Como Kyle Weiger administra seu negócio on-line enquanto leciona em todo o mundo

"Essa é uma via de mão dupla muito conveniente para mim, pois pergunto às pessoas: 'Quantas pessoas fizeram meu programa on-line? E três, cinco, seis pessoas, o que for, levantarão a mão. E então, na sala de 20 ou 24 pessoas, a grande maioria diz: "Espere, você também tem um programa on-line? As pessoas que fizeram meu programa on-line são um prazer conhecê-las pessoalmente. Porque, em primeiro lugar, eu sou, e já contei a vocês onde minha história maluca começou, sobre estar meio que em baixa. E eu olho para qualquer pessoa que tenha comprado meu programa on-line e penso: 'Eu lhe devo muito. Você comprou isso, e essa compra me permite viver uma vida que eu absolutamente amo'". 

INTRO:

Você está ouvindo Kyle Weiger, nosso convidado no episódio de hoje do podcast.

Talvez você reconheça a voz dele porque Kyle se juntou a nós no programa há quase exatamente um ano.

Kyle é um empreendedor on-line, profissional de marketing digital e treinador internacional de parada de mão.

Sim, você ouviu direito!

Kyle viaja por todo o mundo ministrando workshops de parada de mão. Na verdade, ele acabou de iniciar uma turnê de três meses de ensino, fazendo paradas nos Estados Unidos, Inglaterra, Itália e Austrália.

Em nossa conversa anterior, Kyle compartilhou a história de como ele criou com sucesso um novo negócio on-line vendendo um curso de treinamento de parada de mão por meio da publicidade no Facebook.

Hoje, ele vem ao programa para falar sobre as vantagens e desvantagens de promover e realizar eventos presenciais em conjunto com um negócio on-line.

Tivemos uma ótima conversa sobre o assunto:

• Como manter a produtividade e realizar trabalhos importantes enquanto estiver na estrada
• Por que ter um curso on-line pode ajudá-lo a vender eventos presenciais... e vice-versa.
• E as coisas específicas que você pode fazer para reservar com sucesso seus próprios workshops e eventos de ensino

É sempre um prazer conversar com Kyle e sou grato por tê-lo de volta ao programa hoje. Kyle compartilha muita sabedoria experimental neste episódio e eu realmente acho que você vai gostar. Portanto, se você já se perguntou como administrar com sucesso um negócio on-line e um negócio presencial, este episódio é para você!

Como sempre, sou seu anfitrião, Eric Turnnessen. E este é o episódio 133 do Podcast do Empreendedor por Assinatura.

Eric: Bem-vindo ao programa, Kyle.

Kyle: Olá, Eric. Feliz por estar de volta. Faz o quê, quase um ano?

Eric: Outubro de 2018, seja qual for o cálculo.

Kyle: 11 meses.

Eric: Portanto, quase um ano. Então, acho que quando nos falamos da última vez, você estava na Austrália, certo?

Kyle: Sim, bem, eu tinha acabado de chegar. A prioridade número um, é claro, era fazer o podcast do MemberMouse assim que chegasse em casa.

Eric: Que legal. E onde você está atualmente?

Kyle: No momento, estou em um hotel em Washington, D.C., a cerca de oito minutos do Aeroporto Dulles, pois decolarei amanhã de manhã para a cidade de Nova York.

Eric: É bom. Na verdade, você viaja muito por causa do seu negócio, e isso é algo que quero abordar em detalhes neste episódio. Mas antes de entrarmos nesse assunto, podemos dar aos nossos ouvintes uma visão geral do seu negócio e do que você faz?

Kyle: Sim, totalmente. Acho que há duas facetas principais para gerar receita e também viver uma vida que realmente gosto, ou seja, eu viajo e dou aulas de equilíbrio de mãos. É uma habilidade muito exclusiva e de nicho. Faço workshops de fim de semana em várias cidades. Isso me leva a todo o mundo. Além disso, tenho uma parte on-line desse negócio, que consiste em cursos, instruções, blogs e tudo o que é necessário para que as pessoas o encontrem on-line. E também estou me aprofundando um pouco mais no lado do coaching de negócios com o MemberDev, e estou tentando aprimorar essa parte do meu cérebro também. Portanto, acho que há o lado físico do Kyle que sabe fazer parada de mão e também o lado nerd do Kyle que gosta de sentar e se dedicar aos números.

Eric: Agora, na verdade, também tenho um pouco de aspectos nômades na minha vida. Às vezes viajo por aí, dirijo meu Subaru Outback com meu cachorro e, assim como você, administro um negócio on-line, o MemberMouse. Portanto, quando decido viajar, é sempre uma questão a ser considerada: "Ok, como posso fazer essa viagem e, ao mesmo tempo, me manter conectado e garantir que estou presente no negócio da maneira que preciso estar?" Mas você está fazendo isso em um grau muito maior do que eu. Portanto, estou curioso para saber muitas coisas, como você aborda isso, como se mantém organizado, motivado e produtivo quando viaja grande parte do ano.

Kyle: Eu vivo e morro pelo meu calendário do Gmail. Portanto, se for para o calendário, será feito. E se não for para o calendário, você provavelmente pode imaginar o final dessa frase, certo? Eu apenas confio em minha própria capacidade de fazer anotações e se eu coloco algo no calendário em um momento em que sei que é importante o suficiente para que eu precise dar atenção a ele. Então, digamos que eu coloque algo e encontre um espaço de duas horas por semana a partir de agora para fazer essa coisa. Quando chega a hora, penso: "Ah, eu preferia estar na academia ou fazendo algo mais divertido". Eu sei, com base em experiências anteriores, que "Ei, cara, você já fez isso antes. Se estiver no calendário, faça disso uma prioridade e depois vá fazer suas coisas divertidas.

Eric: Em termos de produtividade, como você se certifica de que está conectado quando precisa estar conectado? Por exemplo, se algo em seu calendário, como este, obviamente certos eventos têm certos requisitos associados a eles, como uma conexão com a Internet ou uma certa quantidade de silêncio, coisas assim.

Kyle: Então, eu analiso... Ok, vamos usar este mesmo podcast como exemplo. Eu estava hospedado na casa de um amigo em D.C. até algumas horas atrás e sabia que viajaria amanhã, portanto, quero ficar próximo ao aeroporto. Estou gravando um podcast com Eric, então preciso de um lugar silencioso. Obviamente, vou pegar um quarto de hotel bem próximo ao aeroporto. Isso resolve esses dois problemas. Meu amigo com quem estou hospedado tem dois cachorros incríveis, mas eles não são animais que gostam de podcasts, se é que você me entende?

Eric: Sim.

Kyle: Então, eu simplesmente analiso: "Ok, o que é importante?" E voltei ao velho ditado, e isso vale para seu treinamento, seus negócios, seus relacionamentos, o que quer que seja. Se for importante, você deve reservar tempo para isso. E não apenas arranjamos tempo para isso, mas também preparamos o cenário de forma otimizada para que possamos ter a melhor experiência possível. Então, por exemplo, neste podcast, acabei de conseguir um quarto de hotel. De qualquer forma, eu precisaria de um mais tarde hoje à noite, fiz um check-in antecipado. Se eu tiver um treinamento importante na manhã seguinte, sei que terei de treinar por três horas. Provavelmente não estarei no bar tomando doses de tequila até a meia-noite, entende o que quero dizer?

Eric: Sim.

Kyle: Prepare-se para ter experiências ótimas na maioria das vezes.

Eric: Sim, e que tipo de equipamento você costuma levar quando viaja? Qual é a sua situação ideal para fazer as malas?

Kyle: Então, para administrar meu negócio... Essa é uma pergunta divertida. Obviamente, tenho meu laptop. Eu, inteligentemente, prendi com velcro o meu ... Eu me cansei de ficar montando essa coisa, então prendi com velcro o meu disco rígido externo de quatro terabytes na parte de trás do meu laptop. Assim, ele simplesmente fica lá, em vez de eu ter que ... É uma espécie de unidade agora. Mas descobri que não é bom passar pelo aeroporto dessa forma, porque eles terão que tirar o pó do seu computador para verificar se há produtos químicos, pois há algo na parte externa do laptop. Portanto, cuidado com o ouvinte.

Mas tenho meu laptop, obviamente, cabos de alimentação, adaptadores. Tenho dois carregadores de iPhone, sempre tenho dois conjuntos de fones de ouvido. Um é o Lightning que vai para o meu telefone e, em seguida, tenho o meu 3,5 milímetros, o conector de fone de ouvido da velha escola, com o qual estou falando agora. Tenho meu tripé JOBY, tenho um microfone de estrada... um pequeno microfone condensador $100 que comprei na loja da Apple. E ainda gravo conteúdo. Bem, se estou viajando por três meses, não quero passar três meses sem conteúdo. E para o $100, essa coisa limpa a qualidade do som de forma incrível. Ele se conecta diretamente ao iPhone.

