Warum Briana Borten ein dauerhaftes Zuhause für ihre Inhalte und ihre Community gebaut hat (und Sie sollten das auch tun)

Kommt Ihnen etwas davon bekannt vor?

Sie haben eine Idee für eine Online-Community oder eine Mitgliedschaft. Es gibt eine Gruppe von Menschen, die Sie gerne unterrichten und mit denen Sie sich auf einer einfach zu bedienenden Online-Plattform austauschen möchten.

Sie richten also ein Produkt und eine Zahlungsoption auf Ihrer Website ein, erstellen ein spezielles Segment für Ihre E-Mail-Liste und eröffnen eine private Facebook-Gruppe. Sie kündigen Ihre Mitgliedschaft in Ihrer Liste an und erhalten eine kleine, aber interessierte Gruppe, die gerne mit Ihnen zusammenarbeiten würde.

Großartig!

Als Nächstes fügen Sie alle, die sich angemeldet haben, zu Ihrem speziellen E-Mail-Segment hinzu, laden sie ein, Ihrer Facebook-Gruppe beizutreten, und machen sich bereit, mit ihnen zu arbeiten. Sie richten Ihren ersten Gruppenanruf auf Zoom ein und senden allen den Registrierungslink per E-Mail.

So weit, so gut...

Sie führen Ihre ersten Anrufe durch, zeichnen sie auf und senden die Links an alle Mitglieder Ihrer Gruppe. Nicht jeder kann die Anrufe live mitverfolgen, aber das ist in Ordnung. Da es sich um eine kleinere Gruppe handelt, können Ihre Mitglieder die Links in der Facebook-Gruppe teilen und alles bleibt relativ übersichtlich.

Das Leben ist großartig! Ihre ursprüngliche Idee war ein Erfolg und Sie sind bereit, die Gruppe für ein größeres Publikum zu öffnen. Vielleicht hatten Sie anfangs 10 Teilnehmer, aber das Feedback war so gut, dass Sie denken, dass beim nächsten Mal 100 teilnehmen werden.

Sie bereiten sich also auf eine größere Markteinführung vor, erstellen bessere Verkaufsseiten, schalten Anzeigen auf Facebook und drücken die Daumen, dass sich dieses Mal mehr Menschen für Ihre Mitgliedschaft anmelden werden. Und gute Nachrichten! Sie tun es. Als Sie die Türen öffnen, melden sich 100 neue Mitglieder für Ihre Community an und die meisten Ihrer "Pilotmitglieder" bleiben dabei. Jetzt haben Sie eine lebendige, wachsende Gemeinschaft.

Bei dieser größeren Gruppe stellen Sie jedoch fest, dass dieses Mal etwas anderes passiert. Ihre Mitglieder scheinen ein wenig verloren zu sein. Sie sind verwirrt darüber, wo und wann etwas passieren wird.

 

 
🤔 "Weiß jemand, wann der erste Gruppenruf beginnt?"

🙋 "Wo können wir die Links zu den Einführungslektionen finden?"

🤷‍♀️ "Moment, sind die Anrufe in EST oder PST? Werden sie aufgezeichnet, wenn ich nicht live dabei sein kann?"

Schon bald wird Ihre Facebook-Gruppe mit Support-Fragen wie diesen bombardiert. Und wer hätte es gedacht, ein paar Leute haben es sich anders überlegt, nachdem sie sich angemeldet haben, und bitten um eine Rückerstattung (Sie haben doch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie angeboten, oder?).

Nachdem Sie die ganze Zeit damit verbracht haben, jede einzelne Person manuell in Ihre E-Mail-Liste aufzunehmen, sie in die Facebook-Gruppe einzuladen und sicherzustellen, dass ihre PayPal-Zahlung erfolgreich war, müssen Sie nun die ganze Arbeit wiederholen und sie entfernen.

