Wie Elena Mutonono eine erfolgreiche Mitgliedschaft für SprachlehrerInnen aufbaute

Eric: Elena, willkommen in der Sendung.

Elena: Danke, Eric. Ich bin froh, hier zu sein.

Eric: Sehr gut. Es ist mir ein Vergnügen, Sie hier zu haben. Ich freue mich sehr auf unser Gespräch. Und bevor wir anfangen, können Sie unseren Zuhörern kurz erzählen, wer Sie sind und was Sie tun?

Elena: Ich bin seit 12 Jahren hauptberuflich im Online-Geschäft und im Online-Unterricht tätig. Und ich habe als ESL-Lehrer angefangen. Ich arbeitete zunächst in der Ukraine, dann zog ich in die USA und konnte keinen Job finden. Also habe ich angefangen, online zu unterrichten. Und weil ich für jemand anderen arbeite, gibt es viele Plattformen, auf denen man Englisch oder andere Sprachen online unterrichten kann, aber es ist eine große Herausforderung, auf diesen Plattformen wahrgenommen zu werden. Also beschloss ich schon früh, dass ich alles, was mit Marketing zu tun hatte, auf meiner eigenen Plattform machen würde.

Ich habe also 2010 meinen eigenen Blogger-Blog gegründet und viele verschiedene Dinge ausprobiert. Nach ein paar Jahren wurde mir klar, dass ich die Dinge ein wenig verändern wollte. Bis dahin hatte ich nur mit einem russischsprachigen Publikum gearbeitet, und das war für mich eine gewisse Einschränkung. Ich beschloss, eine andere Nische zu besetzen, ein globales Publikum zu erreichen und zwei Dinge zu tun. Ich coache andere Online-Lehrer, die das Gleiche tun wollen. Sie wollen dasselbe tun wie ich. Und dann mache ich auch Akzenttraining. Ich konnte mich nicht entscheiden, was ich mehr machen wollte.

Und ein paar Jahre später wurde mir klar, dass meine eigentliche Leidenschaft die Arbeit mit Online-Sprachlehrern war. Also habe ich mich darauf konzentriert. Und ich habe eine Online-Community gegründet, um Online-Sprachlehrern zu helfen, zu wachsen und ihr Geschäft zu ihren eigenen Bedingungen aufzubauen.

Eric: Schön. Sie kamen also in dieses Land und haben als Erstes angefangen, online Englisch als Zweitsprache zu unterrichten. Und zu diesem Zeitpunkt haben Sie sich das alles selbst ausgedacht?

Elena: Ja. Das war der schwierige Teil. Ja. Ich bin hierher gezogen. Ich bin in New Orleans. Aber ich war zu der Zeit in der Gegend nördlich von New Orleans und habe versucht, mich um eine Stelle zu bewerben. Es gab viele offene Stellen für ESL-Lehrer, aber niemand war in der Lage, den Papierkram, die Einwanderungspapiere, die ich einreichen musste, zu übernehmen. Und ich glaube nicht, dass die öffentlichen Schulen wirklich dafür ausgerüstet sind oder über die nötigen Mittel verfügen, um das zu tun.

Also habe ich einfach angefangen, mit Dingen zu experimentieren. Dann habe ich online Nachhilfe gegeben, ESL online in der Ukraine. Und dann hatte ich diese Kunden dazu gebracht, sich mehr online zu engagieren. Zu dieser Zeit habe ich, glaube ich, einen Teil online und einen Teil persönlich gegeben. Aber nachdem ich umgezogen war, ging natürlich alles online. Und ja, ich habe mir etwas überlegt. Ich wollte einen Blog starten und habe dann gegoogelt und mich schlau gemacht. Mit den sozialen Medien verhält es sich genauso. Deshalb habe ich so viel Erfahrung mit Dingen, die nicht funktionierten. Und ich glaube, das macht mich heute zu einem Coach, der sich besser in Leute einfühlen kann, die gerade anfangen und völlig überfordert und verloren sind. Und es gibt so viele Dinge, und sie brauchen einfach jemanden, der ihnen sagt, dass alles gut werden wird.

Eric: Nun, das ist interessant, nicht wahr? Denn ich glaube, wenn Menschen mit dem Gedanken spielen, ein Online-Geschäft aufzubauen, dann denken viele, dass sie sich auf die technischen Herausforderungen und Hürden konzentrieren müssen. Aber oft rechnen die Leute nicht mit den mentalen Herausforderungen, die sich ergeben, wenn man den Ball mit einem neuen Geschäft ins Rollen bringt, mit all den verschiedenen Aspekten wie der Erstellung von Inhalten, wie man den Preis für sein Angebot festlegt, wie man es den Leuten nahe bringt. Es gibt einfach so viele Dinge, und es ist sehr leicht, sich zu überwältigen.

Elena: Ja. Und am Anfang ist die Lernkurve noch viel steiler. Besonders zu der Zeit war ich weit weg von der Community. Und die meisten Leute, die im Online-Lehrgeschäft tätig waren, waren für mich irgendwie unerreichbar. Sie schienen entweder bereits große Erfolge zu haben. Ich konnte also keine Verbindung herstellen und ich konnte nicht sehen, wie ihr Fachwissen mir helfen könnte.

Durch diese Art der Isolation wurde es noch schwieriger, Dinge zu recherchieren und zu sagen: "Okay, das brauche ich im Moment nicht wirklich." Prioritäten setzen, was wichtig und was unwichtig ist. Ich glaube, das hat mich dazu gebracht, mich Jahre später, als ich zum Coaching wechselte, darauf zu konzentrieren, anderen Online-Sprachlehrern bei denselben Problemen zu helfen, die ich zuvor hatte.

Eric: Und darauf konzentrieren Sie sich auch heute noch?

Elena: Ja. Die Nische selbst hat sich, wie Sie wissen, wie wir alle wissen, weiterentwickelt. Ursprünglich habe ich also nur Tipps gegeben, wie man online einsteigen kann. Was muss man tun? Was müssen Sie nicht tun? Ich habe vor allem darüber gesprochen, was Sie nicht tun müssen. Denn bei Facebook-Werbung oder allem, was man in Blogs liest, scheint es so, als bräuchte man einfach alles. Und zu der Zeit, vor allem 2014, als ich anfing, mich hauptsächlich auf die Arbeit mit Lehrern zu konzentrieren. Es schien, als müsste man überall dabei sein, auf Google+, Twitter und allen anderen Kanälen. Und es war schwer für die Leute zu lernen, nein zu sagen.

Aber als ich schließlich an meiner Nische arbeitete, erkannte ich, dass meine Superkraft und mein Fachwissen in dem Bereich lagen, wie ich Menschen dabei helfen kann, ihr Geschäft zu vergrößern. Denn auch ich habe das durchgemacht. Ich kam an einen Punkt, an dem ich mit Online-Kursen sehr beschäftigt war und fünf bis sieben Stunden am Tag unterrichtete. Und dann musste ich auch noch Inhalte erstellen und für sie werben. Und das alles in einem wirklich engen Zeitrahmen. Deshalb hatte ich keine Zeit, mich weiterzuentwickeln und zu verstehen, was meine Nische ist. Ich musste also verschiedene Formate für den Online-Unterricht entwickeln, eine Sprache online unterrichten und mit dem Klischee brechen, dass der einzige Weg, eine bestimmte Sprache online zu unterrichten, der Einzelunterricht ist, was nicht stimmt.

