Curso acelerado de segmentación de socios

Este post sobre la segmentación estratégica de los afiliados está inspirado en uno de nuestros clientes Jordan McAuley. Recientemente compartió con nosotros un consejo práctico sobre cómo utiliza la función MemberMouse Campos personalizados para segmentar inteligentemente a sus miembros. Cuando escuchamos la estrategia de Jordan, pensamos que era demasiado buena como para no compartirla contigo.

Esto es lo que Jordan tenía que decir sobre la segmentación de los miembros:

"Algo que me gusta de MemberMouse y que antes no podía hacer es segmentar a mis clientes. Un consejo: en el formulario de pago, cree un campo personalizado. En mi caso, cuando un nuevo miembro se une a mi sitio, le pregunto "¿A qué se dedica?" para saber si es un autor, una organización sin ánimo de lucro, una pequeña empresa, un agente inmobiliario o un periodista. Esta información se introduce en MemberMouse. Me ayuda mucho cuando trabajo con mis clientes porque puedo ver quiénes son y comunicarme mejor con ellos. Además, siempre que miro mi lista total de miembros, puedo ver qué porcentaje pertenece a cada categoría. Es muy fácil crear un campo personalizado y ponerlo en la página de pago como un cuadro desplegable".

Hay muchas razones por las que debería implementar una estrategia de segmentación de socios. Si actualmente no está segmentando a sus miembros, es posible que esté perdiendo algunas oportunidades valiosas. Después de leer este artículo sabrás exactamente cómo segmentar a tus socios basándote en cualquier criterio que puedas definir Y por qué deberías hacerlo.

Pero lo primero es lo primero...

¿Qué es la segmentación?

Segmentación es en realidad una palabra elegante para división. Cuando oiga a alguien decir "He segmentado mi lista de correo electrónico..." o "Tenemos tres segmentos principales de clientes..."lo que quieren decir es que han dividido a sus clientes, mercado o suscriptores de correo electrónico en grupos basados en atributos distintos e importantes. La forma de segmentar a sus miembros dependerá totalmente de las características específicas de su negocio.

Por ejemplo, si atiende principalmente a clientes de tres países, podría segmentar su lista de clientes en personas que viven en Estados Unidos, Australia y Reino Unido. Segmentar a los clientes por datos demográficos es una práctica muy común y tiene sentido por muchas razones.

Al fin y al cabo, la segmentación no es más que el proceso de organizar a sus afiliados en categorías significativas para su negocio. De este modo, puedes entender quiénes son tus afiliados, qué es importante para ellos y comunicarte directamente con cada grupo de personas.

¿Por qué debo segmentar a mis afiliados?

Buena pregunta.

¿Qué ganamos segmentando a nuestros clientes? En el contexto de un sitio de afiliación o suscripción, el beneficio de segmentar a sus miembros es la claridad. Cuando definas y determines categorías de segmentación que sean significativas para tu negocio, podrás entender mejor quiénes son tus miembros y de dónde vienen.

Una vez que haya dividido y organizado a sus afiliados, podrá comunicarse eficazmente con ellos en función de estos criterios. La verdad es que el marketing y la comunicación de talla única no funcionan. Es soso e ineficaz. Cuanto más personal sea su comunicación, más probable será que su mensaje destaque y resuene entre sus afiliados.

Si el marketing y la comunicación de talla única son una enfermedad, la segmentación inteligente de los afiliados es la cura. Si tiene segmentos de afiliados claramente definidos, podrá comunicarse con ellos de forma muy personalizada. Esto le ayudará a establecer una relación de confianza con sus socios. Más adelante profundizaremos en este tema y te mostraremos cómo implementar una estrategia de segmentación en tu sitio web. Pero primero, tienes que entender lo que puede pasar si no haces nada y tratas a todos tus miembros por igual.

¿Qué ocurre si no segmento a mis afiliados?

Cuatro palabras: Oídos sordos, ceguera empresarial

Conoces la sensación de recibir un mensaje de una empresa o de alguien que conoces que claramente no ha sido diseñado para ti. Los mensajes impersonales son fríos y alienantes. Las comunicaciones insípidas y uniformes entran por un oído y salen por el otro. Cuando no incluyes ninguna información relevante para el público al que te diriges, es probable que tu mensaje caiga en saco roto o, peor aún, que lo ignoren por completo.

Otro escollo peligroso que conlleva ignorar una estrategia de segmentación es que puedes perder la pista de quiénes son tus miembros y de dónde vienen. Una vez que tu audiencia y tu negocio crecen, es esencial entender cómo llega la gente a ti. De lo contrario, puede acabar sintiéndose como una isla rodeada de niebla. Puede que la gente llegue a tus costas, pero ¿cómo te han encontrado?

Lo peor de todo es que si no eres capaz de comunicarte con tus afiliados de forma que demuestres que les entiendes, es posible que empiecen a buscar a otras personas o soluciones que sí lo hagan.

