De lo digital a lo físico: crear una comunidad de miembros real con Jordan Layman

"Lo que hacemos es traer a estos artistas, construyen esta galería de obras y luego culminamos una exposición. Es una muestra de arte a la que asiste la gente. Hemos conseguido que asistan entre 250 y 500 personas. He empezado a desarrollar este sistema en el que, cuando todo el mundo viene al evento, se inscribe para ser miembro. Las personas pagan y obtienen una cuenta en el sitio web, y luego se les da un talismán. Y el talismán tiene un chip NFC. Entonces, construimos estas esculturas dentro del espacio con las que pueden interactuar".

INTRO: 

Bienvenido de nuevo a otro episodio del Podcast del Emprendedor por Suscripción. Acaban de escuchar a nuestro invitado en el programa de hoy: Jordan Layman.

Antes de presentarles a Jordan, quiero decirles que están a punto de escuchar uno de nuestros episodios más singulares y creativos hasta la fecha.

Jordan es empresario y cofundador de Idea Fab Labs. Se trata de una comunidad creativa con dos sedes físicas en Chico y Santa Cruz, California. Durante los últimos 6 años, han creado una comunidad creativa centrada en el arte y la artesanía de alta tecnología. Ofrecen a sus miembros acceso a herramientas como cortadoras láser, impresión 3D y mucho más.

Lo que hace únicos a Jordan e Idea Fab Labs es que utilizan MemberMouse para dirigir y gestionar su negocio, que es una comunidad física en persona.

Casi todas las personas con las que hablamos aquí en el Podcast del Emprendedor por Suscripción dirigen un negocio digital en línea. Así que fue fascinante conocer a Jordan y saber cómo utiliza MemberMouse para su negocio.

En este episodio hablamos de:

• Cómo empezó Idea Fab Labs y creó sus niveles de afiliación
• El inmenso valor de una comunidad comprometida
• Pasar de un negocio físico a uno digital (y viceversa)
• Y Jordan incluso consigue que me abra y comparta las sorpresas y retos de mi propio viaje construyendo MemberMouse durante los últimos 10 años.

Ha sido un auténtico placer hablar con Jordan. Sé que este episodio te resultará inspirador y educativo. Además, asegúrate de echar un vistazo al post de esta página en SubscriptionEntrepreneur.com/125 donde te mostraremos algunos de los increíbles proyectos que Jordan y la comunidad de Idea Fab Labs han creado.

Muy bien, ¡manos a la obra! Soy su anfitrión Eric Turnnessen, y este es el Episodio 125 del Podcast del Emprendedor por Suscripción. 

Eric: ¡Bienvenido al programa, Jordan!

Jordania: Gracias, señor.

Eric: Muchas gracias por acompañarnos. Jordan, eres cofundador de Idea Fab Labs. ¿Puedes contarnos un poco en qué consiste?

Jordania: Claro, Idea Fab Labs es un espacio para creadores. En realidad, tenemos dos instalaciones, pero empezamos como un lugar al que la gente acude para acceder a herramientas de fabricación de alta tecnología que quizá no puedan permitirse.

Eric: ¿Y cómo se les ocurrió esta idea a usted y a su socio?

Jordania: Fue bastante natural. Teníamos acceso a un gran espacio por un precio muy asequible. Estaba muy deteriorado y tuvimos la oportunidad de renovarlo. Y mientras lo hacíamos, estuvimos barajando ideas sobre un modelo de negocio y la dirección que queríamos dar al espacio, donde podríamos hacer proyectos artísticos a gran escala. Y el modelo de espacio maker surgió de las conversaciones y de algunas de las investigaciones que hicimos mientras arreglábamos el espacio.

Eric: Así que vuestra idea original no era que fuera un espacio para mucha gente. ¿Originalmente iba a ser un espacio para que vosotros hicierais vuestros proyectos artísticos?

Jordania: Bastante. No dijimos que queríamos construir un espacio maker. Dijimos, aquí está este espacio, ¿qué deberíamos hacer con él?

Eric: Entonces, ¿dónde se produjo la transición crítica en cuanto a la decisión de abrirlo a más gente?

Jordania: Supongo que el momento más notable fue cuando mi socio de negocios, su nombre es Erin Banwell, me mostró una charla TED de Mitch Altman. Y Mitch Altman es un tecnólogo y un hacker, y sale al escenario TED y deja caer como 50 llaves de latón en el escenario y dice algo así como: "Aquí hay una llave de nuestro espacio, nuestro espacio hacker. Ven y participa". No recuerdo lo que dijo, fue algo por el estilo. No sé, eso me golpeó bastante bien. Y yo dije: "Muy bien vamos a reunir a todo el mundo. Crearemos un espacio y la gente podrá venir".

Erin ya tenía una cortadora láser, así que ya estábamos avanzando hacia este espacio artístico impulsado por la tecnología. Así que ese fue tal vez el momento de afirmación.

Eric: Por la forma en que lo describes, parece que te sorprendió un poco que fuera algo que te interesara de verdad.

Jordania: Bueno, es una idea radical dar a la gente un acceso bastante abierto al espacio. La gente paga para acceder, pero luego les damos una llave y pueden entrar y salir cuando quieran. Es un concepto radical. Creo que tenía sentido en el momento de hacer algo que era un poco diferente en, esto fue en Chico, California. Por lo tanto, tenemos dos. Nuestros dos espacios están en Chico y en Santa Cruz, California. Y hay espacios como el nuestro en todo el mundo, lo que es realmente divertido ir y ver cómo otros espacios hacen lo suyo.

Pero nunca antes había estado en uno de esos espacios, así que era algo nuevo, diferente, fascinante. Y yo ya soy una persona muy sociable, así que tenía mucho sentido explorar eso.

Eric: Impresionante. ¿Y cómo está funcionando el negocio? ¿El modelo de negocio que planeasteis desde el principio es el que seguís ahora? ¿Qué ha cambiado en términos de su enfoque una vez que realmente tiene las puertas abiertas y la gente estaba entrando?

Jordania: Yo diría que en algunos aspectos el modelo ha cambiado, pero en muchos otros hemos cambiado nosotros y la gente que viene al espacio cambia el espacio. Seguimos explorando fuentes de ingresos. Sin duda es un terreno inexplorado o poco cartografiado. Hay espacios como el nuestro, hay espacios notables como el nuestro que han tenido modelos de éxito. Pero todos hacen algo un poco diferente. Se centran más en el arte o en programas educativos para niños. Por lo tanto, hay mucha fluctuación en lo que realmente está sucediendo en los diferentes espacios como el nuestro.

Tendemos a explorar esas cosas y a hacernos una idea de lo que está pasando, investigamos un poco y, si funciona, seguimos con ello. Si no funciona, tal vez retrocedamos y dediquemos nuestra energía a otra cosa para ver si funciona. Es mucha exploración.

