Dicas comprovadas de SEO e otimização da Web com Ryan Murray

"As pessoas que estão começando, o que eu tenho visto em termos de projetos bem-sucedidos, é que elas pegam uma ideia original que é um pouco complexa demais para lidar sozinhas ou com a escala da equipe que elas têm, e a transformam em algo que é gerenciável. Ser capaz de orientar o que você está montando é uma grande diferença entre as pessoas que ficam paralisadas pela análise inicial e as pessoas que realmente começam a trabalhar."

INTRO:

Bem-vindo ao episódio 117 do podcast Subscription Entrepreneur. Nosso convidado no programa de hoje é o veterano desenvolvedor da Web Ryan Murray, da 3200 Creative. A carreira de Ryan como desenvolvedor de classe mundial se estende por mais de 20 anos. Durante esse tempo, ele trabalhou com empresas da Fortune 500, empreendedores individuais e todos os demais. Ryan tem experiência especial na criação de sites WordPress poderosos e lucrativos para proprietários de negócios on-line e temos a sorte de tê-lo no programa de hoje.

Como você pode ver, Ryan raramente aparece em podcasts porque geralmente está muito ocupado ajudando seus clientes a obter resultados incríveis on-line: como obter as tão cobiçadas classificações de pesquisa no Google para termos de pesquisa incrivelmente competitivos. Vimos os resultados do trabalho de Ryan e podemos confirmar que ele sabe o que faz!

Ryan se junta a nós no podcast hoje e compartilha suas práticas recomendadas para criar um negócio on-line em 2019. Ele vai muito além das "dicas e truques" comuns que você pode estar acostumado a ver e se aprofunda em um tópico sobre o qual raramente se fala: Como criar um negócio on-line que você possa e, mais importante, queira administrar. Ele compartilha estratégias específicas sobre como os empreendedores podem criar um negócio on-line lucrativo sem criar outro emprego para si mesmos.

Neste episódio, também abordamos tópicos importantes, como a escolha de um host para WordPress, práticas recomendadas de SEO e estratégias negligenciadas, design de sites e muito mais. Esperamos que você goste e se beneficie dos valiosos conselhos de Ryan. Sou seu anfitrião, Eric Turnnessen, e este é o episódio 117 do Subscription Entrepreneur Podcast. 

Eric:  Olá, Ryan. Bem-vindo ao programa

Ryan:  Olá. Como você está?

Eric:  Estou me saindo muito bem. Muito obrigado por se juntar a nós. Eu realmente agradeço. Na verdade, nós dois temos nos falado com bastante regularidade nas últimas semanas, pois você está ajudando a mim e ao MemberMouse com um projeto de SEO. Temos tido um pouco de tempo para conversar um com o outro e isso tem sido ótimo. Como resultado disso, quero tê-lo no programa e compartilhar um pouco do seu conhecimento e experiência com nosso público. Só para começar, podemos falar um pouco sobre sua formação?

Ryan:  Sim, comecei cedo com o Photoshop. Apenas para me atualizar com a versão 2 do Photoshop. Isso me levou rapidamente ao desenvolvimento da Web. Criei a capa de um livro para um senhor. Ele disse: "Tenho entre $700 e $1.000 para construir um site. Você conhece alguém com quem eu possa entrar em contato?" E eu disse: "Sim, eu". Levei o $700 diretamente para a Barnes and Noble. Comprei cerca de $300 em livros de desenvolvimento da Web e fiz um teste com ele. Essa foi minha introdução. Alguns anos depois, passei por todo o processo universitário de obter uma educação formal em desenvolvimento web, o que me levou a ser instrutor de desenvolvimento de videogames aos vinte e poucos anos. Na faculdade, um fator muito importante foi que conheci minha esposa e começamos como parceiros na faculdade em projetos e outras coisas. Isso nos levou a trabalhar juntos em negócios. Estamos trabalhando juntos há 14 anos.

Eric:  Quero voltar ao assunto inicial. Quando você disse que o cara entrou em contato com você pela primeira vez. Esse é um começo muito interessante, em que você estava disposto a apostar $700 em si mesmo sem ter nenhum conhecimento? O que havia naquela situação em que você simplesmente sabia que poderia fazer isso?

