8 modelos de e-mail que você pode usar para dar as boas-vindas a novos membros

As primeiras impressões são importantes. Quando alguém se inscreve em seu curso on-line ou programa de associação, você precisa fazer com que essa pessoa se sinta bem-vinda. Uma das maneiras de conseguir isso é por meio de sua sequência de boas-vindas por e-mail.

Este guia o guiará por tudo o que você deve saber ao configurar uma sequência de e-mails de boas-vindas para novos membros. Você também obterá insights de campanhas bem-sucedidas implementadas por outras empresas com as quais poderá aprender.

Vamos abordar rapidamente os conceitos básicos antes de nos aprofundarmos neste guia sobre modelos de e-mail de boas-vindas.

O que é um e-mail de boas-vindas e por que você precisa de um?

Um e-mail de boas-vindas dá sequência a um envolvimento anterior, quando um cliente entrou em contato com a sua empresa. Basicamente, um e-mail de boas-vindas agradece ao novo membro por ter escolhido sua empresa. Também é uma forma de desenvolver seu relacionamento com o novo membro, definindo expectativas ou solicitando que as pessoas realizem determinadas tarefas - por exemplo, segui-lo nas mídias sociais.

Os e-mails de boas-vindas têm altas taxas de abertura. De acordo com 9nuvensDe acordo com a pesquisa, a taxa de abertura de um e-mail de boas-vindas é 86% maior do que as taxas de abertura de outros e-mails de marketing. Isso significa que a maioria das pessoas abrirá seu e-mail. Portanto, é importante tornar esses e-mails envolventes.

Embora não exista uma regra rígida e rápida para isso, a chave é sempre oferecer aos novos membros algo de valor. Há muitas maneiras de oferecer valor, como veremos na próxima seção.

Basta dar o seu melhor. Faça com que o novo membro se sinta em casa com você. Se você conseguir mostrar a ele que se inscrever foi uma das melhores decisões que ele já tomou, você estará bem.

8 modelos de e-mail de boas-vindas com os quais você pode aprender

O que os gigantes do setor Headspace, Starbucks e Medium têm em comum? Essas são as empresas que têm seus e-mails de boas-vindas aos novos membros no ponto certo!

Esta seção examinará oito dos melhores modelos de e-mail que você pode usar para dar as boas-vindas a novos membros. Esses são alguns dos modelos de e-mail mais claros e informativos que chamam a atenção dos clientes logo no início.

1. Apresente a marca

Todo relacionamento bem-sucedido começa com uma boa apresentação. Portanto, este modelo de e-mail é a autoapresentação de sua empresa, por assim dizer.

O melhor e-mail de boas-vindas a novos membros não pressupõe o nível de conhecimento do cliente. Em vez disso, ele trabalha para reforçar seus pontos de venda exclusivos, mas não de forma agressiva.

O truque aqui é não fazer com que esse e-mail seja todo sobre você! Ele definirá o tom do e-mail como um todo. experiência de marca e deve se concentrar em como você pode ajudar a atender às necessidades do cliente.

Apresente-se, mas destaque o que esse relacionamento significa para seu cliente. Ao se inscrever, como ele se beneficiará com essa parceria?

O Headspace criou o e-mail perfeito de boas-vindas à marca. Enviado logo após o registro, ele é claro e simples, assim como o aplicativo e o tema geral do próprio Headspace!

O Headspace agradece ao cliente por ter se registrado. Em seguida, ele declara suas intenções e permite que você entre diretamente na "meditação".

Você está preparando o terreno para futuras conversas, portanto, mantenha as coisas simples e agradáveis. Tente não bombardear os novos clientes com uma sucessão de chamadas para ação. Evite tentar vender qualquer coisa aos seus assinantes à medida que vocês desenvolvem o relacionamento.

Concentre-se em agradecer ao cliente por ter dado o próximo passo.

2. Ofertas e descontos especiais

Todo mundo adora descontos ou a promessa de uma oferta especial. Então, que melhor maneira de recompensar seus novos membros do que dar algo em troca a eles?
As ofertas especiais e os descontos podem assumir muitas formas e formatos. Destaque-os na linha de assunto de seu e-mail. Dessa forma, você incentiva os clientes a abrirem o e-mail.

Outra tática aqui é fazer com que esses descontos e ofertas especiais sejam oportunos quando você der as boas-vindas aos novos membros. Mencione que eles têm apenas alguns dias ou semanas para acessar a oferta. Isso os deixará mais propensos a agir rapidamente para obtê-la. Assim, você poderá capitalizar o interesse deles.