Un ejemplo concreto

Para ilustrarlo, veamos un ejemplo concreto:

Supongamos que dirige un sitio web de afiliación dedicado a ayudar a la gente a perder peso. Imagine que vive y dirige su empresa en Estados Unidos. Y unos 50% de sus miembros también viven en países del hemisferio norte como EE.UU. y el Reino Unido. Sin embargo, los otros 50% de sus clientes viven en países del hemisferio sur como Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica.

Imagínese que ha creado un curso sobre cómo perder peso y mantenerlo, especialmente en los meses de invierno. Sabe que con todas las fiestas y la tendencia al sedentarismo, a sus socios les vendría bien una ayuda extra para conseguir sus objetivos de pérdida de peso en los meses de invierno. Por lo tanto, usted crea su curso y hace una oferta a sus miembros. Envías algunos correos electrónicos sobre tu curso de pérdida de peso en invierno y muestras la oferta en la página de inicio de tus miembros. Pero entonces ocurre algo extraño... te das cuenta de que sólo 50% de tus miembros están interactuando con tu oferta especial.

Sin una estrategia de segmentación, no se ha dado cuenta de que para 50% de sus miembros, los meses de invierno en EE.UU. y el Reino Unido son en realidad meses de verano en países como Australia y Nueva Zelanda. ¿Por qué alguien que está a punto de ir a la playa para pasar un día nadando y tomando el sol estaría preocupado por engordar unos kilos de más durante el invierno? invierno? Exacto. No lo estarían.

Sin embargo, con una sencilla estrategia de segmentación de socios, podría programar la misma oferta para los socios que viven en el hemisferio sur cuando lleguen los meses de junio, julio y agosto. De este modo, cuando llegue el frío y aparezca la tentación de comer una galleta de más, su programa de adelgazamiento de invierno estará allí esperándoles. El lugar, el momento, el mensaje y el miembro adecuados.

7 formas creativas de segmentar a sus afiliados

En lo que respecta a la segmentación de los afiliados, existen, por supuesto, todas las categorías estándar:

• Información demográfica como edad, sexo, estado civil, etc.
• Información geográfica como ciudad, estado, país, zona urbana, rural, etc.
• Información sobre el consumidor, como pautas de gasto, historial de compras, situación financiera, etc.

MemberMouse recoge y almacena automáticamente una gran cantidad de datos asociados a sus miembros, como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc. Pero para su negocio, puede que le interese recopilar y almacenar información adicional de sus miembros. Aquí es donde Campos personalizados entrar.

Lo bueno de utilizar Campos personalizados para segmentar a tus miembros es que puedes clasificar y organizar a tus miembros basándote en cualquier criterio que puedas imaginar. Así es... cualquier cosa!

Para que tu imaginación y creatividad fluyan, aquí tienes 7 formas creativas de segmentar a tus miembros en función de diferentes nichos de mercado:

1. Pérdida de peso

Podría preguntar a sus afiliados cuánto peso les gustaría perder y crear diferentes segmentos:

• 10 libras
• 20 libras
• 50+ libras

A continuación, puedes clasificar y organizar a tus miembros y consultar con ellos sus objetivos específicos:

• Mensaje: ¿Qué tan cerca estás de perder esas 10 libras...

2. Educación para salir de la deuda

¿Cuánta deuda tiene?

• $10k
• $20k
• $50k+

• Mensaje: Vamos a borrar su $20k en deuda

3. Marketing digital para profesionales de la medicina 

¿En qué sector trabaja?

• Odontología
• Optometría
• Medicina de familia

• Mensaje: Atención: Dentistas

4. Estrategias de jubilación para expatriados

¿Cuál es su lugar ideal para jubilarse?

• América Central y del Sur
• Europa del Este
• Sudeste asiático

• Mensaje: ¿Preparado para jubilarse? Una joya oculta en Croacia

5. Recetas a base de plantas e información nutricional

¿Estás...

• Vegetariano
• Pescadores
• Vegano

• Mensaje: La receta perfecta para los amantes del salmón

6. Educación vitivinícola en línea

Si tuviera que elegir UN vino para beber el resto de su vida, ¿cuál sería?

• Pinot Noir
• Champán
• Riesling

• Mensaje: Sólo para amantes del Pinot...

7. Ejercicio suave para mayores

¿Qué es lo que más le duele cuando hace ejercicio?

• Rodillas
• Zona lumbar
• Cuello y hombros

• Mensaje: El mejor ejercicio para el dolor de rodilla

Y estos son sólo algunos ejemplos. Las posibilidades de Campo personalizado segmentación son realmente infinitas y sólo están limitadas por su imaginación y la voluntad de los afiliados de participar.

Vale... ¿Cómo lo hago?