Eric: Sí, y estoy mirando tu sitio de membresía ahora mismo. Bueno, ahora el interior de su sitio de membresía, pero su página de planes donde se describen lo que la gente puede obtener si pagan una cuota mensual. Así que, ¿puedes dar una breve visión general de esto en términos de cuál es tu enfoque y cómo estás delineando tus diferentes planes para los clientes?

Jordania: Sí, hay algunas pequeñas diferencias entre las dos instalaciones, pero básicamente son lo mismo. Hay tres niveles de membresía y los llamamos Espacio Maker, Laboratorio de Fabricación y Membresía Pro. Así, las personas en el nivel más bajo, el nivel Maker Space, pagan entre 30 y 45 dólares al mes. Son 30 en Chico, 45 en Santa Cruz. Y obtienen acceso al espacio y a Internet y acceso general a herramientas manuales y ordenadores. Luego tienen acceso a zonas específicas que tenemos. Las instalaciones están divididas en zonas.

Así que, en el nivel más bajo, tendrías acceso sobre todo a herramientas manuales, no necesariamente a herramientas más digitales. Eso sería la zona electrónica, la zona de joyería, la zona textil y de confección de disfraces, tenemos una zona de audio en Santa Cruz que estamos montando, una zona de corte e impresión de vinilo. Se trata de herramientas básicas que permiten utilizar un soldador o algo por el estilo.

El siguiente nivel sería el nivel de fabricación, que le da acceso a las cortadoras láser que tenemos in situ, que son sin duda nuestras herramientas más populares en ambas instalaciones.

Eric: Perfecto, bueno eso es genial para ti porque ese es tu punto de precio medio.

Jordania: Cierto. Y creo que sería algo razonable para nosotros. El modelo de negocio, más bien, podría reducirse a ser sólo el corte por láser, y que sería un modelo de negocio exitoso. Así que eso es algo que hemos explorado y descubierto como muy viable.

Eric: Bueno, me pregunto hasta qué punto eso influiría en la comunidad y en la vitalidad de la comunidad. Tal vez si eso cambia, entonces puede tener efectos que no se pueden predecir.

Jordania: Creo que probablemente podríamos predecirlos, y serían percibidos como negativos. Así que, si hubiéramos empezado así, probablemente habría sido una buena medida y luego iríamos ampliando poco a poco en lugar de intentar acomodar todos estos intereses diferentes. Es una observación.

Así que ese es el segundo nivel. Y se obtiene una cierta cantidad de tiempo que se puede reservar estas herramientas digitales, porque muchos de ellos son una persona un proyecto a la vez, que están en alta demanda, por lo que a continuación, se obtiene una cierta cantidad de tiempo que se puede decir que llegar a utilizar esta herramienta por semana.

En el nivel Pro obtienes el doble de tiempo, pasa de cuatro a ocho horas semanales en las que puedes reservar estas herramientas. Y también tienes acceso a una gran fresadora de madera. Se llama Shopbot CNC Router. Tenemos algunas de ellas y también estamos empezando a adquirir algunos equipos para trabajar el metal que están en el nivel Pro. Tenemos una fresadora CNC Tormach para fresar acero y aluminio.

Eric: Es impresionante. Y me encanta este modelo y la idea del intercambio de recursos. Tuvimos una biblioteca de herramientas en Portland, Oregon, donde se podía ir a alquilar herramientas. Pero creo que por muchas razones diferentes, este tipo de cosas donde usted está comprando este equipo y el alojamiento en un espacio y la gente puede usarlo y no todo el mundo tiene que tener su propio cortador láser o sus propias herramientas de producción de vídeo. Me encanta esta idea. Y espero que modelos como este sean adoptados más por la gente en las ciudades.

Jordania: Sí. Creo que lo vas a ver. Está sucediendo mucho con el lado digital de las cosas como Uber y todos estos Airbnb, el tipo de economía colaborativa. La gente está escribiendo software para acomodar eso. La gente está captando la idea de este tipo de experiencia compartida, centralizada, también. Va naturalmente en esa dirección.

Eric: Es interesante porque muchas de las quejas no es la palabra correcta, pero no puedo pensar en una mejor, que la gente tiene en la gestión de sitios de membresía en línea en términos de las personas como parte de la comunidad, sus clientes, es la falta de conexión. Por lo tanto, el hecho de que, en este espacio también el beneficio que naturalmente obtener a través de la forma en que está funcionando es que inherentemente está recibiendo la conexión porque la gente está físicamente allí en el espacio interactuando entre sí.

Jordania: Yo diría que eso es a la vez lo más difícil de cuantificar y el activo o recurso más valioso que proporcionamos. Algunas personas sólo quieren tener acceso a una cortadora láser porque saben lo que pueden hacer con ella, vienen y lo hacen. Pero la mayoría de la gente viene con una idea o con alguna necesidad que están tratando de llenar, pero sin realmente suficiente información para hacerlo. Así que les proporcionamos los recursos, la base de conocimientos y el apoyo inherente a la comunidad para que puedan lograr su objetivo o su idea. Ese metanivel es lo que nos hace realmente valiosos.

Eric: Sí, por supuesto. Esos tipos de servicios en los que se ofrece formación adicional o algo así, ¿forman parte de sus planes estándar o son complementos o algo así en cuanto a los precios?

Jordania: Los hay de diferentes formas. Ofrecemos clases de seguridad y uso básico gratuitas a todos los miembros. Así que, si vienes y quieres usar la cortadora láser, por ejemplo, debes asistir a una clase de seguridad y uso básico de una hora y cuarenta y cinco minutos. Y ahí te mojas los pies. A menudo no es suficiente para tener éxito con algo elaborado porque no te voy a enseñar cómo usar el software para diseñar algo. Sólo voy a mostrarte cómo tomar tu diseño y ponerlo en las máquinas.

Luego, el siguiente nivel es ¿cómo consigues terminar tu cosa guay? Y eso es tal vez a través de una clase que ofrecemos que cobraríamos. Pagado con hay un instructor y vamos a mostrar cómo utilizar Adobe Illustrator para hacer un modelo de bisagra viva de una silla, o vamos a enseñarte CorelDRAW para rompecabezas ranurados con el cortador láser.

Son cosas que ofrecemos, que intentamos ofrecer. Es algo que se ha ido quedando en el camino por la necesidad de centrarnos en ciertas cosas en lugar de estar tan dispersos. Hay tantas cosas en marcha que a veces es difícil hacer todo lo que podríamos o lo que la gente quiere que hagamos, y hacerlo bien. Pero el modelo incluye clases y talleres para que, cuando todo esté en marcha, la gente pueda participar en una serie de clases semanales.

