O Caminho de um Ecopreneur: Criando Negócios Orientados por Propósito com Muffa Saylawala

"Eu cresci como um garoto estereotipado, do tipo que sabe tudo e é superdotado. Certo? Eu era aquele que estudava o tempo todo e achava que estava atrás dessa coisa, dessa meta mais ampla de querer ganhar dinheiro. Era isso. Eu só queria ser rico e achava que esse era o objetivo de tudo. E quanto mais caixas eu marcava, mais insatisfeito eu me sentia."

INTRO:

Você está ouvindo Muffa Saylawala - minha fascinante convidada no episódio de hoje do Subscription Entrepreneur Podcast.

A Muffa é diferente de todas as outras que já tive no programa e mal posso esperar para que vocês ouçam nossa conversa.

Muffa é um "eco-empreendedor", ou seja, um empresário que projeta cuidadosamente negócios que beneficiarão tanto as pessoas quanto o ambiente em que estão inseridos. A intenção por trás de todos os seus empreendimentos é criar um bem maior no mundo.

No momento desta gravação, Muffa administra 10 empresas diferentes, desde hotéis ecológicos, uma fazenda orgânica e até uma empresa de chocolate "bean-to-bar".

Se isso parece muito complicado, não se preocupe.

Muffa compartilha como, quando você projeta negócios de acordo com as leis da natureza, cada negócio pode apoiar os outros e, por fim, formar um ecossistema autossustentável.

É um material fascinante.

Mas, como você ouviu no clipe, as coisas nem sempre foram assim para Muffa.

Em nossa conversa, começamos desde o início e ouvimos como Muffa se transformou de uma criança superexigente em uma carreira tradicional em uma empreendedora socialmente consciente e voltada para um propósito.

Portanto, independentemente de onde você esteja em sua jornada empreendedora, espero que saia deste episódio com uma nova perspectiva - um novo ponto de vista para ver sua vida, seus negócios e seu sucesso.

Como sempre, sou seu anfitrião, Eric Turnnessen, e este é o Episódio 141 do The Subscription Entrepreneur Podcast.

Eric: Bem-vinda ao programa, Muffa.

Muffa: Oh, obrigado. É um prazer estar aqui.

Eric: Sim. E muito obrigado por se juntar a nós. Você e eu nos conhecemos recentemente no Northwest Chocolate Festival em Seattle, Washington.

Muffa: Sim.

Eric: Diga-nos por que você estava lá.

Muffa: Vim ao Northwest Chocolate Festival realmente para aprender, absorver, conhecer outros líderes do setor e apenas para me aprofundar no mundo do chocolate artesanal, pois sou um fabricante de chocolates radicado na Nicarágua.

Eric: Isso é muito legal. E você também administra uma série de outras operações na Nicarágua, desde a administração de uma fazenda até três albergues que você administra lá?

Muffa: Sim. É como um albergue e uma pousada boutique com café da manhã na fazenda, e é como um grupo inteiro de empresas. Nós o chamamos de Grupo Casa Oro e é uma família de quatro empresas que se preocupam, que realmente se preocupam com as pessoas, que se preocupam com o meio ambiente, que se preocupam com a natureza, que se preocupam com as comunidades e que também se preocupam em obter lucro.

Eric: Então, vamos voltar ao passado, certo? Porque você está na Nicarágua agora, mas começou nos subúrbios de Chicago?

Muffa: Certo.

Eric: Você foi para a escola e obteve alguns diplomas em finanças e contabilidade. Você estava em um determinado caminho para fazer uma determinada coisa e então algo aconteceu. Vamos falar um pouco sobre esse período de tempo.

Muffa: Claro. Cresci, sim, nos subúrbios de Chicago. Você é o tipo estereotipado de garoto que sabe tudo. Certo? Eu era aquele que estudava o tempo todo, participava de todos os clubes e me saía muito bem nas provas. Eu gostava muito da escola e dos estudos e achava que estava atrás dessa coisa, dessa meta mais ampla de querer ganhar dinheiro. Era isso. Eu só queria ser rico e achava que esse era o objetivo de tudo.

E quanto mais caixas eu marcava, mais insatisfeito eu me sentia. E eu meio que me formei na faculdade e em finanças em 2009 e em contabilidade. Certo? Foi uma época interessante para estar no mundo das finanças e da contabilidade porque era a crise das hipotecas de 2008, 2009, e havia toda essa loucura acontecendo no mundo financeiro com bancos falindo e outros bancos comprando outros bancos e coisas de segurança e todas essas coisas acontecendo nas notícias.

Sim. Consegui um emprego lá e foi uma bênção ter um emprego na área financeira naquela época e senti que tinha de aceitar, sabe, embora não tivesse certeza do que realmente queria, e continuei seguindo esse caminho de ganhar dinheiro e outras coisas, e é isso que você deve fazer.