Eric: Haben Sie da das Konzept der Mitgliederseiten kennengelernt?

Elena: Ja. Und auch andere Dinge. Aber es waren einfach die verschiedenen Formate, die ich erforscht habe. Für Online-Sprachlehrer zum Beispiel gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, ihre Kunden zum Lernen zu ermutigen. Und Mitgliederseiten und Mitgliedergemeinschaften waren nur eine davon.

Für mich war die Hinwendung zu einer Mitgliederseite und der Aufbau einer Online-Community wirklich das, was mir geholfen hat, mehr Menschen zu erreichen und den Preis für die Menschen zu senken, die ein Coaching wünschen oder ihre Fragen beantwortet haben wollen. Und gleichzeitig konnte ich meine Belastung als Coach verringern. Denn zu diesem Zeitpunkt war ich auch schon sehr beschäftigt, weil Coaching einen höheren Preis hat. Aber dann kann man nur sehr wenigen Menschen helfen.

Für mich war eine Mitgliederseite also eine Gelegenheit, mit mehr Lehrern in Kontakt zu treten, ihre Probleme zu hören und Kurse und Pakete zu erstellen und Bücher zu schreiben, die ihre Fragen wirklich beantworten. Und jetzt sehe ich, dass viele Lehrer, mit denen ich zusammenarbeite, auf das Mitgliedschaftsmodell umsteigen, oder ich würde sagen, es ausprobieren. Mit Gesprächsclubs, Buchclubs und all den anderen Möglichkeiten, wie man das Modell des Aufbaus einer Gemeinschaft nutzen kann.

Eric: Ich meine, es sieht so aus, als ob man damit anfängt, es selbst zu tun, das Problem selbst zu lösen und dann mit dem, was man gelernt hat, zum Einzelunterricht überzugehen. Und dann von dort aus das Gelernte über eine Mitgliederseite oder andere Dinge an eine größere Gruppe weiterzugeben. Das scheint ein sehr häufiger Weg zu sein, den die Leute gehen. Und es gibt etwas, das sehr wichtig ist an der Einzelerfahrung. Es scheint eine Menge Lektionen zu geben, die man lernen kann und die einem helfen, ein besserer Lehrer zu werden.

Denn wenn wir es für uns selbst lernen, gibt es natürlich ganz bestimmte Dinge, mit denen wir uns auseinandersetzen und die wir überwinden müssen. Aber das macht uns nicht unbedingt zu einem Experten darin, wie wir Person A, B und C helfen können, durchzukommen, weil die Menschen unterschiedliche Hindernisse haben werden.

Elena: Richtig. Richtig.

Eric: Welche Dinge haben Sie während Ihrer Zeit im Einzelcoaching gelernt, die über das hinausgehen, was Sie gelernt haben, als Sie es für sich selbst gemacht haben?

Elena: Sie meinen, was ich bei der Arbeit mit Lehrern gelernt habe?

Eric: Ja, das stimmt. Was hat Sie darauf vorbereitet, dies einer Gruppe anzubieten? Ich denke, wenn man etwas einer Gruppe anbietet, dann frage ich deshalb, weil ich glaube, dass viele Leute den Schritt des Coachings überspringen wollen. Sie arbeiten nicht eins zu eins mit den Leuten. Sie lösen das Problem im Grunde für sich selbst und denken, dass sie bereit sind, es zu lehren, z. B. eine Mitgliederseite zu starten. Und vielleicht sind sie das auch. Das hängt vom jeweiligen Thema ab. Aber ich denke, dass die Leute, die ich gesehen habe, die Erfolg haben, diese Zeitspanne nutzen, in der sie Einzelunterricht geben. Ich versuche also nur zu verstehen, wo der Wert darin liegt, um den Leuten zu helfen, das zu verstehen.

Elena: Richtig. Ja, absolut. Ich glaube, eines der Dinge, die ich anfangs entdeckt habe, ist, dass man sich wirklich darauf konzentrieren muss, wem man hilft und was ihr Hauptproblem ist, um Menschen effektiv zu helfen. Andernfalls wird es heißen: "Nun, ich kann Ihnen mit diesem und jenem und diesem helfen."

Ich musste also den Prozess der Eingrenzung in Angriff nehmen und entscheiden, okay, was genau helfe ich den Menschen zu erreichen? Und ich erkannte, dass es für mich wichtiger war, den Menschen zu helfen, ihre Einstellung von einem Online-Lehrer zu einem Online-Unternehmer zu ändern. Ich hatte das Gefühl, dass diese Vorstellung, dass ich kein Online-Unternehmer bin, sondern nur unterrichte, die Leute zurückhält. Also, wegen dieser Art von Denkweise.

Also helfe ich den Menschen, das zu erkennen. Und bei der Arbeit mit Einzelpersonen habe ich festgestellt, dass ich bei der Arbeit mit im Wesentlichen ähnlichen Menschen und beim Anhören ähnlicher Themen entdeckt habe, dass es die gleichen Probleme gibt. Die Leute hatten irgendwie die gleichen Probleme: "Um etwas Wertvolles anbieten zu können, muss ich eine Nische einnehmen. Und wie mache ich das?" Ich habe also viel Zeit damit verbracht, den Leuten zu helfen, ihre Nische zu finden, damit sie etwas finden, das wirklich authentisch ist. Wenn das geschafft ist, stellt sich die Frage: Wie spricht man darüber? Man muss also sein Warum, seine Kernbotschaft herausarbeiten. Ich habe mich gefragt: "Warum machen Sie das? Sie unterrichten zum Beispiel Englisch für die IT-Welt. Warum ist das wichtig? Warum ist das wichtig für dich?" Das musste also auch angesprochen werden, Ihre Geschichte.

Und dann, wie man es schreibt, wie man in den sozialen Medien darüber spricht. Wie positionieren Sie sich in den sozialen Medien, so dass Sie ansprechbar und sachkundig sind, und all diese Dinge?