Eric: Quiero profundizar en eso un poco. Pero antes de que lo hagamos, usted es un cliente MemberMouse, y usted está utilizando MemberMouse, y usted lo está utilizando de una manera que creo que es único porque para uno que está ejecutando un espacio físico. ¿Puede hablarnos un poco de cómo MemberMouse se integra en su modelo?

Jordania: Bueno, tal vez debería darle un poco de antecedentes acerca de mí primero. He sido un desarrollador web para la mayor parte de mi vida. Cuando empezamos este espacio, yo estaba trabajando a tiempo completo en la Universidad de Chico, CSU Chico. Por lo tanto, he pasado mucho tiempo con WordPress y cuando estábamos buscando para construir el sitio web para esta nueva comunidad de miembros que estábamos construyendo, hicimos algunas investigaciones y MemberMouse parecía la herramienta que decidimos que iba a satisfacer nuestras necesidades lo suficientemente cerca. Y creo que si hubiéramos tenido alguna idea de lo que estábamos haciendo, tal vez habríamos ido con algún software de gimnasio. Creo que nos tomó alrededor de un año para darnos cuenta de que lo que estábamos construyendo era un gimnasio, sólo que no para equipos de entrenamiento.

Me siento bastante cómodo. No suelo entrar en los archivos del núcleo y hackear cosas porque luego son reemplazadas, pero definitivamente me siento cómodo hackeando lo que sea que necesite para hacerlo en WordPress. Así que sí, ustedes han sido un ajuste interesante porque de nuevo no es para un espacio físico, así que tenemos pequeños hacks para pagos en efectivo y tenemos hacks para ... así que funciona con paquetes así que tenemos taquillas en el sitio para el alquiler, sólo usamos los paquetes para eso.

Muchas de las cosas, que tipo de sólo un poco de un sesgo, ni siquiera un hack. Al igual que, vamos a utilizar esta cosa para esto en lugar de lo que probablemente pensó que lo construyó para.

Eric: Y hablar de este componente de acceso a las instalaciones.

Jordania: Una de las cosas interesantes que hicimos fue que los Espacios Maker son muy similares a los espacios hacker. Es difícil decir cuál es la diferencia, aparte de tal vez sólo una inclinación hacia el software y hardware electrónico, por lo que tenemos esa sensación también. Tomamos una tarta de frambuesa y como una caja de rociadores y un lector RFID y un teclado, y lo pusimos fuera de la puerta, y tenemos una cerradura eléctrica. Así, cuando se aplica electricidad a la misma, se desbloquea la bisagra para que pueda empujar la puerta abierta.

Eric: Para la gente que no lo sepa, una raspberry pi no es esa cosa deliciosa que te comes, es una placa de circuitos ¿no?

Jordania: Es un ordenador del tamaño de una tarjeta de crédito. Lo instalamos todo fuera, le pasamos un cable ethernet y lo conectamos a la red. Y luego configuramos MemberMouse para que cuando un nuevo miembro, una vez que han completado esa orientación y se han inscrito, les daremos un código de acceso y vamos a entrar y ponerlo en sus campos personalizados en la copia de seguridad de MemberMouse. A continuación, escribí una pequeña llamada a la API para que la puerta entre en el sitio web y descargue la nueva lista de usuarios activos y, a continuación, compruebe si el usuario está activo, vaya a su campo personalizado, obtenga su código y, si coincide, abra la puerta.

Eric: Bueno, eso es realmente genial. Nunca he oído hablar de alguien usando MemberMouse para abrir el control de acceso físico a un espacio a través de un teclado tan props.

Jordania: Gracias. Lo que haríamos ahora porque no había una API de WordPress cuando construimos eso, fue hace un par de años, así que ahora lo que haríamos es utilizar la API de WordPress para hacer las llamadas.

Eric: Claro. Pero, por supuesto, y esto es una especie de volver a donde yo estaba pensando en ir, a medida que su negocio crece al igual que muchos de nosotros tenemos experiencia en el crecimiento de las empresas, hay mucho que quieres hacer, hay mucho que sus clientes quieren que hagas, hay mucho que podría hacer, pero sólo hay muy pocas cosas que realmente puede lograr dados sus recursos.

Jordania: ¿Debería hacerlo?

Eric: Debería, sí. Hablemos un poco de eso. ¿Cómo ha sido este viaje en términos de eso, a través de esa lente para ti?

Jordania: Sí, es muy fácil distraerse porque la naturaleza del espacio es lúdica. Animamos a la gente a probar, a experimentar, y hay una especie de hacer arte por el arte, cortar con láser algo ingenioso y simplemente ponerlo en la pared. Es muy fácil hacer algo porque se puede. Eso es algo con lo que hay que tener cuidado cuando se dirige un negocio tan elaborado, porque puedo pasar mucho tiempo ayudando a la gente con sus problemas de diseño, paso mucho tiempo arreglando equipos, limpiando lo que ensucia la gente. Hay mucho de todo eso.

Últimamente, mi principal motivación ha sido racionalizar las cosas y utilizar los recursos de que dispongo. Tenemos un programa de voluntariado en el que ofrecemos a la gente el nivel más alto de afiliación por el precio más bajo con cuatro horas adicionales a la semana de voluntariado. Es estupendo, y estoy aprendiendo a utilizar mejor esos recursos en beneficio del espacio.

Eric: Sí. Parece que estás buscando estrategias para traer recursos adicionales para que puedas ocuparte de los asuntos en curso que necesitan ser atendidos, y en última instancia para que puedas liberarte para hacer ¿qué? ¿Cuáles son las oportunidades que ves?

Jordania: Correcto. Tengo un título en marketing, en marketing web. Es más probable que mis esfuerzos se empleen mejor en la divulgación y el marketing y en comunicarme con otras organizaciones comunitarias y establecer asociaciones. Y mi socio, Erin, es muy bueno en muchas de esas cosas también. También es muy bueno en la gestión de instalaciones. Vamos a quitar esta pared y vamos a mover esta zona aquí, y resolver varios problemas a la vez cambiando el espacio alrededor.

Cuanto más grande es la comunidad, más estable es y más ingresos tiene. Así que la función principal es dar a conocer nuestra existencia, atraer a la gente y asegurarnos de que tengan una buena experiencia. Pero luego hay muchas otras formas de obtener recursos.

Ahora mismo, Erin se dedica a construir instalaciones para museos infantiles. Entonces, tenemos este producto fresco que no lo inventamos, pero vimos una versión de la misma y hemos hecho nuestro propio. Es una caja de arena de realidad aumentada. El software es de código abierto y lo que hace es utilizar un Microsoft Kinect para escanear un arenero, y luego un proyector alineado con él para proyectar una topografía sobre la arena. Y cuando mueves la arena, se actualiza, así que puedes reformar la topografía de la arena en tiempo real. Y hay todo tipo de pequeños juegos divertidos que puedes jugar y lecciones que puedes enseñar en esta caja de arena de realidad aumentada. Es una pasada.