E sim. E senti que, quanto mais eu seguia esse caminho, menos feliz eu ficava, menos satisfeito eu ficava. Sentia toda essa tensão em meus relacionamentos pessoais e profissionais. Eu estava mais irritável. Estava ficando com raiva. Eu simplesmente não era uma boa pessoa para se conviver e não gostava de mim mesmo.

Eric: Passei por uma situação semelhante quando saí da faculdade e comecei a trabalhar, prestando consultoria e sentindo os efeitos do trabalho me afetando.

Eu me pergunto uma coisa, porque acho que isso não é incomum. Sinto que muitas pessoas podem se identificar com a ideia de que tinham algum objetivo na faculdade e talvez tivessem a ideia de que queriam ganhar muito dinheiro e, depois, quando começaram a percorrer a jornada, as coisas não pareciam certas, mas algumas pessoas continuam fazendo isso. Certo?

Muffa: Sim.

Eric: No seu caso, não foi assim. Então, o que foi que fez com que você se conscientizasse de como se sentia para que realmente fizesse... estivesse disposto a fazer essa grande transição e simplesmente seguir outro caminho?

Muffa: Acho que isso é uma bênção porque, enquanto estava na faculdade, comecei a gostar muito de viajar. Tudo bem. Como eu era muito nerd, tinha todos esses créditos de AP e outras coisas, então não precisava fazer todas as aulas. Estudei no exterior umas cinco vezes e fiz dois estágios no exterior e isso realmente começou a mudar minha constituição, se preferir. Isso realmente começou a mudar a maneira fundamental como eu via o mundo e algo sobre essas experiências na faculdade realmente me mudou de uma forma que não poderia ser mudada de volta, eu acho.

Eric: Mm-hmm (afirmativo).

Muffa: E enquanto eu estava no mundo da consultoria, ainda estava viajando. Era um tipo diferente de viagem, mas eu ainda sentia essa conexão com o nomadismo e acho que isso foi um grande elemento, que eu tinha esse tipo de base, outra inspiração, e a outra parte era realmente, eu estava realmente lutando.

Eu estava muito, muito irritado. Eu estava em um lugar muito, muito escuro, muito escuro. O que realmente acabou com tudo foi que eu já estava pensando em deixar o emprego há muito tempo. Acho que mesmo antes de começar a trabalhar, eu já estava procurando outras coisas que me interessassem mais.

O que realmente mudou foi que eu estava sentado em um arranha-céu em Minneapolis revisando arquivos de empréstimos hipotecários para o Provident Bank e foi uma coisa que o governo nos chamou para revisar esse material. Estávamos atuando como terceiros, mas também ajudando outros bancos a melhorar seus processos de execução de hipotecas.

Então, eu estava revisando todos esses arquivos de empréstimo, como arquivos super grossos. Certo? Cada arquivo tinha cerca de 15 centímetros de altura e eu tentava pensar em um processo para saber o que fazer, lendo todos esses arquivos.

Lembro-me de ter lido sobre viúvas e veteranos e de ter lido histórias de pessoas que não tinham mais condições de pagar os juros da hipoteca de 30 anos e estavam no 28º ano e meio e meu trabalho agora é descobrir como tirar a casa delas.

E eu não me senti bem com isso. Eu realmente não me senti bem com aquilo e perdi o controle. Eu realmente perdi o controle e fui ao escritório no dia seguinte e disse ao gerente: "Não posso mais fazer isso", e fui embora naquela tarde. Peguei um voo e voltei para Chicago, cumpri minhas duas semanas e entrei em uma fase totalmente diferente de ambiguidade e incerteza.

E bem, e agora? O caminho para o dinheiro era tão claro, mas ninguém falava sobre o caminho para a realização, a felicidade e os sentimentos.

Eric: Eles obscureceram a linha. Disseram que dinheiro era o mesmo que realização. Esse foi o truque.

Muffa: Sim.

Eric: Sabe, acho que cada vez mais pessoas percebem isso, mas talvez percebam mais tarde, quando talvez seja mais difícil virar o barco.

Muffa: Certo.

Eric: Então você saiu dessa situação e agora, sim, é claro, você estava indo em uma direção e agora abandonou essa direção, mas agora não há nada.

Muffa: Certo.

Eric: Então, houve um período de nada. E então, o que começou a se formar que lhe deu direção novamente, e para onde você começou a ir em seguida?

Muffa: Então, enquanto eu estava no trabalho de consultoria, como nas últimas semanas, eu estava olhando as fotos. Eu tinha todas essas fotos que havia tirado em minhas viagens. Eu tinha, sei lá, uns cem gigabytes de fotos de todas as minhas viagens, e eu estava passando por elas e pensei: seria muito legal se eu pudesse compartilhar essas coisas com o mundo, se eu pudesse compartilhar esses pequenos momentos dessas coisas que aprendi e que mudaram a forma como eu via algo, e achei que seria uma ideia muito legal publicar uma foto por dia.