Ryan:  Bem, achei que poderia devolver o dinheiro a ele. O incentivo naquela idade era que, se eu não devolvesse o dinheiro, meu aluguel estaria pago. Pensei: "Bem, essa pode ser uma oportunidade muito boa para mim". Fui muito franco sobre o fato de que ainda não havia construído uma, mas poderia tentar. Também reduzi meu preço para quase nada para pagar pela educação para aprender a fazer isso. A pessoa não se importou que eu fizesse as duas coisas por conta dela. Basicamente, ela ajudou a me educar. Farei isso hoje, ocasionalmente, com projetos que sejam suficientemente avançados para que eu ainda não os tenha montado. Oferecerei uma taxa reduzida porque nunca fiz isso antes.

Eric:  Também tive uma experiência semelhante na faculdade quando comecei a trabalhar por contrato, o que, na verdade, acho que foi uma grande parte do meu maior sucesso depois da faculdade. Há muito a ser dito sobre essa experiência prática. Não é possível substituí-la pela escola ou qualquer outra coisa.

Ryan:  Não. São dois estilos de vida diferentes. Uma é a inteligência das ruas e a outra é a inteligência dos livros. As pessoas vêm até você e precisam atingir um objetivo. São necessárias muitas iterações de sucesso nisso para realmente descobrir como fazer isso bem.

Eric:  Acho que esse espírito que você demonstrou desde o início, de ser capaz de mergulhar e fazer algo na empolgação de trabalhar em um projeto. Talvez estar no fundo do poço e ver se você consegue sair nadando. Acho que esse é um fator muito importante. Se você aprender todas as ferramentas e não tiver esse interesse e entusiasmo subjacentes para realmente mergulhar e fazer algo, não poderá aplicá-las.

Ryan:  Também estou pedindo instruções. Sinto que, nos dias de hoje, a tecnologia está mudando. Esse é um atributo muito poderoso.

Eric:  Portanto, ao longo de sua carreira, você trabalhou com empresas da Fortune 500, com empreendedores individuais e com todos os demais. Você trabalhou com o MemberMouse e com muitos de nossos clientes. Com base em toda a sua experiência, há algum conselho que você poderia dar às pessoas que estão ouvindo sobre como criar um negócio on-line?

Ryan:  O que eu tenho visto em termos de projetos bem-sucedidos é que as pessoas que estão começando pegam uma ideia original, que é um pouco complexa demais para lidar sozinhas ou com a equipe qualificada que possuem, e a transformam em algo gerenciável. Ser capaz de orientar o que você está montando é a grande diferença entre as pessoas que ficam paralisadas pela análise inicial e as que realmente começam a trabalhar.

Eric:  Algo que eu acho que você tem - você está na posição de ter uma perspectiva realmente única sobre isso, você está mergulhado na tecnologia e também vê diferentes modelos de negócios que as pessoas criam. Você vê algum padrão em termos do que funciona e do que não funciona?

Ryan:  As pessoas têm seus próprios caminhos em termos de pensamento. Se você é um desenvolvedor, então você desenvolve. Se você é um profissional de marketing, você faz marketing. Se você é um designer e um artista, você projeta. Então você pega o empreendedor atual, alguém que está querendo fazer algo por conta própria. Essas pessoas não estão tentando sair de seu trabalho de escritório para outro trabalho de escritório do qual também fazem parte. Elas querem fazer isso sozinhas. O profissional de marketing sai por conta própria, o designer, etc. Você verá que o desenvolvedor desenvolverá perpetuamente. Então, quando o desenvolvimento é finalmente concluído, há um grande obstáculo para o marketing, porque ele não é um profissional de marketing e não há ninguém para fazer o marketing. E assim por diante, o profissional de marketing e o desenvolvimento não se concretizam tanto. Como empresário individual, você precisa morder essas pequenas peças de cada quebra-cabeça para que possa juntar tudo em uníssono. Acho que esse é um denominador comum para o sucesso individual. Acho que esse é um dos atributos que Kathy e eu tínhamos desde o início. Eu era um desenvolvedor que trabalhava como freelancer. Cabia a nós encontrar trabalho e comercializar nossos serviços para conseguir trabalho. Tínhamos que fazer o marketing, o design, o desenvolvimento e, basicamente, consultar a nós mesmos para avaliar se estávamos fazendo as coisas da maneira correta e se estávamos na moda em um setor que muda.

Eric:  Quais são algumas das estratégias que você aprendeu ao longo dos anos sobre como operar no dia a dia?