🔎 "Moment mal... diese E-Mail-Adresse ist doch mit diesem Facebook-Konto verbunden, oder? Ich überprüfe das besser noch einmal..."

Sie wollen doch nicht den falschen Benutzer entfernen! Und Mist... die Karte dieser anderen Person ist gerade abgelaufen und Ihr Zahlungsabwickler hat sie von Ihrer E-Mail-Liste gestrichen. Jetzt müssen Sie sie ausfindig machen und sie bitten, ihre Kartendaten zu aktualisieren.

Und ehe man sich versieht, hat man ein regelrechtes Chaos angerichtet. All die Drähte dieser verschiedenen Systeme haben sich verheddert! So haben Sie sich den Aufbau einer engagierten Mitgliedschaft wahrscheinlich nicht vorgestellt. Sie sind dazu da, sie zu unterrichten, zu inspirieren und zu leiten - und nicht, um immer wieder die gleichen logistischen Fragen zu beantworten.

Wenn Sie dieses Szenario nachempfinden können, sind Sie nicht allein. Genau in dieser Situation befanden sich Briana Borten und Heather Wells zu Beginn des Jahres 2019.

Briana ist eine Autorin, Lehrerin und Unternehmerin, die etwas Neues ausprobieren und eine Online-Community rund um ihre Lehren über Energie, Heilung und Spiritualität aufbauen wollte. Sie folgte im Wesentlichen genau dem Ansatz, den wir gerade skizziert haben, und hatte am Ende tatsächlich diese Art von technischen Kopfschmerzen.

Aber keine Sorge! Es gibt ein Happy End für diese Geschichte.

Hier ein kleiner Spoiler: Briana hat derzeit ein stetig wachsendes Online-Geschäft, das unglaublich reibungslos läuft, deutlich weniger manuelle Kundenbetreuung erfordert und vor allem ihr und ihrem Team eine Menge Zeit, Energie und Mühe spart.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen genau, wie Briana ihr verworrenes, mit Klebeband befestigtes Konzept in ein einfaches und elegantes System umwandeln konnte.

Auf geht's!
 

Treffen Sie Briana Borten von The Love Rising Collective

 

 
Briana Borten ist CEO und Mitbegründerin von The Dragontree - einer Wellness-Organisation mit ganzheitlichen Spas in Portland, OR und Boulder, CO. Sie bietet ihren Kunden auch Online-Kurse, Life-Coaching, natürliche Körperpflegeprodukte und andere Ressourcen für das, was sie ein lebendiges Leben nennt.

Briana ist eine Vorreiterin und Lehrerin in einer neuen, aufstrebenden Kategorie der Spiritualität und wurde bereits an einigen Stellen erwähnt, die Sie vielleicht kennen: The Oprah Magazine, Forbes, MindBodyGreen und Goop, um nur einige zu nennen.

Anfang des Jahres haben wir uns mit Heather Wells - Briana's Online Business & "Magic" Manager - zusammengesetzt, um mehr über die Reise zu erfahren, die sie unternommen haben, um eine neue Online-Community rund um Briana's spirituelle Lehre aufzubauen.
 

Etwas Neues schaffen

Im Jahr 2017 erhielt Briana die Inspiration, die erste Version dessen zu erstellen, was später zum Love Rising Kollektiv - eine heilige Gemeinschaft für spirituelles Wachstum. Obwohl sie bereits zahlreiche erfolgreiche Unternehmen gegründet und aufgebaut hatte, war die Idee einer Online-Mitgliedergemeinschaft eine gewisse Abkehr von dem, was sie in der Vergangenheit getan hatte. Um das Wasser zu testen, lud sie eine kleine Gruppe von Menschen, die sie kannte und denen sie vertraute, zur Teilnahme an einem Pilotprogramm ein.

"Die erste Kohorte von Love Rising war nur auf Einladung. Briana hat ein paar Leute eingeladen, die sie kannte. Sie bietet viele Online-Kurse an, so dass diese erste Kohorte aus Kunden bestand, die bereits an der persönlichen Entwicklung interessiert waren", sagt Heather.