Ha estado revisando e iterando sobre este producto, y los ha estado vendiendo. Hace poco vendimos uno al Acuario de la Bahía de Monterrey, a un par de escuelas y a un par de museos infantiles. Tengo algunos otros clientes de alto perfil en las obras en este momento. Por lo tanto, va duro en eso ahora, que es emocionante. Por lo tanto, hay una especie de elemento de producto a lo que podemos hacer. Podemos fabricar cualquiera de estas cosas para que podamos producir fácilmente productos. Hay una avenida allí también.

Eric: Bien. ¿Y qué hay de, parece que habría una oportunidad natural para algunos en línea basado en la formación donde se podría hacer un curso. Algo así como, ¿te interesa la impresión 3D? Ve a comprar este curso en nuestra página web y te enseñará todo lo que necesitas hacer, y luego puedes venir a la tienda y usar nuestro material o podemos enseñarte cómo adquirir el tuyo propio o lo que sea. ¿Ha surgido algún problema? ¿Cree que podría haber interés en ello?

Jordania: Sí, sin duda ha surgido en el pasado. Hemos grabado vídeos antes. Creo que simplemente no llegamos a la cima de la montaña en la mayoría de los casos. Porque suena fácil.

Eric: No, lo entiendo. No es fácil.

Jordania: Ahí hay un nivel de producción. Creo que se trata de ir tachando casillas hasta llegar a ese punto. Ahora mismo, es adecuado que la persona que dirige la zona de impresión 3D te enseñe cómo hacerlo durante una hora y media y te dé recursos que existen en línea. A largo plazo, creo que es tentador diseñar nuestro propio plan de estudios. Y filmar la ejecución de ese plan de estudios y luego ponerlo en el sitio web tras un muro de pago o colgarlo en YouTube y hacerlo de esa manera.

Eric: Y además, no vivo en ninguno de los lugares donde tenéis sedes. Por lo tanto, no hay manera de que usted podría obtener ingresos de mí en este momento. Pero hay toneladas de personas que están interesadas en todas estas diferentes zonas que tiene, como la impresión 3D, escaneo 3D, bordado digital, o la electrónica, la impresión láser, serigrafía, etc. Hay un mercado internacional para la formación en estos campos. A nivel internacional, hay un mercado para la formación en estas cosas. Ya hay un montón de gente haciendo esto en YouTube, mostrándote cosas, pero todo el mundo tiene siempre su propia voz y es valiosa.

Jordania: Creo que es valioso en la sala larga. Así que, si lo reproduces, lo muy beneficioso para nosotros es que es un vídeo de cómo utilizar nuestro equipo. Entonces, si usted es un miembro aquí, es como en casa. Usted es como bien, esto me ayuda mucho. Estoy pagando dinero para estar aquí, quiero tener éxito con el equipo, y aquí está una persona que acabo de conocer mostrándome cómo usar esto en este video. Genial. Pero entonces tal vez podemos dar el siguiente paso y decir bueno, no nos importa si usted es un miembro o no, aquí está este video en caso de que tenga el mismo equipo. Entonces si aterrizas en nuestra página buscando, entonces es un juego de SEO. Entonces nos esforzamos un poco más para llegar a más gente.

Eric: Como empresario, ¿en primer lugar decidió serlo o simplemente sucedió?

Jordania: Sí, creo que siempre ha sido así para mí un poco. Porque yo estaba tratando de construir sitios web para la gente cuando yo tenía como 13 años. Siempre he sido mi propio jefe, incluso si tenía un jefe para otra cosa. Así que me parece bastante natural, no sé si fue una decisión. Supongo que fue una decisión recientemente cuando dejé mi trabajo en Chico y me mudé a Santa Cruz para ejecutar esta instalación fue una decisión.

Eric: ¿Y cuánto hace de eso?

Jordania: Han pasado dos años. Al igual que la decisión de abrir un espacio donde damos a todos una llave, que es una especie de idea radical, también empezamos el espacio en Santa Cruz a distancia. Tanto Erin como yo vivíamos en Chico y dirigíamos el espacio allí, y él acababa de tener su primer hijo, así que estábamos bastante agobiados, pero aun así decidimos abrir el espacio en Santa Cruz, que es su ciudad natal. Nos pusimos manos a la obra, pero intentar poner en marcha un negocio innovador, ligeramente radical en el sentido del que estamos hablando, sin estar allí para hacerlo es probablemente una locura.

Después de unos dos años de contratar a gente y de que no funcionara por diferentes razones, no lo suficientemente bien, no el liderazgo adecuado, no la cantidad adecuada de inversión de la gente. Esa fue la cosa que era como, bien, o cerramos la tienda hacia abajo o uno de nosotros tiene que ir allí y ejecutarlo porque nadie más puede hacerlo. No hay un unicornio que pueda hacer esto sólo por razones financieras después de haber pasado dos años tratando de manejar el negocio y no queda capital. Ok. Así que me mudé aquí para hacer eso.

Ha sido todo un reto, porque no empezamos con tan buen pie como hubiéramos podido si hubiéramos dicho al principio: "Uno de nosotros se traslada allí para hacerlo con todo el capital". Habría sido mejor. Pero aquí estamos.

Eric: Sí, bueno, quién sabe. Quién sabe. Porque hay tantas cosas en las que miro atrás y pienso: "Podría haber hecho eso, lo habría hecho de otra manera". Pero de una forma u otra llegas allí.

Jordania: Ha sido un reto en el buen sentido, pero se está muy bien aquí. La gente que forma parte de la comunidad es increíble. Ahora mismo tenemos unos 140 miembros, y he conocido a toda esta gente y paso tiempo con muchos de ellos. Son creativos, curiosos y tienen talento. Gente de todas las edades, es realmente genial. Y Santa Cruz tampoco es un mal lugar para vivir.

Eric: No, no lo es. Entonces, ¿cuáles dirías que son en este momento los factores que te motivan en cuanto a la visión de tu empresa?

Jordania: Me siento como si estuviera en el medio de responder a esa pregunta porque acabo de empezar a preguntar de nuevo. Espera, ¿qué está pasando aquí? ¿Qué es lo que estoy haciendo? ¿Cuál es mi visión y cómo se alinea con el espacio? Así que creo que lo que realmente me ha inspirado y la dirección que quiero tomar el espacio, es un espacio de aprendizaje. Es un lugar donde la gente viene a tener acceso a las herramientas, pero incluso cuando sólo están usando algo que ya saben cómo utilizar, todavía hay este constante aprendizaje proceso iterativo de crecimiento de su arte o el crecimiento de su conocimiento. Y todas las personas que ayudan con las herramientas enseñan.

