Gestión automatizada de los pagos atrasados

Uno de los aspectos más difíciles de gestionar un negocio de continuidad es descubrir y gestionar los pagos atrasados. Afortunadamente, MemberMouse puede encargarse de este proceso por usted y garantizar que solo los miembros que estén al día con sus pagos tendrán acceso a su contenido protegido.

NOTA: With payment services that don’t support card-on-file functionality (i.e. PayPal, Authorize.net), MemberMouse has no control over the recurring billing process and no gestionar automáticamente los pagos atrasados. Cada procesador de pagos gestiona los pagos vencidos de forma diferente. El acceso a las cuentas asociadas en MemberMouse sólo se actualizará una vez que la información de pago se actualice en PayPal o Authorize.net, ya sea por una refacturación exitosa o después de varios intentos fallidos.Puede obtener más información leyendo Cómo gestiona MemberMouse la facturación periódica.

Here’s how it works:

1. Depending on the payment method you’ve integrated with, when a rebill payment fails MemberMouse will be notified. When this happens MemberMouse will put the member’s access rights into overdue status which means that they will not be able to access any of the content that’s protected by the membership level or bundle that they missed a payment on, unless otherwise configured as noted here: Configurar derechos de acceso vencidos.
   
   
2. Entonces el miembro será automáticamente envió una notificación de pago atrasado. A default notification email is setup when MemberMouse is installed, but it’s completely customizable and can be modified to suit your needs. An important component of this email is informing the member that they can actualizar sus datos de facturación directamente desde la página Mi cuenta.
   
   
3. After the member has updated their billing information and they’ve been billed for the missed payment, their access rights will automatically be reactivated and as a result they’ll be able to access all of the protected content again.
   
   
4. Depending on the payment method you’ve integrated with, MemberMouse will automatically attempt to rebill the customer a total of 3 times while in overdue status. The first attempt will occur 2 days after the initial attempt. The second attempt will occur 5 days after the initial attempt. The third attempt will occur 7 days after the initial attempt. If the final rebill attempt fails, MemberMouse will automatically cancel the member’s access rights, and they will have to purchase the subscription option again in order to regain access.
   
   (MM 3.0+) Este es el calendario y el número de intentos por defecto. Sin embargo, a partir de MemberMouse 3.0 es posible personalizar el calendario de intentos de pago de las facturas vencidas. Visite consulte nuestro artículo en Trucos y consejos para más información sobre cómo lograrlo.