Obtención de errores 404 - Solución de problemas generales

Un error 404 indica que la URL de destino a la que está navegando no existe o no se puede encontrar. Normalmente, diagnosticar por qué se produce un error 404 es sencillo y, con un poco de investigación, se puede identificar el problema y solucionarlo.

Algunas razones comunes por las que se llega a un error 404:

• La URL de la página en el enlace de origen es incorrecta. Vuelve a la ubicación en la que hiciste clic y comprueba cuidadosamente que la URL está escrita correctamente.
  
  
• La URL de la página ha cambiado y es necesario establecer una redirección o ajustar el enlace de origen.
  
  
• La página de destino ha sido eliminada. Puedes comprobar la papelera en WordPress o volver a crear la página.
  
  
• Un archivo en el servidor que regula cómo el servidor utiliza las URL no está funcionando correctamente. Este archivo se llama archivo .htaccess, y comúnmente sufre problemas y puede necesitar ser regenerado.
  
  

A continuación se indican algunos pasos para ayudar a aislar el problema:

Páginas centrales - ¿Todavía tiene instaladas todas las páginas principales de MemberMouse? Son esenciales para que el plugin funcione correctamente y son fáciles de reparar y/o restaurar. Puede restaurar las páginas principales en Ajustes generales > Gestionar la instalación > Reparación de páginas centrales.

Problemas con .htaccess - Muchas veces el Archivo .htaccess es el culpable. El .htaccess es un archivo de configuración utilizado por los servidores web Apache en su carpeta raíz que puede, entre otras cosas, controlar redirecciones, proteger carpetas y cambiar aspectos de sus URL. Muchas veces, puedes resolver problemas de 404 regenerando este archivo. También debe comprobar su archivo .htaccess para asegurarse de que no tiene ninguna regla que pueda causar problemas.

Por ejemplo, ¿ha creado alguna redirección personalizada en su archivo .htaccess? Si es así, intente eliminar los cambios y compruebe si sigue apareciendo el error 404. Si no está seguro de qué es el archivo .htaccess o dónde se puede encontrar, su proveedor de alojamiento puede guiarle a través de la configuración de su archivo .htaccess y la solución de problemas.

Certificado SSL - Compruebe si la conmutación HTTP/HTTPS está causando el problema. Una configuración SSL incorrecta puede observarse normalmente en la URL. Si la URL cambia de HTTP a HTTPS y da un error 404, es posible que la versión SSL del sitio no esté apuntando al lugar correcto. Le recomendamos que siga los pasos indicados en este artículo, Proteger su sitio con HTTPS, para confirmar que el certificado SSL está configurado correctamente con respecto a WordPress y que tiene todos los ajustes de seguridad correctos en sus páginas de MemberMouse.

Si sigue experimentando el error 404, por favor enviar un ticket al servicio de atención al clienteSi tienes algún problema, indícanos los pasos que has seguido para solucionarlo y seguiremos trabajando contigo para resolverlo.