Histórias de suporte 1º de março de 2023

Como impedir inscrições de bots em seu site de associação do WordPress

Nesta parte do HelpDesk, um membro da nossa equipe responde a uma pergunta frequente sobre a redução de inscrições falsas, de bots ou de spam no seu site.

O flagelo das inscrições falsas, ataques de bots e similares pode causar estragos em sua capacidade de atender aos membros reais e desperdiçar um tempo precioso.

Este artigo sugere algumas etapas para proteger seu site contra inscrições de spam, bem como um processo para se livrar de membros falsos, caso você receba spam.

Overwhelmed By Bot Members perguntou:

“Since January my website has been getting overwhelmed by bot accounts. They don’t seem to do anything other than create fake profiles. I can only delete them one at a time and there’s too many of them. Is there any way to stop these fake signups? And is there an easier way to purge these accounts?”

Joshua, do MemberMouse, respondeu:

"Lamento que você tenha se deparado com spam. Tenho algumas recomendações para ajudar a combater esses problemas incômodos, e elas são simples de configurar.

PrimeiroEm seu administrador do WordPress, navegue até Configurações > Geral e você verá "Membership" (Associação) com uma caixa de seleção e "Anyone can register" (Qualquer pessoa pode se registrar). Você deve desmarcar essa opção, pois ela não está associada ao MemberMouse, e isso evitará muitos registros estranhos. É possível que ela já esteja desmarcada, mas só quero ser minucioso.

Segundonavegue até MemberMouse > Configurações de checkoute, em seguida, clique no botão Outras configurações guia.

Perto da parte superior, você verá opções para Nível de associação ou produto padrão. Aqui, você deseja definir sua associação ou produto padrão. Você deve escolher um que tenha custo e não seja gratuito, pois isso evitará inscrições falsas como as que você me mostrou.

Terceiro, também em Configurações de checkout, mas sob o reCaptcha recomendaria a configuração da guia reCaptcha V3. It’s an easy-to-set-up service and it’s free. This will thwart most spam as well, and with all the options above that I mentioned set, it should help control spam signups pretty well.

O reCAPTCHA v3 ajuda a detectar o tráfego de bots em seu site e a reduzir as inscrições de spam sem precisar oferecer testes, como aqueles que pedem para você escolher todas as imagens com bicicletas, a todos os usuários. Em vez de exibir um desafio CAPTCHA, o reCAPTCHA v3 retorna uma pontuação de forma transparente, nos bastidores, que indica se o cliente passou ou não no teste. E com base nessa pontuação, sobre a qual você tem controle total, decide automaticamente permitir ou recusar a transação. O MemberMouse também oferece espaço para que você possa personalizar a mensagem que é exibida para aqueles que não passam no desafio CAPTCHA. Aqui estão mais detalhes sobre como configurar o reCaptcha.

In response to your second question, it’s now easier than ever to remove these bot signups. One of the new features we just added to MemberMouse v2.4.1 é a capacidade de excluir membros em massa. Isso é perfeito para quando você tem uma grande quantidade de membros de teste, inscrições de spam ou membros não pagantes que deseja remover.

Here’s how to do this:

1. No menu do MemberMouse, vá para Gerenciar membros.

2. Localize os membros na grade de gerenciamento de membros que você deseja excluir.

3. Marque as caixas de seleção à esquerda dos nomes dos membros que você deseja excluir.

4. Use o botão Ações em massa na parte superior direita da grade para selecionar Excluire, em seguida, clique no botão Aplicar para excluir esses usuários.

Important Note: The bulk delete action is irreversible. Once you delete a member, you’re wiping the system of all of their information. That means their information can never be restored. Additionally, when you delete a member from MemberMouse, any content in WordPress associated with their account, including transaction data will also be deleted, unless you have your WordPress install configured not to function this way.

É altamente recomendável usar essa opção somente nos casos em que for essencial remover muitos usuários inválidos de uma só vez, como é o caso de todas as inscrições de bots.

Para obter mais detalhes sobre como isso funciona, você pode conferir este artigo detalhado de nosso centro de suporte.

The above actions are relatively quick and easy to accomplish, and will greatly reduce your risk with regard to bot signups. Please, if you have additional questions about the implementation of this, followup with me. I’m happy to assist!”