Ryan:  Estabeleça uma meta para o que você deseja assumir - certificando-se de assumir o máximo de trabalho necessário e, em seguida, realizar esse trabalho. Há muitas oportunidades que deixamos passar e muitas vezes dissemos: "Você sabe que estamos com a cabeça cheia. Vamos limpar essas coisas e depois vamos fazer mais". Eu diria que essa é realmente uma grande parte do problema. Além disso, ter um método em que você possa enxaguar e repetir de uma forma que ainda seja interessante para você, mas que ao mesmo tempo seja prático para voltar. Você não pode começar tudo de forma 100% única. Cada iteração do que você oferece a alguém não deve ser a primeira vez que você faz isso. Você já deve ter um produto que possa oferecer a essa pessoa. Acho que essa é uma parte muito importante do processo. Além disso, onde você quer estar em termos de trabalho? Você ouve as pessoas falarem sobre verticais. Descobrimos rapidamente que, se criarmos sites no setor de alimentos, temos muitos blogueiros de alimentos para os quais trabalhamos, e isso acontece apenas porque assumimos projetos ou para um blogueiro de alimentos muito conhecido. Isso cria um canal completo de blogueiros de culinária. Aceite trabalhos que você possa ver fazendo uma dúzia deles. Pessoalmente, não trabalho no setor farmacêutico. Sou temperamental com relação a universidades e coisas do gênero. Tenho algumas universidades para as quais trabalho, mas só o processo comercial é um pouco difícil.

Eric:  Certo. Basicamente, ter uma familiaridade com os tipos de clientes com os quais você deseja trabalhar, o que você pode ver fazendo múltiplos de ...

Ryan:  É aí que ele tende a crescer organicamente. Isso é algo importante para se ter em mente. O pensamento mais importante é oferecer algo de valor.

Eric:  Sim. Faz muito sentido. Acho que essa abordagem é provavelmente o motivo pelo qual hoje em dia você não precisa procurar negócios. Você não mordeu mais do que podia mastigar e se certificou de que cumpriu o que prometeu.

Ryan:  Sempre fui um grande defensor da educação pessoal sobre o motivo de estar usando o que está usando. Comecei cedo a escolher um tema toda vez que criava um site WordPress. Eu o escolhia apenas esteticamente. Se fosse um site de ioga, eu encontraria um tema de ioga, e assim por diante. Como os clientes basicamente exigiam isso, comecei a usar o Genesis Framework regularmente. Isso fez uma diferença gigantesca em termos de continuidade das construções e de como elas funcionam. Em seguida, com o WordPress, se você está apenas começando com o WordPress, ou construindo uma empresa com base no WordPress, ou se está no ramo de serviços e está usando o WordPress - ter uma hospedagem gerenciada é realmente um grande negócio. Usar um desses cenários de hospedagem econômica que custam menos de $5 por mês não é mais acessível a longo prazo, na minha opinião, porque os problemas têm uma maneira de se recuperar. No caso da hospedagem gerenciada, o que descobri é que ela me permitiu não precisar contratar técnicos para fazer mais do trabalho corretivo. Por exemplo, pessoalmente, trabalho diariamente com o WP Engine. Todos os sites que mantenho estão nele. Eu diria que pelo menos 90% da minha base de clientes também está no WP Engine. Isso amplia minha oferta em 70 pessoas e transforma o que faço em um serviço 24 horas, em que as pessoas podem ligar para alguém a qualquer momento ou conversar com alguém sobre os aspectos gerais do WordPress. Isso me poupa muito em termos da quantidade de comunicação que tenho que fazer.

Eric:  Acho que outro fator importante para a escolha da ferramenta, o provedor de hospedagem de temas e qualquer tipo de funcionalidade de terceiros necessária. Por exemplo, gerenciamento de afiliados, gerenciamento de associação etc., é a longevidade. Você quer ter certeza de que, ao configurar seu cliente com algo, há equipes disponíveis para dar suporte e manter o software que você escolheu no futuro. A última coisa que você quer é colocar algo em uma construção com um cliente e depois ter que trocá-lo mais tarde porque algo mudou e ele não está mais sendo atualizado, ou algo assim.

Ryan:  Ou uma centena de clientes. Quando você começa a chegar às centenas, ter que mudar uma estrutura pode consumir uma boa quantidade de tempo. O prazo de validade em um mundo de ofertas em constante evolução é um grande valor agregado. Se você puder criar um site em 2012 e ainda estiver no topo do Google em 2018, isso é algo especial se nada tiver sido feito nele.