Als ich diese durchging und das Gefühl hatte, dass ich mich oft wiederholte, schrieb ich meine Antworten in den Blogbeitrag und später in die Bücher. Aber mir wurde klar, dass die Schulung, also das Sprechen über dieses Thema, am effektivsten war. Also habe ich angefangen, Videos aufzunehmen, die ich später verkauft habe. Und da ich sehr produktiv bin und auch dazu neige, übermäßig zu funktionieren, wenn ich ängstlich bin, habe ich wirklich eine Menge Material erstellt und zu viel davon abgegeben. Und das hat meine Zuhörer sehr verwirrt. Und das war es, was mich auf den Weg gebracht hat, eine Mitgliederseite zu erstellen. Denn ich hatte das Gefühl, wenn all diese Lehrer kommen könnten und dann Zugang zu all diesen Antworten auf dieselben Fragen hätten. Was ist meine Nische? Wie kann ich mich positionieren? Wie bringe ich meine Kernbotschaft zum Ausdruck? Wie vermarkte ich? Wie bewerte ich meine Dienstleistungen als Online-Sprachlehrer? Richtig? Es ist also weniger generisch. So gestalten Sie Ihren Preis. Aber sehr spezifisch, denn ich weiß, mit welchen Preisproblemen Online-Sprachlehrer zu kämpfen haben, weil ich selbst mit ihnen zu tun hatte. Woher nehmen Sie das Selbstvertrauen, Ihr Gesicht online zu zeigen?

Das hat mir also geholfen, dass ich ähnliche Themen unter vier Augen besprochen habe und vor allem in den Bereich eingetaucht bin, der mir besonders am Herzen lag: Wie wird man eigentlich Unternehmer? Nicht als Stricher oder mit Unterricht.

Eric: Richtig. Das ist ein gewaltiger Unterschied.

Elena: Ja. Ja.

Eric: Denn als Lehrer konzentrieren Sie sich darauf, dieser einen Person zu helfen, und Sie beobachten ihre Fortschritte sehr genau, was auf Ihren Punkt zurückgeht, dass es schwer ist, das zu skalieren, richtig? Denn man hat nur so viel Zeit. Und als Geschäftsinhaber denkt man viel mehr darüber nach, wie man das einer größeren Gruppe vermitteln kann. Und wenn man diese Frage beantwortet, kommt man natürlich in den Bereich der Technologie und anderer Aspekte der Unternehmensführung, von denen viele Leute, wenn sie darüber nachdenken, ihr Angebot online zu stellen, denken, dass sie das nicht gewollt haben. "Ich wollte mich nicht mit all dem anderen Kram beschäftigen."

Was Sie da beschreiben, dieser Weg vom Lehrer zum Unternehmer, ist für mich ein echter Weg der Transformation. Denn es fängt oft damit an, dass man den Leuten hilft zu verstehen, dass eine Veränderung stattfinden muss. Und vor allem, wenn Sie über Nischenbildung sprechen, stelle ich fest, dass sich viele Menschen dagegen sträuben, sich zu beschränken. Denn ein sehr breiter Markt fühlt sich sehr bequem an. Es ist wie: "Ich weiß nicht, was ich tue. Wenn ich mit der Schrotflinte vorgehe, werde ich schon etwas finden."

Elena: Richtig. Richtig.

Eric: "Aber wenn ich mich einschränke, wenn ich etwas ganz Bestimmtes wähle, dann treffe ich vielleicht gar nichts." Ist das etwas, das Sie bei sich selbst erleben?

Elena: Oh ja. Auf jeden Fall, ja. Und ich glaube, als ich anfing, gab es viel mehr Widerstand dagegen, sollte ich sagen. Vielleicht lag es auch daran, dass die Branche des Online-Unterrichts oder des Sprachunterrichts noch nicht so übersättigt war, wie sie es jetzt ist. Denn sie wird jedes Jahr mehr und mehr gesättigt. Vielleicht dachten die Leute 2014 noch: "Nun, ich kann es schaffen, indem ich so viele Dinge für so viele Menschen anbiete und ein Tausendsassa bin. Das ist so viel 'lebensfähiger' oder macht mich attraktiv."

Eine andere Sache, die hier liegt, ist unser eigenes Verständnis von Kompetenz. Und ich musste mich mit dieser Denkweise auseinandersetzen, bei der ich fast das Gefühl hatte, dass ich, wenn ich zu einigen Leuten nein sage, sage: "Es tut mir leid, ich kann dir nicht helfen." Dass sich das irgendwie auf mein eigenes Kompetenzniveau auswirkt. Dass es bedeutet, dass ich nicht Experte genug bin. Bin ich nicht qualifiziert, dieser Person zu helfen? Ich sollte in der Lage sein, das zu tun. Viele Lehrer nehmen das persönlich, vor allem, wenn sie einschränken: "Nein, nein, aber was ist mit diesen Leuten? Und was ist mit diesen Leuten? Die brauchen mich auch."

Aber ich muss sagen, dass jetzt, acht Jahre später, das Verständnis für die Bedeutung von Nischen viel größer geworden ist. Und die Leute suchen sich eine Nische. Zum Beispiel: "Okay, ich möchte nur mit dieser Gruppe von Menschen arbeiten." Aber dann stellt sich die Frage nach dem Warum? Wie bringen Sie Werte in Ihre Nische ein? Es geht also nicht nur darum: "Okay, ich bin ein Experte, der die IT-Welt unterrichtet, Englisch für die IT-Welt. Das ist es also, was ich tun werde." Also noch einmal: Wie fügen Sie Ihre Werte hinzu? Wie bringst du deine Geschichte mit ein? Denn vor acht Jahren reichte es aus, zu sagen: "Hey, ich unterrichte Englisch für die IT", und heute reicht das nicht mehr aus.

Eric: Warum reicht das heute nicht aus?

Elena: Ich denke, weil die Menschen wieder so übersättigt sind mit Angeboten und Optionen und Stimmen, dass sie, um sich wirklich auf eine Zusammenarbeit mit jemandem einzulassen, das Gefühl haben müssen, dass diese Person sich wirklich um sie kümmert und sich mit ihnen verbindet. Deshalb glaube ich, dass ein Messaging, das Ihre Kernbotschaft, Ihre Geschichte und Ihre Idee, warum Sie dies tun, zum Ausdruck bringt. Das ist für die Menschen heute wertvoller, denn niemand möchte das Gefühl haben, dass er als Zielscheibe oder als Geldsack behandelt wird. Die Menschen wollen das Gefühl haben, dass sie gesehen werden, und man kann Menschen und ihren Wert nur schätzen und sehen, wenn man versteht, woher sie kommen. Wenn Sie Ihre Werte einbringen, wird das mit ihren Werten übereinstimmen.

Eric: Sicherlich. Und ich glaube, dass Sie gerade MemberMouse verwenden, aber ich glaube, dass Sie vorher schon eine Reihe von Tools ausprobiert haben. Auch hier kann es sich also um eine häufige Erfahrung handeln. Zunächst einmal ist die Entscheidung für ein bestimmtes Tool nicht unbedingt die richtige Antwort für alle. Oft gehört es einfach zum Aufbau eines Unternehmens dazu, dass man Dinge ausprobiert. Wenn es für Sie nicht funktioniert, probieren Sie etwas anderes aus.

Können Sie diesen Prozess ein wenig erläutern, als Sie mit technischen Hilfsmitteln arbeiteten? Auf welche Art von Einschränkungen sind Sie gestoßen? Und dann waren die Einschränkungen so groß, dass Sie sich entschlossen, in eine Umstellung zu investieren, denn Umstellungen sind weder aus finanzieller noch aus zeitlicher Sicht auf die leichte Schulter zu nehmen. Es ist immer eine große Sache, etwas zu wechseln und etwas Neues anzufangen. Was haben Sie erlebt, das Sie dazu veranlasst hat, darüber nachzudenken? Und wie haben Sie sich letztendlich für den Wechsel entschieden?