"Sie begann mit einer kleinen Gruppe, und alle, die daran teilnahmen, waren einfach begeistert", fügt Heather hinzu. "Sie fühlten sich leichter, freier und friedlicher. Sie fühlten sich mehr mit sich selbst und mit dem Universum verbunden. Sie spürten, wie sich die Dinge veränderten. Sie spürten, wie sich Blockaden, die sie seit vielen Jahren hatten, aufzulösen begannen.

"Diese erste Kohorte war auf drei Monate angelegt. Dann war Schluss, so dass Briana die Zeit hatte zu entscheiden, ob sie weitermachen wollte oder nicht. Zu diesem Zeitpunkt waren alle in der Gruppe so begeistert, dass sie beschloss: 'Okay, das machen wir jetzt. Wir werden damit weitermachen, wir werden es weiter ausbauen. Von da an, als das Programm zu wachsen begann, haben wir Dinge wie die Erstellung von Verkaufsseiten und den Versuch, die Botschaft zu verbreiten, in Angriff genommen."

Es war sehr klug von Briana, ihre Idee für eine Online-Community auf diese Weise zu testen. Es ist absolut nichts falsch daran, klein anzufangen und sicherzustellen, dass die Leute tatsächlich an Ihrer Idee interessiert sind. Mitgliedschaftsseiten sind zwar eine fantastische Alternative zu einer kostenlosen Facebook-Gruppe, aber sie erfordern deutlich mehr Zeit, Energie und Mühe, um sie von Grund auf aufzubauen. Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihre Idee für eine Mitgliederseite testen können, lesen Sie diesen hilfreichen Artikel in unserem Blog: 10 Möglichkeiten, Ihre Idee zu testen, bevor Sie eine Mitgliederseite starten.
 

Die Türen öffnen und die Gemeinschaft wachsen lassen

Nachdem sich ihre Idee für eine Online-Community bewährt hatte, beschloss Briana, die Gruppe für ein größeres Publikum zu öffnen und mehr Menschen einzuladen.

Heather fährt fort: "Briana hat das Love Rising Collective von etwa 10 Personen auf etwa 30 Personen beim zweiten Start erweitert. Beim dritten Start kamen dann etwa 80 weitere Personen hinzu. Natürlich handelt es sich um ein monatliches Abonnement - eine Mitgliedschaft - so dass immer wieder Leute hinzukommen und wieder gehen. Aber wir machen Einführungen, weil Briana es für wichtig hält, eine Kerngruppe von Leuten zu bilden und die Energie zu stabilisieren."

Heather bezieht sich auf das Modell der "offenen/geschlossenen" Mitgliedschaft, bei dem Sie die Türen für den Beitritt zu bestimmten Zeiten öffnen - vielleicht ein- oder zweimal im Jahr. Diese Art der Mitgliedschaft unterscheidet sich von der, bei der man zu jedem beliebigen Zeitpunkt beitreten kann. So beschreibt Heather die derzeitige Startstrategie für das Love Rising Collective:

"Jetzt machen wir zweimal im Jahr Launches. Ich habe Anfang 2019 angefangen, mit Briana zu arbeiten. Seitdem versuchen wir wirklich, das Love Rising Collective zu vergrößern. Anfang 2019 habe ich den ersten Start durchgeführt. Ich glaube, wir haben zu diesem Zeitpunkt weitere 70 oder 80 Personen hinzugefügt. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir immer noch kein Zuhause für diese Gemeinschaft. Wir haben alles über E-Mails und eine Facebook-Gruppe gemacht."

