Les 8 utilisations les plus populaires des notifications push de MemberMouse

Si vous avez déjà utilisé Souris du membre - ou envisage de l'utiliser - vous avez probablement vu combien de fonctionnalités notre plateforme a pour vous aider à construire, développer et gérer votre site d'adhésion WordPress.

Nous sommes les premiers à admettre que le nombre de fonctionnalités contenues dans notre plugin peut souvent être écrasant - pour les débutants comme pour les entrepreneurs expérimentés.

Même si toutes ces fonctions sont conçues pour vous aider à relever les défis liés à la création, à la gestion et à la croissance de votre activité en ligne, il peut être difficile de savoir par où commencer. Et une fois que vous maîtrisez les bases de MemberMouse, il peut être facile de négliger certaines de nos fonctions plus "avancées".

C'est pourquoi nous avons créé ce billet de blog à votre intention. Il vise à souligner l'importance et les cas d'utilisation de l'une de nos fonctionnalités les plus négligées : Notifications push.

Ne vous laissez pas tromper par le nom apparemment simple de cette fonctionnalité. Notre système de notifications push est l'un des secrets les mieux gardés lorsqu'il s'agit d'automatiser des tâches et des actions au sein de votre site d'affiliation. Lorsque vous comprendrez la puissance des notifications push, vous serez en mesure d'automatiser une grande partie de votre "travail occupé" afin d'avoir plus de temps, d'énergie et de bande passante pour vous concentrer sur les projets qui feront croître votre entreprise.

Dans cet article, nous aborderons les 8 utilisations les plus populaires de la puissante fonction de notification push de MemberMouse. Vous verrez ainsi comment cette fonction peut être mise en œuvre sur votre site.

Mais avant de commencer, prenons le temps de revoir les principes de base.

Qu'est-ce que les notifications push ?

Notifications push sont des outils puissants qui vous permettent d'exécuter automatiquement des actions basées sur des événements en temps réel dans MemberMouse. Par exemple, supposons que vous souhaitiez envoyer à vos membres un reçu chaque fois qu'ils sont facturés pour votre adhésion ou qu'ils achètent un produit. Pour ce faire, vous devez utiliser Notifications push pour ce faire.

Ou encore, imaginez que vous souhaitiez envoyer un courriel à un membre de votre équipe chaque fois qu'un nouveau membre rejoint votre site. Notifications push (qui se trouve dans le menu Outils de développement de MemberMouse) vous aideront à accomplir cette tâche. Ils peuvent également être utilisés pour appeler des scripts personnalisés afin de mettre à jour une base de données tierce, ou se connecter à d'autres applications à l'aide de Zapier. Nous y reviendrons plus tard.

Pourquoi s'en préoccuper ?

Non seulement vous gagnerez du temps en automatisant les processus de routine de votre entreprise, mais vous pourrez également créer un système de communication qui prend en compte pratiquement tous les événements susceptibles de se produire sur votre site d'adhésion. Et le meilleur ? Une fois que vous avez configuré vos notifications push, elles fonctionnent automatiquement, en coulisses.

Examinons maintenant les 8 utilisations les plus populaires de la Notification push caractéristiques.

1. Envoyer un reçu de paiement

L'utilisation la plus courante et la plus populaire du Notification push est d'envoyer un reçu de paiement à vos clients. Chaque fois que vous recevez un paiement par l'intermédiaire de MemberMouse, vous pouvez créer une notification push à envoyer au membre correspondant. Ce qui est formidable, c'est que cela fonctionne à la fois pour les paiements initiaux et les refacturations. Cela signifie que vous n'avez qu'à créer une seule notification push pour envoyer automatiquement des reçus à tous vos clients.

Lorsque vous envoyez des reçus à vos clients, vous pouvez également spécifier l'adresse électronique d'où provient le reçu. Vous pouvez ainsi faire en sorte que le courrier électronique provienne de l'adresse électronique du service clientèle ou d'un membre de votre équipe. MemberMouse propose un modèle de courrier électronique de reçu intégré. Mais vous pouvez également créer votre propre courrier électronique et le styliser comme vous le souhaitez avec HTML et les SmartTags de MemberMouse. Pour plus d'informations sur l'utilisation de Notifications push pour envoyer des reçus à vos clients, lire cet article.

2. Envoyer un rappel de paiement en retard

La possibilité d'envoyer des rappels de paiement en retard à vos clients est un excellent moyen de réduire le taux de désabonnement et de maximiser la rentabilité de votre entreprise. Avec Notifications pushAvec la notification push, vous pouvez déclencher l'envoi d'un courrier électronique à un membre à chaque fois que son compte passe en situation d'impayé. Cette notification push est en fait intégrée par défaut à MemberMouse dans le cadre de notre programme traitement automatique des retards de paiement. Mais si vous souhaitez modifier le message envoyé à vos clients ou changer le destinataire ou l'expéditeur de l'e-mail, vous avez la possibilité de le faire.