E foi isso que comecei a fazer. Essa foi a primeira coisa e isso meio que se transformou em diferentes ideias de negócios, consumismo consciente e compra de coisas boas, e eu estava realmente entusiasmado com essa ideia de empresa social.

Eu realmente não sabia o que isso significava além de empresas que fazem o bem. Quero dizer, era uma coisa nova que estava começando e havia um professor na minha universidade que era uma espécie de pioneiro nesse setor e eu fui conversar com ele algumas vezes e encontrei muita inspiração apenas em nossa conversa e não havia realmente um caminho claro de como fazer isso?

Mas eu sabia que estava realmente interessado nessa ideia de que os negócios podem ser bons, que os negócios não precisam ser maus, que os negócios também podem fazer coisas boas. E como eu poderia fazer isso?

Então, essa ideia foi o que realmente me motivou.

Eric: Então, o que você faz, e você pode falar sobre sua perspectiva atual, porque tenho certeza de que ela mudou desde aquela época, mas vamos falar sobre como você vê isso agora. Quais são as características de uma empresa que faz o bem?

Muffa: Essa é uma ótima pergunta. Sabe, e acho que é algo que continuamos a evoluir e é o lugar onde há muita incerteza. É tão subjetivo. É como saber o que é um bom chocolate, certo? Ou o que é um bom café ou um bom chá? E é tão subjetivo, eu acho.

Em minhas experiências até agora, descobri que a marca registrada das empresas que fazem o bem são aquelas que reconhecem o lucro como uma parte importante dos negócios, mas talvez não o considerem como a definição de negócio. Certo? Acho que, no sentido tradicional do que nos é ensinado na maioria das escolas de negócios do mundo, o objetivo dos negócios é maximizar o lucro para os acionistas. É uma ideia maravilhosa e acho que ela pode motivar e criar mudanças que perduram nas sociedades e alterar comportamentos de forma notável.

Acho que as empresas que têm uma mentalidade mais social, essas empresas de propósito triplo, são aquelas que reconhecem que há mais do que isso. Talvez também devêssemos ter em mente: como nosso pessoal se sente? Como está o moral da nossa equipe? Como eles estão se saindo como seres humanos? Estamos promovendo um ambiente seguro e encorajador para as pessoas passarem seus dias? Por exemplo, qual é o nosso impacto no meio ambiente? Estamos hackeando nossa cadeia de suprimentos ou estamos conscientes de nossa cadeia de suprimentos de forma a não poluirmos os cursos d'água, não estragarmos lagos ou ecologias, não cortarmos árvores para colocar outra coisa ou vacas ou não estarmos sendo exploradores em nossos métodos com o objetivo de obter lucro, de forma que possamos realmente pesar diferentes fatores e diferentes elementos relacionados à administração de uma empresa, certo?

Isso é como todas as outras coisas com as quais a empresa precisa interagir. Por exemplo, a comunidade, o governo, como atendemos nossos clientes? Como nossos clientes realmente se sentem? E qual é o resultado final da ação do cliente ao comprar nosso produto?

E é nessa parte que as coisas ficam um pouco confusas, porque são muito cinzentas. Quando se trata de dinheiro, de dólares e centavos, de lucro, é uma medida muito clara. É a receita menos as despesas. Isso lhe dá um lucro. E isso pode ser contabilizado, pode ser medido com um nível muito, muito alto de precisão. Já a consciência sobre todas as outras coisas que sua empresa está afetando o mundo, as pessoas e o meio ambiente, esses tipos de coisas são um pouco mais difíceis de medir com qualquer tipo de precisão.

Eric: Então, você viu isso desde o momento em que se interessou por esse assunto, porque, obviamente, parte da solução é uma coisa, mas parte da solução também seria ter alguma visibilidade em torno de métricas que proporcionem insights sobre a saúde dessas diferentes áreas de que você está falando. Neste momento, há mais visibilidade para essas outras métricas em termos de conhecimento da cadeia de suprimentos e de como ela influencia as comunidades e outras coisas do gênero?

Muffa: Tenho certeza de que existe e, para ser totalmente honesto, não estou muito ciente disso. Na verdade, não acompanhei a parte das métricas porque acho que adotei essa outra abordagem, na qual incorporei isso à estrutura de nossa organização mais como uma atitude do que como uma métrica, como uma métrica específica.

Eric: Então você segue sua própria orientação em relação a isso?

Muffa: Mm-hmm (afirmativo).

