueda y áreas para que los miembros contribuyan.

También es una buena práctica centrarse en crear una buena experiencia de usuario para los no afiliados antes de que se registren, así como para los afiliados después de registrarse, con un panel de control y un perfil de afiliado muy funcionales que muestren a las personas y permitan un mayor compromiso.

Si la experiencia del usuario es la adecuada, la comunidad crecerá y será cada vez más valiosa tanto para los miembros como para los no miembros.

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