Então, eu tenho uma espécie de miniestúdio, eu acho. Tenho o tripé, meu telefone tem todos os meus softwares de filmagem, o Filmic Pro e algumas outras coisas. Além disso, tenho um microfone. Não é o microfone de alto nível mais profissional, mas para um microfone que posso levar comigo para a estrada, é excelente pelo preço que paguei por ele. Tenho meus diários, o que preciso para fazer as coisas. Depois, tenho meu equipamento de treinamento, que basicamente é apenas uma série de elásticos de tamanhos diferentes. E é só isso. Mas esses são meus itens essenciais. As roupas são fáceis, certo? São apenas roupas íntimas, meias, jeans, calças elásticas.

Eric: Calças elásticas, sim.

Kyle: Sim.

Eric: Normalmente, isso não está em minha lista de bagagem, mas -

Kyle: Ah, é mesmo? Sim, cara.

Eric: Talvez um dia.

Kyle: Acredito que você deva estar sempre pronto para fazer a abertura a qualquer momento. E eu não quero nunca estar... Quero poder ser o Jean Claude Van Damme sempre que precisar.

Eric: Bem, isso é ótimo. Então, você lançou um curso, um curso eletrônico, com a MemberDev recentemente. E acho que você fez isso inteiramente na estrada, certo?

Kyle: Sim, essa foi divertida. Eu estava em Denver e, novamente, morei lá por nove anos, então tenho muitos amigos. Então, eu estava hospedado na casa de um amigo, que é como eu prefiro fazer. No entanto, eu estava pensando: "Preciso filmar um curso que pareça profissional, soe profissional, tenha boa iluminação e precise de silêncio total". E o lugar onde eu estava hospedado era no centro da cidade e o centro de Denver não é ... É um lugar muito movimentado. Há sirenes, carros buzinando, pessoas e todo tipo de coisa.

Então, o que fiz foi alugar um quarto de hotel por dois dias e, nesse período de dois dias, filmei tudo... Filmei, editei, coloquei todos os recursos, todos os fade ins, todos os gráficos, fiz isso. Quer dizer, foi meio que com o nariz para baixo, a todo vapor, no modo de caça ao guepardo. Eu estava apenas focado, dois dias, vamos fazer isso. Então, usei tudo o que estava falando, aquele pequeno microfone portátil que se conecta ao meu iPhone. Filmei tudo no meu iPhone, que estava montado no meu pequeno tripé JOBY, e usei meu computador para fazer o resto. Então, essa foi legal. Tive que filmar um curso completo enquanto viajava, enquanto vivia o estilo de vida nômade.

Eric: Sim, isso é muito legal.

Kyle: Sim, estou tentando fazer esses cursos para que mais pessoas possam fazer isso. Sim, esse foi meio que... Depois que terminei tudo, apertei o botão enviar para Ali e pensei: "Ei, o curso está pronto". Eu me sentei e pensei: "Cara, foi uma sensação muito boa".

Eric: Você realmente tem um endereço físico em algum lugar?

Kyle: Eu moro na Califórnia, em Costa Mesa. Tenho uma situação muito legal lá com alguns colegas de quarto. Quando saio por meses, tenho pessoas para vigiar a casa, ao passo que, se eu morasse sozinho, alguém poderia invadir meu apartamento e eu não saberia por 90 dias, o que seria terrível. Então, arranjei colegas de quarto e moramos perto da praia, o que é bem divertido.

Eric: Bem, uma coisa interessante sobre minha situação atual. Moro em Santa Fé, que é um lugar muito especial. E o interessante desse local é que ele fica em um terreno de 40 acres a 30 minutos da cidade. Tenho uma internet muito boa, o que é ótimo. Mas, literalmente, nunca tranquei a porta desse lugar uma única vez, e também já fiquei fora por cinco semanas seguidas. É uma experiência muito legal... Obviamente, não é possível fazer isso em todos os lugares.

Kyle: Certo, claro.

Eric: Mas é uma coisa muito legal de se ver acontecer.

Kyle: Em quantos acres ele se encontra?

Eric: 40.

Kyle: Droga. Ok, legal. Então, você está lá fora.

Eric: Sim, sim.

Kyle: Você é como o Grizzly Adams. Você simplesmente ... Você procura seu próprio alimento na floresta?

Eric: Não, não há muito cultivo em Santa Fé. Basicamente, faço uma caminhada até a cooperativa a cada poucos dias ou mais. Mas, por dois ou três dias seguidos, geralmente fico aqui relaxando com meu cachorro.

Kyle: Sim. Você gosta dessa quantidade de solidão? Deve ser muito tranquilo, o que é algo que eu não tenho muito, que é o silêncio.

Eric: Sim, eu gosto muito. Na verdade, vou me mudar em breve para o estado de Washington, mas estou aqui há quase dois anos e devo dizer que houve definitivamente um período de adaptação ao isolamento e à quietude. Mas, sem dúvida, era algo para o qual eu estava pronto. Esta é a primeira vez que moro sozinho em toda a minha vida, o que é muito interessante de se refletir.

Kyle: Sim, é só você e seu cachorro?

Eric: Sim.

Kyle: Essa parece ser uma história do tipo livro-texto, apenas um homem e seu cachorro vivendo no campo em Santa Fé, Novo México, certo?

Eric: Exatamente.

Kyle: É como o início de uma imagem, como a capa de um romance.

Eric: Quem sabe, daqui a 20 anos, isso pode ser o início de um livro. Vamos ver. Se acontecer algo interessante em minha vida nos próximos 20 anos que valha a pena escrever um livro, pode ser que aconteça.

Kyle: Isso começará com isso.

Eric: Sim. Acho que parte da vida aqui fora, uma das coisas que se tornou importante foram as rotinas, e isso é algo sobre o qual você e eu conversamos e como isso é importante em sua vida também. E ter a rotina matinal, praticar meditação, levar o cachorro para passear, tomar o café da manhã. E o que é interessante em relação às viagens é que elas sempre... Para mim, elas sempre parecem atrapalhar a rotina. Mas é claro que, com a quantidade de tempo que você viaja, isso não é uma opção, certo? Você tem que ter uma certa ... Não pode simplesmente acabar com sua rotina toda vez que viaja. Caso contrário, você estará apenas -

Kyle: Ou então não há nada, certo? Porque é como se a maior parte da minha vida fosse passada na estrada, e acho que quando as pessoas viajam, elas assimilam isso com a palavra férias, que significa: "Ah, estou viajando, então não preciso trabalhar de verdade". Enquanto eu, viajar é trabalho, e se eu negligenciasse meu treinamento para todos os dias em que estou na estrada ou não estou em casa ou não posso aderir a uma rotina em uma localização geográfica singular, então eu não teria nada. Seria puro caos. Portanto, tento me certificar de que, não importa o que aconteça, há algumas coisas... Volto à velha frase: "Controle o que é controlável". Há algumas coisas que posso controlar com certeza. Posso controlar quando verifico meu celular. Toda cidade tem uma academia. Mesmo que não tenha, todo hotel tem pelo menos algum tipo de academia de ginástica. Posso controlar quando como, quanta água bebo, tudo o que é básico. Só porque estou na estrada, não são férias para mim.

Eric: Isso faz sentido. E acho que muito do seu tempo também é gasto em aviões. Então, você tem alguma maneira de aproveitar esse tempo?

Kyle: Eu costumava... As viagens de avião, para mim, costumavam ser do tipo: "Ah, vamos nos sentar, tomar uma taça de vinho e ver que tipo de seleção de filmes temos". Eles sempre têm televisores pequenos de seis polegadas no encosto de cabeça. Depois, comecei a contar quanto tempo realmente passo no ar e, se estivermos falando de algo entre cinco e mais de 15 horas em uma semana ou em um período de duas semanas, isso pode realmente aumentar. E comecei a pensar: "Será que realmente preciso assistir a Wolverine novamente ou posso mergulhar em um audiolivro?" Então, o que tenho feito é uma pequena rotina que instalei: coloco um audiolivro e, em seguida, abro um documento do Notes em meu laptop. Então, o iPhone tem o audiolivro Feed My Brain, e eu apenas faço anotações sobre o livro, coisas que acho interessantes, pequenas citações que me chamam a atenção, pequenos fatos ou informações que são realmente pertinentes à minha prática atual.

Portanto, essa tem sido minha nova disciplina: não fazer de uma viagem de avião uma experiência relaxante, como assistir a um filme, ou mesmo uma experiência ... Se eu encontrar alguém realmente interessante ao meu lado, adoro ter essas conversas sociais aleatórias em um avião. Mas, na maioria das vezes, é do tipo: "Ok, estou voando de Denver para D.C., é um voo de duas horas e 50 minutos. O que posso fazer, digamos que duas horas dessas 2h50, que seria valioso?" E eu... Não é do tempo, é das rodas para cima às rodas para baixo, que estou apenas trabalhando com esses audiolivros. Mas, na maioria das vezes, quero fazer com que a maior parte do tempo que passo em um avião valha a pena. Ou isso ou dormir.

