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Acceso de clientes
Si tiene MemberMouse configurado para permitir suscripciones duplicadas, it’s possible that customers may accidentally sign up for the same subscription two or more times.
La herramienta de suscripciones duplicadas muestra una lista completa de todos los miembros de su sistema que tienen suscripciones duplicadas asociadas a su cuenta y le permite cancelar las suscripciones duplicadas individualmente.
Para acceder a la herramienta de duplicación de suscripciones, desde el menú MemberMouse vaya a Ajustes generales y, a continuación, haga clic en el botón Suscripciones duplicadas ficha.
La siguiente captura de pantalla es un ejemplo del aspecto de la tabla de suscripciones duplicadas.
Here you see a complete list of duplicate subscriptions in your system grouped by member account. Each row in the table represents a currently active subscription on the member’s account. Subscriptions are grouped by member for easy viewing. Consult the Columnas de suscripción duplicadas para obtener más información.
Columnas de suscripción duplicadas
| Nombre | This is the customer’s full name. |
| Correo electrónico | This is the customer’s email. Clicking on the email address will take you to the transactions tab of the member details area so you can see more details about the transactions that have occurred on this customer’s account. |
| Pedido# | Es el número de pedido asociado a la suscripción. |
| Producto | Es el nombre del producto de suscripción. |
| Fecha | Es la fecha en la que se realizó el pedido del producto de suscripción. |
| Accións | Haga clic en el botón Cancelar suscripciones para cancelar la suscripción. Esto evitará que en el futuro se facture al cliente por esta suscripción. If after you cancel a subscription, there’s only one active subscription left on the customer’s account for that particular subscription product, the customer won’t show up in the duplicate subscriptions view anymore because all duplicates have been canceled. Nota: While canceling duplicate subscriptions you may want to consult the customer’s transaction history to see if they should be issued any refunds. You can do this quickly by clicking on their email address. |
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