Eric:  Esse é um ponto interessante para as pessoas que ganham a vida como desenvolvedores. As tecnologias mudam com muita frequência. Novas tecnologias chegam ao mercado. Como manter o equilíbrio de não ter que tentar constantemente correr atrás de tudo o que é lançado, mas, ao mesmo tempo, garantir que você seja relevante com suas habilidades?

Ryan:  Os padrões da agência realmente ajudam nisso. Além disso, use o que você precisa. Pessoalmente, uso a opção mais avançada que encontrei e que foi a melhor para mim no passado. A segunda parte do que faço como desenvolvedor/designer/consultor é acompanhar o movimento do setor usando diferentes serviços on-line e ver o que alguns dos maiores líderes do setor estão usando e perguntar: isso se aplica a mim ou é o que estarei fazendo nos próximos cinco anos?

Eric:  Acredito que essa é uma parte muito importante do que um desenvolvedor deve se perguntar. Como alguém que contrata pessoas hoje em dia, quando olho para os currículos e vejo pessoas que têm uma série de tecnologias, isso me diz que elas são um pau para toda obra e não são mestres em nada, o que não é o que eu quero. Isso significa que a probabilidade de essas pessoas serem capazes de entregar o trabalho é muito menor do que a de alguém que possa dizer com confiança: "É com isso que eu trabalho. Essas são as ferramentas que eu realmente sei usar. Não, eu não trabalho com essas coisas, mas posso fazer a mesma coisa com essa ferramenta". Isso é muito importante para a capacidade de contratação.

Ryan:  A analogia do "pau para toda obra" e "mestre em nada" - há um cara que é muito bom com uma caneta de pena. Em um determinado momento, o mundo era sua ostra, mas algumas pessoas estão diversificando seu conjunto de habilidades e podem continuar se aproximando de um mestre com uma gama de cenários diferentes. Acho que é mais ou menos nesse ponto que estamos agora com a tecnologia. Se você estiver usando o WordPress, acabará entrando em contato com o JavaScript. Muitas pessoas começam a usar o WordPress antes de conhecer PHP. E eis que elas precisam entender o PHP e começar a aprendê-lo. Acho que isso é importante - olhar para todas as diferentes ferramentas e dizer daqui a três anos se isso será viável ou se será um flash na panela?

Eric:  Agora, você já trabalha com o WordPress há muito tempo. O que acha que as pessoas que estão criando negócios on-line usando o WordPress precisam saber em 2019?

Ryan:  Bem, a grande novidade em 2019 é usar o WordPress 5.0 e o Gutenberg, é claro. Acho que essas são duas coisas importantes a serem adotadas. Além disso, veja de onde ele vem. Dê uma olhada em algumas das palestras sobre o que é e por que é uma mudança tão gigantesca no WordPress, porque isso abrirá as portas para muitas oportunidades diferentes. Acho que esse é o tipo de vida que existe no WordPress. Essa máquina que está evoluindo e todo mundo está montando em cima dela. Este é um bom ano para isso. Há muita coisa mudando. Em 2019, acho que usar ferramentas fortes e de qualidade que tornem os novos recursos e as novas adições a algo tão grande como o WordPress não apenas mais poderosos, mas menos estressantes. MemberMouse, é claro que o motivo pelo qual uso seu software é que foi mencionado que ele tinha o mínimo de problemas por meio de algumas pessoas em quem realmente confio e que lidam com muito suporte. Eles mantêm vários sites diferentes que usam vários módulos de associação diferentes e disseram que vale a pena conferir o seu. A qualidade da construção é o motivo pelo qual eu o utilizo. Todas as pequenas coisas têm um bom suporte. Todas as pequenas coisas que ninguém está se preocupando em fazer. Essas coisas cairão no esquecimento. Portanto, coisas de qualidade em 2019 - coisas profissionais. Suporte de qualidade e acompanhamento da maneira como as coisas vão se desenvolver.

Eric:  Uma de suas áreas de especialização é ajudar seus clientes a se classificarem bem no Google. Você acha que essa é uma habilidade essencial para todos os desenvolvedores da Web?

Ryan:  Acho que o SEO é muito importante. Acho que são os caminhos que levam seus clientes em potencial até você. Todos os sites na Internet são basicamente satélites e o Google - o Google decide quem é visto. A menos que você queira usar uma rede social para marketing ou obter a maior parte do seu trabalho por meio do Pinterest ou qualquer outro meio. Além disso, fazer um bom trabalho de SEO garante que as pessoas que não deveriam chegar ao seu site também não cheguem. Você não quer trazer um monte de pessoas erradas porque isso não faz nada. Acho que o SEO é muito importante para o desenvolvimento da Web. Quase me surpreende o fato de ser um setor próprio.