Eric: Entendi. Então, durante toda essa parte inicial da conversa, nós meio que prenunciamos de alguma forma o que vamos falar. Basicamente, você tem um negócio on-line em que vende cursos que ensinam as pessoas a fazer parada de mão. Você também faz parte da equipe do MemberDev e filma conteúdo para eles, produzindo conteúdo com diferentes aspectos de marketing, vendas e administração de um negócio on-line. Além disso, o motivo pelo qual você viaja muito é porque faz muitos treinamentos presenciais de handstands. Então, em alto nível, como você aborda o equilíbrio entre o aspecto on-line do seu negócio e o aspecto off-line do seu negócio?

Kyle: Sim, eu vejo isso como uma espécie de escalabilidade versus receita versus o que eu realmente gosto de fazer. Para mim, nunca haverá um ponto alto maior do que a interação pessoal. Acabei de chegar ontem, era domingo. Acabamos de concluir a edição de Washington D.C. do Handstand Bootcamp. 24 alunos que passaram o fim de semana inteiro juntos. Alguns de nós saímos para tomar drinques e comer tacos depois. E foi simplesmente uma conexão humana incrível. Isso é necessariamente escalável? Bem, eu teria que ir para uma nova cidade, o que requer uma passagem de avião e um lugar para ficar, e então eu teria que repetir isso várias vezes, certo? Mas se eu quiser criar um negócio muito escalável em que eu possa atingir as massas, não apenas nos EUA, mas em todo o mundo, e fazer isso sem precisar de muito contato, é aí que entra o negócio on-line.

E acho que... Algumas pessoas se limitam a dar aulas em viagens, e tenho amigos que fazem isso, mas eles não têm nenhum negócio on-line. Algumas pessoas só fazem isso on-line. Mas você nunca as vê nos workshops, nunca consegue alcançar e tocar essa pessoa, porque ela não é realmente real. Acho que quando você faz esses workshops, uma das primeiras perguntas que sempre faço é: "Ei, levante a mão se você já fez algum dos meus vídeos de dicas e truques no Instagram ou se comprou meu curso on-line" e, sem falta, sempre há um punhado de pessoas na plateia que diz: "Ah, dirigimos algumas horas para vê-lo porque moramos em Podunk, Pensilvânia, mas queríamos vir para Washington porque fazemos seu curso on-line". Portanto, os dois meio que se alimentam mutuamente e acho que estou conseguindo chegar a um ponto em que tenho uma combinação muito boa de como maximizar o resultado e a experiência de ambos.

Para os alunos, a melhor coisa que você poderia ter como aluno é uma sessão de treinamento individual, mas essas sessões são caras e, novamente, não são escalonáveis. Portanto, acho que a configuração de grupo do workshop oferece uma oportunidade muito boa de sair, ficar de cabeça para baixo e fazer algumas coisas estranhas com seu corpo durante uma tarde.

Eric: Então, sempre foi assim, você sempre se interessou e se empolgou com os eventos presenciais, ou houve um momento em que você ficou um pouco apreensivo com isso?

Kyle: Não, eu sempre fui... sou um vendedor por natureza, certo? Esse foi meu primeiro emprego, e foi o último emprego que tive no mundo corporativo. Nunca fiz nada além de vendas e marketing. Portanto, sair e conhecer pessoas é o que eu faço, mesmo quando estava vendendo coisas de software de alto custo. Se eu pudesse vender para um cliente por telefone, ótimo, mas se ele me convidasse para sentar com ele, eu aceitaria isso em um piscar de olhos. Mesmo quando lancei a Reflexion, essa foi minha primeira incursão no ensino e, depois, é claro, acabei dando aulas em um estúdio por um longo tempo.

Mas sempre foram os workshops, o treinamento de habilidades especiais, que sempre foi uma paixão minha, e ensinar as pessoas a fazer essas coisas aparentemente estranhas, certo? O equilíbrio das mãos não é o mais ... Não é o mais útil em seu dia a dia. Você nunca ficará preso no trânsito, sairá do carro e fará uma parada de mão, e todos sairão do seu caminho e dirão: "Oh, desculpe, senhor, eu não sabia que o senhor sabia fazer parada de mão. Por favor, venha por aqui", certo? Isso não se aplica a todos os dias. Mas, para a comunidade que faz isso, posso atingir um grande número de pessoas on-line e, em seguida, posso atingir e impactar um número muito menor de pessoas, mas a camada de impacto é maior quando faço as coisas pessoalmente.

Eric: Claro. E você mencionou a escalabilidade e como fazer as coisas da vida não é necessariamente escalável porque significa que você precisa ter novos públicos e cidades diferentes, etc. E há pessoas que fazem isso como sua atividade principal. Mas a parte on-line me traz à mente uma palavra, que é sustentabilidade, certo? Como você pode realmente ter receita proveniente de um recurso totalmente acessível, 24 horas por dia, 7 dias por semana, isso significa que você pode usar essa receita para facilitar a realização de atividades presenciais, o que obviamente tem um componente de receita, mas parece que o mais importante para você é o aspecto valioso de estar com essas pessoas, passar esse tempo, fazer a conexão presencial.

Kyle: Acho que sou muito afortunado nesse sentido, pois não dependo do salário que recebo dos meus workshops de fim de semana. Isso é apenas um bônus para mim. E há uma certa liberdade que vem com isso, ao chegar em uma instalação e saber: "Ah, tenho meus cursos on-line de seis semanas de parada de mão que estão girando e queimando em segundo plano. Vou ganhar algum dinheiro com isso. E neste fim de semana, estou totalmente livre para dar a cada pessoa que veio a este workshop toda a minha atenção". Não que outros professores não façam isso. Estou apenas dizendo que quando, se sua única renda fosse o workshop presencial, e digamos que ele não fosse muito bem comercializado ou caísse em um fim de semana em que houvesse algum outro evento que você não tivesse ideia, você não conseguiria os números que queria. E eu já passei por isso como aluno, quando você percebe que o professor ficou meio decepcionado com o número de alunos que compareceram. E você pensa: "Ei, cara, ainda estou aqui. Ainda paguei por isso. Me dê uma experiência".

Portanto, acho que isso me permite estar totalmente presente com os alunos e o feedback até agora é que eles realmente apreciam a atenção aos detalhes. E mesmo que você tenha um super iniciante ou alguém que já consiga chutar para cima e segurar a parada de mão, mas que só queira refinar um pouco. Todos recebem treinamento individualizado, em vez de eu entrar e meio que bufar e dizer: "Ok, tudo bem, acho que faremos o workshop estúpido, mesmo que apenas 12 pessoas tenham comparecido".

Eric: Sim, sei exatamente o que você quer dizer, porque como estou aqui no Novo México, neste belo local, tenho feito cerimônias de chá como uma experiência no Airbnb. Assim, as pessoas podem vir e eu lhes servirei chá gong fu por uma hora. Obviamente, não estou fazendo isso por dinheiro, porque o MemberMouse é minha principal renda. Mas, como não estou fazendo isso pelo dinheiro, nunca há uma energia que aconteça, não importa se uma ou cinco pessoas aparecem, que me decepcione com o que é colocado à minha frente. Porque não estou pressionando o trabalho para que ele faça algo por mim.

Kyle: Você não depende do resultado, você depende... Bem, você não depende de nada, mas o resultado não é um fator. É como se eu pudesse passar algum tempo com outros seres humanos e me conectar, e não por meio de uma natureza digital. Eu ficaria muito curioso para saber quantas pessoas que comparecem à sua cerimônia do chá também sabem que você dirige uma empresa de software muito bem-sucedida no... ou elas simplesmente acham que você é um...

Eric: Ninguém.

Kyle: É, não é? Eles viram que você é Eric, o cara do chá.

Eric: Sim, e eu também não falo sobre isso. Fiz isso por quatro meses seguidos e fiz 60 sessões nesse período. E, sim, ... o MemberMouse só apareceu duas vezes.

Kyle: Certo, sim. Porque isso não é realmente relevante para a experiência deles.

Eric: Não, não é.

Kyle: Eles não precisam saber e é... Acho muito legal você fazer isso. Eu não sabia disso sobre você. Um homem de muitas camadas, meu amigo.

Eric: Sim. Então, como as pessoas podem reconhecer se um componente presencial seria um bom aspecto a ser adicionado aos seus negócios?