Comme cette notification push est automatiquement déclenchée chaque fois que l'un des comptes de vos membres passe en situation d'impayé, vous gagnerez beaucoup de temps à suivre l'état de vos membres et à rechercher les comptes en souffrance. En savoir plus sur les notifications de paiement en retard ici.

3. Envoi d'un courriel en cas d'annulation d'un membre

Il est essentiel que vous puissiez communiquer avec vos clients lorsqu'ils annulent leur compte chez vous. Que vous souhaitiez simplement confirmer leur annulation ou tenter de les reconquérir en tant que clients, Notifications push vous donnent le pouvoir et la flexibilité de communiquer avec vos membres lorsqu'ils annulent.

De même, si vous avez plusieurs niveaux d'adhésion, vous pouvez créer des notifications personnalisées en fonction de chaque niveau. Peut-être communiquez-vous différemment avec vos membres débutants et avec vos membres premium. Ou peut-être souhaitez-vous recevoir des alertes uniquement lorsque vos clients les plus précieux annulent leur compte. Notifications push rendent non seulement cela possible, mais aussi facile à réaliser.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez envoyer trois courriels d'annulation différents à vos membres de bronze, d'argent et d'or. Dans les courriels que vous créez pour ces niveaux d'adhésion, vous pouvez indiquer l'adresse électronique de votre choix.

Dans le cas d'un courrier électronique d'annulation, vous pouvez joindre le CC un membre de votre service clientèle afin qu'ils soient avertis chaque fois qu'un membre annule. Vous pouvez également créer des notifications push autonomes spécialement à cet effet. Ainsi, si vous avez un processus interne de suivi ou de rétention des membres qui annulent, vous et votre équipe saurez automatiquement qui contacter.

4. Recevoir une notification lorsqu'un nouveau membre s'inscrit

La façon dont vous accueillez un nouveau membre dans votre entreprise donne en grande partie le ton de votre future relation. Grâce à MemberMouse, une solution d'accueil entièrement personnalisable, vous pouvez accueillir un nouveau membre dans votre entreprise. courriel de bienvenue pour les nouveaux membres est automatiquement généré lorsque vous créez un niveau d'adhésion.

Toutefois, de la même manière que pour les courriels d'annulation, vous pouvez utiliser la fonction Notifications push pour créer un système qui vous notifie, à vous ou à un membre de votre équipe, chaque fois qu'un nouveau membre rejoint votre site. Ce cas d'utilisation de Notifications push est idéal car il peut être déclenché à la fois lorsque quelqu'un rejoint votre site ou lorsque quelqu'un rejoint un niveau d'adhésion spécifique.

Supposons, par exemple, que vous proposiez des niveaux d'adhésion gratuits et payants. Si vous recevez beaucoup d'inscriptions gratuites, vous ne voudrez peut-être pas être averti à chaque fois que cela se produit. En revanche, vous souhaiterez peut-être être informé lorsque quelqu'un s'inscrit à votre niveau d'adhésion payant. Avec cette application de Notifications pushVous pouvez spécifier qu'un courriel vous sera envoyé, à vous ou à un membre de votre équipe, chaque fois qu'une personne adhère à votre niveau d'adhésion payant.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la création d'un système de communication que vous pouvez utiliser en interne avec votre équipe, cet article décrit le processus étape par étape.

5. Envoyer un e-mail lors de l'achat d'un produit ou d'une offre groupée

Cette notification push est particulièrement utile lorsque vos membres achètent des produits individuels ou des offres groupées. Supposons que vous proposiez à la fois une adhésion mensuelle et des offres à la carte. Vous proposez peut-être des consultations téléphoniques, des appels de coaching ou un produit physique. Grâce à cette notification push, vous pouvez remercier vos membres d'avoir acheté ces produits spécifiques et vous avertir vous-même ou un membre de l'équipe lorsqu'un produit est acheté. Suivez ces liens pour plus d'informations sur la mise en place des notifications. pour les produits ou pour les liasses.