Eric:  Você está surpreso?

Ryan:  Eu disse quase. Há muita otimização para mecanismos de busca que faz parte da construção e faz parte do conteúdo e das decisões que você toma.

Eric:  Você está me ajudando atualmente na criação de um novo site e nós o analisamos. Eu mesmo fiquei surpreso com a quantidade de áreas que existem, mas depois de ouvi-las, é incrível que essas coisas não tenham sido consideradas, porque o objetivo do site é um canal de marketing. Levar as pessoas, as pessoas certas, a conhecerem o produto ou o serviço. Pelos aspectos que abordamos, o esforço estava basicamente sendo prejudicado. Desse ponto de vista, é essencial apoiar o investimento que está sendo feito nesses recursos on-line. Também parece ser uma espécie de caixa preta ou magia negra. O SEO é um domínio próprio. Como você entra nele?

Ryan:  Durante muito tempo, corri em um aparelho elíptico por quatro milhas e assisti a um tutorial sobre SEO. Apenas o resumia e talvez o ouvisse em outra ocasião para ver se havia algo que eu pudesse captar. Hoje em dia, eu diria que é mais tentar pensar como um robô. O que um robô faz quando acessa um site? Não é espirituoso ou engraçado. Além disso, com que frequência algo é usado? Um exemplo muito estranho de SEO super simples, sobre o qual não vejo muitas pessoas falarem muito, é o fato de todas essas pessoas usarem fotografias de estoque isentas de royalties, certo? Então, alguém baixa uma foto de uma flor do iStock - os robôs sabem o ponto de origem dessa imagem. Essa parte do seu site não é algo novo para o Google. O Google não se importa com as dez mil vezes em que essa imagem foi usada, pois isso apenas preencheria todo o site com a mesma foto de uma flor. Ele percebe os pixels, diz que ela existiu aqui e que eu a encontrei anos atrás e não posso esquecer as dezenas de milhares de outros downloads que as pessoas fizeram. No entanto, se você inverter a imagem de modo que as pétalas estejam agora à esquerda em vez de à direita, para um robô essa é uma imagem completamente nova.

Eric:  Isso é interessante.

Ryan:  De repente, você tem basicamente um conteúdo original. Dessaturando-o um pouco, virando-o horizontalmente - nova imagem. Hoje em dia, você pode até verificar isso pelo Google. Você pode modificar um pouco a imagem, arrastá-la para o Google e ver se ela aparece como uma nova imagem. Você está um pouco mais forte do que estava antes.

Eric:  Algo sobre o qual você me falou quando estávamos analisando o site é nomear as imagens de uma determinada maneira com palavras-chave.

Ryan:  Sem dúvida. Como você disse, são regras de "caixa preta". Há algumas coisas que o Google disse que realmente se aplicam, mas todos estão basicamente tentando presumir o que o Google está fazendo. Em primeiro lugar, mantenha-se o mais ético possível. Aposto que o Google quer ser o mais ético possível, dando a todos a mesma chance de ser algo. Portanto, começar por aí é um bom ponto, pois é por onde eles estão começando. Não tente fazer nada de "chapéu preto". É apenas uma perda de tempo. A partir daí, imagens de vídeo, imagens de vídeo e texto, cada imagem tem um nome de arquivo. Essa é uma área em que você pode realmente usar termos de pesquisa bastante relevantes para o seu site. Pelo que tenho visto, isso realmente parece fazer uma grande diferença.

Eric:  Por falar nisso, o Protrailblazer.com é um site em que você aborda essas dicas e truques, SEO e outras áreas.

Ryan:  Correto. O Pro Trailblazer é a próxima versão do que eu faço, distribuída para mais pessoas. Por meio de software de gerenciamento de aprendizado e outros. Vou reunir uma boa quantidade de métodos que usarei para outras pessoas no futuro. Tive as mesmas conversas com muitas pessoas. Não se trata de um discurso pronto ou algo do gênero. É apenas a melhor maneira que conheço de fazer algo. Portanto, é melhor eu poder guardá-lo e arquivá-lo. Ter isso disponível.