Bis zu diesem Zeitpunkt hatte das Love Rising Collective eine überschaubare Größe erreicht, so dass die manuelle Abwicklung über eine private Facebook-Gruppe und eine E-Mail-Liste nicht übermäßig mühsam war. Aber wie Sie später in diesem Beitrag entdecken werden, begannen die Dinge für Briana und Heather ziemlich verworren zu werden, als ihre Gemeinschaft weiter wuchs.
 

Verzweifeltes Bedürfnis nach einem Zuhause

Wie sah das Leben des Love Rising Collective aus, bevor sie ein dauerhaftes Zuhause für ihre Inhalte und ihre Community aufbauten? Schauen wir noch einmal bei Heather vorbei und erfahren, wie sie vor dem Aufbau ihrer eigenen Mitgliederplattform gearbeitet haben.

"Wir haben alle unsere Gespräche über Zoom geführt, sie aufgezeichnet, unseren Mitgliedern Links per E-Mail geschickt und Links in der Facebook-Gruppe gepostet", beschreibt Heather. "Es gab keine zentrale Ablage für alle Links zu den Anrufen. Wenn man also einen Anruf verpasst hatte oder sich an einen Anruf erinnerte, der einem wirklich gefallen und viel gebracht hatte, und man ihn wiederholen wollte, musste man buchstäblich in seiner E-Mail suchen und versuchen, sich an das Datum zu erinnern."

Können Sie sich vorstellen, dass es schwierig ist, mehr als 200 Personen auf dem gleichen Stand zu halten, ohne eine "Homebase" zu haben?

"Die Facebook-Gruppe füllte sich mit Fragen wie: 'Hat jemand einen Link für diesen Anruf? Ich kann ihn nicht finden.' Wir hatten keine Daten über die Anrufe. Wir hatten keinen Platz, um sie alle zu speichern", fährt Heather fort. "Mit der Zeit haben wir beschlossen, dass wir wirklich ein Zuhause für all diese Inhalte und unsere Community brauchen. Das war mein großer Vorstoß im letzten Jahr."

"Mein Ziel für die zweite Hälfte des Jahres 2019 war es, ein Zuhause für die Mitgliedschaft zu finden. Einen Ort, an dem wir alle unsere Aufrufe speichern können, an dem wir Dinge hinzufügen können, wir können den Aufrufen Daten wie Schlüsselwörter hinzufügen. Zum Beispiel, wenn Sie Probleme mit Beziehungen oder der Freigabe negativer Blöcke haben oder was auch immer es sein mag. Wir wollten, dass unsere Mitglieder in der Lage sind, Anrufe und Integrationssitzungen zu finden, die ihnen bei den spezifischen Problemen helfen, mit denen sie gerade konfrontiert sind.

Schon bald verbrachte das zweiköpfige Team übermäßig viel Zeit mit der Beantwortung von Supportanfragen der Mitglieder. Und die Zeit und Energie, die sie hätten nutzen können, um sich intensiver um ihre Gemeinschaft zu kümmern, wurde von einer immer länger werdenden Liste langweiliger, routinemäßiger und manueller Aufgaben aufgefressen.
 

Auf der Suche nach einer Lösung

Sie wussten, dass dies auf Dauer nicht tragbar war, aber sie waren sich nicht ganz sicher, was sie als Nächstes tun sollten. Dennoch machte sich Heather auf die Suche nach einer Lösung.

"Wir bekamen von anderen Leuten den Rat, eine gehostete Mitgliedschaftslösung zu prüfen. Wir haben uns das angeschaut, aber es wäre sehr teuer geworden, es individuell zu entwickeln. Wir wollten die Möglichkeit haben, zu einem späteren Zeitpunkt Kurse hinzuzufügen, bei denen man sich einloggen und sehen kann, welche Kurse verfügbar sind, und sie direkt dort kaufen kann. Wir kannten ein paar andere Unternehmer, die eine solche Website hatten, und sie hatten wahnsinnig viel Geld dafür ausgegeben. Das ist wahnsinnig teuer. Und wir waren zu diesem Zeitpunkt nicht in der Lage, das zu tun."

