Carte de facturation au dossier

Si vous rencontrez un problème de facturation avec un paiement récurrent, l'une des solutions consiste à annuler puis à réactiver le compte de ce client. Suivez ces étapes pour réactiver le compte d'un client dans le backend et facturer sa carte dans le dossier :

1. En vertu de la Gérer les membres Dans le menu "Accès", accédez à la zone "Détails du membre" en cliquant sur l'adresse électronique du client dont vous souhaitez accéder au compte.
   
   
2. Sélectionnez l'option Droits d'accès tab. L'étape suivante consistera à annuler leur adhésion.
   
   
3. ÉTAPE FACULTATIVE : Avez-vous configuré des notifications push pour qu'elles s'activent en cas d'annulation ? Si vous souhaitez que le client ne reçoive pas de notification push, vous pouvez la désactiver temporairement.
   
   a. Ouvrir le Outils du développeur dans un autre onglet.
   
   b. Cliquez sur l'icône "Edit" pour faire apparaître la boîte de dialogue "Edit Push Notification".        
   
   c. Sélectionnez "Inactif" en haut de la boîte et "Enregistrer la notification push". 
   
   
   
   
4. Utilisez le bouton "Annuler l'adhésion" pour annuler leur adhésion.
   
   
   
   
5. La page se recharge et le bouton devient "Activer l'adhésion". Cliquez à nouveau sur le bouton pour réactiver leur adhésion.
   
   
   
   
6. Dans la boîte de dialogue Options de paiement qui s'affiche, sélectionnez l'abonnement auquel ils doivent souscrire dans le menu déroulant Facturer pour.... 
   
   
7. Cliquez ensuite sur le bouton "Bill Card On File". Un message vous demande si vous êtes sûr de vouloir débiter la carte du membre, ce à quoi vous répondez par "OK". 
   
   
   
   
8. Leur compte a été réactivé. Vous pouvez le vérifier dans la section Abonnements tab. Leur facturation récurrente devrait se dérouler comme prévu.
   
   
9. Si vous avez désactivé des notifications push, n'oubliez pas de revenir en arrière et de les activer.