Elena: Ja. Am Anfang, als ich dazu überging, mit Lehrern zu arbeiten, und als ich die Idee hatte, Online-Sprachlehrern zu helfen, hatte ich das Gefühl, dass ich mit einem Webdesigner zusammenarbeiten wollte, einem Grafikdesigner, der sich mit Plugins und solchen Dingen auskennt.

Das war also mein erster großer Bewusstseinswandel. Und ich habe 2016 jemanden eingestellt, der mit mir arbeitet. Als Erstes haben wir meine Website überarbeitet. Und später haben wir dann die Mitgliederseite eingeführt. Das war also der erste große Vertrauensvorschuss für mich.

Aber als wir gemeinsam auf die Idee einer Mitgliedschaft kamen, war mein erster Gedanke: "Oh nein, das ist ein logistischer Albtraum. Es sind mehr technische Fragen. Es geht um mehr Werbung. Wie soll ich das denn bewerben?" Also haben wir beschlossen, es zu versuchen. Und um etwas auszuprobieren und um zu sehen, wie es funktioniert, hatten wir vor, unsere Mitgliedschaft auf meiner eigenen Website zu hosten. Es gibt also verschiedene Möglichkeiten, wie man es anderswo hosten kann.

Aber so wie ich darüber dachte, denn für mich waren es hauptsächlich die Materialien und die Forumskomponente, die anfangs nicht so beliebt war. Aber bei den Materialien dachte ich: "Nun, ich muss sie wirklich auf meiner Website hosten", und das hätte ich auf keinen Fall selbst tun können. Also hat meine jetzige Mitbetreiberin der Community, Veronica, recherchiert und ein Plugin gefunden, das für uns wirklich billig und erschwinglich ist und das wir ausprobieren können, weil ich dachte: "Okay, wir können es installieren und sehen, ob wir überhaupt Mitglieder haben werden. Ich möchte wissen, ob uns Leute beitreten werden oder nicht."

Wir hatten also etwa 20 Leute, und seitdem haben wir einfach weiter experimentiert, was, glaube ich, fünf Jahre her sein wird. Denn wir haben es im März 2017 eröffnet. Und wir haben experimentiert, wir haben monatliche Einführungen gemacht, und wir haben offene Einschreibungen gemacht, offene/geschlossene Einschreibungen, alles verschiedene Dinge, um uns Ideen zu geben, was tatsächlich funktioniert.

Wir versuchten zu lernen, wie man Leute bindet, wie man Leute anwirbt, wie man die Texte unserer Verkaufsseite überarbeitet und so weiter. Nach zwei Jahren hatten wir also Probleme mit dem Plugin. Und wir merkten, dass es uns viel Zeit und Mühe kostete, die Zeit der Verwaltung. "Wie kann ich mein Passwort ändern und wie kann ich das neu machen? Ich kann mich nicht anmelden" und so weiter. Jede Woche gab es mehrere Anfragen.

Anstatt uns also darauf zu konzentrieren, wie wir mehr Menschen anlocken können, sollten wir uns fragen, wie wir mit ihnen in Kontakt treten können. Wie können wir unser Forum zum Laufen bringen? Wir haben versucht, die Frage zu lösen, wie wir die Menschen dazu bringen können, auf die Mitgliedschaftsmaterialien zuzugreifen.

Nach zwei Jahren beschlossen wir, einen großen Wechsel vorzunehmen und uns für MemberMouse zu entscheiden. Wir hatten einige Nachforschungen angestellt. Eine Sache, die mir damals sehr gut gefiel, war die Tatsache, dass ich die Kosten für monatliche Zahlungen rechtfertigen konnte. Bei dem vorherigen Plugin habe ich nur einmal im Jahr bezahlt. Außerdem sah ich einen großen Vorteil darin, Zugang zum Support zu haben, da wir vorher keinen guten Zugang zum Support hatten. Also haben wir uns für MemberMouse entschieden. Es war ein bisschen beängstigend, weil ich die Zahlungen für alle storniert habe. Und dann habe ich gesagt: "Hey Leute, könnt ihr euch bitte hier anmelden? Und dann habe ich einfach gehofft und gebetet, dass sie es tun. Und das habe ich getan.

Und vom Standpunkt des Nutzers aus betrachtet, hätte ich gerne mehr Statistiken. Ich hätte gerne ein umfassenderes Bild davon, wo die Leute sind, was sie tun und all das. Und wir haben alle Möglichkeiten von MemberMouse sehr genossen, da man die Kassenseite anpassen kann. Man kann sie so gestalten, wie man sie haben möchte, was professioneller ist. Ja, das war sozusagen die Kurzgeschichte. Für die Zuhörer war es eine große Herausforderung, sich zu bewegen. Aber ich denke, es war sehr wichtig für mich zu wissen, was ich will.

Eric: Welche Art von Herausforderungen?

Elena: Schließlich stellten wir Leute ein, die uns beim Umzug helfen sollten. Und bei diesen Leuten gab es ein Missverständnis darüber, wie verfügbar sie sein würden. Sie haben uns also bis zu einem gewissen Grad geholfen, und dann mussten wir viel mehr Arbeit selbst machen. Ich denke also, wir hätten es einfach selbst machen sollen.

Eric: Ja, ja.

Elena: Das war also ziemlich frustrierend.

Eric: Man weiß nie, woher die Lektionen kommen werden.

Elena: Genau. Ganz genau. Ganz genau. Aber diese Lektionen sind wirklich notwendig. Gerade jetzt fragen mich die Leute: "Hey, was benutzt du für deine Mitgliederseite? Und wie machst du das?" Ich kann es den Leuten also sagen. Wenn Sie also am Anfang die Kosten nicht rechtfertigen können, insbesondere die wiederkehrenden Kosten, sollten Sie etwas wirklich Einfaches und Grundlegendes ausprobieren. Probieren Sie es ein paar Monate lang aus und schauen Sie, wer bei Ihnen bleibt. Lernen Sie, wie Sie Ihre Community vermarkten können. Lernen Sie, wie Sie Ihre Verkaufsseite neu gestalten können. Engagieren Sie jemanden, der Ihnen dabei hilft, Ihre Verkaufsseite neu zu schreiben, damit Sie Ihre Konversionsrate erhöhen können usw. Finden Sie Wege, die für Sie funktionieren, und wechseln Sie dann zu etwas, von dem Sie das Gefühl haben, dass es Sie ausreichend unterstützt, Ihnen beim Layout und allen anderen Dingen hilft und auch die Anzahl der Probleme reduziert. Ich meine, ich habe noch nie gehört, dass mich Leute anschreiben und fragen: "Hey, ich kann das nicht. Ich habe darum gebeten, mein Passwort zu ändern, und ich habe nichts bekommen."