Eric: Quando você diz que há uma área cinzenta, talvez haja uma palavra melhor para isso, pois cinza implica em obscuridade ou algo assim. Talvez seja mais espaçoso e mais oportuno trazermos nossos próprios personagens individuais para o problema, porque todo mundo vai lidar com ele de forma diferente, mas, em última análise, a aparência será baseada na personalidade de um indivíduo, em oposição a uma fórmula prescrita em algum curso na faculdade ou em alguma diretriz dos acionistas ou qualquer outra coisa.

Muffa: Com certeza.

Eric: É... você está trazendo o elemento humano de volta para a direção das decisões e do direcionamento da organização empresarial.

Muffa: Sim, acho que essa é uma ótima maneira de ver as coisas. Mesmo tomando o exemplo dos lucros, certo? Existem regras gerais em diferentes setores sobre o que é uma margem de lucro razoável e coisas do gênero, certo? Ou, por exemplo, qual é a margem de lucro que você precisa ter em seu negócio para que ele seja viável e continue em frente? Mas, mesmo dentro disso, cada negócio é único.

Eric: Bem, o problema também é que, assim que você chega às regras de ouro, está mais pensando e seguindo diretrizes do que se sintonizando com o que torna o negócio mais humano. Porque agora você está apenas, ok, agora você está de volta ao problema dos números. Ok, tenho que atingir essa margem de lucro e, se eu conseguir, isso é bom, mas talvez não seja bom.

Portanto, é preciso ter uma certa consciência de seu próprio negócio e de como as coisas estão funcionando. Para mim, algumas pessoas têm uma espécie de reação alérgica, porque há muitas pessoas que participam de diferentes movimentos em prol do meio ambiente, da sustentabilidade e de outras coisas que têm uma reação alérgica a qualquer tipo de dinheiro, que, mais uma vez, pode ser perfeito para sua situação. Mas se for considerado como regra que o dinheiro é ruim, isso será um problema, pois para que essas organizações e operações que estão tentando realizar algo se sustentem, elas precisam levar em conta os aspectos práticos da administração de um negócio, que têm a ver com lucro e renda.

Pode não ser lucro, pode não parecer lucro no sentido tradicional, mas é preciso considerar que há saídas e despesas para fazer as coisas que você quer fazer, portanto, você precisa de entradas. Isso precisa fazer parte do raciocínio. Caso contrário, você não conseguirá se sustentar.

Veja a natureza, por exemplo. A natureza faz isso automaticamente. Há fluxos de entrada. Todas as plantas retiram do ambiente, usam recursos e produzem algo. Elas retêm algo de si mesmas, que é basicamente seu corpo no momento, o tronco da árvore, as folhas, mas depois também caem e devolvem. Elas dão frutos e todas essas outras coisas.

Portanto, é todo esse contínuo de recursos, sem tirar muito, sem dar muito. É uma questão e um problema muito interessantes de se analisar.

Muffa: Com isso, é como se isso tivesse sido realmente o que adotamos como nossa missão principal, certo? E como tudo o que fazemos, e é aqui que essa parte do propósito realmente se infiltra na estrutura do negócio, nossa visão é a regeneração.

Como podemos deixar as pessoas, os lugares, as economias e os ambientes melhores? Como podemos ter um impacto líquido positivo em tudo o que tocamos, em cada pessoa com quem interagimos, e vemos isso como algo que realmente pode ser aplicado. Acho que esse tipo de pensamento, esse tipo de atitude, pode ser aplicado a qualquer setor. E parte do que estamos fazendo é demonstrar isso. Estamos dando um exemplo de como aplicar esse tipo de atitude à hospitalidade, aos serviços e agora a um negócio de produtos.

Eric: É como se você estivesse tendo uma visão mais holística da coisa. Quero dizer, quando os recursos são muito abundantes, você pode entrar na mentalidade de tomá-los como garantidos e não considerá-los porque não há sinal de que eles vão acabar. Assim, você pode nem mesmo considerar que isso faz parte da base sobre a qual toda a sua operação está construída.

Digamos, por exemplo, que você administre uma fábrica de papel e precise de árvores. Bem, se você vive no meio da floresta, não pensa no fato de que precisa substituir essas árvores. Assim, talvez só depois de ser tarde demais é que você pensa: "Ah, espere, fizemos besteira e talvez agora você não tenha aprendido a lição. Você simplesmente se mudou para outra floresta ou outro local. Parte desse aspecto sustentável de uma empresa é reconhecer sobre quais ombros você está realmente se apoiando.

Muitas pessoas no mundo dos negócios podem ter a mente muito pesada. Não uso essa palavra em um sentido crítico ou negativo, mas sim egoísta. Um ego forte pode ser uma coisa boa. Ele ajuda a realizar. Ajuda a manifestar. Ajuda a levar as coisas adiante. Mas também pode, se estiver desequilibrado, criar destruição pessoal e individual, bem como, em parte, em seu ambiente.