Creo que tenemos que centrarnos en cuantificarlo. Me gustan los juegos y creo que a la gente le gusta ver sus progresos cuantificados, así que hemos hablado de sistemas de distintivos y de certificación de distintas cosas. Ahora mismo, no hay manera, tengo una lista en algún sitio que dice sí, hiciste el entrenamiento láser así que eres bueno. Pero una de las ideas que he estado barajando es la de crear una vía para alcanzar un nivel superior en cada una de las estaciones.

Eric: Me parece una idea genial.

Jordania: Así que ahora estás en el espacio y usted tiene, como hay una escalera en frente de usted para cada zona y usted puede tratar de caminar por esa escalera. Y esto es algo para lo que usaríamos su software, ¿verdad? Diríamos que dentro del panel trasero de la cuenta de membresía, hemos hecho un seguimiento de estas cosas y luego cuando estás en tu página de inicio dentro del sistema, puedes ver eso y otras personas pueden verlo si quieren hacer clic en ti.

Eric: Creo que es una idea genial porque consigue varias cosas. En primer lugar, te beneficias del espacio físico y de la gente que está allí, de su vitalidad, así que puedes aprovecharlo. A la gente, sobre todo a los nuevos, le ayuda tener una trayectoria. En algún lugar que oh, hay digamos cinco insignias en esta fase particular de llegar a este punto, ¿verdad? Hay un factor de motivación psicológica para eso. Sí, es útil para ellos ver que han logrado algo, pero también para su propio beneficio. Les ayuda a tener una guía en términos de... no cada paso es un paso a ciegas. Si estás haciendo una cosa a la vez, no obtienes el beneficio de cuál es el panorama general y hacia dónde va.

Lo mejor de tu situación es que cuando haces eso, cuando introduces algo, lo que sea, te sientas y observas durante un rato y la comunidad te mostrará y te dirá muy claramente cómo está respondiendo a ello.

Jordania: Cierto. Otra cosa es que nos daría estos puestos de guía y restringiría cosas como ¿qué clases ofrecemos? Bien, las clases que ofrecemos son relevantes para que la gente tenga el conocimiento que necesita para alcanzar estos niveles. Así que eso también ayuda porque a veces es sólo ... es como cualquier cosa, ¿verdad? Podríamos muy fácilmente tratar de ser todo para todas las personas, sabemos que eso no es realmente una manera saludable de dirigir un negocio. Así que ese tipo de puestos de guía restrictivas sentados alrededor de la misión es realmente algo que he descubierto que es realmente importante.

Eric: Sí. Y volviendo a la idea de la formación online y cosas así. Una cosa que me gustaría decir es que la formación puede ser un subproducto de lo que ya estás haciendo de todos modos. Es casi como si, oye, ya estoy haciendo esto, déjame poner una cámara y grabarlo. No es como si necesitara planear algo específicamente para filmar. No sé qué opinas de eso, pero para mí, mi reacción inicial a cosas así es pensar: "Bueno, la calidad no va a ser tal o cual", y empiezo a pensar en los aspectos de la producción. Pero como consumidor de contenidos, aprecio las cosas que se hacen sobre la marcha. No creo que eso deba ser una limitación.

Jordania: Sí, creo que es una buena sabiduría. Erin me ha enseñado eso en el pasado. Tiendo a ser de la misma manera. Yo soy como, bueno, no es perfecto por lo que entonces nadie va a verlo. Y él es como, bueno, está bien y todo el mundo va a verlo y están entusiasmados.

Eric: Bueno, lo extraño es que hace tres minutos, más o menos, has dicho la misma lección, pero es tan extraño cómo aprendemos las lecciones en un área, pero no las aplicamos a la otra área. Dijiste que todo es un proceso iterativo. Al igual que si usted piensa acerca de tal vez la primera vez que utilizó una de estas máquinas. La primera cosa que hiciste con ella no fue increíble. Aumentas tus habilidades haciendo algo una y otra vez y construyendo una relación con ello, aportándole tus propios matices y estética, lo que no puedes hacer de otra forma que no sea intentándolo una y otra vez en diferentes circunstancias y practicando.

Jordania: Ahí está. Sí. No, es real. Acabo de comprar una de nivel medio... bueno, no sé. No soy super versado en equipos de cámara, pero conseguí una Canon DSLR en Costco. Y sí, estoy listo para usarla, para configurarla.

Eric: Bien. Así que, en esa situación, es probablemente bueno, entonces, que usted fue con MemberMouse y no software de gimnasio.

Jordania: Allá vamos.

Eric: Porque no quieres limitarte a ser sólo un gimnasio también.

Jordania: Cierto, somos más que eso. Es un poco reduccionista cuando decimos eso, pero ayuda a la gente a entenderlo. Por lo tanto, tiene su momento, ese tipo de construcción. Somos como un gimnasio pero de herramientas creativas. La gente lo aprecia. Pero tienes razón, somos más que eso.

En realidad hay algo que me gustaría mencionar, sólo para añadir a todo, es que estamos muy centrados en el arte en nuestras instalaciones. Y eso es porque Erin ha sido un artista, un artista de instalación a gran escala, y él hace un montón de diferentes tipos de arte. Así que, desde el principio, su objetivo era realmente ser capaz de hacer arte en el espacio y que otras personas participen en eso. Dentro de su motivación, realmente es donde se pueden ver las semillas de lo que tenemos ahora.

Así que hemos tenido un programa de artistas residentes. Lo llamamos el programa Idea Fab Lab's Tech Art Incubator y él ha sido el entrenador desde el principio. Traemos a un artista al espacio, le damos acceso a las herramientas, le enseñamos cómo utilizar su flujo de trabajo actual y aumentarlo con técnicas de fabricación digital, y se compromete a hacer una exposición de arte de entre 25 y 35 piezas. Es una experiencia muy intensa. Así se siente realmente la comunidad.

Eric: Sí. Como dijiste, todo eso surgió por el interés de Erin en parte o en su mayor parte. Así que, literalmente, podrías seguir lo mismo. Si usted encuentra una persona que está realmente en cualquiera de estas cosas y ponerlos en el espacio y hacer de ellos un mentor, usted podría tener la misma cosa suceda, pero para el trabajador de engranajes cosas funcionales o algo así. Pero eso es una de las cosas realmente interesantes acerca de tener una empresa en general, creo, es que empezamos y las personas que se convierten en parte de nuestras comunidades y lanzar ideas, su entusiasmo en última instancia, puede inspirar cambios en la dirección en todo el asunto. Y luego lo que terminas con, MemberMouse diez años más tarde, Idea Fab Labs ¿cuántos años es? Seis años después. No es lo que, entre comillas, te propusiste hacer, pero básicamente llegaste a un acuerdo de que, oye, vamos a juntar cosas y nos comprometeremos a mantener el entorno, pero también vamos a responder a lo que la gente quiere. Y cuando haces eso, se crea esta vitalidad que no podrías haber planeado.