A Postmates enviou um e-mail de boas-vindas com uma oferta especial de enorme sucesso com seu código de aumento de nível. Com gráficos e manchetes que chamam a atenção, eles ofereceram uma grande recompensa. Mas isso não foi tudo. Eles também aproveitaram a oportunidade para obter mais leads.

Dar as boas-vindas aos novos membros com códigos para sua loja on-line incentiva o comércio eletrônico. Mas você também pode oferecer códigos aqui para serem usados na loja. Isso também fará com que as pessoas entrem em suas instalações.

Juntamente com esses códigos on-line, você sempre pode oferecer mais detalhes sobre sua marca. Podem ser informações básicas ou até mesmo a localização física de sua loja. Facilite para os novos assinantes a realização da ação desejada.

3. E-mail de boas-vindas da avaliação gratuita

Poucas pessoas recusariam um brinde, que inclui uma avaliação gratuita! Ao adicionar a palavra free (grátis) em seu e-mail, você imediatamente chama a atenção!

Os e-mails de avaliação gratuita fazem com que os clientes sintam que estão recebendo algo em troca de nada. No entanto, isso só funciona se você abordar o assunto corretamente. Portanto, deixe os termos claros e seja honesto com sua oferta gratuita.

De certa forma, esses e-mails e associação gratuita Os e-mails têm uma agenda adicional.
Eles dão as boas-vindas aos novos membros e incentivam o cliente a se inscrever para uma avaliação gratuita. Mas as marcas sabem que a probabilidade é de que os assinantes continuem após o término da avaliação.

Assim, é provável que as avaliações gratuitas se traduzam em vendas adicionais.

O e-mail de boas-vindas da avaliação gratuita da Shopify é simples, mas envolvente. Os usuários não se sentem sobrecarregados com as informações que recebem nesse e-mail de avaliação. Além disso, ele oferece um processo de inscrição claro e fácil para iniciar a avaliação gratuita.

Uma avaliação gratuita oferece valor imediato. Ela sugere um presente para dar as boas-vindas aos novos membros. Essa é uma ótima maneira de conquistar a fidelidade de seus clientes desde o início.

4. Vitrine de produtos

Se você quiser que seus produtos sejam notados desde o início, um e-mail de apresentação de produto funcionará. Ao contrário do e-mail de desconto, esse e-mail se baseia apenas na qualidade do produto para fazer com que novos assinantes se convertam. Esse e-mail pode ajudar você a comercializar sua associação com sucesso em sua comunidade também.

Esse tipo de e-mail de boas-vindas funciona para apoiar a navegação posterior. O cliente verá os produtos promovidos em seu e-mail de boas-vindas. Em seguida, ele se sentirá incentivado a clicar para saber mais.

O e-mail de boas-vindas da vitrine de produtos da Havenly funcionou como uma introdução gentil para aqueles que queriam saber mais sobre a marca. O uso de cores suaves e gráficos delicados destacou o quanto a marca estava animada para receber seus clientes.

A Havenly permitiu que o cliente se movesse em seu próprio ritmo, acrescentando a chamada para ação para agendar um designer. Uma vitrine de produtos bem-sucedida utiliza itens que você deseja destacar ou promover e os exibe da melhor forma possível.

5. E-mail de início

Um e-mail de introdução dará as boas-vindas aos novos membros com uma introdução e ajudará seus produtos e serviços. A ideia é ajudar o novo membro a usar seu produto. Portanto, você pode oferecer tutoriais e dicas. Ou apenas dar uma motivação simples.

A Marvel é mestre em receber e-mails de boas-vindas saturados. Suas instruções são autoexplicativas. Mas, o mais importante, eles orientam os novos clientes em todos os processos necessários.

O e-mail da Marvel é dividido em seções claras e gerenciáveis. O design agradável é combinado com uma sequência de integração útil. Uma boa estratégia, especialmente para um site de associação, é fornecer recursos de treinamento valiosos durante 30 dias. Você pode configurar isso como um desafio de aprendizado, por exemplo.

6. E-mail de boas-vindas em vídeo

Um e-mail com vídeo é extremamente divertido. Como um e-mail de boas-vindas, ele se destaca da concorrência e ajuda você a causar uma boa primeira impressão.

Ao usar um e-mail com vídeo, a empresa pode mostrar em vez de contar. Isso significa uma taxa de engajamento mais alta. Isso também dá vida aos seus produtos, serviços e marca. Isso é muito mais do que você poderia fazer com um texto simples!