Então, em seus negócios individuais, você falou sobre como se esforça para imitar a natureza em alguns de seus diferentes locais. Como é isso em alguns de seus negócios individuais?

Muffa: Sim. O design inspirado na natureza é realmente, sim, é como nossa bússola, certo, em muitas de nossas decisões e até mesmo em muitos de nossos designs específicos, certo? Então, a ideia básica, certo, como a premissa é que a natureza tem 4,6 trilhões de anos de pesquisa e desenvolvimento e talvez devêssemos copiar isso. Talvez isso seja realmente inteligente. Talvez haja algo nisso, que ela tenha sobrevivido por muito mais tempo do que nós, onde, de fato, talvez toda essa coisa da natureza saiba algo mais. Portanto, observar a natureza é o primeiro passo, certo, do tipo, bem, o que realmente está acontecendo nessa floresta? Por que essas plantas estão sempre alinhadas umas ao lado das outras? Ou por que esta não cresce aqui? E, talvez, como notar as camadas de uma floresta ou a natureza de uma pradaria e tentar ver padrões.

Esse é o objetivo: perceber padrões na natureza e extrapolá-los para atender às necessidades humanas, às necessidades de nossa espécie e de nossa sociedade. Como um substituto para a faculdade de engenharia ou para a solução de problemas, por exemplo, vamos copiar a natureza.

E algumas das maneiras de fazer isso, certo, ou de uma perspectiva organizacional, certo? Acho que uma das coisas mais comuns que nos ensinam na faculdade de administração é: especializar-se, especializar-se, especializar-se, especializar-se. Fazer aquela coisa que ninguém mais consegue fazer dessa forma. Não tente fazer tudo, certo? Por que você seria um generalista e não conseguiria fazer nada, certo? Entretanto, quando você observa a natureza, ela é generalista. A natureza faz tudo de uma só vez em espaços minúsculos, como uma colher de chá de solo realmente saudável que pode ter bilhões e trilhões de bactérias e células diferentes e coisas diferentes que vivem dentro de uma colher de chá.

Portanto, essa é a abordagem que adotamos até mesmo para iniciar o projeto de nível superior de nossa organização: há hospitalidade, há serviço, há produtos, há transporte, há um restaurante, há uma fazenda, e tudo isso se conecta, certo? Funciona como um organismo inteiro, como um negócio, e não como uma parte especializada e individualizada do negócio. Portanto, estamos construindo mais uma floresta do que uma única árvore bem alta.

Eric: Você está falando sobre a abordagem de seus vários negócios, como cada negócio individual desempenha um papel maior na organização geral.

Muffa: Sim.

Eric: Isso tem algum reflexo relacionado ao negócio individual em si e à operação dentro de um dos negócios individuais, como o negócio de chocolate ou a fazenda, etc.? Deixe-me perguntar melhor.

Estou fazendo essa pergunta em nome de pessoas que podem estar ouvindo e que têm apenas um negócio. Portanto, estou tentando aproveitar um pouco do seu conhecimento sobre esse assunto para que elas possam aplicar à situação delas, que talvez não estejam operando várias coisas.

Muffa: Entendi. Certo. Então, uma das coisas que notei, de uma perspectiva muito pura de custos comerciais, é o compartilhamento de recursos que pode acontecer. Certo? Portanto, temos uma equipe. Temos uma única equipe que atende a todas as empresas. Assim, minha pessoa na recepção, por exemplo, está gerenciando a recepção, as mensagens e o tipo de comunicação em cinco propriedades diferentes.

Portanto, há esse tipo de economia de escala, se você preferir, em responder... a diferença entre responder a 10 pessoas e ter de responder a 12 ou 15 pessoas não é, na verdade, muito mais trabalhosa. Na verdade, não é muito mais desafiador. Na verdade, à medida que você faz mais e para diferentes tipos de grupos de clientes, você consegue se tornar melhor e mais eficiente nisso.

E com isso, e também, ela também ajuda na cozinha e também ... ajuda a limpar as coisas. Ela ajuda a arrumar as camas. Ela está coordenando o transporte. Portanto, essa única pessoa agora está trabalhando em 10 coisas diferentes.

Eric: Ok. Então, basicamente, para generalizar um pouco, você está sugerindo que sua equipe se torna muito importante e que você não precisa necessariamente encontrar uma pessoa especializada em uma coisa específica? O fato é que você encontrou uma boa pessoa, então agora pode aproveitá-la de maneiras mais variadas do que apenas uma tarefa específica.

Muffa: Exatamente. E ao entender, por exemplo, o que acontece na limpeza, no transporte e na cozinha, ela consegue ser muito mais eficiente na coordenação ou na comunicação com os hóspedes, no check-in ou no check-out, ou quando novas pessoas chegam, porque ela tem um entendimento mais amplo de toda a organização.

