Creación de un usuario administrador temporal para asistencia

Si nuestro equipo de soporte necesita acceder a su área de administración de WordPress para investigar un problema en su sitio, siga estos pasos para crear una cuenta de usuario temporal para que podamos acceder a su sitio y solucionar el problema.

Puedes eliminar esta cuenta temporal después de obtener la ayuda que necesitas.

Creación de un usuario administrador temporal

1. Inicie sesión en el panel de administración de WordPress.
   
   
2. En el menú de la izquierda, sitúe el cursor sobre "Usuarios" y, a continuación, haga clic en "Añadir nuevo usuario.”
   
   
   
   
3. Rellene los datos del usuario
   
   

• Nombre de usuario: [email protected]
  
• Correo electrónico: [email protected]
  
• Contraseña: Haga clic en el botón "Mostrar" y copie la contraseña generada para enviárnosla.
  
• Enviar notificación al usuario: Marque la casilla para enviar al nuevo usuario un correo electrónico sobre su cuenta.
  
• Papel: En el menú desplegable, seleccione "Administrador“.
  

4. Para terminar, pulse el botón "Añadir nuevo usuario" para crear la cuenta de administrador temporal.

Informar al equipo de asistencia

Facilite al equipo de asistencia los siguientes datos:

• El nombre de usuario y la dirección de correo electrónico
  
• La contraseña
  
• La URL de inicio de sesión de su panel de administración de WordPress (por ejemplo, https://yourwebsite.com/wp-admin).

Eliminación del usuario administrador temporal

Una vez resuelto el problema de soporte, es importante eliminar el usuario administrador temporal para mantener la seguridad de su sitio.

1. Inicie sesión en el panel de administración de WordPress.
   
2. Vaya a la página Usuarios. En el menú de la izquierda, sitúe el cursor sobre "Usuarios" y, a continuación, haga clic en "Todos los usuarios.”
   
3. Busque la cuenta de usuario temporal. A continuación, pase el ratón sobre el nombre de usuario y haga clic en "Borrar.”
   

4. Confirmar borrado:
   
   
   • Es posible que se le pida que atribuya el contenido creado por este usuario a otro usuario. Elija el usuario adecuado, normalmente su cuenta de administrador principal.
     
   • Haga clic en el botón "Confirmar eliminación" para eliminar definitivamente el usuario administrador temporal.