Kyle: Acho que, em primeiro lugar, é preciso sentar e perguntar: "Isso pode ser ensinado pessoalmente?" E acho que a maioria das habilidades é, se forem habilidades físicas. Se fosse, digamos, ensinar alguém a, digamos, usar computadores, por exemplo, como codificar. Você realmente precisa fazer isso pessoalmente? Não sei, talvez. Se estiver ensinando algo físico, condicionamento físico, ioga, meditação. Eu poderia até argumentar contra o que acabei de dizer. Há algo valioso que acontece quando se trata de uma conexão entre humanos. É necessária alguma interface digital para desenvolver essa habilidade? Você precisa de um computador ou de um iPhone ou do Zencastr ou do Skype ou algo assim? Bem, se não, então sim, você pode fazer isso. Acho que as pessoas ficam ... Elas simplesmente não sabem por onde começar. E isso pode ser o maior obstáculo para qualquer coisa. É como se elas pudessem imaginar o que seria estar na estrada, viajando e vendendo esses workshops com ingressos esgotados. Mas o mais importante é: como começar? E é aí que a maioria das pessoas nem sequer começa, porque é a paralisia por análise. Há um milhão de coisas que você poderia fazer, mas você não sabe qual delas escolher.

Eric: Bem, já vi pessoas passarem a vida inteira tentando responder à pergunta sobre como começar. Porque, na verdade, não se trata da pergunta. É uma tática de adiamento. Se você realmente quiser começar, vá até o que está mais próximo de você e comece a fazer isso.

Kyle: Sim, e muitas pessoas querem dizer: "Quero fazer tudo perfeito. Só quero ter certeza de que o lançamento será perfeito". Ainda não vi um lançamento de nada que tenha sido perfeito.

Eric: Certo, e a perfeição é um alvo em constante movimento. Você acha que, depois de tantos anos fazendo as coisas que faz, as coisas estão perfeitas e não é preciso mexer em nada?

Kyle: Ah, não, quero dizer, sim, sempre há coisas... Então, eu estava olhando meus números esta manhã nos meus anúncios do Facebook. Um ótimo exemplo. Tive 17 pessoas que iniciaram o checkout, chegaram à página de checkout e fizeram oito compras. Portanto, menos da metade, quase nada. Eu pensei: "Ok, bem, isso está quebrado? O que há de errado com minha página de checkout?" Não há nada de errado com sua página de checkout. Apenas... Nada será 100% perfeito.

Eric: Sim, e voltando ao que você estava dizendo, perguntei como as pessoas podem considerar a possibilidade de ter um componente presencial em seus negócios, e você falou sobre os diferentes tipos de negócios. Mas você também disse que, na verdade, isso não importa. E eu concordo com isso, porque muito em um negócio digital é investido na tentativa de encontrar uma maneira de se conectar com o cliente. Usamos coisas diferentes, como ferramentas de automação. Usamos o contato pessoal. Usamos técnicas de marketing. Todas essas coisas estão basicamente tentando substituir o que acontece naturalmente quando você está pessoalmente com alguém, cara a cara. E isso é muito arcaico se você realmente pensar nisso, mas, obviamente, entra em jogo porque precisamos escalar, precisamos ser internacionais, precisamos estar em vários lugares ao mesmo tempo.

Portanto, acho que as pessoas com as quais fazemos o melhor trabalho de conexão em termos de nossa base de clientes são muitas que estão satisfeitas com o produto. Mas as pessoas que estão satisfeitas com o produto e se conectaram conosco, essas pessoas farão muito mais em termos de divulgação do produto ou serviço do que as pessoas que estão apenas satisfeitas com o produto.

Kyle: Se você apenas atender às expectativas de alguém, isso não é suficiente para escrever uma avaliação no Yelp ou enviar um depoimento ou qualquer outro, porque as expectativas foram apenas atendidas, certo? Mas aqueles que são seus "fãs delirantes", aqueles que deixam todos os comentários: "Oh meu Deus, obrigado pelo seu software. É incrível", aqueles que dão testemunhos e contam a todos os amigos o quanto o adoram. É aí que está a mágica. E não... como em qualquer outra hierarquia, nem todos... A meta seria que todos os seus clientes fossem esses fãs delirantes. Mas sabemos que, na realidade, isso não é verdade, porque não é possível agradar a todas as pessoas o tempo todo, certo? Portanto, acho que, se você conseguir identificar quem são essas pessoas e oferecer a elas essa experiência de conexão de alto contato, não terá apenas um cliente.

Eu costumava analisar as pessoas: "Ok, elas são seguidores? São clientes?" Eu quero um amigo. Quero alguém que me veja como um amigo e que acompanhe meu trabalho de parada de mão, certo? Porque então eles virão aos workshops, virão aos retiros, contarão aos amigos. E isso não tem absolutamente nada a ver com o dinheiro, a não ser o fato de que o dinheiro está ligado ao negócio porque eu vendo um produto. Mas tem mais a ver com: "Cara, eu me sinto muito bem com o que faço e como estou gastando o pouco tempo que tenho".

Eric: Sim, isso é interessante, porque estou me lembrando da primeira vez que conversamos, estávamos falando mais sobre estratégias de marketing e como você lida com a configuração de suas sequências de e-mails e coisas assim, e você fez um comentário semelhante. Eu lhe perguntei algo como: "Como você planeja o que vai dizer a essas pessoas para que elas se convertam?" E você disse algo como: "Bem, eu penso nelas como se fossem minhas amigas", ou não sei exatamente... mas parece que esse é um ethos que o impulsiona...

Kyle: Sim, e isso se tornou menos ... Quando comecei, eu era muito pesado em termos de marketing, porque eu só queria vender. Portanto, há certas maneiras e linguagens que você pode usar para forçar a questão e fazer com que as pessoas comprem, praticamente. Para algumas delas, por exemplo, "Você está cansado de não conseguir fazer parada de mão?" Você está fazendo com que elas sintam: "Eu não quero ter isso nunca". Então, quando escrevo meus e-mails, uso palavras como... Sou do Centro-Oeste, então uso a palavra "y'all" (todos), e digito isso nos e-mails. Digito como se estivesse falando com um amigo.

Eric: Sim, e esse é o tipo de coisa essencial que acho que estamos abordando em várias direções diferentes: qualquer maneira de criar essa conexão com as pessoas. O contato pessoal, obviamente, facilita muito, porque naturalmente sabemos como fazer isso pessoalmente. Portanto, isso acabou agregando um grande benefício ao seu negócio. Agora, claramente, você obtém o benefício de quaisquer receitas e interações pessoais provenientes desses eventos. Mas como você percebeu que isso realmente afetou seus negócios on-line? Você acha que muitas dessas pessoas continuam com um negócio on-line também?

Kyle: Sim, então é assim... Essa é uma via de mão dupla muito conveniente para mim, pois pergunto às pessoas: "Ei, quantas pessoas fizeram meu programa on-line?" E três, cinco, seis pessoas, o que for, levantarão a mão. E então, na sala de 20, 24 pessoas, a grande maioria diz: "Espere, você também tem um programa on-line?" E eu disse: "Sim, com certeza". Assim, as pessoas on-line vieram para o workshop e, no workshop, as pessoas que não tinham ideia de que eu fazia negócios on-line agora estão dispostas a adquirir meu curso, e descobriram isso por lá. Portanto, isso acontece nos dois sentidos e, como eu disse, é muito conveniente. Um alimenta o outro e vice-versa.

As pessoas que fizeram meu programa on-line são um prazer conhecê-las pessoalmente. Porque, em primeiro lugar, eu sou, e já contei a vocês onde minha história maluca começou, sobre estar meio que em baixa. E eu olho para qualquer pessoa que tenha comprado meu programa on-line e penso: "Eu lhe devo muito por... Você comprou isso, e essa compra me permite viver uma vida que eu absolutamente amo". Então, quando eles vêm, são abraços enormes e ... É uma espécie de negócio emocional, porque o handstanding é um trabalho árduo. Não é fácil, e eu entendo o que essas pessoas estão passando e estão dispostas a gastar $175 e dedicar seis semanas de sangue, suor e lágrimas para isso. E também dirigem algumas horas para me encontrar se eu estiver em uma cidade próxima a elas. É como se você fosse instantâneo... Mais uma vez, somos amigos. Você não é um cliente. Você não é um membro da minha empresa. Você não é um seguidor do Instagram. Agora você é meu amigo. E é isso que eu quero ser com meus seguidores, eu acho, é o...

Eric: Sim. Sangue, suor e lágrimas, não vi sangue envolvido no marketing da parada de mão. Quero dizer, suor e lágrimas, com certeza.

Kyle: Vai haver um pouco de sangue. Para aqueles que estão ouvindo, eu provavelmente deveria ter colocado isso. Não vende bem ter de dizer às pessoas que elas vão sangrar. Não, na verdade, estou me saindo muito bem, mais de 3.000 cursos vendidos. Tenho zero-

Eric: Isso é ótimo.

Kyle: Fatalidades, na verdade. Eu tenho zero.

Eric: Isso é ótimo.

Kyle: Zero vítimas.

Eric: Continue assim.

Kyle: Portanto, estamos batendo em mil pontos.

Eric: Isso me faz pensar no filme da Monsters Inc., em que eles têm um contador na parede, com um número X de dias sem -.

Kyle: Sem um acidente.

Eric: Incidente.

Kyle: Sim.

Eric: Portanto, você está se saindo bem nisso.

Kyle: Então, sim, eu tenho um desses, um pequeno marcador digital.