Eric: E esse é um tema ao qual estamos voltando novamente. Quando lhe perguntei pela primeira vez o que faz dela uma boa empresa, você não disse exatamente isso. A resposta foi que você precisa ter uma perspectiva mais ampla. Não pode ser apenas o lucro como uma métrica. É preciso olhar para um espectro mais amplo de coisas e considerar o impacto do que se pretende fazer com base nesse agrupamento mais amplo.

Mais uma vez, você está apontando que há um valor em ter uma perspectiva mais ampla, e eu também concordo com isso. Com a minha equipe, quanto mais as pessoas estiverem cientes da visão, mais as ações individuais poderão ser adaptadas ao nível em que estão trabalhando para acompanhar a visão. Se elas não souberem qual é a visão, não haverá oportunidade de participar dela.

Muffa: 100%. Sim. Acho que isso foi muito bem dito, essa perspectiva mais ampla. É muito valiosa, como entender o porquê. Acho que isso realmente cria esse elemento humano mais profundo, certo? Como se você não estivesse contratando robôs agora. Você não está distribuindo tarefas. Agora, as pessoas têm autonomia e responsabilidade e gostam de se preocupar e se apropriar disso. É isso que você quer. Não é mesmo?

Eric: Porque, por si só, isso é sustentável.

Muffa: E sinto que é uma experiência animadora e fortalecedora para os membros da equipe também, porque agora não se trata apenas de uma tarefa orientada, em que tenho de riscar tudo da lista. Agora, isso se torna uma coisa de responsabilidade real e tomada de decisões, e eu sou importante e, se eu não tomar essa decisão, haverá um efeito, e eu vejo esse efeito e ele é importante, e esses são meus colegas também. Esses são meus irmãos e irmãs que estão trabalhando em seus departamentos e, por exemplo, não quero tornar as coisas ruins para eles.

Eric: Com certeza. Agora que você está administrando esses negócios há tantos anos, indicamos anteriormente como parte de sua jornada tem sido esse processo evolutivo. Há um elemento em que você... viaja para algum lugar ou trabalha em um emprego ou faz algo por um período de tempo e, então, olha para si mesmo e reflete sobre como está se sentindo em relação a isso depois de ter feito isso por um certo período de tempo. Você diz: isso é bom para mim ou não está funcionando? Viajar faz algo bom para mim. Trabalhar nessa situação faz com que eu me sinta assim e, com base nessas avaliações e observações de si mesmo, você ajusta sua direção e segue em frente de acordo. Imagino que esse aspecto de seu caráter ainda esteja em jogo hoje. Você tem alguma visão, com base no ponto em que está agora, de como deseja seguir em frente e onde quer chegar?

Muffa: Toneladas de visões, certo? Essa é a ... muitas ideias e criatividade. Mas acho que me tornei mais moderado ao pensar sobre o futuro, na verdade, e ficar tão envolvido com ele. Como quem sabe, quem realmente sabe?

Há cinco anos, nem em meus sonhos mais loucos eu teria imaginado que estaria fazendo o que estou fazendo agora. Certo? Eu tinha, acho, uma forte visão de negócios com propósito, natureza e comunidade, de estar no exterior e estar cercado em um lugar com muita natureza, mas realmente não tinha ideia de que isso se manifestaria em hotéis, fazendas e na fabricação de chocolate.

Acho que minha visão real ou um tipo de visão nesse período de reflexão, nessas reflexões, o que encontro é mais isso, como continuar. É uma coisa que aparece muito para mim, é continuar. Continuar. Continue fazendo isso. 

E eu realmente adoraria fazer parte disso, não apenas como um exemplo, essa é a esperança. Uma das visões é que isso seja uma semente, uma semente para um modelo de negócios de desenvolvimento imobiliário, poderíamos até dizer, de possuir hotéis e operar negócios e esse tipo de conexão holística, de ser capaz de fazer isso em outros lugares, certo? Poder levá-lo para outros países e outras cidades e talvez fazer parcerias com outras pessoas ou quem sabe o quê?

Mas ver algo assim acontecer mais vezes seria uma visão maravilhosa, maravilhosa e gratificante.

Eric: O que eu ouço e o que você está falando também é que sim, há muita visão, mas no final do dia é apenas o dia com o qual você tem que trabalhar e, portanto, o que quer que você esteja fazendo hoje, você executa, opera com base em como você se sente naquele momento, e quem sabe como isso pode afetar o amanhã e então amanhã você fará a mesma coisa e, por fim, acabará vivendo na Nicarágua com um negócio de chocolate.

Muffa: Sim.

