Geschichten unterstützen Februar 11, 2021

Ist MemberMouse für die Bedürfnisse meiner gemeinnützigen Organisation geeignet?

Ich habe den folgenden E-Mail-Austausch zwischen einem potenziellen Kunden und einem unserer Produktspezialisten gelesen und dachte,
"Ich bin so stolz auf mein Team."

Ich bin sehr stolz darauf, dass das Customer Success Team bei MemberMouse aus sachkundigen, engagierten und einfühlsamen Mitarbeitern besteht, die sich in der Lage fühlen, jeden Einzelnen und jedes Unternehmen, mit dem sie kommunizieren, wirklich zu unterstützen. Es erfüllt mich mit Stolz, dass ich in einem Umfeld arbeiten darf, in dem dieser offene Austausch echter Informationen und Hilfe das Ziel jeder Interaktion ist.

Daher möchte ich die folgende E-Mail-Kette weitergeben und werde in Zukunft noch mehr davon weitergeben, um den Austausch zu verdeutlichen, auf dem MemberMouse Customer Success aufbaut.

- Cynthia Bennett, Leiterin der Kundenerfahrung @ MemberMouse

Non-Profit-Webentwickler:

"Ich baue eine Website für eine Lebensmittelbank und sie brauchen ein Mitglieder-Login, also suche ich nach der besten Option. Sie brauchen diese Funktion eigentlich nur aus zwei Gründen: 1. Die Helfer müssen sich für Zeitfenster anmelden, um freiwillig zu helfen, und 2. Ihre Kunden müssen sich für Zeitfenster anmelden, um Waren abzuholen und abzugeben.

Würde Ihr Produkt funktionieren? Ich stelle mir zwei verschiedene Arten von Mitgliedschaften vor (beide kostenlos für das Mitglied), eine für die Kunden und eine für die Freiwilligen. Aber ich bin offen für Vorschläge.

Danke."

John von MemberMouse:

"Vielen Dank, dass Sie sich an den MemberMouse-Support wenden. Ich freue mich, dass Sie unsere Plattform in Betracht ziehen, und würde mich freuen, Ihre Anforderungen zu besprechen.

Die kurze Antwort lautet, dass MemberMouse auf jeden Fall eine Mitgliederanmeldung für Ihre Website bereitstellen kann - und viele andere mitgliederorientierte Funktionen -, aber aufgrund der Nische, die wir auf dem Markt besetzen, bin ich nicht davon überzeugt, dass wir die beste Lösung für Ihre Anforderungen sind. Praktisch jede Mitgliedschaftsplattform kann Ihnen zwei kostenlose Mitgliedschaftsstufen anbieten, die unterschiedliche Inhalte liefern, und Ihre Beschreibung deutet für mich nicht auf eine Website hin, deren Komplexität im Laufe der Zeit erheblich zunehmen wird. MemberMouse hat viele einzigartige Funktionen, die ich Ihnen gerne ausführlich erläutern würde, aber ich sehe nicht sofort den Bedarf, den nur wir erfüllen können.

Die andere Seite der Gleichung ist der Preis. Unter den Mitgliedschaftsplattformen ist unsere besonders leistungsfähig, flexibel und erweiterbar, und wir setzen unseren Preis auf der Grundlage dieser Eigenschaften fest. Wir verfolgen die Preise anderer Mitgliedschaftslösungen nicht genau, sind uns aber im Allgemeinen bewusst, dass wir uns am oberen Ende der Preisspanne bewegen. Abgesehen davon bietet MemberMouse tatsächlich Sonderpreise für gemeinnützige Organisationen.

Angesichts der Art und Weise, wie Sie die Website beschrieben haben, würde ich, wenn ich dieses Projekt entwickeln würde, wahrscheinlich mit der Auswahl des Terminsystems beginnen. Meines Wissens enthält keine der großen Mitgliederplattformen Kalender- oder Terminfunktionen, und Sie haben einige spezifische Anforderungen, die nicht jede Option in diesem Bereich erfüllen kann. Ich kenne mich mit Terminplanungsplattformen nicht besonders gut aus, aber wenn Sie noch keine ausgewählt haben, finden Sie hier einige Links, mit denen Sie Ihre Recherche beginnen können. Einige dieser Lösungen sind kostenlos, andere sind kostenpflichtig, was sich auf Ihr Budget für die Mitgliedschaftslösung auswirken kann. Es ist auch möglich, dass einige dieser Plattformen grundlegende Funktionen für das Anlegen und Verwalten von Konten bieten, so dass eine Mitgliedschaftsplattform gar nicht erforderlich ist:

WP Beginner - 5 beste WordPress Termin & Buchungs Plugins

Kinsta - 16 beste WordPress-Buchungs-Plugins

aThemes - 10+ beste WordPress Terminbuchungs-Plugins

Sobald Sie sich für ein Terminbuchungssystem entschieden haben, gibt es mehrere Mitgliedschaftsplattformen, die eine kostenlose Version anzubieten scheinen. Ich bin mit diesen Plattformen nicht vertraut, aber angesichts Ihrer minimalen Bedürfnisse ist es gut möglich, dass ein kostenloses Angebot alles bietet, was Sie brauchen.

Wenn Sie nach der Prüfung dieser Optionen der Meinung sind, dass MemberMouse am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, beantworte ich Ihnen gerne alle weiteren Fragen."

Non-Profit-Webentwickler:

"Heilige Scheiße, John, du bist unglaublich! Ich kann dir nicht genug danken und das geht weit darüber hinaus. Vielen Dank, dass du dich für mich darum gekümmert hast und mir einen klaren Weg gezeigt hast, wie ich weitermachen kann. Ich danke dir wirklich sehr.

Gibt es eine Umfrage oder etwas, das ich ausfüllen kann? Ich bin überwältigt"

John von MemberMouse:

"Vielen Dank, das freut mich sehr. Wenn Sie in Zukunft ein weiteres Projekt haben, bei dem wir Ihnen helfen können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ich denke, das ist mehr als genug.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg, viele Menschen hungern, und es ist eine wichtige Arbeit. Danke, dass ihr ein Teil unserer Gemeinschaft seid =)"