Eric: Ja, das stimmt. Und ich sage den Leuten auch, dass man in einer bestimmten Phase viel mehr experimentieren und sich selbst entdecken muss, bevor man sich zu mehr Ausgaben als Unternehmen verpflichtet. Denn am Anfang, wenn man als Solopreneur oder ähnliches die Dinge ankurbelt, ist es sehr wichtig, ein Auge darauf zu haben, wofür man Geld ausgibt, vor allem für wiederkehrende Ausgaben. Aber die Idee ist, dass man, sobald man sich bewährt hat und weiß, dass etwas funktioniert, sich selbst mit etwas unterstützen möchte, dem man vertrauen kann, dass es skaliert.

Denn was Sie mit dem vorherigen Plugin hatten, waren Skalierungsprobleme. Als Sie mehr Leute bekamen, hatten Sie ein Problem. Wenn Sie vielleicht 10 Personen im Monat haben, die Sie direkt kontaktieren müssen, um ihr Passwort zurückzusetzen, ist das machbar. Aber wenn Sie auf 100 Personen anwachsen wollen, müssen Sie ein Teammitglied einstellen, nur um diesen Prozess zu bewältigen.

Elena: Ganz genau. Oder man erschöpft die derzeitigen Teammitglieder, was bei Veronica, die den gesamten technischen Support macht, der Fall war. Aber sie macht keinen technischen Support mehr, sondern konzentriert sich mehr auf das Grafikdesign und so weiter. Und das konnte sie nicht tun, weil sie ständig versuchte, die Passwörter der Leute zurückzusetzen. Und dann wurde es wirklich prekär, denn was ist, wenn jemand über das Wochenende den Zugang verliert und wir ihm nicht helfen können? Und wir mussten diese Entscheidungen treffen.

Eric: Und ich denke, es wäre hilfreich, wenn Sie den Zuhörern einige der anderen Tools vorstellen, die Sie für Ihre Website nützlich finden. Welche anderen Tools verwenden Sie, die Sie für hilfreich halten?

Elena: Ja. Wir haben also Slack für das Community-Management verwendet. Und anfangs haben wir uns bei Slack angemeldet, weil es zu der Zeit verfügbar war. Es war kostenlos und wir hatten es bereits im Einsatz. Es hat also funktioniert. Ich denke, es ist wirklich gut, einige Tools eine Zeit lang zu nutzen, bevor man sie in etwas Größeres integriert, denn dann reduziert man nur den Stress für sich selbst. Es gab also eine Slack-Community.

Natürlich verwenden wir Mailchimp für die Integration. Und das war auch eine der Herausforderungen mit dem vorherigen Plugin. Die Integration war wirklich furchtbar. Und mit Integration meine ich für die Zuhörer, die es vielleicht nicht wissen, diese Verbindung mit MemberMouse und Mailchimp. Das vorherige Plugin war auch irgendwie mit Mailchimp verbunden. Aber immer, wenn sich jemand abgemeldet oder das Abonnement gekündigt hat, hat er E-Mails erhalten, die er nicht erhalten sollte. Das war also ein Fehler. Es gab also eine Menge manuelle Arbeit.

Jetzt, mit MemberMouse, bin ich wirklich dankbar, dass das nicht der Fall ist. Ich meine, nicht ohne Pannen hier und da, aber es ist sehr, sehr selten. Ich kann mir meine aktuellen Mitglieder auf Mailchimp ansehen, und das nutze ich, um zurück zu gehen und zu sagen: "Okay, diese Person". Und das ist sehr, sehr, sehr hilfreich.

Ja. Und wir verwenden ein paar Plugins. Nun, ein Plugin speziell, das von Paul Jarvis für Online-Kurse entwickelt oder entworfen wurde, bei denen man dies oder etwas Ähnliches absolviert, heißt es.

Eric: WPComplete?

Elena: Ja. Ja. Wenn also jemand ein Video abschließt oder sich ein kleines Tutorial ansieht oder vielleicht eine Arbeitsmappe herunterlädt, kann er dies markieren. Wir geben ihnen ein Häkchen. Ja, das ist sehr befriedigend. Ja, das ist sehr befriedigend. Meine Mitglieder schreiben mir normalerweise und sagen: "Etwas funktioniert nicht. Kannst du dafür sorgen, dass es funktioniert, denn wir brauchen dringend den Dopaminschub." Also, ja, das ist sehr befriedigend. Und ja, ich verwende Flywheel für unser Hosting. Das war wirklich sehr hilfreich. Und als wir wuchsen und mehr Leute kauften, was großartig ist. Aber ich musste auch zwei weitere Leute einstellen. Einen als Webentwickler, um sicherzustellen, dass unser Warenkorb funktioniert und alles richtig gespeichert wird. Jetzt spreche ich eine Fremdsprache, weil ich wirklich nicht verstehe, wie das funktioniert. Ich wusste nur, dass es nicht funktionierte, wenn die Leute versuchten, etwas zu kaufen. Und mit den Ressourcen, die wir hatten, konnten wir das Problem nicht lösen. Also musste ich jemanden einstellen. Am Anfang habe ich jemanden für Updates eingestellt oder um sicherzustellen, dass alles auf Upwork funktioniert. Und das war auch ziemlich frustrierend. Ich hatte das schon mal gemacht, aber das hier war wie, ich weiß nicht. Das ist sehr schwierig. Also habe ich schließlich die richtige Person dafür gefunden. Und dann eine virtuelle Assistentin, die mir hilft, die neuen Leute zu begrüßen und E-Mails zu verschicken. Wir verschicken E-Cards und all diese Dinge. Ja.

Eric: Was Sie jetzt tun, ist ein weiterer großer Unterschied zwischen Lehrern und Unternehmern. Als Geschäftsinhaber fängt man in der Regel an der Front an und kümmert sich um die Erstellung von Inhalten, den Support und all diese Dinge. Aber irgendwann kommt man an einen Punkt, an dem man Hilfe braucht und Leute, die diese Dienste anbieten, während man wächst. Erzählen Sie doch mal, dass Sie auf Upwork gehen, und manchmal klappt es mit den Leuten, die Sie einstellen, und manchmal auch nicht. Es gibt da wirklich kein Geheimnis. Ich meine, man kann besser darin werden, Leute einzustellen und Vorstellungsgespräche zu führen, oder? Aber letztendlich weiß man es nicht, bevor man nicht mit jemandem gearbeitet hat. Was haben Sie also über die Einstellung von Mitarbeitern gelernt und darüber, wann es angebracht ist, Geld für eine zusätzliche Ressource auszugeben?

Elena: Zuallererst möchte ich allen sagen, dass es immer ein Vertrauensvorschuss ist. Es ist immer eine Frage des Wachstums, wenn man sich für die Einstellung einer Person entscheidet. Mein Lackmustest für mich ist dies. Ich bin zum Beispiel bei der Entwicklung meiner Website an einen Punkt gelangt, an dem ich weder den Wunsch noch das Verständnis habe, selbst wenn ich lernen würde. Den Wunsch zu lernen oder das Verständnis, diese Aufgabe so gut zu erledigen, wie es ein erfahrener Webdesigner tun würde. Als ich also zu dem Punkt kam, an dem ich erkannte: "Okay, du kannst alles sein. Selbst wenn du fünf Kurse über Webentwicklung belegst, ist es das nicht wert, weil es dir einfach nicht gefällt."