Heather fährt fort: "Ich habe also einfach eine Google-Suche durchgeführt und MemberDev gefunden. Ich war wahrscheinlich drei oder vier Seiten tief in den Google-Ergebnissen. Ich fand also MemberDev und füllte einfach das Online-Formular aus und fing an, mit Ali zu sprechen (Jafarian, Geschäftsführer von MemberDev), und ehe man sich versieht, drei Monate später, sind wir hier."

Heather und Briana arbeiteten dann eng mit den erfahrenen Entwicklern von Mitgliedschaftsseiten bei MitgliedDev um eine leistungsstarke Website für die Mitglieder zu erstellen, die ihre Inhalte und ihre Gemeinschaft beherbergen kann. Es geschah nicht über Nacht, aber die Arbeit, die sie in den Aufbau dieser Homebase für das Love Rising Collective gesteckt haben, hat sich definitiv ausgezahlt. Sie haben jetzt eine schöne, elegante und vor allem einfach zu bedienende Mitgliedschaftsseite für ihre Gemeinschaft.

Wenn Sie Alis Rat hören möchten, wie Sie eine erfolgreiche Mitgliederseite entwerfen und aufbauen, hören Sie sich dieses Podcast-Interview an, das wir mit ihm geführt haben: Alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie eine Mitgliederseite starten.
 

Ein dauerhaftes Zuhause für das Love Rising Collective

Und wie ist es gelaufen?

Hier sehen Sie einen kurzen Überblick über die heutige Mitglieder-Website:
 

Landing Page

Checkout-Seite

Login-Seite für Mitglieder

Dashboard für Mitglieder

 

Das Leben nach der Durchtrennung des Bandes

Inzwischen fragen Sie sich wahrscheinlich, wie sich die Dinge verändert haben, seit Briana und Heather ein dauerhaftes Zuhause für das Love Rising Collective aufgebaut haben. Sind sie glücklich mit ihrer Entscheidung, eine eigene Mitgliederseite aufzubauen?

Schauen wir noch einmal bei Heather vorbei und hören, was sie zu sagen hat:

"Es war erstaunlich! In Verbindung mit der Einrichtung der Website dachten wir: 'Nun, wir haben all diese anderen Möglichkeiten, vielleicht können wir einen Weg finden, eine Art Erfolgspfad für unsere Mitglieder zu schaffen'", freut sich Heather. "Bei einer Online-Schulung habe ich gelernt, dass man etwas braucht, bei dem die Mitglieder von sich aus weitermachen und sich weiterentwickeln können. Wir ermutigen unsere Mitglieder immer wieder: 'Hey, du wächst! Ihr verändert euch! Du erreichst etwas.' Und vorher hatten wir das nicht wirklich."

Heather führt aus: "Wir haben jetzt fünf verschiedene Stufen mit mehreren Modulen pro Stufe. Wir führen unsere Mitglieder von den Anfängen der Meditation bis hin zum spirituellen Erwachen. Das war erstaunlich, denn ich habe das Gefühl, dass es unsere Mitglieder wirklich bei der Stange gehalten hat und dazu beigetragen hat, dass die Teilnehmerzahl gestiegen ist, was wunderbar ist. Das war auch für uns immer ein Problem gewesen. Die Leute sind mit den Anrufen in Verzug geraten, waren überfordert und haben dann einfach aufgehört. Und jetzt haben wir all diese anderen Materialien, die sie leiten können, auch wenn wir nicht zusammen an einem Anruf teilnehmen.
 

Das Ende mühsamer, zeitraubender Prozesse

Die Umstellung von einer Reihe unzusammenhängender Systeme auf eine zentrale Plattform hat auch den Zeit-, Energie- und Arbeitsaufwand für die Erledigung der alltäglichen Aufgaben im Unternehmen erheblich verringert. Wir können zwar nicht sagen, dass ihre Mitgliedschaft auf "Autopilot" läuft, aber Heather ist nun von dem mühsamen Prozess, alles manuell erledigen zu müssen, befreit.