Eric: Sim, uma pergunta técnica com relação a conseguir que as pessoas participem dos eventos presenciais. Você... Imagino que você tenha algum tipo de segmentação geográfica de e-mail em sua lista. Você tira proveito disso? Isso funciona para você?

Kyle: Sim, considerando o tamanho da minha lista e o que faço no meu tempo livre com o marketing, eu estaria prestando um grande desserviço a mim mesmo se não aproveitasse isso, certo? Então, vou entrar na ActiveCampaign... bom exemplo. Acabei de fazer meu workshop na Itália, tive que me mudar porque o estúdio em que eu estava estava fazendo uma coisa diferente, então meu gerente de reservas encontrou um lugar para nós em Florença. E o estúdio de lá estava muito interessado, reservou e, naquela tarde, entrei na ActiveCampaign. Eu disse: "Me chame todo mundo da Itália". Havia quase 500 pessoas em minha lista no país da Itália. Enviei aquele e-mail, do tipo: "Ei..." Em letras grandes e maiúsculas: "Boas notícias. Fechamos um local para o Handstand Bootcamp em Florença." E então, poucas horas depois do envio do e-mail, bum, as pessoas estavam se inscrevendo.

E faço a segmentação por e-mail. Se a situação for adequada, vou para o Instagram e tenho um pequeno gráfico que uso, que diz Handstand Bootcamp e, em seguida, qualquer que seja o nome da cidade abaixo dele, como Londres. Londres é uma das minhas próximas aulas. E, então, eu gasto algumas centenas de dólares com isso, redirecionando-os para a página de inscrição, onde eles podem se inscrever para o bootcamp diretamente no site kyleweiger.com. Então, sim, estou veiculando anúncios. De vez em quando, faço um anúncio no Facebook, mas reservo o Facebook principalmente para anunciar meu curso on-line, porque é lá que está minha fonte de renda. Mas sim, direcionamento de e-mail, direcionamento de Instagram. Ser contratado é uma coisa. É ótimo que você tenha conseguido a reserva. Primeira etapa concluída. Mas agora... É como criar um curso. Parabéns, você criou um curso. As pessoas precisam comprá-lo, certo? Portanto, o fato de eu ter conseguido uma reserva não significa que acabou. Acabou no domingo à tarde, quando todos nós estivermos tomando cerveja juntos e falando sobre a ótima experiência que é, e depois acabou para mim.

Eric: Certo. Então, vamos nos aprofundar um pouco nisso, porque, na verdade, não sei que perguntas fazer aqui, pois nunca iniciei ou realizei um evento presencial. Então, eu gostaria de entender do início ao fim, como isso acontece? Você mencionou que tem um gerente de reservas. Você mencionou algumas outras coisas. Então, como você determina onde ir, etc., etc.? Conte-nos a jornada de como uma dessas coisas realmente acontece.

Kyle: Totalmente. Estamos gravando isso em um momento perfeito para falar sobre isso. Estou saindo de Washington D.C., que foi um dos que tive... Eu não tinha um lugar marcado, mas, no ano passado, provavelmente sete a dez pessoas entraram em contato comigo e disseram: "Ei, quando você virá para a área de Washington D.C.? Quando você virá para Washington D.C.?" Para mim, isso é um sinal de que "Tudo bem, há uma grande comunidade de pessoas que querem aprender a fazer parada de mão. Elas estão entrando em contato comigo especificamente. Vamos fazer isso acontecer". Geralmente, o caminho é esse. Um aluno ou proprietário de estúdio entrará em contato.

Se for um aluno que quer aprender a fazer parada de mão, eu geralmente digo a ele: "Ei, eu adoraria ir à sua cidade. Meu gerente de eventos e eu só precisamos de um estúdio que esteja disposto a hospedar". Geralmente, os estúdios de ioga são os principais locais onde acabo indo. Há instalações de CrossFit, há outras academias em que vou parar 5% do tempo. Mas digamos que a maior parte do tempo eu acabo em um estúdio de ioga. No último caso, eu estava em um local de Pilates e ioga. O aluno diz: "Ah, deixe-me falar com o gerente do estúdio. Vou manter contato com ele", e então meu gerente de eventos cuidará do assunto lá. Se for o gerente do estúdio ou o proprietário que entrar em contato, haverá uma linha direta, certo? Essa é fácil, quando eles dizem: "Ei, quero que você venha ao meu estúdio".

Então, analisamos a geografia e o mercado. Eu me saio melhor em mercados maiores, assim como a maioria dos instrutores itinerantes, embora às vezes eu me dê mal em cidades pequenas porque eles nunca viram um handstander antes. Então, sim, eu cheguei e eles... Vou me aprofundar nisso depois, mas. Nós acertamos tudo, por exemplo, tudo bem, será nos dias 7 e 8 de setembro no Mind the Mat Pilates em Arlington, nos arredores de D.C. E eu dou uma olhada na programação do estúdio... Peço ao meu gerente de reservas que dê uma olhada na programação do estúdio, porque isso geralmente é um bom indicador de quantos alunos estão sendo transportados pelo estúdio em um determinado dia. Então, se houver apenas duas aulas na programação, eu penso: "Ah, esse não é um estúdio muito movimentado". Talvez seja um estúdio jovem. Os estúdios mais novos tendem a ter menos seguidores fiéis. Quero um que já esteja estabelecido, de modo que, quando pendurarem aquele grande folheto no saguão que diz Handstand Bootcamp com o instrutor convidado Kyle Weiger, eles naturalmente atrairão inscrições com base em sua base de alunos. E eu também tenho inscrições com base em minha base de alunos.

Portanto, esse é um caminho que posso seguir. Eles comercializam, eu comercializo, estamos constantemente entrando em contato, tipo: "Ei, quantas inscrições temos? Estamos a um mês de distância. Quantas inscrições? Faltam duas semanas". Quase sempre fazemos uma promoção para os madrugadores que termina duas semanas antes do workshop, então esse foi um bom exemplo. $175 para todo o fim de semana ou, se você se inscrever antes de duas semanas atrás, em 24 de agosto, poderá adquiri-lo por $125. Portanto, $50 de desconto. Portanto, sua típica inscrição agora, obtenha uma promoção com desconto.

Estou sempre divulgando postagens do Instagram que não são patrocinadas, apenas em meu feed normal, e depois coloco a hashtag Washington D.C., #dcfitfam, #arlington. E me certifico de colocá-las lá. Para mim, isso foi realmente aperfeiçoado ao longo de anos e anos de workshops ao vivo. Posso lhe dizer que, nos primeiros dias, eu era como Kevin Costner em Campo dos sonhos, certo? Tipo: "Ah, é só construir e eles virão". Mas isso não é verdade com o marketing. Pode ter funcionado para ele no filme, mas na vida real, não funciona.

Eric: Então, você teve situações em que tinha tudo planejado e o dia chegou, e havia... Qual era o pior cenário possível? Você não tinha ninguém lá, ou?

Kyle: Sim, há três ou quatro anos, eu estava meio dependente do estúdio. Eu pensava: "Ah, eles têm um grande número de seguidores. É claro que eles vão fazer alguns e-mails para mim e tudo ficará bem". E, juntamente com o fato de eu não ter percebido que o workshop de sexta-feira à noite que havíamos reservado era no fim de semana do Dia de São Patrício e isso afetaria... O que você vai fazer na sexta-feira à noite? Aprender a fazer parada de mão ou beber uma cerveja verde? A maioria das pessoas vai optar pela segunda opção, certo? Então, nesse caso, eu pensei: "Ah, é aqui que preciso ser muito mais proativo". Isso foi um bom alerta para mim, porque pensei: "Preciso direcionar minha lista". Naquela época, eu não tinha uma lista muito grande para falar. Mas eu pensava: "Preciso segmentar meu pessoal, preciso postar mais no Instagram, preciso dar a eles um motivo para vir e depois uma chamada para ação".

É algo que eu não acredito que realmente tenha analisado nos primeiros dias. Sei tudo isso desde a escola de marketing, certo? Diga a eles... Quando vendo meu curso, digo: "Você deve comprar este curso porque aprenderá a fazer parada de mão. Clique aqui", em vez de "Hum, ei, eu tenho um curso de parada de mão". Fim da história. Isso não é uma chamada à ação, certo? Portanto, mesmo na publicidade de meus workshops, eu dou um link para que as pessoas cliquem e se inscrevam, e digo: "Clique aqui para conseguir sua vaga hoje. Só estamos aceitando 20 ou 24 pessoas. Certifique-se de se inscrever".

Então, eu sei que essa é uma resposta um pouco longa sobre como eu configuro isso, mas é... geralmente hospedo em um estúdio ou o outro, bem rápido, é o que estou fazendo em Londres e em Brisbane, na Austrália, é que eu, na verdade... sei que tenho pessoas suficientes na minha lista. Eu simplesmente dou uma olhada nos números. E penso: "Uau, tenho uma quantidade surpreendentemente grande de pessoas". Então, vou alugar um local por algumas centenas de dólares. E digo: "Ei, posso alugar seu estúdio por uma taxa fixa? Eu cuido de 100% do marketing. Você não precisa pendurar nenhum folheto. Não precisa enviar nenhum e-mail. Eu farei 100% de tudo, e isso traz tráfego gratuito para seu estúdio. Em troca disso, fico com 100% do lucro."