A estas alturas, los beneficios y ventajas de la segmentación de afiliados deberían estar claros. La forma de poner en marcha una estrategia de segmentación de afiliados es utilizar nuestro potente Campos personalizados función. Vamos a ir al grano y le mostraremos exactamente cómo puede implementar esto en su sitio.

Para empezar, es importante saber exactamente dónde se puede utilizar Campos personalizados en su sitio web. Campos personalizados pueden incrustarse y visualizarse en cualquier parte de su sitio webpero se utilizan sobre todo en tres lugares:

1. Su página de pago
2. Formularios de inscripción gratuitos
3. Formularios web de terceros

A continuación, cree un Campo personalizado en función de los criterios que desee utilizar para segmentar a sus miembros. Para nuestro ejemplo, volveremos a nuestro sitio de membresía de pérdida de peso:

1. 1. En el menú MemberMouse, haga clic en Configuración del pago y, a continuación, en el botón Campos personalizados ficha.

1. 1. Haga clic en Crear Campo personalizado

1. 1. Elija un nombre para su Campo personalizado (en nuestro ejemplo hemos utilizado Objetivo de pérdida de peso)

1. 1. Elija si desea que esta información aparezca en la página Mi cuenta de sus afiliados
   2. Elija el tipo de Campo personalizado que desea mostrar (Texto corto, Casilla de verificación, Desplegable, Texto largo, Botones de radio)

1. Rellene sus criterios para las diferentes opciones
2. Haga clic en Guardar Campo personalizado

Y ¡bum! Ahí lo tienes. Acabas de crear tu primer Campo personalizado. Pan comido, ¿verdad?

Ahora, puede mostrar esto Campo personalizado para sus miembros en cualquier parte de su sitio web. Puede rellenarse en la página de pago, en el formulario de inscripción gratuita, en un sitio web de terceros o en cualquier otro lugar donde desee utilizar un formulario de inscripción gratuita. Campo personalizado por crear un formulario. Para más información, visite la página documentación de nuestro centro de asistencia.

Oculto a plena vista: Una estrategia de segmentación ignorada

¿Recuerdas que al principio de este artículo hablábamos de utilizar la segmentación de miembros para saber exactamente de dónde vienen tus miembros? Bueno, como recompensa por seguir con nosotros y leer todo este artículo, vamos a revelar una estrategia poco conocida para segmentar a sus clientes a través de la fuente de tráfico utilizando Campos personalizados.

Para este ejemplo, digamos que usted quiere ser capaz de ver cuántos de sus miembros llegaron a su sitio a través de Facebook, a través de Instagram, o por otros medios como un anuncio de banner. Esta información se puede obtener fácilmente utilizando oculto Campos personalizados.

Así que respira hondo, despeja tu mente y prepárate para esto...

Con Campos personalizados puede elegir establecer el atributo type en oculto personalizado. Al hacerlo, el Campo personalizado no se mostrará a los usuarios, pero puede recopilar y almacenar información. Dado que queremos recopilar información sobre la procedencia de sus afiliados - es decir, sus fuentes de tráfico - utilizaría un fragmento de código de formulario MemberMouse como éste para recopilar esta información:

[MM_Form_Field type="custom-hidden" id="3" isRequired="false"]
[/MM_Form_Section]

Entonces pasar datos a la página de pago a través de la URL y la información sería captada por el Campo personalizado.

He aquí cómo hacerlo:

1. Crear un Campo personalizado
2. Identifique cada fuente de tráfico que desee rastrear
3. Cree URL para estas fuentes de tráfico siguiendo este formato:

(O: http://yourdomain.com/checkout/?cf_3=instagrametc.)

Ahora, dondequiera que muestre un enlace a su página de inicio, página de pago, página de destino, etc., simplemente utilice el enlace que coincida con la fuente de tráfico que desea rastrear. Por lo tanto, utilizarías el enlace de Facebook en Facebook, el enlace de Instagram en Instagram, etc.

Esta información sobre la fuente de tráfico se almacenará en su cuenta de afiliado en la sección Datos de campo personalizados. Una vez adquirida, podrá utilizar esa información para segmentar a sus clientes en función de la fuente de tráfico. Como resultado, usted tendrá una comprensión clara de dónde vienen sus miembros y qué fuentes de tráfico son más eficaces para su negocio.

¿Y ahora qué?

Ahora es el momento de poner en práctica lo que has aprendido en este post. ¿Cómo podrías organizar y segmentar a tus clientes de manera que te permita comunicarte mejor con ellos Y te dé más visibilidad de tu negocio? ¿Qué categorías significativas ya existen dentro de su membresía que podría implementar oficialmente utilizando Campos personalizados? Esperamos que este post te haya inspirado y te haya mostrado lo fácil que es implementar una potente estrategia de segmentación de miembros en tu sitio web.

Si ha tenido éxito segmentando a sus afiliados, nos encantaría conocer su opinión. Déjanos un comentario a continuación y comparte tu historia con nosotros.

---

Contenidos relacionados

---

• Compartir