"Für mich persönlich war der MemberMouse-Teil unglaublich", fügt Heather hinzu. "Wenn früher jemand die Gruppe verlassen oder in der Gruppe posten wollte oder Probleme mit seinen Zahlungsinformationen hatte, musste ich das alles manuell erledigen.

Du hast sie richtig gehört... manuell! Die Mitglieder des Love Rising Collective hatten keine Möglichkeit, ihre Konten selbst zu verwalten.

Hier beschreibt Heather das umständliche Verfahren, das sie früher jedes Mal durchlaufen musste, wenn eines ihrer Mitglieder etwas so Einfaches wie die Kündigung seiner Mitgliedschaft tun wollte:

"Wenn früher jemand kündigte, musste ich buchstäblich reingehen, seine Mitgliedschaft kündigen, ihn von der E-Mail-Liste nehmen und aus der Facebook-Gruppe entfernen. Und das musste ich alles aus dem Gedächtnis machen. Es gab keine Aufgaben oder etwas Ähnliches. Als die Gruppe zu wachsen begann, verbrachte ich unendlich viel Zeit damit, die Leute zu verfolgen. Schon allein, um zu wissen, wer auf unserer Liste stand. Wenn ich zum Beispiel einen Schritt vergaß, waren wir nicht mehr synchronisiert und ich wusste nicht, ob diese Person in der Gruppe sein sollte oder nicht."
 

"Wir sind ein Zwei-Personen-Laden. Das sind Briana und ich. Dinge wie diese zu haben, die automatisiert, einfach und nachvollziehbar sind, hat mein Leben so viel einfacher gemacht. Es ist wunderbar." -Heather Wells

 

Im Nachhinein... Rückblick auf das Leben vor MemberMouse

Heather fährt fort: "Vor MemberMouse haben wir unsere Zahlungen über eine Abo-Abrechnungs-App für Shopify abgewickelt. Das ging so weit, dass ein Mitglied, das eine Zahlung versäumt hat, wenn es versucht hat, die Karte zu belasten und die Belastung einmal fehlgeschlagen ist, rausgeschmissen wurde. Wir bekamen alle eine E-Mail, in der stand: "Hey, ihre Zahlung ist fehlgeschlagen, und jetzt sind sie gestrichen". Und ich dachte mir: 'Was? Was habt ihr denn gemacht? Macht das nicht!' Wir hatten keine Möglichkeit, nachzufassen, die Leute an Bord zu holen und ihnen zu helfen, das Problem zu lösen. Um sie wieder aufzunehmen, mussten sich unsere Mitglieder buchstäblich noch einmal neu anmelden. Es war schrecklich."

Und die technischen Probleme hörten damit nicht auf...

"Danach sind wir auf WooCommerce umgestiegen, was zwar etwas besser war, aber immer noch sehr manuell," erklärt Heather. "Wir hatten keine Verbindungen zwischen Ontraport und WooCommerce. unser CRM - und WooCommerce. Es war alles sehr manuell. Wie ich schon sagte, wenn ich einen Schritt verpasste, waren wir plötzlich völlig unsynchronisiert und ich hatte keine Ahnung, wo diese Person hingehörte oder welche Maßnahmen für sie ergriffen werden mussten."

"MemberMouse hat sich in dieser Hinsicht bewährt. Wir haben eine zappt jetzt Ontraport zu alarmieren, wenn jemand seine Mitgliedschaft kündigt - die unsere Mitglieder übrigens selbst durchführen können - und das ist erstaunlich. Wenn sich jetzt ein Mitglied abmeldet, wird es automatisch von der E-Mail-Liste genommen und ich erhalte eine Benachrichtigung, um es aus der Facebook-Gruppe zu entfernen. Der ganze Prozess läuft einfach viel reibungsloser ab. Das ist wirklich großartig."