Eric: Certo. Então, em situações em que o estúdio está ajudando com o marketing, há um compartilhamento de receita?

Kyle: Sim, geralmente 70/30 é a norma. Se for algo extremamente longe ou caro para eu chegar, eu peço 80/20 ou meu gerente de reservas pede 80/20. Se for um local de fácil acesso para mim e o estúdio... Já cheguei a fazer um acordo em que os estúdios me davam um lugar para ficar de graça, e eu dizia: "Tudo bem, acabei de economizar $500 para a semana". E eles querem fazer 60/40. Tudo é uma negociação, certo? Mas se parecer atraente e eu achar que é... Tem que atender ao meu critério número um, que é o de ser divertido. E se for divertido, estou disposto a aceitar um pouco de dinheiro. Tudo bem. Eu pago pela experiência, certo?

Eric: Você mencionou de imediato que, nos primeiros dias em que essa situação ocorreu, sua lista não era tão grande, o que implica que agora ela é maior do que era. Você se lembra de algumas das estratégias específicas que usou para aumentá-la?

Kyle: Sim, minha lista foi construída com base em um vídeo muito... Eu diria que é o 95% do vídeo gratuito, muito simples. Vídeo gratuito de parada de mão. Essas três palavras mágicas me ajudaram muito. E tenho um local onde as pessoas podem se inscrever na parte inferior de cada blog para receber o vídeo gratuito. Portanto, se alguém me encontrar organicamente, ler um artigo que escrevi ou que qualquer um dos meus provedores de conteúdo escreveu e, na parte inferior, estiver escrito "Grátis..." A pessoa acabou de ler esse artigo bacana sobre parada de mão e, na parte inferior, diz: "Vídeo gratuito sobre parada de mão". Então, esse é cerca de 5%. Mas a maior parte vem do Instagram, que é uma plataforma que uso quase exclusivamente para direcionar tráfego para minha página de destino sobre como obter um vídeo gratuito de parada de mão.

Eric: Entendi. Agora, para encerrar essa conversa sobre os detalhes básicos para agendar e realizar esses eventos, algumas das coisas sobre as quais conversamos antes da gravação foi que você criou um PDF de marketing. Como isso se encaixa nessa situação?

Kyle: Isso é fundamental. Então, uma coisa é um estúdio e eu entrarmos em uma conversa e eu dizer: "Ah, sim, eu posso fazer um workshop de parada de mão. Vai ser muito bom, eu prometo. Eu sou muito bom. Faço isso o tempo todo", em vez de falarem com meu gerente de reservas, que lhes envia um PDF muito bem construído que lista... Tem uma página de rosto, portfólio do Kyle Weiger Workshop. Página número um, uma pequena biografia sobre mim. Aqui está o que eu acredito, aqui está como eu gosto de treinar, aqui está como eu quero que meus alunos se sintam quando eu terminar.

E, depois da biografia, começa a listagem. Cada página tem um título e uma descrição do workshop. Eu realizo um chamado Yoga Ninja Flow. Realizo um chamado Primal Flow, que é mais baseado em meus movimentos. Depois, entramos em Arm Balance Basics, Arm Balance Intermediates, Arm Balance Advanced, Handstand Basics, Handstand Intermediates e, em seguida, tenho alguns cursos apenas para professores sobre branding e marketing e fundamentos da web, e aqui está o que você deve saber se for criar um site sobre si mesmo. E ele provavelmente tem umas 14 ou 15 páginas ou algo assim. Mas tem meu logotipo, minha marca, meu esquema de cores e tudo mais.

Além disso, há uma camada de credibilidade que acontece quando o gerente ou o proprietário de um estúdio recebe esse documento e fica pensando... Sei disso porque já me disseram: "Fiquei muito impressionado com o PDF que você enviou. É muito profissional, muito bem feito". E eu meio que fico corado e, no fundo da minha cabeça, penso: "Bem, eu mesmo o fiz". Mas acho que se você quer ser tratado como profissional, precisa começar a agir como profissional. E o que um professor de ioga, um treinador de parada de mão ou um preparador físico profissional tem? Eles têm material de marketing, assim como você teria quando eu estava vendendo software. É claro que vou lhe enviar meu material de apoio.

Se um cliente de software antigo atendesse ao telefone e dissesse: "Ei, você pode me enviar alguma garantia?" e eu dissesse que não tinha nenhuma, ele diria: "Ah, então nem vale a pena falar com você".

Eric: Sim. Então, se alguém estiver ouvindo isso e ainda não tiver feito nada disso, mas estiver querendo fazer. Claramente, ela não tem o nível extenso de cursos e treinamentos que você fez ao longo dos anos. Quais são os elementos essenciais que devem constar em um PDF de marketing?

Kyle: Sim, com certeza. Então, eles precisam saber se... Bem, vejamos. Se você estiver no meu mundo, direi que é o setor de fitness em geral, e isso engloba muitas coisas. Há muitos treinadores por aí. Há muitos professores de ioga. A primeira coisa que eu diria às pessoas é que sejam específicas no que fazem. Você ensina meditação? Você ensina um tipo específico de meditação? Você ensina uma técnica de respiração específica? Você é especialista em calistenia com peso corporal? Você é um especialista em parada de mão? Mas não é mais suficiente ser apenas um instrutor de fitness ou um professor de ioga. E eu sinto que, nesse grupo, já existem muitos grandes profissionais que estão em turnê, e há uma quantidade limitada de fins de semana para workshops em um ano.

Portanto, separe-se fazendo com que sua oferta de nicho seja muito conhecida, certo? Minha foto de capa, no documento, é eu em uma parada de mão. Portanto, ao abrir esse documento, você tem uma boa ideia de que esse cara vai nos ensinar algum tipo de movimento de ginástica. Limpe isso. Se você não tiver... Acontece que eu tenho habilidades muito básicas no Photoshop, então posso fazer coisas desse tipo. Se isso é algo que não está em sua alçada, garanto que, nos dias de hoje, você tem um amigo que é designer de algum tipo ou tem o Photoshop no computador. Você poderia acessar upwork.com ou fiverr.com e pagar a alguém $15 para fazer isso para você, certo? Basta escrever as descrições das aulas e dos cursos, enviar as fotos que deseja usar, e eles as prepararão e as deixarão bonitas.

A questão é que você precisa fazer isso com um objetivo muito claro. A única razão pela qual esse documento existe é para que eu possa ser contratado para shows itinerantes. Essa é a única razão para isso. Eles não estão preocupados com isso, e esta tem sido minha experiência. Tenho um pequeno parágrafo com talvez três frases sobre mim. Eles não precisam da história de sua vida, de quem quer que o contrate. Provavelmente nem precisam saber o que você fez no último ano. Não precisam saber o que você comeu no café da manhã. Não precisa ser tão pessoal. Fale sobre seu ethos, sobre as coisas em que você acredita, sobre o que os alunos sentem quando terminam de trabalhar com você, e não do tipo: "Ah, meu nome é Kyle, meu filme favorito é Office Space" e todas essas coisas, certo? Isso não é importante.

Eric: Sim. Então, ouvir você falar sobre esse PDF de marketing me faz lembrar de algo no início de nossa conversa, quando falamos sobre como as pessoas podem acabar ficando paralisadas pela análise e não começar algo que sabem que querem fazer. E acho que esse é um exemplo perfeito. Porque a questão é que o que você está falando não é complicado de criar. Não consome muito tempo, não é caro. Mas, ainda assim, a razão pela qual isso faz uma diferença tão grande com as pessoas com quem você quer trabalhar é porque você está tornando tangível algo que é intangível. O intangível é que você diz que faz essas coisas. Você diz que é bom nisso. Dizer isso é uma coisa, mas quando você coloca isso no papel e o organiza em um ativo tangível, o que fala com as pessoas não é totalmente sobre o conteúdo. Trata-se de: "Ei, você..." Está comunicando uma série de coisas. Você é organizado, comprometido e o que mais... um monte de coisas.

Kyle: Acho que a ética de trabalho também, certo? Tipo: "Ah, cara. Essa pessoa...", no meu caso, a coisa da parada de mão, "Esse cara montou... Ele sentou e fez isso? Só posso imaginar que ele coloca o mesmo nível de qualidade em seus workshops". E eu digo isso o tempo todo, como você faz qualquer coisa é como você faz tudo. Digo isso aos meus alunos literalmente todos os dias. Portanto, se você for a um estúdio ou a alguém que... talvez não seja um estúdio, mas seja quem for do seu setor, e enviar a eles algum tipo de documento do Word com erros de digitação, ortográficos e gramaticais, é quase como ter um erro ortográfico em seu currículo. A pessoa do RH simplesmente diria: "Ah, próximo".