Es gibt also zwei Lektionen, ich schätze, viele Lektionen über die Einstellung von Mitarbeitern. Erstens, stelle einen Fan ein, das ist mein Motto, denke ich. Die besten Leute, die ich eingestellt habe, waren die, die meine Marke kannten. Also habe ich Veronica eingestellt. Sie hatte vorher schon meine Newsletter gelesen. Sie war meine Abonnentin. Sie hatte alles gekauft, was ich herausgegeben hatte, und sie hat davon für ihr eigenes Geschäft als Designerin profitiert.

Als ich mich also an sie wandte, hatte ich Vertrauen, dass sie dieses Projekt behandeln würde, was ein weiterer Einstellungstipp ist: Stellen Sie nicht regelmäßig ein. Geben Sie einer Person ein Projekt und sehen Sie, wie Sie arbeiten. Und wenn das Projekt abgeschlossen ist, können Sie es beurteilen. Willst du weitermachen?

Das ist also mit ihr passiert. Und das war eine wirklich, wirklich gute Erfahrung. Die meisten meiner Upwork-Erfahrungen, ich weiß nicht, ob es anderen hilft, aber für mich waren sie nicht erfolgreich. Sie waren also nur für eine kurze Zeitspanne erfolgreich. Und ich glaube, dafür ist Upwork wahrscheinlich gut geeignet, wenn man einfach nur schnell etwas reparieren muss, und das könnte man tun. Aber es ist eine Menge emotionaler Arbeit, alle Optionen durchzugehen und zu entscheiden und sich dann zu fragen, ob diese Person gute Arbeit leisten wird.

Die zweite Person, der eigentliche Webentwickler, derjenige, der programmiert und die ganze Sprache, die ich nicht verstehe, hat mich zuerst gefunden. Und dann hat er eine Veranstaltung gekauft, die ich für Online-Sprachlehrer organisiert habe, weil er einfach neugierig war. Und er war ein Webentwickler. Er lebt in Polen, und er hat sein Englisch geübt. Und er hat sich das angeschaut und dachte: "Okay, dann melde ich mich einfach für den Online Teacher Summit an und schaue, wie es funktioniert."

Er stellte sich also sofort vor und fragte: "Ist das etwas, das Ihnen gefällt? Glauben Sie, dass ich die Fragen der Leute über Webentwicklung beantworten kann, denn viele Lehrer haben diese Fragen, wenn sie ihre Website erstellen." Er sagte: "Ist das okay?" Er hat sich tatsächlich an mich gewandt. Und ich fand es wirklich ehrlich von ihm, das zu sagen. Offensichtlich tat er das aus der Güte und Freundlichkeit seines Herzens heraus. Und ich sagte: "Auf jeden Fall, was immer die Leute für Fragen haben." Ich habe das also zur Kenntnis genommen und ihn später eingestellt. Ein weiterer Fan also. Er sieht also meine Arbeit und kümmert sich um die Arbeit, die ich mache, so wie es ein Eigentümer tun würde.

Und meinen virtuellen Assistenten habe ich durch eine direkte Empfehlung eines Coaches gefunden, mit dem ich zusammenarbeite. Sie sagte: "Du solltest vielleicht mit ihm arbeiten." Und das hat geklappt, obwohl es eher ein Lernprozess war, denn im Gegensatz zu den anderen beiden wusste er sehr wenig über meine Arbeit. Fast nichts. Aber mit etwas Lernen und Training, und er ist wirklich eifrig. Also, ja, so hat es funktioniert.

Stellen Sie also jemanden ein, der sich auskennt. Das ist das beste Szenario für den Fall. Stellen Sie jemanden ein, der weiß, was Sie tun. Stellen Sie ihn für einen kurzen Zeitraum ein. Nur: "Können Sie uns bei diesem Projekt helfen? Kannst du mir beim Start meiner Community helfen, um sicherzustellen, dass ich keine Pannen habe?" Und dann sehen Sie, wie sie sich schlagen. Und danach können Sie eine Entscheidung treffen.

Seien Sie auch darauf vorbereitet, dass sich Ihre Investition möglicherweise nicht sofort auszahlt. Seien Sie also bereit, Opfer zu bringen. Und vielleicht gab es in meiner Erfahrung auch eine Zeit, in der ich eine andere virtuelle Assistentin hatte, die eine gute Freundin war. Wir arbeiteten zwei Jahre lang zusammen, bis sie sich selbständig machte. Aber es gab eine Zeit, in der ich das Gefühl hatte, wir würden wachsen, und ich versuchte, neue Projekte zu bekommen und so weiter. Und mir wurde klar, dass das zu viel war. Also hatten wir ein Treffen und ich sagte: "Okay, wir können nicht mehr Projekte annehmen, weil ich niemanden bezahlen kann." Also mussten wir sogar unser Pensum reduzieren. Wir haben uns alle unsere Verantwortlichkeiten angesehen, was eine andere Art ist, das zu tun. Wenn man also das Gefühl hat, okay, ich will diese Leute nicht verlieren, aber ich kann nach ein paar Monaten wirklich nicht mehr weitermachen. Man kann sich nicht einfach mit den Leuten hinsetzen und sagen: "Okay, hier ist mein Problem. Gibt es eine Möglichkeit, die Belastung für alle zu reduzieren, damit wir nicht jedem Projekt hinterherlaufen müssen?"

Eric: Ja. Ich stimme mit all diesen Dingen überein. Vor allem, was die Einstellung von Leuten angeht, die mit der eigenen Marke vertraut sind. Denn in manchen Fällen gibt es so viel auszupacken, dass ich nicht weiß, ob ich genau erklären kann, warum es funktioniert. Aber es ist fast so, als ob die Art und Weise, wie wir unser Unternehmen aufbauen, ein Spiegelbild unserer Persönlichkeit ist. Wenn die Leute also bereits mit der Marke und der Art und Weise, wie die Dinge funktionieren, in Resonanz stehen, dann gibt es bereits eine Reihe von Dingen, die auf der Liste abgehakt sind. Denn ich habe definitiv die Erfahrung gemacht, wenn ich Entwickler und andere Leute für mein Team eingestellt habe, dass sie technisch gesehen alle Fähigkeiten haben. Aber dann kommen sie ins Team und passen kulturell nicht dazu, oder sie können sich nicht mit der Art und Weise, wie wir unser Geschäft betreiben oder was unser Produkt ist, anfreunden. Wenn diese Dinge nicht bekannt sind oder von den Leuten nicht gelernt wurden, ist es viel schwieriger, sie zu lernen. Ich würde eher jemanden einstellen, der zu unserer Gemeinschaft und unserer Marke passt, dem aber die Fähigkeiten fehlen, als umgekehrt. Denn die Fähigkeiten können erlernt werden, solange man das Potenzial der Person erkennt und sieht.