Eric: Mas o que acontece é que havia elementos que você previu, você tinha uma noção de que, ok, parece que é esse o caminho que estou seguindo, mas como isso acabou se juntando e se manifestando especificamente, você não conseguiu ver essa visão específica. Mas sinto que há uma grande lição nisso, porque, com relação à visão, o que vejo que você seguiu foi que não estava apegado a uma visão específica. Você tinha algo que almejava, mas também estava disposto a seguir as curvas da estrada quando elas apareciam, e não apenas ser teimoso e dizer: "Não, minhas visões são por ali, não me importo se isso é passar por cima de espinhos e este é um belo caminho com flores. Vou seguir por esse caminho porque era para lá que eu estava indo.

Acho que isso é importante porque descobri em minha jornada que chegar onde estou foi uma parceria. Apenas parte dela teve a ver com o que eu realmente fiz. Outras partes, e provavelmente a maioria delas, tiveram a ver apenas com circunstâncias, serendipidade, como queira chamar, oportunidade, todas essas palavras diferentes que tentamos descrever coisas que não poderíamos ter planejado e que não poderíamos ter criado para nós mesmos. Você sabe?

Muffa: Sim.

Eric: Portanto, há uma abertura para viver dessa forma, em que você está... tem um desejo, mas, ao mesmo tempo, está aberto, até mesmo curioso sobre como isso vai se manifestar, mas não está tentando forçá-lo.

Muffa: É exatamente isso. É isso mesmo. Sim. É como se eu tivesse... sinto que estabeleci a vela e a direção com muita força e simplesmente aceito que não sei o que é... como será. Não sei o que vou encontrar no caminho e estou muito empolgado com tudo o que está por vir.

Eric: Falando em metáforas de navegação e transporte marítimo, sempre penso em uma metáfora de barco em termos de acúmulo de coisas. Se cada um de nós estiver em uma jornada e formos um navio no oceano, tive essa ideia de que quanto mais coisas eu acumular, mais elas pesarão sobre o meu navio e talvez ele fique muito bonito, talvez eu tenha tudo o que preciso, sabe, máquinas de pinball e Merry Go Rounds e máquina de algodão doce e tudo o mais, sabe, tudo o que estiver no navio. Portanto, vou me divertir muito navegando bem devagar no oceano, mas vou demorar muito mais para chegar a qualquer tipo de destino nesse cenário.

Por isso, muitas vezes me pego falando sobre ampliar a perspectiva e estar mais consciente de coisas mais amplas, como o impacto da acumulação. Muitas vezes achamos que é algo positivo. Se estou acumulando algo, isso é positivo, porque eu queria e consegui, mas não costumamos olhar para o custo da acumulação.

Quero dizer, você sabe, muitas dessas coisas são varridas para debaixo do tapete. Literalmente. Ouvi uma estatística em um determinado momento que, com todas as unidades de armazenamento nos Estados Unidos, uma quantidade insana, como a população de um país, poderia estar nessas unidades de armazenamento. Esqueci a estatística exata, mas basicamente todas essas coisas que as pessoas acumularam estão agora em unidades de armazenamento porque elas precisaram delas em um determinado momento, mas agora não precisam mais, então agora elas vão para a coisa. Mas agora elas precisam de outra coisa, por isso, é acumulado.

E então, você sabe, então é como ...

Muffa: E ainda pagam para armazená-lo.

Eric: Certo. Você paga para armazená-lo e as casas ficam maiores ou o desejo por casas maiores acontece e, então, é como se, bem, agora você tivesse que encher a casa. E qual é o valor do preenchimento? O preenchimento da casa é uma realização?

Você sabe, e essas são perguntas. Não estou propondo respostas. São coisas em que penso, por exemplo, se vou adquirir algo, será que realmente preciso disso? Mas também sou muito prático e gosto de funcionalidade. Também gosto de pessoas que têm uma perspectiva de beleza e dizem: "Ah, bem, quero colocar isso aqui porque traz beleza, e isso é uma coisa totalmente diferente".

Muffa: Estou imaginando que você tem um veleiro que é bastante ágil. Ele é super aerodinâmico.

Eric: Eu não sei. Não cabe a mim dizer.

Muffa: Sim. Quero dizer, e acho que parte da questão da visão e do futuro também é como se eu me sentisse super abençoado por estar em busca disso... é quase como uma missão impossível. Eu não saberia dizer como será a chegada em si e talvez isso seja algo que eu precise trabalhar com meu planejamento de negócios ou algo assim. Mas, tipo, isso ...

Eric: Você realmente acha isso? Você acha que sim?

Muffa: Sim. Acho que não preciso trabalhar nisso. Sinto que ...

Eric: Qual é a chegada?

Muffa: A alegria. Sim.

Eric: Por exemplo, pense nisso agora mesmo. O que seria... o que é chegada em alguma coisa? O que é chegada?

Muffa: Alcançar a visão, talvez ou como alcançar a missão, como atingir a meta.