"Ja, es gibt noch einige manuelle Schritte", betont Heather. "Das wird immer so sein, wenn man eine Facebook-Gruppe hat, denke ich. Ich weiß nicht, ob es Systeme gibt, die das auch tun, aber es reicht, wenn ich eine E-Mail-Benachrichtigung habe, damit ich nicht nachschauen muss: 'Oh, diese Person hat gerade abgesagt, ich sollte das besser sofort tun.' Denn sonst vergesse ich es ja wieder. Oder?"
 

Freigewordene Zeit und Energie für das Wachstum des Unternehmens

Was haben Briana und Heather mit all der Zeit und Energie gemacht, die sie jetzt sparen, wo sie ein reibungsloses, automatisiertes System für ihre Mitglieder haben? Zunächst einmal haben sie einen völlig neuen Online-Kurs für ihre bestehenden Kunden und Community-Mitglieder entwickelt! Diese eine Sache allein hat eine völlig neue Einnahmequelle für ihr Unternehmen geschaffen.

"Seit wir zu MemberMouse gewechselt haben, haben wir einen neuen Kurs in unser Angebot aufgenommen. Wir haben Love Rising im Angebot und vor kurzem hat Briana einen Kurs über Selbstdisziplin mit dem Titel Nutzen Sie Ihre Macht. Wir haben eine weitere Mitgliedschaftsstufe für die Leute hinzugefügt, die den Kurs gekauft haben, aber nicht bei Love Rising dabei sind", erklärt Heather.

Jetzt ist die Cross-Promotion für Briana und Heather viel einfacher, weil sie ihre zusätzlichen Produkte direkt an Personen vermarkten können, die bereits einen ersten Kauf bei ihnen getätigt haben. Heather erklärt, wie das für sie funktioniert:

"Wir haben auch Leute von Love Rising, die den Kurs kaufen, weil sie ihn im Mitglieder-Dashboard sehen und ihn einfach kaufen können. Wir haben mehrere Verkäufe pro Monat, nur weil die Leute den Kurs sehen und wissen, wie einfach er für sie ist. Es ist erstaunlich."

Heather und Briana nutzen eine der leistungsfähigsten Funktionen von MemberMouse zur Steigerung der Rentabilität Ihres Online-Geschäfts:

"Wir haben den neuen Online-Kurs mit den 1-Klick-Kauflinks von MemberMouse eingerichtet. Wir verschieben unsere Kurse an den Anfang der Liste, so dass ein Love Rising-Mitglied, wenn es sich einloggt, seine Love Rising-Levels sieht, aber natürlich auch neue Kurse an der Spitze mit einer Schaltfläche zum Sofortkauf."

"Deshalb lieben wir es, weil wir wie ein Zwei-Personen-Laden sind. Es gibt Briana und mich und das ist alles für Love Rising und all ihre BrianaBorten.com-Sachen. Dinge wie diese zu haben, wo es automatisiert ist, wo es einfach ist, wo es nachvollziehbar ist, wo ich sehen kann, wie viele Love Rising-Mitglieder den Kurs gekauft haben. Das macht mein Leben einfach so viel einfacher. Es ist wunderbar."
 

Die besonderen Merkmale, die den Unterschied ausmachen

Wenn Sie keine zentrale Anlaufstelle für Ihre Inhalte und Ihre Community haben, kann es schwierig sein, selbst die einfachsten Dinge zu erledigen. Dies war sicherlich der Fall für Briana und Heather, bevor sie ihre eigene Mitgliederseite erstellten.

"Ich finde es toll, wie einfach es für mich ist, das zu finden, was ich suche", sagt Heather. "In der Vergangenheit war es für mich wirklich schwierig, Brianna zu sagen, wie viele Mitglieder wir zu einem bestimmten Zeitpunkt hatten. Man sollte meinen, das wäre einfach! Ich kann Ihnen sagen, dass das nicht so einfach ist, wenn man drei verschiedene Systeme hat."