Eric:  Acho que isso é extremamente valioso. Você sempre menciona que há de 20 a 30 maneiras de fazer isso. Isso é sempre verdade. Sabemos que sua maneira de fazer as coisas não é a única. O fato é que os mais de 20 anos de carreira que você teve com a 3200 Creative em seu negócio de desenvolvimento, com todos os clientes com os quais trabalhou, desde empreendedores individuais até empresas da Fortune 500, você encontrou maneiras de fazer as coisas funcionarem. Você tem experiência relevante e, sim, embora existam muitas maneiras de fazer as coisas, as maneiras que você encontrou para fazê-las funcionaram para você e, portanto, é provável que funcionem pelo menos para outra pessoa, certo? O fato de você estar compartilhando esse material é ótimo. Será um recurso incrível para as pessoas.

Ryan:  Fico grato por isso. Como eu disse anteriormente, é uma informação que você pode olhar e dizer: "bem, estou muito à frente dele" e se sentir melhor consigo mesmo ou é um momento para avançar um pouco mais em relação ao ponto em que você está. É uma coisa ou outra, mas acho que cada pedaço de informação que você consome é benéfico para você.

Eric:  Agora, falando sobre sua vida útil de 3200 Creative, há a fase inicial de fazer a bola rolar e depois há uma fase intermediária e depois há a fase atual. Para outras pessoas que também estão tentando criar um negócio de desenvolvimento e talvez estejam na fase de apenas tentar encontrar trabalho, o que você descobriu que foi a coisa ou as coisas que ajudaram a ser o ponto de virada entre o momento em que você estava tentando encontrar trabalho e o momento em que você atingiu o ponto de equilíbrio?

Ryan:  Inicialmente, começamos a usar, por exemplo, o Search Tempest. Isso era antes de todos os diferentes sites da Elance. Fazíamos buscas a cada três ou quatro horas por dia por pessoas que procuravam alguém que pudesse fazer o que eu sabia. Três horas do meu dia não eram dedicadas à procura de trabalho, apenas respondendo a e-mails e trabalhando virtualmente todas as manhãs. No final da semana, eu tinha um valor em dólares que estava tentando atingir. Era praticamente a mesma coisa, mas não a ponto de entrar em contato com as pessoas e realmente procurar trabalho.

Eric:  Sim, porque você fez isso de forma consistente por tempo suficiente e cumpriu o prometido, o que é muito importante. Há muitas pessoas no Elance que não cumprem o que prometem.

Ryan:  O rastro de sucesso em papel é muito importante quando se começa a trabalhar. Nem todas as pessoas com quem você trabalha vão concordar com o seu método; no entanto, a maioria deve concordar. Quando você for bem-sucedido, certifique-se de pedir crédito, um depoimento ou algo assim. Esses tipos de cenários são úteis quando uma pessoa com a mesma opinião entra em contato com você com uma necessidade semelhante. Há muita confiança em ter realizado algo no passado.

Eric:  Basicamente, no início, gastar uma quantidade significativa de tempo procurando trabalho, ter metas em termos de quanto trabalho você deseja obter em períodos específicos de tempo, certificando-se de entregar esse trabalho. Há outras coisas que você fazia no início que considera extremamente valiosas para chegar ao próximo nível?

Ryan:  Provavelmente, uma das diferenças que fiz logo de cara foi: eu recebia $1.000 para fazer algo e dedicava $2.000 do meu tempo a isso. Quando estava começando, eu me dedicava além do que era esperado de mim. Então, na próxima vez que o projeto surgisse, eu teria uma ideia do que precisaria em termos monetários para realizá-lo novamente. Tomar essa iniciativa extra para garantir que eu tivesse bons exemplos do meu trabalho.

Eric:  O que é extremamente importante. Se for algo que você fez, de que se orgulha e que pode compartilhar quando faz negócios, então esse projeto pode acabar, de certa forma, sendo a base para que você faça muito mais.

Ryan:  Toda semana, até agora, essa história ainda acontece. Quando algo surge e é algo que eu sei que preciso fazer um pouco mais. Para mim, vale a pena porque isso contribui mais para verificar a qualidade do produto.

Eric:  Agora, com as pessoas que estão tentando fazer o que você estava fazendo naquela época, você vê erros comuns que elas estão cometendo?