Jordania: Permítame hacerle una pregunta sobre MemberMouse después de diez años. ¿Cuáles han sido algunas de las sorpresas del camino?

Eric: Creo que lo más sorprendente para mí en cuanto a MemberMouse ha sido mi participación en él. Soy ingeniero informático de profesión, empecé creando el software. Pero ahora tengo que ser CEO, entre comillas. Y todavía no sé realmente lo que eso significa. Y creo que ese es el enfoque correcto, por cierto. He aprendido que ese es el enfoque correcto porque tan pronto como crees que sabes lo que significa, entonces dejas de escuchar un poco.

Para mí la mayor sorpresa es cómo he tenido que evolucionar a lo largo del viaje. Algo así como el Timonel. No puedo permanecer demasiado tiempo en la misma posición. Si me quedo demasiado tiempo en un sitio, acabo retrasando a la empresa. Empecé como desarrollador, luego me trasladé y estuve gestionando miles de tickets de soporte, y después tuve que meterme en finanzas y marketing y cosas así. Llega un punto en el que me siento cómodo en un papel porque llevo mucho tiempo desempeñándolo, pero creo que el trabajo del líder es que constantemente tienes que encontrar gente que te sustituya. Creo que también estás hablando de hacer eso con los voluntarios. Tienes que encontrar ese apoyo para poder ir y hacer lo siguiente que te pide la comunidad.

Fue una gran sorpresa para mí, porque no me había propuesto crear una empresa. En cierto modo, simplemente sucedió.

Jordania: Sí, lo siento. Y creo que yo también estoy pasando por la misma metamorfosis.

Eric: Sí. Personalmente, creo que emprender es una de las herramientas que más pueden mejorar tu vida personal. Si estás dispuesto a entrar de lleno y seguirle la corriente sin resistirte, porque en cierto modo es como tener un hijo. Has traído algo al mundo y te has comprometido a cuidarlo y no importa lo que pase, no vas a abandonarlo. Así que, cuando llegan los retos, los superas, y siempre que superas los retos acabas aprendiendo y convirtiéndote en algo más.

Esto es así en todos los ámbitos. Los retos están ahí, las pruebas están ahí para que aprendamos y crezcamos. Si siempre estamos cómodos, ¿qué hay de bueno en ello? Te cansas de estar sentado en la playa durante un mes, ¿verdad? Y para eso están las pruebas. Pero lo que pasa con las pruebas es, que es por eso que ves las estadísticas en las empresas nueve de cada diez negocios fracasan, que es la estadística es cualquier cosa, las personas que obtienen membresías de gimnasio y cancelan, es porque las pruebas vienen, y siempre vienen en lo que hacemos, pero no hay esa cosa que te mantiene bloqueado de huir de las pruebas. No existe ese compromiso. Creo que cuando eres realmente un empresario, te has comprometido a hacer de tu negocio un éxito.

Durante mucho tiempo en MemberMouse, sólo tenía una visión. Nada estaba funcionando durante unos seis años. No había una gran cantidad de clientes que vienen en, los ingresos no estaba allí, no era rentable, yo seguía trabajando puestos de trabajo. Pero por alguna razón, y no tengo ni idea de por qué, tuve la visión de que iba a tener éxito y yo sólo tenía que seguir adelante. Por lo tanto, es interesante.

Jordania: Gracias por compartir eso. Sí, veo, por mucho que siento que he llegado naturalmente a este papel que estoy en, sucedió de forma natural y ahora tengo que darme cuenta de que hay diferentes roles que voy a entrar en que tal vez no son naturales para mí, veo que las razones por las que empezamos esto, por qué nos encontramos naturalmente en esta dirección son porque están buscando las recompensas que vienen con este tipo de cosas. Eso es tener una gran comunidad que nos rodea. Es la camaradería. Esa es la experiencia compartida de celebrar el arte y celebrar algo como esto... nos emocionamos mucho cuando haces algo y lo haces mejor y luego lo haces mejor y dices ¡sí! Mira cuánto mejor es esto que cuando empezó y lo satisfactorio que es. Somos nerds de la ingeniería así.

Nos sentimos satisfechos con todo lo que ocurre en la tienda, así que para mantenerla en marcha y conservar esa experiencia y las recompensas, tenemos que hacer estas cosas para asegurarnos de que pueda seguir viva.

Eric: Esa es una hermosa fuerza que te guía, que se trata de la comunidad y todo porque, bueno, no hay razón para que yo tenga que dar. Es un hermoso enfoque a tomar y que sea su luz de guía. Y estoy definitivamente honrado de que ustedes son, a través de cualquier proceso de cómo se convirtió en un cliente MemberMouse, ya sea accidentalmente o de otra manera, estoy definitivamente honrado de que usted lo está utilizando. Porque para mí es un poco diferente, pero para mí también se trata de la comunidad y ayudar a la gente. Lo sé más hoy de lo que lo sabía cuando empecé. Así que, cada vez que veo que la gente usa el software para crear cosas que realmente alegran al mundo, obviamente no puedo atribuirme el mérito de ninguna forma, pero es agradable formar parte de ello de alguna pequeña manera. Os agradezco mucho que forméis parte de nuestra comunidad.

Jordania: Totalmente. Debe ser genial que tengas al menos un poco de conexión con todas estas comunidades diferentes, la mayoría de ellas digitales. Pero usted tiene una especie de mano en todas las cosas diferentes que están sucediendo en el Internet así.

Eric: Sí, seguro.

Jordania: Estoy muy contento de que os hayáis puesto en contacto conmigo. Me ha ayudado a pensar en el espacio de una manera diferente y a pensar en el sitio web de un par de maneras distintas. También estoy emocionado porque ahora os escucho y puedo enviaros varias sugerencias que tengo para el software.

Eric: Por supuesto, nos encantaría. Acabamos de lanzar una nueva versión del software con algunas actualizaciones.

Jordania: ¿Es la 2.2.9?

Eric: Sí, 2.2.9. Pero tenemos un montón de mejoras que hemos planeado. La mayoría de las cosas en las que nos hemos centrado ha sido el soporte de back-end. Porque esto es lo que pasa con MemberMouse. Tenemos sitios muy grandes que se ejecutan en MemberMouse, cientos de miles de miembros. Por lo tanto, parte de nuestro punto de venta y por qué parte de nuestro éxito es que somos muy fiables. La gente a menudo viene a nosotros porque han utilizado otra plataforma y han llegado a un punto en el que las grietas en el agujero del barco empiezan a hacer agua. Nos esforzamos mucho en la parte de atrás, que no se ve. No hay influencia de la interfaz de usuario de lo que estamos haciendo. Pero estamos haciendo actualizaciones de seguridad, estamos haciendo actualizaciones de rendimiento, estamos haciendo todo tipo de cosas como hacer un seguimiento de las actualizaciones de proveedores de pago y API y cosas de cumplimiento PCI.