Elena: Ja, das stimmt. Ja, absolut.

Eric: Ich wollte Sie etwas fragen. Mir ist aufgefallen, dass Sie gerne "Der Hase und die Schildkröte" verwenden. Gibt es einen bestimmten Ort, von dem aus Sie die Verbindung zu "Der Hase und die Schildkröte" herstellen?

Elena: Das erste Mal, dass ich sie einführte oder einführen wollte, war, als ich meine Website überdachte, als wir unsere Homepage neu gestalteten. Und ich wollte etwas einbauen, das nicht nach Business Coach schreit. Etwas, das eine winzig kleine Besonderheit ist, oder? Etwas, an das sich die Leute erinnern werden. Und ich hatte natürlich eine Menge Nischenarbeit geleistet. Und da wurde mir klar, dass eine meiner wichtigsten Kernbotschaften darin bestand, dass ich den Menschen mit Leidenschaft helfe, intelligenter zu arbeiten, nicht härter.

Nun ist das natürlich ein Klischee. Aber in unserem Kontext war es die Idee, wie man mehr Geld verdienen kann, während man weniger arbeitet. Das ist super unlogisch und kontraintuitiv, besonders in der Welt des Online-Sprachunterrichts, wo sich alles darum dreht, wie viele Stunden man investiert. Wie viel berechnen Sie pro Stunde? Und so weiter.

Also habe ich darüber nachgedacht. Wie könnte ich dem einfach eine kleine Geschichte hinzufügen? Und natürlich kam mir das Bild einer Schildkröte in den Sinn und ich dachte: "Es wäre so cool, wenn ich die Geschichte von der Schildkröte und dem Hasen einfach umschreiben und auf meine Art neu erzählen könnte."

Und natürlich war Veronica dabei. Sie sagte: "Klar, gehen wir hin und schauen uns um." Sie suchte also nach einem Illustrator und arbeitete dann mit diesem zusammen. Und das haben wir dann gemacht. Und es gefällt mir. Ich habe seitdem Leute beauftragt, die Texte für meine Homepage zu überarbeiten, und eine Person sagte: "Ich würde das wahrscheinlich nicht verwenden, aber ich weiß, dass du es schon so lange verwendest."

Und ich kann Ihnen sagen, dass die Leute dieses Bild übernommen haben. Ich meine, die Leute in meiner Gemeinde schicken mir diese E-Mails und sagen: "Ich bin genau wie diese Schildkröte", bla, bla, bla. Und es geht auch um das Geschäft, um die Vision eines Unternehmens als einen langsamen Prozess, als einen Marathon. Das ist ein weiterer Aspekt, den ich immer wieder anspreche. Ich turtle mit dir und so weiter. Die Sprache ist jetzt ein Teil meiner Subkultur oder meines kleinen Marken-Ökosystems. Die Leute benutzen diese Botschaften mit kleinen Videos von der Schildkröte und dem Hasen und so weiter. Und: "Seht euch das an." Es ist also irgendwie lustig, aber es hat das Image meines Business Coaches ein wenig aufgehellt, die Botschaften ein wenig aufgehellt.

Eric: Nun, es ist eine persönlichere Note. Ich meine, ich würde sagen, wenn dieses Bild nicht auf Ihrer Landing Page wäre, wären Ihre Konversionen wahrscheinlich nur halb so hoch wie jetzt.

Elena: Das ist völlig richtig. Ja, das stimmt.

Eric: Hören Sie also nicht auf Ihren Werbetexter, aber für Sie hat das, was hinter diesen Bildern steht, etwas zu bedeuten, oder? Sie sprechen davon, dass es für die Leute wichtig ist, ein Warum zu haben. Ich denke, es ist wichtig, Dinge wie diese auf Ihrer Website zu haben, die Sie persönlich ausgewählt haben, weil es um Sie geht. Und es ist wichtig, dass Sie sich wohl fühlen, wenn Sie sich und Ihre Persönlichkeit zum Ausdruck bringen. Und wenn sie da sind, vermitteln sie mehr als nur die Worte und das Bild.

Und etwas, das ich gerne mache, ist dieses Buch über die Tiersprache. Es ist ein kleiner Taschenführer für Tier-Totems. Wenn Tiere in deiner Welt auftauchen, kannst du darin nachschlagen, was sie bedeuten und so. Also, Schildkröte, da steht: "Bewege dich durch Druck. Der Druck lässt nach und die Bewegung ist langsam, aber stetig. Die Dinge werden zu dem Zeitpunkt und auf die Weise geschehen, die für dich am besten sind. Konzentriere dich auf das Wesentliche", was wirklich viel darüber aussagt, was ... und ich werde dir auch die Maus vorlesen. Denn ich habe die Maus nicht danach ausgesucht, aber ich denke, sie macht auch für meine Reise Sinn. Bei der Maus geht es um Details. "Konzentriere dich auf die Details, achte auf die kleinen Dinge. Das wird zu größeren Gelegenheiten führen. Lassen Sie sich nicht ablenken."

Es ist also interessant. Mein kleines Tier-Totem war wirklich eine hilfreiche Energie auf meiner Reise mit meinem Unternehmen. Und es scheint, dass dein kleines Tier-Totem, die Schildkröte, dich auch begleitet und eine Art Freund auf deiner Reise ist, verstehst du?

Elena: Ja, ja. Das ist so wahr. Ja. Und das kommt bei den Menschen gut an. Die Idee einer langsamen und ausdauernden Reise oder das Vorankommen im eigenen Tempo und zu den eigenen Bedingungen. Das ist eine wirklich eindringliche Botschaft. Das ist etwas, das ich jeden Tag lebe, vor allem, wenn mir die Ergebnisse nicht schnell genug kommen. Ich erinnere mich selbst daran, was wichtig ist und worauf es ankommt.

Eric: Ja. Und dass die Dinge Zeit brauchen. Und egal, wie oft man sich daran erinnert, man vergisst es immer wieder leicht. Ich muss mich ständig an solche Dinge erinnern, egal wie oft ich diese Erfahrung gemacht habe. Haben Sie zum Abschluss noch einen allgemeinen Rat oder eine Weisheit, die Sie unseren Zuhörern unter den Online-Unternehmern mit auf den Weg geben möchten?

Elena: Ja. Ich würde die Menschen ermutigen, ihre Gemeinschaft zu finden. In der Online-Welt ist es so einfach, Geschäfte zu machen. Gehen Sie einfach da raus, stellen Sie sich vor. Tu dies, tu das. Und es ist sehr einfach, das Gefühl zu haben, dass man alles alleine machen kann.

