Comment les membres peuvent-ils mettre à jour les informations relatives à leur carte de crédit ?

Lorsque les membres ont un abonnement en cours avec vous, il peut arriver qu'ils souhaitent mettre à jour les informations relatives à leur carte de crédit ou leur adresse de facturation. Il peut également arriver qu'ils doivent mettre à jour ces informations si le paiement d'un abonnement a échoué et que le paiement de l'abonnement n'a pas été effectué. leur compte a été placé en situation de retard. Avec MemberMouse, ils peuvent facilement gérer les détails de leur facturation à partir de la page Mon compte.

Remarque : Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les abonnements qui ont été achetés auprès de vous par le biais d'une méthode de paiement sur site telle que Stripe, Authorize.net CIM ou Braintree.

Les membres peuvent mettre à jour leurs coordonnées de facturation en suivant les instructions ci-dessous :

1. Les membres doivent se connecter à leur compte sur votre site MemberMouse et aller sur la page Mon compte.
   
   
2. Sur la page Mon compte, ils trouveront une section intitulée Abonnements (il s'agit du nom de la zone des abonnements dans le modèle de page Mon compte de MemberMouse par défaut ; gardez à l'esprit que vous pouvez avoir modifié ce nom).
   
   
   
   
   Tous les abonnements actifs et en retard qu'ils ont souscrits auprès de vous seront répertoriés dans la liste des abonnements actifs et en retard. Abonnements section. Les abonnements en retard sont signalés par une icône d'alerte triangulaire sur la droite.
   
   
3. Ils doivent cliquer sur le bouton mettre à jour les données de facturation à côté de l'abonnement pour lequel ils souhaitent mettre à jour les détails de facturation. Une fenêtre Mise à jour des détails de facturation dialogue.
   
   
   
   
4. L'adresse de facturation qu'ils ont utilisée à l'origine pour acheter l'abonnement sera préremplie pour eux. Il lui suffit alors de saisir les informations relatives à sa nouvelle carte de crédit et de mettre à jour l'adresse de facturation si nécessaire.
   
   
5. Enfin, ils cliqueront sur le bouton Mise à jour pour valider les modifications. Pour les abonnements en retard, une fois que les informations de facturation mises à jour sont acceptées par la méthode de paiement sur site à laquelle votre site est intégré, le statut de l'abonnement est automatiquement mis à jour et devient actif.