Eric: E, provavelmente, o que acontece com mais frequência nos estúdios é que alguém simplesmente envia um e-mail. Tipo: "Ei, eu sou isso, eu sou aquilo..."

Kyle: Totalmente.

Eric: "E eu ensino essas coisas e faço isso." Quantos e-mails essas pessoas recebem assim? E não há nada que se destaque.

Kyle: Ah, sim.

Eric: Sobre essa situação.

Kyle: Não, se... então o... eu tive vários amigos que lidavam com, isso foi na época em que eu trabalhava principalmente em muitos estúdios. Eu tinha amigos que faziam esse papel. Eles eram gerentes de estúdio e recebiam solicitações de instrutores itinerantes de qualquer tipo, fosse ioga nidra, parada de mão, ginástica ou qualquer outra coisa. E, sim, eles os recebem o tempo todo, especialmente se for um estúdio conhecido e com muito movimento, como o que eu passo a maior parte do tempo em Denver. Há alguns que são bastante conhecidos e que os instrutores sempre visitam quando vêm a Denver, Colorado. Agora, a moça que cuida disso tem pelo menos dois ou três pedidos de entrada por semana. Então, e geralmente é um instrutor, ele diz: "Sou muito bom. Eu prometo. Confie em mim". Você realmente não constrói sua ... Quero dizer, é bom construir uma conexão humana dessa forma, mas não é uma ótima maneira de construir um negócio em si.

Então, quando... De outra forma, peço à minha gerente, Sarah, que é incrível, a propósito, Sarah, se você estiver ouvindo, se houver uma cidade para a qual eu queira ir, ela me contata e diz: "A propósito, quero muito ir a Austin". Já estive lá algumas vezes, mas quero voltar e realmente dar aulas lá. Então, ela entra em contato com estúdios em Austin. Agora não é Kyle Weiger que está entrando em contato, falando em nome de Kyle Weiger. É minha gerente de reservas, Sarah, e ela está chegando à mesa com esse PDF novo e bem elaborado das minhas ofertas.

Não sou o melhor treinador de meditação do mundo, certo? Essa não é a minha especialidade. Mas isso também elimina todas as coisas sem importância, do tipo "O que você quer ensinar? Se nós o contratássemos, o que você ensinaria?". É como se dissesse: "Ah, não, está tudo bem aqui, limpo e organizado". E é exatamente assim que meu curso é conduzido também. Tudo tem um regime, é limpo e fácil de seguir a ordem. Portanto, acho que só de apresentar isso, como você disse, estou comunicando uma série de coisas diferentes ao apresentar isso. Por isso, sempre levo isso para a mesa. Na minha opinião, é a melhor maneira de operar.

Eric: Eu queria especificamente entrar em um nível maior de detalhes aqui. Quero dizer, estamos falando muito diretamente sobre sua situação e sobre estúdios e professores de ioga. Mas o motivo de eu querer discutir isso é porque as coisas que estão abaixo da superfície, além do fato de estarmos falando especificamente sobre ioga e ensino, esses conceitos são importantes para o sucesso em qualquer coisa. Portanto, tente ouvir além dos aspectos específicos sobre os quais estamos falando, porque é assim que se faz. Este é o plano.

Kyle: Totalmente, e uma coisa que considero meus workshops presenciais, e isso vale para qualquer negócio, qualquer pessoa que tenha material baseado em cursos on-line. Eventualmente, não conheço ninguém que tenha apenas um negócio de ensino puramente on-line. Eventualmente, você terá... O termo mastermind é muito usado no mundo do marketing, certo? Venha fazer parte da minha mente mestra. Para mim, é como: "Venha participar do meu workshop. Venha para o meu retiro de parada de mão". Então, eventualmente, você terá de conseguir pessoas ... Você terá de ter essa conexão.

Portanto, se estiver vendendo material baseado em cursos, saiba que, em algum momento, você terá que voltar a ser humano e apertar a mão de alguém, dar um abraço ou ... Essa é a maneira de fazer isso, e aprimorar a forma como você apresenta suas informações apenas adiciona uma camada não apenas de credibilidade, mas pense na experiência do usuário. Quando alguém entra em meu site, todos os meus links funcionam, certo? Tudo está bem organizado. A pessoa sabe para onde ir. É bastante óbvio para onde quero direcioná-los, dependendo do que estão procurando. E quero que o usuário associe essa sensação de certeza à marca Kyle Weiger.

Eric: É como se imaginássemos que alguém está nos convidando para uma festa, certo? Quanto mais hesitante for o convite, menor será a probabilidade de querermos ir à festa. Mas se a pessoa nos fizer um convite muito profissional... Basicamente, tudo se resume a isso, e é a mesma coisa quando faço cerimônias de chá. Sempre que você realiza um evento presencial, você está ocupando esse espaço. Você está criando um recipiente para as pessoas entrarem, e sempre que nós, como seres humanos, somos solicitados a entrar em um recipiente, há uma certa dose de confiança que precisamos ter na pessoa que está ocupando esse espaço para que nos sintamos à vontade para ir até ele. E isso começa com o seu PDF de marketing, seu gerente de reservas, sua comunicação, tudo isso para criar confiança e conforto com o público e fazer com que ele pense: "Sim, estou interessado em fazer parada de mão. E também, será que vou confiar nessa pessoa? Vai ser divertido estar no mesmo espaço?"

É como pensar em um namoro on-line, certo? É a mesma coisa se fizermos um perfil. É assim: "Ok, essa pessoa no papel tem todos esses pontos que parecem bons, mas será que vou me sentir confortável na presença dela? Ela vai cuidar do meu ser estando fisicamente presente com ela?"

Kyle: Sim, e mesmo em meu setor, não sou o único treinador de parada de mão viajante por aí. Todos nós nos conhecemos, tanto aqui no país quanto internacionalmente. Tenho amigos em todos os lugares que fazem exatamente a mesma coisa. E já tivemos essas conversas. Ensinar e executar uma habilidade são duas coisas totalmente diferentes. Conheço algumas pessoas que são incríveis, incríveis equilibristas de mãos. Elas começaram quando tinham quatro anos e nunca deixaram de saber como fazer isso porque nasceram em um ambiente de circo. Às vezes é difícil aprender com eles, pelo menos como adulto. Eu tenho 37 anos e esse cara fez hand balancing durante a maior parte da minha vida, e então, você... Essa experiência é um pouco mais difícil. Tipo: "Ah, cara, não sei se devo treinar com aquele cara, porque será que estamos falando a mesma língua? Será que ele está abrindo espaço", como você disse, "para eu entrar e ter uma experiência realmente ótima?"

Portanto, no que diz respeito ao meu negócio, estabeleço regras básicas o tempo todo. Logo quando as pessoas entram no Handstand Bootcamp ou em qualquer workshop de fim de semana, eu digo: "Regra número um, segurança. Regra número dois, divirta-se". E então eu passo pelas regras técnicas. Mas se for seguro e divertido, garanto que quando você sair de lá, algo incrível terá acontecido naquele fim de semana, se você se sentir seguro e estiver disposto a se divertir. As paradas de mão são secundárias, certo? Posso lhe ensinar tecnicamente como fazer uma parada de mão em menos de alguns minutos. Se você me der um fim de semana inteiro de seis a oito horas com você, vamos nos aprofundar bastante no nível nerd da coisa. Mas tudo isso se baseia no fato de você se sentir seguro naquela sala e estar disposto a se divertir com uma comunidade de pessoas. Se essas duas necessidades básicas não forem atendidas... Qual é a hierarquia de necessidades de Maslow, certo? Não é diferente.

Eric: Sim. Sinto exatamente a mesma coisa em minhas cerimônias de chá. Na verdade, a esta altura, tenho 100% de certeza de que a experiência da cerimônia do chá não tem muito a ver com o chá.

Kyle: É isso mesmo. É como, para que você os está preparando?

Eric: Exatamente. Um dos últimos itens logísticos sobre o tipo de treinamento presencial que eu gostaria de perguntar é: vocês têm algum tipo de contrato que assinam com esses locais?

Kyle: Eu não costumava fazer isso, mas agora faço, graças à minha gerente de reservas. Na verdade, ela é a gerente de reservas de outro amigo meu que é um pouco maior no setor de ioga. Ele nos apresentou e começamos a conversar. E uma das primeiras coisas que ela me enviou foi: "Sim, eu gostaria de ver o que você envia como contratos", porque o outro lado da moeda de eu ter um negócio on-line e não depender muito do dinheiro dos workshops é que eu realmente não me importo. Eu apenas ... Eu apareço, aperto a mão de alguém e digo: "Legal, sua palavra é boa o suficiente. Eu concordo e você concorda, por telefone, que vamos fazer isso, e por mim tudo bem".