Eric: No entanto, isso implica um final.

Muffa: Certo.

Eric: Porque chegar significa, ok, é essa visão de que saí de uma margem, estou em uma jornada, e agora chego a outra margem e terminei.

Muffa: E depois? E depois ficamos pendurados em uma rede?

Eric: Se houver um "e daí?", você ainda não chegou, porque a chegada, literalmente, já chegou. Você está pronto.

Muffa: Certo.

Eric: Talvez seja mais sobre a jornada?

Muffa: Sim. E continue indo. Só não chegue nunca.

Eric: Quero dizer, ou talvez... é óbvio que podemos entrar em um assunto mais filosófico. Não sei se agora é o momento. É definitivamente interessante pensar sobre isso.

Então, você está de volta à Nicarágua agora ou ainda está nos Estados Unidos?

Muffa: Na verdade, ainda estou nos Estados Unidos. Sim. Então, estarei aqui até o fim da semana.

Nós nos reunimos com todos os outros transformadores de cacau da Nicarágua. Há cerca de 13 de nós no país e estamos organizando um festival no final do mês em Manágua. Vamos falar sobre chocolate.

Eric: Isso é fantástico.

Muffa: Sim.

Eric: Sim. Isso parece ótimo. Bem, espero que você tenha um ótimo feriado e uma boa viagem de volta à Nicarágua. E antes de encerrarmos, pode indicar aos nossos ouvintes um lugar onde eles podem ir para saber mais sobre o que você está fazendo?

Muffa: Claro, sim. Sim, claro. Então, o melhor lugar é casaorogroup.com. Esse é o casaorogroup.com.

Eric: Sim, e colocaremos isso nas anotações do programa.

Muffa: Tudo bem. Legal. É aqui que você pode encontrar links para todas as coisas diferentes que fazemos e, se quiser saber mais sobre o chocolate, pode visitar orochocolate.com.

Eric: Na verdade, tenho mais uma pergunta para você. Em algum momento, lembro-me de ter lido em seu site, e obviamente você estava escrevendo isso no passado, porque atualmente diz que até 2020 você quer ter ... ter chegado a algum lugar com esse projeto. 2020 está chegando.

Muffa: Está chegando.

Eric: Seu livro, em que pé está o livro?

Muffa: O livro está na estante. O livro é um ... está sendo vivido, na verdade. Tive esse desejo muito forte de escrever, de publicar esse livro há cerca de quatro anos, e isso deu início a uma prática de escrita e de registro em diário todos os dias, e sinto que ainda há, sim. Sinto que ainda não estou pronto para publicar o livro.

Eric: Bem, mais um exemplo de sua abertura para mudar de direção. Acho que isso também acontece em minha vida, como se eu recebesse uma orientação muito forte de que preciso realizar essa coisa ou ir a esse lugar e essa coisa em si me colocasse em movimento, mas assim que entro em movimento, percebo que estou em movimento por um motivo totalmente diferente. Não se trata do motivo que me levou a entrar em ação, portanto, esse é o momento mais importante para abandonar a visão original.

Muffa: Tratava-se de escrever e refletir, e talvez em algum momento um livro seja publicado. Estou gostando muito, muito de escrever. Há uma prática específica que pode ser adotada. Acho que apenas escrever uma página ou sentar-se para escrever por 10 minutos ou algo assim todos os dias tem efeitos muito, muito poderosos sobre o ser humano, eu acho.

Eric: Sua capacidade de ampliar sua própria perspectiva, que é o ponto crucial para se tornar mais consciente e fazer com que suas ações se encaixem em um contexto maior. Bem, continue vivendo o livro. Agradeço por ter vindo, compartilhado e conversado.

Muffa: Isso tem sido ótimo. Agradeço por ter me convidado para participar e por ter me convidado para vir aqui. Vejo vocês na próxima vez na Nicarágua.

Eric: Parece ótimo.

OUTRO:

Muito obrigado por ouvir este episódio do podcast The Subscription Entrepreneur. Espero que tenha gostado da minha conversa com a Muffa e que agora esteja saindo com uma perspectiva mais ampla da vida e dos negócios.

Muito obrigado a Muffa por participar do programa e falar sobre sua vida, sua jornada e suas opiniões sobre os negócios.

Para obter links para todos os recursos que mencionamos no episódio de hoje, acesse SubscriptionEntrepreneur.com/140.

Lá você também encontrará as notas do programa e uma transcrição completa da nossa conversa.

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Falando nisso, nosso próximo episódio apresenta Jack Born, um veterano do marketing on-line e fundador do Deadline Funnel. Se você vende cursos on-line, associações ou assinaturas, não deixe de assistir a esse episódio em que Jack compartilha estratégias poderosas para projetar funis de alta conversão.

Nos vemos na próxima vez!