Und das ist verlockend. Ich denke, das spielt unserem Wunsch nach Überwindung in die Hände. Auch ich als Einwanderer habe dieses starke Verlangen. Und ich glaube, viele Menschen können das nachempfinden. Versuchen Sie also, Menschen zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Und dann stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Publikum her. Geben Sie sich alle Mühe. Ganz gleich, ob Sie hauptsächlich in den sozialen Medien aktiv sind oder ob Sie Podcasts nutzen. Finden Sie Wege, um die Menschen dort zu erreichen, wo sie sind, um mit ihnen zu sprechen. Hören Sie ihnen zu, hören Sie ihnen zu. Hören Sie auf ihr Feedback. Denn ich glaube, wir verstricken uns so sehr in den Gedanken: "Ich muss etwas produzieren." Wir produzieren etwas und schaffen etwas, das nicht wirklich mit den Menschen zu tun hat, denen wir dienen wollen. Und das liegt vor allem daran, dass wir denken, wir wüssten es besser, die "Experten".

Aber ich denke, dass es sehr lehrreich ist, den Menschen wirklich zuzuhören. Und ich mochte in der Frage- und Antwortrunde, der ich zugehört habe, dass du gesagt hast, sie sind hier und sie erlauben uns, hier zu sein. Das ist eine so gute Erinnerung, aber auch ein so großer Bewusstseinswandel, denn ich musste sogar die Aufnahme unterbrechen und darüber nachdenken, dass das so wahr ist. Nichts von dem, was wir in die Welt setzen, würde irgendeine Wirkung haben, wenn wir nicht wirklich eine Verbindung zu jemandem hätten. Und je mehr wir uns darauf konzentrieren, desto mehr Möglichkeiten schaffen wir für uns selbst, mit anderen in Kontakt zu treten. Ich glaube, dass wir mit dem Unternehmen, das wir aufbauen, etwas Gutes bewirken können, und dass es nicht nur für uns ist.

Eric: Und ich denke, das hängt mit dem zusammen, was Sie vorhin sagten, dass man nicht jeden nur als Geldsack sehen sollte. Und zu verstehen, dass man die Perspektive von der Dominanz-Perspektive auf die Erfolgsperspektive verlagert, also dass ich erfolgreich sein werde. Ich werde etwas herstellen, das die Leute kaufen wollen und so weiter. Im Gegensatz zu: Ja, ich werde meine Fähigkeiten einbringen. Und ich bin auch daran interessiert, zu verstehen, was die Leute in mir als Wert sehen. Ich glaube, wenn wir uns wirklich auf das Gespräch zwischen uns und unseren Kunden einlassen, werden wir verletzlich und erlauben uns, etwas über uns selbst zu erfahren. Und ich denke, das ist ein Teil der unausgesprochenen Herausforderung, wenn man Unternehmer ist und ein Unternehmen führt. Und der Teil, den viele Menschen lieber vermeiden würden, ist die Tatsache, dass es sich um eine Reise der Selbstentfaltung handelt. Wenn Sie sich in die Lage versetzen, ein Unternehmen zu führen, weil Sie bereit sind, zuzuhören und sich und Ihr Angebot an die Bedürfnisse der Menschen anzupassen. Und diesen ständigen Entwicklungsprozess durchlaufen, denn er hört nicht auf. Und es macht letztendlich Spaß.

Elena: Ja. Es ist sehr lohnend. Es ist super lohnend. Ja.

Eric: Ja. Wenn du zu diesem Zeitpunkt siehst, dass du an dem Punkt bist, an dem du Lehrer hast, die rausgehen und tun, was du getan hast. Oder?

Elena: Das stimmt. Und auch, dass ich in der Lage bin und das Selbstvertrauen und den Mut habe, das zu tun, was ich wahrscheinlich nicht tun konnte, weil ich so viel länger gebraucht habe, um zu glauben, dass ich es tun kann. Jetzt kann ich ihnen sagen: "Ja, du kannst es schaffen." Und zwar nicht in dem Sinne, dass ich es geschafft habe, sondern dass ihr es schaffen könnt. Sondern in dem Sinne, dass eure Arbeit nicht umsonst ist. Selbst das, was ihr im Moment als so nutzlos und sinnlos empfindet, nämlich auf die Geschichten anderer zu antworten oder diesen Blog zu veröffentlichen oder vielleicht mit jemandem per E-Mail zu korrespondieren. Es ist nicht vergeblich.

Eric: Das stimmt. Nun, es war wirklich toll, mit Ihnen zu plaudern. Danke, dass Sie gekommen sind. Und wo können unsere Zuhörer mehr über Sie erfahren?

Elena: Vielen Dank, Eric, dass ich dabei sein durfte. Meine Website elenamutonono.com. Sie sind herzlich eingeladen, sich meine Schildkröte anzuschauen.

Eric: Ja, sehen Sie sich das Schildkrötenbild an.

Elena: Die armen erschöpften...

Eric: Haben Sie die gezeichnet?

Elena: Der arme erschöpfte Hase? Nein, wir haben jemanden eingestellt. Aber natürlich haben wir darauf geachtet, dass die Person ein wenig von unserem Verständnis von "Sieh dir das an..." einbringt. Ich meine, so oft schreiben mir Leute und sagen: "Ich bin ein totaler Hase. Ich kann mich selbst sehen, ich bin wie dieser Hase." Ich habe einen Podcast namens OnlineBound, der sich an Online-Sprachlehrer, Online-Lehrer und Coaches richtet, die ein nachhaltiges Geschäft zu ihren eigenen Bedingungen aufbauen wollen. Wir sprechen viel über psychische Gesundheit und bieten mit unseren Geschichten und Interviews Ermutigung und Unterstützung. Ich versuche also, dass es weniger um die technischen Aspekte geht, sondern mehr um die Hilfe auf dem Weg, also um die Idee, weiterzukommen. Und ja, Sie können mehr über mich erfahren, auch durch meine Bücher, die Sie auch auf meiner Website finden können.

Eric: Perfekt. Und wir werden all diese Ressourcen in die Show Notes für die Leute aufnehmen. Aber sehen Sie sich unbedingt das Bild vom Hasen und der Schildkröte auf der Website an. Es ist sehr gut. Und das führt Sie natürlich auch zum Podcast und zu den Büchern.

Elena: Und Sie können mich auch auf Instagram kontaktieren. Das ist meine Plattform, auf der ich am liebsten meine Zeit verbringe. Ich heiße dort @elenamutonono.

Eric: Nochmals vielen Dank, Elena.

Elena: Vielen Dank, Eric.

OUTRO:

Vielen Dank, dass Sie mein ganzes Gespräch mit Elena verfolgt haben.

Ich hoffe, Sie nehmen einige Ideen mit, die Sie für die Gründung, den Ausbau oder die Erweiterung Ihres Unternehmens nutzen können.

Vielen Dank an Elena, dass sie in die Sendung gekommen ist und so offen von ihren Erfahrungen berichtet hat.

Um Links zu allen Ressourcen zu erhalten, über die wir in dieser Folge gesprochen haben, können Sie auf SubscriptionEntrepreneur.com/177 gehen.

Dort finden Sie auch die vollständigen Aufzeichnungen der Sendung und eine herunterladbare Mitschrift unseres Gesprächs.

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Danke, dass Sie hier waren, und bis zum nächsten Mal!