Ryan:  O desenvolvimento inicial da Web com o qual estou familiarizado é começar com um documento em branco e construir o site do nada. Atualmente, há muitos complementos, plug-ins, temas, scripts e estruturas. Você pode usar o yarn e conectar uma tonelada de coisas em um site. Basta ter dezenas de milhares de arquivos que você está usando. Isso nos permite criar um produto final muito maior sem passar por todos os pequenos micro blocos de construção em todo o projeto final. No entanto, não consigo me imaginar criando um site com o Bootstrap básico. Apenas colocar o Bootstrap e dizer "o que o Bootstrap me deu, vou usá-lo em todo o projeto. Vou conectar esse tema exatamente da mesma forma que esse tema se parece, é assim que será toda a construção desse site". Nunca fui um defensor disso, porque se você estiver criando um site de ioga com um tema de ioga e estiver seguindo todas as outras pessoas que praticam ioga com exatamente a mesma coisa, como alguém vai progredir? Todos eles estão participando da corrida com o mesmo carro. Isso é algo que acho meio estranho hoje em dia: a quantidade de pessoas que se apóiam no pré-construído.

Eric:  As pessoas que se apóiam no pré-construído têm basicamente um teto de vidro em termos de quanto podem ganhar em cada projeto. Há apenas um determinado cliente que vai entrar e ter suas expectativas definidas para ter algo assim entregue. Você está falando de coisas do tipo "mãe e filho".

Ryan:  Com certeza.

Eric:  Se você pretende fazer negócios com alguém como o MemberMouse ou outros clientes, precisa entender o desempenho. Ao montar um site, você precisa saber quantas pessoas estão visitando o site. Qual é a compatibilidade de SEO do que foi entregue. Há um nível mais refinado de detalhes que precisam ser compreendidos.

Ryan:  Além disso, isso realmente não importa. Um site de $20.000, $30.000 ou $2.000, é preciso colocar o orçamento em uma área que faça com que o projeto se destaque de forma exclusiva, por exemplo, SEO ou otimização e descobrir - como posso fazer isso funcionar um pouco melhor. Talvez, como designer, seja difícil dizer isso, mas talvez seja melhor tirar um pouco da estética do site. Não importa o quão bonito ele pareça, se ninguém estiver aparecendo e fazendo do projeto um sucesso monetário, isso realmente não importa.

Eric:  Também não importará sua aparência se for um sucesso monetário.

Ryan:  Sim, então eu diria que é preciso investir em um orçamento para realmente fazer o design informativo. Isso é algo que não vejo muito, mesmo em um nível avançado. As pessoas realmente fazem fluxogramas e wireframes e mobile-first, em vez de mobile responsive.

Eric:  Você acha que isso é importante?

Ryan:  Ah, eu diria que você não deve abrir o Photoshop até que tenha realmente desenhado um fluxograma. Você não deve analisar os temas até que tenha uma compreensão informativa do que o projeto deve fazer.

Eric:  E você também analisa isso com o cliente e repete o processo?

Ryan:  Normalmente, faço isso inicialmente por telefone, de forma muito semelhante a esta conversa. A primeira parte é falar sobre a loja e descobrir "onde você está tentando chegar?". Tenho que pedir instruções.

Eric:  Como você lida com a resistência? Se você estiver conversando com um cliente e ele disser "aqui estão minhas metas" e depois disser "é isso que eu quero que aconteça". Mas você sabe que o caminho que ele está propondo não vai atingir a meta. Como você lida com essa situação?

Ryan:  De forma construtiva. A rejeição é uma forma de melhorar os projetos. Além disso, também não estou sempre certo, mas sempre que há uma reação negativa, penso "isso é justificado e sou eu que estou errado?". Acho que é igualmente importante descobrir isso. Em um cenário do mundo real, alguém estava usando o MemberMouse e queria criar um programa de associação que teria provavelmente de 4.000 a 10.000 usuários. No final do projeto, se ele tivesse sido bem-sucedido com a quantidade de ofertas que eles iriam oferecer aos usuários, eles precisariam de seu próprio escritório com cubículos, pessoal de suporte por telefone e geradores de conteúdo - como um pequeno BuzzFeed ou algo assim. Perguntei ao proprietário da empresa: "É isso que você vê acontecendo quando está ganhando cinco milhões por ano?" Ele respondeu: "Absolutamente não. Não quero estar nesse ambiente nem um pouco". Portanto, por mais entusiasmados que estivessem com a ideia de fazer algo diferente do plano que eu tinha, eles não estariam entusiasmados com o resultado final que isso geraria. Então, ao perceberem para onde estavam correndo, reestruturei o plano e o transformei em algo muito menos empolgante para se falar preventivamente, mas muito mais fácil de se trabalhar durante todo o tempo. Era simplesmente simples. Era simples para eles dimensionarem.