Muchas de las cosas que hacemos no brillan tanto en la superficie porque no es como oh, mira esta nueva función. Pero lo hacemos porque tenemos muchos clientes grandes que dependen del software, y eso es esencial para que el negocio siga funcionando. Tenemos MemberMouse.com en nuestros productos, así que estamos en el mismo barco. Pero tenemos toda una serie de cosas y proyectos en marcha para mejorar realmente cosas que podrán ver visiblemente y que tendrán implicaciones de rendimiento en términos de operaciones diarias. Cosas como las funciones de edición masiva en las cuadrículas de datos, la posibilidad de buscar en las cuadrículas de datos para que, si tienes muchos productos, puedas encontrar uno más fácilmente. Todas estas cosas están en nuestra lista.

Como hablábamos contigo antes, especialmente cuando tienes éxito, quieres hacer todas estas cosas, pero tan pronto como te pones a hacerlas entonces alguien tiene un incendio que necesita ser atendido. Tienes que tomar tus recursos en esas cosas y centrarte en esta cosa porque es más urgente, así que haces eso y vuelves y es sólo un acto de malabarismo.

Jordania: ¿Hacia dónde cree que se dirige su producto en cuanto a lo que ofrece? ¿Se trata de los 100.000 usuarios? ¿Hasta qué punto podéis servir a gente como nosotros, que tenemos 300 personas y 100.000 y...?

Eric: Bueno, lo que siempre he apreciado sobre, y esto ha sido uno de los primeros beneficios de MemberMouse que tipo de ocurrió por accidente o simplemente de forma natural, pero, básicamente, en estrecha colaboración con los clientes y obtener retroalimentación de los escenarios del mundo real y hacer mejoras en el software basado en eso, si funciona para 100.000 que funciona para uno, básicamente. Y así es como yo lo veo.

Y por eso nuestros precios son los que son. Y es por eso que los planes, en realidad no hay mucha diferenciación entre los planes. Le damos a la gente en los planes de inicio las mismas herramientas que los expertos tienen, es sólo que los límites de los miembros hacen la diferencia. Porque mi filosofía es mira, estás recibiendo todas las mismas herramientas que estos sitios que tienen mucho éxito están recibiendo, por lo tanto no hay excusa. Si alguien lo está haciendo entonces cualquiera puede hacerlo, esa es básicamente la premisa.

Ahora bien, es interesante porque para nosotros se reduce a lo mismo que para ti. Usted tiene un cortador láser, usted tiene una impresora 3-D, tenemos este software loco; todo se reduce a la formación. Esto es lo que realmente estamos enfocando mucho en este momento. Parte de ello es hacer estos podcasts. Pero proporcionar más información a las personas, orientación.

Mirando a lo largo de los años, ¿por qué la gente no ha tenido éxito con MemberMouse? ¿Por qué? ¿Es nuestro producto? Y la respuesta es prácticamente no, no es nuestro producto. El producto funciona, por eso la gente que es muy grande puede utilizarlo. Vale, ¿entonces qué es? ¿Por qué la gente no pasa de cero al éxito? Y resulta que es por muchas razones. Todo el mundo llega al juego con un conjunto diferente de herramientas. Algunas personas sólo necesitan motivación y entrenamiento, de ahí los podcasts, de ahí las horas de oficina en vivo, dando a la gente la oportunidad de tener una conversación sobre lo que sea. Otros, en cambio, se centran en las tuercas y los tornillos del software, de ahí que hagan más formación.

WordPress es un espacio interesante en el que estar porque tienes nuestro software, pero no puedes partir de ahí. Tienes que conseguir un tema, tienes que conseguir un proveedor de alojamiento. No todo el mundo está equipado para hacer esto. Por lo tanto, tenemos una serie de cosas en movimiento para hacer más fácil para las personas a través de la orientación para utilizar nuestro software. Eso es, creo, un área importante de nuestro enfoque es ayudar a la gente a hacer algo. Usted es un desarrollador por lo que no necesariamente tienen todos esos problemas, pero mucha gente lo hace.

Jordania: Ahora, de repente, eres un asesor empresarial en lugar de un desarrollador de software.

Eric: Sí, bueno, no de repente. Pero sí, un ingeniero de software...

Jordania: De repente en ese momento que elegiste usar, para que este sea tu producto de software, ahora para tener éxito y que la gente siga pudiendo usar tu software, te conviene darles estos consejos.

Eric: Exactamente. Y en realidad, es como cada evolución que me sucede en el negocio. Es uno contra el que me rebelo inicialmente. Porque era evidente que venía. Oh, la gente quiere tener estas conversaciones. Yo soy como, bueno, yo no hago conversaciones o algo así. No soy un tipo de frente de la casa, Soy un tipo de back-end. O lo que fuera mi historia.

Jordania: Has llegado muy lejos. Aquí estamos teniendo una conversación.

Eric: Exactamente. Así que, obviamente, estoy muy agradecido por todo lo que me ha empujado a llegar a este punto, porque soy feliz donde están las cosas. Y agradezco las oportunidades de hablar con la gente y ofrecer cualquier perspectiva que tenga que pueda ayudar. Me siento muy humilde en mi posición. No me siento como si fuera una gran persona con mucha experiencia que ofrecer, pero tengo un poco de experiencia y si puede ayudar a alguien, entonces estoy feliz de compartirla, es básicamente donde estoy.

Pero sí, parece que lo estoy haciendo mucho más. Grabación de vídeos, yo mismo tengo una DSLR recientemente por lo que vamos a estar grabando más vídeos y la formación probablemente. Pero también, hay algunos grandes movimientos que vamos a estar haciendo en el producto, también. Por lo tanto, es más de una imagen completa para mí porque tengo perspectiva global. Hay muchos ángulos estratégicos diferentes que estamos tomando y asociaciones con diferentes empresas que tenemos en las obras y diferentes mejoras de productos.

Han sido dos años un poco difíciles, y no creo que seamos los únicos. Creo que muchas empresas han tenido ciertos retos en los dos últimos años por las razones que sean. Pero tengo la sensación de que se va a doblar la esquina, y creo que lo que estamos haciendo ahora es coser todas las semillas y luego nuestra cosecha llegará el año que viene, como todos estos proyectos. Porque la cosa es que te conviertes en una empresa más grande. De vuelta en el día cuando yo era un desarrollador, si yo tenía una idea me acaba de busto a cabo en un fin de semana. Ser como, oh esto va a ser genial, voy a construir esto. Pero ahora, no funciona así. Ahora tengo que tener un poco más de paciencia, hay más planificación, tengo que interactuar con diferentes equipos, y tengo que conseguir la aprobación de la gente, tenemos que tener múltiples conversaciones, usted tiene que asegurarse de que el ...

