Gestión automatizada de los pagos atrasados

Uno de los aspectos más difíciles de gestionar un negocio de continuidad es descubrir y gestionar los pagos atrasados. Afortunadamente, MemberMouse puede encargarse de este proceso por usted y garantizar que solo los miembros que estén al día con sus pagos tendrán acceso a su contenido protegido.

NOTA: Con los servicios de pago que no admiten la funcionalidad de tarjeta en archivo (es decir, PayPal, Authorize.net), MemberMouse no tiene control sobre el proceso de facturación recurrente y no gestionar automáticamente los pagos atrasados. Cada procesador de pagos gestiona los pagos vencidos de forma diferente. El acceso a las cuentas asociadas en MemberMouse sólo se actualizará una vez que la información de pago se actualice en PayPal o Authorize.net, ya sea por una refacturación exitosa o después de varios intentos fallidos.Puede obtener más información leyendo Cómo gestiona MemberMouse la facturación periódica.

Así es como funciona:

1. Dependiendo del método de pago con el que se haya integrado, se notificará a MemberMouse el impago de una recarga. Cuando esto ocurra, MemberMouse pondrá los derechos de acceso del miembro en estado vencido, lo que significa que no podrá acceder a ninguno de los contenidos protegidos por el nivel de afiliación o paquete cuyo pago no haya efectuado, a menos que se haya configurado de otro modo, como se indica aquí: Configurar derechos de acceso vencidos.
   
   
2. Entonces el miembro será automáticamente envió una notificación de pago atrasado. Cuando se instala MemberMouse se configura un correo electrónico de notificación predeterminado, pero es completamente personalizable y puede modificarse para adaptarlo a sus necesidades. Un componente importante de este correo electrónico es informar al afiliado de que puede actualizar sus datos de facturación directamente desde la página Mi cuenta.
   
   
3. Una vez que el afiliado haya actualizado sus datos de facturación y se le haya facturado el impago, sus derechos de acceso se reactivarán automáticamente y, en consecuencia, podrá acceder de nuevo a todos los contenidos protegidos.
   
   
4. Dependiendo del método de pago con el que se haya integrado, MemberMouse intentará automáticamente volver a facturar al cliente un total de 3 veces mientras se encuentre en estado vencido. El primer intento se producirá 2 días después del intento inicial. El segundo intento se producirá 5 días después del intento inicial. El tercer intento se producirá 7 días después del intento inicial. Si el último intento de refacturación falla, MemberMouse cancelará automáticamente los derechos de acceso del miembro, que deberá volver a adquirir la opción de suscripción para recuperar el acceso.
   
   (MM 3.0+) Este es el calendario y el número de intentos por defecto. Sin embargo, a partir de MemberMouse 3.0 es posible personalizar el calendario de intentos de pago de las facturas vencidas. Visite consulte nuestro artículo en Trucos y consejos para más información sobre cómo lograrlo.