6. Envoyer un e-mail lorsqu'un membre passe à un niveau supérieur ou inférieur

Pouvez-vous imaginer une situation dans laquelle vous souhaiteriez communiquer avec vos clients ou votre équipe lorsqu'un membre met à niveau ou rétrograde son compte ? Peut-être avez-vous un certain protocole que les membres d'un plan de niveau supérieur doivent suivre. Avec Notifications push vous pouvez envoyer des messages entièrement personnalisables à vos clients, aux membres de votre personnel ou aux deux, lorsque l'un de vos membres met à niveau ou déclasse son compte.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité simplement pour confirmer le changement de niveau d'adhésion de vos clients. Vous pouvez aussi découvrir des applications plus nuancées pour votre entreprise. Supposons, par exemple, qu'une personne bénéficiant de l'un de vos plans de niveau supérieur rétrograde son compte. Vous pourriez utiliser Notifications push pour avertir un membre de votre équipe. Cette personne pourra alors contacter le client et lui demander pourquoi il a rétrogradé son compte. Pour en savoir plus sur l'envoi d'e-mails lorsqu'un membre change de niveau d'adhésion, cliquez ici. ici.

7. Envoyer un e-mail lorsque le statut d'un membre change

Il s'agit de l'un des cas d'utilisation les plus puissants de l'application Notifications push. Avant de commencer à envoyer des courriels à chaque fois qu'un membre change de statut, prenons quelques instants pour passer en revue la rubrique Cycle de vie du statut de membre tel que MemberMouse le définit. Dans MemberMouse, un membre peut avoir l'un des 9 statuts différents (Activation en attente, Erreur, Actif, Annulation en attente, Annulé, En pause, Verrouillé, En retard et Expiré).

Avec Notifications push vous pouvez créer des courriers électroniques à envoyer chaque fois qu'un membre entre dans l'un de ces statuts. Cela signifie que vous pouvez envoyer automatiquement des courriels spécifiques à vos membres lorsqu'ils passent du statut de Actif à Annulation en cours. Dans ce cas, vous pouvez rédiger un courriel qui dit "Désolé de vous voir partir" et qui tente de retenir le membre.

De même, si l'état du compte d'un membre passe en mode Erreur vous pouvez envoyer un courriel d'assistance à la clientèle. Cet e-mail peut les informer du problème, par exemple d'un numéro de carte de crédit non valide, et les aider à le corriger afin qu'ils puissent accéder à votre site.

Ce qu'il faut retenir ici, c'est qu'il est possible de créer une notification push personnalisée pour chaque statut de membre. La flexibilité de ce système vous permet de communiquer efficacement avec vos membres dans le contexte de votre entreprise.

8. Communication avec les affiliés

Si vous travaillez avec des partenaires affiliés dans le cadre de votre stratégie de marketing, l'utilisation de Notifications push est un excellent moyen de communiquer avec eux. Lorsque vous communiquez avec vos partenaires affiliés, vous pouvez utiliser les outils suivants Notifications push pour les informer des paiements initiaux, des refacturations et des annulations de paiements.

Supposons qu'un nouvel affilié amène son premier client payant à votre entreprise. Dans ce cas, vous pouvez lui envoyer un courrier électronique pour le féliciter et le remercier d'avoir gagné sa première commission. En fonction de la structure de votre système de paiement des affiliés, vous pouvez également envoyer un courrier électronique à chaque fois qu'un paiement est effectué. Et si, pour une raison quelconque, une commission d'affiliation est annulée (par exemple, dans le cas d'un produit remboursé), vous envoyez également un courrier électronique de notification.

Aller plus loin

Voici 8 des utilisations les plus populaires de Notifications push. Mais cette fonction ne s'arrête pas là. Vous pouvez également utiliser Notifications push pour notifier Zapier et appeler scripts personnalisés. En connectant MemberMouse à Zapier, vous pouvez facilement intégrer votre site d'adhésion à des milliers d'autres applications. Cela peut vous aider à automatiser les tâches entre les systèmes, à transmettre des données à votre système de comptabilité ou de gestion des affiliés, à automatiser les communications avec les membres ou le personnel interne, et bien d'autres choses encore.

Si vous cherchez un moyen de connecter votre site d'adhésion à un système d'assistance à la clientèle comme FreshDesk, à une plateforme d'emailing comme Drip ou à un CRM comme HubSpot, l'utilisation de Notifications push pour vous connecter à Zapier vous aidera à accomplir votre tâche. Pour plus d'informations sur l'intégration de MemberMouse à Zapier, consultez les pages suivantes cet article de notre base de connaissances.

Réflexions finales

Notifications push vous offrent une flexibilité inégalée dans la manière dont vous communiquez avec vos membres, votre équipe et les autres applications que vous utilisez pour gérer votre entreprise. Les possibilités d'application efficace sont infinies.

Et le meilleur ?

Une fois mis en place, ils fonctionnent automatiquement en arrière-plan, ce qui vous fait gagner du temps, de l'énergie et des efforts.

Avez-vous des questions sur nos puissantes fonctions de notification push ? Si c'est le cas, faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous ! Nous serions ravis d'entendre ce que vous avez à dire.

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