Jordania: Tienes que tener mucho cuidado...

Eric: Sí, tienes que asegurarte de que si vas a invertir dinero en ello vas a obtener un retorno de la inversión, que todo el mundo lo quiere. Es sólo que hay todas estas diferentes herramientas y enfoques que han llegado, y yo solía pensar que eran cargas porque apreciaba poder hacer algo en el fin de semana. Pero cuando tienes miles de clientes, no puedes ser tan arrogante al respecto. Sacar algo que no funciona y volar los sitios de la gente. Por lo tanto, usted tiene que tener un proceso de control de calidad y todas estas cosas.

Jordania: Sí. Oye, ¿quieres hablar un poco más sobre los sistemas de afiliación y la experiencia del hardware?

Eric: Sí, adelante.

Jordania: ¿Recuerdan que les dije que tenemos un programa de residencias artísticas?

Eric: Sí.

Jordania: He empezado algo nuevo. Es un concepto de sistemas electrónicos en el que traemos a estos artistas, construyen esta galería de obras y luego culminamos con una exposición. Así que es una exposición de arte a la que la gente asiste. Y hemos conseguido que entre 250 y 500 personas asistan a estos eventos. Y de la misma manera que yo estaba como bueno, sería divertido si pudiéramos jugar más juegos con toda la gente en la habitación.

Así que empecé a diseñar, con otros miembros de la tienda, estas instalaciones. Construimos las instalaciones para poder entender la electrónica lo suficiente como para ayudar a los artistas y trabajar con ellos para instalar algunos de estos sistemas de hardware en su arte. Porque realmente nos gusta hacer tecnología combinada con arte. Por lo tanto, he comenzado a desarrollar este sistema en el que cuando todo el mundo viene al evento, en realidad se inscriben para una membresía, pero es un diferente ... no es el mismo nivel de membresía que hemos hablado antes, que están separados.

La gente paga. Se abren una cuenta en la web y reciben un talismán. El talismán lleva un chip NFC. Entonces, construimos estas esculturas dentro del espacio con las que pueden interactuar. Por ejemplo, hay una fachada con dos pequeños enchufes en los que se puede introducir el talismán. Una persona puede hacer uno, otra puede hacer otro. Y cuando ambos activan esta instalación, tiene texto LED que se desplaza y va y obtiene su fortuna compartida y dice su fortuna compartida.

Eric: Es genial. Es una idea genial. Creo que eso es otra cosa que podría ser un producto tuyo. Porque al igual que el tipo de factor de romper el hielo de que en términos de un evento.

Jordania: Ah, sí. La visión a largo plazo es ser capaz de ampliar esto a eventos, a eventos más grandes que otras personas están lanzando y que esto sea un servicio que ofrecemos. Por lo tanto, usted tiene esta cuenta dentro de la página web y cuando ... mi objetivo era ser capaz de jugar el juego largo con esto. Así, tú y yo venimos a este evento, tenemos nuestra pequeña ficha y jugamos a este juego, y nos muestra nuestra fortuna compartida y nos reímos, es una cita de película de alguna serie de comedia o de ciencia ficción o lo que sea.

Y más tarde, volvemos a otra exposición de arte, y de alguna manera, seguimos. Como que estamos tú y yo y luego está el nosotros global. Y seguimos. Sabemos que tú y yo tenemos algo en común. Así que tal vez nos acercamos a una caja y ambos ponemos nuestros talismanes en y nos acercamos y se toma una foto de nosotros. Y hace una superposición de realidad aumentada de la foto que en realidad no podemos ver hasta que la foto se imprime. Pero entonces el pie de foto es nuestra cita compartida de la última vez o de cuatro veces antes.

Estas son las interacciones impulsadas por la comunidad de miembros que intentamos llevar a cabo en el espacio físico.

Eric: Sí. Y también se puede combinar con la experiencia fuera de línea entre los eventos. Creo que he oído que esto se hace en eventos de citas donde hay algo así donde te presentan. No es tan genial como lo que estás hablando. Pero te presentan, pero luego tienes la opción de si quieres o no que las personas que te presentan tengan acceso a ti después del evento. Algo así. Así que tal vez tener la opción de que hay alguna manera de que puedan conectarse en el sitio de membresía para aquellas personas que realmente se reunieron en el evento.

Jordania: Perfecto.

Eric: Lo que sería genial, porque entonces sería genial para ellos, pero luego también cuando hay un seguimiento, hey hay otro evento en el medio de los tiempos que usted tenía esos eventos, pueden tener-

Jordania: Puedes desplazarte por una lista de todas las citas de la noche y elegir las que recuerdes que eran personas con las que quieres conectar, algo así.

Eric: En cualquier caso, es una idea genial, porque cuando empiezas a pensar en cómo mejorarla y utilizarla, significa que hay inspiración.

Jordania: Cierto. Ese tipo de cosas divertidas basadas en la nube pero interactivas físicas que me fascinan.

Eric: Sí, yo también. Y espero que te mantengas en contacto y nos cuentes cómo te va con todo. Y ciertamente aprecio que te tomes tiempo para venir al programa y hablar.

Jordania: Sí, yo también lo agradezco. Ha sido perspicaz y también quiero ver que ustedes siguen teniendo éxito, así que gracias por todo el apoyo y todo el software ingenioso.

Eric: Muchas gracias. Y para terminar, ¿dónde pueden nuestros oyentes obtener más información sobre usted y su empresa?

Jordania: Lo más fácil es visitar IdeaFabLabs.com. Eso es I-D-E-A-F-A-B-L-A-B-S.com y puedes llegar a nuestras dos instalaciones desde allí. También estamos en Facebook e Instagram.

Eric: Impresionante. Y si alguna vez estoy en Santa Cruz o Chico, definitivamente voy a pasar por tu espacio.

Jordania: Impresionante.

Eric: Gracias Jordan.

Jordania: Salud.

SALIDA:

Eso es todo para este episodio del podcast. Me gustaría dar las gracias a Jordan por venir al programa y compartir sus ideas creativas e historias de su viaje como empresario. Y, me gustaría extender mi sincero agradecimiento a usted por escuchar. Espero que hayas disfrutado de este episodio y te sientas inspirado sobre lo que es posible para ti y tu negocio.

No deje de visitar SuscripciónEntrepreneur.com/125 para ver algunos ejemplos impresionantes del tipo de trabajo que crea Idea Fab Labs. Allí también encontrarás las notas del programa, una transcripción del episodio de hoy y enlaces a todos los recursos de los que hablamos en este episodio.

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Hasta la próxima.