Use um vídeo para apresentar muitas informações sobre sua empresa em um curto espaço de tempo. Isso é mais envolvente do que usar uma parede de texto em seu primeiro e-mail.
Um vídeo também é uma licença criativa para uma empresa. Isso se deve ao fato de que ele pode reproduzir sua identidade. Isso significa que você pode apresentar sua empresa da maneira que preferir.
O mais importante é que um vídeo deixa uma impressão duradoura no espectador.

A Ugmonk tirou a sorte grande com seu e-mail de boas-vindas em vídeo. Você realmente acredita que o CEO dessa empresa está falando com você nesse vídeo!

Há muitas coisas que você pode incluir em seu vídeo. Você pode fazer o que Ugmonk fez e dar aos seus novos membros uma história de negócios. Você pode até mesmo mostrar seus produtos e serviços ao dar as boas-vindas aos novos membros.
Esse tipo de e-mail de boas-vindas é muito atraente. O vídeo dá vida à sua empresa para a pessoa que o assiste. Por isso, você pode conquistar e manter mais membros.

7. E-mail de boas-vindas personalizado

Neste mundo de ritmo acelerado, algumas empresas podem parecer assustadoras e hostis. Portanto, um e-mail de boas-vindas personalizado faz uma grande diferença.
Um e-mail personalizado mostra que você se esforçou com seu cliente. Isso mostra que você se preocupa com eles e os vê como pessoas, não como lucro.

E-mails de boas-vindas personalizados também são valiosos para conquistar a confiança do cliente. Isso ocorre porque você está falando diretamente com os novos membros.

A Starbucks aperfeiçoou o e-mail perfeito de boas-vindas aos novos membros. Com texto e gráficos simples, ele se apresenta imediatamente com termos de primeiro nome. Isso é semelhante a um cliente que pede um café na loja e tem seu nome escrito na xícara. É consistente com a identidade da marca Starbucks!

A Starbucks também foi direto ao ponto em seu e-mail de apresentação. Eles sabem o que seus clientes querem: café. Portanto, seu e-mail de boas-vindas informa ao cliente que é isso que ele receberá em seus futuros e-mails.

Você pode adicionar o nome do cliente ao corpo do e-mail. Ou pode colocar o nome do cliente na linha de assunto para chamar ainda mais a atenção dele. Ou fazer as duas coisas. Não se preocupe. Você não precisa escrever cada e-mail para cada novo membro manualmente. Você pode criar um modelo e deixar que seu software de marketing por e-mail faça o resto.

Nesse e-mail, você também pode pedir ao cliente que forneça os detalhes iniciais de suas preferências. Dessa forma, você poderá trabalhar para utilizar esses critérios em seu conteúdo.

Adicionar um nome a um e-mail pode parecer uma coisa trivial. No entanto, esse pequeno ato contribui muito para o envolvimento e a conexão com seus clientes. Isso demonstra um nível de respeito em sua conversa.

8. E-mail que inclui prova social

Por que não dar as boas-vindas aos novos membros apresentando-os aos membros atuais? Essa base de clientes fiéis deve tocar a trombeta do seu negócio para você!
Apresentar novos membros aos membros atuais é uma forma de promover a aprovação de sua marca pelos clientes.

Os novos clientes querem saber se tomaram a decisão certa. Portanto, adicionar prova social ao seu e-mail de boas-vindas pode confirmar as escolhas deles. Isso oferece a eles a autoconfiança de se envolverem com sua empresa.
Usar a prova social em um e-mail de boas-vindas é um processo simples. Ela pode assumir a forma de exibição dos membros da comunidade que você possui. Ou pode significar destacar resenhas brilhantes de cinco estrelas. Pode até mesmo promover vários endossos de clientes.

O e-mail de boas-vindas da Huckberry mostra como é simples adicionar prova social. Ao destacar alguns de seus comentários brilhantes, eles aumentam suas alegações de atendimento ao cliente 5 estrelas.

Os novos clientes querem saber que sua marca os deixará felizes e quem melhor para dizer isso a eles do que os clientes atuais? Portanto, eles gostarão de ler sobre clientes como eles. Isso os deixará mais inclinados a se envolver mais com você.

Linha de fundo

Os modelos de e-mail de boas-vindas são essenciais para sua estratégia de marketing por e-mail. O e-mail de boas-vindas é o primeiro e-mail que você envia aos seus novos membros. Se você fizer isso da maneira errada, seus novos membros poderão decidir cortar os laços com sua marca naquele momento. Se fizer isso da maneira correta, você poderá estar no caminho certo para criar um relacionamento duradouro com um cliente. Você pode até mesmo transformá-los em clientes fiéis ou, melhor ainda, em embaixadores da marca!

Este artigo compartilhou oito modelos de e-mail de boas-vindas que você pode usar. Inspire-se neles para criar o seu próprio.

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