Eric:  Falando em suporte. Como você gerencia os ciclos de vida de seus projetos com os clientes? Em primeiro lugar, como você sabe quando o projeto está concluído? Como é comunicado de forma eficaz ao cliente que o projeto está concluído e que, se houver mais trabalho a ser feito, isso pode ser um desafio, você sabe o que é "scope creep". Você quer que eles fiquem satisfeitos, portanto, não quer recuar demais, mas, ao mesmo tempo, precisa proteger seu tempo e seus investimentos.

Ryan:  Provavelmente há 20 ou 30 modelos diferentes para 20 ou 30 pessoas diferentes. Você se acostuma a isso trabalhando diretamente com as pessoas. Ter uma solução única para todos fará com que algumas pessoas não encontrem o que estão procurando em seu serviço. É realmente necessário familiarizar-se com um determinado estilo de trabalho com alguém. Algumas pessoas querem apenas que um desenvolvedor faça tudo de forma rápida e breve e que seja feito de forma precisa e profissional. Elas não querem ter essa dependência no futuro. Já outras pessoas terão um site grande construído e, ao assumirem a construção desse site, uma das condições é que você estará assumindo uma dependência como desenvolvedor. Quando eles precisarem que as coisas sejam modificadas, atualizadas ou que seja agregado um valor adicional, é sua responsabilidade fazê-lo, pois deixá-los sem nada com algo que não possam usar é algo que considero irresponsável.

Eric:  Sim, com certeza. Irresponsável e também improdutivo. Se você não fizer a transferência de conhecimento, estará se preparando para muitas perguntas e o cliente também não quer fazer essas perguntas. Ele quer saber as respostas e ser capaz de fazer isso sozinho, se possível.

Ryan:  Certo. Essa é apenas minha opinião pessoal. Há muitos desenvolvedores realmente bem-sucedidos que constroem o site e são claros quanto ao fato de não fornecerem suporte contínuo posteriormente. É um cenário muito comum em que eles têm um início e um fim para a construção primária. É só isso. Esse é um aspecto importante sobre a contratação do trabalho certo, pois você não pode contratar todo mundo como dependente, a menos que queira contratar um monte de gente.

Eric:  Sim, com certeza. Ryan, foi ótimo conversar com você e eu realmente agradeço por ter vindo. Os dois sites que podemos compartilhar com as pessoas para você são 3200creative.com, que é o site que as pessoas acessam para obter seus serviços de desenvolvimento, consultoria, SEO etc. Em seguida, o protrailblazer.com é onde as pessoas vão acessar os cursos que você oferece, as dicas gratuitas que você oferece sobre SEO, desenvolvimento, ferramentas etc. Há algum outro lugar que as pessoas possam visitar para saber mais sobre você ou entrar em contato com você?

Ryan:  Não, isso é o suficiente. Não passamos muito tempo nas redes sociais. Então, 3200 Creative ou Pro Trailblazer.

Eric:  Incrível Ryan. Eu realmente agradeço. Obrigado por ter vindo.

Ryan:  Da mesma forma. Obrigado.

OUTRO:

Espero que você tenha gostado deste episódio e que agora tenha uma perspectiva melhor sobre como criar um negócio on-line bem-sucedido.

Para saber mais sobre Ryan e ver exemplos de seu trabalho, acesse 3200creative.com. Se quiser obter mais dicas e informações sobre tópicos como desenvolvimento da Web e SEO, visite também o site dele, Protrailblazer.com.

Para obter uma lista de recursos e as notas do episódio de hoje, acesse SubscriptionEntrepreneur.com/117. E se você gostou deste episódio, assine o podcast no iTunes, no Google Play ou no Stitcher.

Além disso, não deixe de ficar atento ao nosso próximo episódio - ele será muito especial. Nele, conversarei com David Sherry, o fundador do DeathtotheStockPhoto.com. David iniciou esse negócio de associação há seis anos e o fez crescer com sucesso para mais de 500.000 assinantes e $1,5 milhão de dólares em receita sem o uso de publicidade. Nós nos sentamos para uma conversa franca sobre criatividade, criação de negócios e marketing que realmente funciona.

Mais uma vez, obrigado por sua atenção! Isso é tudo para esta edição do Podcast do Empreendedor por Assinatura. Até a próxima!