"Alle unsere Mitglieder haben eine Mitgliedschaft hier auf unserer Plattform. Jetzt ist es so einfach, Daten abzurufen, wenn ich sie brauche, und nicht mehr das Gefühl zu haben: "Ich brauche ein paar Stunden, um die Tabelle zu sortieren und zu prüfen, ob alle aktiv sind. Das war früher so viel Arbeit. Es war ein lächerlicher Aufwand für das, was ich erreichen wollte. Und jetzt ist es einfach die Einfachheit der Organisation. Ich liebe es, wenn ich Leute anhalten kann. Es gibt hier so viel, was mir gefällt. Die Möglichkeit, die Willkommens-E-Mails der Leute erneut zu senden. Das mache ich die ganze Zeit. Unsere Leute sind nicht sehr technikaffin."

Heather führt weiter aus: "Schon allein die Möglichkeit, sich als Mitglied einzuloggen - denn ein- oder zweimal hat mir jemand etwas erzählt, und ich habe gesagt: 'Das sehe ich überhaupt nicht. Wovon redest du?' Die Möglichkeit, sich als Mitglied einzuloggen und zu sehen, was sie sehen, ist fantastisch. Ich liebe das. Es gibt so viele Funktionen, die wir lieben. Es gibt nichts, was ich nicht daran liebe."

"Jetzt, wo wir uns daran gewöhnt haben, würde ich gerne noch mehr Anpassungen vornehmen. Im Moment habe ich einen Alarm eingerichtet, der mich informiert, wenn jemand etwas kauft. Nutzen Sie Ihre Macht - Briana's Disziplin-Kurs. Wir versuchen nämlich zu beobachten, wie unser Marketing dafür läuft, weil wir uns im Moment nicht besonders viel Mühe geben. Wir wollen also einfach sehen, wie es läuft. Ich weiß, dass wir noch viel mehr tun können, und deshalb freue ich mich darauf, in diesen Bereich einzusteigen.
 

Abschließende Überlegungen

Puh! Briana und Heather haben im vergangenen Jahr eine lange Reise hinter sich. Wir sind so froh, dass sie es auf die andere Seite geschafft haben.

Das war's dann auch schon mit diesem Artikel! Wir möchten Briana und Heather unseren aufrichtigen Dank dafür aussprechen, dass sie so freimütig von ihrer Geschichte erzählt haben. Wir hoffen, dass Sie einige neue Erkenntnisse mitnehmen, die Sie in Ihr eigenes Unternehmen einbringen können. Es gibt so viele fantastische Lektionen und Erkenntnisse aus der Reise, die sie unternommen haben, um ihre eigene Mitgliederseite aufzubauen.

Wir sind der Meinung, dass einer der wichtigsten Aspekte ihrer Reise darin besteht, dass es am Anfang schwierig sein kann, die Art der Probleme und Herausforderungen vorherzusagen, mit denen man später konfrontiert sein wird. Es ist schwierig, die genauen Werkzeuge und Prozesse zu kennen, die man braucht, bis man auf dem richtigen Weg ist. Während die Nutzung von Dingen wie einer privaten Facebook-Gruppe und einer E-Mail-Liste anfangs für sie funktionierte, führten all diese separaten Tools im Laufe der Zeit zu Problemen.

Wenn Sie weitere inspirierende Geschichten von anderen Mitgliedern der MemberMouse-Gemeinschaft lesen möchten, sollten Sie sich weitere unserer Kundenerfolgsgeschichten und stellen Sie ein auf unser podcastin dem wir unsere Kunden, interessante Unternehmer, Experten und Bestsellerautoren interviewen.

Wenn Sie etwas zu diesem Beitrag sagen möchten oder Fragen dazu haben, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar und beteiligen Sie sich an unserer Diskussion.

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