Uma coisa que ela me ensinou muito foi: "Não, deixe-me fazer o trabalho por contrato, porque isso permite que você continue amigo dos donos dos estúdios sem ter que falar sobre números", certo? Não há como negociar, nem blá blá blá. E realmente, mais uma vez, acrescenta uma camada de profissionalismo, porque quando ela envia um contrato em meu nome, o estúdio sabe quais são as expectativas. Eles têm que fazer uma quantidade X de publicações nas mídias sociais, eu concordo em fazer uma quantidade X de publicações nas mídias sociais também, e os workshops começam nesta data e terminam nesta data. E é muito fácil estabelecer isso. Na verdade, isso elimina toda a tensão da interação. Dessa forma, posso simplesmente aparecer e ser Kyle, o cara divertido que faz parada de mão, e não falo de negócios com essas pessoas.

Eric: Sim, e eu sei o que você quer dizer quando diz: "Não me importo com isso", porque sou da mesma forma. Mas, na verdade, o que estamos dizendo é que não queremos nos importar com isso, certo? Queremos alguém...

Kyle: Exatamente. Não quero ter que lidar com isso.

Eric: Quase que me preocupo com isso, porque é um relacionamento de mentalidade de papel totalmente diferente que é criado quando você tem que discutir esses aspectos.

Kyle: Sim, e quando ela enviou o contrato, e ela enviou... Bem, o que ela enviou como amostra, eu imediatamente percebi, pensei: "Ah, essa é a minha garota. Ela sabe o que está fazendo. É óbvio que ela já fez isso antes". Então, sim, depois que vi isso, imediatamente percebi o valor de: "Ah, um contrato é tão fácil..." E acho que as pessoas se esquivam disso porque, lembre-se de que eu disse que trabalho em estúdios de ioga 90%, onde... não sei o que há nessa prática, mas parece que ioga e negócios não... filosoficamente não se misturam, certo? Então, quando você tenta trazer o lado comercial para a coisa da ioga, isso parece estranho. Mas ela é muito direta em relação a isso, e acho que esse é um atributo realmente excelente: transparência e honestidade 100% completas, e depois seguir em frente com o evento.

Eric: Sim. Antes de encerrarmos, estávamos falando sobre cidades pequenas e sobre você ir a cidades pequenas, e você disse algo sobre mencionar isso mais tarde. Vale a pena voltar ao assunto?

Kyle: Sim, sim. Então, normalmente vou para cidades grandes, porque se a ioga é o maior grupo para o qual posso comercializar para conseguir pessoas interessadas em handstanding, e as áreas metropolitanas mais densamente povoadas têm a maioria dos estúdios de ioga, é lógico que me sairei melhor em cidades maiores. No entanto, houve várias ocasiões em que fui a cidades pequenas... Fui a um estúdio em Albers, Illinois, e essas pessoas eram simplesmente o sal da terra. Albers, Illinois, fica a cerca de 30 ou 40 minutos a leste de St. Louis, na parte sul de Illinois.

Além de ser incrível estar em uma cidade superpequena, porque sou de uma cidade pequena do meio-oeste americano. Eu me senti como se estivesse voltando para casa. Na verdade, esgotamos o workshop duas vezes. Cabiam 20 pessoas... Ou seja, 20 a 24 é o meu padrão, com o qual me sinto confortável, porque, como sou um profissional de mão, quero ser atencioso, certo? Então, a proprietária me ligou, e foi no dia seguinte à publicação no site dela, e ela disse: "Ei, esgotamos e temos mais 10 pessoas na lista de espera". E eu disse: "Espere, você não colocou isso no ar ontem à noite?" E ela disse: "Sim, sim, todos estão muito animados". E ela disse: "Nós literalmente nunca tivemos um treinador de parada de mão aqui antes."

Isso me fez pensar: "Uau, tudo bem, então vamos fazer duas sessões, das 9:00 ao meio-dia. Seremos o grupo A, das 9h ao meio-dia, sábado e domingo, e depois abriremos uma segunda sessão, das 13h às 16h, sábado e domingo". E acabamos vendendo todos eles. E foi aí que eu realmente me dei conta. Eu pensei: "Puxa vida. Essas pessoas, que talvez não morem em Washington D.C., Nova York ou Londres, têm tanto apreço pela parada de mão, porque ninguém nunca veio a Albers, Illinois, para ensiná-las a fazer isso".

E eu achava que isso era uma coisa muito, muito legal, e eu adorava todos naquela comunidade, pois eu... Sim, pessoas de cidades pequenas, cara, eu simplesmente as entendo. Embora eu viaje, às vezes, para as cidades grandes, há mais coisas para fazer em meu tempo livre. Mas quando eu estava lá em Albers, estávamos apenas no bar local, sentados comendo asas de frango, sendo apenas uma espécie de habitantes do meio-oeste. Mas, sim, foi divertido, cara. Foi muito legal. E isso também aconteceu na Austrália, em uma cidade bem pequena, cerca de quatro horas a nordeste de Melbourne. A mesma coisa. Quando você vai para lá, eu penso: "Oh, eu me pergunto quantas pessoas virão aqui". E então eles lotam a casa, porque você é a anomalia.

Eric: É isso mesmo. Você é, literalmente, o entretenimento para aquele fim de semana. Nas grandes cidades, temos muitas opções, certo? Há tanta coisa acontecendo que você é inundado. É como se... Mas você era a atração, provavelmente, para aquele fim de semana, para toda a cidade.

Kyle: Sabe o que é irônico? Você levantou um ponto muito bom. Em uma cidade grande, há muito o que fazer. Sabe onde eu nunca marquei um workshop? Em Los Angeles. Eu moro no sul da Califórnia. Mas há tantas opções por lá, então. Sim, acho que é bom se conectar com pessoas de cidades pequenas. Do ponto de vista turístico, é muito legal ir a cidades grandes. Portanto, acho que, se você pretende sair por aí e fazer a atividade de ensino em viagens ou o workshop ao vivo, planeje-o de acordo com o local onde deseja estar. Onde será... Novamente, meu primeiro critério é: é divertido fazer isso? E se parecer divertido, eu o farei.

Eric: Sim. Bem, parece que você teve muitas jornadas incríveis e continuará a ter essas jornadas incríveis, portanto, muito feliz por você.

Kyle: Obrigado, cara. Estou na terceira semana de um período de três meses em que estou atualmente. Então... Mas me pergunte daqui a dois meses e meio, quando tudo o que eu quero é minha própria cama, meu próprio banheiro, minha própria casa e minha rotina normal, e veremos como estou me sentindo.

Eric: Sim, bem, eu sei como é isso. Mas, sim, agradeço muito por você ter voltado ao programa para conversarmos. Foi muito bom, como sempre, conversar com você. Ao encerrarmos, pode dizer aos nossos ouvintes onde eles podem saber mais sobre você?

Kyle: Sim, é muito fácil me encontrar. Não tenho nomes extravagantes nas mídias sociais, então é Kyle Weiger, W-E-I-G-E-R, kyleweiger.com é o meu site. @kyleweiger será o Instagram e, depois, memberdev.com, é claro. Fique atento a todos os próximos cursos. Já temos um curso pronto e lançado, e depois farei um novo curso aqui no final do ano sobre marketing por e-mail, portanto, fique ligado. Dependendo do que você quiser, se quiser algo relacionado a handstands, siga as coisas do Kyle Weiger. Se você quiser aprender sobre marketing, vá para o MemberDev.

Eric: Sim, talvez um dia haja um site que combine os dois.

Kyle: Sim, imagino como isso funcionaria, certo?

Eric: Bem, se alguém vai descobrir isso...

Kyle: Tudo em equilíbrio.

Eric: Você deverá.

Kyle: Será, sim, deixe isso comigo, certo?

Eric: Muito bem, Kyle, muito obrigado.

Kyle: Tudo bem, obrigado, Eric.

OUTRO:

Bem, esse é o resumo deste episódio do Podcast do Empreendedor por Assinatura.

Gostaria de estender meus sinceros agradecimentos a Kyle por ter vindo ao programa e a você por ter ouvido todo este episódio.

Espero que você tenha obtido algumas informações e inspiração que possam ajudá-lo a expandir seus negócios.

Para obter as notas do programa, os recursos mencionados e a transcrição completa deste episódio, acesse SubscriptionEntrepreneur.com/133. Se você gostou deste episódio, não deixe de assinar o podcast no iTunes, Spotify, Google Play ou Stitcher para obter mais entrevistas com empreendedores bem-sucedidos.

A seguir, temos um episódio muito empolgante para você. Ele apresenta uma empreendedora promissora chamada Talia Koren. Nele, Talia compartilha a história de como ela conquistou mais de 350.000 seguidores engajados no Instagram e, em seguida, lançou um negócio de assinaturas que agora tem mais de 2.500 membros. Talia é realmente uma especialista em Instagram e compartilha as estratégias exatas que usou para vender sua assinatura nessa plataforma. É um episódio realmente excelente e você não vai querer perdê-lo.

Nos vemos na próxima vez!